Quản lý tính liên tục của hoạt động kinh doanh là một hoạt động then chốt. Nó đảm bảo rằng của công ty hoạt động kinh doanh thông thường tiếp tục với sự gián đoạn tối thiểu sau một thiên tai.
Quản lý tính liên tục trong kinh doanh hoạt động dựa trên tiền đề rằng các hệ thống phản ứng tốt làm giảm bớt ảnh hưởng của các thảm họa giả định. Hãy cùng tìm hiểu thêm về kế hoạch quản lý tính liên tục của doanh nghiệp và so sánh các phần mềm tốt nhất hiện có trong bài viết này.
Quản lý kinh doanh liên tục (BCM) là gì?
Quản lý tính liên tục của hoạt động kinh doanh là việc lập kế hoạch và sự sẵn sàng của tổ chức để duy trì các chức năng kinh doanh hoặc phục hồi nhanh chóng sau thảm họa. Nó cũng đòi hỏi phải xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn như hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các cuộc tấn công mạng.
Các nhà điều hành doanh nghiệp đề ra các chiến lược để nhận biết và quản lý các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn trước khi chúng xảy ra. Sau đó, các quy trình sẽ được kiểm tra để xác nhận rằng chúng hoạt động và quy trình được xem xét thường xuyên để đảm bảo rằng nó được cập nhật.
Khung quản lý liên tục kinh doanh
# 1. Chiến lược và Chính sách
Quản lý liên tục đòi hỏi nhiều hơn là chỉ phản ứng với một thiên tai hoặc một cuộc tấn công mạng. Tất cả bắt đầu với các chính sách và thủ tục được tạo, kiểm tra và thực hiện khi sự cố xảy ra.
Ngoài ra, chính sách thiết lập phạm vi của chương trình, các bên liên quan quan trọng và cơ cấu quản lý. Nói chung, Nó phải giải thích nhu cầu liên tục của hoạt động kinh doanh, tại sao quản trị lại quan trọng trong suốt giai đoạn này.
Biết ai chịu trách nhiệm tạo và cũng cập nhật danh sách kiểm tra kế hoạch liên tục của doanh nghiệp là một thành phần. Bước còn lại là xác định nhóm phụ trách thực hiện. Quản trị mang lại trật tự cho những gì có thể là một tình huống hỗn loạn cho tất cả mọi người liên quan.
Phạm vi cũng quan trọng. Nó xác định định nghĩa của tổ chức về tính liên tục trong kinh doanh là gì.
Có phải vấn đề là giữ cho các chương trình luôn chạy, các sản phẩm và dịch vụ có sẵn, dữ liệu có thể truy cập được hay các vị trí thực tế và con người an toàn không? Việc quản lý tính liên tục của các doanh nghiệp phải rõ ràng về những gì một kế hoạch bao gồm, cho dù đó là các thành phần tạo ra doanh thu của công ty, các khía cạnh đối mặt với bên ngoài hay một số phần khác của tổ chức tổng thể.
Đây có thể là những vị trí rõ ràng dựa trên chức năng công việc hoặc trách nhiệm cụ thể phụ thuộc vào loại gián đoạn có thể trải qua. Tất cả các chính sách, quản trị, phạm vi và vai trò phải được tuyên bố rộng rãi và cũng được hỗ trợ trong mọi trường hợp.
# 2. Phân tích tác động kinh doanh
Sản phẩm đánh giá tác động là một quá trình lập danh mục nhằm xác định dữ liệu mà công ty của bạn sở hữu, nơi lưu trữ, cách thu thập dữ liệu và cả cách thức truy cập dữ liệu đó. Nó đánh giá dữ liệu nào quan trọng nhất trong số đó và thời gian ngừng hoạt động có thể chấp nhận được nếu dữ liệu hoặc ứng dụng đó không khả dụng.
Trong khi các doanh nghiệp cố gắng đạt được 100% thời gian hoạt động, ngay cả với các hệ thống và dung lượng lưu trữ dự phòng, thì điều này không phải lúc nào cũng đạt được. Đây cũng là giai đoạn mà bạn phải tính toán mục tiêu thời gian phục hồi của mình. Đây là khoảng thời gian tối đa mà doanh nghiệp sẽ cần để đưa các ứng dụng về trạng thái hoạt động trong trường hợp dịch vụ bị mất đột ngột.
