Giữ cho nhân viên của bạn cống hiến cho vai trò của họ và cho công ty của bạn là chìa khóa để duy trì thành công của công ty bạn. Và để giữ chân nhân viên của bạn, bạn phải duy trì mức độ giữ chân cao. Để thực hiện được điều này, bạn phải có khả năng tính toán và hiểu tỷ lệ giữ chân nhân viên của mình. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét tầm quan trọng của việc duy trì tỷ lệ giữ chân nhân viên cao trong khi so sánh tỷ lệ giữ chân và tỷ lệ doanh thu.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên là gì?
Tỷ lệ giữ chân nhân viên phân tích khả năng giữ chân nhân viên của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, cung cấp thông tin về trải nghiệm của nhân viên. Nó bổ sung chỉ số tỷ lệ doanh thu của bạn, cung cấp bức tranh toàn diện hơn về việc thuyên chuyển nhân viên so với chỉ số liệu đơn lẻ.
Khi bạn có thể tăng - và duy trì - tỷ lệ giữ chân của mình, bạn có thể tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất của doanh nghiệp mình thay vì liên tục phải phát hiện, thuê và đào tạo nhân viên mới.
Doanh thu và tỷ lệ duy trì thường xuyên được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, chúng không giống nhau. Tỷ lệ duy trì nhân viên là tỷ lệ phần trăm của nhân viên ở lại, trong khi tỷ lệ thay đổi là tỷ lệ phần trăm của nhân viên rời đi.
Biết cách tính toán tỷ lệ giữ chân nhân viên là rất quan trọng để phát triển một doanh nghiệp thành công. Đây là cách thực hiện nó.
Cách tính tỷ lệ giữ chân nhân viên
Bước đầu tiên để xác định tỷ lệ giữ chân nhân viên là xác định khoảng thời gian bạn muốn sử dụng để tính tỷ lệ giữ chân nhân viên. Một số doanh nghiệp tính toán tỷ lệ duy trì của họ hàng năm. Tuy nhiên, chỉ xem xét số liệu thống kê về tỷ lệ giữ chân của bạn mỗi năm một lần là một sự lãng phí thời gian rất lớn.
Chia số lượng nhân viên đã ở lại với công ty của bạn trong khoảng thời gian toàn thời gian cho số lượng nhân viên mà bạn đã bắt đầu làm việc vào ngày đầu tiên để tính tỷ lệ duy trì. Sau đó, nhân con số đó với 100 để tính tỷ lệ duy trì nhân viên của bạn.
Việc tính toán tỷ lệ giữ chân nhân viên trong một khoảng thời gian cụ thể sẽ giống như sau ở dạng công thức:
Công thức cho Tỷ lệ Giữ chân
((Số lượng đầu còn lại trong khoảng thời gian đã đặt / Số đầu người bắt đầu trong khoảng thời gian đã đặt) x 100)
Giả sử bạn muốn biết tỷ lệ giữ chân nhân viên của mình trong tháng trước. Bạn có 30 nhân viên vào ngày đầu tiên của tháng và 28 nhân viên vào ngày cuối cùng của tháng, khi hai thành viên trong nhóm rời công ty của bạn để khám phá các khả năng khác. Trong trường hợp như vậy, tỷ lệ giữ chân nhân viên của bạn sẽ là (28/30) nhân với 100 hoặc 93.33%.
Tỷ lệ Giữ chân Nhân viên Tốt là gì?
Tỷ lệ duy trì nhân viên từ 90% trở lên thường được coi là tốt. Điều này ngụ ý rằng một công ty nên cố gắng đạt được tỷ lệ thay đổi nhân viên trung bình là 10% hoặc ít hơn. Tỷ lệ duy trì trung bình vào năm 2021 dự kiến là khoảng 52.8% 2, trong khi tỷ lệ cá nhân thay đổi theo ngành và lĩnh vực.
Chính phủ, ngân hàng, bảo hiểm và giáo dục có tỷ lệ duy trì cao nhất, trong khi thực phẩm, bán lẻ và khách sạn có tỷ lệ thấp nhất.
