Зважаючи на те, що таке сьогодні, обслуговування є вирішальним аспектом повсякденного життя. У пошуках ефективного підходу до просування на нашому ринку вона займає значну частку ринку компанії. Однак ми розглянемо маркетинг послуг у різних термінах і поглядах, таких як визначення, онлайн, повні агентства, типи, функції, стратегії, приклади, застосування та PDF.
Давайте спочатку зрозуміємо значення маркетингу послуг.
Що таке маркетинг послуг?
Раніше послуга розглядалася як соціальна послуга (надається без очікування будь-якої винагороди), але тепер вона розглядається як комерційна послуга (діяльність, яку виконує одна особа для іншої особи за плату). Він також охоплює широкий спектр коригувань способу надання освіти, подорожей, гостинності, медичної допомоги тощо. «Послуги» або «третинний сектор» є загальним терміном для цих послуг.
Проте, у визначенні маркетингу послуг деякими особами, це економічні дії, які призводять до бажаних змін у отримувача послуг або від його імені, таким чином додаючи вартість і пропонуючи переваги клієнту. Коли клієнт купує послугу на ринку послуг, він фактично купує час, досвід або ресурси постачальника або постачальника послуг.
Давайте розглянемо визначення маркетингу послуг тепер, коли ми, сподіваємось, змогли зрозуміти, що воно означає після прочитання попередніх пояснень.
Визначення маркетингу послуг
Щоб краще зрозуміти, що таке маркетинг послуг, ми розглянемо кілька доступних визначень.
Однак, згідно з цим визначенням, маркетинг послуг стосується надання послуг через «вчинки» (дії постачальника послуг), «процеси» (кроки, зроблені під час надання послуг) і «виконання» (сприйняття послуги клієнтом) доставка). Крім того, згідно з визначенням, будь-яка діяльність або перевага, яку одна сторона може надати іншій, яка є по суті нематеріальною та не призводить до володіння чимось, також включається в концепцію маркетингу послуг.
Іншими словами, визначення маркетингу послуг визначається як процес, за допомогою якого постачальник послуг взаємодіє з клієнтом щодо продуктів і послуг, які він пропонує, і вирішення проблеми клієнта.
На додаток до цих більш-менш нематеріальних видів діяльності, маркетинг послуг за своїм визначенням – це «діяльність або серія заходів, які пропонуються як вирішення проблем споживачів і зазвичай, хоча і не завжди, відбуваються у взаємодії між клієнтом і працівниками сфери обслуговування та /або системи постачальника послуг».
Тепер, коли ми знайомі з різними визначеннями маркетингу послуг, давайте розглянемо термін «маркетинг послуг онлайн».
Маркетинг онлайнових послуг
У цьому контексті маркетинг онлайн-послуг, відповідно до його визначення, є компонентом маркетингу, який використовує Інтернет і онлайн-цифрові технології, такі як настільні комп’ютери, мобільні телефони та інші цифрові медіа та платформи для просування продуктів і послуг. Інтернет-маркетинг включає електронну пошту, соціальні мережі, медійну рекламу, оптимізацію пошукових систем, Google AdWords тощо.
Види інтернет-маркетингу
Нижче наведено типи онлайн-маркетингу послуг, які ми нещодавно запровадили
#1. Маркетинг у соціальних мережах
Це використання платформ соціальних мереж і веб-сайтів для просування вашого бізнесу та спілкування з клієнтами. Інтернет-маркетинг у соціальних мережах не обов’язково стимулює продажі; натомість його часто використовують для збільшення залученості, створення посилань, привернення уваги клієнтів до контенту та створення унікального «бренду».
# 2. Впливовий маркетинг
Особам впливу, тобто особам із сильними соціальними прихильниками, платять за просування продуктів або послуг компанії. Ця стратегія онлайн-маркетингу буде дуже ефективною для вашої компанії, якщо ви знайдете впливових людей, які відповідають цінностям вашої компанії та розумно ставляться до ваших клієнтів.
