Đội ngũ bán hàng tại một tập đoàn cần một điều phối viên bán hàng. Họ hỗ trợ đạt được các mục tiêu bán hàng bằng cách hỗ trợ các đại lý bán hàng và tổ chức các hoạt động liên quan đến bán hàng trong doanh nghiệp. Điều phối viên bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì các mối quan hệ khách hàng tích cực bằng cách hoạt động như một phần mở rộng của nhân viên bán hàng tại hiện trường, mặc dù thực tế là họ không chịu trách nhiệm bán hàng. Để coi điều phối viên bán hàng là một nghề nghiệp, đây là mô tả công việc, mức lương và các bước để trở thành một người trong lĩnh vực này.
Điều phối viên bán hàng
Hiệu quả và hiệu suất của các đại diện bán hàng được giám sát bởi một điều phối viên bán hàng, còn được gọi là điều phối viên bán hàng bên ngoài. Khả năng tổ chức, quản trị và giao tiếp xuất sắc là cần thiết đối với điều phối viên bán hàng, cũng như khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu. Trách nhiệm chính của họ bao gồm phát triển các chương trình đào tạo, theo dõi kho thiết bị thuyết trình bán hàng và xác định mục tiêu cũng như hạn ngạch cho nhóm bán hàng. Để trở thành điều phối viên bán hàng, bạn phải đáp ứng một số yêu cầu. Chúng bao gồm:
#1. Giáo dục
Theo hầu hết các nhà tuyển dụng, các điều phối viên bán hàng tiềm năng thường phải có bằng cử nhân từ một trường cao đẳng bốn năm. Kinh doanh và tiếp thị là một số lĩnh vực học thuật được ưa chuộng cho sự nghiệp này. Bằng cấp sau đại học, chẳng hạn như bằng MBA hoặc bằng thạc sĩ tiếp thị, nên được xem xét bởi các điều phối viên bán hàng đầy tham vọng. Ứng viên có lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị với bằng thạc sĩ.
#2. Tập huấn
Sinh viên có thể có được kinh nghiệm trực tiếp và hiểu biết sâu sắc về cách thức hoạt động của một công ty thông qua thực tập tại các bộ phận bán hàng và tiếp thị. Họ mang đến cho sinh viên cơ hội kết nối chuyên nghiệp với các chuyên gia tiếp thị và bán hàng khác, những người có thể hỗ trợ họ tìm việc làm sau khi họ hoàn thành bằng cấp của mình. Sinh viên có thể bắt đầu biên soạn một lịch sử công việc có ý nghĩa cho một sơ yếu lý lịch thông qua thực tập.
# 3. Chứng chỉ
Trình độ chuyên môn, mặc dù không cần thiết, có thể cho thấy năng lực và giúp thăng tiến trong công việc. Sau đây là một số chứng chỉ hàng đầu cho vị trí điều phối viên bán hàng:
- (CSE) Giám đốc bán hàng được chứng nhận
Chương trình chứng chỉ này do Sales & Marketing Executives International (SMEI) cung cấp, rất phù hợp cho các chuyên gia làm việc ở vị trí lãnh đạo bán hàng, chẳng hạn như điều phối viên bán hàng hoặc quản lý bán hàng. Chứng nhận là bằng chứng cho thấy các ứng viên đã chứng minh được năng lực trong các lĩnh vực như quản lý và tổ chức, huấn luyện bán hàng, chiến lược bán hàng và tiếp thị.
- Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp được chứng nhận (CPSP)
Nhân viên bán hàng có thể trở thành những người biểu diễn hàng đầu tại nơi làm việc của họ bằng cách đạt được sự công nhận của Hiệp hội Nhân viên Bán hàng Quốc gia (NASP) này. Nó dành cho giám đốc bán hàng, chuyên gia bán hàng hoặc bất kỳ ai muốn thăng tiến trong sự nghiệp bán hàng đồng thời đạt được lợi thế cạnh tranh. Các ứng viên phải hoàn thành chương trình đào tạo kéo dài sáu tuần để được chỉ định.
