Nhóm tiếp thị của bạn rất có thể đã tiến hành phân đoạn khách hàng để tạo ra cá tính của người mua trong khi chuẩn bị tiếp thị sản phẩm của bạn. Bạn đã sử dụng thông tin này để tiếp cận những khách hàng cụ thể theo những cách phù hợp với nhu cầu của họ. Sản phẩm chủ lực của bạn hiện đang bán rất chạy, nhưng bạn tin rằng với một vài chỉnh sửa, sản phẩm đó có thể thu hút một sản phẩm thuộc các phân khúc khách hàng khác nhau. Đây là nơi mà phân khúc sản phẩm đi vào bức tranh. Vì vậy, hãy xem ví dụ tiếp thị phân khúc sản phẩm được cung cấp bên dưới.
Phân khúc sản phẩm là gì?
Khi bạn cung cấp các phiên bản khác nhau của sản phẩm cho các nhóm người khác nhau, bạn đang tạo một phân khúc sản phẩm. Giả sử bạn là một công ty SaaS đã tạo ra phần mềm quản lý dự án. Một số nhà phát triển phần mềm sử dụng sản phẩm của bạn có thể yêu cầu các tính năng theo dõi lỗi. Một nhóm các chuyên gia sản xuất có thể yêu cầu các công cụ để hỗ trợ họ sắp xếp danh sách các bộ phận. Công ty của bạn có thể có sản phẩm cơ bản cung cấp chức năng cốt lõi, cũng như một số phiên bản được xây dựng xung quanh cốt lõi đó phục vụ cho các ngành cụ thể.
Tầm quan trọng của Phân đoạn sản phẩm là gì?
Bạn có thể tự hỏi liệu phân khúc sản phẩm có đáng giá hay không. Tùy thuộc vào ngành của bạn, việc tạo ra các biến thể này trên sản phẩm của bạn có thể tốn nhiều thời gian. Nó giúp bạn nghĩ về nó như một sự mở rộng dễ dàng phạm vi sản phẩm của bạn hơn là việc mở rộng một sản phẩm tốn nhiều thời gian. Sự thay đổi quan điểm đó có thể đã khiến bạn bán được ý tưởng, nhưng nếu không, hãy xem xét một số lợi thế của chiến lược phân khúc sản phẩm tốt.
# 1. Phục vụ cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau
Nếu không có phân khúc sản phẩm, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng ít hơn hoặc nhiều hơn mức họ yêu cầu. Mặc dù nhiều tính năng hơn không phải lúc nào cũng là điều xấu, nhưng bạn không muốn khách hàng cảm thấy như họ đang trả quá nhiều cho một thứ mà họ không cần. Bạn đang mời họ tìm kiếm một doanh nghiệp phục vụ cụ thể hơn cho họ bằng cách không cung cấp tất cả các tính năng mà họ có thể yêu cầu. Phân khúc sản phẩm, đặc biệt khi dựa trên tính cách người mua cốt lõi của bạn, cho phép bạn thu hẹp khoảng cách giữa hai thái cực đó, thu hút nhiều khách hàng hơn và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
# 2. Bộ phận sẵn sàng trả dữ liệu
Bạn có thể phân đoạn dữ liệu sẵn sàng chi trả của mình theo phân khúc khách hàng, nhưng dữ liệu đó sẽ ít hữu ích hơn miễn là mọi người đều có thể mua cùng một sản phẩm. Bằng cách tạo nhiều sản phẩm phục vụ các phân khúc khác nhau, bạn có thể sử dụng dữ liệu sẵn sàng trả tiền đó bằng cách phân đoạn dữ liệu đó theo các phân khúc sản phẩm của mình và định giá chúng cho phù hợp.
# 3. Kiểm tra hiệu suất của từng sản phẩm.
Theo dõi hiệu suất của sản phẩm cho phép bạn ngăn chặn tốt nhất tình trạng gián đoạn và lên kế hoạch cho các tính năng mới. Khi các sản phẩm liên kết chặt chẽ hơn với một phân khúc khách hàng cụ thể, bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng sản phẩm riêng lẻ. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về cách từng phân khúc khách hàng phản hồi với sản phẩm của bạn bằng cách theo dõi sản phẩm phù hợp nhất với họ thay vì một sản phẩm viển vông.
#4. Xác định các cơ hội tăng trưởng mới.
