Коли компанії та споживачі здійснюють транзакції в Інтернеті, вони беруть участь в електронній комерції (електронній комерції). Послуги електронної комерції – це бізнес-модель, яка поширилася на численні галузі та може виконуватися на різноманітних пристроях. Майже все, що вам спадає на думку, зараз можна придбати онлайн: від книг і музики до квитків на літак і банківських послуг, торгівлі акціями та інвестицій. Через це це дуже інноваційна технологія. Сервіси електронної комерції B2B є різновидом послуг електронної комерції. Ця стаття дає більш чітке пояснення найкращих компаній і постачальників послуг електронної комерції.
Що таке послуги електронної комерції?
Електронна комерція – це спосіб ведення бізнесу через Інтернет. Незалежно від того, яким пристроєм користується клієнт, він може увійти в інтернет-магазин, щоб переглянути доступні товари та послуги та зробити замовлення. Огляд діяльності постачальника послуг електронної комерції наведено тут. Клієнтські браузери обмінюються інформацією з сервером Marketplace через HTTP-запити та відповіді після розміщення замовлення. Крім того, деталі замовлення будуть передані в централізовану систему, відому як менеджер замовлень.
Після цього дані надсилаються до баз даних, які використовуються для відстеження запасів. Деякі приклади таких посередників включають комп’ютер банку та систему продавця, які керують платіжною операцією, а потім перенаправляють клієнта назад до менеджера замовлень. Іншими словами, це гарантує, що в магазині достатньо запасів для задоволення попиту, і що є достатньо фінансів від споживача для виконання замовлення.
Крім того, після підтвердження замовлення менеджер замовлень повідомить веб-сервер магазину. Після успішної обробки замовлення клієнту надсилається сповіщення. Потім менеджер із замовлень клієнтів передає ці дані тому, хто відповідає за доставку замовлених продуктів або послуг клієнту. У цей момент може відбуватися доставка цифрових або фізичних елементів клієнту або надання послуг.
Види послуг електронної комерції
Це види послуг електронної комерції;
#1. Бізнес для споживача (B2C)
Компанії, які займаються електронною комерцією «бізнес-споживач», продають не роздрібним продавцям, а споживачам. Бізнес, який має справу безпосередньо з кінцевим користувачем, на відміну від посередника, відомий як підприємство «бізнес-споживач» (B2C). Продажі товарів (як у вашому онлайн-магазині спортивних товарів по сусідству) і продажі послуг (як у позаштатного автора) є життєздатними застосуваннями цієї бізнес-моделі (тобто мобільний додаток lawncare для замовлення послуг з озеленення). Більшість людей, ймовірно, асоціюють послуги електронної комерції з цією бізнес-моделлю, оскільки вона є найпоширенішою.
#2. Бізнес для бізнесу (B2B)
Пропонувати продукти споживачеві в Інтернеті дуже схоже на моделі «бізнес-споживач». Однак цей користувач може бути не окремим споживачем, а конкуруючою компанією. Більші замовлення, суворіші вимоги та подовжені терміни виконання є загальними рисами транзакцій B2B. Якщо закупівля призначена для повторюваних виробничих операцій, компанії, яка розміщує замовлення, також може знадобитися встановити повторювані елементи.
#3. Бізнес для уряду (B2G)
Декілька підприємств зосереджуються на обслуговуванні державних адміністрацій або установ як підрядники, постачаючи товари чи послуги. Певною мірою ця домовленість нагадує транзакцію між компаніями, оскільки компанія створює щось цінне, а потім платить цю вартість іншій стороні. Підприємства, які продають товари та послуги уряду, повинні часто подавати пропозиції у відповідь на запити пропозицій від уряду, запрошувати пропозиції на проекти та надавати товари, які відповідають дуже точним стандартам. Крім того, можуть існувати кооперативні урядові ініціативи щодо використання загальнодержавного контракту на закупівлю для запиту єдиного контракту.
#4. Від споживача до споживача (C2C)
Тільки легальний бізнес може отримувати прибуток у роздрібній торгівлі. Цифрові ринки, приклад платформи електронної комерції, з’єднують клієнтів з іншими клієнтами, які можуть розміщувати власні продукти та здійснювати власні продажі. Ці платформи C2C можуть включати списки в стилі аукціону (наприклад, аукціони eBay) або закликати до додаткового обговорення товару чи послуги, що пропонується (тобто публікації Craigslist). Технологічні платформи електронної комерції C2C дозволяють клієнтам купувати та продавати безпосередньо один у одного без залучення компаній.
