Маркетингова розвідка може стосуватися різноманітних речей, і з такою кількістю доступних сьогодні платформ, даних і технологій ця фраза використовується як синоніми. У цьому посібнику ми пояснимо маркетингову розвідку з точки зору штучного інтелекту, конкурентних ринків і пошукового маркетингу. Ми також перерахували деякі інструменти маркетингової інформації, які допоможуть вам стати посібником.
Що таке маркетингова розвідка?
«Маркетингова розвідка» — це повсякденні дані, корисні для маркетингових ініціатив організації. Після збору ця інформація може бути досліджена та використана для прийняття обґрунтованих рішень щодо поведінки конкуренції, продуктів, тенденцій споживачів і ринкових перспектив.
Приклади маркетингової розвідки
Прикладами цього є дизайн продукту, сегментація ринку, термін служби клієнта та оптимізація кампанії.
Навіщо нам потрібна маркетингова розвідка?
Він потрібен вам, щоб служити орієнтиром для рішень вашої команди. Маркетологи можуть отримати цілісне уявлення про те, що працює, а що ні, збираючи та аналізуючи контекстні дані про тенденції та поведінку клієнтів і галузі. Це може надати організаціям значну конкурентну перевагу, розповісти їм про їхню цільову аудиторію та надати розуміння їх різноманітних продуктів.
Це також можна використовувати для встановлення майбутніх цілей. Попереднє встановлення конкретних цілей може допомогти підвищити ефективність і масштаб ваших ініціатив маркетингової інформації. Крім того, чіткий опис ролі, яку ви хочете виконувати цією інформацією, полегшує визначення потрібних даних для використання в медіа-міксі.
Види маркетингової розвідки
Маркетологи можуть отримати практичну інформацію, використовуючи різні підходи. Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших методів, за допомогою яких команди глибше розуміють ринок, на якому вони прагнуть продавати:
#1. Фокус-групи
Фокус-групи передбачають ручний вибір групи людей для створення розміру вибірки цільового ринку. Модератор ставить перед учасниками серію заздалегідь визначених запитань, щоб сприяти додатковим дебатам у групі. Це дає змогу маркетологам отримати уявлення про більш складні точки зору своєї аудиторії, дозволяючи їм робити більш обґрунтовані та нюансовані судження щодо майбутньої реклами.
#2. Опитування
Опитування, на відміну від анкет та опитувань, часто зосереджують зусилля на конкретному питанні. На відміну від відкритих запитань, які використовуються в інших підходах, на опитування можна відповісти швидко й легко, що призводить до вищого відсотка відповідей.
#3. Польові випробування
Польові випробування дозволяють компаніям оцінювати численні змінні, пов’язані з їхнім продуктом або брендом, дозволяючи командам маркетингу експериментувати з новими ініціативами, уникаючи марнотратної реклами. Наприклад, нові товари можна випробувати в певних роздрібних магазинах або нові повідомлення можна застосувати до певного географічного регіону. Ці зусилля можна поширити на більшу аудиторію залежно від того, наскільки добре вони працюють у меншому масштабі.
№ 4. Анкети
Анкета – ще один інструмент, який маркетологи можуть використовувати для охоплення широкої аудиторії. Це може допомогти маркетологам отримати як якісну, так і кількісну інформацію про своїх клієнтів і може здійснюватися як онлайн, так і офлайн.
#5. Форми
Форми дозволяють маркетологам дізнатися більше про точну інформацію про свою цільову аудиторію, яка часто пов’язана з демографічними показниками. Зазвичай вони проводяться дослідником з наміром отримати більше інформації на основі об’єктивних даних, а не на думці клієнта чи загальних коментарях.
#6. Опитування поштою
Опитування поштою – це недорогий підхід до охоплення великої кількості людей. Незважаючи на те, що останніми роками спостерігається рух до електронних ресурсів, ця стратегія все ще може бути корисною для груп, які ведуть роботу в областях, де доступ до технологій обмежений.