Ngoài ra, các doanh nghiệp nên hiểu mục tiêu của điểm khôi phục, đó là độ tuổi dữ liệu có thể chấp nhận được để khách hàng và tổ chức của bạn khởi động lại hoạt động.
# 3. Đánh giá rủi ro
Rủi ro thể hiện theo nhiều cách khác nhau. Cần thực hiện Phân tích Tác động Kinh doanh cũng như Đánh giá Đe doạ và Rủi ro.
Các mối đe dọa có thể bao gồm các tác nhân tiêu cực, người chơi nội bộ, đối thủ cạnh tranh, điều kiện thị trường, các vấn đề chính trị trong nước và quốc tế, và các sự kiện tự nhiên. Tạo một bản đánh giá rủi ro để xác định các mối nguy hiểm tiềm tàng đối với tổ chức là một thành phần quan trọng trong kế hoạch của bạn.
Đánh giá rủi ro xác định nhiều loại rủi ro có thể ảnh hưởng đến tổ chức.
Giai đoạn đầu tiên là xác định những mối nguy hiểm tiềm ẩn, có thể gây ra những hậu quả sâu rộng. Điều này bao gồm những điều sau:
- Các phân nhánh của mất mát nhân sự
- Thay đổi sở thích của người tiêu dùng hoặc khách hàng
- Sự nhanh nhẹn bên trong và khả năng lập kế hoạch và ứng phó với các vấn đề an ninh
- Hỗn loạn tài chính
Các doanh nghiệp được quản lý phải xem xét rủi ro không tuân thủ, có thể dẫn đến các khoản phạt và tiền phạt tài chính đáng kể, sự chú ý của cơ quan nhiều hơn và mất vị thế, chứng nhận hoặc uy tín.
#4. Kiểm tra và xác thực
Các rủi ro và hậu quả của chúng phải được theo dõi, đo lường và kiểm tra thường xuyên. Sau khi có kế hoạch giảm thiểu, chúng cần được đánh giá để xác minh rằng chúng đang hoạt động đúng và gắn kết.
# 5. Xác định sự cố
Việc xác định yếu tố cấu thành sự cố là rất quan trọng trong tính liên tục của hoạt động kinh doanh. Trong các văn bản chính sách, các sự kiện cần được quy định rõ ràng, như ai hoặc điều gì có thể gây ra sự cố. Các hoạt động kích hoạt này sẽ dẫn đến việc triển khai kế hoạch kinh doanh liên tục như đã thiết lập và huy động được nhóm.
# 6. Phục hồi sau thảm họa
Sự khác biệt chính xác giữa hoạt động kinh doanh liên tục và phục hồi sau thảm họa là gì? Trước đây là các kế hoạch rộng chỉ đạo hoạt động và thiết lập các chính sách. Khi xảy ra sự cố, khắc phục hậu quả thiên tai.
Việc triển khai các đội và các biện pháp ứng phó với thảm họa được gọi là khắc phục hậu quả thiên tai. Nó là kết quả cuối cùng của công việc được thực hiện để xác định và giảm thiểu rủi ro. Ngược lại với việc lập kế hoạch rộng rãi, việc khắc phục hậu quả thiên tai quan tâm đến các ứng phó sự cố cụ thể.
Sau một sự cố, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất là phỏng vấn và xem xét phản ứng, sau đó sửa đổi kế hoạch nếu cần.
Kế hoạch liên tục trong kinh doanh là gì?
“Kế hoạch liên tục trong kinh doanh” (BCP) là một thủ tục xác định tác động tiềm tàng của các hoàn cảnh khủng hoảng, phát triển các chiến lược để ứng phó với chúng và hỗ trợ các tổ chức phục hồi nhanh chóng để có thể tiếp tục hoạt động bình thường. Kế hoạch quản lý tính liên tục của hoạt động kinh doanh thường được phát triển trước khi có thiên tai và bao gồm các bên liên quan quan trọng của công ty. Mục đích chính của BCP là bảo vệ người lao động và tài sản cả trong và sau trường hợp khẩn cấp.
“Tình huống Khẩn cấp” trong Kế hoạch Liên tục Kinh doanh là gì?
