Оскільки для задоволення потреб сучасного маркетингу з’явилося більше технологічних інструментів, ці рішення маркетингових технологій стали відомі як MarTech. Маркетинг — це функція, яка все більше покладається на технології. Концепція об’єднання імен також з’явилася в інших галузях, наприклад DevOps (операції розробки), слово, яке використовується в галузі розробки програмного забезпечення. Давайте детальніше розглянемо визначення MarTech, як побудувати його стек і його вплив на індустрію маркетингу.
Що таке MarTech?
Martech — це програмне забезпечення, за допомогою якого маркетологи максимізують свої маркетингові зусилля та досягають своїх цілей. Він використовує технологію для розробки, проведення та відстеження кампаній та інших маркетингових підходів. По суті, це може полегшити виконання обов’язків маркетологів. Термін «стек MarTech» відноситься до набору маркетингових технологій; ми розглянемо це детальніше пізніше. У багатоканальному контексті з декількома точками дотику ці продукти часто використовуються для прискорення маркетингової діяльності.
Чим MarTech та AdTech відрізняються?
Назви «MarTech» і «AdTech», скорочення від рекламних технологій, не є взаємозамінними, як і маркетинг і реклама. Основна відмінність полягає в тому, що MarTech використовується для справжнього створення, проведення та керування кампаніями та іншими маркетинговими ініціативами, тоді як AdTech використовується лише для впливу на поведінку покупців через рекламовані пропозиції.
У більш технічних термінах AdTech стосується методів реклами та інструментів управління, таких як платформи попиту (DSP), платформи пропозиції (SSP) і біржі реклами. Він більше зосереджений на технології, яка негайно оживляє рекламу. Використання програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)., інструменти керування соціальними медіа, рішення електронного маркетингу та інші технології називають MarTech. Він включає більший спектр технологічних рішень, які маркетологи використовують у процесі цифрового маркетингу.
Хоча MarTech і AdTech однаково важливі для стратегії вашого бренду, сьогодні ми зосередимося на MarTech.
Важливість MarTech
Роль технологій у маркетингу зростає. Маркетинговий ландшафт змінюється, оскільки MarTech стає все більш складним, що дозволяє компаніям краще йти в ногу з постійно мінливими та фрагментованими подорожами клієнтів. Одним словом, маркетингова технологія має вирішальне значення для майбутнього сучасного маркетингу.
Крім того, маркетингова технологія є життєво важливою, оскільки вона враховує вимоги до виконання від початку до кінця. Це дозволяє маркетологам цілісно масштабувати свої маркетингові операції. По-третє, MarTech є важливим, оскільки він покращує нашу здатність взаємодіяти та працювати як з опонентами, так і з клієнтами. Розвиток взаємодії B2B і B2C позитивно впливає на зв’язки, які ви будуєте зі своїми споживачами.
Види MarTech
MarTech можна класифікувати кількома способами, але ми вважаємо за краще думати про нього з точки зору вимог маркетингових технологій: управління, соціальна оптимізація, охоплення кампанії та отримання інформації.
№1. Менеджмент
Управління вмістом, організація постачальників, управління продуктами, бюджетування та управління персоналом — все це приклади менеджменту менеджменту, широкої області застосування MarTech. Іскра для решти вашого маркетингового плану полягає в оптимізації цих компонентів для потреб вашої компанії. Впровадження чудових систем управління гарантує, що фірми можуть швидко й легко отримувати маркетинговий матеріал, давати розумні рекомендації та підтримувати точність у звітності.
#2. Соціальна оптимізація
Управління впливовими особами, контент, створений користувачами (UGC), управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та інші методи соціальних медіа можуть бути організовані та виміряні. Технології, які допомагають в автоматизації соціальних методів, дозволяють ефективніше зв’язуватися з онлайн-спільнотами.
#3. Охоплення кампанії
За допомогою цієї третьої форми MarTech рекламні кампанії можуть охоплювати аудиторію через ремаркетинг. Усі ці рішення допомагають розвивати та розширювати відносини між компаніями (B2B) і між компаніями та споживачами (B2C).
#4. Генерація Insights
Аналітика з таких джерел, як Amazon Attribution, дозволяє маркетологам ефективно та результативно розуміти ефективність їхніх кампаній, контент-маркетингу та соціальних мереж. Ця категорія на основі даних допомагає зрозуміти великі набори даних.
Ваш вибір інструментів MarTech значною мірою залежатиме від типу бізнесу, який ви ведете, типу продукту, який ви пропонуєте, ваших індивідуальних вимог та/або цільового результату чи цілі. Не хвилюйтеся, якщо вашій маркетинговій команді важко вибрати лише один. На щастя, «стеки» MarTech дозволяють поєднувати багато систем одночасно. Давайте детальніше розглянемо, які наслідки для вашої автоматизації маркетингу.