Tuy nhiên, tỷ lệ duy trì rất cao, chẳng hạn như 99%, không nhất thiết phải là mong muốn. Một số doanh thu có lợi trong việc thiết lập con đường sự nghiệp cho những cá nhân có thành tích cao trong công ty hoặc trong việc thu hút nhân tài bên ngoài.
Để làm cho tổ chức của bạn năng suất và hiệu quả hơn, bạn cũng có thể chọn loại bỏ nhân viên có hiệu suất thấp hoặc trung bình thông qua luân chuyển tự nguyện.
Tại sao Tỷ lệ Giữ chân Nhân viên lại Quan trọng?
Tài năng của bạn là tài sản quan trọng nhất trong công ty của bạn. Bạn sẽ không thể đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình hoặc thúc đẩy các sáng kiến để giữ cho công ty của bạn hoạt động trơn tru nếu bạn không có nó. Đó là lý do tại sao một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn nên là giữ chân nhân viên.
Làm thế nào để tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên
Việc tính toán tỷ lệ giữ chân nhân viên sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về số lượng nhân viên vẫn đang làm việc với tổ chức của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn nâng cao khả năng giữ chân nhân viên, bạn phải vượt ra ngoài phương trình này.
Dưới đây là một số gợi ý để hỗ trợ bạn tăng khả năng giữ chân nhân viên đồng thời cải thiện sức khỏe của tổ chức.
# 1. Tuyển dụng đúng người
Giữ chân nhân viên bắt đầu với những người bạn thuê.
Trước khi bắt đầu phỏng vấn cho một vị trí, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu vai trò, nhiệm vụ của nó và mẫu người bạn muốn. Khi bạn bắt đầu phỏng vấn các ứng viên, hãy dành thời gian để tìm hiểu họ. Sau đó, xác định xem họ có phù hợp với vai trò, doanh nghiệp của bạn và nhóm mà họ sẽ làm việc hay không.
Cân nhắc trong quá trình tuyển dụng có thể đảm bảo rằng những người phù hợp được thuê cho công ty của bạn. Và khi nó phù hợp với cả hai người, điều đó làm tăng khả năng họ sẽ ở lại với công ty của bạn trong nhiều năm tới.
# 2. Đầu tư vào các nhà lãnh đạo tương lai.
Ban quản lý chịu một phần lớn trách nhiệm trong việc tăng cường giữ chân nhân viên.
Nhân viên có nhiều khả năng ở lại với công ty hơn nếu sếp của họ tin tưởng và tôn trọng họ cũng như khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp của họ hơn là nếu cấp quản lý của họ quản lý vi mô, đối xử không công bằng hoặc ngăn họ phát huy hết tiềm năng của mình.
# 3. Tạo ra một nền văn hóa định hướng giá trị.
Nhân viên muốn tin rằng công việc của họ là quan trọng và họ là một phần của cái gì đó lớn hơn chính họ. Nếu nhân viên của bạn không tin rằng tổ chức của bạn có sứ mệnh mà họ có thể hỗ trợ, họ có thể tìm kiếm ở nơi khác. Do đó, khiến tỷ lệ giữ chân của bạn giảm xuống. Theo dữ liệu gần đây của Gartner, 68% nhân viên sẽ cân nhắc rời bỏ công việc kinh doanh của họ để đến với một công ty có quan điểm vững chắc hơn về các mối quan tâm về văn hóa và xã hội.
Do đó, nếu bạn muốn tăng cường khả năng giữ chân nhân viên, hãy tập trung vào việc tạo ra một nền văn hóa dựa trên các giá trị và đưa nhân viên của bạn đi đúng hướng với các giá trị và sứ mệnh của công ty bạn.
#4. Trả lương công bằng cho nhân viên của bạn
Sẽ không có gì khác biệt nếu bạn hoàn thành mọi việc khác một cách hiệu quả nếu bạn không trả lương cho nhân viên của mình một cách công bằng và cạnh tranh. Ngược lại, nếu bạn trả lương tốt cho nhân viên, họ sẽ có nhiều khả năng ở lại công ty bạn hơn. Theo Báo cáo Xu hướng Nhân tài Toàn cầu năm 56 của LinkedIn, các công ty được xếp hạng cao về lương thưởng và phúc lợi đã giảm 2020% tỷ lệ nhân viên rời bỏ tổ chức.