Tình huống khẩn cấp là tình huống mà bạn không thể thực hiện các hoạt động kinh doanh thông thường. Đây có thể là một thảm họa tự nhiên, chẳng hạn như hỏa hoạn, lũ lụt hoặc bão, nhưng cũng có thể là mất điện, đe dọa đánh bom, vi phạm tuân thủ, kẻ xâm nhập hoặc kẻ bắn súng đang hoạt động, tấn công mạng, thương tích của nhân viên hoặc gián đoạn chuỗi chỉ huy . Dù trong tình huống nào, các tổ chức nên đánh giá các mối nguy tiềm ẩn và phát triển một kế hoạch liên tục trong kinh doanh (BCP) để đảm bảo rằng các hoạt động sẽ tiếp tục nếu một mối nguy trở thành hiện thực.
Những gì được bao gồm trong Kế hoạch quản lý liên tục kinh doanh?
Các chiến lược kinh doanh liên tục khác nhau giữa các tổ chức. Bạn nên cá nhân hóa kế hoạch của mình theo nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Dưới đây là một số ví dụ chung về những gì một BCP có thể chứa:
- Chính sách, mục tiêu và phạm vi
- Mục đích và mục tiêu
- Vai trò và trách nhiệm quan trọng
- Kế hoạch giảm thiểu rủi ro
- Danh sách các hành động phải được hoàn thành để các hoạt động tiếp tục.
- Giải thích về nơi để đi trong trường hợp khẩn cấp
- Sao lưu dữ liệu và thông tin sao lưu trang web
- Các giao thức để bảo trì nên được lập kế hoạch.
- Phối hợp với các dịch vụ khẩn cấp địa phương
- Thông tin liên hệ của nhân viên quản lý
Tại sao Quản lý Liên tục trong Kinh doanh lại Quan trọng?
Chiến lược kinh doanh liên tục là một thành phần thiết yếu của bất kỳ công ty nào. Các mối đe dọa, gián đoạn và thảm họa có thể dẫn đến mất doanh thu và tăng chi phí, ảnh hưởng đến lợi nhuận. Các doanh nghiệp không phải lúc nào cũng chỉ dựa vào bảo hiểm, vì bảo hiểm có thể không phải lúc nào cũng bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến một sự cố.
Một kế hoạch chủ động cũng có thể giúp công ty theo ba cách sau:
- Công ty sẽ cảm thấy được trang bị nhiều hơn để đối phó với những điều bất ngờ.
- Sau thảm họa, công ty sẽ có kế hoạch để tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt.
- Danh tiếng doanh nghiệp, hình ảnh và dòng doanh thu của công ty sẽ được bảo tồn tốt hơn.
Phần mềm tốt nhất cho lập kế hoạch quản lý liên tục kinh doanh
Phần mềm quản lý tính liên tục của doanh nghiệp hỗ trợ các doanh nghiệp xác định và giảm thiểu bất kỳ sự gián đoạn hoạt động nào. Chương trình này nhằm đảm bảo dòng chảy liên tục của các hoạt động của công ty bằng cách nhận biết rủi ro, tính toán khả năng gây gián đoạn của chúng và thực hiện các quy trình giảm thiểu. Các tổ chức cũng sử dụng phần mềm quản lý tính liên tục của doanh nghiệp để tuân thủ quy định.
Các chuyên gia quản lý rủi ro và tuân thủ, cũng như các bộ phận chịu trách nhiệm quản lý chất lượng và bảo mật, là những người sử dụng chính của phần mềm quản lý tính liên tục của doanh nghiệp. Phần mềm quản lý tính liên tục trong kinh doanh thường được sử dụng như một phần của các chính sách quản trị, rủi ro và tuân thủ của một tổ chức.
Phần mềm quản lý tính liên tục của doanh nghiệp có thể được cung cấp như một giải pháp độc lập hoặc là một phần của danh mục các công cụ quản trị, rủi ro và tuân thủ. Loại phần mềm này giao diện với phần mềm quản lý rủi ro, khắc phục thảm họa, phần mềm quản lý chất lượng và phần mềm thông báo khẩn cấp khi được mua riêng.
Sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chí sau để được xem xét đưa vào danh mục Quản lý liên tục trong kinh doanh:
- Bao gồm các yếu tố để lập kế hoạch khả năng phục hồi, phục hồi và dự phòng cho hoạt động kinh doanh.
- Cung cấp cả kế hoạch liên tục thông thường và những kế hoạch có thể được tùy chỉnh.
- Cung cấp quy trình công việc để triển khai kế hoạch xử lý khủng hoảng.
