Протягом 2+ років роботи в галузі продажів автомобілів і написання таких посібників, як «Як стати продавцем автомобілів без досвіду», я взяв інтерв’ю в незліченних найефективніших дилерів і навчив багатьох новачків, як швидко проникнути в цю захоплюючу й прибуткову сферу, навіть без попереднього досвіду продажів.
Шлях до успіху починається з глибокого занурення в знання продукту та справжнього розуміння особливостей, переваг і основних переваг автомобілів, які ви продаватимете.
Але, незважаючи на те, що розпочати кар’єру в галузі продажу автомобілів без попереднього досвіду може здатися складним, цей вичерпний посібник озброїть вас усіма необхідними знаннями та стратегіями, щоб розпочати роботу.
Окрім теоретичних порад, я поділюся реальними тактиками, які, як я бачив, приносять результати у провідних дилерських центрах. Ви підете з чітким планом того, як вас наймуть, швидко наростите та станете зіркою автомобільних продажів з першого дня роботи. З належним мисленням і послідовними зусиллями, застосовуючи методи, яким я навчатиму, ви зможете швидко приєднатися до лав найбільш високооплачуваних продавців автомобілів, навіть якщо ви починаєте з самого початку.
Ключові моменти
- Бізнес-курс допоможе підготуватися до продажу автомобілів і набути впевненості при продажу товару клієнтам.
- Прийнявши роботу, ви повинні пройти навчання, щоб продемонструвати свою здатність сприяти успіху автосалону.
- Вивчення стратегій керування стресом і часом може допомогти вам виконати квоту та впоратися з труднощами, пов’язаними з роботою.
Що робить продавець автомобілів?
Основний обов’язок продавця автомобілів полягає в тому, щоб допомогти потенційним клієнтам у виборі нового автомобіля для придбання чи оренди. Співробітники з продажу автомобілів можуть допомогти споживачам оцінити потенційні автомобілі, пояснюючи різні компоненти автомобіля, наприклад його виробника, модель, показники пробігу та особливості. Вони також можуть супроводжувати клієнтів на тест-драйві, що дозволяє споживачеві відчути, як працює автомобіль.
Щоб бути ефективним продавцем автомобілів, ви повинні бути знайомі з усіма автомобілями, які ви будете показувати клієнтам. Це означає, що для того, щоб бути продавцем автомобілів, ви повинні часто витрачати значну кількість часу на дослідження тонкощів транспортних засобів.
Як стати продавцем автомобілів без досвіду
Незалежно від того, чи ви нещодавно закінчили навчання, чи змінюєте професію, наведені нижче поради допоможуть вам отримати роботу продавця автомобілів без досвіду:
#1. Отримати сертифікат
Для цієї роботи часто потрібен диплом про середню освіту або його еквівалент (GED). Це дасть вам право на більшість посад продавця, але посада менеджера з продажу може вимагати додаткової освіти у вигляді ступеня бакалавра або асоційованого спеціаліста у відповідній дисципліні, наприклад фінанси, бізнес або менеджмент.
№ 2. Знайдіть наставника
Останнім часом стало цілком очевидно, що отримання наставника у вашій галузі може допомогти вам процвітати швидше, ніж ваші однолітки. Наставник – це людина у вашій галузі, яка направляє вас і пропонує професійну орієнтацію. Вони можуть надати інформацію про ваші професійні навички, поділитися особистим досвідом і використовувати свої мережі, щоб допомогти вам отримати роботу. Ви можете знайти наставника, дослідивши місцеві торгові компанії, відвідавши заходи з продажу або зв’язавшись з колегами у вашій поточній організації.
Тим часом, якщо вам потрібна допомога з пошуком наставника, ось контрольний список, який я склав, щоб допомогти вам почати.