Способи збору та вдосконалення маркетингової інформації
Щоб переконатися, що маркетингові дані можна успішно отримувати з даних у всьому маркетинговому середовищі, компанії можуть вжити таких кроків, щоб переконатися, що вони отримують релевантні дані розвідки, роблять обґрунтовані висновки та повністю використовують отриману інформацію:
#1. Найміть команду продажів
Команди продажів як для аудиторії B2B, так і для B2C мають вигідне становище для підтримки заходів маркетингової інформації. Оскільки відділи продажів безпосередньо взаємодіють із клієнтами та потенційними клієнтами, вони часто мають знання про галузеві тенденції, сильні та слабкі сторони конкуренції, а також про те, що клієнти потребують у рішенні.
#2. Створіть консультативну раду клієнтів.
Враховуючи важливість прямої взаємодії зі споживачами, ініціативи маркетингової інформації можна посилити шляхом створення консультативної ради споживачів. У результаті організації зможуть краще зрозуміти інтереси, проблеми та бажання потенційних клієнтів, що дозволить їм створювати більш впливові повідомлення.
#3. Зосередьтеся на якості даних
Організації можуть мати доступ до широкого спектру онлайнових і офлайнових даних у всьому комплексі маркетингу завдяки угодам із зовнішніми партнерами або службами третіх сторін, які використовують такі відносини. Розглянемо такі високоякісні джерела даних:
- Списки абонентів з географічною інформацією
- Підписки на телебачення та кабельні приставки, які відображають охоплення реклами та час ефіру
- Дані про діапазон радіомовлення та поштовий індекс
- Дані, що вказують на взаємодію сторонніх точок взаємодії та каналів.
- Авторитет бренду вимірюється за допомогою сторонніх досліджень і інструментів.
#4. Використовуйте належну платформу маркетингової аналітики
Використання платформи маркетингової аналітики, яка виходить за рамки моделювання медіа-міксу та маркетингової атрибуції, дасть вам більше розуміння того, на що реагують ваші клієнти. Чи більше вони реагують на рекламу на телебаченні чи в соціальних мережах? Чи є творчість, яка подобається вашій аудиторії?
Маркетологи повинні шукати універсальне рішення для ефективності маркетингу, яке може встановити ці зв’язки, а також адаптуватися до змін ринку. Це гарантує, що команди прийматимуть обґрунтовані рішення щодо медіа-стратегії в майбутньому.
#5. Збирайте відгуки клієнтів
Звернення до поточних клієнтів забезпечує краще розуміння суспільного враження від маркетингової діяльності, клієнтського досвіду, авторитету бренду, задоволеності продуктом та інших факторів. Маркетингові зусилля можна краще зосередити на сильних сторонах, використовуючи цю інформацію. Скористайтеся опитуваннями, опитуваннями та підказками щодо відгуків, щоб отримати уявлення про сприйняття клієнтами та капітал бренду.
Маркетинг штучного інтелекту
Маркетинг за допомогою штучного інтелекту (AI Marketing) — це техніка для прогнозування наступних кроків вашого клієнта та покращення шляху клієнта шляхом інтеграції даних клієнтів і принципів ШІ, таких як машинне навчання.
Озброєні знаннями про великі дані, цифрові маркетологи можуть значно підвищити ефективність і рентабельність своїх ініціатив, докладаючи трохи більше зусиль з їхнього боку. Незважаючи на те, що цей опис містить загальний огляд маркетингу штучного інтелекту, очевидно, що він містить набагато більше. Усю специфіку буде розглянуто в наступному матеріалі.
Елементи маркетингу штучного інтелекту
Маркетингові рішення штучного інтелекту допомагають подолати розрив між наукою про дані та впровадженням. Завдання сортування та аналізу величезних масивів даних раніше було неможливим, але тепер воно не тільки життєздатне, але й просте.
Елементи маркетингу штучного інтелекту включають:
#1. Великі дані
Великі дані – досить проста ідея. Це стосується здатності маркетолога збирати та сегментувати величезні обсяги даних без ручного втручання. Маркетингові команди можуть потім використовувати цю інформацію, щоб гарантувати, що правильне повідомлення буде передано потрібній людині в потрібний час через їхній бажаний канал.