- Chuyên gia lãnh đạo bán hàng được chứng nhận (CSLP)
Chứng nhận này, cũng do NASP cung cấp, hướng dẫn người đăng ký cách sử dụng các kênh liên lạc hiệu quả và phát triển các thói quen giúp họ thành công trong môi trường bán hàng. Họ cũng học các kỹ thuật lãnh đạo tiên tiến giúp các thành viên trong nhóm bán hàng tự chủ hơn. Các ứng viên phải hoàn thành thành công chương trình đào tạo kéo dài sáu tuần để đạt được danh hiệu này.
# 4. Kỹ năng
Thành công với tư cách là một điều phối viên bán hàng đòi hỏi nhiều tài năng. Chúng bao gồm:
- Đặc điểm tính cách
Điều phối viên bán hàng yêu cầu một số “kỹ năng con người” nhất định để hoạt động hiệu quả trong môi trường nhóm. Tính chuyên nghiệp, đáng tin cậy, hợp tác, bày tỏ lòng biết ơn và giữ thái độ tích cực là một số trong những kỹ năng này.
- Kĩ năng giao tiếp
Điều phối viên bán hàng yêu cầu khả năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tuyệt vời cũng như khả năng lắng nghe tích cực. Để họ hoạt động hiệu quả với nhóm của mình, các nhà quản lý khác và khách hàng, họ phải có khả năng nói rõ ràng. Họ phải có khả năng thuyết trình hiệu quả và tạo báo cáo ngắn gọn.
- Kỹ năng lãnh đạo
Khả năng lãnh đạo bao gồm khả năng truyền cảm hứng cho người khác, thiết lập các mục tiêu thực tế của nhóm, phân công nhiệm vụ, duy trì thái độ tích cực, thể hiện độ tin cậy và đưa ra phản hồi. Tất cả những khả năng này là cần thiết để quản lý nhóm bán hàng đúng cách và giúp họ hoàn thành mục tiêu của mình.
#số 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Lắng nghe tích cực, sáng tạo, ra quyết định và làm việc theo nhóm là tất cả các khía cạnh của việc giải quyết vấn đề. Vị trí điều phối viên bán hàng thường là vị trí lãnh đạo, vì vậy cá nhân ở vị trí này phải có khả năng chủ động giải quyết các mối quan tâm và thực hiện các thay đổi để ngăn chặn các vấn đề.
Mô tả công việc của Điều phối viên bán hàng
Dòng hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng phải được điều phối bởi một điều phối viên bán hàng. Họ xác định các mục tiêu bán hàng, điều phối các chương trình đào tạo, quản lý lịch trình và lãnh thổ của các thành viên khác nhau trong nhóm bán hàng. Bằng cách lên lịch các chuyến thăm và đảm bảo các thành viên trong nhóm có tài liệu hỗ trợ mới nhất, họ có thể giúp các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn. Họ hợp tác với các bộ phận tổ chức khác để đảm bảo rằng việc phân phối, tiếp thị và bán hàng được quản lý thành công. Mô tả công việc chính xác của điều phối viên bán hàng có thể bao gồm những điều sau:
- Chủ động phối hợp các nguồn lực để tạo ra các bài thuyết trình bán hàng vượt trội
- Đảm bảo rằng kho tài liệu thuyết trình bán hàng, bao gồm tài liệu quảng cáo và slide, được cập nhật
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho khách hàng khi có thắc mắc về tài khoản hoặc sản phẩm
- Tuyển dụng, giáo dục và đảm bảo rằng mỗi thành viên của nhóm bán hàng đều đạt được hạn ngạch và mục tiêu của họ
- Đặt hàng, kiểm tra xem nó có chính xác không và đảm bảo rằng nó được giao đúng tiến độ
- Làm cho hàng hóa và dịch vụ của công ty hấp dẫn khách hàng tiềm năng nhất có thể
Điều phối viên bán hàng Nhiệm vụ và trách nhiệm