# 5. Nhận ra rằng tiền không phải là giải pháp cho tất cả các vấn đề về tỷ lệ giữ chân của bạn.
Điều quan trọng là phải trả công bằng cho nhân viên của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân tài, thì việc đổ tiền vào vấn đề không phải lúc nào cũng là giải pháp.
Theo nghiên cứu của OC Tanner Learning Group, 79% nhân viên đã rời bỏ vị trí của họ cho rằng “thiếu sự đánh giá cao” là lý do khiến họ rời đi. Hơn nữa, theo Báo cáo học tập tại nơi làm việc năm 2018 của LinkedIn, 94% nhân viên sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu công ty đó đầu tư vào sự nghiệp của họ.
Nếu tỷ lệ giữ chân nhân viên của bạn thấp hơn bạn muốn, hãy trò chuyện với nhân viên của bạn và nhận ý kiến đóng góp của họ về điều gì hiệu quả với họ, điều gì không và họ cần gì từ công ty của bạn để hạnh phúc hơn trong công việc của họ.
Làm thế nào để tính toán tỷ lệ giữ chân nhân viên giúp cải thiện văn hóa công ty?
Tỷ lệ giữ chân là một số liệu hữu ích hỗ trợ Giám đốc nhân sự trong việc xác định, giải quyết và củng cố các khu vực yếu kém. Sử dụng thống kê này có thể giúp cải thiện trải nghiệm của nhân viên và tạo ra một lực lượng lao động gồm những nhân viên gắn bó và có động lực, những người hài lòng hơn với công việc của họ và đóng góp vào văn hóa kinh doanh lành mạnh.
KPI tỷ lệ giữ chân là gì?
Sản phẩm KPI giữ chân khách hàng đánh giá khả năng giữ chân khách hàng của tổ chức bạn theo thời gian và tạo doanh thu định kỳ từ khách hàng hiện tại.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên so với Doanh thu
Giữ chân không chỉ là sự đảo ngược của doanh thu. Có sự khác biệt đáng kể giữa cả hai về cách chúng được tính toán và những gì chúng phản ánh. Tuy nhiên, khi nhìn chung, chúng cung cấp một bức tranh toàn cảnh về sự ổn định của nhân sự và sự di chuyển trong tổ chức.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên đề cập đến tỷ lệ mọi người ở lại với công ty theo thời gian cũng như các kỹ thuật được sử dụng để giữ họ ở lại. Mặt khác, doanh thu của nhân viên là một số liệu đo lường số lượng người lao động rời bỏ một tổ chức, tự nguyện hoặc không tự nguyện (doanh thu tự nguyện) (doanh thu không tự nguyện).
Tỷ lệ giữ chân nhân viên so với Doanh thu: Sự khác biệt chính
Sau đây là những điểm khác biệt cơ bản giữa tỷ lệ giữ chân và doanh thu:
Tỷ lệ giữ chân không bao gồm nhân viên mới. Nó chỉ tính đến những người đã làm việc trong suốt khoảng thời gian mà tỷ lệ đang được đánh giá. Ngược lại, tính toán tỷ lệ doanh thu bao gồm những người được thuê trong khoảng thời gian mà tỷ lệ đang được tính toán.
Một số công ty bỏ qua doanh thu không tự nguyện khỏi việc tính toán tỷ lệ duy trì, mặc dù đây không phải là một quy tắc cứng và nhanh chóng. Doanh thu không tự nguyện là sự ra đi do quyết định của người sử dụng lao động khi người lao động vẫn có khả năng và sẵn sàng hoàn thành nghĩa vụ công việc của mình và chúng bao gồm việc chấm dứt hợp đồng do hiệu suất, lo lắng về hành vi, sa thải theo mùa và cắt giảm lực lượng (RIF).
