Một loạt các nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động liền mạch của doanh nghiệp nằm trong phạm vi quản lý của cửa hàng. Họ không chỉ giữ cho cửa hàng hoạt động trôi chảy mà còn giám sát một nhóm công nhân khác. Bạn có thể sẵn sàng hoạt động với tư cách là người quản lý sản phẩm trong ngành bán lẻ bằng cách làm quen với không chỉ nhiệm vụ của vị trí mà còn cả các phương pháp hay nhất để làm việc theo tiêu chuẩn cao nhất. Trong bài viết này, chúng tôi phác thảo trình độ, mức lương và kỹ năng của người quản lý cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra, chúng tôi đã thảo luận về những đặc điểm của người quản lý và đưa ra các mẹo về cách thành công với tư cách là người quản lý trong ngành bán lẻ.
Quản lý cửa hàng
Các hoạt động hàng ngày của cửa hàng được tổ chức và quản lý bởi cửa hàng trưởng, bao gồm:
- Tạo chính sách cửa hàng và các sáng kiến tiếp thị sẽ tăng doanh số bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng hiện tại.
- Thiết lập các phương pháp để nâng cao dịch vụ khách hàng, thúc đẩy bán hàng tại cửa hàng và tăng lợi nhuận.
- Giữ các tiêu chuẩn và điều kiện của cửa hàng tốt và thúc đẩy bầu không khí vui vẻ.
- Đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thỏa mãn, các khiếu nại được giải quyết và các dịch vụ được cung cấp nhanh chóng và hiệu quả.
- Để tăng doanh thu và lợi nhuận, hãy đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm và màn hình đều được bán một cách hiệu quả.
- Cung cấp nhân sự tốt nhất trong mọi lĩnh vực, dự án nhu cầu nhân sự và lập kế hoạch tuyển dụng.
- Có thể cần bằng cử nhân hoặc tương đương và ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan. nhiều nguyên tắc, kỹ thuật và quy trình của lĩnh vực này quen thuộc với bạn.
- Dựa vào sự phán đoán hợp lý và chuyên môn khi thiết lập và đạt được mục tiêu. Lãnh đạo và giám sát công việc của người khác. báo cáo điển hình quản lý quá cao.
- Người nộp đơn được chọn sẽ theo kịp các hoạt động, thực hiện các sửa đổi cần thiết để nằm trong ngân sách kinh doanh và duy trì tỷ suất lợi nhuận dự kiến cho mỗi quý.
Kỹ năng quản lý cửa hàng
Người quản lý bán lẻ cửa hàng của bạn yêu cầu những kỹ năng gì để thành công? Để thực hiện chiến lược quản lý với tư cách là người quản lý và hỗ trợ các cơ sở cửa hàng tăng doanh số bán hàng, người quản lý cần có nhiều kỹ năng giao tiếp. Có thể không rõ ràng những gì cần thiết để nâng cao lợi nhuận của bạn, nhưng bất kỳ người quản lý cửa hàng nào cũng có thể thành công với các kỹ năng mềm phù hợp. Đây là những kỹ năng chính mà người quản lý trong môi trường cửa hàng nên có:
#1. đa tác vụ
Khả năng giám sát mọi nhân viên trong khi xem xét điểm mạnh và thiếu sót của họ trong khi ưu tiên các dự án khác nhau là điều bắt buộc đối với các nhà quản lý giỏi. Đây là những gì tôi gọi là “hứng thú với khinh khí cầu”, xem trò chơi thay vì tham gia vào nó. Phương pháp tốt nhất để giúp người quản lý cửa hàng phát triển và sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình là làm điều đó. Các nhà quản lý hiệu quả nhất cân bằng những ưu tiên này trong khi đa nhiệm mà không làm giảm năng suất.
