Việc có chiến lược giới thiệu với công chúng về sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể hỗ trợ công ty bạn phát triển bản sắc và thiết lập cơ sở người tiêu dùng. Quản lý tiếp thị là một thành phần quan trọng trong cách một công ty phát triển và thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình. Bài viết này trình bày các nguyên tắc cơ bản về quản lý tiếp thị ở Nigeria và mô tả các vai trò khác nhau có thể cải thiện nỗ lực tiếp thị của công ty.
Quản trị Marketing là gì?
Quản lý tiếp thị đề cập đến các chiến thuật, phương pháp và phân tích được sử dụng để quảng bá một công ty. Các doanh nghiệp ở Nigeria sử dụng các phương pháp quản lý tiếp thị để tìm kiếm triển vọng phát triển và tham gia hiệu quả vào các thị trường mục tiêu mới. Nó tổ chức các hoạt động quảng cáo trên nhiều nền tảng nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu và tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất.
Quản lý tiếp thị cũng đòi hỏi phải đánh giá tác động của các chiến dịch tiếp thị trước đó và nỗ lực tiếp cận người tiêu dùng, cũng như điều chỉnh kế hoạch tiếp thị tổng thể của công ty dựa trên thông tin đầu vào của khách hàng và mô hình bán hàng. Nó nhằm mục đích đơn giản hóa cách một công ty thiết lập mối quan hệ với khách hàng và liên kết các sản phẩm và dịch vụ của mình với những người có thể hưởng lợi từ chúng.
Vai trò của quản lý tiếp thị ở Nigeria là gì?
Tiếp thị có thể được coi là “sự yểm trợ trên không” quan trọng cho lực lượng mặt đất. Có thể bạn đang thắc mắc “lực lượng mặt đất” là ai. Vâng, đây là những thành viên của lực lượng bán hàng của công ty.
Vì vậy, mục tiêu của hoạt động tiếp thị là giúp các đại lý của công ty bán sản phẩm của họ cho cơ sở khách hàng mục tiêu của họ trở nên đơn giản hơn và đánh bại “kẻ thù” (đọc, cạnh tranh!).
Bạn có thể thắc mắc rằng quản lý tiếp thị thực hiện việc này như thế nào?
STP, hay khung Phân khúc, Nhắm mục tiêu và Định vị, là điểm khởi đầu để thực hiện vai trò tiếp thị thành công.
Khách hàng được phân khúc dựa trên sự kết hợp của các đặc điểm (ví dụ: nhân khẩu học—tuổi, mức lương, quốc tịch, v.v.—hoặc khu vực hoặc lối sống).
Bước tiếp theo là quyết định phân khúc khách hàng mục tiêu mà công ty sẽ tập trung vào. Rốt cuộc, việc theo đuổi những khách hàng mà bạn biết là không quan tâm đến sản phẩm của bạn hoặc không thấy nó hữu ích có ý nghĩa gì?
Sau khi hoàn tất việc phân khúc và nhắm mục tiêu, giai đoạn tiếp theo là định vị công ty và các sản phẩm của công ty để lôi kéo khách hàng mục tiêu mua những hàng hóa hoặc dịch vụ này.
4P Trong Tiếp Thị
Tất nhiên, sự kết hợp tiếp thị của XNUMXP được sử dụng để tạo ra đề xuất giá trị cuối cùng cung cấp cho cơ sở khách hàng mục tiêu.
Sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng được thiết kế cuối cùng, bao gồm các tính năng, bao bì, kích thước, thiết kế, v.v.
Giá là khía cạnh duy nhất tạo ra tiền cho công ty; do đó, phải hết sức thận trọng để không mất khách hàng do giá cao và cũng không giành được khách hàng ở mức giá thấp, dẫn đến khả năng bị mất doanh thu! Bạn cũng phải đánh giá mức giá cạnh tranh và liệu mức giá được tính có phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn hay không.
Địa điểm đề cập đến (các) kênh phân phối được sử dụng để đưa sản phẩm đến với khách hàng. Cùng với các kênh vật lý, các kênh trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng.
Cuối cùng, khuyến mãi đề cập đến các sáng kiến tiếp thị được thực hiện nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty và thu hút khách hàng mục tiêu tiềm năng.
Tầm quan trọng của quản lý tiếp thị ở NIgeria là gì?
