Các công ty cạnh tranh trong ngành bằng cách hạ giá để khách hàng chọn sản phẩm của họ hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, cạnh tranh phi giá thực hiện các sửa đổi về thiết kế, chất lượng và dịch vụ để đáp ứng cấu trúc thị trường. Các thị trường không hoàn hảo hoặc các công ty độc quyền là phổ biến với sự cạnh tranh phi giá cả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được sự khác biệt cơ bản giữa cạnh tranh trên thị trường giá cả và thị trường phi giá với một số ví dụ. Ngoài ra, bạn sẽ biết được những mặt trái và thăng trầm liên quan đến cạnh tranh phi giá.
Cạnh tranh phi giá là gì?
Cạnh tranh phi giá là một chiến lược thị trường trong đó chỉ có một số công ty cạnh tranh với nhau và giá không phải là một yếu tố, trong khi yếu tố duy nhất trong cạnh tranh về giá là giá cả. Cạnh tranh phi giá xảy ra khi các doanh nghiệp cạnh tranh cho cùng một khách hàng mà không cạnh tranh về giá để cải thiện doanh số bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Loại cạnh tranh này không coi giá cả là quan trọng nhất mà là các thuộc tính như tính năng sản phẩm, chất lượng, tính nghệ thuật tốt và dịch vụ. Quảng cáo, phát triển sản phẩm, phiếu giảm giá và các hình thức cạnh tranh phi giá khác đều thuộc danh mục này.
Một kế hoạch như vậy hỗ trợ trong việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp. Giá cả không được hạ xuống khi cạnh tranh không bằng giá, điều này hoàn toàn trái ngược với cạnh tranh về giá. Tuy nhiên, các doanh nghiệp có xu hướng tránh chiến tranh về giá bằng cách chạy theo cạnh tranh phi giá. Họ cũng sử dụng các kỹ thuật khác biệt hóa sản phẩm và biến thể sản phẩm để thuyết phục người mua rằng sản phẩm của họ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, các doanh nghiệp trên toàn thế giới đã lựa chọn cạnh tranh bằng giá, không cạnh tranh bằng giá hoặc kết hợp cả hai. Bây giờ chúng ta hãy xem sự khác biệt giữa cạnh tranh về giá và phi giá
Sự khác biệt giữa cạnh tranh về giá và phi giá
- Các hãng cạnh tranh về giá bằng cách điều chỉnh giá sản phẩm của mình và giữ cho đường cầu không đổi. Mặt khác, cạnh tranh phi giá bao hàm việc sửa đổi sản phẩm và định hình đường cầu.
- Các hãng cạnh tranh về giá bằng cách điều chỉnh giá sản phẩm của mình và giữ cho đường cầu không đổi. Mặt khác, cạnh tranh phi giá bao hàm việc sửa đổi sản phẩm và định hình đường cầu.
- Không có chi phí bổ sung liên quan đến cạnh tranh về giá. Điều duy nhất quan trọng là giá cả. Nhưng trong cạnh tranh phi giá, các tập đoàn phải chi tiền cho nghiên cứu tiếp thị, chi tiêu khuyến mại, xúc tiến bán hàng, thuê thêm nhân viên, v.v. Bất chấp những khoản chi phí này, các doanh nghiệp thích hình thức cạnh tranh này vì nó cho phép họ tính giá cao hơn cho sản phẩm của mình.
- Trong cạnh tranh về giá, điều duy nhất quan trọng là giá cả. Các công ty cạnh tranh trong ngành bằng cách giảm giá sản phẩm của họ để được ưu tiên hơn so với các sản phẩm của đối thủ. Ngược lại, trong cạnh tranh phi giá, các công ty có xu hướng thay đổi thiết kế sản phẩm, chất lượng và các khía cạnh khác của dịch vụ của họ. Họ cần phải làm việc chăm chỉ để làm cho các mặt hàng của họ có vẻ hấp dẫn hơn đối với khách hàng của họ.
