Ваша маркетингова команда, швидше за все, провела сегмент клієнтів, щоб створити особистість покупця під час підготовки до продажу вашого продукту. Ви використовували цю інформацію, щоб зв’язатися з конкретними клієнтами відповідно до їхніх потреб. Зараз ваш флагманський продукт добре продається, але ви вважаєте, що за допомогою кількох налаштувань він може сподобатися продукту для різних сегментів клієнтів. Ось тут і з’являється товарний сегмент. Отже, погляньте на наведений нижче приклад маркетингу сегмента продукту.
Що таке сегмент продукту?
Коли ви пропонуєте різні версії свого продукту різним групам людей, ви створюєте сегмент продукту. Припустімо, ви компанія SaaS, яка створила програмне забезпечення для керування проектами. Деяким розробникам програмного забезпечення, які використовують ваш продукт, можуть знадобитися функції відстеження помилок. Групі виробничих професіоналів можуть знадобитися інструменти, які допоможуть їм організувати списки деталей. Ваша компанія може мати базовий продукт, який забезпечує основну функціональність, а також кілька версій, побудованих навколо цього ядра, які обслуговують певні галузі.
Яке значення має сегмент продукту?
Вам може бути цікаво, чи цей сегмент продукту вартий уваги. Залежно від вашої галузі створення цих варіантів вашого продукту може зайняти багато часу. Це допомагає думати про це як про просте розширення асортименту продуктів, а не про тривале розширення одного продукту. Можливо, ця зміна точки зору продала вам ідею, але якщо ні, розгляньте деякі переваги хорошої стратегії сегменту продукту.
#1. Обслуговування різних груп клієнтів
Без сегмента продукту ви пропонуватимете клієнтам менше або більше, ніж вони потребують. Хоча більше функцій не завжди є поганою річчю, ви не хочете, щоб клієнти відчували, що вони платять занадто багато за те, що їм не потрібно. Ви запрошуєте їх шукати компанію, яка б більше обслуговувала їх, не надаючи всіх функцій, які їм можуть знадобитися. Сегмент продукту, особливо коли він базується на ваших основних покупцях, дає змогу подолати розрив між цими двома крайнощами, залучити більше клієнтів і покращити їх утримання.
#2. Сегмент даних про готовність платити
Ви можете сегментувати дані про свою готовність платити за сегментами клієнтів, але ці дані будуть менш корисними, доки кожен може купувати той самий продукт. Створюючи кілька продуктів, які обслуговують різні сегменти, ви можете використовувати ці дані про готовність платити, сегментуючи їх відповідно до ваших сегментів продуктів і встановлюючи відповідні ціни.
#3. Вивчіть продуктивність окремих продуктів.
Відстеження продуктивності вашого продукту дає змогу найкращим чином запобігти відтоку та спланувати нові функції. Коли продукти більш тісно пов’язані з певним сегментом клієнтів, ви можете відстежувати ефективність кожного продукту окремо. Це дозволить вам отримати краще розуміння того, як кожен сегмент клієнтів реагує на ваш продукт, відстежуючи продукт, який найбільше відповідає їм, а не один туманний продукт.
#4. Визначте нові можливості зростання.
Ми вже обговорювали, як ви повинні думати про продуктовий сегмент як про розширення вашої продуктової лінії. Перевага сегментації вашого продукту таким чином полягає в тому, що це спрощує ідентифікацію активності зростання. Коли ви досліджуєте типи клієнтів, які використовують ваш продукт, і відгуки, які ви отримуєте від вашої цільової аудиторії, почне з’являтися картина того, як ви можете далі сегментувати свій базовий продукт, щоб зацікавити ширше коло людей і розблокувати нові важелі зростання.
#5. Зрозумійте цільовий ринок, перш ніж приймати рішення про ціну.
Відмовившись від універсального підходу пропозиції одного продукту, ви також можете відмовитися від єдиного ціноутворення. Як загальний одиничний продукт, ваш продукт звертається до широкого кола клієнтів. Як сегментований продукт, адаптований до цих баз клієнтів, ви також можете реалізувати стратегію ціноутворення, яка підходить для кожного з цих цільових ринків.
Що передбачає стратегія продуктового сегмента?
