Середня вартість замовлення (AOV) обчислює типову суму, яку клієнти витрачають на вашому веб-сайті кожного разу, коли вони розміщують замовлення. Поділивши загальний дохід на кількість замовлень протягом цього періоду часу, можна визначити статистику за певний проміжок часу. Ця стаття проливає більше світла на те, що таке AOV маркетинг і як розрахувати AOV. Читайте разом!
Що таке AOV?
Середня вартість замовлення (AOV) — це показник, який використовується в онлайн-торгівлі та обчислює типову суму всіх замовлень, зроблених у певного продавця протягом певного періоду часу. Одним із найважливіших показників для розуміння інтернет-магазинами є AOV, який впливає на важливий бізнес-вибір, зокрема витрати на рекламу, дизайн магазину та ціноутворення на продукцію.
Як підвищити середню вартість замовлення
Звичайним показником електронної комерції, якому компанії приділяють найбільшу увагу, є вартість залучення клієнтів, тоді як збільшенням середньої вартості замовлення та утриманням клієнтів іноді нехтують.
З точки зору простої алгебри, можна очікувати, що загальний дохід веб-сайту зросте зі збільшенням кількості відвідувачів. Ви вирішили витратити час, гроші та ресурси, необхідні для створення магазину, щоб привернути увагу відвідувачів сайту саме з цієї причини.
І, звичайно, вам вдасться дійти до цього моменту. Однак щось не так. Ви помітили, що кількість покупок, зроблених через сайт, з часом залишається стабільною. Немає значення, що ви робите, навіть якщо у вас є нові та постійні клієнти, які часто роблять замовлення, вартість кошика залишається незмінною.
Ви розумієте, що для цього необхідно збільшити трафік веб-сайту. Однак ця діяльність вимагає нових витрат часу, грошей і ресурсів. На щастя, існують менш дорогі методи підвищення вартості замовлення. Ось способи покращити ваш AOV:
#1. Запропонуйте безкоштовну доставку, якщо обсяг кошика перевищує встановлений ліміт
Надання людям, які витрачають більше, ніж середня вартість замовлення, безкоштовного транспортування є першою ефективною стратегією збільшення обсягу продуктового кошика. Експерти кажуть, що безкоштовна доставка на основі вартості кошика приносить конверсії швидше.
Майте на увазі, що якщо ви не знаєте, як правильно застосовувати цю тактику, це може стати пасткою. Якщо вартість транспортування знижує вашу маржу прибутку, ви ризикуєте втратити зростання вартості замовлення.
Яке вирішення проблеми? Перевірте версії безкоштовного транспорту, який є абсолютно безкоштовним, і безкоштовного транспорту, який надається лише після досягнення певного порогу, використовуючи A/B-тестування, і це все. Ключові показники ефективності, які вам потрібно контролювати, це середня вартість замовлення, обсяг продажів, норма прибутку та відсоток скасування кошика продуктів. Гроші збільшуються, і ви можете зосередитися на інших важливих показниках, якщо збільшите свій AOV.
#2. Пропонуйте знижки залежно від розміру кошика
Подумайте про те, щоб запропонувати клієнтам знижки відповідно до вартості товарів у кошику, якщо ви хочете ліквідувати свої товари, але все одно досягли успіху в цій ситуації. Як і інші споживачі на землі, ваші клієнти обожнюють знижки, включаючи ті, що починаються зі слів «пропозиція», «дешево», «економно», «знижка» і закінчуються словами «безкоштовно». Немає значення, чи є знижка 5%, 10% чи 20%, якщо звичайна відпускна ціна знижена.
Користувачі, які купують через ці пропозиції, вважають, що вони роблять найкращу покупку у своєму житті. Чому б не скористатися цією загальнодоступною функцією, щоб збільшити середню вартість замовлення? Він встановлює ціну, яку необхідно досягти, щоб мати право на знижку. Переконайтеся, що кінцева вартість перевищує типову суму замовлення.
#3. Перехресні та додаткові продажі
Пропозиція оновленого та дорожчого продукту, ніж той, який бажає споживач, називається продажем додаткових товарів. Однак метод ціни не завжди може бути успішним. Якщо ви не знаєте, як продавати продукт, не змушуйте покупця купувати його з вашого каталогу. Або, що ще гірше, не намагайтеся продати кожен товар зі списку, коли хтось робить свою першу покупку в магазині. Завдяки цій методиці зростає як середня вартість замовлення, так і загальний дохід на користувача.
Перехресний продаж рекламує безкоштовний продукт, який завершує початкове замовлення.
#4. Пропозиції щодо придбання пакетів продуктів
Пропозиції придбати пакет продуктів — це тактика продажу двох або більше товарів одночасно, щоб гарантувати знижку (комплектування продуктів). По суті, покупець може придбати повний набір продуктів дешевше, ніж він мав би заплатити, якби купував їх окремо.
