Зізнаюся: «інформаційні системи» — одне з найбільш неоднозначних понять, які я коли-небудь чув. Величезна кількість даних відразу спала на думку, і після деякого дослідження я виявив, що моє припущення не надто далеке. Він, як і багато неоднозначних ділових фраз, включає в себе широкий спектр механізмів, які сприяють корпоративному успіху. Отже, що ж таке інформаційні системи? У цьому посібнику я розповім усе про цей термін, включаючи його типи, приклади, курс, на який ви можете записатися, і те, що інформаційні системи насправді означають у бізнесі.
Що таке інформаційні системи?
Слово «інформаційні системи» відноситься до багатьох мереж, обладнання та програмного забезпечення, які використовують люди та корпорації, щоб зрозуміти дані та використати їх. Інформаційні системи отримують, обробляють і поширюють дані на додаток до їх аналізу.
Відповідно до Британської енциклопедії, інформаційні системи мають особливе значення для бізнесу, оскільки організації можуть використовувати їх для прийняття рішень, виконання конкретних безперервних управлінських обов’язків або взаємодії з клієнтами. Компанії будь-якого розміру використовують інформаційні системи різними способами для досягнення різних цілей, будь то оцінка ланцюгів постачання, обробка фінансових записів, подання рахунків-фактур постачальникам або автоматизація операцій, якими зазвичай займаються відділи кадрів. Персональні комп’ютери, хмарні обчислення та соціальні мережі, такі як Facebook і Twitter, були б неможливі без підтримки інформаційних систем. Те саме можна сказати про Google, eBay та безліч інших інтернет-компаній, які постачають важливі товари та послуги.
Типи інформаційних систем
По суті існує шість типів інформаційних систем, які бізнес може впровадити на різних рівнях. Ось кілька прикладів інформаційних систем:
#1. Система обробки транзакцій
Система обробки транзакцій (TPS) — це програмне забезпечення, яке збирає, змінює та отримує бізнес-транзакції на вимогу. У будь-який момент часу діюча фірма здійснює кілька операцій. Ці комерційні операції охоплюють більше, ніж просто купівлю та продаж речей; вони часто включають банківські депозити, інвентарний облік, платіжні дані для новоприйнятих працівників тощо. Ці транзакції обробляються системою обробки транзакцій.
Іншою функцією системи обробки транзакцій є оновлення записів транзакцій компанії. Потім він може зручно зберігати всю колекцію записів для створення бізнес-звітів. Системи розрахунку заробітної плати, системи контролю запасів і системи виставлення рахунків — усе це приклади систем обробки транзакцій.
Система обробки транзакцій дозволяє компанії безпечно виконувати всі свої договірні зобов’язання. Він також може зберігати інформацію про споживача в безпечній зоні та надавати доступ до відповідного органу за потреби.
#2. Інформаційна система управління
Система управління інформацією (MIS) досліджує людей, технології, організації та їхні взаємозв’язки. Інформаційні системи управління можуть надати керівництву установи найкращу інформацію для використання при розробці інвестиційних стратегій. Оскільки в цих системах наголошується на обслуговуванні через технології, аналіз даних і управління проектами знаходяться в їх основі.
Інформаційні системи управління багатьох типів можуть надавати звіти для конкретних бізнес-вимог. Ці звіти включають зведені звіти, спеціальні звіти, звіти про виконання тощо.
#3. Системи підтримки прийняття рішень
Система підтримки прийняття рішень — це інтерактивна інформаційна система, яка допомагає керівництву компанії робити вибір. Він досягає цього, зберігаючи та аналізуючи дані компанії, щоб допомогти бізнесу вжити належних заходів.
Оскільки системи підтримки прийняття рішень є інтерактивними, вони зручно надають інформацію та інструменти для маніпулювання даними. Прикладом такої системи є інтерактивні карти, які ми використовуємо на наших мобільних телефонах під час подорожей. Ці карти показують нам, якими маршрутами йти найшвидше, а також найкращі засоби пересування для подорожі.
DSS допомагає візуалізувати дані та полегшити їх сприйняття. Це, у свою чергу, покращує здатність керівництва приймати успішні рішення набагато швидше.
#4. Експертна система
Ця інформаційна система є складною комп’ютерною системою, яка допомагає у представленні знань у вигляді даних, які здебільшого виконуються комп’ютерними програмами. Експертні системи, як випливає з назви, мають певною мірою імітувати людський інтелект, зокрема міркування. У результаті експертна система забезпечує необхідний досвід, який керівництво може використовувати для виявлення, прогнозування або фіксації проблем.
Крім того, оскільки він містить штучний інтелект, цей тип інформаційної системи можна використовувати для допомоги у вирішенні проблем. Щоб глибше зрозуміти концепцію експертної системи, уявіть її як консультанта, який є експертом у певних бізнес-секторах.
