Mọi người không sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp một chiều. Họ muốn kết nối với mọi người và thương hiệu.
Điều bắt đầu như một phương pháp để mọi người đi chơi với bạn bè của họ trực tuyến đã phát triển thành một nơi mà các thương hiệu có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và chuyển đổi những cuộc trò chuyện đó thành người theo dõi và người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội có tác động đáng kể đến các doanh nghiệp nhỏ, ảnh hưởng đến mọi thứ, từ khả năng hiển thị thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.
Bạn sẽ tìm hiểu cách tăng tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội tại đây để ảnh hưởng của bạn trở nên tích cực.
Tương tác trên mạng xã hội là gì?
Luồng tương tác giữa bạn và những người dùng mạng xã hội khác được gọi là tương tác với mạng xã hội.
Để chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội có hiệu quả, bạn phải thiết lập mối quan hệ lâu dài với đối tượng mục tiêu của mình. Đó là lý do tại sao, thay vì xem tương tác xã hội như một liên hệ đơn lẻ, điều quan trọng là xem nó như một chuỗi liên lạc liên tục.
Chìa khóa để tương tác thành công trên mạng xã hội là tận dụng các kênh truyền thông xã hội để phát triển các mối quan hệ xác thực, theo dõi các chủ đề và cung cấp giá trị cho những người dùng khác.
Mỗi kênh truyền thông xã hội đều có bộ nguyên tắc riêng mà bạn phải tuân theo nếu muốn tạo hoặc cải thiện mức độ tương tác trên mạng xã hội của mình.
Tương tác trên mạng xã hội có quan trọng không?
Không còn nghi ngờ gì nữa, chính là như vậy!
Đặc biệt là trong thời đại truyền thông xã hội ngày nay, nơi mọi công ty đều có những kỹ thuật tiếp thị sáng tạo và ngân sách tiếp thị ngày càng tăng.
Công ty của bạn có thể hưởng lợi từ sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội. Loại tiếp thị tốt nhất là theo dõi tận tình. Những khách hàng hài lòng với việc mua hàng của họ sẽ nói với bạn bè và người thân của họ về điều đó. Đó là một loại quảng cáo vô giá.
Ngoài ra, tạo ra sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội sẽ có lợi trong thời kỳ khủng hoảng. Bạn sẽ gặp khủng hoảng sớm hay muộn. Phát triển sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội sẽ hỗ trợ bạn trong việc quản lý các cuộc khủng hoảng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Điều quan trọng cần lưu ý là sự tham gia của phương tiện truyền thông bắt đầu từ rất lâu trước khi người tiêu dùng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn tương tác với thương hiệu của bạn.
Không chỉ xem xét giao tiếp trực tiếp giữa những người theo dõi và thương hiệu của bạn mà còn cả các tín hiệu bạn truyền tải với kế hoạch tiếp thị của mình khi xem xét tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội.
Nói một cách đơn giản, đừng đợi người tiêu dùng liên hệ với bạn.
Công cụ để tăng cường tương tác trên mạng xã hội
# 1. Đệm
Bộ đệm là một công cụ tuyệt vời để tăng và theo dõi mức độ tương tác của phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể lên lịch các bài đăng của mình bằng công cụ vào nhiều thời điểm khác nhau. Đó là một công cụ tuyệt vời dành cho các doanh nhân vừa chớm nở vì bạn có thể đăng miễn phí tối đa mười bài đăng cùng một lúc. Hashtags có thể được thêm vào các bài đăng và Buffer cho phép bạn gắn thẻ các thương hiệu có liên quan. Để tăng số từ của bạn, chương trình sử dụng công cụ rút ngắn liên kết. Bạn cũng có thể bao gồm hình ảnh và hình ảnh trong bài viết của bạn. Tính năng tốt nhất của Buffer là khả năng theo dõi mức độ tương tác trên mạng xã hội của bạn. Bạn có thể xem có bao nhiêu người thích, chuyển tiếp tin nhắn, đề cập và nhấp vào bài đăng của bạn.