#2. Khả năng lãnh đạo
Các nhà quản lý giỏi nhất biết cách tận dụng tối đa nhóm của họ bằng cách thúc đẩy cấp dưới và duy trì sự gắn kết của nhân viên bằng cách sử dụng khả năng quản lý con người, lắng nghe và giải quyết vấn đề của họ. Điều đó đòi hỏi phải đưa ra phản hồi có tính xây dựng, chu đáo hơn là chê bai họ. Nó đòi hỏi phải đối xử tôn trọng với người khác thay vì đi theo con đường của riêng bạn. Nó đòi hỏi phải nêu gương chứ không chỉ đơn giản là làm theo mệnh lệnh. Những phẩm chất lãnh đạo này thúc đẩy các thành viên trong nhóm nỗ lực hết mình.
# 3. Động lực
Cả điều này và lãnh đạo đi đôi với nhau. Bạn phải nắm vững nghệ thuật động viên nhân viên bán lẻ nếu muốn trở thành một trưởng nhóm thành công. Mặc dù thực tế là tôi có những bài phát biểu đầy động lực, nhưng điều thúc đẩy tôi thành công lại nằm ở bên trong. Cùng với việc đặt ra những kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất, các nhà quản lý bán lẻ thành công có thể thúc đẩy điều đó. Việc thiết lập các mục tiêu sẽ giúp các nhà quản lý tập trung vào hiệu quả hoạt động lâu dài của doanh nghiệp.
#4. Quyết định
Người quản lý hiệu quả có thể đánh giá từng yếu tố và xác định yếu tố nào quan trọng nhất đối với hiệu suất cửa hàng của bạn. Trong ngành bán lẻ, các quyết định thường phải được đưa ra nhanh chóng và không mắc lỗi, nhưng để làm được như vậy đòi hỏi phải phân loại thông tin để xác định điều gì là quan trọng và điều gì không. Bạn không muốn một người quản lý cứ đánh giá lại một vấn đề mà không chọn cách hành động tốt nhất. Giữ lại một cái và bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội bán hàng, thu nhập và giấc ngủ.
#5. Kỹ năng tổ chức
Người quản lý phải có khả năng nhận ra các tình huống mà các chính sách hoặc thực tiễn của công ty có thể được củng cố. Hãy cởi mở với khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên thế hệ Y; họ đặc biệt lão luyện trong việc nhận ra những tình huống này khi mới bắt đầu. Có nhiều cách để một nhà lãnh đạo thành công thể hiện những khả năng này, bao gồm hợp lý hóa các quy trình, lựa chọn những nhân viên giỏi nhất, đào tạo họ đúng cách và giảm chi phí.
# 6. Giao tiếp tốt
Nói chỉ là một phần nhỏ của giao tiếp. Ngoài lời nói, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng nói cũng có thể truyền đạt thông tin. Những nhà quản lý hiệu quả nhất đã thành thạo nghệ thuật nói rõ ràng và chăm chú lắng nghe những người xung quanh. Một người giao tiếp thực sự sẽ đặt điện thoại của họ sang một bên, tập trung vào người khác và cố gắng lắng nghe nhiều hơn họ nói. Do đó, giao tiếp tốt là một trong những kỹ năng mà người quản lý cửa hàng nên có.
Cửa hàng trưởng lương
Người quản lý cửa hàng bán lẻ ở Mỹ kiếm được bao nhiêu tiền? Kể từ ngày 28 tháng 2023 năm 74,817, mức lương trung bình mà Giám đốc cửa hàng bán lẻ trả ở Hoa Kỳ là $61,797; tuy nhiên, phạm vi thường thay đổi từ $95,588 đến $XNUMX. Các mức lương có thể khác nhau đáng kể tùy thuộc vào nhiều khía cạnh quan trọng, bao gồm học vấn, chứng chỉ, tài năng bổ sung và khoảng thời gian bạn đã làm việc trong một lĩnh vực nhất định.
