Працевлаштування та навчання більш здібних менеджерів і керівників, які можуть просувати свої організації як у процвітаючі, так і в складні часи, є вкрай важливим для бізнесу. Для цього необхідно вийти за межі звичайних методів розвитку менеджменту та розвинути здібності, які є вирішальними для успіху. Важкі обставини ускладнюють лідерство. І тут з’являється емпатія. Бути добрим не є метою чуйного лідера. Договір також не передбачається. Вся справа в розумінні. Чуйне лідерство може допомогти вам керувати ефективніше та з меншими зусиллями. Важливість чуйного лідерства завжди була важливою, але зараз йому надається більша вага та пріоритет. Це зовсім не розточна стратегія, яка може принести вражаючу рентабельність інвестицій вашій компанії. Читайте далі, щоб дізнатися більше про те, чому емпатичний стиль лідерства важливий на робочому місці, як набути навичок через навчання та цитати, які це підтверджують.
Що таке емпатичний лідер?
Співпереживати — це сприймати чужу точку зору та відчувати світ їхніми очима. Емпатичний лідер піклується про проблеми, успіхи та емоції своїх співробітників. Вони взаємодіють з іншими таким чином, щоб колеги відчували повагу та цінність за їхні здібності, як особисті, так і професійні.
Емпатичні лідери дають змогу членам своєї команди розвивати власні комунікативні здібності, моделюючи ефективне спілкування, а також методи активного слухання. Емпатія дає змогу лідеру зрозуміти продуктивність співробітників, а також налаштувати способи підвищення ефективності роботи на робочому місці. Це важливий компонент лідерства слуги, підхід до управління, за якого ви віддаєте пріоритет розвитку та благополуччю вашої команди, ставлячи її потреби на перше місце. Крім того, згідно з теорією, лідер служить співробітникам, а не навпаки.
Які якості визначають емпатійного лідера?
Нижче наведено приклади рис лідерів, які відомі своїм співчуттям на робочому місці:
- Здатність визначати, передбачати та реагувати на емоційні потреби членів команди
- Заохочує командну роботу та повагу до відмінностей серед співробітників
- Щиро цікавтеся почуттями своїх товаришів по команді
- Демонструє щиру турботу про думки та думки членів команди
- Здобуває проникливість і співпереживання завдяки уважному слуханню
Емпатичний стиль керівництва
Емпатійне лідерство - це стиль лідерства, який зосереджується на співпереживанні іншим і розумінні їхніх точок зору. Як правило, емпатичні лідери щиро піклуються про людей, які є серед них, про те, що їх мотивує та як вони себе почувають. Завдяки своєму прагненню дізнатися, чому інші поводяться так, як вони, вони можуть стати винятковими лідерами, які можуть спілкуватися з різними людьми та змінювати своє ставлення залежно від обставин.
Однак у емпатійного стилю лідерства є деякі недоліки. Співчутливим лідерам може бути складно критикувати інших і пропонувати конструктивну критику. Однак найефективніші лідери не просто жаліють своїх членів команди; вони також вживають заходів для просування своєї кар’єри, що час від часу тягне за собою конструктивну критику.
Чому емпатійне лідерство важливо?
Заохочення емпатичного стилю керівництва на робочому місці зазвичай виходить за рамки простого співчуття до почуттів інших. Співчуття на робочому місці також приносить відчутні переваги вашій команді, організації та вашій кар’єрі. Нижче наведено деякі з переваг емпатійного стилю керівництва на робочому місці;
#1. Підвищення довіри
Не завжди просто встановити довіру на робочому місці, але це стає простіше, коли ви щиро розумієте думки та потреби своєї команди. Вашій команді буде комфортно звертатися до вас із будь-якими проблемами, якщо ви дасте їм зрозуміти, що ви завжди поруч із ними.
#2. Краща та сильніша робоча сила
Емпатичний стиль керівництва вселяє впевненість у членів вашої команди, а також у вас самих. Не намагайтеся бути бездоганним; просто бути чудовим прикладом того, що означає бути людиною. Основною характеристикою емпатичного лідерства є в основному показ прикладу, що дає змогу створювати сильні команди.
#3. Прийняття кращих рішень
Лідери, які мають емпатію, проникливі та сприйнятливі до ідей, точок зору та досвіду інших. Вони постійно вчаться новому, тому що вони ненаситно цікаві та знають, як поставити правильні запитання. Таким чином, це дозволяє людям швидко і правильно приймати важкі рішення і краще прогнозувати результати своїх рішень.
#4. Поліпшення та посилення впливу
Чому співчуття має вирішальне значення для лідерства? не тільки заради інших людей. Ви також можете особисто виграти від цього. Емпатичні лідери розуміють, як налагоджувати зв’язки, спілкуватися та отримати владу, щоб вони могли впливати на інших у майбутньому. Незважаючи на це, вони не є неетичними. Вони просто розуміють, як задовольнити вимоги інших у спосіб, який буде вигідним для всіх сторін.
