Що таке процес управління продуктивністю? Побудова ефективного процесу PM

Ваша компанія не може працювати без своїх співробітників. Для вашої загальної продуктивності та продуктивності життєво важливо вміти керувати окремими людьми та командами. Ваша стратегія управління продуктивністю, включно з інструментами, які ви використовуєте, щоб підтримувати персонал організованим, залученим і здатним успішно спілкуватися, визначатиме, як ви це робите. Управління продуктивністю змінилося в результаті технологічного прогресу та засобів автоматизації. Ця публікація містить чітке розуміння того, що таке процес управління ефективністю, багато типів процесів управління продуктивністю, шість етапів процесу управління ефективністю, а також його передумови та політику.

Що таке процес управління продуктивністю?

Завдяки управлінню продуктивністю менеджери та співробітники співпрацюють, щоб планувати, контролювати та аналізувати робочі цілі та загальний внесок працівника в організацію. Управління ефективністю — це безперервний процес визначення цілей, вимірювання прогресу та надання постійного інструктажу та зворотного зв’язку, щоб гарантувати, що люди досягають своїх цілей і кар’єрних прагнень. Управління продуктивністю передбачає набагато більше, ніж щорічні збори з огляду ефективності.

Типи процесів управління продуктивністю

Сьогодні підприємства використовують п’ять різних типів систем управління ефективністю:

#1. Примусовий розподіл

Оцінки співробітників розподіляються вздовж дзвоноподібної кривої, причому керівник присуджує встановлену кількість оцінок у групі кожному рівню продуктивності за шкалою.

#2. 360-градусна оцінка

Цей метод збирає інформацію про поведінку працівника, пов’язану з роботою, і її вплив на керівника, колег і підлеглих.

#3. Менеджмент на основі компетентностей

Ця система зосереджується на результативності, яка оцінюється за конкретними здібностями (а не конкретними видами діяльності чи поведінкою) для кожної посади.

#4. Цільове управління

Управління за цілями (MBO) — це спільна техніка для встановлення цілей для організації, різних відділів і кожного члена.

#5. Графічні шкали оцінок

Оцінка GRS окреслює різні змінні, такі як загальна поведінка та риси, за якими керівник оцінює працівника. Оцінка зазвичай дається за шкалою від трьох до п'яти. Цей тип системи дозволяє оцінювачам оцінювати продуктивність співробітника за шкалою.

Здається, існує багато типів процесів системи управління продуктивністю. Це визначається розміром вашого бізнесу або команди, а також ціллю, яку ви хочете досягти. Отже, ви самі вирішуєте, який із кількох типів процесів системи управління ефективністю підійде вашій компанії чи організації для досягнення конкретних цілей і підвищення продуктивності співробітників.

Шість етапів процесу управління ефективністю 

У процесі управління ефективністю слідують один за одним шість кроків. У двох словах, це називається безперервним процесом у компанії.

Щоб отримати кращі результати, дізнайтеся про кожен із шести кроків у процесі керування продуктивністю, наведених нижче, щоб отримати кращі результати:

Крок №1: передумови

Тоді організація втрачає свою об’єктивність. У результаті необхідно чітко визначити мету для існуючих і нових співробітників/персоналу, а також відділів, щоб інтегрувати всі команди для досягнення мети компанії. На етапах процесу управління продуктивністю, на яких компанія визначає свої довгострокові та короткострокові цілі, є три основні передумови.

Передумови початкового етапу процесу управління ефективністю знаходяться на організаційному рівні, де керівництво описує цілісну картину та визначає загальну мету створення компанії, яке її довгострокове бачення, які цінності воно підтримує та місію компанії. женеться.

Другим етапом процесу управління ефективністю передумов є рівень відділу, на якому керівництво ставить цілі кожному відділу для досягнення загальної мети компанії. На цьому етапі керівництво розробляє стратегію процесів і призначає цілі кожному відділу.

Індивідуальні рівні є завершальною стадією передумов у процесі управління продуктивністю, де відділ призначає цілі персоналу.

Перелічені вище триетапні передумови становлять наріжний камінь будь-якої процедури системи управління продуктивністю організації. На основі цих трьох рівнів управлінський проект розробляє стратегію та розробляє систему управління продуктивністю. Він описує посадові інструкції, робочі специфікації та проекти посад на кожному рівні, а також розподілені цілі для досягнення організаційних цілей.

Крок №2: Планування ефективності.

Планування продуктивності має три ключові характеристики:

Критерій управління продуктивністю використовується для вимірювання продуктивності співробітників і відділів. Він надає інформацію про прогалини та досягнення. У результаті він визначає, наскільки добре конкретний працівник виконав поставлені перед ним цілі.

Вимірювання поведінки співробітників є одним із найскладніших і складних завдань з точки зору вимог до продуктивності. Лише за допомогою спостереження та ретельного моніторингу з боку керівників або відділів кадрів можна виміряти людську поведінку.

Третім рівнем планування ефективності є план розвитку. Ми розробляємо програми для підвищення знань, здібностей і ставлення співробітників на цьому етапі (K, S, A). Це дозволяє персоналу підвищувати свої професійні стандарти за допомогою інструментів і стратегій розвитку.

Крок №3: Виконання продуктивності

Виконання ефективності вважається найважливішим етапом, оскільки воно є основою всього процесу розробки систем і стандартів управління ефективністю. Працівник несе основний обов'язок і відповідальність за виконання результатів, потім відділ і, зрештою, організація. Як наслідок, це розглядається як ланцюжок або процес, у якому продуктивність окремого працівника призводить до продуктивності відділу.

