Nhiều nhân viên và chủ doanh nghiệp gặp căng thẳng cả trong và ngoài văn phòng. Có những điều bạn có thể làm để giúp giảm bớt một số áp lực do các ưu tiên cạnh tranh gây ra. Về lâu dài, việc cung cấp tài nguyên cho nhân viên có thể chứng minh bạn đánh giá cao nhân viên của mình như thế nào. EAP, viết tắt của chương trình hỗ trợ nhân viên, là một ví dụ về cách bạn có thể hỗ trợ nhân viên giải quyết một số mối lo ngại liên quan đến căng thẳng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích cẩn thận chương trình hỗ trợ nhân viên là gì, lợi ích của chương trình và cách áp dụng chương trình này ở cả cấp liên bang và tiểu bang, kể cả ở California.
Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) là gì
Một chương trình hỗ trợ nhân viên có thể hỗ trợ các nhân viên liên bang đang giải quyết các vấn đề cá nhân cản trở hiệu quả công việc của họ. EAP có khả năng chẩn đoán và xử lý nhiều vấn đề về sức khỏe, tài chính và xã hội, bao gồm rối loạn tâm thần và/hoặc sử dụng chất kích thích. Một số EAP chủ yếu liên quan đến rượu, thuốc theo toa và các khó khăn về thuốc khác.
EAP thường bao gồm các dịch vụ như giáo dục nhân viên, đánh giá cá nhân, đánh giá tổ chức, tư vấn quản lý, giới thiệu trị liệu và tư vấn ngắn hạn để giải quyết những khó khăn đó. Các dịch vụ tư vấn hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề cá nhân như đau buồn, cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, và kiểm soát căng thẳng.
Một số EAP cung cấp các dịch vụ để tăng cường sức khỏe và thể chất. Một số cung cấp lời khuyên về pháp lý, tài chính và hưu trí. Ngoài ra, một số cung cấp các dịch vụ can thiệp chấn thương cụ thể để xử lý các tai nạn nghiêm trọng tại nơi làm việc. Hỏi xem công ty bảo hiểm sức khỏe của bạn có cung cấp dịch vụ EAP hay không hoặc có thể hỗ trợ bạn tìm các nhà cung cấp dịch vụ EAP tại địa phương, khu vực, quốc gia và trên toàn thế giới hay không.
Các loại EAP là gì?
Một chương trình hỗ trợ nhân viên thường được tổ chức cung cấp với chi phí thấp hoặc miễn phí cho nhân viên chính phủ. Thông thường, các nhà tuyển dụng liên bang hợp tác với các nhà cung cấp chương trình hỗ trợ nhân viên bên ngoài để cung cấp nhiều dịch vụ, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng. Một số ví dụ về chương trình hỗ trợ nhân viên này là:
#1. Chương trình Nội bộ/Nội bộ
Trong một chương trình nội bộ hoặc nội bộ, các chuyên gia EAP cung cấp hỗ trợ tại chỗ tại nơi làm việc. Loại chương trình này thường gặp nhất ở các công ty có số lượng lớn nhân viên trong một số lượng nhỏ các trang web. Các chuyên gia này có thể là nhân viên trực tiếp của công ty hoặc nhân viên của nhà cung cấp EAP được ký hợp đồng cung cấp dịch vụ tại chỗ tại nơi làm việc.
#2. Chương trình bên ngoài
Nhân viên và các thành viên gia đình của họ có quyền truy cập vào số điện thoại miễn phí để nhận dịch vụ thông qua một chương trình bên ngoài. Chuyên gia tiếp nhận EAP xác nhận tính đủ điều kiện hưởng lợi trước khi giới thiệu người gọi đến mạng lưới các nhà cung cấp EAP chuyên biệt của mình, những người gần gũi về mặt địa lý với nhân viên hoặc thành viên gia đình của nhân viên.
#3. Chương trình hỗn hợp
Một EAP kết hợp có thể phù hợp với các tổ chức lớn có mật độ nhân viên dày đặc cũng như mật độ ít hơn ở nhiều địa điểm. Nếu bối cảnh thuận tiện, nhân viên có thể gặp chuyên gia hỗ trợ nhân viên nội bộ theo sự sắp xếp này. Nếu không, nhân viên có thể nhận các dịch vụ tư vấn EAP gần nhà thông qua mạng lưới EAP của nhà cung cấp.
#4. Chương trình hỗ trợ thành viên
Một công đoàn cung cấp một chương trình hỗ trợ thành viên (MAP). MAP, giống như EAP, có thể khác nhau rất nhiều về thiết kế và phạm vi. Các công đoàn có một lịch sử lâu dài trong việc giải quyết các vấn đề về thành viên, gia đình, sức khỏe và phúc lợi, cũng như điều kiện làm việc. MAP giúp người lao động và những người phụ thuộc của họ với nhiều dịch vụ và hoạt động phòng ngừa, phát hiện vấn đề, giới thiệu và tư vấn.