Quản lý tiếp thị thúc đẩy sự thành công của công ty bằng cách xác định các chiến lược hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu. Các doanh nghiệp yêu cầu các chiến lược tiếp thị hiệu quả để duy trì tính cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của mình, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Dựa trên kinh nghiệm bán hàng trước đây cho nhiều đối tượng khác nhau, quản lý tiếp thị hỗ trợ các doanh nghiệp mới tìm kiếm thị trường ngách hoặc mở rộng sang nhiều phân khúc. Quảng cáo và tương tác với khách hàng tiếp cận những đối tượng đó để xây dựng danh tiếng của công ty. Bạn có thể phân tích các tương tác của khách hàng và mô hình mua hàng khi kế hoạch tiếp thị của bạn phát triển để tìm hiểu thêm về người tiêu dùng lý tưởng và cách kích thích sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Các yếu tố của quản lý tiếp thị ở Nigeria
#số 1. thiết lập mục tiêu
Đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và phát triển khung thời gian để đạt được các tiêu chuẩn thành công là nền tảng của quản lý tiếp thị. Quản lý tiếp thị tại công ty của bạn trước tiên là hiểu rõ các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến khách hàng trong thị trường lý tưởng của bạn để mua hàng và sau đó đặt mục tiêu dựa trên các khía cạnh đó. Bao gồm các mục tiêu bán hàng, kỳ vọng về ngân sách và chiến lược phát triển thương hiệu khi phát triển các mục tiêu để hỗ trợ quản lý tiếp thị.
# 2. Sự phối hợp
Các sáng kiến tiếp thị đòi hỏi sự phối hợp giữa các lãnh đạo công ty, đội ngũ sáng tạo và nhân viên tuyến đầu. Chiến lược quản lý tiếp thị vững chắc sẽ thống nhất thông điệp của công ty trên nhiều nền tảng tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo in ấn. Để phối hợp hiệu quả các hoạt động tiếp thị, trước tiên chủ doanh nghiệp phải tạo ra một tầm nhìn rõ ràng cho thương hiệu của mình, điều này sẽ ảnh hưởng đến hình thức của các tài liệu tiếp thị và cách các đại sứ thương hiệu kết nối với khán giả của họ.
#3. Điều tra thị trường
Quản lý tiếp thị được thành lập trên nghiên cứu thị trường sâu rộng. Thu thập dữ liệu khách hàng và phân tích các mô hình kinh tế để xác định xu hướng về những gì người tiêu dùng muốn mua và lý do họ mua nó. Nghiên cứu thị trường xác định các lĩnh vực mà công ty của bạn có thể phát triển thịnh vượng cũng như những trở ngại tiềm ẩn cần được giải quyết. Phát triển chiến lược tiếp thị tập trung vào trải nghiệm của người tiêu dùng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường.
#4. Xây dựng mối quan hệ
Một kế hoạch quản lý tiếp thị hiệu quả sẽ thu hút khách hàng mới đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại và tiếp thị truyền miệng. Tương tác với công chúng thông qua nội dung kỹ thuật số, phương tiện truyền thông xã hội và mạng lưới chuyên nghiệp có thể khiến họ cảm thấy được đầu tư vào công ty của bạn. Quản lý tiếp thị chỉ đạo các lý tưởng của công ty phù hợp với người tiêu dùng, đưa ra các mục tiêu chung nhằm xây dựng mối quan hệ của công ty với cơ sở khách hàng trung thành.
#5. Tạo ý tưởng
Tiếp thị tuyệt vời có thể thích ứng với việc thay đổi xu hướng thị trường. Nghiên cứu và phân tích thị trường liên tục hỗ trợ các tổ chức đưa ra những ý tưởng mới để phù hợp với đối tượng của họ hoặc đổi thương hiệu để nhắm mục tiêu vào một phân khúc mới. Khi bạn đã xác định được lý do tại sao công ty của mình thu hút khách hàng, bạn có thể tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới tận dụng được sự hấp dẫn đó.
Cần thuê các vai trò quản lý tiếp thị ở Nigeria
Thuê một nhóm chuyên gia tiếp thị để giám sát và thực hiện các phương pháp quản lý tiếp thị nhằm mở rộng cơ sở khách hàng của bạn. Hãy xem xét các vai trò sau:
#1. Giám đốc tiếp thị
Các nhà quản lý tiếp thị giám sát cách một công ty quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình tới công chúng. Thông thường, họ chịu trách nhiệm về một dòng sản phẩm hoặc một chiến dịch. Họ có nhận thức sâu sắc về kênh tiếp thị nào nhắm mục tiêu đến một số nhóm nhân khẩu học nhất định và cập nhật các chiến thuật tiếp thị mới nhất. Các nhà quản lý tiếp thị phân tích dữ liệu để tinh chỉnh các chiến dịch tiếp thị, phân bổ tài chính và phát triển các chương trình khuyến mãi mới cùng với nhóm của họ.