Chúng tôi đã thảo luận về cách bạn nên nghĩ về phân khúc sản phẩm như một phần mở rộng của dòng sản phẩm của bạn. Lợi ích của việc phân khúc sản phẩm của bạn theo cách này là việc xác định các hoạt động tăng trưởng trở nên đơn giản. Khi bạn xem xét các loại khách hàng sử dụng sản phẩm của mình và phản hồi bạn nhận được từ đối tượng mục tiêu, bức tranh về cách bạn có thể phân đoạn thêm sản phẩm cơ sở của mình để thu hút nhiều người hơn và mở ra các đòn bẩy tăng trưởng mới sẽ bắt đầu xuất hiện.
# 5. Tìm hiểu thị trường mục tiêu trước khi quyết định giá.
Bằng cách từ bỏ cách tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả của một sản phẩm duy nhất, bạn cũng có thể từ bỏ định giá một kích thước phù hợp với tất cả. Là một mặt hàng số ít chung chung, sản phẩm của bạn thu hút nhiều đối tượng khách hàng. Là một sản phẩm được phân đoạn phù hợp với các cơ sở khách hàng đó, bạn cũng có thể thực hiện chiến lược giá phù hợp với từng thị trường mục tiêu đó.
Mục nhập Chiến lược Phân đoạn Sản phẩm là gì?
Khi bạn đã quyết định rằng phân khúc sản phẩm của mình là một ý tưởng hay, bạn nên bắt đầu. Nhưng làm thế nào để bạn làm điều đó? Các bước trong phân đoạn sản phẩm là gì và bạn nên sử dụng chiến lược nào? Rốt cuộc, nếu bạn thực hiện sai cách tiếp cận, bạn có thể sẽ lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc để thu về một khoản lợi nhuận nhỏ. Sau đây là bốn yếu tố chính của một chiến lược phân khúc sản phẩm tốt.
# 1. Phân tích việc sử dụng sản phẩm và lý do mọi người mua sản phẩm của bạn
Cơ sở khách hàng hiện tại của bạn đã có thể cho bạn biết rất nhiều về cách phân khúc sản phẩm của bạn, ít nhất là ban đầu. Kiểm tra xem khách hàng hiện tại của bạn sử dụng sản phẩm như thế nào. Kiểm tra xem họ đang ở trong những ngành nào, cũng như những tính năng mà mỗi phân khúc khách hàng sử dụng nhiều nhất và xem xét cách những tính năng đó có thể được mở rộng để tiếp cận tốt hơn các ngành được đề cập.
# 2. Chiến lược phân khúc khách hàng và thị trường
Bước đầu tiên chủ yếu dựa vào chiến lược phân khúc thị trường và khách hàng vững chắc. Ví dụ: Phân khúc lợi nhuận có thể dễ dàng và chính xác phân khúc khách hàng của bạn dựa trên ngành, vị trí, giới tính và 147 đặc điểm khác. ProfitWell Segmentation là một sản phẩm miễn phí cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để phân khúc khách hàng mục tiêu, thị trường và sản phẩm một cách hiệu quả. Hãy xem xét các yếu tố sau khi phát triển một phân khúc sản phẩm:
1. Phân khúc nhân khẩu học
Hầu hết mọi người nghĩ về phân đoạn theo các danh mục nhân khẩu học cơ bản này. Nó bao gồm thông tin như tuổi, thu nhập, tình trạng hôn nhân và giới tính của khách hàng của bạn. Dữ liệu này sẽ giúp xác định phân khúc khách hàng mà một sản phẩm nhất định sẽ thu hút.
2. Phân đoạn tâm lý
Loại phân đoạn này phân chia người dùng của bạn theo sở thích và hoạt động của họ. Điều này đặc biệt hữu ích để xác định cách đáp ứng những khía cạnh đó trong tính cách của khách hàng của bạn và đưa một phân khúc sản phẩm mới ra thị trường nhắm mục tiêu cụ thể đến họ.
3. Phân đoạn hành vi
Phân khúc hành vi là tất cả về việc kiểm tra cách khách hàng tương tác với sản phẩm và công ty của bạn. Khi kết hợp với phân đoạn tâm lý, bạn có thể tìm hiểu các tính năng và khía cạnh nào của sản phẩm là quan trọng nhất đối với những khách hàng có một nhóm sở thích cụ thể.
