У торгових центрах, у центрі міст, на вулицях або на околицях невеликих населених пунктів можна знайти звичайні магазини. Тут продаються речі, які клієнти можуть відвідати, переглянути та придбати, наприклад одяг або їжу.
Незважаючи на збільшення уваги до онлайн-покупок, спричинене епідемією COVID-19, звичайні роздрібні магазини продовжують розширюватися. У 2023 році рітейлери США відкриють вдвічі більше магазинів, ніж закриють. Якщо вас цікавить звичайна роздрібна торгівля, ви прийшли в ідеальне місце. У цьому посібнику пояснюється концепція звичайних магазинів, наводяться приклади успішних роздрібних торговців, які володіють власними магазинами, і пояснюється, як відкрити власний бізнес звичайних магазинів.
Що таке звичайний магазин?
Звичайний бізнес – це той, який має принаймні одне фізичне місце, куди можуть зайти клієнти. (на відміну від виключно в Інтернеті) Звичайний магазин – це назва вітрини.
Традиційно звичайні роздрібні магазини були СПОСІБОМ ведення бізнесу. Споживачі приходять до магазину, вибирають речі, які вони бажають, а продавець магазину допомагає та завершує транзакцію.
5 основних компонентів звичайного магазину:
- Видимий і фізично доступний інвентар
- Рекламні дисплеї, які стоять окремо та іноді є інтерактивними
- Персонал, який готовий допомогти клієнтам під час покупки
- Знаки та фізичне планування, щоб зацікавити людей і рухатися вперед
- Атмосфера, що відображає бренд магазину
Сьогодні звичайні магазини часто роблять більше, ніж просто продають речі. Клієнти хочуть від роздрібних магазинів вирізнятися брендом. Про це пізніше. Ми навчимо вас усього, що вам потрібно знати, щоб керувати прибутковим звичайним магазином зараз і в майбутньому.
Типи звичайних магазинів
Не всі звичайні магазини однакові. Найуспішніші магазини чітко дотримуються своєї «формули роздрібної торгівлі». Тут пояснюється, як саме працює магазин. Проте початковою точкою є тип звичайного магазину.
Деякі менші та пропонують обмежений вибір продуктів. Інші, більші магазини продають речі з різних категорій. Деякі продають висококласні речі, а інші продають дешевші речі.
Тут ми коротко розглянемо найпоширеніші типи звичайних роздрібних магазинів, по ходу описуючи основні характеристики кожного з них.
#1. Універмаги
Універмаги поділяються на секції, у кожній з яких продаються речі з урахуванням певної потреби чи тематики.
Типові відділи в цих роздрібних магазинах включають:
- Одяг та аксесуари
- Ювелірна техніка
- електроніка
- домашнього декору
- …список можна продовжувати
Ця різноманітність дозволяє універмагам створювати багато бізнесу від клієнтів, які приходять із різноманітними потребами.
#2. Спеціалізовані магазини
Спеціалізовані магазини продають товари, пов’язані з однією темою чи потребою споживача.
Кілька прикладів:
- Капелюшні магазини
- Склад спортивних товарів.
- Ювелірні магазини
- Магазини матраців
Оскільки спеціалізовані магазини дуже вузько сфокусовані, вони можуть обслуговувати більш цільову демографічну групу та надавати більшу цінність, орієнтовану на лазер.
#3. Магазини міні-маркетів
Міні-маркети — це крихітні місцеві магазини, які продають товари «щоденного попиту», товари першої необхідності та споживчі товари, як-от:
- Газ
- Молоко та яйця
- Сигарети та алкоголь
Вони є ідеальним піт-стопом для клієнтів у дорозі, що майже гарантує пішохідний рух протягом дня та ночі для власників магазинів.
#4. Супермаркети та продуктові магазини
Продуктові магазини та супермаркети переважно продають продукти харчування та пов’язані з ними товари, але вони також часто пропонують товари першої необхідності та витратні матеріали.
Однією з найбільш значущих переваг володіння продуктовим магазином є потенціал для отримання постійного, повторюваного бізнесу від лояльних споживачів. Коли ви надаєте те, що клієнтам потрібно регулярно, вони завжди потребуватимуть ваш бренд.