#3. Маркетинг електронною поштою
Маркетинг електронною поштою є одним із найбільш економічно ефективних типів стратегій онлайн-маркетингу. Його часто називають «більш ефективною заміною» прямого маркетингу поштою, оскільки ви можете миттєво охопити широку мережу клієнтів за допомогою інформаційних бюлетенів, оголошень або нагадувань електронною поштою. Його також можна дуже точно націлити, використовуючи демографічні дані та іншу інформацію для сегментації списків і досягнення найкращого результату.
#4. Маркетинг репутації
Репутаційний онлайн-маркетинг передбачає розробку характерного бренду, заохочення клієнтів публікувати відгуки та швидке реагування для вирішення занепокоєнь або скарг клієнтів у соціальних мережах і на платформах оглядів. Цей онлайн-маркетинг полягає у використанні прес-релізів, соціальних медіа та платформ відгуків клієнтів для формування позитивного сприйняття компанії. Онлайн-реферали та відгуки стають все більш важливими в певних галузях, наприклад у туристичній індустрії.
№5. Партнерський маркетинг
Партнерський онлайн-маркетинг – це процес отримання комісії шляхом просування або реклами продуктів або послуг інших компаній. Цей онлайн-маркетинг часто складається з просування продукту через блог чи відео чи розміщення реклами на вашому веб-сайті. Ви отримуєте плату за кожен продаж, здійснений за вашими посиланнями.
№6. Контент-маркетинг
Стратегії контент-маркетингу зосереджені на спілкуванні з клієнтами, а не на продажі, наданні контенту, який навчає, розважає або іншим чином створює цінність для клієнтів, щоб постійно залучати й утримувати певну бажану аудиторію.
Тепер, коли ви краще розумієте, що таке онлайн-маркетинг, давайте розберемося, що таке маркетингові агентства, що надають повний спектр послуг.
Маркетингові агентства з повним набором послуг
Згідно з визначенням, маркетингова агенція з повним набором послуг — це та, яка може подбати про всі ваші запити щодо маркетингу, реклами та просування на цифрових платформах. Узгодженості сприяє робота з маркетинговими агенціями, що надають повний спектр послуг, особливо для міжфункціональних кампаній. Місія та цінності вашого бренду можуть бути успішно інтегровані на багатьох платформах завдяки глибокій обізнаності про поведінку клієнтів, яку мають агентства.
Найбільші рекламні агентства, що надають повний спектр послуг, співпрацюватимуть з вами як з членом команди. Щоб досягти ваших цілей, вони поєднуватимуть галузеві знання, стратегічне планування та тактичне виконання маркетингових кампаній.
Переваги маркетингових агентств із повним набором послуг
Агентства цифрового маркетингу, що надають повний спектр послуг, можуть оптимізувати ваш маркетинг, заощаджуючи ваші гроші. Ось декілька методів, за допомогою яких агенції можуть допомогти бізнесу, який хоче підвищити продуктивність, одночасно зменшивши накладні витрати на маркетинг.
# 1. Економить гроші
Економічніше працювати з професійними маркетинговими агентствами, що надають повний спектр послуг, ніж займатися всім своїми силами. Це запобігає непотрібним витратам і економить гроші на персонал і системні витрати.
Агентства можуть надавати послуги дешевше, ніж власні команди, розподіляючи витрати на програмне забезпечення, персонал, інфраструктуру та системи серед кількох клієнтів. Агентства також максимально використовують можливості своїх систем для підвищення ефективності.
#2. Це є Керована продуктивністю
Маркетингові агентства, що надають повний спектр послуг, зосереджені на результатах. Вони запропонують аналітику, дані, інструменти та знання галузі, щоб переконатися, що ваш маркетинговий бюджет використовується ефективно. Це призводить до покращеної оптимізації та прозорості звітності.
Співробітники залучаються до концепцій і планів, які вони створюють. Якщо вони не функціонують, вони можуть триматися ідей або повільно виявляти проблеми. Агентства використовуватимуть дані для вивчення результатів і швидкого визначення найефективнішого курсу дій.
# 3. Масштабованість
Працюючи з внутрішньою командою, може бути складно швидко розширити масштаб, оскільки компанія вимагає змін. Щоб знайти, найняти й утримати персонал, потрібні час і гроші. Знайти ідеальний баланс персоналу та можливостей може бути складно.