#5. Chương trình do ban quản lý tài trợ
Một chương trình do ban quản lý hỗ trợ, như tên gọi của nó, chỉ được tài trợ bởi ban quản lý, trái ngược với công đoàn hoặc cả ban quản lý và công đoàn. Thiết kế và phạm vi của những sáng kiến như vậy có thể khác nhau rất nhiều. Một số chỉ đối phó với lạm dụng chất gây nghiện. Các ví dụ bao gồm các hoạt động phòng ngừa chủ động, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe, xác định vấn đề và giới thiệu. Một số có liên quan chặt chẽ đến hệ thống chăm sóc sức khỏe của nhân viên.
#6. Chương trình dựa trên ngang hàng
EAP dựa trên đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp, ít phổ biến hơn so với EAP truyền thống, cung cấp thông tin, đào tạo, hỗ trợ và giới thiệu thông qua đồng nghiệp và nhân viên. Cách tiếp cận này đòi hỏi giáo dục và đào tạo nhân sự đáng kể.
Lợi ích của Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
Khi khả năng đối phó với những trở ngại trong cuộc sống của nhân viên vượt quá khả năng thực hiện công việc của họ, điều đó có thể gây ảnh hưởng bất lợi đến cả hiệu suất và năng suất của họ. Hỗ trợ đầy đủ có thể hỗ trợ nhân viên quản lý căng thẳng và giải quyết vấn đề, có lẽ làm giảm tác động tiêu cực đến lợi nhuận và tinh thần chung của công ty. Một số lợi ích của chương trình hỗ trợ nhân viên bao gồm:
# 1. Kiểm soát căng thẳng
Nhân viên trên khắp đất nước đang phải vật lộn với căng thẳng, cho dù đó là ảnh hưởng liên tục của dịch bệnh, làm việc tại nhà và cân bằng giữa công việc/cuộc sống, giải quyết các vấn đề sức khỏe, cần chăm sóc con cái hay làm việc nhiều giờ. Nhân viên của bạn có thể nhận được nhiều lợi ích từ chương trình hỗ trợ nhân viên để giúp họ kiểm soát mức độ căng thẳng ngay cả trong những thời điểm khó khăn.
#2. Giảm vắng mặt
Sự vắng mặt và căng thẳng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Khi bạn thêm điều này vào vô số yếu tố có thể đã khiến mọi người không đi làm — chẳng hạn như phải có người chăm sóc hoặc bị ốm — thì tình trạng vắng mặt có thể trở thành một vấn đề nghiêm trọng. EAP có thể hỗ trợ nhân viên tìm kiếm các dịch vụ có thể giúp họ tiết kiệm thời gian và giảm mức độ căng thẳng có hại. Có sẵn những công cụ này có thể có tác động tốt đến việc quản lý thời gian và mức năng lượng trong suốt ngày làm việc. Đây là một trong những lợi ích tốt nhất của chương trình hỗ trợ nhân viên.
#3. Tai nạn giảm và ít yêu cầu đền bù của người lao động hơn
Sức khỏe tổng thể của nhân viên có thể cải thiện khi họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ giúp họ cải thiện sức khỏe, quản lý khó khăn và giảm căng thẳng. Quản lý căng thẳng có thể giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, cũng như làm việc thông minh hơn và an toàn hơn, đặc biệt là những người lao động nặng nhọc. Đầu tư vào EAP có thể giảm thiểu tai nạn và do đó, giảm yêu cầu bồi thường cho người lao động của bạn.
#4. Tài nguyên giá cả phải chăng
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe là một trong những thành phần đắt tiền hơn của gói phúc lợi đối với nhiều người sử dụng lao động. Một chương trình hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như EAP, có thể giúp kiểm soát chi phí đó về lâu dài bằng cách cung cấp cho nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ và các công cụ mà họ cần để cải thiện về thể chất và tinh thần, giảm yêu cầu chăm sóc sức khỏe về lâu dài. Hơn nữa, EAP có thể hỗ trợ nhân viên kiểm soát các hóa đơn chăm sóc sức khỏe của họ hiệu quả hơn.
#5: Cải thiện khả năng giữ chân nhân viên
Những nhân viên gắn bó và hài lòng với công việc của họ có nhiều khả năng ở lại. Việc tiếp cận EAP không chỉ cho phép nhân viên có cuộc sống tốt hơn, thỏa mãn hơn mà còn thể hiện rằng bạn quan tâm đến sức khỏe chung của họ, điều này có thể cải thiện tình cảm về lòng trung thành với công ty của bạn. Khoảng một nửa số doanh nghiệp có từ 10 đến 500 nhân viên dự đoán rằng việc tìm người có năng lực sẽ khó khăn hơn trong năm tới. Cung cấp các tiện ích như EAP có thể giúp tổ chức của bạn nổi bật.
