Протягом історії, практично в кожній стародавній громаді, використання навколишніх запахів було звичайною практикою. У стародавній Японії годинники спалювали різні пахощі кожні чверть години. Фараони одягалися в дорогі парфуми, щоб усі знали, коли вони прийдуть. Стародавні римляни щедро поливали ароматичними оліями тварин, яких вони тримали як домашніх тварин.
Нюх є найдавнішим і найрозвиненішим серед людей. Роздрібні торговці використовують його як маркетинговий інструмент сьогодні, щоб заманити, догодити та зрештою перетворити клієнтів, які вже є в їхніх магазинах.
Згідно з результатами кількох досліджень, використання ароматичного маркетингу може збільшити продажі в роздрібних магазинах на 11%, а також підвищити рівень задоволеності клієнтів на 20%.
Хочеш частинку дійства? У цій статті обговорюватимуться способи, за допомогою яких роздрібні торговці можуть отримати прибуток від використання маркетингу ароматів, наведено кілька прикладів успішних маркетингових кампаній ароматів і пояснено, як роздрібні торговці можуть негайно почати використовувати маркетинг ароматів у своїх магазинах.
Що таке Scent Marketing?
Маркетинг запахів здебільшого стосується того, як компанії використовують різні аромати, щоб впливати на те, що купують їхні споживачі. Аромати на підприємствах використовуються, щоб розслабити клієнтів, коли вони заходять у ваш магазин, і отримати чудові враження від покупок.
Маркетинг запахів дає змогу створювати унікальний досвід для ваших клієнтів, даруючи їм аромат, створений спеціально для них. Цей процес виконується за допомогою високоякісної системи доставки ароматів, яка налаштована відповідно до вашого простору.
Це також спосіб створити контроль за допомогою пам’яті клієнта або купівельної поведінки, використовуючи їхній нюх у своїх інтересах.
Це має на меті вплинути на ваших клієнтів, створивши відчуття запаху, яке зробить їх достатньо комфортними та розслабленими, щоб купити наявні у вас продукти. Це маркетингова стратегія, яку використовують підприємства для підвищення продажів свого продукту.
Важливість маркетингу запахів
Досить легко подумати, що запах не має значення, особливо коли ви дивитесь на результати продажів.
Чи означає це, що запах не має значення? Ну, ні, це має велике значення та залишається дуже важливим інструментом для маркетингу вашого бізнесу.
Як люди, ми маємо п’ять почуттів, і коли мова заходить про бізнес-маркетинг, більшість власників бізнесу зосереджуються лише на сайті.
Звичайно, місце розташування має вирішальне значення, але також і запах. Можливо, вам цікаво, яке значення має запах.
Загалом, аромат може бути дуже ефективною стратегією, якщо його використовувати належним чином. Саме ця привабливість впливає на ваших клієнтів, усвідомлюючи їх. Це одна з найкращих стратегій, які використовуються в бізнес-маркетингу.
Хто використовує маркетинг ароматів?
Якщо ви керуєте бізнес-організацією чи компанією, використання ароматичного маркетингу можна застосувати як стратегію залучення більшої кількості клієнтів. Однак це стосується не лише великої організації чи компанії. Ароматний маркетинг можна застосувати до будь-якого бізнесу, незалежно від розміру чи типу.
Це може бути магазин одягу, взуття, манікюрний або перукарський салон, роздрібний бізнес, оптовий бізнес, компанія і так далі. Маркетинг запахів — один із найкращих способів залучити цільових клієнтів, яких ви так довго шукали. Це стратегія, яка говорить сама за себе та впливає на вибір клієнтів.
Типи маркетингових стратегій запахів
#1. Ароматні білборди
Найсміливіший вид реклами запахів – аромабілборди. Назва походить від того факту, що характерний аромат, як рекламний щит, може активувати вашу нюхову систему.
Люди запам’ятовують те, що відчувають, у 100 разів більше, ніж те, що вони чують, бачать або торкаються.
Ви коли-небудь проходили повз Abercrombie & Fitch в одному торговому центрі, потім в іншому, і помічали, наскільки вони схожі на запах? Abercombie & Fitch наповнює магазин сильним запахом певного запаху, щоб спонукати людей заходити.
Навіть якщо ви ніколи не були в магазині Abercrombie & Fitch, ви точно знайомі з гострим свіжим ароматом Fierce, фірмового одеколону компанії. Це результат рекламного щита з ароматами.
Багато магазинів використовують сильні запахи, щоб наповнити повітря навколо них і залучити людей ззовні.