З іншого боку, маркетингові агенції, що надають повний спектр послуг, мають можливість миттєво збільшувати або зменшувати масштаб.
# 4. Експерти та спеціалісти
У багатьох галузях є професіонали цифрових платформ і товарів. Вартість найму власних експертів і забезпечення їхнього постійного навчання може бути високою. Існують прогалини в знаннях, які важко заповнити після їх відходу.
Для побудови міжфункціональних кампаній потрібна команда кваліфікованих спеціалістів. Він також потребує постійної оптимізації та моніторингу.
# 5. Ідеї та стратегія
Робота виконується агентствами цифрового маркетингу з повним набором послуг на різних платформах, платформах і дисциплінах. У результаті вони піддаються впливу різних точок зору. Вони спостерігають, що працює, а що ні. Крім того, вони постійно перевіряють концепції. Вони мають можливість співпрацювати з вами та осягнути ширшу картину в усіх ваших маркетингових каналах завдяки своїй ідеї.
Щоб правильно націлити своїх ідеальних потенційних клієнтів, тепер вони можуть використовувати маркетингову стратегію на основі облікового запису. Звертаючись до потрібного клієнта з правильним повідомленням у потрібний час, дослідження спрямоване на клієнтів, щоб розвивати їхній бізнес. Це усуває будь-яку невизначеність із процедури.
Види маркетингу послуг
Оскільки послуги мають декілька характеристик, відмінних від характеристик товарів, вони потребують іншої маркетингової стратегії. з іншого боку, ми маємо різні види маркетингу послуг.
З огляду на те, що маркетинг послуг випливає з їхніх особливих характеристик, Ґронрус запропонував три пов’язані допоміжні підходи до маркетингу послуг, які повинні плануватися та впроваджуватися як єдине ціле.
Це три види маркетингу послуг:
1. Зовнішні види маркетингу послуг
2. Внутрішні види маркетингу послуг
3. Інтерактивні види маркетингу послуг.
№ 1. Зовнішні види маркетингу послуг:
Зовнішні типи маркетингу послуг, за визначенням, охоплюють традиційні маркетингові функції підготовки, ціноутворення, просування та розповсюдження послуги серед клієнтів. Тоді як зовнішній маркетинг є важливим інструментом маркетингу послуг. Таким чином, цей тип маркетингу є дуже комплексним і ефективним у стратегії маркетингу послуг; він виходить за рамки цього й будує над внутрішнім та інтерактивним маркетингом.
№ 2. Внутрішні види маркетингу послуг:
Внутрішні види обслуговування за визначенням, маркетинг відноситься до клієнтоорієнтованості компанії в навчанні та мотивації її співробітників добре обслуговувати клієнтів. Людський дотик дуже важливий у багатьох послугах. Також необхідно, щоб кожен в організації став маркетингово орієнтованим.
Як коротко висловлюється Пейн, внутрішній маркетинг має такі два ключові аспекти:
i. Кожен співробітник і кожен відділ в організації виконують ролі внутрішніх клієнтів і внутрішніх постачальників. Щоб забезпечити високу якість зовнішнього маркетингу, кожна особа та відділ в організації, що надає послуги, повинні надавати та отримувати відмінні послуги.
ii. Люди повинні працювати так, щоб це відповідало місії, стратегії та цілям організації. Це, очевидно, критичний елемент у висококонтактних сервісних фірмах, де існує високий рівень взаємодії між постачальником послуг і клієнтом.
№ 3. Інтерактивні види маркетингу послуг:
Інтерактивні види маркетингу послуг, за своїм визначенням, описують навички співробітників в обслуговуванні клієнта. Замовник враховує не лише технічну якість послуги, а й функціональну якість.
Інтерактивний маркетинг може бути фактором диференціації, особливо в тих послугах, де технологічну якість важко оцінити. Крім того, внутрішній маркетинг відіграє велику роль в інтерактивному маркетингу. Внутрішній маркетинг, наприклад, може значною мірою сприяти покращенню як технічної, так і функціональної якості послуги (через навчання та заохочення).
Особливості маркетингу послуг
Особливості послуг відрізняють послуги від матеріальних благ.