- Cuối cùng, trong cạnh tranh phi giá, cần phải có sự đổi mới, ngược lại, trong cạnh tranh về giá, sự đổi mới có thể có hoặc có thể không.
Các chiến lược chung cho cạnh tranh phi giá là gì?
# 1. Phẩm chất:
Các đối thủ không định giá thường dựa vào chất lượng sản phẩm của họ để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Tay nghề chất lượng cao hơn thường kéo theo giá cao hơn, nhưng khách hàng có thể sẵn sàng trả nhiều tiền hơn nếu họ biết rằng họ đang nhận được sản phẩm tốt nhất trên thị trường.
# 2. Khả năng thích ứng và đổi mới:
Phát triển sản phẩm mới là rất quan trọng để giữ cho các đối thủ cạnh tranh phi giá ở vị trí hàng đầu trên thị trường. Thị hiếu, sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng luôn phát triển. Các doanh nghiệp không cạnh tranh về giá thường xuyên đưa ra các tính năng sản phẩm mới và có thể xoay chuyển nhanh đến các nhân khẩu học mới để thay đổi đường cầu của họ.
# 3. Dịch vụ khách hàng:
Danh tiếng của một công ty là tất cả và những gì người tiêu dùng xác định bằng một tên thương hiệu cụ thể có thể tạo ra hoặc phá vỡ lòng trung thành của họ. Các công ty sử dụng phương pháp cạnh tranh không bằng giá nên ưu tiên sự hài lòng của khách hàng để tăng lòng trung thành với thương hiệu. Hỗ trợ sau bán hàng, chẳng hạn như bảo hành mở rộng, sửa chữa miễn phí hoặc tư vấn miễn phí, thường được đưa vào chiến lược cạnh tranh phi giá.
#4. Phần thưởng:
Thẻ khách hàng thân thiết, giao hàng miễn phí và quà tặng miễn phí là tất cả các chi tiêu khuyến mại có thể lôi kéo khách hàng trả giá cao hơn. Nếu đối thủ cạnh tranh của họ không cung cấp cùng một dịch vụ, một doanh nghiệp giao hàng có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí vào ngày hôm sau thường có thể tính phí cao hơn.
# 5. Các chiến thuật bán hàng:
Các đối thủ cạnh tranh phi giá dựa vào các kênh tiếp thị như bài đăng trên mạng xã hội, tiếp thị qua email và quảng cáo thương mại để giới thiệu các điểm bán hàng độc đáo và các giao dịch bán hàng.
Ví dụ về Cạnh tranh phi giá
# 1. Dịch vụ giao hàng được trợ cấp
Trong vấn đề cạnh tranh phi giá, Amazon đã chủ động trong vấn đề này. Nó đã ảnh hưởng thành công đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách giao hàng miễn phí. Amazon đang thúc đẩy thị phần của mình bằng cách hoạt động gần như là một mục hàng riêng biệt. Mọi người không cần phải rời khỏi nhà của họ để có các gói hàng được vận chuyển đến họ.
Để bán được hàng, ngay cả các chuỗi siêu thị lớn như Sainsbury's và Tesco cũng đang cố gắng sử dụng chiến lược này. Khách hàng phải trả một số tiền cao hơn mức công ty có thể chi trả để giao đơn đặt hàng của họ. Tuy nhiên, nếu họ tăng chi phí giao hàng, họ có nguy cơ mất khách hàng.