#5. Від споживача до бізнесу (C2B)
Споживачі тепер можуть легше взаємодіяти з компаніями та надавати їхні послуги, зокрема для фрілансерських контрактів та інших варіантів короткострокової роботи, які стали можливими завдяки сучасним платформам. Подумайте, наприклад, про оголошення на Upwork. Клієнти можуть спілкуватися з компаніями, які шукають певних працівників, або запитувати у них пропозиції. Подолаючи розрив між компаніями та незалежними підрядниками, платформа електронної комерції дає покупцям більше можливостей, коли справа доходить до переговорів щодо цін, призначення зустрічей і пошуку підходящої роботи.
#6. Від споживача до уряду (C2G)
Завдяки співпраці C2G клієнти можуть взаємодіяти з бюрократією та урядом у спосіб, який менш схожий на звичайну електронну комерцію. У більшості випадків обмін послугами не є центром такого роду партнерства; швидше, це купівля-продаж зобов'язань. Одним із прикладів транзакцій електронної комерції, що включає обмін інформацією, є подання федеральних податків на прибуток через цифровий веб-сайт IRS. Ви також можете надіслати своєму окружному засідателю податок на нерухомість або оплатити навчання в університеті онлайн.
Типи моделей доходу від електронної комерції
Компанія має визначити, як вона буде заробляти гроші, а також вирішити, яким вона буде онлайн-продавцем. Завдяки відмінним рисам послуг електронної комерції компанія має кілька альтернатив щодо того, як вона хоче обробляти замовлення, підтримувати запаси та відправляти товари.
#1. Пряма доставка
Дропшипінг дозволяє компанії створити онлайн-магазин, заробляти на продажах, а потім покладатися на постачальника для доставки товару. Іноді його вважають одним із найпростіших видів електронної комерції. Після здійснення продажу платформа електронної комерції приймає оплату за допомогою кількох цифрових валют, таких як кредитна картка, PayPal, криптовалюта тощо. Після цього інтернет-магазин сповіщає відправника про те, що замовлення розміщено. Постачальник займається контролем запасів, управлінням складом, пакуванням продукції та доставкою.
#2. Біле маркування
Підприємства електронної комерції з білими етикетками використовують продукти, які вже були продані та є прибутковими для іншого бізнесу. Після того, як споживач робить замовлення, онлайн-продавець отримує раніше придбаний товар, перепаковує його у власну упаковку та етикетку та відправляє клієнту. Незважаючи на те, що вони практично не контролюють продукти, які купують, компанії електронної комерції зазвичай практично не мають виробничих обмежень.
№3. Оптова торгівля
Оптова торгівля є більш капіталомістким методом електронної комерції, оскільки вона вимагає зберігання великої кількості запасів, відстеження замовлень клієнтів, відстеження деталей доставки клієнтів і, часто, володіння складським приміщенням для розміщення речей. Оптові торговці можуть встановлювати різні тарифи для різних клієнтів, включаючи роздрібних торговців, які купують оптом, і індивідуальних споживачів, які купують один товар. Загальна стратегія оптової торгівлі, однак, полягає у встановленні зв’язків із клієнтами, які бажають купувати аналогічний, стандартизований продукт у великих кількостях або з великою кількістю менших клієнтів.
#4. Приватне маркування
Для онлайн-магазинів, яким не вистачає ресурсів, щоб інвестувати значні кошти в розробку продукту або підтримувати власні виробничі потужності, приватне маркування є життєздатною альтернативою. Інтернет-магазини, які використовують приватні торгові марки, передають виробництво стороннім виробникам, надсилаючи специфікації дизайну. Цілком можливо, що виробник може відправити товар прямо покупцеві або, принаймні, компанії, яка оформила замовлення. Компанії, які не можуть впоратися з необхідними капітальними витратами, але іноді можуть отримувати замовлення на вимогу з коротким часом виконання, найбільше підходять для цього типу електронної комерції.