#5. Аптеки
Аптеки мають більше варіантів, ніж магазини, але менше, ніж продуктові та універмаги.
Аптеки зазвичай продають товари для здоров’я та краси, але не є «спеціалізованими магазинами».
Через підвищену увагу до життєво важливого медичного обладнання місцеві аптеки стали улюбленим місцем для тих, хто потребує лікування.
#6. Супермаркети
Супермаркети по суті є гібридом усіх попередніх категорій звичайних магазинів.
Вони здатні створювати бізнес із клієнтів із різних верств суспільства з різними потребами. Як і слід було очікувати, будівництво великого магазину, ймовірно, не в планах недосвідченого підприємця.
#7. Дисконтні магазини
Дисконтні магазини – це підприємства з низьким вмістом або без надмірностей, які пропонують високоякісні товари за низькими цінами. Їх можна знайти в різних нішах, найчастіше в супермаркетах, універмагах або спеціалізованих магазинах.
Магазини зі знижками часто отримують невеликий прибуток від окремих продажів, але їх низька вартість дозволяє їм збільшити доходи значно далі, ніж більш дорогі магазини «великої коробки».
Кожна форма звичайного магазину має переваги та недоліки.
Ключ до успіху для роздрібних торговців полягає в розумінні того, як максимізувати можливості свого магазину, щоб забезпечити максимальну цінність для своїх клієнтів.
Кроки для відкриття ваших перших фізичних магазинів
- Виберіть відповідне місце
- Виберіть систему POS (point-of-sale).
- Наймайте та навчайте працівників роздрібної торгівлі
- Управління запасами
- Спробуйте спливаючі магазини.
- Зробіть магазин безпечним для COVID-XNUMX.
- Поєднуйте покупки в магазині та онлайн
Давайте розглянемо сім кроків, які ви можете зробити, щоб відкрити власний звичайний магазин.
#1. Виберіть відповідне місце
Заманливо зробити пропозицію оренди вітрини в жвавій комерційній зоні. Більше людей означає більше роздрібних покупок, чи не так? Не завжди.
Вибираючи правильний простір для вашого магазину, слід враховувати кілька аспектів, зокрема, але не обмежуючись ними:
- Де ваші клієнти?
- трафік
- Конкуренти
- Доступність
№2. Виберіть a POS (point-of-sale) система
Наступним етапом будівництва звичайного магазину є вибір POS-системи. Це автомат, який дозволить вам приймати платежі від клієнтів у магазині. Такі системи, як Shopify POS, приймають більшість способів оплати, включаючи мобільні програми та кредитні картки.
Найкраща частина? Якщо ви відкриваєте магазин, який буде співіснувати з вашим онлайн-магазином, Shopify POS працює без зусиль. Технологія для роботи в магазині дозволяє вам бути в курсі поточного рівня запасів, допомагаючи вам керувати запасами в кількох каналах продажу. Ви також зможете надавати послуги «натисни і клади» (наприклад, купувати в Інтернеті та забирати в магазині).
#3. Наймайте та навчайте працівників магазину
Співробітники роздрібної торгівлі є обличчям вашого магазину, і зазвичай це перша посада в роздрібній торгівлі, яку ви наймете. Партнери є першою точкою контакту для будь-яких покупців у магазині, яким потрібна допомога, і вони допомагають збільшити продажі та керувати відвідуванням вашого звичайного магазину.
Коли ви наймете свого першого працівника роздрібної торгівлі, його щоденні обов’язки можуть включати:
- Приймати клієнтів і підтримувати їх з покупками
- Використання системи POS для обробки платежів
- Управління відшкодуваннями та обміном у магазині
- Створення візуальних мерчендайзингових дисплеїв для залучення перехожих
- Заохочення програм лояльності до бренду
#4. Контроль запасів
Управління запасами — це практика відстеження того, які речі продаються.
Згідно з дослідженнями, роздрібна інвентаризація точна лише в 63% випадків. Якщо роздрібні продавці не керують запасами, які пропонуються через кілька каналів, вони часто продають товари, яких немає в наявності.
