Відданість ваших співробітників їхнім ролям і своїй компанії є ключем до успіху вашої компанії. І щоб зберегти свій персонал, ви повинні підтримувати високий рівень утримання. Щоб досягти цього, ви повинні вміти розраховувати та розуміти свій рівень утримання співробітників. У цьому посібнику ми розповімо про важливість підтримки високого рівня утримання співробітників, одночасно порівнюючи показники утримання та плинності кадрів.
Що таке рівень утримання співробітників?
Коефіцієнт утримання співробітників аналізує утримання ваших співробітників протягом певного періоду часу, надаючи інформацію про досвід співробітників. Він доповнює вашу метрику плинності кадрів, надаючи більш повну картину переміщення співробітників, ніж будь-який з цих показників окремо.
Коли ви можете підвищити – і підтримувати – свій рівень утримання, ви можете зосередитися на найважливіших аспектах вашого бізнесу, а не шукати, наймати та навчати нових співробітників.
Оборот і коефіцієнти утримання часто використовуються як взаємозамінні. Однак це не одне й те саме. Коефіцієнти утримання працівників – це відсотки працівників, які залишаються, тоді як показники плинності – це відсотки працівників, які звільняються.
Знання того, як розрахувати коефіцієнт утримання співробітників, має вирішальне значення для розвитку успішного бізнесу. Ось як це зробити.
Як розрахувати коефіцієнт утримання співробітників
Першим кроком у визначенні рівня утримання співробітників є визначення періоду часу, який ви хочете використовувати для розрахунку утримання. Деякі компанії розраховують рівень утримання на щорічній основі. Однак просто переглядати статистику утримання раз на рік — це величезна трата часу.
Розділіть кількість співробітників, які залишилися у вашій компанії протягом повного робочого дня, на кількість співробітників, з якими ви почали в перший день, щоб розрахувати рівень утримання. Потім помножте цю цифру на 100, щоб розрахувати рівень утримання співробітників.
Розрахунок коефіцієнта утримання працівників за певний період часу виглядатиме так у формі формули:
Формула коефіцієнта збереження
((Кількість персоналу, що залишилася протягом установленого періоду /початкова кількість персоналу протягом встановленого періоду) x 100)
Припустімо, що ви хочете дізнатися рівень утримання співробітників за останній місяць. У вас було 30 співробітників першого числа місяця та 28 співробітників в останній день місяця, оскільки двоє членів команди залишили вашу фірму, щоб вивчити інші можливості. У такому випадку ваш рівень утримання персоналу буде (28/30), помножений на 100, або 93.33%.
Що таке хороший рівень утримання співробітників?
Рівень утримання працівників на рівні 90% або більше зазвичай вважається хорошим. Це означає, що корпорація повинна прагнути до середньої плинності кадрів 10% або менше. Очікується, що середній рівень утримання в 2021 році становитиме близько 52.8%2, тоді як індивідуальний рівень залежить від галузі та сектора.
Уряд, банківська сфера, страхування та освіта мають найвищі показники утримання, тоді як продукти харчування, роздрібна торгівля та гостинність мають найнижчі показники.
Однак дуже високий рівень утримання, наприклад 99%, не обов’язково є бажаним. Певна зміна кадрів є корисною для створення кар’єрних шляхів для високоефективних людей у фірмі або для залучення зовнішніх талантів.
Щоб зробити вашу організацію більш продуктивною та ефективною, ви також можете звільнити низькоефективний або середній персонал шляхом добровільної зміни.
Чому рівень утримання співробітників важливий?
Ваш талант є найважливішим активом у вашій фірмі. Ви не зможете досягти своїх бізнес-цілей або стимулювати ініціативи, щоб ваша компанія працювала безперебійно, якщо у вас цього немає. Тому одним із ваших головних пріоритетів має бути утримання співробітників.
Як підвищити рівень утримання співробітників
Розрахунок коефіцієнта утримання співробітників дасть вам краще уявлення про те, скільки співробітників все ще працює у вашій організації. Однак, якщо ви справді хочете покращити утримання персоналу, ви повинні вийти за рамки цього рівняння.
Ось кілька пропозицій, які допоможуть вам збільшити рівень утримання співробітників, а також покращити стан вашої організації.
#1. Наймайте правильних людей
Утримання співробітників починається з людей, яких ви наймете.
Перш ніж почати співбесіду на посаду, переконайтеся, що ви розумієте роль, її обов’язки та тип людини, яку ви хочете отримати. Коли ви починаєте співбесіду з кандидатами, знайдіть час, щоб познайомитися з ними. Потім визначте, чи підходять вони для цієї ролі, вашого бізнесу та команди, з якою вони працюватимуть.