Trách nhiệm chính của điều phối viên bán hàng là lập kế hoạch và quản lý việc phân phối hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Họ phải có khả năng quản lý các nhiệm vụ thường xuyên sau đây để đạt được mục tiêu này:
- Cung cấp hạn ngạch và khu vực cho nhân viên bán hàng của công ty
- Phối hợp đào tạo nhân viên bán hàng và lập kế hoạch
- Duy trì một kho slide và tờ rơi để sử dụng trong các bài thuyết trình bán hàng
- Kiểm tra mô hình mua hàng của khách hàng để tăng doanh thu và nhắm mục tiêu khách hàng tương lai tốt hơn
- Theo dõi hạn ngạch và mục tiêu của từng thành viên trong nhóm bán hàng
- Thêm chi tiết đơn đặt hàng vào cơ sở dữ liệu kinh doanh
- Giải quyết các thắc mắc của khách hàng về tài khoản hoặc hàng hóa đã mua
- Phối hợp với nhân sự từ các lĩnh vực khác, chẳng hạn như tiếp thị, nghiên cứu/thiết kế và tài chính để tăng doanh số bán hàng
Điều phối viên bán hàng tiền lương
Ở Mỹ, mức lương trung bình mỗi giờ cho một điều phối viên bán hàng là 16.28 đô la. Tỷ lệ bồi thường này có thể thay đổi dựa trên trình độ chuyên môn, khả năng độc đáo và nền tảng giáo dục của ứng viên, cũng như vị trí và lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Điều phối viên bán hàng nhóm Mô tả công việc
Điều phối viên bán hàng của nhóm (GSC) giám sát các đơn đặt hàng của các nhóm cho các buổi biểu diễn trên sân khấu chính tại Sân khấu Virginia cũng như xây dựng và duy trì kết nối với họ.
- GSC sẽ làm việc mười lăm (15) đến hai mươi (20) giờ trong Bán hàng theo nhóm từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, chỉ tập trung vào bán hàng theo nhóm.
- Nếu quan tâm, GSC sẽ đủ điều kiện cho các giờ bổ sung phòng vé buổi tối và cuối tuần.
Mô tả công việc GSC
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu bán hàng theo nhóm
- Theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu nhận được của nhóm
- Giám sát các nhóm của mỗi mùa, từ đề xuất ban đầu đến kết thúc bán hàng, sắp xếp chỗ ngồi và thu tiền thanh toán.
- Sau khi vé nhóm được phát hành từ phòng vé, hãy phân phối, in và gửi tất cả chúng qua đường bưu điện.
- Điều tra, thiết lập và duy trì các liên minh khu phố để có cơ hội tiếp thị chung.
- Sắp xếp, bố trí và quản lý các sự kiện độc quyền để bán hàng theo nhóm
- Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng để tăng doanh số bán hàng hiện tại và trong tương lai.
- Tại VSC, tìm kiếm các kênh kết nối doanh nghiệp với triển vọng bán hàng theo nhóm.
- Làm việc với người quản lý khu nhà để đảm bảo luôn có nhân viên sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu tiếp đón nhóm hoặc tham quan hậu trường.
Box Office Associate Mô tả công việc của Điều phối viên bán hàng
- Hỗ trợ khách hàng với tất cả các yêu cầu vé của họ
- Cung cấp cho tất cả những người vào Phòng vé dịch vụ khách hàng thân thiện, chính xác và nhanh chóng.
- Ăn mặc và hành động chuyên nghiệp để đại diện cho Công ty Sân khấu Virginia cả về ngoại hình và thái độ
- Bất cứ khi nào cần thiết, hãy giúp người quản lý phòng vé
Kỹ năng bắt buộc:
- Khả năng phục vụ khách hàng mẫu mực
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng hoặc gọi điện thoại ra nước ngoài.
