Маркетингові комунікації: все, що вам потрібно знати (докладний посібник)

Спілкування є дуже важливою частиною будь-яких стосунків. У шлюбі він викликає подружнє блаженство, у дружбі він може зробити когось твоєю найкращою подругою, а в бізнесі він має силу підтримувати інтереси тебе. сегмент ринку. Отже, поговоримо про маркетингові комунікації.

Маркетингові комунікації — це будь-які засоби, які використовує компанія для донесення інформації про свої продукти до цільового ринку. Іншими словами, способи, які використовує компанія, щоб донести свої продукти до цільового споживача. Це просування за моделлю 4P або комунікація за моделлю 4C маркетинг-міксу. Правильно проведена маркетингова комунікація підвищує переконання ринку. Тобто переконує покупців, що ваш продукт вартий того, щоб його придбали. Тим самим збільшується віддача.

Які приклади маркетингової комунікації?

Телебачення, радіо, цифровий контент, програми, соціальні медіа, інструменти для обміну повідомленнями, ігри, події, журнали, пошта, графіка, публічні виступи та зустрічі – усе це приклади каналів маркетингової комунікації.

Яка роль маркетингової комунікації?

Метою фахівця з маркетингових комунікацій є створення повідомлень, які інформують або навчають, переконують, нагадують клієнтам про їхні потреби, заспокоюють та/або відрізняють один продукт чи бренд від іншого. Зрештою, ви хочете розсилати повідомлення, на які ваші поточні та потенційні клієнти відповідатимуть.

Цілі маркетингової комунікації

Тепер ви вже знаєте визначення маркетингової комунікації та її цінність маркетингове середовище. Але які цілі ви захочете вразити цим важливим інструментом? Наведений нижче перелік цілей маркетингової комунікації відповідає на все це.

1. Поінформованість:

   Це найпоширеніша мета маркетингової комунікації. Це допомагає новим компаніям донести свою присутність до цільових споживачів, а вже існуючим фірмам залишатися актуальними в свідомості свого сегмента ринку. Отже, це допомагає намалювати та зміцнити імідж вашої компанії у свідомості споживача.

2. Ставлення:

   Іноді компанії стають жертвами непередбачених подій, які можуть заплямувати їх суспільний імідж, якщо їх залишити на самоплив. Отже, іншою метою маркетингової комунікації буде виправлення неправильного уявлення про компанію. British Petroleum є хорошим прикладом цього. Вони інвестували мільйони в рекламу, щоб пояснити громадськості свої зусилля з очищення після сумнозвісного акту Мексиканської затоки в середині 2010 року.

3. Намір придбати:

   Інша мета маркетингової комунікації – розповісти вам, чому ви повинні вибрати продукт. Навіщо вам iPhone 11 pro, якщо у вас вже є iPhone 11? Тому що в рекламі перераховано цікавіші функції, які ви хочете мати у своїй долоні.

4. Зміна бренду:

   Застосовуючи цю мету, компанія прагне переконати потенційних клієнтів у перевагі свого продукту над продуктом конкурента. Наприклад, фірма, що займається пральними засобами, створює рекламу, яка опосередковано соромить інші мийні засоби.

Що таке процес маркетингової комунікації?

Процес маркетингової комунікації складається зі скоординованих операцій, які визначають цільову аудиторію. Незважаючи на те, що злагоджена рекламна програма готова викликати необхідний резонанс у аудиторії.

Яка маркетингова комунікація є найкращою?

Реклама є одним із найбільш відомих і часто використовуваних методів комунікації в маркетинговій стратегії, оскільки її основна функція полягає в підвищенні обізнаності. Реклама може бути корисною для продажу не лише вашого продукту чи послуги, а й вашого бренду.

 Види маркетингової комунікації

На різних ринках використовуються різні види маркетингової комунікації. Тоді як промисловий ринок вимагає більш індивідуального підходу, споживчий ринок вимагає більш знеособленого підходу. Нижче наведено чотири основні типи маркетингової комунікації.

1. Один до багатьох:

   Цей вид маркетингової комунікації використовується для трансляції інформації на сегмент ринку з одного джерела. Прикладами є масові SMS і трансляції WhatsApp.

2. Багато до одного:

   Засоби для цього зазвичай пов’язані з типом маркетингової комунікації «один до багатьох». Наприклад, кнопка відповіді в масовому електронному листі.

3. Один до одного:

   При цьому існує широка взаємодія між клієнтами і фірмою. Таким чином, клієнт отримує всі необхідні роз’яснення з майже нульовими затримками. Наразі компаніям, особливо стартапам, легше досягати цього за допомогою онлайн-платформ обміну миттєвими повідомленнями, таких як WeChat і Facebook.

4. Багато до багатьох:

   При цьому багато представників фірми можуть взаємодіяти з клієнтами одночасно. Наприклад, онлайн-чати.