#1. Cộng tác viên bán lẻ Quản lý cửa hàng Lương
Tại Hoa Kỳ, một cộng tác viên bán lẻ kiếm được mức lương trung bình mỗi giờ là 14.51 đô la. mức lương được báo cáo là 228.5k, thay đổi lần cuối vào tháng 2023 năm XNUMX
#2. Lương Trưởng Cửa Hàng Tổng Hợp
Tại Hoa Kỳ, một tổng giám đốc thường kiếm được 59,794 đô la hàng năm, cộng với 6,000 đô la chia sẻ lợi nhuận. Báo cáo mức lương 86.9 nghìn vào tháng 2023 năm XNUMX
#3. Quản lý cửa hàng điều hành Lương
Tại Hoa Kỳ, một người quản lý hoạt động thường kiếm được 69,519 đô la hàng năm, cộng với 7,500 đô la chia sẻ lợi nhuận. báo cáo mức lương 30.2 nghìn, cập nhật gần đây nhất vào tháng 2023 năm XNUMX
#4. Lương Trưởng Cửa Hàng Bán Hàng
Tại Hoa Kỳ, một giám đốc bán hàng thường kiếm được 73,371 đô la một năm với mức lương cơ bản và 25,200 đô la tiền hoa hồng. Báo cáo mức lương 28.4 nghìn vào tháng 2023 năm XNUMX
#5. Đại diện bán hàng Quản lý cửa hàng Lương
Tại Hoa Kỳ, một đại diện bán hàng kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 68,244 đô la cộng thêm 10,900 đô la tiền hoa hồng. Mức lương được báo cáo là 140k, hiện tại kể từ tháng 2023 năm XNUMX
#6. Quản lý cửa hàng theo ca Lương
Ở Mỹ, những người quản lý theo ca thường kiếm được 15.44 đô la mỗi giờ và 3,600 đô la mỗi năm tiền chia sẻ lợi nhuận. Báo cáo mức lương 86.7 nghìn vào tháng 2023 năm XNUMX
#7. Lương trợ lý giám đốc
Tại Hoa Kỳ, một trợ lý giám đốc cửa hàng có mức lương trung bình mỗi giờ là 17.33 đô la. báo cáo mức lương 26.3 nghìn, cập nhật gần đây nhất vào tháng 2023 năm XNUMX
#số 8. Lương Cửa Hàng Trưởng
Ở Mỹ, một người quản lý cửa hàng có mức lương trung bình là 53,527 đô la hàng năm. Báo cáo mức lương 47.8 nghìn vào tháng 2023 năm XNUMX
Trình độ quản lý cửa hàng
Người quản lý cửa hàng bán lẻ chịu trách nhiệm quản lý cửa hàng, liên quan đến việc theo dõi doanh số bán hàng, nhân viên và hàng tồn kho. Sau đây là vai trò và nhiệm vụ của người quản lý cửa hàng bán lẻ:
- Các nhân viên như đại diện bán hàng và nhân viên cửa hàng bán lẻ cần được giám sát, đào tạo và hỗ trợ về dịch vụ khách hàng, bảo trì cửa hàng và tiếp thị sản phẩm.
- Tạo và duy trì lịch trình tuyển dụng và khuyến mãi dựa trên doanh số bán hàng theo mùa và các chu kỳ khác.
- Tìm cách tăng cường quảng bá cửa hàng, dòng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng.
- Để đảm bảo hiệu quả tối ưu trong việc đạt được các mục tiêu bán hàng, duy trì mức tồn kho đầy đủ, quản lý kho, thực hiện kế hoạch mua hàng và giữ liên lạc với các nhà cung cấp.
- Để đảm bảo năng suất không đổi, hãy thực hiện đào tạo chéo cho nhân viên và trợ lý giám đốc.
- Để duy trì lợi nhuận, hãy kiểm soát mọi chi phí có thể kiểm soát được.
- Đảm bảo quán luôn sạch đẹp không tì vết.
- Để đảm bảo rằng có đủ nhân viên sẵn sàng cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, tuyển dụng và đào tạo khi cần thiết.
