Tổ chức sản phẩm trong một cửa hàng vật lý bao gồm quầy kệ và quầy bán hàng POS. Tổ chức sản phẩm trong một cửa hàng thương mại điện tử đòi hỏi phải quản lý tài liệu kỹ thuật số. Hệ thống phần mềm quản lý thông tin sản phẩm (PIM) tốt nhất có thể hỗ trợ bạn tổ chức nội dung này trên nền tảng dựa trên đám mây hợp nhất. Bài viết này sẽ hỗ trợ bạn so sánh và đánh giá giải pháp phần mềm Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) tốt nhất cũng như các giải pháp quản lý dữ liệu chủ (MDM) khác.
Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) là gì?
Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) là quá trình quản lý và làm phong phú thông tin sản phẩm cũng như các tài sản kỹ thuật số có liên quan giữa nhiều nhóm để mang lại trải nghiệm sản phẩm hấp dẫn và bán sản phẩm thành công trên nhiều kênh bán hàng và tiếp thị. Giải pháp PIM là một công cụ được thúc đẩy bởi dữ liệu chính, dựa trên quy trình để cộng tác trên nguyên liệu sản phẩm. Nó hoạt động như một nền tảng tập trung để thu thập, quản lý, quản lý và bổ sung thông tin cũng như nội dung sản phẩm trước khi phân phối cho các kênh tiếp thị, bán hàng và Thương mại điện tử.
Quản lý thông tin sản phẩm hoạt động như thế nào
Hệ thống quản lý thông tin sản phẩm kết hợp dữ liệu từ ERP, CRM và thực tế là bất kỳ nền tảng kinh doanh liên quan đến sản phẩm nào khác có thể tưởng tượng được. Dữ liệu được chia sẻ được xử lý và loại bỏ trùng lặp sau khi được kết hợp. Tất cả điều này xảy ra cùng một lúc, loại bỏ nhu cầu nhập hoặc cập nhật dữ liệu theo cách thủ công và giảm khả năng dư thừa và lỗi.
Người dùng PIM có thể tổ chức thông tin sản phẩm thành các danh mục và liên kết các danh mục đó với các kênh sau khi dữ liệu đã được thu thập. Quản trị viên PIM có thể tổ chức dữ liệu theo cách mà các bên khác nhau có thể dễ dàng tiêu hóa, cho phép họ nhanh chóng truy cập thông tin cần thiết. Điều này cải thiện hiệu quả bằng cách loại bỏ các tắc nghẽn và loại bỏ các silo dữ liệu.
Các nhóm tiếp thị sản phẩm có thể tạo nội dung hấp dẫn hơn với thiết lập PIM hoàn chỉnh. Các nhóm bán hàng sẽ có thể bán hàng hiệu quả hơn và các nhóm sản phẩm sẽ có thể sử dụng dữ liệu để mở rộng cung cấp sản phẩm nhằm đáp ứng những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và các xu hướng thị trường khác. Do đó, khách hàng sẽ cảm thấy gắn kết hơn với những thứ họ mua, dẫn đến lòng trung thành và hạnh phúc tăng lên.
Giải pháp phần mềm PIM là gì?
Phần mềm PIM là một công nghệ hoặc nhóm công cụ hỗ trợ các công ty thương mại điện tử tạo và quản lý nội dung sản phẩm cho các nền tảng kỹ thuật số khác nhau. Phần mềm PIM là một loại hệ thống quản lý thông tin được sử dụng để theo dõi các chi tiết cụ thể và dữ liệu của các sản phẩm thương mại. Nó cung cấp một cửa cho thông tin sản phẩm như thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, câu chuyện sản phẩm, tệp phương tiện và thông tin danh mục.
Ai đang cần một giải pháp phần mềm PIM?
Đối với nhiều doanh nghiệp, sản phẩm là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động của họ. Nếu họ bán, nó sẽ mang lại lợi ích cho mọi người trong tổ chức. Giải pháp PIM mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức bằng cách hỗ trợ người lao động ở nhiều vị trí khác nhau cải thiện công việc hàng ngày của họ theo nhiều cách, tất cả đều góp phần tăng doanh thu toàn công ty. Chúng ta sẽ xem xét một số công việc và tổ chức có thể hưởng lợi từ giải pháp phần mềm PIM trong các phần bên dưới.
#1. quản lý sản phẩm
Người quản lý sản phẩm sử dụng giải pháp PIM để cung cấp thông tin sản phẩm chính xác cho nhóm tiếp thị. Nếu thông số kỹ thuật của sản phẩm thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời của sản phẩm, người quản lý sản phẩm có thể cập nhật dữ liệu trong công cụ PIM, đưa ra cảnh báo tự động cho các cộng tác viên.