Контрольний список пошуку наставника.pdf
№3. Адаптивність
Стати продавцем автомобілів допоможе вам працювати з людьми з різних верств суспільства. Ці споживачі матимуть різні особистості, перспективи, бюджети та вимоги. Наприклад, якщо продавець вважає споживача спокійним і стриманим, він не буде агресивно підходити до клієнта. Ви досягнете більшого успіху, якщо зрозумієте, як взаємодіяти з клієнтами на їх комфортному рівні.
#4. Побудуйте мережу
Надійна мережа може допомогти вам знайти гарну кар’єру продавця. Оскільки багато продавців знаходять своїх споживачів, до яких вони продають, розвиток вашої мережі також може допомогти вам виконати квоти або отримати рекламні акції. Розмова з колегами чи наставником допоможе вам налагодити більше стосунків.
#5. Набути досвіду роботи
Багатьом автосалонам потрібні потенційні співробітники з попереднім досвідом продажів. Демонстрація вашої здатності ефективно спілкуватися та надавати відмінне обслуговування клієнтів виділить вас серед інших кандидатів. Ви можете отримати досвід продажів, працюючи в кар’єрі, яка потребує обслуговування клієнтів і особистого спілкування з клієнтами, наприклад у роздрібній торгівлі.
#6. Запишіться на бізнес-курс, орієнтований на продажі
Шукайте бізнес-курс, пов’язаний із продажами, у вашому місцевому університеті чи коледжі. Ви також можете пройти навчальний курс продажів онлайн. Бізнес-курс допоможе підготуватися до продажу автомобілів і набути впевненості при продажу товару клієнтам.
Якщо ви вже навчаєтеся в бізнес-школі або відвідуєте бізнес-класи, додайте цю інформацію до свого резюме, щоб потенційні роботодавці знали, що ви пройшли цю підготовку.
#7. Отримайте ліцензію продавця автомобілів
Ця вимога залежить від штату, тому перевірте, чи вимагається у вашому штаті ліцензія для продавців автомобілів. Якщо так, ви повинні завершити всю процедуру подання заявки в Департаменті автомобільних транспортних засобів. Це може включати базову програму, перевірку репутації або тест.
#8. Демонструйте позитивну мову тіла
Під час взаємодії зі своїми споживачами встановлюйте зоровий контакт, щоб продемонструвати, що ви щиро зацікавлені в тому, що вони говорять. Тому що ви побачите людей різної орієнтації. Гаразд, я пішов у торговий центр із приятелем, і ми зустрілися з одним із представників клієнтів, який прийшов поговорити з нами. Під час процесу моя подруга пішла від неї, щоб зустрітися з другим представником, і ми всі в цей момент були спантеличені. Отже, коли ми виходили з торгового центру, я запитав її, чому вона робила те, що робила там. Потім вона сказала: «Мені не подобається, як вона на мене подивилася!» Вау, ти бачиш це. Використовуйте приємну та дружню мову тіла, щоб ваш клієнт почувався невимушено.
Будьте справжніми. Щоб продати, не варто просто виглядати приємно. Враховуйте вимоги своїх клієнтів і співчувайте їм. Клієнти, безсумнівно, помітять, якщо ви зневажаєте той аспект вашої роботи, який вимагає спілкування з клієнтами, або якщо ви поспішаєте їх на «зустріч і привітання», щоб почати показувати їм машини. Будьте терплячі і не нав'язуйте клієнту вибір.
#9. Навчіться на продавця автомобілів
Необхідно, щоб після прийому на роботу ви пройшли навчання, щоб продемонструвати свою здатність сприяти успіху автосалону. Програма навчання охоплюватиме фінансові цілі, технічні навички та маркетингові стратегії для створення клієнтської бази.
#10. Зробіть так, щоб клієнти відчували себе бажаними
З ентузіазмом привітайте клієнта. Коли споживач заходить у ваш дилерський центр, вітайте його з довірою, щирістю та доброзичливістю. Перше враження має вирішальне значення, і покупець повинен вірити, що ви щирі з ним. Зустріньтеся зі споживачем у стилі, який не є ані переважним, ані огидним, а радше демонструє вашу готовність допомогти.