Trình độ và kỹ năng cho Quản lý cửa hàng bán lẻ
Với các nhiệm vụ rộng lớn của người quản lý cửa hàng bán lẻ, một số bằng cấp và chứng chỉ cần thiết để thành công ở vị trí này, bao gồm:
- Khả năng lập kế hoạch chủ động trong cửa hàng
- Quản lý tự định hướng
- Kỹ năng trong giao tiếp giữa các cá nhân
- Kỹ năng bán hàng mạnh mẽ
- Kiến thức về khách hàng
- Khả năng tổ chức
- Có thể sử dụng phần mềm kinh doanh đơn giản
Người quản lý cửa hàng bán lẻ làm gì?
Người quản lý cửa hàng bán lẻ giám sát hành vi của nhân viên tại chỗ và đảm nhận các trách nhiệm hành chính và quản lý liên quan đến việc điều hành cửa hàng. Họ đảm bảo rằng cửa hàng của họ có đầy đủ hàng hóa và thay đổi cách bố trí không gian để làm nổi bật các mặt hàng có nhu cầu cao. Người quản lý cửa hàng bán lẻ tạo kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi và chiến lược để đạt được các mục tiêu bán hàng đã đề ra.
Các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ đánh giá nhân viên của họ, cung cấp tư vấn để họ có thể phát triển khả năng bán lẻ của mình, giải quyết các vấn đề của nhân viên, lập kế hoạch cho các cơ hội phát triển nghề nghiệp và đặt ra các quy định kinh doanh cho hành vi của nhân viên. Dịch vụ khách hàng và tương tác với những khách hàng cần hỗ trợ cấp cao trong việc mua hàng hoặc trả lại hàng là những trách nhiệm khác của người quản lý cửa hàng bán lẻ.
Yêu cầu trình độ đối với giáo dục và đào tạo trong quản lý cửa hàng bán lẻ
Bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị hoặc một chuyên ngành tương tự là một trong những chương trình giáo dục và đào tạo cần thiết để trở thành người quản lý cửa hàng bán lẻ. Ứng viên có Chứng chỉ quản lý bán lẻ hợp lệ và bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan là lợi thế. Người quản lý cửa hàng bán lẻ phải có thêm thông tin xác thực của tiểu bang nếu cửa hàng bán đồ ăn nóng, rượu hoặc thuốc lá.
Tiêu chí để có kinh nghiệm làm Quản lý cửa hàng bán lẻ
Nhiều năm trong lĩnh vực bán lẻ, làm việc với tư cách là Trợ lý Giám đốc hoặc Thư ký Bán hàng, thường được yêu cầu đối với các yêu cầu kinh nghiệm đối với người quản lý cửa hàng bán lẻ. Ứng viên có kinh nghiệm về bảo mật, bán hàng, dịch vụ khách hàng, hành chính và văn phòng tổng hợp hoặc công việc kế toán sẽ rất xuất sắc.
Lựa chọn quản lý cửa hàng bán lẻ
Nhóm hiện tại và kết quả tài chính của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi người quản lý cửa hàng bán lẻ mới. Một người quản lý cửa hàng bán lẻ xuất sắc có thể hỗ trợ các bằng cấp như:
- Thuê, giáo dục và quản lý nhân viên bán hàng và vận hành.
- Kiểm soát chi tiêu, hàng hóa và bán hàng.
- Chăm sóc đặt hàng, nhận và kiểm soát hàng tồn kho
Dưới đây là một số gợi ý để hỗ trợ bạn trong việc xác định các ứng viên quản lý cửa hàng bán lẻ hàng đầu và chọn ứng viên tốt nhất có trình độ cho công ty của bạn.
Nơi để khám phá các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ
Để khám phá trình độ của người quản lý cửa hàng bán lẻ cho công ty của bạn, hãy cân nhắc sử dụng các kỹ thuật tuyển dụng sau:
#1. Đặt một dấu hiệu quảng cáo nhu cầu hỗ trợ của bạn:
Có thể tìm thấy nhóm ứng viên chất lượng với chuyên môn quản lý bằng cách đặt các biển báo trong khu vực lân cận để thông báo cho mọi người về vị trí này.