Нижче наведено характеристики послуг:
#1. Нематеріальність
Оскільки послуги є нематеріальними, їх неможливо побачити, почути, понюхати чи спробувати на смак (фізичні відчуття). Це тому, що надання послуг є формою діяльності. Однак послугою можна скористатися. Клієнти також отримують певне задоволення від послуг. Немає права власності на послуги через їх невідчутність. Послуга ніколи не може бути власністю; його можна тільки виробляти та використовувати.
#2. Швидкопсувність
Послуга повинна використовуватися одночасно з її створенням. Послугу не можна зберігати як фізичний товар. З точки зору доставки та термінів, послуги є швидкопсувними. Вільне місце в літаку ніколи не можна використовувати або платити після зльоту. Одного разу втрачені гроші втрачаються назавжди.
Ця конкретна послуга безповоротно зникає, як тільки вона була спожита споживачем послуги після того, як вона була повністю доставлена запитуючому споживачу послуги. Наприклад, коли пасажир прибув до місця призначення, він не може бути повернений на початкове місце в початковий час
#3. Нероздільність
Послуги не можна продати пізніше; лише ті товари, які вже були вироблені, можуть це зробити. Приклади: у ситуаціях, коли лікар надає допомогу пацієнту або вчитель інструктує студента, важливо, щоб обидві сторони були присутні одночасно для надання послуги
Постачальник послуг має важливе значення для надання послуг, оскільки він повинен швидко виготовити та надати послугу клієнту, який її запитав. У результаті постачальник послуг, сервіс і користувач сервісу взаємозалежні.
#4. Одночасність
Виробництво та споживання послуг відбуваються одночасно. Конкретна послуга повинна бути негайно розроблена з нуля після того, як замовник послуги запитує послугу (доставку). Щоб задовольнити свої потреби, користувач послуг негайно споживає надані блага. У результаті послуги завжди виробляються і споживаються одночасно
#5. Мінливість
Кожна послуга відрізняється. Послуги неоднорідні. Як приклад, лікар може лікувати двох пацієнтів із порівнянними захворюваннями в один день. Після терапії рівень задоволеності цих пацієнтів ніколи не буде колишнім. Ставлення лікаря, рівень виснаження, те, як кожен пацієнт дивиться на послуги тощо, є деякими змінними, які сприяють невідповідності. Навіть якщо той самий лікар знову відвідає того самого пацієнта, зміниться стандарт обслуговування.
Це пов'язано з тим, що настрій лікаря і пацієнта змінюється при кожній зустрічі. Навіть незважаючи на те, що вони створені однією особою, дві одиниці послуги ніколи не бувають однаковими. У виробництві матеріальних товарів не можуть бути застосовані такі фактори, як контроль якості, стандартизація тощо, які можуть бути дуже успішно реалізовані. Послуги завжди відрізняються один від одного.
#6. Власність
У випадку послуг право власності не встановлюється. Постачальник послуг не є власником служби на момент її створення або надання. Йому належать лише фізичні активи, необхідні для створення сервісу. Подібно до цього, ні в момент споживання, ні після цього споживач послуги не користується послугою. Він просто користується послугою.
Сама послуга більше не існуватиме після споживання, залишаючи споживачу просто досвід. Оскільки послуга по суті є нематеріальним благом, ніхто не може претендувати на право власності на неї.
Стратегії маркетингу послуг
Стратегія надання послуг більше зосереджена на користувачах клієнтів та їхніх зв’язках, що робить її більш орієнтованою на клієнта. Якщо ви хочете залишатися на вершині своєї маркетингової гри, вам слід використовувати кілька маркетингових прийомів. Щоб стати маркетологом, потрібно більше, ніж просто використовувати продукт.
Нижче ви знайдете ряд тактик, які можуть допомогти вам легальніше досягти позиції маркетолога.
# 1. Заявіть про свій бізнес онлайн
У світі цифрового маркетингу існує жарт, який пародіює давнє запитання: «Чи існуєте ви, якщо Google про вас не знає?» У будь-якому випадку це серйозна проблема. Якщо вашої компанії немає в Google, це ніби її взагалі не існує.