#2. Навчальні машини
Коли маркетологи намагаються зрозуміти це величезне сховище даних, на допомогу приходять системи машинного навчання. Вони можуть допомогти маркетологам зрозуміти фундаментальну причину та ймовірність повторення певних дій шляхом виявлення тенденцій або загальних явищ і ефективного прогнозування загальних ідей, відповідей і реакцій.
#3. Ефективні рішення
Маркетингові рішення штучного інтелекту осягають Всесвіт так само, як і люди. Це означає, що платформи можуть швидко знаходити значущі концепції та тенденції у величезних обсягах даних. Рішення зі штучним інтелектом також можуть сприймати емоції та спілкування так само, як і люди, дозволяючи цим платформам розуміти контент відкритої форми, такий як соціальні мережі, природна мова та відповіді електронною поштою.
Найважливіші переваги маркетингу штучного інтелекту
#1. Рентабельність маркетингових інвестицій зросла.
Маркетологи можуть використовувати ШІ, щоб змінити свої маркетингові кампанії, аналізуючи дані та діючи на них у режимі реального часу. Рішення штучного інтелекту можуть інтелектуально керувати готівкою через канали, аналізувати високоефективні місця розміщення реклами та підвищувати цінність маркетингової програми. За умови ефективного використання системи штучного інтелекту підвищать рентабельність маркетингових інвестицій, використовуючи інтелектуальний розподіл бюджету та витрати.
#2. Розповсюдження персоналізованого контенту
Маркетологи можуть вивести дані та націлювання на абсолютно новий рівень за допомогою ШІ. Аналітика аудиторії може вийти за межі демографічних показників, щоб зрозуміти людей на індивідуальному рівні. Маркетологи тепер можуть використовувати штучний інтелект, щоб знаходити нових клієнтів або покупців, а також надавати їм найрелевантніший контент. Це особливо корисно для збільшення ефекту роздрібної торгівлі та електронної комерції. Розумний маркетолог може досягти майже будь-чого за допомогою великих даних, машинного навчання та ШІ.
#3. Покращене звітування та вимірювання кампаній
Величезні обсяги даних, отримані завдяки сьогоднішнім маркетинговим ініціативам, можуть бути складними для організації та аналізу. Це ускладнює маркетологам звітування та демонстрацію ефективності кампанії. Маркетологи можуть використовувати інформаційні панелі на базі штучного інтелекту, щоб отримати повне уявлення про ефективні аспекти кампанії, відтворити ці шаблони та відповідно змінити кампанії, щоб підвищити маркетинговий успіх. Ці рішення надають розширену статистику звітів на додаток до розумної аналітики кампаній.
#4. Покращена ефективність маркетингової команди
ШІ може аналізувати дані набагато швидше, ніж люди. Дозвольте рішенням штучного інтелекту виконувати трудомісткі дії, дозволяючи вашій команді зосередитися на найважливішому – стратегії. Маркетологи можуть використовувати штучний інтелект для прийняття кращих рішень щодо кампанії та підвищення загальної ефективності за допомогою інформації в реальному часі.
Інструменти маркетингової аналітики
Деякі інструменти та стратегії програмного забезпечення інтернет-маркетингу за останні кілька років стали найкращими друзями маркетологів для виявлення нових потенційних клієнтів і підвищення загальної бізнес-стратегії.
Доступна низка інструментів аналізу ринку, які допоможуть вам відстежувати та контролювати кілька сфер діяльності вашого конкурента. Це може включати трафік веб-сайту вашого конкурента та ключові слова, згадки в соціальних мережах, огляди, веб-рейтинги, зворотні посилання, вміст, публікації, зміни сайту, стратегію електронної пошти, технології, джерела трафіку тощо. Деякі приклади:
- Crayon Intel Free
- слідувати
- SimilarWeb.com – трафік від конкурентів
- Quantcast Measure
- SiteAlerts
- Фантазна карма
- Клер
- SocialRank
- Візуалізація.
