У кожній організації завжди є співробітники, з якими ви просто не ладнаєте через їхні характери та те, як вони справляються. Однак є певні способи поводження з такими людьми, щоб ви мали правильне ставлення до них та до організації, в якій ви працюєте. Цей посібник допоможе вам досягти цього, оскільки ми розглянемо, як спілкуватися та мати справу з важкими колегами, познайомимося з їхніми типами та, нарешті, як навчити їх на благо кожного працівника та організації.
Ми почнемо з того, як мати справу з вашими складними колегами, до їх різних типів, перш ніж знати, як з ними спілкуватися. Летімо!
Як поводитися з важкими колегами
Використовуйте ці 12 кроків, щоб мати справу зі складними колегами:
#1. Потренуйтеся висловлювати свою думку.
Можливо, настав час вирішити цю проблему, якщо ваш колега заважає вам відчувати себе комфортно на роботі. Використовуйте мову «Я», щоб описати, що вони викликають у вас почуття, щоб вони могли зрозуміти вашу точку зору. Використання займенника «ви» може ускладнити колегам взяти на себе відповідальність за їхні дії, коли ви вирішите з ними мати справу.
#2. Дізнайтеся про їх точку зору.
Часто може бути легше ладити зі складними колегами, якщо ви розумієте їх точку зору. Ви можете прийти до розуміння того, що історія та життєвий досвід людини впливають на її поведінку та світогляд після того, як ви пізнаєте її ближче. Ці знання можуть допомогти вам зрозуміти їх точку зору, навіть якщо ви заслуговуєте на повагу.
#3. Зверніть увагу на свої здорові зв'язки.
Якщо ви не хочете зосереджуватися на них, зосередьтеся на людях, які вам подобаються, а не на цьому колезі. Спробуйте налагодити хороші робочі відносини з іншими вашими співробітниками. Ви можете почуватися щасливими на роботі, якщо протягом дня будете невимушено спілкуватися з позитивними людьми. Подумайте про те, щоб запросити улюбленого колегу на приємне заняття поза офісом.
#4. Поговоріть зі своїм менеджером.
Коли ця особа почне порушувати корпоративні правила або почне негативно впливати на вашу роботу, можливо, настав час порушити це питання перед вашим керівником або відділом кадрів. Щоб мати докази того, що робив цей колега, зверніть увагу на його негативну поведінку. Ви повинні відчувати себе комфортно та поважати на роботі, якщо це питання може вирішити ваш керівник або відділ кадрів.
#5. Прийміть їхній характер.
Можливо, цей колега поводиться некоректно, але вам може не сподобатися його поведінка. Це часто трапляється в житті, коли ти зустрічаєш людей, які тобі подобаються, і тих, від яких хочеться триматися подалі. Визнайте, що ви повинні ладити з цією людиною. Знайдіть аспекти їхньої особистості, які вам подобаються, і дайте їм шанс сяяти.
#6. Будьте неупереджені на роботі.
Тримайте свої ідеї при собі, якщо інші колеги обговорюють цю людину. Залишаючись неупередженим, ви можете сприяти збереженню сприятливого робочого середовища для всіх. Якщо вам необхідно обговорити цю людину, зробіть це з другом або членом вашої родини, який не має відношення до вашої роботи. Продовжуйте говорити про хороші якості інших на роботі.
#7. Будьте обережні щодо того, як ви взаємодієте.
Вам буде легше впоратися з проблемою, якщо ви обмежите час, який ви проводите з цим колегою. Ви можете виявити, що можете керувати ними в помірних кількостях. Підтримуйте компанію з дружніми та надихаючими колегами за обідом або на зустрічах. Обмежувати вашу взаємодію слід делікатно, щоб поважати їхні почуття.
#8. Вдосконалюйте свій характер.
Щоб мати справу зі своїми складними колегами, ви повинні володіти здатністю бути кращою людиною, незважаючи на те, що ця людина поводиться нахабно. Ви демонструєте, що ви є більш відповідальною особою в цьому випадку, продовжуючи бути ввічливим і шанобливим до інших людей. Замість того, щоб залучати інших колег до подібних розбіжностей, краще вирішувати їх наодинці.
#9. Розпізнайте свої зони стресу.
Проаналізуйте, які їхні звички ви вважаєте найскладнішими. Це дозволить вам вийти з ситуації, як тільки вони почнуть демонструвати таку поведінку. Цей метод може допомогти вам зберігати самовладання під час роботи. Зосередьтеся на тому, щоб зосередити свою пристрасть і енергію на речах, які справді мають значення.