#2. nhà tiếp thị sản phẩm
Hệ thống PIM được các nhà tiếp thị sản phẩm sử dụng như một nguồn trung thực duy nhất cho thông tin sản phẩm. Bằng cách sử dụng giải pháp PIM và DAM thống nhất, họ yêu cầu và phân bổ việc viết quảng cáo, chụp ảnh và quay phim cho các mặt hàng mới. Các nhà tiếp thị sản phẩm liên kết bản sao tốt nhất và tài sản kỹ thuật số với danh sách sản phẩm chính trong hệ thống PIM trong khi vẫn ghi nhớ chiến lược và định vị sản phẩm.
#3. người sáng tạo
Người viết quảng cáo, nhiếp ảnh gia, nhà quay phim, nhà thiết kế và những người sáng tạo khác dựa vào dữ liệu có trong hệ thống PIM để hướng dẫn công việc của họ. Giải pháp PIM cung cấp cho người sáng tạo quyền truy cập theo yêu cầu vào dữ liệu họ cần để tạo ra kết quả chiến lược, chính xác. Công việc của họ sau đó được xem xét và kiểm chứng trong một giải pháp như Acquia DAM (Mở rộng), ứng dụng DAM và PIM kết hợp của chúng tôi, để có quy trình công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn.
#4. Nhà quản lý thương mại điện tử
Danh sách sản phẩm từ hệ thống PIM được gửi đến các nền tảng phân phối thương mại điện tử và nhà xuất bản bởi các nhà quản lý thương mại điện tử. Khi dữ liệu sản phẩm hoặc nội dung trong hệ thống PIM được cập nhật, một cảnh báo sẽ được tạo để người quản lý thương mại điện tử phổ biến thông tin mới.
#5. đại lý
Phần mềm PIM được các đại lý sử dụng để truy cập và nâng cao thông tin sản phẩm của khách hàng để phân phối tới thị trường, nhà xuất bản in và các kênh thương mại điện tử khác. Các đại lý tối ưu hóa mô tả sản phẩm, danh sách tính năng và thông tin tiếp thị khác trong hệ thống PIM. Họ liên kết tài sản kỹ thuật số với thông tin sản phẩm trong khi sử dụng giải pháp DAM và PIM kết hợp.
Tại sao tôi cần một giải pháp quản lý thông tin sản phẩm (PIM)?
Cho dù bạn bán B2B hay B2C, việc cung cấp trải nghiệm sản phẩm hấp dẫn là rất quan trọng đối với thành công của công ty bạn. Khách hàng yêu cầu thông tin sản phẩm phong phú, phù hợp và đáng tin cậy phải có sẵn trên các kênh và điểm tiếp xúc kỹ thuật số để họ có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
Tuy nhiên, thông tin sản phẩm thường không đầy đủ, bị phân mảnh và không nhất quán giữa các ứng dụng, hệ thống đơn lẻ, bộ phận kinh doanh và kênh. Các nhóm tiếp thị kỹ thuật số, bán hàng, quản lý sản phẩm và Thương mại điện tử không có bức tranh toàn diện về tất cả thông tin sản phẩm. Họ dành quá nhiều thời gian để quản lý dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc trao đổi email về nội dung sản phẩm, cả nội bộ và với các tổ chức bên ngoài như nhà cung cấp hoặc đại lý sáng tạo.
Các công ty không thể quản lý và truyền đạt thành công thông tin sản phẩm của họ sẽ bỏ lỡ cơ hội, mất doanh thu và thị phần, và quan trọng hơn là gặp khó khăn trong việc cung cấp trải nghiệm sản phẩm hấp dẫn cần thiết để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
PIM hỗ trợ tiêu chuẩn hóa các yêu cầu ngày càng phức tạp về nội dung sản phẩm. Việc cung cấp thông tin sản phẩm đáng tin cậy, nâng cao và chất lượng cao cho các kênh bán hàng và tiếp thị trở nên đơn giản. Với chiến lược PIM phù hợp và nguồn thông tin sản phẩm nhất quán, dễ tiếp cận, bạn có thể rút ngắn quy trình công việc và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường; nhanh chóng xác định và đánh giá các vấn đề về chất lượng dữ liệu sản phẩm; tận dụng các cơ hội thị trường mới nổi; và cuối cùng là cung cấp trải nghiệm sản phẩm tích cực cho khách hàng.