4. Phân đoạn địa lý
Có vẻ như việc phân khúc khách hàng của bạn dựa trên vị trí địa lý của họ có thể không cho bạn biết nhiều về cách điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với họ, nhưng các nền văn hóa khác nhau thường có những cách tiếp cận rất khác nhau đối với một vấn đề nhất định. Việc xem xét cách khách hàng từ các khu vực khác nhau tương tác với sản phẩm của bạn có thể tiết lộ nhiều điều về cách bạn có thể phục vụ những người đó.
# 3. Chiến lược phân khúc giá
Sau khi bạn đã sử dụng dữ liệu của mình để xác định một số ý tưởng về phân khúc sản phẩm, bạn phải quyết định cách định giá các sản phẩm đó. Mặc dù có thể hấp dẫn để đặt một mức giá duy nhất cho tất cả các sản phẩm tương tự, nhưng rất có thể bạn sẽ bị mất tiền. Phân tích kỹ lưỡng về mức độ sẵn sàng chi trả và thực tế thị trường, chẳng hạn như thực tế được cung cấp bởi ProfitWell's Price Intelligently, sẽ cung cấp cho bạn bức tranh rõ ràng hơn về cách định giá từng phân khúc sản phẩm một cách tối ưu để có tiềm năng tăng trưởng tối đa.
#4. Định vị sản phẩm & chiến lược tiếp thị hiệu quả
Đã đến lúc để bộ phận tiếp thị của bạn làm việc ngay bây giờ khi các phân khúc sản phẩm của bạn đã được tạo, định giá và sẵn sàng ra mắt. Bạn sẽ có thông tin về tính cách người mua mà phân khúc sản phẩm của bạn đang nhắm đến để thu hút, đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Một lần nữa, công việc bổ sung của việc tiếp thị các sản phẩm riêng biệt có vẻ là một gánh nặng, nhưng nếu mọi thứ được thực hiện đúng cách, kết quả sẽ là doanh số bán hàng nhiều hơn và ít bị gián đoạn hơn.
Ví dụ về phân đoạn sản phẩm
Hãy cùng xem xét một số ví dụ thực tế về hai trong số các tập đoàn lớn nhất thế giới và việc họ sử dụng một phân khúc sản phẩm. Phần này sẽ giúp bạn hiểu cách thức và lý do tại sao phân khúc sản phẩm hoạt động trong ví dụ sau.
# 1. Cô-ca Cô-la
Bạn có thể đã thấy cách Coca-Cola phân khúc sản phẩm của mình ít rõ ràng nhất nếu bạn đã đến một số cửa hàng tiện lợi nhỏ hơn. Coke phiên bản Mexico có sẵn ở một số cửa hàng nhỏ hơn ở Hoa Kỳ. Nó phổ biến ở một số vùng của Hoa Kỳ vì nó được làm bằng đường thật chứ không phải là xi-rô ngô có hàm lượng fructose cao, được một phần lớn thị trường Mexico ưa thích. Pepsi, một đối thủ cạnh tranh của Coca-Cola, bán một biến thể đường thật của cola của họ ở Hoa Kỳ cùng với phiên bản xi-rô ngô có đường fructose cao.
Cả hai công ty nước giải khát cũng cung cấp một loạt các biến thể nhỏ trên các loại cola nguyên bản của họ. Có các phiên bản dành cho người ăn kiêng, phiên bản không chứa caffein và phiên bản có thêm hương vị. Chúng ta hãy xem xét một ví dụ về phân khúc sản phẩm khác để hiểu rõ hơn.
# 2. Động cơ tổng hợp
Các nhà sản xuất ô tô là một ví dụ điển hình khác về phân khúc sản phẩm. Hầu hết mọi mô hình từ mọi nhà sản xuất đều có sẵn một loạt các gói trang trí chóng mặt, mỗi gói có một bộ tùy chọn riêng để khách hàng có thể lựa chọn. Hơn nữa, các tên thương hiệu khác nhau dưới cùng một biểu ngữ cung cấp nhiều phân khúc hơn. Trong khi người tiêu dùng phổ thông có thể thích xe bán tải Chevrolet, người dùng hạng sang có thể thích xe bán tải Cadillac. GMC là phương tiện phù hợp cho các ứng dụng thương mại và hạng nặng.
Phân đoạn thị trường so với phân đoạn sản phẩm
Mặc dù thuật ngữ phân khúc sản phẩm và phân khúc thị trường thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng không giống nhau. Phân khúc sản phẩm là khi một công ty thay đổi sản phẩm của mình để thu hút các thị trường khác nhau. Phân khúc thị trường xảy ra khi cùng một công ty sửa đổi chiến lược tiếp thị của mình để thu hút các thị trường khác nhau.