Ключовими компонентами експертної системи є її бібліотека знань, апарат пошуку, система збору інформації та інтерфейс відображення, за допомогою якого користувачі можуть взаємодіяти з її результатами.
#5. Система автоматизації офісу
Системи автоматизації офісу дозволяють передавати дані з однієї системи в іншу без необхідності ручної праці чи участі людини.
Ці системи автоматизації офісу дозволяють транспортувати дані в епоху цифрових технологій, об’єднуючи та надсилаючи величезні обсяги даних упорядкованим чином. Через відсутність ручних зусиль OAS є технікою, яка зменшує кількість помилок, прискорює корпоративні операції та забезпечує їхню надійність.
OAS також забезпечує прозорість усіх процесів для керівництва. Компанії можуть використовувати це для активного виявлення та усунення вузьких місць у бізнес-процесах.
#6. Системи управління знаннями
Система управління знаннями – це свого роду інформаційна система, яка зберігає інформацію, щоб допомогти користувачам накопичувати знання. Це може допомогти у співпраці кількох відділів.
Компанії використовують системи управління знаннями для організації документації, відповідей на поширені запитання та іншої відповідної інформації. KMS також надає всю задокументовану інформацію про фірму своїм працівникам і споживачам, хоча й різною мірою.
Такі документи, як бізнес-політика, навчальні матеріали та загальні запити клієнтів, можна зібрати в одному місці та отримати доступ у будь-який час.
Приклади інформаційних систем
Існують різні приклади інформаційних систем, які можуть служити різним цілям залежно від потреб компанії. Приклади інформаційних систем включають:
#1. Експертні системи
Штучний інтелект з кожним днем стає розумнішим, і його використовують в інформаційних системах для копіювання людського вирішення проблем (подумайте про Siri!). Щоб вирішувати проблеми та виносити судження, експертні системи використовують знання, які в іншому випадку були б надані експертом із предметної теми. У бізнес-налаштуваннях він може вирішувати проблеми з бухгалтерським обліком або виявляти віруси.
#2. Системи автоматизації діловодства
Автоматизація економить багато годин, які в іншому випадку були б витрачені на виконання простих дій, автоматизуючи їх. Щоб реалізувати більш ефективні процедури, системи автоматизації офісу поєднують комп’ютерні та комунікаційні технології з людськими ресурсами. Наприклад, головний операційний директор може планувати щомісячні оновлення електронною поштою для всієї компанії, які містять звіти про прогрес, створені ШІ.
#3. Системи управління процесами
Системи управління процесами – це рішення, якщо ви хочете застосувати інформаційні системи для виробництва продукції. Вони використовують вхідні дані датчика для генерування певних вихідних даних і зазвичай використовуються для гарантії відповідності продукту певним стандартам. Термостат є базовим прикладом: коли температура падає нижче встановленого рівня, обігрів включається. Якщо клієнти часто критикують ваш фізичний продукт, ви можете спробувати відкоригувати засоби керування процесом.
№ 4. Сховища даних
Сховища даних — це системи керування інформацією, які допомагають виконувати аналітику та інші завдання бізнес-аналітики. Вони збирають і аналізують дані з широкого кола джерел. Сховища даних можуть надати інформацію про фірми, дозволяючи краще приймати рішення.
#5. Корпоративні системи
Корпоративні системи, часто відомі як системи планування ресурсів підприємства (ERP), є інтегрованими системами, які включають усе апаратне та програмне забезпечення, яке компанія використовує для різних ролей у своїй діяльності. Ці корпоративні платформи полегшують потік інформації між відділами та дозволяють інтегрувати процедури з різних секторів бізнесу в усій організації.
#6. Геоінформаційні системи
Географічні інформаційні системи (ГІС) — це інструменти для збору, організації, картографування та аналізу даних, які мають просторовий компонент. Дозволяючи користувачам візуалізувати дані на карті, ГІС допомагає покращити аналіз і прийняття рішень. Глобальні інформаційні системи – це свого роду ГІС, які об’єднують дані з усього світу.
Як застосовувати інформаційні системи в бізнесі?
Ось кілька прикладів господарської діяльності, яка потребує використання інформаційної системи.
- Планування ресурсів підприємства: Планування ресурсів підприємства (ERP) — це використання інформаційних систем для автоматизації операцій корпоративного адміністрування та планування.
- Управління ланцюгом поставок (SCM): інформаційні системи забезпечують загальне місце для зв’язку з різними партнерами з управління ланцюгом поставок. Крім того, це полегшує та розширює можливості спілкування між сторонами.
- Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM): Багато інформаційних систем допомагають задовольняти потреби клієнтів. Крім того, різноманітні інформаційні додатки спрощують комунікацію бізнесу з цільовою аудиторією.
Типові компоненти інформаційних систем
Давайте розглянемо компоненти інформаційної системи тепер, коли ви знаєте, що це таке. Він складається з п’яти частин: апаратного забезпечення, програмного забезпечення, даних і телекомунікацій.