#10. Звертайте увагу на хороше.
Незважаючи на те, що може бути легко зосередитися на цьому колезі, зосередьтеся на аспектах вашої роботи, які вам подобаються. Це можуть бути ваші колеги, завдання, яке ви насправді виконуєте, або переваги вашої посади. Цей складний аспект вашого життя може здатися менш значущим, якщо ви будете вдячні за його позитивні сторони.
#11. Подумайте про власну поведінку.
Подумайте про свою поведінку по відношенню до цього колеги так, як ви ставитеся до нього. Цілком можливо, що ви обидва створили петлю зворотного зв’язку поведінки. Для різноманітності спробуйте ставитися до них по-доброму й будьте тим, хто припинить цей цикл. Ви можете виявити, що вони повертають вам прихильність, і ви обидва зможете піти вперед.
#12. Виявляйте симпатію.
Кожен має справу зі своїми проблемами, які можуть пояснити, як поводиться ваш колега. Коли ви краще дізнаєтеся про цю людину, постарайтеся бути добрими та співчутливими. Ви могли б виявити, що вчинили б так само, якби були на їх місці.
Важливо знати, як поводитися з важкими колегами
Уміння справлятися зі своїми складними колегами є важливою життєвою навичкою. Незважаючи на те, що ви можете добре ладити з більшістю колег, з якими ви працюєте, ви повинні мати справу з тими, хто складний. Вивчення методів управління конфліктами може полегшити створення гармонійного робочого середовища. Ви можете почати більше зосереджуватися на собі та на людях, які вам подобаються, коли навчитеся приймати чи протистояти їхнім звичкам.
Знання типів складних колег є важливою інформацією, яку працівник повинен знати. Читайте далі, щоб дізнатися про їх типи.
Типи складних колег
Нижче наведено типи складних колег. Можливо, у вашій команді не всі з них, але ви повинні побачити деякі з них.
#1. Нероба
У кожного є «нероба», який виконує найменшу кількість справжньої роботи, поки ви намагаєтеся зберегти свою енергію в грі. Перше, що потрібно розглянути, це чи впливають їхні дії на вас. Це може не бути проблемою, якщо це не заважає вам завершити свою роботу або створити високоякісну роботу. Однак, як один із типів колег, з якими важко працювати, якщо ваша продуктивність або компанія в цілому страждає через цього неприємного колеги, настав час втрутитися.
#2. Кредитник
Це один із типів складних колег, з якими ми можемо працювати на наших робочих місцях. Приписувати чиїсь зусилля — це одна з найбільш неприємних речей, які можуть статися. Люди, з якими важко працювати, процвітають у центрі уваги й цінують заслуги за досягнення інших, часто як спосіб компенсувати власну невпевненість у собі.
#3. Скаржник
Як люди, ми цілком нормально виплеснути трохи свого розчарування, щоб прояснити голову. Однак працювати зі скаржником втомливо. Замість того, щоб шукати відповіді, вони зосереджуються на поганому та шукають проблеми. Наявність неприємного колеги може негативно вплинути на настрій усієї групи.
#4. Обізнаний
Ви бачили їх раніше. Це один із типів складних колег, які монополізують дискусії, відкидають думку всіх інших і виносять судження, не беручи до уваги всі факти. Це один із типів складних колег, які, як правило, авторитарні, нецікаві іншим і мають менталітет «я так роблю».
#5. Плітки на робочому місці
У гіршому випадку плітки можуть завдати шкоди та створити вороже й образливе робоче середовище. Пліткарі - це ті, хто зазвичай має найновішу інформацію про всіх. Плітки процвітають на суперечках, але розпалювання ними неправдивих чуток може бути шкідливим для бізнесу в цілому.
Спілкування зі складними колегами
Це правда, що працювати з важким колегою неприємно. Але є методи, які ви можете застосувати, і ви побачите, що спілкуєтеся зі своїми складними колегами так, як вам належить.
#1. Перевірте власні дії.
Часто ми ненавидимо людей, не перевіряючи, чи ми є проблемою. Це непросто визнати, але це те, що потрібно перевірити під час спілкування з нашими складними колегами та допомогти нам і також. Іншою причиною може бути те, що вони нагадують нам про людей, які робили не дуже хороші речі в минулому, наприклад, владну сестру чи сусіда-скептика. Визнання того, що цей колега зовсім інша людина, є першим кроком у вирішенні цієї ситуації.