Що таке стек MarTech?
Стек MarTech — це набір систем MarTech, які співпрацюють для покращення маркетингових зусиль — це мережа інструментів маркетингових технологій. Ваш стек, швидше за все, базуватиметься на конкретних цілях вашої компанії чи бренду. Це дозволяє коригувати процеси залежно від індивідуальних звичок клієнтів і отримувати більшу віддачу від інвестицій.
Завдяки повному пакету MarTech ви можете залучати, залучати та розуміти своїх клієнтів, одночасно збільшуючи конверсію. Він охоплює всі сфери, щоб гарантувати, що ви взаємодієте з правильною аудиторією в потрібний час циклу покупки.
Система управління цифровими активами (DAM) зазвичай включається в стеки. DAM — це централізований ресурс для керування вмістом і активами, який вважається серцевиною будь-якого стеку MarTech. Це критично важливо для узгодженості між точками дотику. Це буде важливим фактором, коли ви почнете створювати свій власний стек.
Важливо, щоб ви продовжували керувати своїм стеком після його створення. Синхронізація ваших інструментів MarTech стане важливим компонентом вашої маркетингової стратегії — і це постійне завдання. Тим не менш, перш ніж ми зайдемо занадто далеко вперед, давайте розберемося, як насправді створити свій стек.
Що входить до MarTech Stack?
Вам, безсумнівно, цікаво, які технології складають стек MarTech. Давайте розглянемо деякі з найпопулярніших рішень, які сьогодні використовують малого та середнього бізнесу.
#1. Система контент-маркетингу (CMS)
Система керування вмістом (CMS) — це те, що організації використовують для керування сторінками своїх веб-сайтів, будь то основний блог чи корпоративний сайт підприємства.
CMS створено з урахуванням зручності використання, а це означає, що вони майже не потребують знань HTML і можуть ефективно використовуватися маркетологами, які не вміють кодувати.
Оскільки контент-маркетинг, зокрема, стає основним компонентом стратегій багатьох компаній, інвестиції в CMS мають вирішальне значення для функціонування та контролю таких стратегій з точки зору створення контенту.
#2. Платформа електронного маркетингу
Незважаючи на популярність інших сфер цифрового маркетингу, електронна пошта залишається критично важливим і ключовим компонентом планів і пакетів.
У сучасному маркетинговому ландшафті аналіз даних у поєднанні з автоматизацією електронної пошти створює смертоносну комбінацію, що дозволяє компаніям автоматично надсилати чітко цільові повідомлення, які підвищують рівень конверсії та утримання.
Платформи електронного маркетингу часто поєднуються із загальними рішеннями вхідного маркетингу, доступними сьогодні.
#3. Рекламні технології
Управління цифровими кампаніями відоме як AdTech, підмножина MarTech.
Ці технології дозволяють рекламодавцям створювати адаптовані оголошення для найбільш бажаних демографічних груп, відстежувати ефективність цих кампаній шляхом відстеження взаємодії та кліків, а потім використовувати ці дані для подальших зусиль.
Наявність платформи, яка може збирати дані, дає змогу зосередитися на тому, які оголошення спрацювали, а які ні, дозволяючи вам краще оптимізувати рекламний бюджет і показувати свою рекламу потенційним клієнтам, які, найімовірніше, здійснять конверсію.
#4. Адміністрування соціальних мереж
Оскільки соціальні медіа є дуже важливим елементом сучасної корпоративної взаємодії, технологія, яка допомагає керувати цими платформами, є обов’язковою.
Платформи соціальних медіа є не лише важливими для вашої контент-стратегії, але й цінними ресурсами для потенційних клієнтів і клієнтів, які шукають обслуговування клієнтів та іншу інформацію.
Відстеження вашої активності в соціальних мережах за допомогою рішення MarTech дає змогу виявити, який вміст найкраще працює на всіх ваших платформах, і дає зрозуміти, наскільки ефективна ваша взаємодія з людьми.
Звичайно, соціальні медіа є важливим джерелом реклами, тому також корисно мати можливість відстежувати ефективність конкретних кампаній, які ви проводите за допомогою платних оголошень LinkedIn, Google або Facebook.
#5. Інструменти пошукової оптимізації (SEO).
Оптимізація пошукових систем є ще одним вирішальним фактором для компаній, і рішення MarTech, які допомагають у SEO, є критично важливими.
Інструменти SEO допомагають підприємствам визначати найкращу стратегію для ранжування свого вмісту в пошукових системах, і оскільки люди все більше покладаються на Інтернет для пошуку постачальників, SEO стає ще більш важливим.
Це особливо вірно у 2020 році, коли традиційна реклама зазнала такого різкого падіння порівняно з цифровою рекламою — компанії повинні мати стратегію, яка дозволить їм конкурувати в пошукових рейтингах, щоб залишатися конкурентоспроможними.