Наприклад, якщо ви продаєте косметику та косметику для жінок, скажіть клієнту, що він може отримати повний набір засобів для макіяжу очей за зниженою ціною. Покажіть їм гроші, які ви заощаджуєте, скориставшись цією пропозицією. Або, дотримуючись прикладу, клієнт отримує безкоштовний засіб для зняття макіяжу з очей, купуючи маску, тіні для повік і дерматографічний олівець.
Ще одна тактика — можливість підібрати упаковку на замовлення. Якщо ви керуєте інтернет-магазином подарунків або пропонуєте упакувати коробку для одержувача подарунка під час свят, незалежно від вашого магазину, ви можете процвітати.
Отримайте у клієнта дешеву ціну на упаковку та поясніть переваги. Будьте креативними та неочікуваними, щоб змусити свого клієнта використати картку зі свого гаманця.
#5. Оголошуйте коротку угоду
Оскільки покупцям часто потрібна тисяча років, щоб вирішити, купувати продукт чи ні, ці технології можуть допомогти користувачам швидше прийняти рішення про покупку. Найгірше відчуття, коли ви думаєте, що переконали клієнта щось купити, а він раптово йде, не завершивши транзакцію.
Іншими словами, надання покупцеві певного часу, щоб скористатися знижкою на бажаний товар, викликає так званий FOMO, або страх втратити, що спонукає його діяти швидко.
#6. Створіть програму лояльності
База вашого інтернет-магазину насправді складається з клієнтів, лояльних до бренду. Вони продовжуватимуть підтримувати вас, навіть якщо ви не надасте знижок, якщо ваш публічний імідж буде не найпривабливішим, якщо продажі падають тощо. Ваші постійні клієнти рекламують ваш бізнес родині, друзям і знайомим, які вас цінують.
#7. Запустіть програму лояльності, щоб винагороджувати їх і підвищувати середню вартість замовлення
Клієнти, як правило, витрачають більше та дотримуються ваших правил, щоб скористатися знижками та привілеями, тому програми лояльності клієнтів і програми винагород використовуються для сприяння утриманню клієнтів.
Aov Marketing
Як ключовий показник ефективності (KPI), середня вартість замовлення (AOV) відстежує, скільки грошей зазвичай витрачається на кожне замовлення, зроблене через певний веб-сайт або інтернет-магазин. Він обчислюється шляхом ділення всього доходу на загальну кількість замовлень. Компанії використовують AOV для оцінки утримання клієнтів, і це може зіграти певну роль у виборі рекламних кампаній.
Що впливає на маркетинг AOV?
Вибір і вартість продуктів, рекламні пропозиції, сегментація клієнтів, способи оплати та варіанти доставки – це лише деякі змінні, які впливають на середню вартість замовлення. Кількість замовлення, частота замовлень і повторні операції є іншими змінними, які можуть впливати на середню вартість замовлення.
Як AOV впливає на різні бізнес-рішення
Ось способи, якими AOV впливає на різні бізнес-рішення:
#1. Вартість реклами
Перевірте суму, яку ваша компанія витрачає на рекламу, і як вона співвідноситься із середньою вартістю замовлення. Пам’ятайте, що якщо ви платите за залучення клієнта суму, яка дорівнює або перевищує вашу типову вартість замовлення, ви перебуваєте в неправильному становищі. Якщо ваші витрати на залучення клієнта нижчі за середню вартість замовлення, сценарій такий самий. Ви повинні враховувати наступне:
- Витрати та витрати на рекламу
- Вартість доставки
- вартість складського зберігання
- Ціни на продукцію та цінова політика
#2. Тенденції та шаблони купівлі
Необхідно розуміти сезон і пору року, які мають найбільше значення для успіху вашої компанії. Я намагаюся сказати, що ви повинні дізнатися, які свята та маркетингові ініціативи подобаються вашим найціннішим клієнтам. Середня зміна вартості замовлення з часом демонструє це.
#3. Витрати на перетворення
Це повинно вас попередити, оскільки ви можете втратити гроші, якщо середня вартість замовлення низька, а комісія за конвертацію висока. Сума вашого середнього замовлення має принаймні вдвічі перевищувати витрати на конверсію або залучення клієнтів.
Як розрахувати AOV
Продажі на замовлення, а не продажі на клієнта, використовуються для розрахунку AOV. Незважаючи на те, що один споживач може купувати щось кілька разів, кожне замовлення буде враховуватися окремо для розрахунку AOV.
Середня вартість замовлення надає інформацію про те, як обчислюються ці цифри, але не відображає валовий прибуток або норму прибутку.
Середня вартість замовлення фактично відображає середню суму, яку клієнти витрачають на кожну транзакцію. Для його визначення ми використовуємо просту формулу: загальний дохід за весь час або протягом діяльності, поділений на кількість замовлень. У результаті ми знаходимо середню вартість замовлення.
Це формула для розрахунку AOV: середня вартість замовлення = загальний дохід/кількість замовлень.