Thông tin được quản lý trong hệ thống PIM
Đặc điểm sản phẩm là tất cả các dạng thông tin khác nhau mà doanh nghiệp quản lý trong hệ thống PIM để giúp họ quảng bá, tiếp thị và bán sản phẩm trực tuyến. Dữ liệu, mô tả tiếp thị, hình ảnh, video và bất kỳ tài liệu nào khác mô tả và hỗ trợ danh mục sản phẩm của tổ chức đều là những ví dụ về thuộc tính sản phẩm. Phần khó khăn? Chất lượng sản phẩm hiếm khi bắt nguồn từ một bộ phận, nguồn hoặc phần mềm duy nhất.
Một hệ thống PIM thu thập thông tin phân tán và cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn thống nhất để quản lý thông tin đó. Dưới đây là một vài ví dụ về thông tin mà các tổ chức có thể quản lý bằng hệ thống PIM.
#1. dữ liệu sản phẩm
Dữ liệu sản phẩm là dữ liệu thô, khách quan mà các doanh nghiệp sử dụng để mô tả sản phẩm của họ. Các nhóm kỹ thuật và sản phẩm thường quản lý và xác định dữ liệu sản phẩm trong hệ thống của họ [ví dụ: công cụ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý vòng đời sản phẩm (PLM)], sau đó dữ liệu này được đồng bộ hóa với nền tảng PIM. Dữ liệu sản phẩm chứa thông tin quan trọng như SKU, trọng lượng, kích cỡ, màu sắc, vật liệu, thành phần và các thông số kỹ thuật khác của sản phẩm.
#2. Tài sản kỹ thuật số
Tài sản kỹ thuật số là những mẩu thông tin đã được đóng gói kỹ thuật số. Video, ảnh, hình ảnh 360°, đồ họa, biểu trưng và văn bản như hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn sản phẩm, bảng bán hàng, v.v. là những ví dụ về tài sản kỹ thuật số. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng hệ thống PIM để nhập hoặc liên kết các tài sản kỹ thuật số liên quan đến sản phẩm với hồ sơ sản phẩm, sau đó họ có thể sử dụng kết hợp với các dạng thông tin khác để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như quảng bá và mô tả sản phẩm của họ.
#3. Nội dung tiếp thị
Nội dung tiếp thị chứa các bản tóm tắt về tính năng và lợi ích của sản phẩm, thường được tìm thấy trên trang thông tin sản phẩm, cũng như các nội dung và nội dung nổi bật hướng đến doanh số bán hàng khác. Mặc dù thông tin thực tế thường được sử dụng trong ngữ cảnh này, thông điệp chủ quan cũng có thể được sử dụng để thể hiện giá trị của sản phẩm và khuyến khích khách hàng mua hàng.
#4. dữ liệu tiếp thị
Dữ liệu tiếp thị là thông tin cho phép các doanh nghiệp bắt đầu, tối ưu hóa và điều hành thành công các hoạt động tiếp thị của họ. Ngoài ra, các ví dụ về dữ liệu Tiếp thị bao gồm các từ khóa, tính cách và nguyên tắc thương hiệu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Dữ liệu tiếp thị này giúp tạo bản sao và nội dung tốt hơn.
#5. Dữ liệu được bản địa hóa và khu vực hóa
Chất lượng sản phẩm cụ thể đối với thị trường hoặc vị trí địa lý được bao gồm trong thông tin được bản địa hóa và khu vực hóa. Dữ liệu này bao gồm các biến thể ngôn ngữ dành cho văn bản tiếp thị hoặc pháp lý, bản dịch tiền tệ và đo lường, hình ảnh phù hợp về mặt văn hóa, v.v.
Tính năng nền tảng phần mềm quản lý thông tin sản phẩm (PIM) quan trọng
Có một số điều cần kiểm tra khi chọn PIM cho tổ chức của bạn để đảm bảo nó phù hợp với bạn. Bất kỳ hệ thống PIM đáng giá nào cũng phải bao gồm ít nhất một số (nếu không phải tất cả) các tính năng sau:
- Việc thu thập dữ liệu sản phẩm có thể được thực hiện thủ công hoặc tự động.
- Khả năng quản lý số lượng lớn SKU
- Mô tả sản phẩm, tính năng sản phẩm, kích thước, v.v. đều có thể được tùy chỉnh.