Бутик-магазин із запахом розмарину; пекарня, що пахне свіжоспеченим виробом; і кав’ярня, яка пахне злегка карамелізованими горіховими зернами, – усе це приклади того, як використовувати сильні аромати, щоб спонукати клієнтів залишатися довше та купувати більше.
#2. Аромат навколишнього середовища
Роздрібні продавці шукають нові способи пропонувати відмінні та незамінні враження, оскільки поточні взаємодії в магазинах стають більш конкурентними. Згідно з дослідженнями, деякі люди звертаються до аромату навколишнього середовища, тобто запаху, який поширений у всіх магазинах або закладах обслуговування.
Це не фірмові парфуми. Аромати можуть бути використані для покращення досвіду покупця з різних причин, наприклад парфуми лаванди для відпочинку або квіткові запахи для перебування в магазині.
Університет Рутгерса провів два тести, щоб перевірити, чи може запах навколишнього середовища допомогти людям запам’ятати бренди. Результати були ті самі. Запах навколишнього середовища покращує пам’ять про бренд і покращує його впізнаваність як для знайомих, так і для нових брендів.
Крім того, клієнти вважають ароматизовані місця висококласними та елегантними. Відповідно до старішого, але все ще актуального дослідження Nike, покупці на 84% частіше купували взуття в ароматизованому середовищі, ніж у неароматизованому середовищі. У парфумерних середовищах вони також були готові платити на 10-20% більше за бажані продукти.
Амбіентна ароматизація — це найпростіша маркетингова стратегія ароматів для невеликих компаній. Це менш помітно, ніж нюховий рекламний щит, і не обов’язково має бути специфічним для бренду. Деякі магазини використовують один аромат, тоді як інші використовують кілька ароматів у різних секціях.
Типові навколишні аромати включають:
- Квіти, щоб спонукати клієнтів проводити більше часу у вашому магазині.
- Шкіра використовується для передачі відчуття багатства та розкоші.
- Щоб надати гострому, чистому вигляду, використовуйте свіжу білизну.
- Релаксація з лавандою
- Ваніль, для підняття настрою
Використовуйте дифузор, щоб контролювати запахи в повітрі. Це дозволяє налаштувати параметри та переконатися, що аромат присутній, але не надто сильний.
#3. Тематична ароматизація
Тематичні запахи – це вершина маркетингу ароматів. Вони використовуються для підвищення настрою або оформлення виставки. Концепція полягає в тому, що ваші парфуми повинні доповнювати атмосферу, наприклад, запах попкорну в кінотеатрі.
Покупці проводять більше часу в парфумерних магазинах. Згідно з одним дослідженням Samsung, піддаючись тематичним запахам порівняно з нетематичними ароматами, покупці недооцінили свій час на покупки на 26% і відвідали втричі більше товарів.
Виберіть запах, який доповнює товар у певному відділі вашого магазину. Bloomingdale's, наприклад, використовує кокосовий аромат у відділі купальників і аромат дитячої присипки в одязі для немовлят.
Коли справа доходить до того, як пахне тема, контекст важливий. Психологи вважають, що письмове маркування, візуальна комунікація та звукові підказки можуть впливати на маркетинг ароматів. Якщо ваші парфуми не поєднуються з продуктом або навколишнім середовищем, це може відвернути людей, а не залучити їх.
#4. Фірмові запахи
Фірмові аромати передбачають розробку особливого аромату для бренду вашої компанії. Ці фірмові аромати дають покупцям «відчуття» і часто використовуються як ольфакторний рекламний щит або атмосферні парфуми в магазинах. Це дорого й вимагає часу, тому може не підійти для малих фірм.
Фірмові аромати розроблені для компаній, які можуть дозволити собі поєднувати ароматні ноти, які викликають певні емоції чи відчуття, пов’язані з їхнім брендом. Підприємства, які шукають фірмові аромати, співпрацюють із спеціалістами з ароматів або парфумерними компаніями, щоб створити їх. Ви навіть можете створити свій власний, комбінуючи різні парфуми. Найважливішим фактором є те, щоб аромат відображав ваш бренд, магазин і товари, щоб ви виділялися клієнтам.
Компанії з маркетингу запахів
Існують різні компанії та бізнес-організації, які використовують маркетинг ароматів. Мета цього полягає в тому, щоб їхній бізнес виділявся та мав свій унікальний аромат. Деякі з найкращих маркетингових компаній ароматів:
- John Lewis
- Burger King
- Cinnabon
- Роздрібні компанії
- Rolls Royce
Який тип аромату сприяє збуту
Відповідно до нейромаркетингу, на більшість покупок і рішень клієнтів впливає їхній емоційний зв’язок із продуктом, а не раціональність. Згідно з дослідженнями, до 75% наших емоційних тригерів походять лише від одного з п’яти почуттів, які ми маємо.