# 2. Canva
Canva là một trong những công cụ truyền thông xã hội tốt nhất hiện có. Nó cho phép bạn tạo nội dung độc đáo cho từng mạng xã hội tùy thuộc vào kích thước phù hợp. Công cụ này hoạt động tương tự như một phiên bản Photoshop thân thiện hơn với người dùng. Bạn sẽ có thể kéo, thả và thay đổi đồ họa khi bạn thấy phù hợp. Đây là một công cụ tuyệt vời để tương tác trên mạng xã hội vì có tài liệu của riêng bạn cho phép bạn chia sẻ nội dung thích hợp với khán giả của mình (điều này có thể giúp tăng cường tương tác). Nó cũng mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh vì mọi người sẽ ghi nhận bạn khi họ chia sẻ tài liệu của bạn.
#3. IFTTT
IFTTT là một công cụ truyền thông xã hội tuyệt vời cho phép bạn tự động hóa nhiều hoạt động kinh doanh hơn. Nếu đăng nội dung nào đó lên Facebook, bạn có thể thiết lập trình kích hoạt để IFTTT đăng lại nội dung đó trên các tài khoản mạng xã hội khác của bạn. Đây là một giải pháp tuyệt vời cho những người kinh doanh độc lập không có thời gian để sáng tạo và sản xuất nội dung độc đáo cho mỗi kênh. Sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội chắc chắn sẽ tăng lên nếu bạn đăng thường xuyên trên các mạng xã hội khác nhau.
#4. gai góc
Sniply là một công cụ giúp quản lý nội dung dễ dàng hơn. Bạn có thể chia sẻ bài viết từ những người khác trên các tài khoản mạng xã hội của mình. Phần tốt nhất về công cụ này là nó bao gồm một liên kết đến trang web của bạn trên trang bài viết, điều này sẽ thu hút thêm lưu lượng truy cập trở lại cửa hàng của bạn. Bạn sẽ có thể đăng nhiều hơn trên phương tiện truyền thông xã hội của mình vì bạn đang chia sẻ tài liệu của người khác. Điều này sẽ giúp bạn tăng lượng người theo dõi, điều này sẽ giúp bạn tăng mức độ tương tác. Bạn sẽ có cơ hội thu hút khán giả tốt hơn nếu đăng bài thường xuyên.
Các phương pháp hay nhất để tương tác với mạng xã hội
#1. Đăng nội dung hấp dẫn
Nếu bạn muốn tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội, bạn nên tạo nội dung hấp dẫn. Đó có thể là một cuộc thăm dò ý kiến trên Twitter, một video mà mọi người có thể kết nối, một hình ảnh vui nhộn hoặc một bức ảnh chụp sản phẩm thúc đẩy mọi người gắn thẻ bạn bè của họ. Đăng thông tin sẽ gợi ra phản ứng thuận lợi từ độc giả. Bài đăng của bạn có nói về điều gì đó đáng yêu, động lực, hài hước hay dễ hiểu không? Chọn thông tin sẽ gợi ra phản ứng cảm xúc từ khán giả của bạn. Tránh đăng các mặt hàng sẽ khiến mọi người tức giận với thương hiệu của bạn, chẳng hạn như các vấn đề nhạy cảm, khi bạn tạo cửa hàng.
#2. Phản ứng với mọi bình luận
Để tăng sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội, bạn cũng phải có tính xã hội. Những khách hàng gửi tin nhắn cho bạn hoặc để lại nhận xét về bài đăng đang tạo cơ hội cho bạn giao tiếp với họ. Bạn có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với những thông điệp tích cực và đưa ra biện pháp khắc phục cho những thông điệp xấu. Lần duy nhất bạn không trả lời bài đăng là nếu ai đó đã gắn thẻ một người bạn vì họ không trực tiếp tương tác với bạn.
#3. Nhắc người đọc để lại nhận xét, thích hoặc chia sẻ
Luôn bao gồm lời kêu gọi hành động ở cuối bài đăng của bạn. Bạn có thể yêu cầu mọi người thích, bình luận và chia sẻ nội dung của bạn với bạn bè của họ. Nếu bạn yêu cầu họ, mọi người có nhiều khả năng chia sẻ bài đăng hơn.