#5. Збільшення рекламних акцій
Загалом не дивно, що чуйне керівництво сприяє успіху на роботі. Такий підхід до лідерства добре сприймається як начальством, так і працівниками, що призводить до чудових звітів про результати роботи за всіма напрямками, більшого підвищення по службі та більшого задоволення від роботи.
Які приклади емпатійного лідерства?
Хоча є багато прикладів і випадків емпатійного стилю керівництва, ось один;
- Емпатійний керівник може надати більше, ніж просто розумне пристосування для скорботного працівника, наприклад, слова співчуття та політику відкритих дверей. Емпатичний лідер вважає членів своєї команди цілком людьми з почуттями і ставиться до них відповідно.
Чи добре бути чуйним лідером?
Співчутливі лідери є неоціненними для своїх компаній через їх здатність підтримувати лояльність серед співробітників і залучати та утримувати найкращі таланти.
Як розвинути чуйне лідерство?
Ви можете допомогти своїм співробітникам почуватися невимушено та бути більш продуктивними на роботі, використовуючи емпатичний стиль керівництва. Застосовуючи прості стратегії, ви можете зосередитися на впровадженні чуйного лідерства незалежно від того, чи ви ще вчитеся вдосконалюватися в цьому. Наступні поради допоможуть вам створити емпатичний стиль керівництва:
#1. Будьте справжніми
Бути щирим – це єдиний спосіб завоювати їх довіру в довгостроковій перспективі. Докладіть зусиль, щоб налагодити зв’язки зі своїми людьми, засновані на відкритості та довірі. Незважаючи на те, що вам не завжди потрібно слідувати їхнім порадам, ви повинні показати, що цінуєте їх, і запропонувати відповідне обґрунтування того, чи плануєте ви застосовувати їх на практиці.
№ 2. Зверніть увагу
Застосування емпатії вимагає уважності, присутності в даному моменті та усунення відволікаючих факторів. Присутність у якості лідера передбачає надання інформації, допомоги та підтримки. Крім того, дуже важливо заохочувати своїх співробітників до участі, щоб вони відчували себе комфортно, звертаючись до вас щодо потенційно делікатних тем, і розуміли, наскільки ви дбаєте про їх гарне здоров'я.
#3. Подайте приклад
Ви як лідер зобов’язані заохочувати співчутливу взаємодію між членами команди. Ви надихнете товаришів по команді робити те саме, безпосередньо спілкуючись з ними таким чином. Пропонуючи вправи та динаміку для формування команди, ви можете ще більше спонукати їх до цього.
#4. Практикуйте активне слухання
Крім того, ви можете використовувати техніку активного слухання, щоб повністю зосередитися на розмові, зрозуміти й проаналізувати інформацію та сформулювати глибокі відповіді. Ця здатність може продемонструвати товаришу по команді, наскільки ви цінуєте їхній внесок, а також наскільки вам небайдужа дискусія, яку ви ведете. Ставлення запитань, які мають відношення до працівника, і підтвердження вашої участі в розмові за допомогою словесних стверджень — два приклади активного слухання.
#5. Будьте відкритими
Під час розмови з колегами подумайте про те, щоб поділитися своїми цілями, досвідом, проблемами та ідеями. Ви можете створити можливість зміцнити свої стосунки з працівниками, а також встановити довіру, якщо ви дозволите собі бути дуже сприйнятливими. Таким чином, вони можуть відчувати себе невимушено, обговорюючи інформацію, яка пояснює їхні рутини та дії на роботі. Ви можете використовувати ці знання, щоб допомогти їм бути більш продуктивними або запропонувати вирішення проблем.
#6. Розуміння невербальних сигналів
Щоразу, коли працівник не виражає своїх почуттів або причин, що стоять за ними, усно, невербальне спілкування може виявити його стан розуму та мислення. Отже, знайомство з невербальними сигналами може полегшити виявлення проблеми. Це також може допомогти вам розробити успішну техніку підходу до члена команди, який має труднощі, і пошуку допомоги.
#7. Визнайте успіх
Чудовий спосіб продемонструвати співчуття та переконатися, що працівник відчуває, що його цінують і поважають, — це визнання. Співробітників можна відзначити за досягнення віх або підвищення продуктивності.
#8. Задавати питання
Запитання членів вашої команди допоможуть вам розвинути співчуття, покращити ваші професійні стосунки, а також дізнатися більше про них. Це може підтримати відкрите спілкування та допомогти вам виявити потенційні проблеми, з якими працівник може потребувати допомоги. Крім того, запитати когось безпосередньо — найкращий спосіб зрозуміти, що він відчуває.
Цитати про чуйне лідерство
Як лідери можуть краще задовольняти потреби своїх співробітників? Як лідери на сучасному робочому місці можуть найкраще заохочувати, активізувати та залучати своїх співробітників? Сучасні працівники шукають лідерів, які могли б спілкуватися з ними та надихати їх. Фактично, після пандемії співробітники надають більшого значення емпатії та міжособистісним зв’язкам.
Наведені нижче цитати справжніх лідерів, які приймають, захищають і відстоюють чуйне лідерство на робочому місці, можуть допомогти вам краще зрозуміти суть цього стилю лідерства.