- Quản lý hàng thay thế, linh kiện thay thế và phụ kiện
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Nội dung sản phẩm và quản lý tài liệu tiếp thị
- Tích hợp với CMS, IMS, ERP, nhà cung cấp 3PL và các thành phần hệ sinh thái thương mại điện tử khác
- Quy trình công việc có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các bộ phận và phân khúc cụ thể của chuỗi cung ứng
Về cơ bản, nếu bạn có nhiều loại sản phẩm và/hoặc nhiều loại sản phẩm đa dạng, thì việc sử dụng PIM là điều bắt buộc. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian nhập dữ liệu theo cách thủ công và giúp bạn không bị nhầm lẫn giữa nhiều SKU khi mọi thứ trở nên bận rộn.
Phần mềm PIM tốt nhất
#1. Jasper PIM
Jasper PIM hợp nhất tất cả thông tin quan trọng về sản phẩm của bạn thành một giải pháp mạnh mẽ duy nhất. Nó sẽ chứa hình ảnh, video và tài liệu tiếp thị cho từng sản phẩm ở phía khách hàng và dữ liệu về nhà cung cấp, hàng tồn kho và danh mục sẽ được lưu trữ ở hậu trường.
#2. Akeneo
Akeneo là một hệ thống quản lý thông tin sản phẩm toàn diện tuyên bố sẽ sắp xếp và nâng cao toàn bộ danh mục sản phẩm của bạn. Nó nhằm đáp ứng nhiều mục tiêu và chiến lược kinh doanh khác nhau, bao gồm giao hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, nhấp và thu thập và giao hàng tại cửa hàng.
#3. lớp phủ
Plytix dành cho cộng tác nhóm để mọi người có quyền truy cập vào kiến thức sản phẩm có liên quan vào đúng thời điểm. Sẽ không ai bối rối về tình trạng và thông số kỹ thuật của sản phẩm khi họ sử dụng Plytix, từ cung ứng đến hậu cần đến bán hàng và tiếp thị.
Nhóm Plytix tự hào về trải nghiệm người dùng và thiết kế của mình. Phần mềm này hấp dẫn về mặt hình ảnh và dễ sử dụng hơn so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh (điều này không phải lúc nào cũng đúng với các nền tảng của công ty thương mại điện tử phụ trợ).
#4. Lớp bán hàng
Lớp bán hàng là một hệ thống quản lý thông tin sản phẩm dành cho các nhà tiếp thị sản phẩm dựa trên đám mây. Đó là một nền tảng PIM thân thiện với người dùng, hứa hẹn sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp tài liệu và dữ liệu chính xác.
PIM của Lớp bán hàng nhấn mạnh vào phân tích: bạn có thể sử dụng nó để đánh giá chất lượng thông tin sản phẩm trong danh mục của mình nhằm xác minh rằng không có dữ liệu nào bị thiếu hoặc sai. Điều này rất có lợi cho các dòng sản phẩm phức tạp.
#5. mèoy
Catsy là một công cụ quản lý dữ liệu sản phẩm dễ sử dụng chuyên hỗ trợ bạn tạo các danh mục. Các hoạt động cơ sở dữ liệu của nó rất có thể tùy chỉnh và có thể được sử dụng để tạo tờ rơi, sổ giá, bảng thông số kỹ thuật, danh mục, v.v. Trình hướng dẫn nhập của nó giúp việc thêm hàng hóa và nội dung mới trở nên đặc biệt đơn giản mà không cần nhập thủ công.
#6. Cây củ hạ
Salsify là một hệ thống quản lý thông tin sản phẩm (PIM) cung cấp dữ liệu sản phẩm cho toàn bộ “kệ kỹ thuật số”—nhiều điểm tiếp xúc mà người tiêu dùng nhìn thấy trong cách tiếp cận mua hàng của họ. “Thông tin sản phẩm là Thương hiệu mới,” theo Salsify, và nó rất coi trọng chất lượng thông tin.
Bởi vì dữ liệu mà nó cung cấp rất quan trọng đối với trải nghiệm tổng thể của khách hàng, nên Salsify tiếp thị PIM của mình dưới dạng ProductXM—quản lý trải nghiệm sản phẩm. Đây là một trong những giải pháp toàn diện hơn, hướng tới các nhà sản xuất, thương nhân và nhà phân phối có thương hiệu lớn hơn.
Ví dụ về Pim là gì?