Tesco và Sainsbury's cũng đang đổ tiền vào giao hàng tạp hóa trực tuyến. Khách hàng đang trả phí cao cho dịch vụ giao hàng, nhưng các siêu thị không muốn mạo hiểm mất thị phần bằng cách tăng chi phí giao hàng
# 2. Dịch vụ hậu mãi miễn phí
Quản lý sau bán hàng là một trách nhiệm quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Đây là một phương tiện để thiết lập niềm tin và sự tôn trọng của người tiêu dùng bằng cách cung cấp dịch vụ sau bán hàng miễn phí. Các doanh nghiệp đang ngày càng gặt hái được nhiều lợi ích từ cơ hội này. Hỗ trợ sau bán hàng cho một số sản phẩm, chẳng hạn như TV hoặc ô tô, có thể là một yếu tố để lấy được lòng tin của khách hàng. Nếu được thực hiện đúng, nó có thể là một phần sinh lợi của doanh nghiệp. Trong trường hợp Apple Care cung cấp bảo hành ba năm, chi phí sẽ cao
Ngoài bảo hành ba năm, Apple Care cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng miễn phí cho bất kỳ sửa chữa nào liên quan đến sản phẩm họ đã mua.
# 3. Khả năng thích ứng và sự nhanh nhẹn
Các doanh nghiệp không sửa đổi mô hình kinh doanh của họ để thay đổi các điều kiện thị trường có thể thấy mình ở đáy thùng. Mặt khác, nếu thị trường đã trải qua một số thay đổi, nó có thể cực kỳ bất lợi cho tổ chức nếu nó tiếp tục sử dụng cùng một mô hình. Khả năng thích ứng và đổi mới là những điều duy nhất quan trọng trong tình huống như vậy. Không có công ty nào có thể tồn tại ngày nay nếu không có sự hiện diện của Internet.
#4. Mức độ trung thành của khách hàng
Tất cả các doanh nghiệp cần phải nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng để thành công. Bởi vì điều này, quảng cáo có thể giúp ích rất nhiều cho các công ty khi tiếp thị thương hiệu của họ. Mọi người bắt đầu đặt niềm tin vào một thương hiệu sau khi liên tục tiếp xúc với các quảng cáo của nó. Lòng trung thành với thương hiệu càng cao thì rào cản gia nhập càng cao.
Có thể nói Coca-Cola và Pepsi là những cái tên quen thuộc. Bất cứ ai đang cố gắng cạnh tranh với họ trong lĩnh vực kinh doanh cola giờ đây đều thấy điều đó gần như không thể.
# 5. Tùy biến
Nhiều doanh nghiệp hiện cung cấp các sản phẩm có thể được tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng của họ. Đây là một chiến lược tiếp thị tuyệt vời để tạo ra các mặt hàng khác biệt và cho phép người mua lựa chọn trong số nhiều lựa chọn thay thế. Ví dụ, các sản phẩm không đường, không chứa gluten và thuần chay có khả năng được các công ty cung cấp để đáp ứng nhu cầu của một nhóm nhân khẩu học cụ thể. Ngoài các tùy chọn chiều dài, màu sắc và kích thước tiêu chuẩn, giờ đây khách hàng có thể tùy chỉnh mua hàng của mình.
# 6. Thẻ thành viên thân thiết
Những khách hàng tích lũy được nhiều điểm hoặc chi tiêu nhiều tiền sẽ được nhận “phần thưởng” dưới dạng thẻ tích điểm. Airmiles là một công cụ khuyến mại được các hãng hàng không sử dụng để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Các thẻ khách hàng thân thiết như Tesco Points hoặc Nectar được các siêu thị sử dụng để giữ khách hàng quay lại. Các thẻ khách hàng thân thiết như Tesco point / Nectar được siêu thị sử dụng để giữ khách hàng quay lại
# 7. Gửi thư trực tiếp
Để giữ chân người tiêu dùng, bạn có thể thu thập địa chỉ email của họ và các quảng cáo nhắm mục tiêu qua email và tin tức về các tính năng / sản phẩm mới. Những khách hàng đã gắn bó với công ty trong một thời gian dài có thể đủ điều kiện để được giảm giá hoặc các sản phẩm không được cung cấp cho công chúng.
#số 8. Trả lương cho những nhân viên giỏi nhất.