#2. Tuyển dụng hoặc phát triển từ bên trong
Vai trò quản lý cửa hàng có thể rất phù hợp với một nhân viên nhiệt tình. Công nhân có thể được đào tạo dễ dàng hơn so với thuê bên ngoài vì họ thường đã biết cách thức hoạt động của cửa hàng.
# 3. Mạng
Mối quan tâm đến các cơ hội quản lý cửa hàng mở có thể được nâng cao bằng cách thúc đẩy mối quan hệ với người dân địa phương và truyền bá thông tin.
#4. Đăng việc làm trực tuyến
Cân nhắc đăng việc làm của bạn trên Indeed để tìm và thu hút các ứng viên đủ tiêu chuẩn cho các vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ.
Phẩm chất của Trình độ chuyên môn xuất sắc của Quản lý cửa hàng bán lẻ
Những khả năng và phẩm chất sau đây, ngoài lịch sử công việc phản ánh chúng, là những đặc điểm của một ứng cử viên tuyệt vời cho vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ:
- Kinh nghiệm bán lẻ trước đây hoặc bằng cấp về quản trị kinh doanh
- Quản trị cơ sở dữ liệu trên máy tính
- Phần mềm chuyên môn quản lý nhóm
- Chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phát triển và giữ chân nhân tài
- Ý thức về chi phí
Viết bản mô tả công việc cho Quản lý cửa hàng bán lẻ
Việc tìm kiếm ứng viên cho vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ đủ tiêu chuẩn yêu cầu một bản mô tả chu đáo. Một bản tóm tắt hấp dẫn về vị trí, một danh sách đầy đủ các nhiệm vụ, những tài năng cần thiết và được đề xuất đều có trong bản mô tả công việc của người quản lý cửa hàng bán lẻ.
Cân nhắc kết hợp một số hoặc tất cả các từ khóa sau trong mô tả công việc của người quản lý cửa hàng bán lẻ của bạn để tăng mức độ hiển thị cho tin tuyển dụng của bạn. Theo dữ liệu của Truth, các cụm từ tìm kiếm phổ biến nhất dẫn đến nhấp chuột vào việc làm cho người quản lý cửa hàng bán lẻ như sau:
- Người quản lý cửa hàng
- Quản Lý
- Quản lý bán lẻ
- Quản lý cửa hàng bán lẻ
- Quản lý
- Bán lẻ
- Giám sát viên
- Trợ lý quản lý cửa hàng
- Quản lý bán lẻ
Phỏng vấn các nhà quản lý cửa hàng tiềm năng
Những ứng viên tốt cho vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ sẽ cảm thấy thoải mái khi trả lời các câu hỏi về:
- Quảng cáo thúc đẩy bán hàng và các sáng kiến khuyến mại để nâng cao khả năng hiển thị của cửa hàng
- Tìm kiếm và phát triển tài năng bán hàng hàng đầu.
- Hợp tác với người bán để các mặt hàng của họ được trưng bày nhiều hơn trên sàn
Vị trí nào tồn tại trong số những người quản lý cửa hàng bán lẻ?
Mặc dù vai trò của người quản lý cửa hàng không phải lúc nào cũng có cấp bậc, nhưng có những vị trí quản lý cả trên và dưới người quản lý cửa hàng, chẳng hạn như:
#1. Quản lý ca
Người quản lý theo ca chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nhân viên hoàn thành công việc hàng ngày cho doanh nghiệp, chẳng hạn như dọn dẹp, kho hàng và dịch vụ khách hàng.
#2. Trợ lý quản lý cửa hàng
Giữa người giám sát ca làm việc và quản lý cửa hàng, trợ lý quản lý cửa hàng đóng vai trò là người liên lạc. Họ chăm sóc cả nhiệm vụ quy mô nhỏ và quy mô lớn.
#3. Quản lý cửa hàng
Nói chung, quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm xử lý các nhiệm vụ như bảng lương và sổ sách kế toán, báo cáo về doanh thu và hàng tồn kho, đồng thời tối đa hóa hiệu suất của nhân viên giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.