Завчасний метод полягає в тому, щоб підходити до споживачів, вітати їх міцним рукостисканням і посмішкою, а також ставити їм запитання про тип автомобіля, який вони шукають.
Метод віддалення рук передбачає наближення до потенційного споживача, міцне рукостискання та коротке вітання.
#11. Ставте хороші запитання
Після привітання клієнтів дозвольте їм пояснити, що вони шукають, або висловити, що вони не впевнені, і їм просто потрібен час, щоб озирнутися.
Якщо ви не хочете, щоб ваш клієнт легко пішов, я пораджу вам уникати використання «так» чи «ні» або задавати широкі запитання. Споживач може просто відреагувати "Я просто дивлюся, дякую", коли ви запитаєте: "Чи можу я допомогти вам сьогодні?" або «Чим я можу вам допомогти сьогодні?» і ви, швидше за все, втратили свій шанс продати автомобіль.
Спробуйте ввести чіткіші запити, наприклад «Ви шукаєте сьогодні спортивну чи розкішну машину?» із запитанням «Який тип транспортного засобу я можу допомогти вам знайти сьогодні?» Клієнти все ще можуть бути незацікавлені.
З вашою допомогою у вас буде набагато більше шансів утримати їхню увагу, і буде набагато менш незручно, якщо ви слідуватимете за ними по виставочному залу. Це також дозволяє клієнтам ділитися своїми думками щодо типу автомобіля, який вони шукають, і дозволяє вам відповідати потребам вашого клієнта з одним із ваших автомобілів.
Як побудувати кар’єру продавця автомобілів
#1. Здатність почути те, що хоче сказати клієнт
Ефективний автомобільний продавець підтримує відповідний рівень спілкування зі споживачем. Жоден клієнт не захоче, щоб до нього звернувся продавець, який обговорює виключно автомобілі для продажу та чому їхній дилерський центр найкращий.
#2. Дайте покупцеві достатньо часу, щоб висловитися
Хороший слухач уважно слухає, підтримує зоровий контакт, не перебиває те, що говорить співрозмовник, і демонструє щирий інтерес до думок клієнта. Ви повинні зробити все можливе, щоб забезпечити миттєву відповідь на всі запити клієнтів із корисною інформацією.
#3. Можливість ефективного маркетингу по телефону
Клієнти часто телефонують у ваш дилерський центр, щоб дізнатися про автомобіль, який вони побачили в Інтернеті або в газеті. У цих сценаріях ви повинні вміти використовувати телефон як інструмент продажів. Це включає в себе постановку відповідних запитань і визначення побажань клієнта.
Якщо покупець не купує автомобіль, який бачив у вашому дилерському центрі, або не з’являється на зустріч, ви можете бути змушені зв’язатися з ним, якщо він ще не здійснив угоду в іншому місці. Пам’ятайте, що клієнти хочуть відчувати себе так, ніби вони розмовляють з людиною, тому ознайомтеся з такими основними принципами етикету ділового телефону, як ввічливість, терпіння, використання інклюзивної мови, як-от «ми», емпатія тощо.
Як отримує зарплату продавець автомобілів
Більшість продавців автомобілів отримують винагороду за свої зусилля з продажу автомобілів, одержуючи комісію від продажу. Залежно від дилера це може приймати різні форми. Є кілька способів винагороди продавців автомобілів за їхні зусилля.
#1. Через їхню фіксовану зарплату
Деякі дилерські центри вирішують наймати продавців виключно на основі заробітної плати. Насправді платити продавцям таким способом стає все більш поширеним, хоча це все ще не стандарт. Для найманих продавців знання про те, скільки грошей ви отримуватимете щотижня, забезпечує душевний спокій і зменшує навантаження на наступний продаж, щоб прогодувати сім’ю.