Після того, як ви вирішили, що сегментація ваших продуктів є гарною ідеєю, ви повинні почати. Але як це зробити? Які етапи сегментації продукту та яку стратегію слід використовувати? Зрештою, якщо ви виберете неправильний підхід, ви можете в кінцевому підсумку витратити багато часу та грошей на невелику віддачу. Нижче наведено чотири ключові елементи хорошої стратегії сегмента продукту.
#1. Аналіз використання продукту та чому люди купують ваш продукт
Ваша існуюча клієнтська база вже може розповісти вам багато про те, як сегментувати ваш продукт, принаймні на початку. Перегляньте, як ваші поточні клієнти використовують продукт. Вивчіть, у яких галузях вони працюють, а також які функції кожен сегмент клієнтів використовує найбільше, і подумайте, як ці функції можна розширити, щоб краще охопити відповідні галузі.
#2. Стратегії сегментації клієнтів і ринку
Перший крок значною мірою залежить від надійної стратегії сегментації клієнтів і ринку. Наприклад, ProfitWell Segmentation може легко й точно сегментувати ваших клієнтів за галуззю, місцезнаходженням, статтю та 147 іншими характеристиками. ProfitWell Segmentation — це безкоштовний продукт, який надає вам усі інструменти, необхідні для ефективного сегментування цільових клієнтів, ринку та продуктів. Розробляючи сегмент продукту, враховуйте наступні фактори:
1. Демографічна сегментація
Більшість людей думають про сегментацію з точки зору цих основних демографічних категорій. Він містить таку інформацію, як вік, дохід, сімейний стан і стать ваших клієнтів. Ці дані допоможуть визначити, яким сегментам споживачів сподобається певний продукт.
2. Психографічна сегментація
Цей тип сегментації поділяє ваших користувачів відповідно до їхніх інтересів і діяльності. Це особливо корисно для визначення того, як задовольнити ці аспекти особистості ваших клієнтів і вивести на ринок новий сегмент продукту, який спеціально націлений на них.
3. Поведінкова сегментація
Сегментація поведінки пов’язана з вивченням того, як клієнти взаємодіють із вашим продуктом і компанією. У поєднанні з психографічною сегментацією ви можете дізнатися, які функції та аспекти вашого продукту є найбільш важливими для клієнтів, які мають певний набір інтересів.
4. Географічна сегментація
Може здатися, що сегментація ваших клієнтів на основі їхнього географічного розташування не може багато розповісти про те, як пристосувати продукт до них, але різні культури часто мають дуже різні підходи до певної проблеми. Вивчення того, як клієнти з різних регіонів взаємодіють із вашим продуктом, може багато чого дізнатися про те, як ви можете обслуговувати цих людей.
#3. Стратегія цінового сегмента
Після того, як ви використали свої дані для конкретизації деяких ідей щодо сегментів продуктів, ви повинні вирішити, як встановити ціну на ці продукти. Хоча може виникнути спокуса встановити єдину ціну для всіх схожих продуктів, ви, швидше за все, втратите гроші. Ретельний аналіз готовності платити та реалій ринку, як-от аналіз ProfitWell's Price Intelligently, надасть вам більш чітке уявлення про те, як оптимально встановити ціну для кожного сегмента продукту для максимального потенціалу зростання.
#4. Позиціонування продукту та ефективна маркетингова стратегія
Настав час почати роботу відділу маркетингу, коли ваші сегменти продукту створено, визначено ціни та готово до запуску. Ви вже матимете інформацію про покупців, яких ваші сегменти продукту прагнуть залучити, і це чудове місце для початку. Знову ж таки, додаткова робота з маркетингу окремих продуктів може здатися тягарем, але якщо все зробити правильно, результатом буде більше продажів і менше відтоку.
Приклад сегменту продукту
Давайте розглянемо кілька реальних прикладів двох найбільших світових корпорацій і використання ними сегмента продукту. Цей розділ повинен допомогти вам зрозуміти, як і чому працює сегмент продукту в наступному прикладі.