Оскільки Google вас не впізнає, ви взагалі існуєте?
Перевірте кожен запис у списку. Таким чином, щоразу, коли хтось шукає в Інтернеті, з’являється ваша інформація та пропонує швидкий і простий варіант зв’язатися з вами по телефону, електронною поштою чи URL-адресою.
# 2. Оптимізуйте свій вміст
Спочатку виберіть ключові слова. Зробивши це, переконайтеся, що ви дійсно використовуєте ці ключові слова на своєму веб-сайті (але не перестарайтеся). І останнє, але не менш важливе, переконайтеся, що матеріал, який ви створюєте, відповідає темам, які шукають ваші потенційні споживачі.
Це означає, що ви повинні надати матеріали про рішення безпеки даних, якщо ви пропонуєте рішення безпеки даних. Це означає, що кожна сторінка вашого веб-сайту має висвітлювати питання безпеки даних і рішення, яке ви пропонуєте.
Якщо Google не може знайти вас, як я вже казав, ви цілком можете не існувати. Якщо ви не опишете проблеми, які ви вирішуєте для своїх клієнтів, Google не знайде вас.
# 3. Заходьте на платформи соціальних мереж
Ви маєте бути там, де є ваша аудиторія, яка переважно на сайтах соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter і LinkedIn. Налаштуйте сторінку компанії або обліковий запис, поділіться своїми матеріалами, а також вмістом, ретельно відібраним з інших джерел, але переконайтеся, що це те, що викличе інтерес у вашої цільової аудиторії.
Ніколи не використовуйте соціальні мережі заради того, щоб бути там; використовувати його для взаємодії з іншими.
Не використовуйте соціальні мережі лише заради того, щоб бути там; використовуйте його для взаємодії з людьми, участі в онлайн-спільноті та спілкування зі своїми клієнтами. Як і в реальному житті, ви не можете заводити друзів, поки не дбаєте про них по-справжньому.
#4. Станьте перед людьми
Маркетинг ефективний лише тоді, коли він працює перед екраном комп’ютера. Що ви робите, щоб привернути увагу сусідів?
Хоча цифрові маркетингові кампанії можуть охопити широку аудиторію, ніщо не зрівняється з тим, щоб потиснути комусь руку та залишити у них позитивне враження про вас, вашу команду та ваш бізнес.
Ось кілька стратегій, як привернути увагу інших: Відправляйте співробітника на конференції та зустрічі для нетворкінгу, щоб вони могли познайомитися та почати спілкуватися. Щоб продемонструвати, що ви дбаєте про спільноту в цілому, а не лише про бізнес, знайдіть громадську справу та активізуйте свій персонал. Відкрийте для себе мережеві організації у вашому районі та підтримайте одну з них.
Повідомте про своє ім’я та представників, тому що, незважаючи на те, наскільки далеко й масштабно можуть зайти ваші зусилля з інтернет-маркетингу, ніщо не зрівняється з тим, щоб потиснути комусь руку й залишити у них позитивний імідж про вас, вашу команду та ваш бізнес. Час і гроші повинні бути відкладені для обох.
#5. Не забувайте про електронну пошту
Лише невелика частина вашої аудиторії отримає ваше повідомлення, коли ви використовуєте маркетинг у соціальних мережах. Ви можете бути впевнені, що більшість вашої аудиторії дійсно побачить електронний лист у своїй папці "Вхідні", коли ви надішлете електронну кампанію.
Ви самі вирішуєте зробити електронний лист достатньо привабливим, щоб ваша аудиторія захотіла його відкрити, але кампанія електронної пошти звужує та точніше націлює вашу аудиторію. Якщо хтось готовий надати вам свою адресу електронної пошти, він, швидше за все, зробить покупку, ніж якби просто ставив «лайк» вашій сторінці у Facebook. Отримайте максимум від своєї роботи тут.
#6. Створіть закритий вміст
Захищений вміст, як-от електронна книга, офіційний документ або посібник, є важливою частиною вмісту, до якого потенційні клієнти можуть отримати доступ, лише надавши вам свою інформацію.