- Опікун
Інструменти пошукової маркетингової аналітики
Інструмент пошукової маркетингової інформації є підмножиною інструменту пошукового маркетингу (SEM). Ці основні платформи SEM допомагають рекламодавцям керувати та оптимізувати кампанії з оплатою за клік (PPC) на сторінках результатів пошуку. З іншого боку, продукти пошукового маркетингу більше зосереджені на забезпеченні організацій спонсорованими пошуковими даними й аналізом. Конкурентна розвідка та інструменти спонсованої пошукової інформації – це інші назви продуктів пошукової маркетингової інформації.
Багато рішень пошукової маркетингової аналітики надають високого пріоритету дослідженню конкурентних ключових слів і аналізу трафіку. Однак застосування цих технологій виходить за межі конкурентного аналізу. Маркетологи можуть використовувати цю інформацію, щоб допомогти оптимізувати існуючу PPC-рекламу, відстежувати, де і як їхній бренд з’являється в результатах пошуку, і навіть прогнозувати ринкові тенденції та зміни.
Рішення пошукової маркетингової аналітики намагаються допомогти компаніям і маркетологам відповісти на такі питання, як:
- Хто є моїми основними конкурентами в платному пошуку?
- Як ми порівнювали ключові терміни на сторінках результатів пошуку?
- Хто мої конкуренти роблять ставки на умови мого бренду?
- Як я можу підвищити ефективність своїх пошукових кампаній?
- Які ключові слова я виграю, які втрачаю або не помічаю?
- Які ринкові тенденції виникають на основі пошукової поведінки?
- Як я можу адаптувати свої платні пошукові оголошення до змін ринку?
Продукти для пошукової маркетингової інформації
- Семруш
- SpyFu
- Версія SimilarWeb PRO
- форсунка
- iSpionage
- AppTweak
- Монітор пошукової системи
- Adgooroo Адтени
- Адтена
- Asodesk
Особливості інструментів Search Marketing Intelligence
Деякі рішення пошукової маркетингової інформації можуть зосереджуватися на одній можливості, наприклад аналізі конкурентів, тоді як інші містять більшість із наведеного нижче:
- Дослідження дорожнього руху
- Дослідження ключових слів
- Аналіз ефективності платного пошуку
- Аналіз тенденцій ринку
- Оптимізація пошукових кампаній
- Проаналізуйте конкуренцію
- Спостереження за брендом і товарним знаком
Конкурентна маркетингова розвідка
Команди відділу продажів і маркетингу традиційно використовували конкурентну розвідку для створення «загальної картини» пропозицій конкурентів, уподобань споживачів і найперспективніших відмінностей продажів і маркетингових операцій.
Конкурентна маркетингова розвідка сприяє цьому підходу. На додаток до надання широкого уявлення про позицію вашого продукту чи послуги на ринку, конкурентна маркетингова розвідка глибше вивчає деталі, які спонукають до маркетингових залучень і діалогів про продажі, наприклад:
- Як клієнти взаємодіють із пропозиціями ваших конкурентів.
- Що найважливіше для вашої цільової аудиторії та поточних споживачів.
- Змініть повідомлення, щоб відобразити, як клієнти використовують ваш продукт.
- Визначення болючих точок та інтересів, на які ви маєте унікальну кваліфікацію.
Важливість конкурентної розвідки в маркетингу.
Розуміння вашої цільової аудиторії та способів спілкування з нею є критично важливим у маркетингу. Дізнатися, як ваші конкуренти спілкуються з тією ж аудиторією, є частиною процесу. Ви можете покращити або краще конкурувати з конкурентами, використовуючи конкурентну розвідку та аналіз у своїх маркетингових зусиллях.
Приклади конкурентної маркетингової розвідки та інструментів аналізу включають:
- Інструменти аналізу реклами для кращого розуміння їхніх оголошень із оплатою за клік і медійних оголошень.
- Інструменти SEO, які допоможуть вам зрозуміти, за якими ключовими словами оцінюють ваші конкуренти.