PIM, hay Quản lý thông tin sản phẩm, là một hệ thống hỗ trợ các tổ chức quản lý thông tin sản phẩm như mô tả, thông số kỹ thuật, ảnh và dữ liệu thích hợp khác. Đây là một ví dụ về cách PIM có thể được sử dụng:
Giả sử một công ty bán nhiều loại hàng hóa khác nhau, chẳng hạn như quần áo, đồ điện tử và đồ gia dụng. Mỗi danh mục sản phẩm này có tập hợp các đặc điểm riêng phải được duy trì và cập nhật. Ví dụ, các sản phẩm quần áo yêu cầu thông tin về kích cỡ, màu sắc, loại vải và hướng dẫn chăm sóc, trong khi các sản phẩm điện tử yêu cầu thông tin về thông số kỹ thuật và khả năng tương thích.
Tổ chức có thể tập trung tất cả thông tin sản phẩm này vào một nơi bằng cách sử dụng hệ thống PIM, giúp dễ dàng bảo trì và cập nhật. Ngoài ra, hệ thống PIM giúp đảm bảo rằng thông tin nhất quán và chính xác trên tất cả các kênh, chẳng hạn như trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động và cửa hàng thực của công ty.
Vai trò của một Pim là gì?
Hệ thống PIM, hay Quản lý thông tin sản phẩm, hỗ trợ các tổ chức quản lý và tập trung hóa thông tin sản phẩm. Dưới đây là một số vai trò và lợi ích chính của hệ thống PIM:
- Tập trung thông tin sản phẩm
- Cải thiện chất lượng dữ liệu sản phẩm
- Cho phép bán hàng đa kênh
- Tăng hiệu quả hoạt động
- Tạo điều kiện đổi mới sản phẩm
Chuyên gia Pim là gì?
Chuyên gia PIM là chuyên gia quản lý và tối ưu hóa hệ thống Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) của công ty. Cá nhân này chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hệ thống PIM được định cấu hình chính xác, duy trì chất lượng của dữ liệu sản phẩm và đảm bảo rằng hệ thống được sử dụng thành công để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Tại sao các công ty cần PIM?
Một PIM, hoặc hệ thống quản lý thông tin sản phẩm, được các doanh nghiệp yêu cầu vì nhiều lý do. Dưới đây là một số lý do chính khiến PIM cần thiết cho các doanh nghiệp:
- Thông tin sản phẩm tập trung
- Chất lượng dữ liệu được cải thiện
- bán hàng đa kênh
- Tăng hiệu quả
- Tạo điều kiện đổi mới sản phẩm
Loại dữ liệu nào có trong một Pim?
PIM, hay hệ thống Quản lý Thông tin Sản phẩm, thường lưu trữ một lượng lớn thông tin về sản phẩm của công ty. Dưới đây là một số dạng dữ liệu phổ biến nhất được tìm thấy trong PIM:
- Thuộc tính sản phẩm
- Giá cả và dữ liệu hàng tồn kho
- mối quan hệ sản phẩm
- Dữ liệu bản địa hóa
- Quản lý tài sản kỹ thuật số
- Lịch sử sản phẩm và phiên bản
Pim có phải là một hệ thống Erp không?
PIM (Quản lý thông tin sản phẩm) không giống như ERP (Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp). Mặc dù cả hai hệ thống đều quản lý dữ liệu liên quan đến sản phẩm của công ty nhưng chức năng và mục đích của chúng là khác biệt.
Kết luận
Giải pháp PIM có thể chính xác là những gì bạn cần nếu bạn muốn khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi mua các mặt hàng của bạn thông qua bất kỳ kênh nào. Khi khách hàng có đủ quyền truy cập vào thông tin sản phẩm chất lượng cao để thay thế trải nghiệm tại cửa hàng, doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng, thiết lập lòng trung thành với thương hiệu và bán trên các kênh bổ sung. Các hệ thống PIM cho phép bạn tung hàng hóa ra thị trường nhanh hơn, tự động hóa quy trình phát triển và cung cấp nội dung cũng như chuẩn bị các mặt hàng của bạn để phân phối đa kênh.
- Quản lý quyền truy cập đặc quyền: Cách thức hoạt động
- Giải thích về thương mại điện tử: Các loại, ví dụ và ưu điểm
- DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Nó là gì, Nhà cung cấp & Dịch vụ B2B tốt nhất
- QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI: Nó là gì & Làm thế nào để trở thành một
- QUẢN LÝ THÔNG TIN TIẾP THỊ: Nó Là Gì & Nó Giúp Doanh Nghiệp Của Bạn Như Thế Nào
- QUẢN LÝ EHS: Nó Là Gì & Tại Sao Các Doanh Nghiệp Cần Nó
- CƠ QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 21 Cơ quan tiếp thị thương mại điện tử hàng đầu (Đánh giá năm 2023)
dự án