Tỷ lệ duy trì thường được đo lường trong một khoảng thời gian dài hơn, thường là hàng năm, vì chúng thể hiện sự ổn định của công ty. Tỷ lệ doanh thu được tính toán và đánh giá theo tháng hoặc quý vì chúng cung cấp những bức ảnh chụp nhanh cần thiết về sự di chuyển của nhân viên. Điều này cung cấp góc nhìn chính xác hơn và có thể hành động hơn về các trường hợp khởi hành, ví dụ: sa thải theo mùa, cũng như thông tin chi tiết dài hạn chính xác hơn về tỷ lệ đó. Tỷ lệ doanh thu hàng năm được tính toán và so sánh bằng cách thêm tỷ lệ doanh thu hàng tháng.
Tỷ lệ Giữ chân Nhân viên so với Tỷ lệ Doanh thu: Tại sao Việc Tính toán Chúng lại Quan trọng?
Một công ty không thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình nếu nó không có nhân sự phù hợp với năng lực phù hợp. Và nếu nó không thể tuyển dụng thêm nhân viên với những tài năng mới và chuyên biệt, nó sẽ không thể phát triển hoặc thực hiện các chiến lược tăng trưởng.
Tỷ lệ luân chuyển nhân viên và tỷ lệ giữ chân nhân viên là những thước đo quan trọng để đánh giá mức độ quan tâm của một công ty đối với nhân viên của mình. Điều này bao gồm việc liệu nó có trả mức lương cạnh tranh, cung cấp đào tạo và khả năng thăng tiến, đồng thời cung cấp cho nhân viên sự cân bằng công việc / cuộc sống hợp lý, cũng như mức độ quản lý hiệu quả. Doanh thu cao và tỷ lệ giữ chân kém cho thấy có vấn đề với văn hóa của tổ chức và kinh nghiệm của nhân viên.
Sự gắn kết của nhân viên có liên quan mật thiết đến doanh thu và khả năng giữ chân nhân viên. Theo nghiên cứu của Gallup về hơn 112,000 đơn vị kinh doanh, các tổ chức có mức độ gắn kết của nhân viên cao hơn có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn – thấp hơn tới 43% đối với các công ty có doanh thu hàng năm dưới 40%. Và sự gắn kết của nhân viên có liên quan đến kết quả của tổ chức, với một trong những tác động đáng kể nhất là các tổ chức có doanh thu thấp hơn sẽ có nhiều lợi nhuận hơn và có nhiều khách hàng trung thành hơn. Gallup đã phát hiện ra sự khác biệt 23% về lợi nhuận và sự khác biệt 10% về mức độ trung thành của khách hàng khi so sánh các nhóm và đơn vị kinh doanh có mức độ tương tác giữa nhóm và nhóm có mức độ tương tác cao nhất và nhóm dưới cùng.
Làm thế nào để xác định tỷ lệ giữ chân nhân viên và doanh thu
Một công ty có thể tính toán nhiều chỉ số luân chuyển và duy trì, mỗi chỉ số cung cấp thông tin có giá trị về các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm nhân viên.
Tỷ lệ duy trì và doanh thu được tính như thế nào?
Tỷ lệ duy trì nhân viên
Tỷ lệ duy trì được tính bằng cách chia tỷ lệ phần trăm số người đã bắt đầu vào đầu khoảng thời gian cho phần trăm số người đã tự nguyện rời đi.
Tuyển dụng mới trong khoảng thời gian đó không được tính vào tỷ lệ giữ chân. Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM) đề xuất chỉ bao gồm những nhân viên đã làm việc trong toàn bộ thời gian đánh giá, thay vì những người được thuê trong suốt thời gian đó.
Công thức giữ chân
Công thức lưu giữ như sau:
Tỷ lệ duy trì = số lượng nhân viên cá nhân đã ở lại trong toàn bộ thời gian đo lường / số lượng nhân viên tại thời điểm bắt đầu thời gian đo lường nhân với 100.
Định lượng chuyển nhân viên
Sự thay đổi của nhân viên có thể là tự nguyện hoặc không tự nguyện.
