Ви завжди хотіли керувати власним роздрібним бізнесом, але лякає перспектива оплати вітрини, зарплати співробітників і всіх інших витрат, пов’язаних із реальною присутністю.
На щастя, у сучасну епоху вам не доведеться мати справу з цією проблемою. Роздрібна торгівля в Інтернеті є життєздатним вибором для будь-якого амбітного підприємця, щоб продавати свою продукцію зараз більше, ніж будь-коли. Тут ми розповімо про основи роздрібного онлайн-бізнесу та про те, як процвітати, коли ви його створите.
Що таке онлайн-роздрібна торгівля?
Інтернет-роздрібна торгівля – це різновид електронної комерції, у якій компанія пропонує товари чи послуги споживачам безпосередньо через веб-сайт. Веб-сайт може бути їхнім власним або належати більшому роздрібному продавцю чи ринку, наприклад Amazon.
Концепція роздрібної торгівлі в Інтернеті подібна до традиційної роздрібної торгівлі. Клієнти заходять до магазину, шукають у замовленому асортименті продуктів, а потім оплачують свої речі на касі. Просто роздрібна онлайн-торгівля відбувається через Інтернет, тоді як звичайна роздрібна торгівля відбувається особисто.
Переваги онлайн-роздрібної торгівлі
Започаткування роздрібного онлайн-бізнесу має низку переваг, незалежно від того, чи має бренд фізичний магазин чи ні:
- Оскільки роздрібні онлайн-магазини працюють цілодобово і без вихідних, власники можуть заробляти гроші, коли фізичні продавці закривають магазини на день.
- Інтернет-магазини можуть продавати свої товари та послуги споживачам у всьому світі, створюючи більший прибуток для своїх брендів.
- Інтернет-торгівля надає покупцям зручну можливість переглядати та купувати речі.
- Тепер споживачі мають значно більше інформації про продукти роздрібного магазину, наприклад відгуки та рейтинги користувачів, що може підвищити їхню впевненість у здійсненні покупки.
- Інтернет-магазини можуть надавати клієнтам більшу цінність за допомогою онлайн-адміністрування облікових записів, відстеження та керування замовленнями, програм винагород тощо.
- Завдяки відносно низьким накладним витратам онлайн-магазинам не потрібно платити за фізичну вітрину, укомплектовувати її персоналом тощо.
Проте просто запустити інтернет-магазин — це не вірний шлях до успіху та прибутку. Створення інтернет-магазину вимагає приблизно стільки ж праці, скільки відкриття звичайного магазину.
Як відкрити бізнес в онлайн-торгівлі
Створення роздрібного онлайн-бізнесу може бути важким і трудомістким. Щоб створити один, потрібно багато чого, але якщо ви знаєте, що вам потрібно охопити, і підходите до процесу методично, це може бути відносно легко.
Давайте розглянемо шість етапів, які необхідно пройти, щоб розпочати роздрібний онлайн-бізнес.
#1. Виберіть галузь.
Це не пояснює себе, але все одно варто згадати. Підприємства не з’являються нізвідки — перш ніж продати, потрібно щось продати.
Якщо ви відкриваєте інтернет-магазин, ви, безсумнівно, маєте уявлення про те, що будете продавати. Проте, якщо вас цікавить ідея бути онлайн-підприємцем — і ви ще не маєте своєї великої ідеї — вам слід поставити собі кілька важливих запитань, наприклад:
- Про що я знаю більше, ніж більшість людей?
- Чого я досяг у професійному плані?
- Що мені подобається робити?
- У яких компаній я купую найбільше?
- З якими галузями я найбільше знайомий і які в них переважаючі тенденції?
Після того, як ви глибоко заглибились у справу та зрозуміли, який вид бізнесу означатиме для вас найбільше, вам слід познайомитися з конкурентним середовищем ваших потенційних конкурентів. Як виглядає ваш ринок? Кому б ви продали? З ким би ти змагався? Як у них справи? Яка ціна у вашій ідеальній галузі?
Споживайте якомога більше галузевого вмісту через журнали, блоги, подкасти чи будь-які інші засоби, які можуть надати вам детальну картину вашого ринку. Вивчіть будь-яку заставу, наприклад тематичні дослідження, які можуть мати ваші конкуренти.
Копати так чи інакше. Знайдіть час, щоб дізнатися про обрану вами галузь і про те, чи можете ви зайняти нішу на її конкурентному ринку. Після того, як ви відчуєте це, ви можете прийняти тверде рішення щодо типу роздрібного онлайн-бізнесу, який хочете відкрити.