Trong một số ngành, thành công có thể hoàn toàn phụ thuộc vào tầm cỡ của lực lượng lao động. Ví dụ, các nhà hàng có thể muốn thuê đầu bếp giỏi nhất. Các câu lạc bộ bóng đá có những cầu thủ và nhà quản lý giỏi nhất. Trong các ngành công nghiệp khác, các tập đoàn có thể nỗ lực để duy trì động lực của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ cổ phần trong sự thành công của công ty thông qua các kế hoạch chia sẻ nhân viên.
Cạnh tranh phi giá trong các cấu trúc thị trường khác nhau
Cạnh tranh phi giá thường được thấy trong hai loại cấu trúc thị trường, đó là: độc quyền và độc quyền
Độc quyền
Cạnh tranh phi giá trong các công ty độc quyền thường được coi là những người tạo ra giá cả, nhưng họ nắm giữ sức mạnh thị trường hơn nhiều so với các công ty độc quyền. Điều này ảnh hưởng đến chính sách định giá và không định giá của họ vì chỉ có một số đối thủ cạnh tranh thân thiết có thể hợp tác để ấn định giá hoặc cạnh tranh. Các công ty độc quyền cung cấp cho các công ty sức mạnh để định giá của họ, điều này có thể có tác động đến chi phí chung của thị trường.
Khi cạnh tranh trên các thị trường độc tài, các công ty có mức độ không chắc chắn cao do sự phụ thuộc lẫn nhau của họ. Do đó, có nhiều khả năng xảy ra thông đồng.
Đó là một cấu trúc thị trường trong đó chỉ có một số lượng nhỏ các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau. Các công ty này bán các sản phẩm đặc biệt hoặc đồng nhất / tiêu chuẩn hóa, tùy thuộc vào lĩnh vực. Ngoài ra, khách hàng dễ dàng phân biệt các mặt hàng của họ với những mặt hàng có tính chất tương tự. Nó phổ biến ở hầu hết các doanh nghiệp bởi vì chỉ có một số công ty nắm giữ được thị trường. Tuy nhiên, họ nhận được một đường gấp khúc trong đường cầu của họ khi họ tuân theo sự cạnh tranh phi giá cả. Các yếu tố phi giá phải được sử dụng để cạnh tranh trong tình huống này, có nghĩa là giá không đổi.
Độc quyền
Các công ty độc quyền có rất nhiều sức mạnh thị trường kể từ khi họ định giá. Các nhà độc quyền có thể tăng giá của họ mà không cần lo lắng về những gì đối thủ cạnh tranh của họ sẽ làm. Mặt khác, nhà độc quyền không thể ép buộc khách hàng mua mặt hàng của mình mà phải xem xét nhu cầu thị trường. Việc tăng giá có thể phản tác dụng nếu nhu cầu co giãn, vì doanh thu tổng thể sẽ giảm sau khi tăng giá.
Rào cản gia nhập thấp và số lượng doanh nghiệp cao là những đặc điểm nổi bật của kiểu cấu trúc thị trường này. Dựa trên sự khác biệt và phát triển của sản phẩm, mỗi công ty này có thể xác định giá của nó.
Họ có thể tăng giá bằng cách thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của họ có một điểm bán hàng độc đáo. Vì vậy, mặc dù các rào cản gia nhập thấp, các tập đoàn có một số sức mạnh thị trường. Do đó, cạnh tranh phi giá hoạt động tốt trong các hệ thống độc quyền hơn là các hệ thống độc quyền.
Ưu điểm của chiến lược cạnh tranh phi giá
Nỗ lực tiếp thị theo phong cách này có một số ưu điểm, bao gồm:
- Các bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo trên internet hiệu quả và bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đều là những ví dụ về chiến lược bán hàng tốt hơn.