Doanh thu tự nguyện bao gồm những nhân viên rời đi tìm công việc mới, để tìm kiếm cơ hội giáo dục, vì lý do cá nhân, đã nghỉ hưu hoặc qua đời.
Doanh thu không tự nguyện là sự chấm dứt công việc của một nhân viên khi cá nhân đó đã sẵn lòng và có thể tiếp tục thực hiện các dịch vụ. Điều này liên quan đến việc sa thải vì hiệu suất kém hoặc hành vi xấu, sa thải theo mùa hoặc cắt giảm lực lượng.
Công thức tính doanh thu
SHRM khuyến nghị chia số lần tách trong một tháng cho số nhân viên trung bình trong bảng lương, nhân với 100, để tính tỷ lệ thay thế nhân viên.
Công thức doanh thu như sau:
Tỷ lệ Doanh thu = Không có Phân tách / Trung bình Số nhân viên x 100
Để có được những số liệu đó, hãy chạy báo cáo từ hệ thống quản lý nhân sự của bạn trên:
- Tổng số nhân viên bao gồm tất cả nhân viên trả lương và nhân viên tạm thời được thuê trực tiếp, cũng như những người bị sa thải tạm thời, nghỉ vắng mặt hoặc nghỉ phép. Nó không nên bao gồm những người lao động tạm thời hoặc các nhà thầu độc lập trong biên chế của một cơ quan riêng biệt.
- Số lượng nhân viên trung bình: Tiếp theo, tính số lượng nhân viên trung bình mỗi tháng bằng cách cộng tổng của mỗi tháng và chia cho số tháng hoặc tổng số nhân viên từ mỗi báo cáo nếu chạy nhiều hơn một lần mỗi tháng / số lượng báo cáo được sử dụng.
- Tổng số lần ly thân: Số lần ly thân trong vòng một tháng bao gồm cả việc chấm dứt tự nguyện và không tự nguyện; không bao gồm nhân viên tạm thời bị cho nghỉ việc, nghỉ việc hoặc nghỉ phép.
Ai chịu trách nhiệm giữ chân và doanh thu?
Nhân viên phòng nhân sự và trong một số trường hợp, các nhóm tuyển dụng là những người lưu giữ dữ liệu về tỷ lệ giữ chân và doanh thu của nhân viên. Họ chịu trách nhiệm theo dõi các KPI đo lường tổng kinh nghiệm của nhân viên và đảm bảo rằng công ty có đủ nhân công để hoàn thành các mục tiêu trước mắt và kế hoạch mở rộng.
Trong khi toàn bộ tổ chức chịu trách nhiệm đảm bảo tỷ lệ giữ chân và thay đổi nhân sự cao — từ lãnh đạo cấp cao đến nhân sự và đồng nghiệp xếp hạng - cá nhân có tác động lớn nhất đến việc giữ chân nhân viên là sếp của nhân viên.
Những người quản lý kém thường xuyên được liệt kê là lý do hàng đầu khiến nhân viên rời đi trong các nghiên cứu về tỷ lệ giữ chân và thay đổi, trong khi những người giỏi là lý do chính khiến mọi người ở lại. Theo cuộc thăm dò của Gallup, 52% nhân viên tự nguyện rời công ty tin rằng người giám sát của họ có thể đã thực hiện các bước để giữ họ ở lại. Hơn một nửa chỉ ra rằng không ai — không có người quản lý hoặc người lãnh đạo nào khác trong tổ chức — nói chuyện với họ về sự hài lòng trong công việc hoặc tham vọng nghề nghiệp trong tương lai của họ trong ba tháng trước khi họ rời đi.
Làm thế nào tôi có thể giữ chân những người biểu diễn hàng đầu?
Việc giữ chân những người làm việc hiệu quả nhất có thể được thực hiện bằng cách tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, công nhận và khen thưởng hiệu suất của họ, cung cấp phản hồi thường xuyên và cung cấp gói lợi ích toàn diện. Điều quan trọng nữa là đảm bảo rằng họ cảm thấy có giá trị và những đóng góp của họ được ghi nhận. Cung cấp một lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội cho các vai trò lãnh đạo có thể giúp giữ chân những người làm việc hiệu quả nhất.