Які є 4 типи спілкування?

Існує чотири основні форми спілкування: голосове, невербальне, письмове та візуальне.

Які чотири елементи маркетингової комунікації?

Маркетологи взаємодіють із клієнтами. Це було позначено як «Просування» в маркетинговій категорії 4P. Вважається, що просування по службі складається з чотирьох аспектів відповідно до 4P. Прикладами цього є реклама, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту та особистий продаж.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ЕФЕКТИ РЕКЛАМИ ТА ПРОСУВАННЯ НА МАЛИЙ БІЗНЕС

Процес маркетингової комунікації

По суті, будь-яке спілкування — це процес обміну вербальними та невербальними повідомленнями між двома чи більше сторонами. Складовими цього процесу в маркетинговій комунікації є джерело, кодування, повідомлення, канал, декодування, приймач і зворотній зв'язок. Ви знаєте, що один важливий поворот у суті пари – це відповідь поза контекстом. Божевільно, деякі люди можуть відкинути вас через це. Крім того, якщо будь-який із цих компонентів процесу маркетингової комунікації піде не так, ви, швидше за все, втратите клієнтів.

1. джерело:

   Це відправник повідомлення. Тут починається процес маркетингової комунікації. Уявіть собі Трампа, який любить бургери, у рекламі для веганів. Ну, це великий оксюморон. Отже, фірми повинні хитро вибирати джерело свого повідомлення.

2. Encoding:

   Ви могли б помітити, що деякі фірми використовують сленги, ударні фрази, знайомі їхньому маркетинговому сегменту, у деяких своїх рекламних роликах. Це хороший приклад кодування повідомлень у маркетинговій комунікації.

3. Повідомлення:

   Повідомлення є основною ідеєю, яку джерело сподівається донести до цільової аудиторії.

4. Джерело:

   Це засіб, за допомогою якого відбувається спілкування. Він може бути особистим або неособистим. У той час як особисте передбачає безпосередню взаємодію, неособисте передбачає непряму взаємодію між двома залученими сторонами. Прикладами особистих каналів є особиста взаємодія за допомогою електронної пошти та обміну миттєвими повідомленнями. Прикладами неособистих каналів є друковані ЗМІ (газети, журнали та рекламні щити) та мовлення (радіо та телебачення).

5. Декодування:

   Декодування - це правильна інтерпретація закодованого повідомлення. Отже, для ефективної комунікації декодування одержувача має відповідати кодуванню відправника. Інакше для одержувача відправник просто розмовляє.

6. Приймач:

   Це потенційний клієнт, якому відправник хоче передати повідомлення.

7. Зворотній зв'язок:

   Зворотній зв’язок – це реакція клієнта після отримання повідомлення. Це можуть бути запитання, коментарі чи будь-які відповіді щодо повідомлення.

Що таке інструменти маркетингової комунікації?

Прямий маркетинг дозволяє компаніям безпосередньо взаємодіяти зі своїми клієнтами. Електронні листи, текстові повідомлення, каталоги, брошури, рекламні листи та інші інструменти є прикладами методів прямого маркетингу. Повідомлення доставляються безпосередньо кінцевим споживачам через прямий маркетинг.

Важливість маркетингової комунікації

1. Підтримує брендинг:

   У маркетингових комунікаціях компанії намагаються популяризувати свою мантру. І це важливо, оскільки мантра асоціюється з брендом. Крім того, оскільки це повторюється, і ви знаєте, що все, що повторюється, запам’ятовується, і все, що запам’ятовується, робиться.

2. Стимулює відносини з клієнтами:

   Кожні процвітаючі стосунки зазвичай мають щось спільне. Хороше двостороннє спілкування. Це стосується не лише відносин, а також важливості маркетингової комунікації. Тому що через це між клієнтами та компаніями встановлюються довіра та впевненість.

3. Створює конкурентну перевагу:

   Розуміння важливості маркетингової комунікації допомагає фірмі конкурувати з грізним конкурентом. Тому вони створюють рекламні акції, які допомагають зробити їх видатними на ринку.

4. Покращує продажі:

   Як правило, маркетинг і відділ продажів компанії працюють як кістяк один одного. Отже, спільна сила цих двох спричиняє значне покращення збуту продукції.

5. Підштовхує до інновацій:

   Таким чином, це більше, ніж створення нових маркетингових ідей, які викликають захоплення потенційних споживачів. Створення інновацій, які зроблять продукти кращими, ніж у конкурентів, є ще одним дуже важливим аспектом маркетингової комунікації. Тому що привезти застарілий продукт, щоб конкурувати з більш сучасними, буде кепсько. Отже, це постійно намагається зробити галузь більш просунутою та принести споживачам кращі продукти.

Висновок

Я сподіваюся, що ця стаття дасть вам усе, що вам потрібно знати про маркетингові комунікації