#5. Підписка
Послуги за передплатою — це чудовий спосіб для онлайн-магазинів заробити на повторних покупках і лояльних клієнтах. Фірма електронної комерції об’єднала б пакет, розгорнула абсолютно нові пропозиції та сприяла підписанню більш тривалого контракту за зниженою місячною ставкою за встановлену плату. Клієнту потрібно розмістити лише одне замовлення, після чого він постійно отримуватиме замовлення на підписку. Прикладами популярних продуктів електронної комерції за підпискою є послуги з приготування їжі, сільськогосподарські коробки, модні коробки, товари для здоров’я та догляду за собою.
Найкращі компанії, що надають послуги електронної комерції
Це найкращі компанії, що надають послуги електронної комерції, про які вам потрібно знати для своїх потреб;
№1. Амазонка
Amazon – це багатонаціональна технологічна компанія зі Сполучених Штатів, яка працює переважно у сфері електронної комерції, а також у сфері хмарних обчислень, цифрових потокових послуг і штучного інтелекту. Це одна з найбільших компаній електронної комерції у світі, яку часто об’єднують із Google, Apple, Meta та Microsoft у «Велику п’ятірку» американських технологічних корпорацій. Джефф Безос заснував бізнес у 1994 році в Белв’ю, штат Вашингтон, спочатку як онлайн-книжковий магазин. Відтоді він виріс і пропонує широкий асортимент товарів, що дало йому прізвисько «Магазин усього».
60% продажів Amazon здійснюється третіми сторонами, і крім надання власних продуктів для покупки, Amazon також служить платформою для інших компаній для продажу своїх товарів.
№2. eBay
Штаб-квартира американської міжнародної компанії електронної комерції eBay знаходиться в Сан-Хосе, Каліфорнія. Один із небагатьох видатних людей, які пережили бульбашку дот-комів — катастрофу фондового ринку, спричинену надзвичайною надмірною спекуляцією інтернет-підприємств наприкінці 1990-х років — eBay, заснований П’єром Омідьяром у 1995 році як сайт онлайн-аукціону, є одним із небагатьом підприємствам вдалося процвітати. Сьогодні eBay є багатомільярдною компанією електронної комерції, яка підтримує як традиційні продажі за ціною як є, так і транзакції найкращих пропозицій між споживачами. Покупцям не потрібно нічого платити за доступ до сайту, але торговці повинні платити за розміщення своїх товарів. Близько 109 мільйонів людей відвідують веб-сайт у середньому щомісяця.
№ 3. Shopify
Shopify — це багатонаціональний канадський бізнес електронної комерції зі штаб-квартирою в Оттаві, Онтаріо. Він надає унікальну платформу цифрової торгівлі, яка дозволяє малим підприємствам брати участь в онлайн-продажах і продавати свої товари через системи торгових точок і онлайн-вітрини. Намагаючись запустити власний інтернет-магазин для виробника зимового спортивного спорядження під назвою Snowdevil, Тобіас Лютке та Скотт Лейк запустили його в 2006 році після того, як вони були незадоволені товарами електронної комерції, які на той час були на ринку.
Інтернет-магазин для Snowdevil був створений Лютке, комп’ютерним програмістом, за допомогою фреймворку веб-додатків з відкритим кодом. Пізніше, у 2010 році, Shopify випустив мобільний додаток, щоб розширити цю основу для додаткових продавців. Відтоді ця компанія заробила собі ім’я як одна з канадських компаній електронної комерції, яка розвивається найшвидше, і як світовий авторитет у сфері логістики електронної комерції. Він надає власникам малого бізнесу чудову інфраструктуру цифрової вітрини електронної комерції, вміло спроектовану та організовану серверну частину та безперебійну взаємодію з їхніми власними логістичними операціями.
№4. Etsy
Американський сайт електронної комерції під назвою Etsy спеціалізується на продажу товарів ручної роботи та вінтажних товарів, таких як ювелірні вироби, одяг, товари для дому, меблі, матеріали для рукоділля та інструменти. Надаючи власникам малого бізнесу індивідуальні онлайн-вітрини, де вони можуть розміщувати свої товари за ціною $0.20 за одиницю, веб-сайт продовжує традицію справжніх ярмарків ремесел.