Ví dụ: một văn phòng kinh doanh pháp lý nhỏ với các luật sư song ngữ có thể cung cấp một số quảng cáo pháp lý bằng tiếng Anh và những quảng cáo khác bằng tiếng Tây Ban Nha, với những quảng cáo đó có thể chạy trên các đài khác nhau và vào những thời điểm khác nhau.
Trong khi phân khúc sản phẩm hỗ trợ các doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm của họ cho các thị trường cụ thể, thì phân khúc thị trường hỗ trợ họ điều chỉnh thông điệp của mình cho các thị trường cụ thể. Phân khúc thị trường loại bỏ các rào cản về giao tiếp, tiếp cận và ngôn ngữ, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận nhiều người nhất có thể với các dịch vụ của họ. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với cơ sở khách hàng đa dạng đồng thời tăng lợi nhuận của họ.
Cách thực hiện phân đoạn sản phẩm
Nếu bạn đã quyết định rằng phân khúc sản phẩm là một ý tưởng tốt cho công ty và sản phẩm của bạn, thì đã đến lúc bắt đầu quá trình này. Sử dụng dữ liệu để hướng dẫn các quyết định của bạn là cách tốt nhất để đảm bảo thành công. Để có chiến lược phân khúc sản phẩm thành công, hãy làm theo quy trình bốn bước của chúng tôi:
# 1. Kiểm tra việc sử dụng sản phẩm
Bắt đầu với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn. Khách hàng hiện tại của bạn là ai và họ sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào? Tìm hiểu về ngành của họ, các tính năng mà họ sử dụng nhiều nhất và các tính năng mà họ mong muốn có. Trước khi bắt đầu phân đoạn, bạn nên hiểu cách khách hàng hiện tại tương tác với sản phẩm của bạn.
Sử dụng thông tin từ khách hàng hiện tại của bạn để thông báo quyết định mở rộng phân khúc sản phẩm của bạn sang các thị trường mục tiêu khác. Cân nhắc thêm hoặc mở rộng các tính năng để tiếp cận các phân khúc khách hàng mới mà bạn sẽ nhắm mục tiêu.
# 2. Chiến lược phân khúc khách hàng và thị trường
Bạn nên có một chiến lược phân khúc thị trường và khách hàng hoàn chỉnh trước khi tiến hành bước này. Chiến lược phân khúc sản phẩm của bạn sẽ được thông báo bởi dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thị trường của bạn. Nếu bạn cần tiến hành nghiên cứu bổ sung, SurveyMonkey có một mẫu khảo sát nghiên cứu thị trường mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu. Nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh để bạn có thể thu thập thông tin chính xác mà bạn cần.
# 3. Chiến lược phân khúc giá
Bạn đã tạo các phân khúc sản phẩm mới dựa trên dữ liệu nghiên cứu thị trường. Bây giờ bạn phải xem xét giá tốt nhất cho từng phân khúc. Có, sẽ rất đơn giản nếu tính cùng một mức giá cho tất cả các sản phẩm tương tự của bạn, nhưng bạn có thể - và nên - tính phí cao hơn cho một số biến thể sản phẩm mới.
#4. Thương hiệu sản phẩm
Bạn đã phân đoạn, tạo, định giá và sẵn sàng tung ra các sản phẩm của mình. Bây giờ là lúc để lập kế hoạch chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn đã thu thập dữ liệu của mình và tạo tính cách người mua cho từng phân khúc, vì vậy, bạn có thể tiếp thị từng phân khúc sản phẩm riêng biệt. Thoạt đầu có vẻ như sẽ tốn nhiều công sức, nhưng kết quả là doanh số bán hàng sẽ tăng lên và tỷ lệ gián đoạn thấp hơn, vì vậy nó sẽ rất đáng giá.
4 Loại Phân khúc Sản phẩm là gì?
Bốn loại phân đoạn thị trường chính là phân đoạn theo nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý, nhưng có nhiều chiến lược khác mà bạn có thể sử dụng, bao gồm nhiều biến thể của bốn loại chính.
Phân đoạn sản phẩm với ví dụ là gì?
Phân khúc sản phẩm ngày càng trở nên phổ biến ở các tập đoàn lớn. Ví dụ, General Motors chia các sản phẩm của mình thành các nhãn hiệu khác nhau nhằm vào các nhóm kinh tế xã hội khác nhau: Chevrolet, Buick, Hummer và Cadillac.
Phân đoạn là gì?