Làm thế nào tôi có thể thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực để giữ chân nhân viên?
Tạo ra một nền văn hóa nơi làm việc tích cực có thể giúp giữ chân người lao động. Điều này có thể đạt được thông qua khuyến khích môi trường giao tiếp cởi mở, cung cấp nền tảng cho ý kiến đóng góp và phản hồi của nhân viên, công nhận và khen thưởng thành tích của nhân viên, khuyến khích cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời tạo cơ hội thường xuyên để đào tạo và phát triển. Ngoài ra, xây dựng một môi trường nơi mọi người cảm thấy được đánh giá cao và tôn trọng có thể giúp giữ chân nhân viên.
Làm cách nào để biết liệu chiến lược duy trì của tôi có hiệu quả hay không?
Bạn có thể theo dõi tỷ lệ giữ chân nhân viên theo thời gian và so sánh nó với tỷ lệ trước khi triển khai phương pháp để xác định hiệu quả của chiến lược giữ chân bạn. Để nhận phản hồi về các sửa đổi và sử dụng nó để cải thiện, bạn cũng có thể khảo sát nhân viên.
Làm cách nào tôi có thể sử dụng dữ liệu giữ chân nhân viên để cải thiện công ty của mình?
Dữ liệu về việc giữ chân nhân viên có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần phát triển trong doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như những lĩnh vực mà nhân viên có thể nghỉ việc thường xuyên hơn. Khi những vấn đề này đã được nhận ra, bạn có thể thực hiện các bước để tăng cường khả năng giữ chân nhân viên, chẳng hạn như tạo thêm cơ hội đào tạo hoặc phát triển nghề nghiệp, tăng lương hoặc đặc quyền hoặc tạo văn hóa nơi làm việc tích cực hơn.
Làm cách nào để so sánh tỷ lệ giữ chân nhân viên của tôi với các tiêu chuẩn ngành?
Bạn có thể tra cứu tỷ lệ duy trì trung bình của các doanh nghiệp trong ngành của mình để so sánh tỷ lệ thay thế nhân viên của bạn với các chỉ tiêu của ngành. Bạn có thể tìm thông tin này bằng cách đọc các ấn phẩm trong ngành hoặc nói chuyện với các chuyên gia trong lĩnh vực của bạn, những người làm việc trong lĩnh vực nhân sự.
Kết luận
Việc thuê nhân sự giỏi ngày càng trở nên khó khăn trong thị trường lao động eo hẹp ngày nay. Đó là lý do tại sao việc giữ chân họ phải là mối quan tâm hàng đầu. Trong khi một số nhân viên không thể tránh khỏi bị mất, việc nắm rõ các lĩnh vực chính có thể tăng tỷ lệ giữ chân có thể giúp tăng sự hài lòng của nhân viên.
Những câu hỏi thường gặp
Tỷ lệ giữ chân 80% có nghĩa là gì?
Tỷ lệ giữ chân 80% có nghĩa là bạn đã bắt đầu một năm với 10 nhân viên và mất 2 trong số đó vào cuối năm.
Sự khác biệt giữa tiêu hao và lưu giữ là gì?
Sự tập trung là một thước đo để đánh giá xem công ty của bạn đã mất đi những ai. Và các thước đo tỷ lệ giữ chân những người mà công ty của bạn đã giữ lại.
Công thức tỷ lệ lưu giữ là gì?
Tỷ lệ duy trì = (Thu nhập ròng - Cổ tức được phân phối) / Thu nhập ròng
Bài viết liên quan
- CHẤM DỨT TỰ NGUYỆN: Ý nghĩa, Lý do & Tác động ở Hoa Kỳ
- Duy trì rủi ro: Các nhóm và ví dụ về lưu giữ rủi ro
- 15 chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất giúp tăng lợi nhuận (hướng dẫn)
- TỶ LỆ CHO THUÊ: Cách tính toán bằng các ví dụ
dự án