# 2. Giám đốc tiếp thị
Giám đốc tiếp thị hoặc giám đốc tiếp thị giám sát toàn bộ bộ phận tiếp thị của công ty. Họ tập trung vào các mục tiêu tiếp thị dài hạn và làm việc với các lãnh đạo công ty để ước tính nhu cầu và phát triển chiến lược tiếp thị nhằm duy trì nhu cầu đó ngày càng tăng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể không cần giám đốc tiếp thị, đặc biệt nếu họ chỉ cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi một công ty phát triển sang các thị trường mới, công ty có thể được hưởng lợi từ việc có một giám đốc tiếp thị giám sát từng nỗ lực.
Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội sử dụng tiếp thị và sản xuất nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp với khách hàng và nhắm mục tiêu đến đối tượng. Họ có thể vận hành các tài khoản truyền thông xã hội của riêng mình hoặc hướng dẫn các đại diện hỗ trợ khách hàng trả lời các nhận xét và bài đăng theo phong cách biên tập và tiếng nói thương hiệu nhất quán. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm và thương hiệu của công ty bằng cách truyền đạt trực tuyến các chính sách và chương trình khuyến mãi của công ty tới họ.
Làm thế nào để nâng cao sự nghiệp quản lý tiếp thị của bạn ở Nigeria
Để trở thành người quản lý tiếp thị, bạn phải chứng minh khả năng phát triển chiến lược và kế hoạch tiếp thị, thực hiện các chiến dịch tiếp thị, phân tích dữ liệu và theo dõi số liệu, quản lý ngân sách và hỗ trợ thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ. Dù bạn đang ở giai đoạn nào trong sự nghiệp, những hành động dưới đây có thể giúp bạn đạt được điều đó.
#1. Cải thiện khả năng tiếp thị của bạn.
Những tài năng sau đây thường được đưa vào bản mô tả công việc tiếp thị:
Kỹ năng nơi làm việc:
- Tư duy phân tích
- Giao tiếp
- Viết là nguyên bản
- Khả năng lãnh đạo
- Hợp tác và làm việc theo nhóm
- Giải quyết xung đột
Kĩ năng công nghệ:
- Khả năng sử dụng Microsoft Office, Google Analytics, Salesforce, mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), Adobe Creative Suite, MailChimp
- Phân tích tiếp thị
- Thiết kế đồ họa
- Tiếp thị truyền thông xã hội
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Nếu bạn đang đi làm, hãy cân nhắc tham gia một khóa học để nâng cao nghề nghiệp của mình.
Nếu bạn đang thay đổi nghề nghiệp, hãy tập trung giải thích các kỹ năng có thể chuyển đổi của bạn. Bán hàng, phát triển kinh doanh, thiết kế đồ họa và nhiều công việc khác thường đòi hỏi các khả năng như phân tích dữ liệu, giao tiếp và tư duy sáng tạo, tất cả đều có thể chuyển sang tiếp thị.
#2. Hãy xem xét việc theo đuổi một tấm bằng tiếp thị.
Tại Hoa Kỳ, khoảng 75% nhà quản lý tiếp thị có bằng cử nhân [2]. Ngay cả đối với những ngành nghề có trình độ đầu vào, bằng cử nhân thường được yêu cầu. Nếu bạn muốn thay đổi nghề nghiệp, bằng thạc sĩ về tiếp thị hoặc chứng chỉ chuyên môn có thể mở ra nhiều cơ hội.
Thông qua các khóa học về nguyên tắc tiếp thị, kinh tế, tài chính và kế toán, bạn có thể xây dựng nền tảng vững chắc về các khả năng để bổ sung vào bộ công cụ của mình bằng cách lấy bằng cử nhân (BA hoặc BS) về tiếp thị. Các môn tự chọn về hành vi của người tiêu dùng, tiếp thị đa văn hóa và quảng cáo sẽ hoàn thiện bằng cấp của bạn.
Tận dụng tối đa việc học của bạn.
Hãy cân nhắc việc theo đuổi một chủ đề nhỏ như tâm lý học hoặc thiết kế đồ họa. Đảm nhận vai trò công khai hoặc vai trò lãnh đạo khác trong câu lạc bộ để trau dồi kỹ năng quản lý của bạn.