№5. Craigslist
Craigslist — це веб-сайт із оголошеннями в США, який пропонує розділи про працевлаштування, житло, товари для продажу, послуги для концертів, дискусійні форуми тощо. Це можна порівняти з рекламними оголошеннями в газетах. Фірма була заснована в 1995 році засновником списку, Крейгом Ньюмарком, як листовий сервер електронної пошти для друзів, який зосереджувався на подіях в районі затоки Сан-Франциско. У 1996 році Listserv перетворився на веб-сайт, який пізніше додав додаткові категорії реклами та продажів. Наразі охоплено мегаполіс у 70 різних країнах.
#6. Мета
Глобальний технологічний бізнес США зі штаб-квартирою в Менло-Парк, штат Каліфорнія, називається Meta Platforms; раніше він був відомий як Facebook. Будучи материнською компанією WhatsApp, Instagram і Facebook, можливо, компанія претендує на популярність. Він також працює з функцією електронної комерції Instagram, яка дозволяє користувачам клацати публікації в Instagram, щоб купувати пропоновані продукти, а також Facebook Marketplace, який працює подібно до Craigslist у плані продажу між споживачами та послуг для концертів.
№7. Walmart
Американський гігант роздрібної торгівлі Walmart відомий не лише своїми повсюдними фізичними закладами, але й своїм розгалуженим онлайн-ринком. Компанія була добре відома в Сполучених Штатах з 1960-х років як провідний мегамагазин зі знижками, і з тих пір вона виросла до одного з найбільших роздрібних торговців у світі. Його магазини можна знайти в кожному з 50 штатів Сполучених Штатів, а також він має значні онлайн- і офлайн-присутності в Канаді та Мексиці. Перетворивши свої фізичні магазини на віртуальні склади, укомплектовані продуктами, замовленими в Інтернеті, Walmart побудував успішну бізнес-модель електронної комерції на додачу до своєї широкої фізичної присутності. Товари доставляються клієнтам безпосередньо додому з місцевих магазинів, а не з центрального розподільчого центру, розташованого за сотні чи тисячі миль.
#8. Alibaba
Китайський глобальний технологічний бізнес під назвою Alibaba Group Holding Ltd надає послуги електронної комерції, інтернет-послуги та послуги технологічного розвитку. Фірма, що базується в Ханчжоу, була заснована в 1999 році та пропонує системи пошуку продуктів на додаток до послуг з продажу C2C, B2C і B2B. Один із найбільших онлайн-ринків у Китаї, його часто порівнюють із Amazon через широкий вибір продуктів. Тим не менш, він перевершує конкуренцію, надаючи великий вибір оптових товарів для перепродажу як людям, так і корпораціям.
Послуги електронної комерції B2B
Коли дві компанії безпосередньо співпрацюють одна з одною для обміну товарами та послугами, це називається «бізнес для бізнесу» (або скорочено «B2B»). У порівнянні з B2C, де компанії продають безпосередньо клієнтам, B2B має зовсім іншу бізнес-стратегію. Таким чином, якщо виробник продає безпосередньо оптовику або оптовик продає безпосередньо роздрібному торговцю, це вважається електронною комерцією «бізнес-бізнес». Одним із форматів продажів, які найбільш швидко розвиваються, є B2B e-commerce послуги. За деякими оцінками, світовий сектор електронної комерції B2B коштує понад 12 трильйонів доларів і становить 13% усіх продажів B2B у США.
Цей зсув був частково спричинений інноваціями та технологіями з платформ електронної комерції B2B. Традиційні методи ведення бізнесу в секторі B2B передбачали багато ручних трудомістких процедур, таких як маркетинг і продажі. З появою цифрової комерції ці компанії можуть заощадити гроші та підвищити продуктивність, автоматизувавши свої процеси електронної комерції.
Типи B2B послуг електронної комерції
Продажі «бізнес-бізнес-споживач», або B2B2C, здійснюються безпосередньо клієнту без посередників. Продукція виготовляється або оптовиками, або виробниками. B2B-компанії купують ці продукти та перепродають їх кінцевим споживачам. Ось типи послуг електронної комерції B2B:
# 1. B2B2C
Компанія B2B2C часто має цифровий магазин із каталогом своїх продуктів у середовищі електронної комерції. Можливо, але не гарантовано, що клієнт не знає, що продукт не був виготовлений самою компанією.