Уважність під час найму може гарантувати, що у вашу фірму наймуть правильних людей. І коли це підходить вам обом, це збільшує ймовірність того, що вони залишаться у вашій компанії на довгі роки.
#2. Інвестуйте в майбутніх лідерів.
Керівництво несе значну частину відповідальності за підвищення рівня утримання співробітників.
Співробітники мають значно більшу ймовірність залишитися в компанії, якщо їхній бос довіряє їм, поважає їх і заохочує їх професійний ріст, ніж якщо керівництво керує ними, ставиться до них несправедливо або не дозволяє їм повністю реалізувати свій потенціал.
#3. Створіть культуру, орієнтовану на цінності.
Співробітники хочуть вірити, що їхня робота важлива і що вони є частиною чогось більшого, ніж вони самі. Якщо ваші співробітники не вірять, що у вашої організації є місія, яку вони можуть підтримати, вони можуть шукати в іншому місці. Таким чином, ваш рівень утримання падає. Згідно з останніми даними Gartner, 68% співробітників розглянули б можливість залишити свій бізнес і перейти до компанії, яка займає сильнішу позицію щодо культурних і суспільних проблем.
У результаті, якщо ви хочете підвищити рівень утримання співробітників, зосередьтеся на створенні культури, заснованої на цінностях, і залучіть персонал до цінностей і місії вашої компанії.
#4. Платіть своєму персоналу справедливо
Немає значення, наскільки ефективно ви виконуєте все інше, якщо ви не винагороджуєте свій персонал справедливо та конкурентно. Навпаки, якщо ви добре платите своєму персоналу, вони, швидше за все, залишаться у вашій компанії. Згідно зі звітом LinkedIn Global Talent Trends Report за 56 рік, компанії, які отримали високі оцінки за винагородами та пільгами, на 2020% зменшили відтік, або швидкість, з якою співробітники залишили організацію.
#5. Визнайте, що гроші не є вирішенням усіх ваших проблем із утриманням.
Дуже важливо справедливо платити своїм працівникам. Однак, якщо вам важко втримати таланти, вливання грошей у цю проблему не завжди є вирішенням.
За даними дослідження OC Tanner Learning Group, 79% співробітників, які залишили свої посади, назвали «відсутність оцінки» як причину свого відходу. Крім того, згідно зі звітом LinkedIn про навчання на робочому місці за 2018 рік, 94% працівників залишилися б у компанії довше, якби вона інвестувала в їхню кар’єру.
Якщо ваш рівень утримання співробітників нижчий, ніж вам хотілося б, поспілкуйтеся зі своїми співробітниками та дізнайтеся, що їм підходить, а що ні, і що їм потрібно від вашої компанії, щоб бути щасливішими на своїй роботі.
Як розрахунок рівня утримання співробітників може допомогти покращити культуру компанії?
Коефіцієнт утримання є корисним показником, який допомагає Менеджери з персоналу у виявленні, вирішенні та зміцненні слабких місць. Використання цієї статистики може допомогти покращити досвід співробітників і створити робочу силу із зацікавлених і вмотивованих співробітників, які більш задоволені своєю роботою та сприяють культура здорового бізнесу.
Що таке KPI утримання?
Команда KPI утримання клієнтів оцінює здатність вашої організації утримувати клієнтів протягом тривалого часу та створювати постійний прибуток від існуючих клієнтів.
Коефіцієнт утримання співробітників проти плинності
Утримання — це більше, ніж просто реверсування обороту. Існують значні відмінності між ними в тому, як вони обчислюються та що вони відображають. Однак, якщо розглядати їх разом, вони дають повну картину стабільності персоналу та міграції всередині організації.
Утримання співробітників означає швидкість, з якою люди залишаються в компанії протягом тривалого часу, а також методи, які використовуються, щоб утримати їх там. З іншого боку, плинність кадрів — це показник, який вимірює кількість працівників, які залишають організацію добровільно чи вимушено (добровільна плинність) (вимушена плинність).
Коефіцієнт утримання співробітників проти плинності: ключові відмінності
Нижче наведено основні відмінності між утриманням і плинністю:
Рівень утримання не включає нових наймів. Враховуються лише особи, які вже працювали протягом періоду, за який оцінюється ставка. Навпаки, розрахунки плинності кадрів включають людей, найнятих протягом періоду часу, для якого розраховується ставка.
Деякі компанії виключають вимушену плинність кадрів із розрахунку рівня утримання, хоча це не є жорстким правилом. Вимушені звільнення — це звільнення, спричинені рішенням роботодавця, коли працівник ще здатний і бажає виконувати свої робочі зобов’язання, і вони включають звільнення через продуктивність, проблеми з поведінкою, сезонні звільнення та скорочення штату (RIF).