#4. Thành lập nhóm Facebook
Các nhóm trên Facebook là một phương pháp tuyệt vời để tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội. Các nhóm thường mang tính xã hội hơn các trang vì các thành viên có thể đăng câu hỏi bất cứ lúc nào. Bạn có thể cho phép người tiêu dùng của mình giao tiếp với nhau bằng cách thành lập một nhóm. Điều này sẽ giúp họ gặp gỡ những người khác trong thị trường ngách của họ. Bạn cũng nên tham gia vào cộng đồng của mình và làm việc để cải thiện mối quan hệ của bạn với những người khác. Để tránh spam, bạn nên kiểm duyệt tỷ lệ đăng bài trong nhóm. Nhưng cũng để đảm bảo rằng nhóm tiếp tục hữu ích cho cộng đồng của mình.
#5. Tổ chức các cuộc thi và xổ số
Tổ chức các cuộc thi và quà tặng là cách đơn giản nhất để tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như Rafflecopter để tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội và mở rộng lượt theo dõi trên mạng xã hội của mình làm tiêu chí cuộc thi. Bạn phải trao giải thưởng cho người chiến thắng, nhưng giải thưởng có thể được khấu trừ vào lợi nhuận của công ty bạn.
#6. Bao gồm hình ảnh trong mỗi bài viết
Theo Buffer, các tweet có hình ảnh nhận được nhiều lượt retweet hơn 150% so với các tweet không có hình ảnh. Khi quét qua các nguồn cấp tin tức, hình ảnh thu hút nhiều sự chú ý hơn là văn bản đơn giản. Sử dụng các bức ảnh có liên quan trong bài đăng của bạn sẽ giúp tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội.
#7. Tăng số người theo dõi của bạn
Có người theo dõi chắc chắn sẽ giúp bạn tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội. Các thương hiệu có ít hơn 100 người theo dõi sẽ nhận được ít tương tác hơn về tổng thể. Trò chơi của những con số có thể tạo nên sự gắn kết. Nếu bạn có lượng khán giả lớn hơn, bạn có nhiều khả năng nhận được nhiều lượt tương tác hơn. Các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn vẫn cần phải có chất lượng tuyệt vời. Tuy nhiên, khi bạn có lượng người theo dõi lớn, việc nhận được tương tác sau tương tác sẽ dễ dàng hơn nhiều.
#số 8. Hỏi câu hỏi
Khi bạn đăng lên phương tiện truyền thông xã hội, một phương pháp đơn giản để thu hút khán giả của bạn là đặt câu hỏi. Đặt một câu hỏi thích hợp nhưng mang tính giải trí là một phương pháp tuyệt vời để thuyết phục khách hàng để lại nhận xét về bài đăng của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo một bài đăng so sánh hai bộ trang phục đẹp và hỏi: “Bạn muốn mặc bộ nào vào buổi tối hẹn hò?” Điều này cho phép bạn giới thiệu sản phẩm của mình với câu hỏi trong khi vẫn hài hước với khán giả của mình.
#9. Tạo nhiều bài viết mỗi ngày
Để tăng mức độ tương tác của phương tiện truyền thông xã hội, bạn phải đăng nhất quán trên các trang của mình. Trung bình, 2-3 bài viết trên mỗi nền tảng mỗi ngày sẽ giúp bạn thiết lập một lượng khán giả tương tác. Nếu bạn đăng quá thường xuyên, bạn có thể khiến khán giả khó chịu, điều này có thể dẫn đến việc hủy theo dõi. Bạn cũng nên đăng vào những thời điểm tốt nhất.
#10. Thiết kế tiêu đề của bạn để tăng mức độ tương tác
Tiêu đề của bạn nên trung thực nhưng hấp dẫn. Cho dù bạn đang cố gắng hướng mọi người quay lại bài đăng trên blog hoặc trang sản phẩm của mình, bạn nên sử dụng một công cụ như CoSchedule để viết một tiêu đề hấp dẫn. CoSchedule giúp bạn điều chỉnh các tiêu đề của mình để thúc đẩy mức độ tương tác, chẳng hạn như nhấp qua. Bạn sẽ được chấm điểm cho dòng tiêu đề của mình và có thể thực hiện các sửa đổi để tăng điểm. Phấn đấu đạt ít nhất 70 điểm.