# 2. оптова
Зазвичай для корпорацій закуповують товари у великих кількостях у оптовиків або виробників, а потім перепродають їх роздрібним торговцям, які, у свою чергу, продають споживачам у роздріб. B2B-ринки, орієнтовані на покупців, є ефективним підходом для оптових постачальників для просування своїх товарів споживачам і роздрібним торговцям, витрачаючи при цьому менше на маркетинг. Коли на ринку більше покупців, ніж продавців, він вважається ринком, орієнтованим на покупця.
# 3. виробник
Щоб продати свою продукцію іншим постачальникам, оптовикам або виробникам, виробники створюють величезну кількість товарів. Зараз виробникам необхідно адаптуватися до все більш цифрових вимог споживачів. Оптові торговці, постачальники, інші B2B-компанії та споживачі шукають гнучкості в закупівлі промислових товарів. Щоб залишатися конкурентоспроможними, підприємства дедалі більше хочуть, щоб виробники надавали онлайн-транзакціям доступ до налаштованих функцій, таких як ціноутворення, графік виробництва або розмір.
# 4. Дистриб'ютор
Виробник може не захотіти займатися пакуванням, доставкою та маркетингом усередині себе; натомість цими завданнями займаються дистриб’ютори. Дистриб’ютори можуть співпрацювати з виробниками, щоб допомогти продавати їхні продукти. Можлива онлайн співпраця між виробником і дистриб'ютором. Виробники та дистриб’ютори можуть створювати швидші та ефективніші ланцюжки поставок, щоб відповідати або перевершувати очікування споживачів за допомогою онлайн-угод.
Постачальники послуг електронної комерції
Нижче наведено корисні постачальники послуг електронної комерції;
- Магніто
- eBay
- Wayfair
- Shopify
- Etsy
- оптимістичний
- Ринок Walmart
- Невегг
- Bigcommerce
- WooCommerce
Що таке послуги електронної комерції?
Якщо у вас є веб-сайт електронної комерції, він слугує віртуальною вітриною для світу. Це полегшує покупцеві та продавцю укладання угоди. Тут потенційні покупці можуть переглядати ваші товари та робити покупки в повністю віртуальному середовищі.
Які є 4 типи послуг електронної комерції?
Ось 4 типи послуг електронної комерції:
- Бізнес-споживач (B2C)
- Споживач-споживач (C2C)
- Споживач-бізнес (C2B)
- Бізнес-адміністрація (B2A)
Які є 8 категорій послуг електронної комерції?
Нижче наведено 8 категорій послуг електронної комерції:
- Бізнес-споживач (B2C)
- Бізнес для бізнесу (B2B)
- Споживач-бізнес (C2B)
- Споживач-споживач (C2C)
- Традиційна роздрібна торгівля
- Dropshipping
- Цифрові вироби
- Служби передплати
Які основні види діяльності послуг електронної комерції?
Електронна комерція, часто відома як електронна комерція, — це обмін товарами та послугами, а також надсилання грошей і даних через електронну мережу, найчастіше Інтернет. Ці угоди можуть бути B2B (між підприємствами), B2C (між підприємствами та споживачами), C2C (між споживачами) або B2B (між споживачами та підприємствами).
Заключні думки
Послуги електронної комерції є одним із аспектів роботи онлайн-бізнесу. Проте електронний бізнес охоплює всі аспекти здійснення операцій у кіберпросторі, тоді як електронна комерція стосується лише купівлі та продажу продуктів і послуг через Інтернет. Amazon, Alibaba та eBay – це лише кілька прикладів гігантів електронної комерції, які підірвали індустрію роздрібної торгівлі та змусили адаптуватися давно створені мережі.
Якщо ви плануєте відкрити інтернет-магазин, спочатку ретельно вивчіть галузь. Крім того, переконайтеся, що ви починаєте з малого та вузького, щоб дозволити розширення.
Статті по темі
- Пояснення електронної комерції: типи, приклади та переваги
- Найкращі ідеї МАЛОГО БІЗНЕСУ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ у 2023 році (+ як почати)
- РОЗРОБКА ВЕБ-САЙТУ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: Детальний посібник
- ТОП-20 КОМПАНІЙ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ 2023 РОКУ
- КОМПАНІЇ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: Список найбільших компаній електронної комерції 2023 (оновлено)
- ЦИФРОВА КОМЕРЦІЯ: Пояснювальний посібник із розуміння електронної комерції
посилання