Мета закритого контенту — запропонувати вашій аудиторії щось варте уваги безкоштовно. Натомість ви отримуєте їхні контактні дані як потенційного потенційного клієнта.
Визначте, яким вмістом було б доречно поділитися, виходячи з роботи, яку виконує ваша організація, і не соромтеся це зробити. Час від часу я пропоную безкоштовні тренінги з маркетингу в соціальних мережах як вхідний маркетолог. Це може створити враження, що я заохочую людей вирішувати свої завдання, а не покладатися на мене, але насправді це часто демонструє, наскільки трудомістким є маркетинг у соціальних мережах.
Люди отримують цінні уроки, вчаться самі та усвідомлюють, що в якийсь момент їм може знадобитися моя допомога. Якщо ви створите щось варте для своєї аудиторії, вони будуть готові віддати вам свій бізнес зараз або в майбутньому.
#7. Рекламуйте в Інтернеті
Органічне формування аудиторії має завжди мати пріоритет над платною онлайн-рекламою, такою як реклама в Google Adwords або Facebook. Це має діяти виключно як стимул.
Їм не сподобається те, що ви розміщуєте як спонсоровану рекламу, якщо ваша аудиторія не оцінить те, що ви розміщуєте органічно.
Їм не сподобається те, що ви розміщуєте як спонсоровану рекламу, якщо ваша аудиторія не оцінить те, що ви розміщуєте органічно. Тим не менш, використовуйте платну рекламу, коли ваші фінанси дозволяють, хоча б лише для підтримки доброї волі на таких веб-сайтах, як Google і Facebook. Час від часу потрібно платити за гру, навіть якщо це означає невеликі кишені, оскільки ці платформи хочуть знати, що ви підтримуєте послуги, які вони пропонують. Будьте розумними та цілеспрямованими у своїй рекламі; замість того, щоб намагатися замінити свої органічні зусилля рекламою, прагніть їх покращити.
#8. Зробіть внесок у цифрову спільноту
Нарешті, беріть участь. Якщо хтось задає вам питання про вас після того, як ви їм представилися, і вони ніколи не роблять те саме для вас, ви не вважаєте це трохи грубим?
Інтернет-спільнота така сама. Люди хочуть вірити, що ви цінуєте їх і дбаєте про них.
Беріть участь в обговореннях у Твіттері та ретвітіть вміст інших замість того, щоб весь час говорити лише про себе. Слідкуйте за іншими компаніями на Facebook і діліться будь-якими поточними акціями. Поділіться вмістом, створеним вашими клієнтами. Не робіть все про себе; брати участь!
У наш час маркетинг не обертається лише навколо самореклами…
Він також ладнає з іншими гравцями у віртуальній пісочниці.
Все це може здатися дуже важким, якщо ви не знаєте, з чого почати свої маркетингові ініціативи. Ви краще зможете налагодити зв’язок зі своїми клієнтами та краще зрозуміти, що вони шукають, якщо проаналізуєте ці загальні методи.
Приклади маркетингу послуг
Ось кілька прикладів маркетингу послуг:
# 1. Послуги харчування
Для багатьох людей і сімей, які зробили їсти поза домом, ресторани, кафетерії та мотелі надають послуги харчування. Ці ресторани постійно розширюються, оскільки публіка явно хоче послуг, які вони надають. Прості і недорогі страви подають у маленьких ресторанчиках.
П'ятизіркові готелі пропонують розкішне, дороге харчування, першокласний сервіс і королівські зручності. Збільшення туризму також прискорило зростання готельного сектору. Крім того, у них працюють кейтеринги, які є експертами в забезпеченні їжею та обслуговуванні обідів та інших заходів, які проводяться в наших домівках під час урочистих і особливих випадків.
#2. Готелі та мотелі
Тисячі людей щодня користуються послугами проживання та харчування. З кожним роком все більше людей подорожують і зупиняються в готелях і мотелях. Мандрівники та відвідувачі можуть жити розкішно сучасний готелі. Сьогодні всі країни дивляться на туризм як на важливе джерело іноземної валюти. Сучасні готелі пропонують численні зручності, зручності та витончені, вишукані послуги.