#11. Cung cấp thông tin có liên quan đến khán giả của bạn
Khách hàng của bạn là ai? Sở thích của họ là gì? Họ thích loại nội dung nào? Làm thế nào để họ có được thông tin của họ? Họ muốn xem video, bài đăng trên blog hay bài đăng hình ảnh hơn? Tập trung phát triển nội dung mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Có thể bạn sẽ cần thử nghiệm các loại nội dung khác nhau để khám phá xem nội dung nào thu hút được nhiều tương tác nhất.
#12. Bắt đầu bài đăng của bạn bằng hai từ thu hút sự chú ý
Khi mới bắt đầu quản lý các trang mạng xã hội, tôi đã cố gắng rất nhiều. Tôi phát hiện ra rằng khi tôi viết hoa hai từ cần thiết trước một bài đăng, mức độ tương tác sẽ tăng lên. Ví dụ: nếu tôi đang tổ chức tặng quà hoặc cuộc thi, tôi sẽ viết: 'THÔNG BÁO GIVEAWAY:' hoặc 'THÔNG BÁO CUỘC THI'.
#13. Vượt lên trên các kết nối của bạn
Các công ty như Netflix thống trị mức độ tương tác trên mạng xã hội của họ bằng cách giao tiếp với người hâm mộ của họ. Họ sẽ thường xuyên làm cho họ vui vẻ. Ví dụ: trong bài đăng Ngày Canada của họ, tất cả các phản ứng của người hâm mộ đều bao gồm các tài liệu tham khảo của Canada, chẳng hạn như từ eh. Phản ứng của mỗi khách hàng là duy nhất. Do đó, hãy tránh sử dụng các câu trả lời soạn trước với người tiêu dùng của bạn. Bạn sẽ tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội nếu bạn luôn cung cấp trải nghiệm khách hàng hấp dẫn và thú vị trên các trang của mình.
#14. Tổ chức một cuộc trò chuyện Twitter hàng tuần
Lưu trữ các cuộc trò chuyện trên Twitter hàng tuần là một chiến lược khác để tăng mức độ tương tác của phương tiện truyền thông xã hội. Tạo một thẻ bắt đầu bằng # cho cuộc trò chuyện của bạn và thông báo cho khán giả của bạn. Để khuyến khích tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội, một số cuộc trò chuyện trên Twitter cung cấp giải thưởng cho việc trả lời các câu hỏi. Nếu có nhiều tweet sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trong thời gian đó, thì thẻ bắt đầu bằng # đó có thể là xu hướng.
#15. Tận dụng biểu tượng cảm xúc
Theo OPUSFidelis, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc có thể tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội. Mỗi biểu tượng cảm xúc có thể tăng mức độ tương tác ở một mức độ khác nhau. Một khuôn mặt vui vẻ có thể tăng tương tác lên 25%, trong khi biểu tượng cảm xúc nhăn nhó có thể tăng mức độ tương tác lên 138%. Những cá nhân sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các bài đăng trên mạng xã hội của họ nhận thấy lượt thích, bình luận và chia sẻ tăng lên.
Tỷ lệ tương tác xã hội tốt là gì?
Hầu hết các chuyên gia tiếp thị truyền thông xã hội cảm thấy rằng tỷ lệ tương tác từ 1% đến 5% là chấp nhận được.
Bạn đã thực hiện sáng kiến gì cho thương hiệu của mình để tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội? Bạn có thường xuyên nhận được lượt thích, bình luận và chia sẻ trên bài đăng của mình không? Vui lòng chia sẻ mẹo truyền thông xã hội của bạn trong phần bình luận bên dưới!
- GHI NHÃN TRẮNG: Hướng dẫn chi tiết về cách thức hoạt động
- CÔNG CỤ TIẾP THỊ DOANH NGHIỆP NHỎ: Ý nghĩa và các công cụ quản lý tiếp thị tốt nhất
- THAM GIA NGƯỜI DÙNG: Ý nghĩa, Chiến lược & Hướng dẫn Cách tăng
- SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN: Ý tưởng, Hoạt động & Tầm quan trọng
- CÔNG CỤ THAM GIA NHÂN VIÊN: Cách thức hoạt động, các công cụ miễn phí và tốt nhất
dự án