Trong mùa hè, hãy tìm kiếm cơ hội thực tập tiếp thị. Bạn có thể chọn tập trung vào thương hiệu, nội dung, kỹ thuật số, truyền thông, sản phẩm hoặc tiếp thị trên mạng xã hội. Thực tập là một phương pháp tuyệt vời để áp dụng kiến thức lớp học vào thế giới thực. Không còn áp lực của một công việc lâu dài, bạn có thể học tập nhiều nhất có thể, kết nối mạng và nhận được sự cố vấn trong một khoảng thời gian ngắn.
#3. Xây dựng danh mục tiếp thị.
Danh mục đầu tư của bạn nên chứa một lựa chọn tốt về tác phẩm tốt nhất của bạn. Nó có thể bao gồm các chiến dịch tiếp thị mà bạn đã giúp tạo, các câu chuyện về thương hiệu mà bạn đã thu thập và sản xuất cũng như các tài liệu tiếp thị mà bạn đã giúp thiết kế. Nếu bạn thiếu kinh nghiệm làm việc, bạn có thể nêu bật kinh nghiệm học tập và thực tập có liên quan trong danh mục đầu tư của mình.
#4. Thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn tiếp thị điển hình.
Sau khi gây ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng sơ yếu lý lịch của bạn (và danh mục đầu tư, nếu bạn cung cấp), bạn có thể được mời phỏng vấn cho vị trí đó. Đây là tám câu hỏi phổ biến nhất được hỏi trong các cuộc phỏng vấn tiếp thị:
- Hãy kể cho tôi nghe về bản thân bạn.
- Tại sao bạn quan tâm đến nghề tiếp thị?
- Xu hướng hoặc chiến dịch tiếp thị yêu thích của bạn là gì?
- Suy nghĩ của bạn về chiến dịch tiếp thị gần đây nhất của chúng tôi là gì?
- Bạn xử lý việc giới thiệu một sản phẩm mới như thế nào?
- Điều gì thúc đẩy bạn?
- Sở thích và đam mê của bạn là gì?
- Bạn có câu hỏi thêm nào nữa không?
Khi ứng tuyển vào vị trí quản lý tiếp thị, bạn có thể được hỏi về tiềm năng lãnh đạo của mình. Để chuẩn bị, hãy nghĩ về những lúc bạn xử lý một thực tập sinh, một dự án hoặc quy trình tóm tắt sáng tạo ở công việc trước đó.
#5. Nhận một số kinh nghiệm làm việc.
Bắt đầu bằng cách đảm bảo một vị trí thực tập hoặc một vị trí cấp đầu vào trong lĩnh vực tiếp thị, nơi bạn có thể tìm hiểu về các quy trình, phương pháp, công cụ và khái niệm thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu hoặc sản phẩm. Sau đó bạn có thể thăng tiến trong sự nghiệp của mình từ đó.
Các chuyên gia tiếp thị thường bắt đầu với vai trò thực tập sinh, trợ lý hoặc điều phối viên, sau đó thăng tiến lên các vị trí chuyên gia và cộng tác viên trước khi trở thành người quản lý. Các nhà quản lý tiếp thị có thể thăng tiến để trở thành giám đốc, phó chủ tịch và cuối cùng là giám đốc tiếp thị (CMO). Hãy nhớ rằng không phải tất cả các giám đốc tiếp thị đều đi theo con đường truyền thống để đạt được vị trí hiện tại.
Sau một vài năm kinh nghiệm làm việc tốt, bạn có thể đủ điều kiện để ứng tuyển vào vị trí quản lý tiếp thị. Một số nhà tiếp thị thăng tiến từ cộng tác viên lên quản lý trong cùng một nhóm, trong khi những người khác thay đổi công ty để thăng tiến.
#6. Tăng quy mô mạng của bạn.
Kết nối mạng lưới có thể là một hoạt động có chủ ý, thậm chí thú vị khi tương tác với các chuyên gia tiếp thị, những người truyền cảm hứng cho bạn. Một cách tiếp cận để đạt được điều này là tìm hiểu đồng nghiệp của bạn bên ngoài nơi làm việc. Với nhiều công việc sử dụng nền tảng trò chuyện nhóm để liên lạc, thật đơn giản để liên hệ đi uống cà phê hoặc cuộc họp Zoom kéo dài 15 phút.
Tham gia một tổ chức tiếp thị chuyên nghiệp là một cách tiếp cận khác để phát triển mối quan hệ. Khả năng tiếp cận các kỳ thi chứng chỉ, nguồn lực, thực tập, cố vấn và hội nghị đều là những lợi thế khi tham gia một tổ chức như vậy.
