Trước khi đi sâu vào chi phí của một nhà tư vấn Microsoft Sharepoint, điều quan trọng đầu tiên là phải thiết lập khuôn khổ và xác định những gì loại nhà tư vấn này làm. Chuyên gia tư vấn SharePoint đóng vai trò là người đi giữa, thu hẹp khoảng cách giữa hiểu biết chuyên môn về nền tảng SharePoint và quản lý nhu cầu của khách hàng của họ.
Các cá nhân và tập đoàn muốn tìm hiểu thêm về giải pháp này của Microsoft cũng có thể đăng ký Đào tạo SharePoint. Chuyên gia tư vấn SharePoint hỗ trợ khách hàng của họ khai thác tối đa SharePoint bằng cách giải thích cách sử dụng phần mềm để giải quyết những khó khăn thực tế và cải thiện doanh nghiệp của họ. Họ cũng phụ trách kiến trúc, thiết lập, sản xuất và cài đặt của công nghệ SharePoint, cũng như quản lý nó.
Microsoft SharePoint là một nền tảng cộng tác và quản lý tài liệu hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý kho lưu trữ, tài liệu, báo cáo và các nội dung quan trọng khác đối với hoạt động của họ. Khả năng quản lý nội dung công ty của SharePoint mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và phòng ban.
Trình duyệt web được sử dụng để cấu hình SharePoint và hầu hết các tính năng của nó được cung cấp thông qua giao diện người dùng web (UI) và các ứng dụng web. SharePoint được sử dụng để theo dõi phân tích, thay đổi nội dung và cấu trúc trang, tạo và xóa trang, bật và tắt các tính năng của sản phẩm, định cấu hình quy trình làm việc cơ bản và quản lý nội dung.
SharePoint làm tăng hiệu quả và khả năng hiển thị của nhân viên thông tin trong tất cả các ngành dọc của công ty, lớn và nhỏ. Các khả năng của SharePoint xoay quanh trải nghiệm cộng tác chéo dựa trên mạng nội bộ cho phép chia sẻ an toàn, quản lý tài liệu và cộng tác quy trình làm việc, trong số những thứ khác.
SharePoint là một nền tảng cộng tác dựa trên trang web dễ bảo trì và cũng đơn giản để hiểu cho người dùng doanh nghiệp. Nó cũng có thể mở rộng và cấu hình vô hạn. Các doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng này để tăng năng suất và lợi tức đầu tư.
Với Microsoft SharePoint trên PC, Mac hoặc thiết bị di động, bạn có thể:
- Tạo các trang mạng nội bộ, bao gồm các trang, thư viện tài liệu và danh sách.
- Thêm các yếu tố web vào nội dung của bạn để làm cho nó được cá nhân hóa hơn.
- Sử dụng nhóm hoặc trang web liên lạc để cung cấp hình ảnh, tin tức và cập nhật quan trọng.
- Khám phá, theo dõi và tìm kiếm các trang web, tệp và mọi người trong tổ chức của bạn.
- Quy trình làm việc, biểu mẫu và danh sách có thể giúp bạn quản lý các công việc hàng ngày của mình.
- Đồng bộ hóa và lưu các tệp của bạn vào đám mây để mọi người có thể cộng tác với bạn một cách an toàn.
- Với ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể đọc tin tức khi đang di chuyển.
Chuyên gia tư vấn Sharepoint có thể giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian và tiền bạc về lâu dài nếu bạn xem xét bức tranh rộng hơn. Bạn có chi tiền cho việc đào tạo SharePoint cho nhân viên của mình không? Thật không may, nếu bạn thuê sai người, ngân sách của bạn và số giờ làm việc hiệu quả của nhân viên sẽ bị ảnh hưởng. Giờ đây, chỉ một số thành viên được chọn trong tổ chức của bạn phải là chuyên gia SharePoint. Bạn yêu cầu một vài cá nhân chủ chốt có thể đào tạo những người khác khi bạn tiến bộ. Khi bạn thuê một nhà tư vấn SharePoint, bạn đầu tư vào việc đào tạo trực tiếp và tốt hơn từ một chuyên gia hiểu biết với nhiều kinh nghiệm thực hành.