Quá trình phân chia thị trường mục tiêu của một công ty thành các nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu và hành vi tương tự nhau được gọi là phân đoạn. Điều này cho phép công ty bán hàng cho từng nhóm khách hàng bằng cách sử dụng các chiến lược khác nhau phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
Làm thế nào để bạn xác định các phân đoạn thị trường?
Việc phân đoạn thị trường bao gồm một số bước phải được hoàn thành:
- Tìm khách hàng của bạn dựa trên những gì họ yêu cầu và mong muốn.
- Kiểm tra thói quen sử dụng, sở thích, lối sống và nhân khẩu học của họ. Lưu ý đến tiềm năng phát triển của thị trường cũng như rủi ro cạnh tranh tiềm ẩn đối với công ty của bạn.
Làm thế nào để bạn phân đoạn một ví dụ sản phẩm?
Để phân đoạn thị trường, hãy sử dụng năm bước được nêu dưới đây:
- Xác định thị trường mà bạn quan tâm.
- Sử dụng kỹ thuật phân khúc, tạo ra một phân khúc thị trường.
- Phát triển hồ sơ phân đoạn.
- Kiểm tra hồ sơ của từng phân đoạn.
- Chọn thị trường mục tiêu của bạn.
Làm thế nào để bạn nhắm mục tiêu một phân đoạn?
Nhân khẩu học. Nhân khẩu học là một phương pháp phổ biến để phân đoạn thị trường mục tiêu. Đây là khi bạn sử dụng một số đặc điểm cá nhân để xác định nguyên mẫu khách hàng trong một thị trường cụ thể. Trong số các đặc điểm được sử dụng để phân đoạn nhân khẩu học là tuổi, chủng tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, giáo dục và nghề nghiệp.
Điều gì tạo nên một phân đoạn tốt?
Một phân khúc thị trường tốt phải là những yếu tố sau: có thể xác định được (hoặc có thể phân biệt được). Một phân khúc phải có thể được mô tả bằng cách sử dụng các đặc điểm mô tả (địa lý, nhân khẩu học và tâm lý học) hoặc các cân nhắc về hành vi (phản ứng của người tiêu dùng đối với lợi ích, cách sử dụng hoặc thương hiệu).
Kết luận
Phân khúc sản phẩm là một cách hiệu quả để mở rộng danh mục sản phẩm của bạn nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng hơn. Sử dụng dữ kiện và dữ liệu khó để phân tích việc sử dụng sản phẩm; hoàn thiện chiến lược phân khúc khách hàng và thị trường của bạn; xác định chiến lược phân khúc giá và phát triển chiến lược tiếp thị cho từng phân khúc là chìa khóa để phân khúc sản phẩm thành công.
Tôi tin rằng ví dụ nói trên về phân khúc sản phẩm đã đưa ra quan điểm của tôi.
Câu hỏi thường gặp về phân khúc sản phẩm
6 kiểu phân đoạn thị trường là gì?
Điều này bao gồm sáu loại phân khúc thị trường: nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học, hành vi, dựa trên nhu cầu và giao dịch.
4 loại tiếp thị là gì?
“Tiếp thị hỗn hợp” đề cập đến bốn chữ P của tiếp thị: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại. Đây là những yếu tố quan trọng liên quan đến việc lập kế hoạch và tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ, và chúng tương tác chặt chẽ với nhau.
Phân khúc người dùng sản phẩm là gì?
Quá trình phân chia người dùng thành các nhóm hoặc phân đoạn riêng biệt, dựa trên các đặc điểm chung được gọi là phân đoạn người dùng. Một công ty có thể phân khúc người dùng dựa trên tùy chọn ngôn ngữ, phiên bản sản phẩm, khu vực địa lý hoặc tính cách người dùng.
Ví dụ về phân khúc khách hàng là gì?
Tuổi, giới tính, thu nhập, giáo dục và tình trạng hôn nhân là tất cả các ví dụ về phân khúc nhân khẩu học.
- Các loại phân đoạn thị trường (+ Lợi ích, Mẹo & Ví dụ)
- Phân đoạn hành vi: Chiến lược, Ví dụ & Mẹo hữu ích
- Phân khúc thị trường: Tất cả những gì bạn cần biết với các ví dụ
- Phân đoạn thị trường: Định nghĩa & Danh sách các phân đoạn thị trường khác nhau
- Phân đoạn tâm lý: Ưu điểm, công cụ (+ ví dụ thực tế)