- Khi sự cố xảy ra, thông báo cho cả người dùng bên trong và bên ngoài.
- Tính toán tác động có thể xảy ra của nhiều loại rủi ro khác nhau.
- Đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh liên tục.
5 phần mềm quản lý liên tục kinh doanh tốt nhất
- Đám mây ERP của Oracle
- iGrafx
- Hệ thống khung công tác kết hợp
- Trình quản lý logic
- ClearView
So sánh phần mềm quản lý liên tục kinh doanh
# 1. Quản lý rủi ro dựa trên đám mây của Oracle
Quản lý rủi ro Oracle (Oracle GRC Cloud) với các phương pháp tiếp cận trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp có thể được sử dụng để tự động hóa phân tích nâng cao để tạo vai trò ERP, phân tách nhiệm vụ (SOX), bảo mật dữ liệu (GDPR) và ngăn chặn gian lận tài chính.
# 2. iGrafx
Chúng tôi cảm thấy rằng quá trình này là trọng tâm của mọi thứ. Nền tảng Chuyển đổi Kinh doanh của chúng tôi biến các quy trình của bạn thành một danh mục tài sản sinh lợi. iGrafx cung cấp các giải pháp Chuyển đổi Kinh doanh toàn diện nhất để nắm bắt và khám phá quy trình, hỗ trợ RPA và tự động hóa quy trình làm việc, trải nghiệm khách hàng, quản trị, rủi ro, tuân thủ và hơn thế nữa, tận dụng sức mạnh của kiến thức quy trình.
# 3. Hệ thống Fusion Frameworks
Hệ thống Fusion Framework®, nền tảng của Quản lý rủi ro kết hợp, đóng vai trò là nền tảng cho khả năng phục hồi hoạt động. Fusion Framework làm cho việc đánh giá mọi bộ phận của doanh nghiệp trở nên đơn giản, trực quan và tương tác, cho phép bạn tìm ra các điểm thất bại, rủi ro nghiêm trọng và các bước chính xác bạn cần thực hiện để giảm thiểu hiệu quả. - Lập bản đồ các quy trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm quan trọng chính xác như hiện tại. - Tận dụng thông tin rủi ro khách quan để kiểm toán, phân tích và cải tiến tổ chức của bạn.
#4. Trình quản lý logic
LogicManager cho rằng quản lý rủi ro hiệu quả dẫn đến cải thiện hiệu suất. Kể từ năm 2006, phần mềm quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) đã cho phép các doanh nghiệp bảo vệ danh tiếng của mình, lập kế hoạch cho tương lai và cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty. Ngày nay, nền tảng SaaS của LogicManager bao gồm công nghệ phân loại tiên tiến có chứa khoảng 100 gói giải pháp điểm khác nhau phù hợp với các yêu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
# 5. ClearView
ClearView là một nền tảng dựa trên web hỗ trợ các tổ chức quản lý hiệu quả hoạt động quản lý kinh doanh liên tục (BCM), bao gồm đánh giá rủi ro, phân tích tác động kinh doanh (BIA), phát triển kế hoạch (để quản lý khủng hoảng hoặc sự cố, kinh doanh liên tục hoặc khắc phục thảm họa) , tập thể dục và thử nghiệm, và tất cả các lĩnh vực tuân thủ.
# 6. SAI360
Với sự kết hợp giữa phần mềm và nội dung học tập, Rủi ro, Đạo đức và Tuân thủ Toàn cầu của SAI cho phép khách hàng tập trung vào việc thiết lập một giải pháp quản lý rủi ro tích hợp hiệu quả. Các tổ chức có thể xây dựng và thúc đẩy văn hóa tuân thủ và rủi ro mạnh mẽ, đưa ra các quyết định tự tin hơn với quan điểm thống nhất về quản trị, rủi ro và tuân thủ, đạt được sự giám sát sẵn sàng cho rủi ro đối với các quy trình kinh doanh, đồng thời củng cố đạo đức tổ chức và hành vi của nhân viên bằng cách hợp tác với chuyên môn của chúng tôi .
Kế hoạch Truyền thông Khủng hoảng là gì?
Kế hoạch truyền thông khủng hoảng phác thảo các bước mà một tổ chức sẽ thực hiện để liên lạc với các bên liên quan trong khủng hoảng, bao gồm nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và giới truyền thông.