Цей емоційний тригер походить від нюху. Коли ви володієте діловою організацією або компанією роздрібної торгівлі, ви повинні спробувати створити враження від клієнтів, підвищивши його за допомогою ароматів.
Коли ви використовуєте аромати для створення враження від клієнта, ви автоматично активуєте сенсор, який їх запускає. Цей процес включає нюх, щоб збільшити або підвищити шанси закриття продажу.
Наприклад, роздрібний магазин, який продає взуття, може легко впливати на своїх покупців, посилюючи запах шкіри. Або, точніше, магазин косметики може зробити акцент на квіткові аромати.
Які аромати змушують людей купувати більше?
Там так багато ароматів. У більшості випадків буває складно вибрати той, який відповідатиме вашому типу бізнесу, а також збільшить продажі, впливаючи на клієнта та забезпечуючи задоволення.
Крім того, коли ви вибираєте певний аромат, це потрібно робити непомітно. Деякі з найпопулярніших ароматів, які приваблюють клієнтів:
- Vanilla
- шоколад
- Солодки
- Кориця
- Кардамон
- імбир
Стратегія маркетингу запахів
Використовуйте дослідження запахів
Ваш магазин може не мати ресурсів Nike або Singapore Airlines для співпраці з гігантом галузі ScentAir для створення нестандартних ароматів, але це не означає, що ви не можете скористатися дослідженнями та розробками, які фінансують великі хлопці.
Ознайомтеся з дослідженнями, які показують, як запахи можуть допомогти залучити потрібну аудиторію для ваших продуктів і послуг. Деякі інтригуючі висновки дослідження ScentAir включають:
- Якщо аромат збігається з продуктами в магазині, добре сприйняті навколишні запахи можуть позитивно вплинути на купівельну поведінку.
- Справедливо навпаки, якщо аромат не відповідає контексту магазину; клієнти можуть уникати роздрібної торгівлі (тому виберіть аромат, який відповідає вашому бренду).
- Гендерно-специфічні аромати також видаються важливими. У магазині жіночого одягу «жіночий» аромат сприяє позитивному наміру покупки.
- Якщо аромат не збігається зі статтю SKU, це навпаки. Згідно з тим же дослідженням, саме тому універмаги часто включають різні аромати в різні приміщення магазину, залежно від фокусу продукту.
- Створюючи аромати, пам’ятайте про сезон. У грудні наповнення магазинів ароматами, які нагадують клієнтам про Різдво під час різдвяної музики, дає позитивні результати. Щоб зміцнити бренд, необхідно враховувати кілька факторів, у тому числі відповідний контекст і використання кількох людських почуттів одночасно.
Виберіть досвід магазину
Очевидно, що від приємного запаху людям стає легше. На цьому етапі сюрпризів немає. Ми робимо покупки довше і витрачаємо більше грошей, коли від нас добре пахне. Тоді як неприємні відлякують нас від входу в магазин.
Щоб визначити, які аромати використовувати, враховуйте наступне:
- Які емоції ви хочете викликати у своїх клієнтів? Вибраний вами аромат має впливати на те, як клієнти почуваються у вашому магазині. Розслабився? Виберіть квітковий аромат. Розкішний і розкішний? Шкіряний аромат може бути більш доречним.
- Що з наведеного найкраще описує ваші продукти та клієнтів? Квітковий аромат може бути не найкращим вибором, якщо ви продаєте чоловічу білизну. Подумайте, що має сенс для ваших продуктів і клієнтів.
Мета полягає в тому, щоб ваші аромати відповідали настрою клієнтів. Наприклад, якщо ви продаєте одяг для йоги клієнтам, які цінують спокій і спокій, ви повинні використовувати в магазині такі аромати, як пачулі або сандал.
Виберіть атмосферу
Оскільки наш мозок спочатку обробляє аромати підсвідомо, тонкі аромати мають великий вплив. Після того як ви визначитеся з ароматом, розглядайте його як фоновий елемент у вашому торговому просторі. Легкий аромат зменшить тертя клієнтів, покращить їх сприйняття якості та відповідає тому, як людський мозок обробляє запахи.
Деякі роздрібні торговці, такі як Abercrombie & Fitch і LUSH, відхиляються від цієї найкращої практики. Обидва роздрібні продавці мають сильні (декому навіть непереборні) аромати у своїх магазинах.