Hoạt động tình nguyện cũng có thể giúp bạn tăng cường mạng lưới của mình. Nhiều tổ chức yêu cầu hỗ trợ tiếp thị nhưng không đủ khả năng chi trả. Đóng góp kỹ năng và kinh nghiệm của bạn cho một mục đích xứng đáng có thể mang lại những kết nối nghề nghiệp bất ngờ.
#7. Cân nhắc lấy bằng MBA.
Bạn có thể đủ điều kiện để trở thành người quản lý tiếp thị nếu bạn có nhiều năm kinh nghiệm tiếp thị. Tuy nhiên, nếu công việc của bạn bị trì trệ hoặc bạn muốn cải thiện một số khả năng nhất định (chẳng hạn như hành vi tổ chức hoặc tiếp thị chiến lược), bạn nên cân nhắc theo đuổi một bằng cấp bổ sung như MBA. Ứng viên MBA toàn thời gian thường có XNUMX năm kinh nghiệm, trong khi ứng viên MBA điều hành có nhiều hơn.
Quản lý tiếp thị sản phẩm ở Nigeria
Tiếp thị sản phẩm, giống như tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống, đòi hỏi phải đưa sản phẩm ra thị trường và đảm bảo rằng sản phẩm đó đến đúng đối tượng.
Khi nghe từ “tiếp thị”, chúng ta thường nghĩ đến những thứ như “phương tiện truyền thông xã hội”, “chiến dịch email” và “viết blog”, nhưng tiếp thị sản phẩm còn hơn thế nữa!
Tiếp thị sản phẩm đứng ở ngã tư của sản phẩm, tiếp thị và bán hàng.
Tiếp thị giải thích câu chuyện của sản phẩm và giúp thể hiện những gì thương hiệu đại diện. Nếu bạn có một đối thủ cạnh tranh có sản phẩm giống hệt sản phẩm của bạn, thì chính cách kể chuyện của bạn – Lý do của bạn – sẽ khiến bạn trở nên khác biệt và giúp bạn khám phá khách hàng của mình.
Vai trò của Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm là gì?
Người quản lý tiếp thị sản phẩm chịu trách nhiệm định vị, nhắn tin và xây dựng thương hiệu của sản phẩm. Họ cũng sẽ thu thập và đánh giá phản hồi của khách hàng, cũng như quản lý các phần tương tác khác nhau của khách hàng sau khi ra mắt. Về cơ bản, họ tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng từ nhiều đối tượng thành người hâm mộ tận tâm bằng cách đẩy họ qua một kênh.
Bạn có thể đã thấy kênh tiếp thị sản phẩm:
Người quản lý tiếp thị sản phẩm sẽ luôn thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau cho khách hàng ở ba giai đoạn này của kênh.
- Mua lại: Thu hút sự chú ý của khách hàng, khiến mọi người biết rằng sản phẩm của bạn tồn tại và đạt được sự quan tâm của họ.
- Phương tiện truyền thông xã hội, bản tin, blog, copywriting
- Tương tác: Thu hút mọi người tham gia vào cộng đồng người hâm mộ của bạn.
- Sự kiện, CTA, ghi điểm khách hàng tiềm năng, ưu đãi/chiến dịch đặc biệt
- Giữ chân/Chuyển đổi: Giữ khách hàng ở lại (đối với mô hình đăng ký) hoặc chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền (đối với mua hàng một lần).
- Xây dựng vòng tăng trưởng với sản phẩm
Một quan niệm sai lầm phổ biến về tiếp thị sản phẩm là nó chủ yếu liên quan đến việc mua lại. Tuy nhiên, việc có được khách hàng mới sẽ chẳng là gì nếu bạn không thể duy trì được họ! Để giữ tỷ lệ rời bỏ ở mức thấp, bộ phận tiếp thị cố gắng nuôi dưỡng khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm sản phẩm của họ.
Tiếp thị sản phẩm rất khó xác định vì nó khác nhau giữa các công ty và thậm chí giữa các mặt hàng! Ví dụ: tiếp thị sản phẩm cho điện thoại Pixel và GSuite của Google có thể hoạt động theo những cách rất khác nhau.
- Các loại tài khoản ở Nigeria là gì?
- Hơn 15 ý tưởng kinh doanh dịch vụ hàng đầu ở Nigeria
- Tiếp thị sản phẩm ở Nigeria: Ý nghĩa, các loại và ưu điểm
- Cách kiếm tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng ở Nigeriaa
dự án