№1. Кока-Кола
Ви, мабуть, бачили найменш очевидний спосіб, у який Coca-Cola сегментує свій продукт, якщо відвідували певні менші магазини. Мексиканська версія кока-коли доступна в кількох менших магазинах у Сполучених Штатах. Він популярний у деяких частинах Сполучених Штатів, оскільки виготовляється зі справжнього цукру, а не з кукурудзяного сиропу з високим вмістом фруктози, якому надає перевагу велика частина мексиканського ринку. Pepsi, конкурент Coca-Cola, продає у Сполучених Штатах варіант своєї коли зі справжнім цукром разом із версією кукурудзяного сиропу з високим вмістом фруктози.
Обидві компанії з виробництва напоїв також пропонують ряд незначних варіацій оригінальної коли. Доступні дієтичні версії, версії без кофеїну та версії з додаванням ароматизаторів. Для кращого розуміння давайте розглянемо приклад іншого сегмента продукту.
#2. General Motors
Виробники автомобілів є ще одним чудовим прикладом продуктового сегменту. Майже кожна модель від кожного виробника доступна в запаморочливому наборі пакетів оздоблення, кожен із власним набором опцій, з яких клієнти можуть вибрати. Крім того, різні назви брендів під одним банером забезпечують ще більшу сегментацію. Хоча звичайні споживачі можуть віддати перевагу пікапу Chevrolet, користувачі класу люкс можуть віддати перевагу пікапу Cadillac. GMC — ідеальний автомобіль для комерційних і важких вантажів.
Сегмент ринку проти сегменту продукту
Хоча терміни сегмент продукту та сегмент ринку часто використовуються як синоніми, це не одне й те саме. Сегментація продукту — це коли компанія змінює свій продукт, щоб зацікавити різні ринки. Сегментація ринку відбувається, коли та сама компанія змінює свою маркетингову стратегію, щоб звернути увагу на різні ринки.
Наприклад, невеликий юридичний офіс із юристами, що володіють двома мовами, може пропонувати деякі юридичні оголошення англійською, а інші — іспанською, причому ці оголошення, ймовірно, показуватимуться на різних станціях і в різний час.
У той час як сегментація продукту допомагає компаніям пристосувати свої продукти до конкретних ринків, сегментація ринку допомагає їм адаптувати своє повідомлення до конкретних ринків. Сегментація ринку усуває комунікаційні, доступні та мовні бар’єри, дозволяючи компаніям охопити якомога більше людей своїми пропозиціями. Це дозволяє компаніям будувати відносини з різноманітною клієнтською базою, одночасно збільшуючи прибутки.
Як виконувати сегмент продукту
Якщо ви вирішили, що продуктовий сегмент є гарною ідеєю для вашої компанії та продуктів, настав час розпочати процес. Використання даних для прийняття рішень – найкращий спосіб забезпечити успіх. Щоб створити успішну стратегію сегменту продукту, дотримуйтесь нашого чотириетапного процесу:
#1. Перевірте використання продукту
Почніть із наявної клієнтської бази. Хто ваші поточні клієнти і як вони використовують ваш продукт? Дізнайтеся про їх галузь, функції, які вони використовують найчастіше, і функції, які вони хотіли б мати. Перш ніж почати сегментацію, корисно зрозуміти, як поточні клієнти взаємодіють із вашим продуктом.
Використовуйте інформацію від ваших поточних клієнтів, щоб прийняти рішення щодо розширення сегментів продуктів на інші цільові ринки. Подумайте про додавання або розширення функцій, щоб охопити нові сегменти клієнтів, на які ви будете орієнтуватися.
#2. Стратегія сегментації клієнтів і ринку
Ви повинні мати повну стратегію сегментації клієнтів і ринку, перш ніж продовжити цей крок. Ваша стратегія сегментації продукту базуватиметься на даних, зібраних у результаті вашого дослідження ринку. Якщо вам потрібно провести додаткове дослідження, у SurveyMonkey є шаблон опитування для дослідження ринку, який ви можете використовувати для початку. Його можна повністю налаштувати, щоб ви могли збирати точну інформацію, яка вам потрібна.
#3. Стратегія цінової сегментації
Ви створили нові сегменти продуктів на основі даних дослідження ринку. Тепер ви повинні розглянути найкращу ціну для кожного сегмента. Так, було б просто стягувати однакову ціну за всі ваші подібні продукти, але ви могли б — і повинні — стягувати більше за деякі варіації нових продуктів.