#2. Через комісію
Майже половина всіх продавців автомобілів отримують винагороду залежно від їх продуктивності, ця практика відома як «комісія». Коли клієнт купує у них автомобіль, продавець отримує відсоток від валового доходу в кінці місяця.
На відміну від зарплати, немає гарантії, що хтось матиме постійний дохід на початку місяця. Якщо продавець не заробляє достатньо комісійних, щоб покрити цю суму, дилерські центри повинні надати гарантію, яка зазвичай дорівнює мінімальній заробітній платі.
Продавці автомобілів все частіше обирають плани на основі стимулів, які поєднують системи оплати праці та комісійних. Багатьох нових продавців, особливо мілленіалів, не цікавить система компенсації, яка повністю заснована на стимулах, а скоріше винагорода за працю.
Зарплата продавця автомобілів
Продавець автомобілів заробляє в середньому 80,315 XNUMX доларів на рік. Однак ця цифра може сильно коливатися в залежності від різних умов. Багатьом продавцям транспортних засобів виплачується базова зарплата, яка є фіксованою сумою, яку вони отримуватимуть незалежно від того, що трапиться.
Повна винагорода продавця автомобіля визначається комісією, яку він отримує від продажу або оренди транспортних засобів. Комісія, що виплачується цим фахівцям, різна для кожного дилерського центру, але в середньому становить від 20 до 25% від прибутку дилерського центру.
Плюси і мінуси бути продавцем автомобілів
Небагато професій забезпечують такий же рівень ризику та прибутку, як продажі. Для деяких це найефективніша стратегія досягнення реальних результатів фінансова свобода. Але для деяких він ніколи не буде ідеальним.
Тепер, щоб вас не захопили зненацька, дозвольте мені розповісти вам про справжні переваги та недоліки роботи продавцем автомобілів. Зворушливі злети, нищівні спади та все між ними. Отже, якщо ви думаєте про роботу в сфері продажів або просто хочете знати, чи це ідеальна кар’єра для вас, ця порада.
Давайте подивимося правді в очі: не всі налаштовані на продажі.
Якщо ви хочете досягти успіху в цій сфері, ви повинні мати амбіції, впевненість, самодисципліну та багато мужності. Навіть якщо у вас є всі належні якості, ви можете очікувати довгих робочих годин, важких квот і високого стресу на робочому місці.
Проте мало хто з інших професій надає такі величезні переваги, як вбити його в продажах. І якщо ви належите до відповідного типу людини, жодна інша професія не забезпечить вам такого ж рівня задоволення та контролю над продуктивністю на роботі.
Завдання полягає в тому, щоб заздалегідь знати, чого очікувати від цієї роботи. Таким чином ви зможете прийняти обґрунтоване рішення про те, чи ця робота для вас.
Отже, давайте подивимося на справжні плюси та мінуси стати професіоналом з продажу. Без брехні чи напівправди.
Найбільш вагомою перевагою є перше місце в цьому списку…
Плюси роботи продавцем автомобілів
#1. Хороший потенціал доходу
Багато продавців працюють на основі комісійних, заробляючи гроші на основі кількості продажів, які вони здійснюють протягом періоду оплати. Деякі вакансії продавців також включають базову заробітну плату та додаткові пільги, як-от відшкодування витрат на бензин і мобільні телефони, надані компанією. Це може збільшити ваш дохід.
№2. Гнучкість
Продажі — це професія, яка пропонує велику автономію та свободу. Багато продавців можуть вибирати години роботи та виконувати інші обов’язки, наприклад сімейні зустрічі чи візити до лікаря. Продавці також можуть вибирати, де їм вести бізнес, наприклад, у власному домі чи під час подорожі.