Tương tự như vậy, cảm thấy choáng ngợp hoặc làm việc quá sức, không thể đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và thiếu nguồn lực là một số lý do khiến nhân viên chọn rời bỏ công việc. Một chương trình hỗ trợ nhân viên, với mạng lưới các dịch vụ của nó, mang lại lợi ích cho nhân viên liên bang bằng cách hỗ trợ quản lý cảm xúc và tình huống của họ tốt hơn.
Chi phí của một chương trình hỗ trợ nhân viên là gì?
Chi phí áp dụng EAP thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố. Những điều này có thể bao gồm quy mô của tổ chức, thỏa thuận với nhà cung cấp và loại trợ giúp bạn muốn thực hiện. Bạn cũng có thể chọn khởi chạy một sáng kiến đơn lẻ hay toàn bộ chương trình.
Do sự thay đổi này, nghiên cứu về EAP tạo ra kết quả khác nhau. EAP có giá từ $30 đến $50 cho mỗi nhân viên mỗi năm. Một chủ nhân có 2,000 nhân viên trở lên trả khoảng 0.96 đô la cho mỗi nhân viên mỗi tháng, trong khi một chủ nhân nhỏ hơn trả khoảng 1.58 đô la cho mỗi nhân viên mỗi tháng.
Khi nói đến cấu trúc thanh toán, các công ty có thể thương lượng giá cả với các nhà cung cấp. Sau đây là một số cấu trúc định giá cho EAPS:
- Hoàn trả dựa trên giá trị: Đây là một phương thức thanh toán trong đó các nhà cung cấp dịch vụ được trả thù lao dựa trên việc nhân viên đạt được kết quả định trước. Một mục tiêu có thể là một cái gì đó như giảm tỷ lệ vắng mặt hoặc cải thiện sức khỏe tâm thần. Nhân viên có thể tự báo cáo tiến độ của họ hoặc bộ phận nhân sự có thể đo lường kết quả.
- Sử dụng ngân sách: Đây là khi người sử dụng lao động trả tiền cho nhà cung cấp dựa trên khoảng thời gian họ dự định sử dụng dịch vụ hoặc số tiền họ đã để dành. Nếu công ty có ngân sách nhất định cho EAP, nhà cung cấp đồng ý cung cấp các dịch vụ ít rộng rãi hơn.
- Thanh toán theo gói: Đây là những tình huống trong đó tổng chi phí của một số phiên nhất định thấp hơn giá mỗi phiên. Người sử dụng lao động trả phí kèm theo cho nhà cung cấp. Các nhà cung cấp sẽ sử dụng mô hình này để thiết lập mối quan hệ làm việc lâu dài với công ty và giữ họ như một khách hàng.
Điều quan trọng là phải hiểu rằng EAP cung cấp rất nhiều tính linh hoạt—tìm nhà cung cấp phù hợp và bạn có thể sắp xếp các chi tiết. Mặc dù một số công ty có thể lo ngại về chi phí, nhưng lợi tức đầu tư có thể là đáng kể.
Làm thế nào bạn có thể bắt đầu một chương trình hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc của bạn?
Bước đầu tiên trong việc triển khai chương trình hỗ trợ nhân viên trong công ty của bạn là xác định những gì nhân viên liên bang yêu cầu. Hiểu những gì hoạt động và những gì không để bạn có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả. Hơn nữa, mỗi công ty và công nhân của nó là khác biệt. Ngành, tốc độ làm việc, nguồn lực sẵn có, v.v. đều ảnh hưởng đến trải nghiệm của lực lượng lao động.
Với ý nghĩ đó, các bước sau đây có thể hỗ trợ bạn bắt đầu triển khai EAP tại công ty của mình:
#1. Hỏi nhân viên xem họ cần loại hỗ trợ nào nhất.
Nhu cầu của nhân viên liên bang có thể giúp bạn xác định các ưu tiên của chương trình hỗ trợ nhân viên. Giả sử tổ chức của bạn có tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao. Gửi một cuộc khảo sát toàn công ty để tìm hiểu thêm về các nguyên nhân cơ bản. Nó có thể cho thấy các vấn đề như khối lượng công việc nặng nề, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống kém hoặc khó khăn trong giao tiếp. Gửi một cuộc khảo sát xung nhanh chỉ mất một phút hoặc ít hơn để hoàn thành nếu nhân viên bị ép thời gian.