Theo Zippia.com, mức bồi thường trung bình hàng năm cho một nhà tư vấn Sharepoint ở Hoa Kỳ là 88,287 đô la, hoặc 42.45 đô la mỗi giờ. 10% nhà tư vấn Sharepoint thấp nhất kiếm được khoảng 67,000 đô la hàng năm, nhưng 10% cao nhất kiếm được 114,000 đô la và có thể nhiều hơn nữa với hoa hồng, tiền thưởng và các ưu đãi khác. Có thể tóm tắt rằng một nhà tư vấn Sharepoint càng làm được nhiều điều, thì người đó rất có thể có thành tích về thành công của khách hàng.
Hơn nữa, tùy thuộc vào yêu cầu kinh doanh và mức độ phức tạp của dự án, một công ty hoặc tổ chức có thể muốn nói chuyện với một nhà tư vấn cấp cao hơn hoặc có kinh nghiệm hơn (tuy nhiên, điều này không có nghĩa là các nhà tư vấn cấp cơ sở có thể tham gia để giúp đỡ). Tóm lại, nhà tư vấn càng có nhiều kinh nghiệm thì thời gian của họ càng trở nên quý giá và chi phí để nói chuyện trực tiếp với họ hoặc trực tuyến sẽ càng cao.
Các trách nhiệm điển hình theo Paygrade
Tùy thuộc vào thâm niên và mức độ kinh nghiệm của họ, các chuyên gia tư vấn SharePoint đảm nhận nhiều nhiệm vụ và công việc khác nhau. Thông thường, một nhà tư vấn chuyên về Microsoft Sharepoint với tư cách là giải pháp khách hàng phụ trách những việc sau:
Hỗ trợ và Hướng dẫn Chung
- Chịu trách nhiệm về kiến trúc, thiết kế, cấu hình, phát triển, triển khai và bảo trì các công nghệ Microsoft SharePoint
- Chịu trách nhiệm phát triển và cải tiến hơn nữa các quy trình
- Chịu trách nhiệm về việc di chuyển sang các phiên bản mới của SharePoint
- Chịu trách nhiệm chuẩn bị tài liệu SharePoint, lập kế hoạch và quy trình
Hỗ trợ bổ sung và liên tục
Hỗ trợ cấp độ 2:
Khi cấp độ hỗ trợ đầu tiên hoặc bộ phận trợ giúp không thể giải quyết sự cố, cấp độ hỗ trợ thứ hai sẽ được thực hiện. Hỗ trợ cấp độ thứ hai, như tên của nó, là cấp độ thứ hai hoặc dòng thứ hai của công ty Nhóm hỗ trợ CNTT. Vào thời điểm người tiêu dùng đạt được hỗ trợ cấp độ 2, họ có thể đã liên hệ với nhân viên hỗ trợ (thông qua bộ phận hỗ trợ).
Hỗ trợ cấp hai hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật hơn, thường bằng chẩn đoán từ xa, qua điện thoại hoặc thông qua hỗ trợ trực tuyến trên Internet một cách kịp thời. Trái ngược với kỹ thuật viên hỗ trợ cấp một thông thường, nhân viên hỗ trợ cấp hai phải có kỹ năng kỹ thuật thực sự để hỗ trợ khách hàng, người này thường là người mới hoàn thành.
Hỗ trợ cấp độ thứ 3:
Chuyên gia hỗ trợ cấp thứ ba là người có trình độ cao nhất (thường là người cao cấp nhất hoặc có kinh nghiệm nhất) để cung cấp hỗ trợ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Cấp III, còn được gọi là Cấp 3, là cấp hỗ trợ cao nhất trong mô hình hỗ trợ kỹ thuật và chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề khó khăn nhất. Chúng được gọi là hỗ trợ back-end, hỗ trợ cấp 3 và hỗ trợ cao cấp.
Thuật ngữ này biểu thị hỗ trợ khắc phục sự cố cấp chuyên gia. Cấp độ dịch vụ khách hàng thứ ba được gọi khi cấp độ hỗ trợ thứ nhất và cấp độ thứ hai không thể hỗ trợ khách hàng. Trong khi hai cấp độ hỗ trợ đầu tiên chủ yếu quan tâm đến các khó khăn chung và hỗ trợ CNTT từ xa, cấp độ hỗ trợ thứ ba quan tâm đến các thách thức kỹ thuật và phức tạp hơn, sau đó phát triển các giải pháp hiệu quả cho khách hàng. Cấp độ hỗ trợ thứ ba có chuyên môn sâu rộng về các sản phẩm CNTT và thường bao gồm những người sáng tạo, kỹ sư hoặc kiến trúc sư CNTT có khả năng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cao như vậy.