- Щоб зрозуміти цільові ринки, використовуйте фірмографічні дані та методи технологічних даних.
Як отримати конкурентний маркетинг Intel
Який метод є найефективнішим для збору технологічних даних та інших глибоких даних про споживачів і конкуренцію? Використовуйте потужні інструменти конкурентної маркетингової розвідки. Іноді для цього потрібна лише стара добра розмова.
- Обговорюйте конкурентів з конкурентами
- Використовуйте інструменти дослідження ринку та інші джерела конкурентних маркетингових даних.
- Зверніть увагу на свою аудиторію.
- Отримайте складні технічні дані та дані про витрати
Три способи використання конкурентної маркетингової інформації
#1. Зосередьтеся на найкращих пропозиціях для свого трубопроводу.
Нещодавня стаття HBR наголошує на цьому: «Маркетингова аналітика має пролити світло на взаємодії, які забезпечують прибуток, а не лише на ті, які легко виміряти». Ідея полягає в тому, що, незважаючи на витрати часу, прослуховування розмов, визначення потенційних витрат і навіть розмова з конкурентами окупляться. Подібно до того, як дані телефонних розмов можуть сприяти кращим розмовам у майбутньому, дані про ринкові витрати в першу чергу можуть сприяти кращим розмовам.
#2. Пов’яжіть свої торговельні переговори з широкими тенденціями та конкретними проблемними областями.
Покупець розумних технологій має доступ до відгуків користувачів, документації, вмісту та мереж, щоб допомогти їм прийняти рішення про покупку. Вам потрібні дані, щоб отримати конкурентоспроможні маркетингові знання, щоб виділитися під час початкових контактів із потенційними клієнтами. Ви можете навести більш переконливу аргументацію за допомогою даних про витрати, наприклад: «Ви витрачаєте x доларів на цей продукт. Чи бачите ви справжнє повернення інвестицій? «Ви також можете використовувати маркетингові дані конкурентів, щоб продемонструвати галузеву компетентність для галузі, в якій ви продаєте». Це важливо при продажу технічним директорам і технічним засновникам.
#3. Збільште параметри копіювання та заміни.
Ви можете отримати пряме уявлення про те, як клієнти витрачають гроші з вашими конкурентами, використовуючи конкурентну маркетингову розвідку та дані про витрати. Замість того, щоб обходити питання «вартості», ви можете прямо говорити про те, як ваш продукт може швидше забезпечувати кращу цінність.
Яка різниця між ринковою розвідкою та бізнес-аналітикою?
Бізнес-аналітика стосується даних про конкретну компанію, тоді як ринкова аналітика вивчає загальні закономірності. Загалом бізнес-розвідка – це інформація про внутрішню діяльність компанії.
Що робить аналітик маркетингової інформації?
Маркетинговий аналітик:
- Визначає та збирає відповідні клієнтські, конкурентні, ринкові, економічні, фінансові та/або операційні дані.
- Аналізує ринки та конкурентів, використовуючи фінансові, статистичні та якісні дані.
- Перетворює дані в актуальні ринкові та розвідувальні звіти.
Як компанія може використовувати маркетингову інформацію для прийняття рішень?
Маркетингову розвідку можна використовувати для прийняття рішень, забезпечуючи чітке розуміння ринку, клієнтів і конкуренції. Це може допомогти підприємствам визначити можливості, потенційні загрози та виклики, а також розробити ефективні стратегії та плани. Крім того, маркетингові дані можна використовувати для оцінки ефективності маркетингових кампаній, вимірювання рентабельності інвестицій і коригування стратегій за потреби.
Як компанія може використовувати маркетингову розвідку для покращення взаємодії з клієнтами?
Маркетингову розвідку можна використовувати для покращення взаємодії з клієнтами, забезпечуючи чітке розуміння потреб, уподобань і поведінки клієнтів. Це може допомогти компаніям розробляти продукти та послуги, які відповідають потребам клієнтів, пристосовувати маркетингові повідомлення до конкретних сегментів і створювати персоналізований досвід. Крім того, маркетингову аналітику можна використовувати для виявлення та вирішення проблемних моментів клієнтів, покращення обслуговування клієнтів і побудови міцніших відносин із клієнтами.