№ 3. Різноманітність
Це найкраща частина цієї роботи. Якщо ви бажаєте отримати різноманітну професію, подумайте про те, щоб стати продавцем. Продавці часто продають кілька товарів одночасно і можуть змінювати свої пропозиції. Вони взаємодіють з людьми, які можуть мати різні потреби та досвід. Деякі продавці можуть навіть подорожувати, щоб отримати роботу, що дозволяє їм працювати в нових і захоплюючих місцях.
Мінуси роботи продавцем автомобілів
#1. Високий рівень стресу
Продавці можуть зіткнутися зі значним рівнем стресу під час роботи. Більшість посад у відділі продажів мають квоти, які потрібно виконувати щомісяця, і працевлаштування може бути цілком конкурентоспроможним. Ви також можете зустріти людей, з якими важко спілкуватися або які відмовляються купувати ваш продукт, що може посилити ваш стрес. Вивчення стратегій керування стресом і часом може допомогти вам виконати квоту та впоратися з труднощами, пов’язаними з роботою.
#2. Дилема безпеки роботи
Торгові позиції залежать від організації, як і цикл розширення, краху та відродження галузі. Наприклад, уявіть собі втрату цілого парку телемаркетерів, відповідальних за продажі та підтримку клієнтів, коли їх замінять чат-боти. Тож неможливо передбачити, чи буде робота продавців у бізнесі через п’ять років.
Навіть якщо ви маєте міцну репутацію чудового продавця, ви ризикуєте швидко й несподівано втратити роботу, якщо зміниться ринок або організації вирішать реструктуризуватися. Це додає певної непередбачуваності до життя тих, хто працює в сфері продажів.
#3. Непередбачуваний
Кожен день продавець може продавати різноманітні речі різним людям. Через усі варіації результати можуть бути непередбачуваними. У деякі дні ви можете продати 100 товарів, а в інші дні ви можете не продати нічого. Деякі спеціалісти з продажу не мають встановленої винагороди, тому сума, яку ви заробляєте щомісяця, може відрізнятися.
Наскільки важко бути продавцем автомобілів?
Незважаючи на те, що продаж автомобілів не є таким трудомістким, як колись, робота з продажу автомобілів все одно може вимагати багато годин і важких завдань. Більшість продавців автомобілів працюють в середньому 40 годин на тиждень, з великою кількістю можливостей для понаднормової роботи.
Яка кваліфікація мені потрібна, щоб бути продавцем?
Ступінь бакалавра з бізнесу, маркетингу чи подібної дисципліни може бути корисним, але не завжди потрібним. Однак потрібне глибоке розуміння стратегій продажів, тенденцій ринку та поведінки клієнтів.
Як почати кар’єру продавця?
- Визначте, який тип кар'єри ви хочете. З такою кількістю організацій, які пропонують посади продавців початкового рівня, виділіть час, щоб вибрати сектор, який вас цікавить.
- Створіть і використовуйте свою мережу.
- Знайте, які посади шукати.
- Проведіть дослідження, щоб зрозуміти сектор.
- Будьте готові адаптуватися.
Чи кожен може стати продавцем?
Так, будь-хто з правильною підготовкою та мисленням може стати успішним продавцем. Для завершення продажів не потрібно бути приємним, енергійним, екстравертним або впевненим. Компетентний продавець розуміє вимоги своїх клієнтів і пропонує їм рішення, яке відповідає їхнім потребам.
Чи хороший продавець?
Так, продажі - це чудова кар'єра. Продавці мають можливість отримати високу оплату праці та часто мають чіткий шлях розвитку всередині своїх компаній. Найголовніше, що будь-хто може займатися продажами.
Висновок
Це все про те, як стати продавцем автомобілів без досвіду. Незважаючи на те, що дилерство вимагає досвіду. Якщо у вас приваблива особистість, вас все одно можуть прийняти на роботу продавцем. І ораторські здібності, здатні впливати на клієнтів. Якщо ви багато знаєте про автомобілі, спробуйте висловити свої знання дилерському центру. Тому вони знають, що ви зможете швидко рухатися.
посилання