#3. Послуги особистого догляду
Поява послуг особистого догляду (які допомагають клієнту підтримувати належний догляд) призвела до появи послуг особистого догляду. Ці послуги надають спортзали, салони краси, перукарні, пральні, хімчистки, підприємства з ремонту одягу, взуттєві майстерні та інші установи.
У зв’язку зі зростанням попиту на підвищення особистої ефективності та індивідуальності, організації охорони здоров’я та фітнесу стають все більш значущими та популярними в усьому світі. Втрата ваги (через ожиріння) і свідомість фігури набули особливого значення в сучасному суспільстві та способі життя, спрямованих проти жиру. Більшість людей готові витрачати гроші на себе.
#4. Автосервісні фірми (гаражі)
Тисячі автовласників покладаються на автосервіси. У зв’язку з тим, що на АЗС продають як товари, так і послуги, їх тепер називають СТО. Крім того, є маса гаражів і ремонтних закладів, які зосереджуються на ремонті та обслуговуванні автомобілів, вантажівок, мотоциклів і скутерів.
#5. Розважальні послуги
Постійне розширення розважальних послуг є результатом зростання купівельної спроможності та збільшення вільного часу. Сьогодні найулюбленіші види організованих розваг включають кіно, спорт, парки розваг, цирки, автомобільні перегони, крикет, більярд, музику, танці та театр.
#6. Транспортні послуги
Транспортні послуги надаються залізницями, автобусами, кораблями та літаками для переміщення людей і продуктів з одного місця в інше. Найшвидше розвивалася сфера авіасполучення. Навколосвітню подорож можна здійснити лише за два тижні. Міжнародний туризм значно виграв від популярності авіаперельотів.
#7. Послуги зв'язку
Тепер ми маємо доступ до найсучасніших форм зв’язку, включаючи Інтернет, мобільні телефони, стаціонарні телефони, телеграф, телекс і поштові послуги. Світ також оснащений супутниковим, мобільним і телезв'язком. Сучасні технології зробили значний внесок у вибухове зростання всіх форм комунікаційних послуг.
#8. Страхові послуги
Страхування пропонує захист від ризику, включаючи захист від нещасного випадку, пожежі, смерті, крадіжки, хвороби, безробіття та інших лих. Люди можуть відкладати гроші на пенсію, на весілля доньки чи навчання дітей. Наша напруга знімається, а наші розуми заспокоюються завдяки безпеці життя та майна, яку пропонує страхування.
#9. Фінансові послуги
Багатьом клієнтам потрібна допомога банків для фінансування покупок товарів тривалого користування, які зазвичай здійснюються шляхом продажу в розстрочку. Навіть просте фінансування житла за допомогою банківських позик доступне за кордоном. За допомогою іпотечних кредитів володіння житлом стає спрощеним. Нещодавнє прийняття банками маркетингової стратегії, орієнтованої на клієнта, зробило нинішню високу якість життя реальністю для більшості людей.
FAQ
Які є 3 види маркетингу послуг?
Це три види маркетингу послуг:
- Зовнішні види маркетингу послуг
- Внутрішні види маркетингу послуг
- Інтерактивні види маркетингу послуг.
Які 4 характеристики маркетингу послуг?
Нижче наведено характеристики послуг:
- Нематеріальність
- Швидкість
- Нероздільність
- Одночасність
- Змінність
- Власність
Які переваги маркетингу послуг?
# 1. Економить гроші
Співпраця з професійними маркетинговими агентствами, що надають повний спектр послуг, є економічно ефективнішою, ніж робити все власними силами, і також є однією з переваг маркетингу послуг. Це економить гроші на системах і персоналі та дозволяє уникнути марних витрат.
- 20 найкращих агентств цифрового маркетингу в Нігерії (оновлено!)
- 10 найкращих компаній цифрового маркетингу в Нігерії (оновлено!)
- СТРАТЕГІЇ ВНУТРІШНЬОГО МАРКЕТИНГУ: Як створити ефективний маркетинговий бренд
- СПОЖИВЧИЙ РИНОК: Покроковий посібник (все, що ви повинні знати)
- АГЕНТИ ЗМІН: Як визначити агентів змін у будь-якій організації