Коефіцієнти утримання часто вимірюються протягом тривалого періоду часу, як правило, щорічно, оскільки вони є показником стабільності компанії. Коефіцієнти плинності кадрів розраховуються й оцінюються по місяцях або кварталах, оскільки вони надають суттєві миттєві знімки міграції працівників. Це надає точнішу та ефективнішу перспективу звільнень, спричинених, наприклад, сезонними звільненнями, а також точнішу довгострокову інформацію про цю швидкість. Річні коефіцієнти обороту розраховуються та порівнюються шляхом додавання місячних коефіцієнтів обороту.
Коефіцієнт утримання співробітників проти коефіцієнта плинності: чому важливо їх обчислювати?
Компанія не може постачати свою продукцію та послуги, якщо вона не має належного персоналу з відповідними можливостями. І якщо він не зможе найняти додаткових співробітників із новими спеціальними талантами, він не зможе розробити чи впровадити стратегії зростання.
Рівень плинності та утримання працівників є ключовими показниками того, наскільки компанія піклується про своїх працівників. Це стосується того, чи виплачує вона конкурентоспроможну зарплату, забезпечує навчання та можливості для просування по службі, забезпечує співробітників гідним балансом між роботою та особистим життям, а також наскільки ефективним є менеджмент. Висока плинність кадрів і низький рівень утримання вказують на те, що існують проблеми з культурою організації та досвідом співробітників.
Залученість працівників тісно пов’язана з плинністю та утриманням. Згідно з дослідженням Gallup понад 112,000 43 бізнес-підрозділів, організації з вищим рівнем залученості співробітників мають нижчу плинність кадрів – на 40% нижчу для компаній з річним оборотом менше 23%. Залученість працівників пов’язана з організаційними результатами, причому одним із найважливіших ефектів є те, що організації з нижчою плинністю є більш прибутковими та мають більш лояльних споживачів. Gallup виявив різницю в прибутковості на 10% і різницю в лояльності клієнтів на XNUMX%, порівнюючи бізнес-підрозділи та команди, які працюють у верхньому та нижньому квартилях.
Як визначити показники утримання та плинності кадрів
Компанія може обчислити різноманітні показники плинності та утримання співробітників, кожен з яких надає цінну інформацію про різні аспекти досвіду співробітників.
Як розраховуються показники утримання та плинності?
Коефіцієнт утримання співробітників
Коефіцієнт утримання розраховується шляхом ділення відсотка людей, які почали працювати на початку періоду часу, на відсоток людей, які залишили добровільно.
Нові працівники, найняті протягом цього періоду часу, не включаються в утримання. Товариство управління людськими ресурсами (SHRM) пропонує включати лише тих працівників, які працювали протягом усього періоду оцінювання, а не найнятих протягом нього.
Формула утримання
Формула утримання виглядає наступним чином:
Коефіцієнт утримання = кількість окремих працівників, які працювали протягом усього періоду вимірювання/кількість працівників на початку періоду вимірювання, помножена на 100.
Рівень плинності кадрів
Плинність кадрів може бути як добровільною, так і вимушеною.
Добровільна плинність включає працівників, які пішли на нову роботу, у пошуках можливостей навчання, з особистих причин, вийшли на пенсію або померли.
Вимушене звільнення — це припинення роботи працівника, коли особа бажала та могла продовжувати надавати послуги. Це передбачає звільнення за низьку продуктивність або погану поведінку, сезонні звільнення або скорочення штатів.
Формула обороту
SHRM рекомендує поділити кількість звільнень протягом місяця на середню кількість працівників у списку заробітної плати, помножену на 100, щоб обчислити коефіцієнт плинності кадрів.
Формула обороту виглядає наступним чином:
Рівень плинності = Кількість звільнень / Сер. Кількість співробітників х 100
Щоб отримати ці цифри, запустіть звіти з вашої системи управління персоналом на:
- Загальна чисельність працівників складається з усіх тимчасових працівників, нарахованих на оплату праці, а також тих, хто перебуває у тимчасовому звільненні, у відпустці чи у відпустці. Він не повинен включати тимчасових працівників або незалежних підрядників, які перебувають на оплаті праці окремого агентства.
- Середня кількість працівників: Далі обчисліть середню кількість працівників на місяць, додавши загальну кількість кожного місяця та поділивши її на кількість місяців або загальну чисельність персоналу з кожного звіту, якщо створювати більше одного разу на місяць/кількість використаних звітів.