Як компанія може використовувати маркетингову розвідку для виявлення нових можливостей?
Маркетингову розвідку можна використовувати для виявлення нових можливостей, забезпечуючи чітке розуміння ринкових тенденцій, зростання та сегментації. Це може допомогти підприємствам визначити нові ринки, розробити нові продукти та послуги, а також визначити потенційні партнерства та придбання. Крім того, маркетингову аналітику можна використовувати для визначення нових каналів для охоплення клієнтів і розширення на нові географічні регіони.
Як компанія може використовувати маркетингову інформацію для підвищення рентабельності маркетингових інвестицій?
Маркетингову розвідку можна використовувати для підвищення рентабельності маркетингових інвестицій, забезпечуючи чітке розуміння ефективності маркетингових кампаній і стратегій. Це може допомогти компаніям оптимізувати свої витрати на маркетинг, визначивши, які канали та тактики є найефективнішими, а які ні. Крім того, маркетингові дані можна використовувати для вимірювання впливу різних маркетингових кампаній на продажі, дохід і залучення клієнтів, що може допомогти підвищити рентабельність інвестицій, зосередившись на найефективніших стратегіях.
Як компанія може використовувати маркетингову інформацію для покращення розробки продукту?
Маркетингову розвідку можна використовувати для покращення розробки продукту, забезпечуючи чітке розуміння потреб і вподобань клієнтів. Це може допомогти підприємствам виявити прогалини на ринку, розробити нові продукти, які відповідають потребам клієнтів, і вдосконалити існуючі продукти, зробивши їх більш орієнтованими на клієнта. Крім того, маркетингову аналітику можна використовувати для перевірки ідей щодо нових продуктів, перевірки ринкового попиту та виявлення потенційних перешкод перед запуском нового продукту.
Як компанія може використовувати маркетингову інформацію для покращення стратегії ціноутворення?
Маркетингову розвідку можна використовувати для покращення стратегії ціноутворення, забезпечуючи чітке розуміння потреб і переваг клієнтів, а також ринкових тенденцій і конкуренції. Це може допомогти підприємствам визначити оптимальні цінові точки для різних продуктів і послуг, розробити стратегії ціноутворення, які відповідають цінності клієнта, і скоригувати ціни відповідно до змін ринку та конкурентного тиску.
Узагальнити
З одного боку, правильна маркетингова розвідка потребує великого обсягу даних із маркетингового ландшафту онлайн, офлайн і зовнішніх регіонів. З іншого боку, базування маркетингової стратегії на стратегіях, яким бракує правильного інтелекту, ставить бренди в протиріччя з конкурентами та цільовою аудиторією.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Які є 4 типи ринкової інформації?
4 типи ринкової інформації включають інформацію про конкурентів, інформацію про продукт, розуміння клієнта та розуміння ринку.
Яка різниця між маркетинговою розвідкою та дослідженням ринку?
Дослідження ринку – це систематичний збір і аналіз даних, пов’язаних із певним маркетинговим планом. Розвідка ринку – це інформація, життєво важлива для ринків компанії, яка збирається та аналізується, щоб зробити обґрунтовані судження про такі речі, як ринкові можливості та комерційний потенціал.
Яка різниця між ринковою розвідкою та бізнес-розвідкою?
Бізнес-аналітика відстежує, що робить ваша компанія. Ринкова розвідка стежить за тим, що кожен робить.
Статті по темі
- Маркетинг AI: 30+ найкращих маркетингових інструментів штучного інтелекту
- Фінансова розвідка: кроки до правильного володіння (+ Інструкції та детальні курси)
- 11 найкращих програм та інструментів бізнес-аналітики у 202 році3
- ІНСТРУМЕНТИ ДЛЯ БІЗНЕСУ: як це працює та безкоштовні інструменти для бізнесу
- Аналітик Business Intelligence: опис роботи, сертифікати та зарплата в США
посилання