- Khả năng giải quyết vấn đề
- Một người tự định hướng cần ít sự giám sát
- Khả năng lập kế hoạch và theo dõi xuất sắc
- Khả năng học các kỹ thuật phần mềm mới
Ngoài ra, GSC hứa sẽ tuân theo các chính sách dành cho nhân viên của Công ty Sân khấu Virginia và đóng góp tích cực vào các mục tiêu của công ty như đã nêu trong tuyên bố sứ mệnh. Thỏa thuận này có thể chấm dứt bởi một trong hai bên với thông báo trước hai tuần.
Làm thế nào để trở thành một điều phối viên bán hàng
Các quy trình thông thường cần thiết để nộp đơn xin việc với tư cách là điều phối viên bán hàng như sau:
#1. Hoàn thành giáo dục của bạn
Điều phối viên bán hàng có ít nhất bằng cử nhân từ một trường cao đẳng bốn năm được đa số nhà tuyển dụng ưa thích. Tìm kiếm các vị trí điều phối viên bán hàng đang mở trong khu vực của bạn, sau đó tìm hiểu trình độ học vấn thường cần thiết cho công việc. trình độ học vấn đó, có được nó.
#2. Có được kiến thức chuyên môn
Thông thường, ban đầu bạn sẽ cần xác định vị trí công việc tiếp thị và bán hàng ở cấp độ đầu vào vì các doanh nghiệp thường ưu tiên những ứng viên có ít nhất một năm kinh nghiệm bán hàng. Tìm kiếm các cơ hội thực tập khi bạn còn đang học đại học để có thể tích lũy kinh nghiệm thực tế và kết nối với các chuyên gia bán hàng và tiếp thị.
#3. Nhận chứng chỉ
Chứng nhận có thể giúp bạn thăng tiến trong công việc và mang lại lợi thế cho bạn so với những ứng viên khác, tuy nhiên, điều đó là không cần thiết. Bạn có thể học các chiến thuật và ý tưởng mới nhất để trở thành người bán hàng xuất sắc nhất hoặc nhà lãnh đạo trong công ty của bạn thông qua nhiều loại chứng chỉ bán hàng. Hãy suy nghĩ về việc được chứng nhận.
#4. Duy trì một Sơ yếu lý lịch.
Cập nhật sơ yếu lý lịch của bạn sau khi bạn đã được đào tạo, kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết. Cùng với nền tảng việc làm có liên quan của bạn, hãy đề cập đến trình độ học vấn cao nhất của bạn. Làm nổi bật những năng lực thiết yếu mà doanh nghiệp mong muốn ở một điều phối viên bán hàng cho từng mục công việc.
#5. Điền đơn xin việc
Tìm việc làm điều phối viên bán hàng mở trong khu vực của bạn bằng cách tiến hành tìm kiếm, sau đó chọn những vị trí mà trình độ của bạn mạnh nhất. Nộp đơn với một lá thư xin việc mạnh mẽ và sơ yếu lý lịch gần đây nhất của bạn.
Trở thành Điều phối viên bán hàng có khó không?
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và kinh nghiệm phục vụ khách hàng trong quá khứ là những điều kiện tiên quyết cho vị trí này.
Mức lương cao nhất của Điều phối viên bán hàng là gì?
Mức lương cao nhất của một điều phối viên bán hàng là $58,500.
bài viết liên quan
- ĐIỀU PHỐI TIẾP THỊ: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Mức lương & Yêu cầu
- ĐIỀU PHỐI VIÊN CHƯƠNG TRÌNH: Ý nghĩa, Công việc họ làm, Mức lương & Sơ yếu lý lịch
- LIÊN DOANH KINH DOANH: Định nghĩa, Ví dụ & Cách bắt đầu
- TUYỂN DỤNG ĐỐI TÁC VIÊN: Ý nghĩa, Mô tả công việc, Bí quyết thành công & Câu hỏi phỏng vấn
dự án