#4. Брендування продукції
Ви сегментували, створили, встановили ціни та готові запускати свої продукти. Настав час планувати свої маркетингові стратегії. Ви вже зібрали свої дані та створили покупця для кожного сегмента, тож ви можете продавати кожен сегмент продукту окремо. Спочатку це може здатися великою роботою, але результатом буде збільшення продажів і зниження відтоку, тому це буде того варте.
Які є 4 типи сегментації продукту?
Чотири основні типи сегментації ринку: демографічна, психографічна, поведінкова та географічна сегментація, але є багато інших стратегій, які можна використовувати, включаючи численні варіації чотирьох основних типів.
Що таке сегмент продукту з прикладом?
Сегментація продуктів стає все більш поширеною у великих корпораціях. Наприклад, General Motors поділяє свою продукцію на різні бренди, орієнтовані на різні соціально-економічні групи: Chevrolet, Buick, Hummer і Cadillac.
Що таке сегмент?
Процес поділу цільового ринку компанії на групи потенційних клієнтів зі схожими потребами та поведінкою відомий як сегментація. Це дозволяє компанії продавати кожній групі клієнтів, використовуючи різні стратегії, адаптовані до їхніх конкретних потреб.
Як ви визначаєте сегменти ринку?
Сегментація ринку складається з кількох кроків, які необхідно виконати:
- Знайдіть своїх клієнтів на основі їхніх потреб і бажань.
- Вивчіть їхні звички використання, уподобання, спосіб життя та демографічні показники. Зверніть увагу на потенціал зростання вашого ринку, а також на потенційний ризик конкурентів для вашої компанії.
Як ви сегментуєте приклад продукту?
Щоб сегментувати ринок, виконайте п’ять кроків, наведених нижче.
- Визначте ринок, який вас цікавить.
- Використовуючи техніку сегментації, створіть сегмент ринку.
- Розробити профілі сегментів.
- Розгляньте профіль кожного сегмента.
- Виберіть цільовий ринок.
Як ви націлюєтеся на сегмент?
Демографія. Демографічні показники є популярним методом сегментації цільових ринків. Це коли ви використовуєте кілька особистих характеристик, щоб визначити прототип клієнта на конкретному ринку. Серед характеристик, які використовуються для демографічного сегментування, є вік, раса, стать, сімейний стан, дохід, освіта та професія.
Що робить якісну сегментацію?
Хороший ринковий сегмент повинен бути таким: ідентифікованим (або диференційованим). Сегмент потрібно описати за допомогою описових характеристик (географічних, демографічних і психографічних) або поведінкових міркувань (відповіді споживачів на переваги, моделі використання або бренди).
Висновок
Сегмент продукту — це ефективний спосіб розширити портфоліо продуктів, щоб задовольнити потреби більшої кількості сегментів клієнтів. Використання достовірних фактів і даних для аналізу використання продукту; вдосконалення ваших стратегій сегментації клієнтів і ринку; Визначення вашої стратегії цінового сегментування та розробка вашої маркетингової стратегії для кожного сегмента є ключем до успішного сегменту продукту.
Я вважаю, що наведений вище приклад сегменту продукту підтвердив мою думку.
Поширені запитання щодо сегмента продуктів
Які існують 6 види сегментації ринку?
Це охоплює шість типів сегментації ринку: демографічну, географічну, психографічну, поведінкову, на основі потреб і трансакційну.
Які існують 4 види маркетингу?
«Маркетинговий комплекс» відноситься до чотирьох П маркетингу: продукт, ціна, місце та просування. Це ключові елементи, залучені до планування та маркетингу продукту чи послуги, і вони тісно взаємодіють.
Що таке сегментація користувачів продукту?
Процес поділу користувачів на окремі групи або сегменти на основі спільних характеристик відомий як сегментація користувачів. Компанія може сегментувати користувачів на основі мовних уподобань, версії продукту, географічного регіону чи особистості користувача.
Що таке приклад сегмента клієнтів?
Вік, стать, дохід, освіта та сімейний стан — усе це приклади демографічної сегментації.
- Типи сегментації ринку (+ переваги, поради та приклади)
- Поведінкова сегментація: стратегії, приклади та корисні поради
- Сегментація ринку: усе, що вам потрібно знати з прикладами
- Сегменти ринку: визначення та список різних сегментів ринку
- Психографічна сегментація: переваги, інструменти (+ практичні приклади)