#2. Не робіть це особистим.
Спілкуючись із нашими складними колегами, утримайтеся від бажання сприймати будь-яке офісне непорозуміння занадто особисто, незалежно від дій вашого колеги. Якщо у вас проблеми, не бійтеся розповісти про них іншим. Можливо, ваш колега не знає про те, що його дії вас дратують. Уникайте звинувачувальних або жорстоких виразів під час спілкування зі своїми складними колегами про те, що вас турбує.
#3. Дізнайтеся, як мати справу з різними характерами.
Іноді можна впоратися зі складними колегами, навчившись мати справу з різними особистостями. Коли справа доходить до балансу між роботою та особистим життям, деякі колеги потребують багато соціальних зв’язків, а інші вважають за краще тримати їх окремо. Ви та ваша організація досягнете успіху, якщо зрозумієте та приймете, як працюють ваші колеги. Важливо, спілкуючись зі своїми складними колегами, запитайте їх про те, як вони віддають перевагу методам спілкування, коли ви приймете нову роботу.
#4. Не піддавайтеся спокусі непрофесійної поведінки.
Не вступайте в бійки, нездорову конкуренцію та не розмовляйте один про одного; це все шкідлива поведінка. Завжди зберігайте професійну поведінку.
#5. Нагадайте собі про силу командної роботи.
Працюючи з жорстким колегою, пам’ятайте про те, як ви можете отримати вигоду з його досвіду та знань.
#6. Час і Місце
Перш ніж спілкуватися зі своїми складними колегами, подумайте про найкращий час і місце для цього. Після особливо суперечливої зустрічі вести розмову у відкритому коридорі офісу – однозначно не найкраща ідея. Спробуйте організувати приватну зустріч. Коли ви маєте справу з колегами, які не раціонально ставляться до суперечок, ви матимете більше шансів на позитивний кінець, якщо будете ретельно вибирати неприємні дискусії.
#7. Працюйте над своєю емпатією
Емпатія є важливою рисою в бізнесі, оскільки вона допомагає вам досягати кращих результатів. Емпатія - це здатність поставити себе на місце іншої людини та зрозуміти її точку зору.
#8. Поставте складний запит.
Чи тільки вам важко з цією людиною? Цій людині теж важко ладити з вами? Вам і вашому колезі буде корисно обговорити ці питання.
#9. Обмежте вашу взаємодію, якщо це необхідно.
Найкращим способом дій може бути виявлення стратегій мінімізації вашого спілкування, якщо ви постійно згадували про тригерні моменти та зверталися до людини з особливими проханнями. Чи можна щось зробити, якщо ви не можете повністю уникнути вашої взаємодії? У спілкуванні з нашими складними колегами життєво важливі взаємодії.
#10. Щоб рухатися вперед разом, ви повинні розробити спільну стратегію.
Якщо ви не хочете постійно сваритися з цим неприємним колегою, пропонуємо вам скласти план дій! Підтримуйте діалог, запитуючи, як ви можете це виправити разом, навіть якщо ви жартуєте.
#11. Зверніться по допомогу до свого керівництва.
Не завжди вдається вирішити проблему самостійно. У цей момент слід викликати вашого менеджера, щоб допомогти полегшити напругу. Не звертайтеся до свого керівника, якщо ви не вичерпали всі інші шляхи.
Далі слід прочитати, як навчити своїх складних колег.
Як навчати складних колег
Навчання складних колег — це складне завдання, за яке може взятися кожен. Однак наступні кроки, які ви можете застосувати, щоб навчити навіть найскладніших колег:
#1. Знайте їхнє походження
Перш ніж навчати своїх складних колег, дізнайтеся про їх навчання, акредитацію, освіту, стан здоров’я та попередній досвід роботи. Залежно від того, скільки фонових деталей вам потрібно включити або скільки з них ви можете виключити, це допоможе вам визначити, чи варто вам включати все це чи ні. Щоб мати змогу з ними ефективно боротися, вам слід ознайомитися з їхніми особистісними рисами.
#2. Постановка мети
Ви повинні назвати себе своїм колегою і пояснити, що ви збираєтеся робити і чому ви це робите. Знання, чому ви хочете навчити своїх складних колег, допоможе їм визначити, які елементи є критичними та як вони збираються використовувати свої нові навички в майбутньому. Дайте своїй аудиторії переконливу причину зрозуміти, що ви для них підготували. Бізнес та його споживачі виграють, але й вони теж, якщо зрозуміють, чого ви збираєтеся їх навчити.