Một số gián đoạn phổ biến có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp là gì?
Những gián đoạn phổ biến có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp bao gồm thiên tai, tấn công mạng, mất điện, gián đoạn chuỗi cung ứng và đại dịch.
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể đảm bảo tính liên tục của hoạt động trong thời kỳ khủng hoảng?
Các doanh nghiệp có thể đảm bảo tính liên tục của hoạt động trong thời kỳ khủng hoảng bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng kế hoạch BCM bao gồm các địa điểm thay thế, hệ thống dự phòng và sắp xếp dự phòng cho nhân sự chủ chốt và nhà cung cấp.
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể bảo vệ dữ liệu của họ trong một cuộc khủng hoảng?
Các doanh nghiệp có thể bảo vệ dữ liệu của họ trong thời kỳ khủng hoảng bằng cách thực hiện sao lưu thường xuyên, sử dụng các giải pháp lưu trữ đám mây và có sẵn một kế hoạch khắc phục thảm họa mạnh mẽ.
Làm thế nào BCM có thể giúp doanh nghiệp duy trì niềm tin của khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng?
BCM giúp doanh nghiệp duy trì niềm tin của khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng bằng cách cho phép họ phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với sự gián đoạn và giảm thiểu tác động đối với hoạt động và các bên liên quan. Điều này có thể giúp duy trì niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Nhân viên đóng vai trò gì trong BCM?
Nhân viên đóng một vai trò quan trọng trong BCM bằng cách tuân theo các quy trình đã được thiết lập, tham gia các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức, đồng thời sẵn sàng ứng phó trong trường hợp khủng hoảng.
Tạo một chương trình quản lý liên tục kinh doanh ngay hôm nay!
Quản lý tính liên tục của hoạt động kinh doanh là tất cả về bảo vệ và tính toàn vẹn của dữ liệu, cả hai đều có thể là thảm họa nếu bị mất.
Nó cần được ăn sâu vào văn hóa tổ chức. Các doanh nghiệp có thể đẩy nhanh quá trình phục hồi các hoạt động chính bằng cách thực hiện một cách tiếp cận có phương pháp để lập kế hoạch kinh doanh liên tục.
Câu hỏi thường gặp về quản lý liên tục trong kinh doanh
3 lĩnh vực chính của quản lý tính liên tục trong kinh doanh là gì?
Các công ty phải tách việc lập kế hoạch liên tục kinh doanh thành ba giai đoạn: lập kế hoạch và phòng ngừa (giai đoạn giải quyết), ứng phó với thiên tai (giai đoạn ứng phó) và trở lại bình thường (giai đoạn xây dựng lại)
Sự khác biệt giữa BCP và BCM là gì?
BCP / BCM là gì? … BCP cần được phát triển và thực hiện trước cho một doanh nghiệp để đảm bảo tính hiệu quả của nó. Quản lý liên tục kinh doanh (BCM) là một cấu trúc để duy trì / quản lý BCP. Hầu hết các doanh nghiệp đã có thể có các biện pháp đối phó và tránh tai nạn và thảm họa
Mục đích của BCM là gì?
Mục tiêu của BCM là cung cấp cho tổ chức với khả năng ứng phó với các mối đe dọa, chẳng hạn như thiên tai hoặc vi phạm dữ liệu và giúp đảm bảo doanh nghiệp có thể duy trì các chức năng quan trọng và tiếp tục hoạt động kinh doanh hàng ngày với khả năng tốt nhất của mình.
Chính sách BCM là gì?
Chính sách BCM cung cấp khuôn khổ mà khả năng BCM được thiết kế và xây dựng. Chính sách BCM là tài liệu quan trọng đặt ra phạm vi và quản lý của chương trình BCM.
- Kế hoạch liên tục kinh doanh: Tại sao nó lại quan trọng
- NHÓM QUẢN LÝ: Nhiệm vụ của Nhóm Quản lý Công ty
- 5 Dịch vụ tư vấn quản lý hàng đầu có nhu cầu cao
- PHỤC HỒI DỊCH VỤ: Hướng dẫn cơ bản để khôi phục dịch vụ
- TUÂN THỦ FCRA: Tại sao nhà tuyển dụng nên tuân thủ (+ Mẹo nhanh)
- 5 chiến lược thu hồi nợ xấu nhanh chóng