#2. Виберіть товар.
Після того, як ви визначитесь із зоною онлайн-роздрібної торгівлі, у яку хочете ввійти, ви повинні визначитися з точним продуктом, який ви хочете запропонувати. У тому ж дусі, що й у попередньому пункті, вам потрібно буде провести ретельне вивчення, якщо ви хочете виконати це правильно.
Ви хочете знайти продукт із активним попитом, ринок, на який можна проникнути, і життєздатну логістику. Ваша пропозиція має бути придатною для масового виробництва та фінансово життєздатною, щоб ви могли створювати та розповсюджувати її на постійній основі.
Ви також повинні мати певну концепцію розташування в конкурентному середовищі, яке ви прагнете заселити – вам потрібно розрізняти, якщо ви хочете зламати його у своїй галузі в довгостроковій перспективі. Визначте, що робить ваш продукт відмінним, і продовжуйте далі.
#3. Визначте вимоги ваших цільових клієнтів.
Припустімо, ви визначили, «що» з того, що ви хочете продати. Настав час зосередитися на тому, «хто» – адже бізнес не може функціонувати без клієнтів.
Кожен продукт створений для вирішення чогось. Незалежно від того, чи є проблема, яка лежить в основі пропозиції, критичною чи незначною, вона завжди залежить від певної форми болю — і успіх вашого бізнесу повністю залежить від того, наскільки успішно ви зможете впоратися з нею.
Ви повинні розуміти, чому клієнти купують такі продукти, як ваші. Розвиток відчуття цього зазвичай потребує багато роздумів, вивчення, охоплення та прямих зусиль. Ви можете зв’язатися з якомога більшою кількістю потенційних клієнтів, щоб зрозуміти, чому вони зацікавлені у вашій галузі.
Ви також можете переглянути галузеві публікації, які я згадував раніше. Якщо люди можуть публікувати оцінки подібних продуктів, переглядайте їх і шукайте спільні теми, як позитивні, так і погані.
Якщо ви хочете ефективно контактувати зі своїми клієнтами, ви повинні спочатку зрозуміти, хто вони. Ознайомтеся з бажаннями, інтересами, уподобаннями, рисами та ексцентричністю вашої цільової бази – ця інформація сформує особистість покупця, яка зрештою сприятиме вашим продажам і маркетинговим зусиллям.
#4. Зв'яжіться з постачальниками.
Незалежно від того, чи вирішите ви продавати продукцію інших людей чи виготовляти власні, вам потрібно буде співпрацювати з продавцями та постачальниками. Вивчаючи постачальників і контактуючи з ними, вирішіть, що для вас найважливіше.
Якщо вашою першочерговою метою є збереження низьких цін, ви захочете визначити найдешевшого постачальника того, що вам потрібно. Можливо, ви зосереджені на якості, і вам потрібно буде знайти абсолютно найкращі матеріали, які тільки можете. Ви можете шукати:
- Виготовлено в США
- Все натуральне
- беззабійне
- Отримано з етичних принципів
- Безпечний для довкілля
Визначте свої цінності та пріоритети, а потім виберіть своїх постачальників на основі того, що ви сподіваєтеся отримати від підключення.
Пам’ятайте, що, швидше за все, це буде найдорожча частина відкриття вашого бізнесу. Встановіть свій бюджет і передбачуваний результат перед тим, як звертатися до постачальників; це не дозволить вам витрачати більше, ніж ви маєте.
#5. Розвивайте свій бренд.
Настав час проявити винахідливість. Найкращий продукт у світі нікому не принесе користі (або не заробить грошей), якщо про нього ніхто не знає. Ваш бренд виразить, хто ви є, що ви робите для клієнтів і що ви відстоюєте.
Якщо у вас є вільні кошти, зараз чудовий момент для зустрічі з професіоналом з брендингу, який допоможе вам у належному розвитку вашої компанії. Вони співпрацюватимуть з вами, щоб розробити назву компанії, логотип, стиль вашого бренду та упаковку продукту.
Якщо у вас немає коштів, щоб найняти експерта з брендингу, ви можете проконсультуватися з друзями та потенційними клієнтами, виконати частину роботи самостійно, обмінятися послугами чи продуктами з експертом із брендингу або розбудувати свій бренд із обмеженим бюджетом, використовуючи такі сайти, як Upwork або 99Designs.
Зверніться до таких компаній, як Bluehost або GoDaddy, щоб дізнатися, чи доступний відповідний домен, під час мозкового штурму назв брендів. Якщо ваш бренд можна легко написати з помилкою, придбайте правильну URL-адресу та будь-які URL-адреси, з якими її можна сплутати, щоб ви могли переспрямовувати людей на свій сайт.