Ці компанії використовують стратегію, відому як «запахи рекламних щитів», оскільки чіткі запахи, які вони вирішили асоціювати зі своїм брендом, такі ж помітні, як рекламний щит. Вони зробили це навмисно, тому що дослідження ринку показують, що їхня цільова демографія значною мірою чутлива до цих запахів, але ця стратегія має недоліки.
Аромати дуже суб’єктивні, і навмисне наповнення клієнтів запахом, який їм не подобається або на який у них алергічна реакція, може відштовхнути їх від вашого магазину або перетнути межу до неприємностей/забруднення, наражаючи компанію на ризик зіткнутися з правовими проблемами.
Ось чому лише кілька компаній використовують стратегію аромату білбордів. Це те, чого ви повинні уникати, якщо ви новачок у роздрібній торгівлі.
Виберіть точки дифузії
Подумайте про тип маркетингу запахів, який ви хочете використовувати. Виберіть аромабілборд, якщо хочете залучити клієнтів з вулиці. У вашому магазині є різні теми? Спробуйте тематичну ароматизацію в областях, які відповідають вашим найбільш продаваним продуктам.
Якщо ви просто хочете, щоб у вашому магазині приємно пахло, звичайна ароматна олія в дифузорі допоможе вам. Немає потреби вникати в складні рецепти та методи розповсюдження.
Залежно від розміру вашого магазину, почніть з одного або двох дифузорів. Якщо він відповідає вашій естетиці, спробуйте включити його в свій декор або сховайте за шафою чи біля дверей. «Запах має залишатися на задньому плані — приємним, але не відволікати», — каже професор Шпаґенберг із відділу дослідження запахів Університету штату Вашингтон.
Почніть використовувати силу запаху у своєму магазині.
Існує достатньо доказів того, що аромати можуть позитивно впливати на поведінку споживачів у роздрібних магазинах, і існує достатньо недорогих/низьких ризикованих рішень, тому немає причин не починати експериментувати з маркетингом ароматів. Ви не впевнені, який аромат спробувати? Запитайте у своїх клієнтів! Придбайте кілька ароматичних смужок і запитайте відгуки у відвідувачів вашого магазину.
Не маєте достатньо грошей, щоб заплатити за консультацію ScentAir? Розсіювачі та масла, якщо вони стратегічно розташовані, є недорогими та веселими альтернативами.
Найкраща частина початку з малого полягає в тому, що якщо ви отримаєте негативний відгук під час першої спроби, ви можете легко змінити курс і спробувати інший аромат.
У чому сила маркетингу запахів?
Маркетинг запахів є одним із найбільш винахідливих підходів останніх років, який дає змогу залучити нових клієнтів, а також зміцнити імідж бренду чи знання продукту. Майбутнє сенсорного маркетингу визначається виробництвом сенсорних вражень через аромати.
Чотири типи запахів
Теплий, деревний, східний і свіжий - це чотири основні категорії, з різними комбінаціями ароматів, які підкреслюють кожне відчуття.
Які аромати приваблюють клієнтів?
Цитрусові, ваніль і кориця, сосна, чиста білизна і лаванда є одними з найпопулярніших ароматів, які приваблюють клієнтів і збільшують витрати.
Як працює маркетинг ароматів?
Ароматний маркетинг – це різновид сенсорного маркетингу, який звертається до нюху клієнта. Це передбачає стратегічне розміщення запахів у різних зонах вашого магазину. Мета полягає в тому, щоб збільшити продажі, створивши незабутні та приємні покупки.
Наскільки велика індустрія запахів?
У 2023 році обсяг продажів сектору парфумерії та ароматів становитиме 3.5 мільярда доларів США. Який прогнозований темп зростання галузі виробництва парфумерії та ароматів у Сполучених Штатах у 2023 році? Прогнозується, що розмір ринку парфумерії та парфумерії залишиться стабільним у 2023 році.
Висновок
Використання маркетингу запахів різними бізнес-організаціями та роздрібною торгівлею виявилося чудовою маркетинговою стратегією. Це просто означає, що сайт клієнтів (те, що вони бачать про продукт) і їхній нюх є дуже важливими і працюють рука об руку. Як власнику бізнесу, доцільно розпочати власну подорож сенсорного маркетингу.
- АЛКОГОЛЬНІ БРЕНДИ: 21 найкращий бренд у світі, оновлено!
- Бренди мила: найкращі марки мила, мила для посуду, чоловічого та м’якого мила.
- БРЕНДИ ПАРФЮМУ: найкращі варіанти 2023 року для жінок і чоловіків, рейтинг!!!
- ЯК ВІДКРИТИ МАГАЗИН ОДЯГУ 2023: Кращі ідеї магазинів одягу в 2023 році
- Spalling: вичерпний посібник [+ швидкі поради]
посилання