- tiêu chuẩn hàng hóa tăng lên
- Các bản trình bày sản phẩm khác nhau cho các nhân khẩu học khác nhau. Ví dụ, khi một sản phẩm được trình bày khác nhau cho nam và nữ, doanh số bán hàng có thể tăng lên trong sự cạnh tranh phi giá cả.
- Nhận diện thương hiệu tốt hơn. Thương hiệu có rất nhiều giá trị vì chúng giúp mọi người đưa ra quyết định tốt hơn.
Mặt trái của chiến lược cạnh tranh phi giá
Sử dụng các chiến thuật cạnh tranh phi giá có thể mang lại lợi ích cho các công ty có khả năng thống trị thị trường đáng kể, nhưng người tiêu dùng nên lưu ý những mặt trái của nó. Ví dụ, các kỹ thuật cạnh tranh phi giá có thể tạo ấn tượng về một thị trường cạnh tranh, trong khi trên thực tế, các công ty độc quyền dựa vào nhau để duy trì giá của họ. Khi nói đến chất lượng sản phẩm, không rõ liệu sản phẩm của một công ty có vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh hay không, mặc dù các chiến dịch tiếp thị đề xuất khác. Ngược lại với giá cả, các phương pháp cạnh tranh phi giá khiến người tiêu dùng khó xác định liệu một thương hiệu này có ưu việt hơn thương hiệu khác hay không.
Những công ty nào sử dụng Cạnh tranh phi giá?
Cạnh tranh phi giá là một chiến thuật quan trọng trong các thị trường nơi các nhà cung cấp bán dịch vụ của họ như một sản phẩm, chẳng hạn như Airbnb, Fiverr, oDesk, TaskRabbit, Mechanical Turk và những người khác. Các nhà cung cấp trên các thị trường này có xu hướng khác biệt hóa mình về sự hài lòng của khách hàng, tốc độ giao hàng, chất lượng, v.v.
Cạnh tranh không bằng giá có tốt cho người tiêu dùng?
Cạnh tranh phi giá cho phép các doanh nghiệp cạnh tranh mà không cần hạ giá. Từ đó thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm bằng cách làm cho nó có vẻ khác biệt hoặc vượt trội so với các sản phẩm cạnh tranh.
Câu hỏi thường gặp về cạnh tranh phi giá
4 loại cạnh tranh phi giá là gì?
Tiếp thị bao gồm một số kỹ thuật (tập trung vào 4P), chẳng hạn như sự khác biệt hóa sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại và phân phối.
Cạnh tranh phi giá trong độc quyền là gì?
Một thị trường độc quyền được xác định là không có cạnh tranh về giá. Sự khác biệt hóa sản phẩm gây ra sự thiếu khả năng cạnh tranh về giá cả. Cạnh tranh phi giá tồn tại trong trường hợp có sự độc quyền khác biệt.
Làm thế nào các nhà độc tài có thể ngăn chặn cuộc chiến giá cả?
Cạnh tranh về giá trong các tổ chức độc quyền có thể dẫn đến một cuộc chiến về giá mà tất cả các công ty đều thua, do đó, ban quản lý độc quyền thích tránh cạnh tranh về giá. Thay vào đó, họ cạnh tranh theo những cách khác, chẳng hạn như khác biệt hóa sản phẩm và cải thiện hiệu quả.
Bài viết liên quan
- XÁC ĐỊNH NHU CẦU Đã giải thích !!! (+ Hướng dẫn chi tiết)
- Cạnh tranh phi giá: Ý nghĩa, Ví dụ và Chiến lược
- TÍNH ĐỦ ĐIỀU KIỆN VỀ GIÁ CỦA NHU CẦU: Những Điều Bạn Nên Biết
- LẠM PHÁT KÉO CẦU: ĐỊNH NGHĨA, NGUYÊN NHÂN & VÍ DỤ
- Dự báo nhu cầu: Phương pháp, Ví dụ, Mô hình (+ Hướng dẫn Chi tiết)
dự án