Ви також захочете захистити облікові записи соціальних мереж тим іменем, яке вам подобається. Вам не обов’язково запускати їх усі одразу — або навіть використовувати всі — але ви повинні захистити імена, щоб ніхто інший не міг їх взяти.
У цій статті ми не розглядатимемо юридичні вимоги, необхідні для відкриття бізнесу в Інтернеті, але вам слід проконсультуватися з адвокатом або провести власне дослідження, щоб переконатися, що ви дотримуєтеся всіх федеральних і державних інструкцій щодо відкриття бізнесу.
#6. Налаштуйте свій веб-сайт і кошик для покупок.
На відміну від звичайного звичайного магазину, ваш веб-сайт повинен мати спосіб приймати замовлення та отримувати гроші. Це онлайн-кошик для покупок, і у вас є кілька альтернатив для його встановлення на вашому веб-сайті, зокрема Shopify, WooCommerce і BigCommerce.
Якщо ви не володієте технічними навичками, ви можете найняти веб-дизайнера, який розмістить все для вас. Якщо у вас є час, здібності та бажання вчитися, ви можете створити власний веб-сайт і підключити кошик для покупок.
Який би вибір ви не вибрали, переконайтеся, що ваш сайт має професійний вигляд, простий у навігації, швидко завантажується та функціонує належним чином. Для цього потрібно випробувати його самостійно та звернутися за допомогою до друзів. Останнє, що ви хочете бачити, — це засмучений споживач, який скаржиться на проблему з вашим веб-сайтом, і вам пощастить, якби вони зв’язалися з вами, а не просто пішли.
Що вам потрібно, щоб досягти успіху в індустрії роздрібної торгівлі онлайн
- Опис продукту або послуги та вартість: Це не слід ігнорувати, оскільки це одна з основ. Чіткий і легкий для пошуку опис продукту чи послуги разом із комісіями є важливими для успішного веб-сайту.
- Назва, місцезнаходження та контактна інформація вашого магазину: Якщо ви ведете бізнес в Інтернеті, фізична адреса не потрібна. Тим часом ви повинні ввести додаткову інформацію, таку як номер телефону та адресу електронної пошти, серед іншого. У цей день надлишку інформації ви не хочете заплутувати своїх клієнтів. Ваша здатність надавати їм те, що вони хочуть, і швидко реагувати на їхні труднощі забезпечить їх збереження надовго.
- Графічне зображення товарів або послуг: Обов’язково додайте фотографії чи візуальні зображення ваших продуктів і послуг. Це дозволяє передавати великий обсяг інформації вашим клієнтам, а також забезпечувати їм безперебійний спосіб визначити, чи знайшли вони те, що хотіли або що їм потрібно.
Додаткові функції включають чіткі методи замовлення, конкретні лінійки продуктів, політику та гарантії (якщо такі є).
Електронна комерція проти онлайн-роздрібної торгівлі
Акт купівлі та продажу товарів, послуг або інформації через Інтернет називається електронною комерцією. Існують різні моделі електронної комерції. Ось найпопулярніші моделі:
- Бізнес-споживач (B2C): Інтернет-магазини, які продають товари чи послуги споживачам через власні веб-сайти чи ринки.
Приклади включають Netflix, Bank of America і H&M.
- Бізнес-бізнес (B2B): Інтернет-магазини продають товари чи послуги бізнес-клієнтам через власні веб-сайти чи ринки.
Приклади: Salesforce, McKesson, DocuSign
- Від споживача до споживача (C2C): Споживачі продають власні товари чи послуги іншим споживачам. Як правило, споживачі допомагають з транзакцією, використовуючи проміжний веб-сайт.
Приклади: Craigslist, eBay, Etsy
- Від споживача до бізнесу (C2B): Споживачі продають власні товари чи послуги бізнес-клієнтам. Вони можуть зробити це через власний веб-сайт або онлайн-ринок.
Приклади: Upwork, Shutterstock, інфлюенсери Instagram
Електронна комерція включає роздрібну онлайн-торгівлю. Його часто класифікують як B2C або B2B.
Маркетингова стратегія онлайн-роздрібної торгівлі
Після того, як ви створите свій роздрібний онлайн-магазин, вам потрібно буде розробити стратегію залучення клієнтів через «двері». Як ви залучите їх на свій веб-сайт і переконаєте їх зробити покупку, поки вони там?