#6. Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
CRM та інші інструменти MarTech часто використовуються B2B-компаніями для узгодження маркетингових зусиль із продажами.
CRM надає вашим маркетологам і спеціалістам із продажу доступ до всіх даних про клієнтів, які їм потрібні для підтримки зв’язків і допомоги потенційним клієнтам просуватися вниз по послідовності.
Це часто надається зацікавленим сторонам через єдину інформаційну панель, де вони мають доступ до всього, що їм потрібно, наприклад, попередня історія клієнта з вами, невиконані замовлення, труднощі з обслуговуванням клієнтів і навіть діяльність у соціальних мережах, пов’язана з вами та конкурентами.
Це спрощує створення та підтримку кращих стосунків із додатковою перевагою спрощеної системи для працівників, яка підвищує продуктивність і щастя.
Читайте також: МОДЕЛІ МАРКЕТИНГОВОЇ АТРИБУЦІЇ: типи та найкращі варіанти 2023 року
Побудова стеку MarTech
Розробка стеку MarTech починається з визначення ваших цілей. Ваша відповідь на це запитання запустить процес, але давайте розглянемо весь список критичних етапів.
#1. Маркетингові показники
Почніть із визначення попередньо зазначеного очікуваного результату. Це може залежати від вашої бізнес-моделі, типу бренду, тривалості циклу продажів та інших факторів. Встановлення цілей або ключові показники ефективності (KPI) дозволяє прокласти шлях до успіху.
№ 2. Унікальна цінна пропозиція
Розробляючи цю мету, враховуйте відмінну цінність вашого бренду. Як ти себе відрізняєш? Що відрізняє вашу компанію від інших у вашій галузі? Ви можете знайти відповідні інструменти та ресурси MarTech, розуміючи ці відмінності.
#3. Можливості
Перш ніж занурюватися в нові можливості, якими б захоплюючими вони не були, дуже важливо оцінити наявний набір інструментів. Чи є якісь системи, якими ви користуєтеся не так багато, як слід? Чи є такі, які ви можете використати інакше? Пам’ятаючи про це, ви не зможете подвійно зануритися в перспективи вашої компанії, які вже існують.
#4. Подорож клієнта
Розвивайте свій маркетинговий стек залежно від унікального шляху ваших споживачів через маркетингову воронку. Природно, перш ніж ви зможете впливати на ці точки дотику, ви повинні спочатку зрозуміти їх.
Отже, ви відповіли на всі ці важливі запитання та дослідили ці аспекти вашої фірми. Що далі? Пора починати збирати стек MarTech.
Архітектура корпоративного цифрового маркетингу та MarTech
За словами Терези Реглі з Real Story Group, експерта з управління цифровими активами, MarTech Stack найкраще можна зрозуміти в контексті чотирьох технологічних рівнів бізнес-архітектури цифрового маркетингу. Ці страти виглядають наступним чином (знизу вгору):
- Enterprise Data Foundation: Це складається з бізнес-аналітика, аналітика та дані про клієнтів і продукти.
- Ключові маркетингові технологічні платформи – Ці технології включають різні основні компоненти, які живлять технології та послуги вищого рівня, такі як управління цифровими активами, автоматизація маркетингу, залучення соціальних медіа та керування веб-контентом.
- Прототип маркетингу та продажів – Ці технології покладаються на рівні під ними, щоб оптимізувати виконання певних операцій, таких як адміністрування електронної комерції, мережі доставки контенту, онлайн-платформи відео та портали самообслуговування. Слід зазначити, що всі ці технології вимагають певного типу контенту.
- Основні канали – Цей верхній рівень охоплює різні канали, які використовуються маркетологами для зв’язку зі своєю цільовою аудиторією за допомогою маркетингових методів, таких як електронна пошта, мобільні пристрої, соціальні мережі, телебачення, друковані видання, веб-сайти та навіть кіоски. Ці канали є точками дотику в контексті шляху покупця.
Висновок
Маркетингові технології швидко змінюються, і бути в курсі стало важливим елементом роботи маркетолога. Щоб залишатися в курсі подій і надавати найкращу цінність, потрібні найсучасніші інструменти.
Оскільки маркетинг і технології, які в ньому використовуються, постійно змінюються та розширюються, щоб відповідати новим вимогам і проблемам, дуже важливо розуміти, що нас чекає попереду.
- Тенденції в технологічній рекламі у 2023 році: вплив цифрової реклами
- Стратегія стимулювання продажів: простий посібник зі створення ефективної стратегії
- МАРКЕТИНГОВІ ТЕНДЕНЦІЇ 2023: Що варто знати!! (Детально)
- МАРКЕТОЛОГИ: значення, навички, зарплата та що вам слід знати
посилання