Крок №4: Оцінка ефективності

Наступним етапом є оцінка ефективності, а потім її виконання. Під час цієї фази як працівник, так і керівник несуть відповідальність за вимірювання та оцінку ефективності співробітників щодо їхніх цілей. Під час циклу оцінювання продуктивності процес має включати ступінь індивідуальних цілей, поведінки чи ставлення, а також особливі досягнення.

Крок №5: Огляд продуктивності

Етап огляду продуктивності – це форум, на якому підлеглі та начальники обмінюються коментарями щодо ефективності та переглядають індивідуальну ефективність щодо поставлених цілей або цілей. Участь і розмова співробітників однаково важливі для успіху перевірки продуктивності. Крім оцінки ефективності, вони також стосуються планів розвитку, навчання для підвищення навичок і знань, цілей і завдань на наступний рік, а також очікувань співробітників і керівників. У результаті цей етап також вважається відправною точкою для циклу оцінювання ефективності на наступний рік.

Етап №6: Оновлення та реконструкція продуктивності

Процес управління продуктивністю є постійним і безперервним. Після того, як продуктивність перевірена та припинена, починається цикл наступної оцінки ефективності. Його слід узгодити з місією організації, цілями та завданнями на наступний рік, а також пов’язати з цілями відділу. Це процес, який потрібно досліджувати, продумувати, розвивати, впроваджувати та оцінювати заново. Це необхідно, оскільки зовнішнє середовище компанії, таке як ринок, клієнти, конкуренти, постачальники тощо, постійно змінюється, і будь-які наступні зміни повинні бути передумовами для планування ефективності та створення стратегічних цілей.

Політика управління продуктивністю

Політика управління продуктивністю спрямована на забезпечення працівників ресурсами, необхідними для досягнення успіху в їхніх професіях. Співробітники повинні демонструвати відданість своїй роботі, досягаючи принаймні задовільних результатів. Окрім виконання службових обов’язків, від працівників очікується професійна взаємодія з колегами, студентами, пацієнтами та продавцями. Часом у співробітників можуть виникати проблеми з відповідністю вимогам їх посад. Загалом, політика управління продуктивністю надасть працівнику можливість робити та підтримувати суттєві вдосконалення.

Ця політика управління продуктивністю визначає метод надання допомоги працівникам у покращенні поганої чи непослідовної продуктивності, а також кроки, яких необхідно вжити, якщо відповідні зміни не відбудуться негайно. Виправлення за небажану поведінку можуть підпадати під дію цієї політики або Політики дисципліни, залежно від індивідуальних обставин, а також типу та обсягу необхідного виправлення.

Очікування компаній на робочих місцях можуть розглядатися в рамках будь-якої політики, залежно від фактів сценарію.

Приклади неадекватного управління продуктивністю, на які поширюється ця політика

• Відсутність професіоналізму в наданні послуг, якості спілкування та поведінці
• Непослідовність у виконанні основних обов'язків
• Зразок ігнорування аспектів своєї роботи
• Занепокоєння клієнтів, пацієнтів або студентів, які часто підтверджуються
• Недотримання розумних термінів
• Відсутність співпраці

Передумови процесу управління продуктивністю

Управління продуктивністю можна визначити як безперервну практику контролю продуктивності людей для досягнення бажаних цілей. Крім того, управління продуктивністю приносить користь усім основним зацікавленим сторонам організації, оскільки чітко описує, що потрібно зробити для досягнення конкретних цілей.

Деякі з основних передумов, без яких процес управління продуктивністю в компанії не може функціонувати належним чином:

• Це повинно викликати надзвичайно високий рівень участі всіх членів організації. Це мають бути спільні зусилля.
• Підтримка та відданість вищого керівництва мають вирішальне значення для встановлення міцної культури продуктивності у фірмі.
• Організаційне бачення, місія та цілі мають бути чітко сформульовані та зрозумілі на всіх рівнях, щоб уся діяльність була орієнтована на досягнення цілей організації.
• Чітке визначення ролей для виконання певного завдання в рамках організаційної структури випливає з цілей відділу та організації. Система також повинна мати можливість пояснити, як одна позиція пов’язана з іншими.

Висновок

Інструменти, які ви використовуєте, і люди, які виконують роботу, визначають вашу здатність підтримувати своїх споживачів. Організації, які процвітають, мають добре розроблені процеси та команди, продуктивність яких постійно оцінюється.

Маючи політику процесу управління продуктивністю, ви можете бути впевнені, що ваша команда працюватиме максимально ефективно. Коли щось не працює належним чином, ан автоматизований інструмент може допомогти вам виявити проблеми на ранній стадії та запропонувати рішення, яке дозволить їх легко налаштувати для кращої продуктивності. Зважаючи на це, спосіб співпраці співробітників і керівництва матиме найбільший вплив на щоденну роботу вашої фірми.

Поширені запитання щодо процесу управління ефективністю

Статті по темі

• Графік роботи: кроки до ефективного планування співробітників
• 6 порад щодо правильної автоматизації бізнес-завдань
• Стратегії ціноутворення: 7 найкращих прикладів цінових стратегій
• Фінансові результати: повний посібник для будь-якого бізнесу (+ швидкі інструменти)
• Створення сімейного бюджету: простий шаблон