Давайте розглянемо кілька різних методів збільшення відвідуваності вашого веб-сайту:
#1. Використовуйте відповідні ключові слова
Що шукають ваші потенційні клієнти, коли відкривають Google? Робота Google полягає в тому, щоб зв’язувати шукачів з релевантною інформацією. Використання правильних ключових слів на вашому веб-сайті повідомить пошуковим системам, що ви – правильний бізнес для зв’язку з тими, хто шукає.
Використовуйте рекламу Facebook і Google, щоб орієнтуватися на характеристики вашого «ідеального клієнта» та показувати рекламу тим, хто відповідає вашим вимогам. Не забувайте враховувати, де проводять час ваші потенційні клієнти.
#2. Розвивайте свій досвід
Перш ніж визначити характер своєї проблеми, споживачі часто шукають рішення. Вони можуть не мати словникового запасу, щоб пояснити проблему або знати про доступні рішення, але у вас є. Надайте такі матеріали, як блоги та вікторини, щоб надати важливі знання, які просуватимуть вас як надійного експерта, і посилання на ваші продукти або запис електронної пошти, щоб ви могли залишатися на зв’язку.
Як зробити так, щоб люди, потрапивши на ваш веб-сайт, не залишили його, не зробивши покупки?
#3. Забезпечте інтерактивний досвід.
Подумайте про косметику та одяг. Без поради споживачеві може бути важко вибрати речі, не подивившись і не примірявши їх. Щоб зацікавити свого клієнта, надайте інформацію та досвід. Наприклад, косметична компанія може надати місце для завантаження фотографії, а потім «випробувати» різні образи макіяжу. Споживачі не тільки будуть більш впевнені у своїх рішеннях, але ви також можете надавати пропозиції щодо речей, які вони б ніколи не розглядали самостійно.
#4. Зробіть відеоуроки
Чи доведеться клієнтам щось збирати, коли прибуде ваш продукт? Чи будуть інструкції з використання або корисні рекомендації, щоб зробити їхній досвід приємнішим? Створюйте фільми, щоб показати їм, як складати предмети, як правильно ними користуватися або як використовувати їх несподіваними способами. Включно з відео рецептами, якщо ваш продукт харчовий або пов’язаний з їжею. Покажіть клієнтам, як правильно наносити косметику, якщо ви її продаєте. Вибір необмежений, і якщо фільми цікаві й не занурюються, ви отримаєте бали серед споживачів. Це прийнятно, щоб ваша особистість сяяла.
#5. Використовуйте добре підібраний вміст
Це включає як візуальний, так і письмовий вміст. Тон ваших товарів і індивідуальність вашого бізнесу повинні точно відображатися на ваших фотографіях і візуальних матеріалах. Будь-який веб-сайт або публікація в блозі має робити те саме, чітко повідомляючи, що клієнти отримають від придбання ваших речей.
#6. Покращте споживчий досвід
Незалежно від типу бізнесу, який ви ведете, ви завжди повинні ставити собі дуже важливе питання: «Чи легко клієнтам вести зі мною справи?» Ваш веб-сайт має бути простим у навігації та швидким завантаженням. Ваш кошик має бути простим у використанні та надійним. Обслуговування клієнтів має бути присутнім на кожному етапі процесу, чи то через живий чат, чат-ботів, електронну пошту чи номер телефону для дзвінка. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, у вас є можливість вразити його своєю індивідуальністю. Щоб вести успішний онлайн-роздрібний бізнес, ви повинні зрозуміти, як це робити, коли клієнти «заходять» у ваш віртуальний магазин.
Висновок
Цільова аудиторія є найважливішим фактором, чому багато інтернет-бізнесу досягають успіху. Перед тим, як прийняти рішення про покупку, їхні клієнти не особливо зацікавлені в якихось феєрверках, купі свистків або захоплюючих дизайнах. Більшість онлайн-клієнтів хочуть швидко знаходити те, що їм потрібно. У результаті роздрібний онлайн-бізнес досяг успіху.
Однією з проблем, з якою ви зіткнетеся як власник бізнесу, є відсутність розуміння того, як працює роздрібний онлайн-бізнес і що він включає. Але в цій публікації ми розглянули, що це означає та переваги відкриття бізнесу.
- РОЗДРІБНИЙ БІЗНЕС: визначення, види та як його почати
- Взаємодія з роздрібними клієнтами: визначення та все, що вам потрібно знати
- Роздрібний інвестор: як ним стати
- Як конкурувати з онлайн-торгівлею як фізичним бізнесом?
- ДЕТАЛЬНИЙ ПОСІБНИК З СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ РОЗДРІБНОЮ ТОРГОВЛЮ
посилання