Приклади цитат про чуйне лідерство
- «Емпатія — це турбота про людину, а не лише про її результат». – Саймон Сінек, автор і мотиваційний спікер
- «Ідеї хвилюють мене, співчуття ґрунтує та центрує». – Сатья Наделла, генеральний директор і голова правління Microsoft
- «Емпатія – це вибір. Це вразливий вибір, тому що для того, щоб з’єднатися з тобою, я маю з’єднатися з чимось у собі, що знає це почуття». – Брене Браун, письменниця та дослідниця
- Якщо ви знаєте, що ваш керівник і товариші по команді піклуються про вас не тільки в той день, то веселіше і приємніше служити спільній глибшій меті. Лідери, які навмисно витрачають ці додаткові хвилини на зустрічі, щоб вислухати людей, запропонувати розраду чи пораду та навіть залишити місце для сміху та час від часу нісенітниці, зрештою створюють більш стійку команду». – Джон Джейкобс, співзасновник і головний творчий оптиміст Life is Good
- «Люди, яких ви очолюєте, покладають на вас великі сподівання. Вони хочуть, щоб ти був ідеальним, і часто забувають, що ти людина. Але чим людяніше ви з ними, тим більше довіри та співпереживання вони вам надають. Вони тебе краще розуміють. Це дає вам можливість зробити набагато більше, оскільки люди дають вам сумніви». – Ален Беджані, генеральний директор Majid Al Futtaim Group
- «Якщо ви запитуєте, як створити більш чуйне робоче місце, ви вже набагато попереду всіх». – Даніель Любецький, засновник KIND
- «Одна з критики, з якою я стикався протягом багатьох років, полягає в тому, що я недостатньо агресивний або наполегливий або, можливо, якось через те, що я емпатичний, це означає, що я слабкий. Я повністю проти цього бунтую. Я відмовляюся вірити, що ти не можеш бути одночасно співчутливим і сильним». – Джасінда Ардерн, прем’єр-міністр Нової Зеландії
- «Емпатія — це не лише те, що приємно мати, але й сполучна речовина та прискорювач для трансформації бізнесу в наступну епоху бізнесу. Здатність Empathy створювати культуру довіри та інновацій не має собі рівних, і ця риса, якою раніше не помічали, має бути в авангарді бізнесу в усіх галузях». – Стів Пейн, віце-голова відділу консалтингу, EY Americas
Навчання чуйному лідерству
Хоча емпатія іноді є вродженою, її також можна навчити. Саме так ви створюєте виграшне середовище для свого персоналу.
Останніми роками навчання емпатійного лідерства стало гарячою темою в корпоративному секторі. І все ж, що саме таке «навчання чуйному лідерству»? Розвиток соціальних навичок і навчитися ладити з іншими, включно з тими, хто відрізняється від вас за походженням або культурою, є безперервним процесом.
Крім того, якщо ви витратите час і зусилля на практику та вдосконалення цих здібностей, вони можуть бути корисними для вашого професійного розвитку та просування як працівника, менеджера чи керівника. У звіті «State of Workplace Empathy» було виявлено, що 72% працівників відчували, що їхні компанії та керівники були більш співчутливими в попередні роки. Тим не менш, нижче наведено деякі з причин, чому тренінги чуйного лідерства є важливими для загального успіху організації;
- Корпоративне середовище – не казка
- Співчуття покращує командну роботу
- Навчання емпатії виробляє чудових лідерів.
- Вимоги споживачів і працівників розвиваються
- Психічне здоров'я працівників погіршується
- Віддалена робота вимагає нових методів
- Різноманітність, інклюзивність і справедливість мають вирішальне значення.
Що таке чудовий лідер із емпатією?
Співчутливий лідер демонструє справжню стурбованість проблемами, а також почуттями членів своєї команди. Вони взаємодіють з іншими таким чином, щоб колеги відчували повагу та цінність за їхні здібності, як особисті, так і професійні.
Висновок
Одним із найефективніших стилів лідерства є емпатія, яка дозволяє менеджерам краще розуміти внутрішнє життя своїх співробітників. Лідери з емпатією мають високий рівень емоційного інтелекту, але не обов’язково навчаються терапії психічного здоров’я. Оскільки емпатія — це здатність ділитися почуттями іншої людини, розуміння цього може допомогти людям почуватися менш ізольованими та більш підтримуваними, коли вони стикаються з труднощами.
Прочитавши це есе, ви повинні краще зрозуміти важливість емпатії на робочому місці та бути більш підготовленими, щоб використовувати це розуміння у ваших власних зусиллях, щоб створити більш ефективний, приємний і процвітаючий бізнес.
Статті по темі
- СТРАТЕГІЇ ЛІДЕРСТВА: найефективніші стратегії, приклади та книги
- ЕМПАТІЯ: відсутність ознак емпатії та як її розвинути
- РОЗВИТОК ЛІДЕРСТВА: процес, стратегії та важливість
- ЦИТАТИ ПРО ЛІДЕРСТВО: 35 надихаючих цитат усіх часів
- Приклади емпатії: 45+ Приклади з висловлюваннями про емпатію
Посилання