Phân tích các câu trả lời để tìm các chủ đề và nhu cầu chung mà EAP của bạn nên giải quyết. Nếu nhiều nhân viên đề cập đến sức khỏe tâm thần trong một cuộc khảo sát, thì có thể đáng để tham gia tư vấn hoặc huấn luyện như một dịch vụ EAP. Thay vì tìm kiếm một mẫu số chung trong toàn lực lượng lao động, hãy xem xét các lựa chọn cho phép bạn đáp ứng từng nhân viên ở vị trí của họ về các yêu cầu, ưu tiên và sở thích hỗ trợ. Và hãy nhớ rằng những điều này rất có thể sẽ thay đổi theo thời gian.
#2. Quyết định cách bạn muốn cung cấp EAP của mình.
Trước tiên, hãy cân nhắc xem việc giao dịch với nhà cung cấp bên ngoài hay nhà cung cấp dịch vụ nội bộ sẽ hợp lý hơn. Tiếp theo, quyết định xem bạn muốn các dịch vụ EAP được cung cấp tại chỗ hay tại cơ sở của nhà cung cấp.
Việc thuê một nhà cung cấp nội bộ cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn đối với EAP. Nhà cung cấp sẽ thích nghi với văn hóa công ty và cung cấp các dịch vụ được liên kết chặt chẽ với các mục tiêu của công ty.
#3. Nhìn vào các nhà cung cấp / nhà cung cấp tiềm năng.
Khi bạn đã quyết định loại EAP mình muốn sử dụng, hãy xem xét các nhà cung cấp dịch vụ. Yêu cầu các nhà cung cấp tiềm năng gửi cho bạn một đề xuất bao gồm các tài liệu tham khảo. Đảm bảo các nhà cung cấp tiềm năng biết về ngân sách EAP và sở thích của công ty bạn. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian bằng cách không xem xét các đề xuất không phù hợp.
Hãy chú ý đến các nhà cung cấp khi phân tích các đề xuất:
- Danh sách khách hàng trước đây và kinh nghiệm
- Ước tính chi phí
- Vị trí linh hoạt
- Phạm vi dịch vụ
- Quá trình thanh toán
Mục đích của Chương trình EAP là gì?
Mục tiêu của EAP là hỗ trợ nhân viên cân bằng cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ.
Eap trong thuật ngữ y tế là gì?
Các thử nghiệm lâm sàng và Chương trình tiếp cận mở rộng (EAP) đều cung cấp các loại thuốc mới thử nghiệm (IND) cho những bệnh nhân bị bệnh nặng đã cạn kiệt tất cả các lựa chọn điều trị khả thi khác. Tuy nhiên, chúng không giống nhau.
Chương trình hỗ trợ nhân viên thường cung cấp cho nhân viên những gì Quizlet?
Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) tồn tại để cung cấp hỗ trợ kín đáo, chuyên nghiệp cho bất kỳ nhân viên nào đang gặp phải các vấn đề về hành vi hoặc cá nhân đang cản trở hiệu suất công việc, sự chuyên cần hoặc hành vi của họ.
Eap nghĩa là gì ở trường?
Khi nói đến trường học, Chương trình Đánh giá Sớm (EAP) nhằm cung cấp cho học sinh dấu hiệu sớm về sự sẵn sàng học đại học thông qua kết quả Đánh giá Thành tích và Tiến bộ của Học sinh California (CAASPP/EAP).
Quá trình của Eap là gì?
EAP có khả năng chẩn đoán và xử lý nhiều vấn đề về sức khỏe, tài chính và xã hội, bao gồm rối loạn tâm thần và/hoặc sử dụng chất gây nghiện.
Làm thế nào để bạn kích hoạt Eap?
Giai đoạn đầu tiên trong bất kỳ EAP nào là nhận biết trường hợp khẩn cấp đang xảy ra dưới nước hoặc trên đất liền và xác định ai cần hỗ trợ ngay lập tức. Sau đó, trước khi rời trạm của bạn, hãy kích hoạt EAP bằng cách phát ra tín hiệu được lập trình sẵn, chẳng hạn như một hồi còi dài, để cảnh báo cho các nhân viên cứu hộ và nhân viên khác.
Kết luận
Các tình huống khó khăn, chẳng hạn như căng thẳng trong công việc hoặc điều hướng trong trường hợp khẩn cấp, có thể có tác động tiêu cực đến mọi người. Đầu tư vào một chương trình hỗ trợ nhân viên để giúp nhân viên của bạn nhận được sự giúp đỡ mà họ cần.
Bài viết liên quan
- CĂNG THẲNG TÀI CHÍNH: Làm thế nào để đối phó với nó
- QUẢN LÝ THỜI GIAN: Kỹ năng & Lời khuyên về Quản lý Thời gian Hiệu quả
- CÁC KHÓA HỌC QUẢN LÝ TRỰC TUYẾN TỐT NHẤT: Các Khóa học Trực tuyến Tốt nhất
- CĂNG THẲNG QUÁ ĐÁNG: Ý nghĩa, Vụ kiện & Nguyên nhân
- QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Mức lương & Sự khác biệt
dự án