#4. Quản lý khu vực và quận
Các nhà quản lý khu vực và quận phụ trách một số cửa hàng trong một khu vực nhất định. Nhiệm vụ của họ bao gồm đến thăm từng cửa hàng để tiến hành kiểm tra, cung cấp các quy trình sửa đổi cho ban quản lý địa phương và đảm bảo cửa hàng đang hoạt động tốt.
Điều gì tạo nên một người quản lý cửa hàng giỏi?
Một người quản lý bán lẻ thành công phải có khả năng đa nhiệm mà không phải hy sinh bất kỳ trách nhiệm nào của họ. Họ phải có khả năng quản lý cửa hàng một cách hiệu quả, lập kế hoạch lịch trình nhân sự, thực thi các quy tắc của công ty, v.v. Một nghề quản lý bán lẻ thành công đòi hỏi sự kết hợp của các khả năng cứng, mềm và có thể chuyển nhượng.
Lĩnh vực nghề nghiệp cho Quản lý cửa hàng là gì?
Để đảm bảo rằng các quy tắc được tuân thủ, người quản lý cửa hàng chuẩn bị thời gian biểu và giám sát lực lượng lao động. Họ tuyển dụng và thuê nhân viên mới khi cần thiết, và họ sắp xếp các kệ hàng đúng cách để tối đa hóa doanh số bán sản phẩm.
Quản lý trưởng của một cửa hàng được gọi là gì?
Người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày của cửa hàng bán lẻ là người quản lý bán lẻ, đôi khi được gọi là người quản lý cửa hàng.
Tại sao chúng tôi nên thuê bạn làm Quản lý cửa hàng?
Hãy xem câu trả lời này để biết câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi này: “Tôi nên được giao công việc này vì tôi có những khả năng, kinh nghiệm và niềm đam mê cần thiết trong ngành. Tôi đã thực hiện nghiên cứu của mình về doanh nghiệp và tin rằng tôi có thể giúp nó phát triển. Tôi là một tài sản quan trọng và tận tâm của công ty vì thái độ lạc quan, đạo đức làm việc và các mục tiêu dài hạn của tôi phù hợp với nhu cầu của vị trí.
Tôi chuẩn bị như thế nào để trở thành Quản lý cửa hàng?
Bảy bước để trở thành quản lý cửa hàng:
- Nhìn vào đào tạo quản lý cửa hàng.
- Có được kỹ năng quản lý cửa hàng.
- Hoàn thành khóa đào tạo hoặc thực tập cần thiết.
- Nhận chứng chỉ cho quản lý cửa hàng.
- Tìm hiểu công việc của người quản lý cửa hàng
- Tạo sơ yếu lý lịch của bạn
- Ứng tuyển vị trí quản lý cửa hàng
Vị trí nào cao hơn Quản lý cửa hàng?
Quản lý cửa hàng thường xếp trên trợ lý quản lý và đại lý bán hàng trong các tổ chức phân cấp.
Ai trả tiền cho người quản lý cửa hàng nhiều nhất?
Các công ty tốt nhất ở Mỹ cho quản lý cửa hàng:
- Hãng Nệm. 3.2 $85,273 mỗi năm.
- Lốp xe Big O. 3.3 $77,526 mỗi năm.
- Cải thiện nhà của Lowe. 3.5 $95,214 mỗi năm.
- JCPenney. 3.6 $75,194 mỗi năm.
- Walmart. 3.4 $90,372 mỗi năm.
bài viết liên quan
- NGÂN HÀNG BÁN LẺ: Các loại định nghĩa và cách thức hoạt động
- BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: Tất cả những điều bạn cần biết
- KINH DOANH BÁN LẺ: ĐỊNH NGHĨA, CÁC LOẠI & CÁCH BẮT ĐẦU
- Trải nghiệm khách hàng bán lẻ: Định nghĩa & Tất cả những gì bạn cần biết
- TRỢ LÝ BÁN LẺ: Định nghĩa, Nhiệm vụ, Mức lương & Sơ yếu lý lịch
dự án