Середня вартість замовлення, наприклад, становитиме 1,000 доларів США, поділена на 23 замовлення, або 43.47 доларів США, якщо дохід вашого онлайн-магазину становить 1,000 доларів США.
Майте на увазі ці показники під час оцінки AOV
Його важливість, як і будь-який інший показник електронної комерції, залежить від ефективності підключених підприємств. Розмірковуючи про AOV, також важливо враховувати такі два показники:
#1. Прибуток за весь період на відвідувача
Тут показано цінність кожного клієнта разом із оцінкою того, скільки вони зазвичай замовляють. Якщо він занадто низький, клієнти не будуть купувати більше одного разу, що призводить до зниження прибутку від усіх витрат на рекламу.
#2. Швидкість перетворення
Цей показник відстежує вартість залучення кожного клієнта і, щоб показати фактичний прибуток на замовлення, його слід відняти від середньої вартості замовлення.
Чому важливо розуміти AOV?
Ви можете оцінити ефективність вашої цінової стратегії та загальних маркетингових зусиль, знаючи середню вартість замовлення для вашої компанії. Щоб визначити довгострокову вартість кожного окремого клієнта, ви повинні використовувати цю статистику. Отримані ним дані матимуть вирішальне значення для ваших майбутніх ініціатив у сфері маркетингу та обслуговування клієнтів.
Середня вартість замовлення (AOV) зазвичай використовується як вимірювання поведінки клієнтів, щоб допомогти компаніям визначити, у якому напрямку рухатися та наскільки ефективні їхні поточні методи. Ви можете бути впевнені, що робите найкращий вибір для потреб вашої компанії завдяки такому відвертому та прозорому зворотному зв’язку.
Важливо зазначити, що більшість часу маркетологи докладають багато зусиль для збільшення відвідуваності веб-сайту. Натомість підвищення їх AOV було б більш вигідним і навіть прибутковим.
Більшість методів збільшення відвідуваності веб-сайту, як-от покупка реклами, є дорогими та трудомісткими, але підвищення середньої вартості покупки може бути простим, швидким і доступним. Збільшення середньої вартості замовлення є чудовим способом збільшити прямий прибуток і підвищити загальний прибуток, оскільки з кожним замовленням пов’язані витрати на трансакцію.
Яка середня вартість продукту?
Середня вартість продукту — це грошовий вираз того, який прибуток бізнес отримує на кожну одиницю ресурсу. Він обчислюється шляхом ділення суми використаних вхідних ресурсів на суму виробленого продукту.
Чи є AoV KPI?
AOV є часто використовуваним ключовим показником ефективності (KPI) для різних факторів. Наприклад, це допомагає інтернет-організаціям вимірювати та згодом розуміти моделі покупок своїх клієнтів. AOV можна виміряти за будь-який період часу, як і інші веб-метрики, хоча більшість компаній орієнтуються на ковзне середньомісячне значення.
Чому використовується AoV?
Середня вартість замовлення означає типову суму, яку споживач витрачає на одну покупку у вашому інтернет-магазині. AOV стає одним із найважливіших показників для компаній роздрібної торгівлі завдяки цінній інформації, яку він пропонує щодо маркетингу та планів ціноутворення.
Як працює AOV?
Системи AOV (Automatic Opening Vent) в основному використовуються для допомоги в евакуації шляхом очищення вестибюлів, сходових кліток і коридорів у разі пожежі за допомогою «розумного» управління димом, забезпечуючи безпечний прохід до найближчих шляхів евакуації для мешканців будівлі.
Що таке афілійований маркетинг AOV?
Індикатор електронної комерції під назвою «Середня вартість замовлення» (AOV) обчислює середню суму всіх замовлень, зроблених певним продавцем за певний період часу.
Які 4 основні KPI?
Ось 4 основні KPI:
- Задоволеності клієнтів,
- Якість внутрішнього процесу,
- Задоволеність співробітників і.
- Індекс фінансових результатів.
Які 5 ключових показників ефективності?
Ось 5 ключових показників ефективності:
- Зростання доходів.
- Дохід на одного клієнта.
- Маржа прибутку.
- Рівень утримання клієнтів.
- Задоволеності клієнтів.
Заключні думки
На середню вартість замовлення впливає низка змінних, у тому числі вибір продукту та ціна, рекламні пропозиції, сегментація клієнтів, способи оплати та варіанти доставки. Розмір, частота та лояльність споживача є іншими змінними, які можуть впливати на середню вартість замовлення.
Статті по темі
- Управління зацікавленими сторонами: планування та стратегії
- ЩО ТАКЕ ЦИКЛ ПЕРЕТВОРЕННЯ ГОТІВКИ: Як збільшити та розрахувати CCC
- ПЕРЕТВОРЕННЯ ПОВИНЦІВ: приклади та показники
- ЧУДОВІ ІДЕЇ КОРПОРАТИВНИХ ПОДАРУНКІВ НА 2023 РІК
- АНАЛІТИКА ПРОДУКТУ: докладний посібник із 5 найкращими інструментами
посилання