#3. Спочатку покажіть кінцевий продукт
Почніть із демонстрації кінцевого продукту, незалежно від того, викладаєте ви співпереживання або навички спілкування. Замість того, щоб давати людям загальну мету, яку ви мали на увазі, це зосереджує їх на специфіці поставленого завдання.
Те, як ви взаємодієте з людьми, як ви спілкуєтеся з ними, і те, як ви працюєте в команді, – все це може служити індикаторами. Щоб навчати складних колег, вам важливо не тільки говорити або вчити, але й показувати це.
#4. Складіть план дій
Не зраджуйте, коли мова заходить про ваше навчання. Щоб не забути важливі завдання та не заплутати свого колегу, розробіть покроковий план, перш ніж почати. Подумайте про порядок, у якому ви та ваші товариші по команді виконуєте завдання, яке демонструєте. Зробіть копію цих кроків і надайте її своєму колезі як письмову довідку. Робіть нотатки щоразу, коли вони ставлять запитання, щоб ви могли включити відповіді у свою наступну лекцію.
#5. Скористайтеся методом «Покажи це».
Ви можете запитати колегу, як би вона підійшла до конкретного кроку, який ви демонструєте. Потім запитайте її, як вона планує туди дістатися. Це чудова можливість пояснити їй процедури вашої компанії. Цілком можливо, що ваші колеги придумають кращі ідеї, ніж ви.
#6. Переживіть це.
Щоб переконатися, що ваші колеги зрозуміли концепції, яким ви їх навчили, нехай вони втілять те, чого вони навчилися, у дії. Щоб допомогти їм досягти цього, вони повинні встановити правило. Замість того, щоб просто розігрувати це, робіть це так, щоб допомогти їм пережити це.
Які ознаки неповаги на роботі?
На робочому місці неповага може приймати різні форми, включно з переліченими нижче. Зізнатися в плітках або вигадках. Видавати голосні, погрозливі звуки або використовувати сердитий тон. Використання ненормативної лексики або образливих зауважень.
Що робити, коли вас не поважають на роботі?
Поговоріть із відділом кадрів або своїм начальством, якщо ви відчуваєте неповагу на роботі або що вашій робочій культурі бракує поваги. Вони можуть бути відкритими до ваших проблем. Можливо, це щось важливе для вашої організації та керівництва, але ніхто про це не знає.
Чому хороші працівники звільняються?
Хоча це може здатися невеликою проблемою, хороші працівники часто залишають роботу, бо не відчувають, що їх цінують або їм не довіряють. Ці несприятливі почуття можуть накопичуватися, незалежно від того, чи вважають вони, що їх керівник або колеги не цінують їх, і, зрештою, призводять до рішення піти.
Як піддати токсичну людину на роботі?
Викличте цю поведінку наодинці та не ігноруйте її. Якщо ви менеджер, опишіть згубний вплив цієї людини на організацію та попросіть її припинити свою токсичну поведінку. Якщо так, це чудово, але не всі токсичні працівники усвідомлюють свою негативну поведінку.
Як сказати колезі відступити?
Детально опишіть обставини, вказавши, у чому полягає проблема та чому вона існує. Переконайтеся, що у вас є докази на підтримку вашого твердження. Потім подайте рішення – що ви хочете, щоб вони зробили – з подальшими наслідками: що станеться, якщо вони зроблять – і ні – те, що ви просите».
Як ви реагуєте на токсичного колегу?
- Дізнайтеся більше про них.
- Визнайте, що з ними відбувається.
- Створіть ефективні стратегії подолання.
- Уникайте спілкування з ними без потреби.
- Обговоріть це.
- Обговоріть це з начальством
Як ви справляєтеся зі складною роботою колеги?
- Перевірте власні дії.
- Не робіть це особистим.
- Навчіться поводитися з різними особистостями.
- Не піддавайтеся спокусі непрофесійної поведінки.
- Нагадайте собі про силу командної роботи.
- Час і місце розташування
- Працюйте над своєю емпатією
- Поставте складний запит.
- Обмежте свою взаємодію, якщо необхідно.
Висновок
Незалежно від того, наскільки ми уникаємо важких колег або навчаємо їх, важливо вивчати їхні особистості та співпереживати їм. Це допоможе покращити ваше робоче середовище та організацію в цілому.
Статті по темі