№1. Апаратне забезпечення
Це фізична складова технології. До нього входять ПК, жорсткі диски, клавіатури, iPad та інші електронні пристрої. Вартість апаратного забезпечення різко впала, але його швидкість і ємність пам’яті надзвичайно покращилися. Однак вплив споживання апаратного забезпечення на навколишнє середовище сьогодні викликає серйозне занепокоєння. Послуги зберігання тепер надаються хмарою, доступ до якої можна отримати через телекомунікаційні мережі.
#2. Програмне забезпечення
Існує два види програмного забезпечення: системне програмне забезпечення та прикладне програмне забезпечення. Системне програмне забезпечення — це операційна система, яка керує апаратним забезпеченням, програмними файлами та іншими ресурсами, надаючи користувачеві контроль над ПК за допомогою графічного інтерфейсу користувача (GUI). Прикладне програмне забезпечення призначене для того, щоб допомогти користувачам керувати певними завданнями. У двох словах, системне програмне забезпечення робить обладнання придатним для використання, тоді як прикладне програмне забезпечення виконує певні функції.
Microsoft Windows є прикладом системного програмного забезпечення, тоді як Microsoft Excel є прикладом прикладного програмного забезпечення. Великі корпорації можуть використовувати ліцензовані програми, розроблені та підтримувані фірмами-розробниками програмного забезпечення для задоволення їхніх конкретних вимог. Програма може бути пропрієтарною або відкритою, і її можна безкоштовно завантажити з Інтернету.
#3. Дані
Дані — це сукупність інформації, яка, зібрана та структурована разом, може бути надзвичайно ефективною для комерційних операцій. Компанії збирають усі дані та використовують їх для прийняття рішень, які можна перевірити на ефективність діяльності компанії.
№4. Телекомунікації
Телекомунікація - це процес зв'язку з комп'ютерною системою або іншими пристроями з метою передачі інформації. Мережу можна налаштувати в дротовому або бездротовому режимі. Оптоволокно та коаксіальний кабель є прикладами дротових технологій, тоді як радіохвилі та мікрохвилі є прикладами бездротових технологій.
Що таке інформаційна система?
Інформаційні системи містять дані про важливих людей, місця та речі в організації або в навколишньому середовищі.
Які існують 5 типів інформаційних систем?
Нижче наведено п’ять типів інформаційних систем:
- Система роботи зі знаннями.
- Інформаційна система управління.
- Система підтримки прийняття рішень.
- Система автоматизації офісу.
- Система обробки транзакцій.
Які 5 основних компонентів інформаційної системи?
Апаратне забезпечення, програмне забезпечення, дані, людські ресурси, та зв'язок є його п'ять компонентів.
Яке основне призначення інформаційної системи?
Користувачі інформаційних систем можуть збирати, зберігати, організовувати та поширювати дані, які можуть використовуватися для різних цілей у бізнесі. Багато компаній використовують інформаційні системи для управління ресурсами та підвищення ефективності.
Чому я повинен вивчати інформаційні системи?
Є багато можливостей працевлаштування для студентів IS. Ви зможете просунути свою кар'єру, вивчаючи інформаційні системи. Веб-розробка, адміністрування баз даних, комп’ютерне програмування та аналіз безпеки – все це варіанти професії.
Що таке основи інформаційної системи?
Комп’ютерне обладнання та програмне забезпечення, телекомунікації, бази даних і сховища даних, людські ресурси та процедури є основними компонентами інформаційних систем.
Які 3 переваги використання інформаційної системи?
Трьома головними перевагами є покращене надання інформації особам, які приймають рішення, покращене обслуговування клієнтів і постійна доступність системи.
Які 3 функції виконують інформаційні системи?
Інформаційна система містить дані про організацію та її оточення. Інформація, необхідна компаніям, виробляється трьома основними видами діяльності: введення, обробка та вихід. Результат зворотного зв'язку повертається до відповідних людей або діяльності всередині організації для перегляду та вдосконалення інформації.
Висновок
Прийняття рішень на основі даних спирається на інформаційні системи. Це дозволяє організаціям зрозуміти величезні обсяги даних і використовувати ці знання для виявлення та виправлення недоліків процесів. Без цього ваша організація опинилася б у тій самій неефективності, яка стримує її розвиток. Візьміть цей курс інформаційних систем, вивчіть ці речі, отримайте ступінь і будьте найкращими, як можете бути. Найкращі побажання!
- ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ АКТИВАМИ:
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПОСЛУГАМИ: визначення, компоненти та значення
- ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ В БІЗНЕСІ: Повний посібник для бізнесу
- УПРАВЛІННЯ ІТ-АКТИВАМИ: значення, наприклад, системи та програмне забезпечення
- КОМІСІЯ ЗА ОБРОБКУ КРЕДИТНИХ КАРТОК і найкращі практики 2023 року
- ІНТЕГРАЦІЯ ERP: значення, стратегія, програмне забезпечення та система
посилання