- Загальна кількість розлучень: кількість розлучень протягом місяця включає як добровільні, так і вимушені звільнення; працівники, які тимчасово звільнені, у відпустці або у відпустці, не включаються.
Хто відповідає за утримання та оборот?
Персонал відділу кадрів і, в деяких випадках, групи рекрутингу є зберігачами даних про утримання працівників і плинність кадрів. Вони відповідають за моніторинг ключових показників ефективності, які вимірюють загальний досвід співробітників, і гарантують, що в компанії достатньо працівників для досягнення найближчих цілей і планів розширення.
У той час як уся організація несе відповідальність за забезпечення високого рівня утримання та плинності кадрів — від вищого керівництва до відділу кадрів і рядових колег — особа, яка найбільше впливає на утримання співробітників, — це керівник працівника.
У дослідженнях щодо утримання та плинності кадрів погані менеджери регулярно вказуються як головна причина, чому працівники залишають, тоді як хороші менеджери є основною причиною, чому люди залишаються. Згідно з опитуванням Gallup, 52% співробітників, які добровільно залишили компанію, вважають, що їхні керівники могли вжити заходів, щоб утримати їх там. Більше половини вказали, що ніхто — жоден менеджер чи інший лідер в організації — не говорив з ними про задоволеність роботою чи майбутні кар’єрні амбіції за три місяці до їх відходу.
Як я можу утримати найкращих виконавців?
Утримати найкращих виконавців можна, надавши можливості для кар’єрного зростання та розвитку, визнаючи та винагороджуючи їх результативність, надаючи регулярний зворотний зв’язок та пропонуючи комплексний пакет переваг. Також важливо переконатися, що вони відчувають, що їх цінують, і що їхні внески визнаються. Забезпечення чіткого шляху для просування та можливостей для лідерських ролей може допомогти утримати найкращих виконавців.
Як я можу створити позитивне робоче середовище, щоб утримати працівників?
Створення позитивної культури на робочому місці може допомогти втримати працівників. Цього можна досягти, заохочуючи атмосферу відкритого спілкування, пропонуючи платформи для відгуків і відгуків співробітників, визнаючи та винагороджуючи досягнення співробітників, заохочуючи баланс між роботою та особистим життям і пропонуючи часті можливості для навчання та зростання. Крім того, створення середовища, де кожен відчуває, що його цінують і поважають, може допомогти втримати працівників.
Як дізнатися, чи працює моя стратегія утримання?
Ви можете відстежувати рівень утримання співробітників протягом певного часу та порівнювати його з рівнем до впровадження підходу, щоб визначити ефективність вашої стратегії утримання. Щоб отримати відгук про зміни та використати його для вдосконалення, ви також можете провести опитування співробітників.
Як я можу використовувати дані про утримання співробітників для покращення своєї компанії?
Дані про утримання співробітників можна використовувати, щоб точно визначити сфери розвитку вашого бізнесу, наприклад ті, де співробітники можуть звільнятися частіше. Усвідомивши ці проблеми, ви можете вжити заходів для покращення утримання співробітників, наприклад, запропонувати додаткові можливості для навчання чи професійного зростання, підвищити зарплату чи бонуси або створити більш позитивну культуру на робочому місці.
Як мені порівняти рівень утримання працівників із галузевими стандартами?
Ви можете переглянути середні показники утримання працівників для компаній у вашій галузі, щоб порівняти рівень плинності персоналу з галузевими нормами. Ви можете знайти цю інформацію, прочитавши галузеві публікації або поспілкувавшись з експертами у вашому секторі, які працюють у відділі кадрів.
У Висновку
Найняти чудовий персонал стає все важче на сучасному жорсткому ринку праці. Тому їхнє збереження повинно бути головною турботою. Хоча деякі працівники неминуче втрачаються, усвідомлення ключових сфер, які можуть підвищити рівень утримання, може значною мірою сприяти підвищенню задоволеності працівників.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Що означає утримання 80%?
Утримання 80% означає, що ви почали рік із 10 співробітниками, а наприкінці року втратили двох із них.
Яка різниця між вибуттям і утриманням?
Витрата – це міра того, кого втратила ваша компанія. І показники утримання людей, яких утримала ваша компанія.
Яка формула коефіцієнта утримання?
Коефіцієнт утримання = (чистий прибуток – розподілені дивіденди) / чистий прибуток
Статті по темі
- ПРИМОВОВІЛЬНЕ ПРИПИНЕННЯ: значення, причини та наслідки у Сполучених Штатах
- Утримання ризиків: групи та приклади утримання ризиків
- 15 найкращих стратегій утримання клієнтів, які збільшують прибуток (посібник)
- Коефіцієнт утримання: як розрахувати його на прикладах
посилання