Контролювати запаси, як відомо, складно. Це балансування між надто малим запасом (і, отже, нічого для продажу) і надто великим запасом (який або псується, виходить з моди, або займає забагато місця у вашому магазині).
Об’єднайте свої онлайн-акції з запасами в магазині, щоб відстежувати їх. Shopify, наприклад, відображає рівень запасів для кожного товару, щойно він продається онлайн або в магазині.
#5. Спробуйте спливаючі магазини
Спливаючі магазини є чудовим способом експериментувати з цеглою та розчином. Інші роздрібні торговці з власними вітринами позичають його новим підприємствам, а не зобов’язуються орендувати на рік.
Минулого року компанія DTC Gymshark експериментувала з власним магазином pop-up у Лондоні.
Gymshark надавав безкоштовні заняття фітнесом усім, хто відвідував заклад, намагаючись збільшити продажі продукції та подарувати чудові враження. Вони дублювали спливаюче вікно в містах по всьому світу, включаючи Торонто, де 90% асортименту було продано в перший день.
Birchbox також відкрив свій перший магазин для випробувань звичайних магазинів. Він створив спливаючі вікна в багатьох місцях по всій території Сполучених Штатів і відкрив постійний магазин у своєму найпопулярнішому місці: Нью-Йорку.
#6. Створіть магазин COVID-безпечним
Само собою зрозуміло, що COVID зробив революцію в тому, як люди роблять покупки. Серед тих, хто почувається впевнено, заходячи в магазин, переважна більшість почувається безпечніше, коли компанії вживають заходів для зменшення ризику зараження.
Серед них:
- Дезінфікуючий засіб для рук при вході
- Односторонні системи входу та виходу з магазину
- Кількість обмежена, а періоди покупок за розкладом.
- Каса самообслуговування та безконтактна оплата
- Послуги «клацніть і заберіть» (наприклад, самовивіз з вулиці)
- Віртуальні примірювальні дозволяють приміряти одяг, не торкаючись до нього.
#7. Поєднуйте покупки в магазині та онлайн
Ми коротко обговорили, як ви можете використовувати свою фізичну присутність для збільшення онлайн-продажів. Багатоканальна роздрібна торгівля, яка об’єднує два канали покупок, стає радше правилом, ніж винятком. 73% клієнтів здійснюють покупки через різні канали.
Найпростіший спосіб — отримати адреси електронної пошти ваших клієнтів, коли вони роблять покупки в магазині. Цю інформацію можна використовувати для майбутнього ретаргетингу, або для того, щоб повертати клієнтів у їхній місцевий магазин, або для здійснення онлайн-покупок.
Подумайте про те, щоб заохочувати клієнтів у магазині ділитися своїми покупками зі своїми друзями. Рекомендації друзів і родини є найбільш надійними джерелами просування. Змусьте клієнтів говорити про ваш магазин, винагороджуючи їх за це.
Електронна комерція проти звичайного магазину
Звичайний і роздрібний онлайн-торгівля — це дві дуже різні тварини. Найбільш очевидною відмінністю є те, що звичайні магазини існують у фізичному світі, тоді як магазини електронної комерції мають свій веб-магазин онлайн.
Платформи електронної комерції, такі як Magento, Shopify, BigCommerce та інші, часто використовуються для роботи онлайн-магазинів.
Різні типи сайтів створюють абсолютно різний досвід для клієнта — і різні методи ведення бізнесу для організації.
Варто вивчити основні активи кожного та найбільші проблеми, з якими ви зіткнетеся, якщо підете в будь-який спосіб.
Переваги звичайного магазину
Є кілька можливих переваг у веденні звичайного магазину, більшість із яких пов’язані зі взаємодією зі споживачами. Нижче наведено кілька причин, чому деякі бізнес-моделі краще підходять для фізичних магазинів.
#1. Пішохідний рух:
Найбільш очевидною перевагою фізичного розташування є спонтанний рух людей, який може залучити нових клієнтів до вашого бізнесу. Збільшення споживчого трафіку призводить до зростання продажів, особливо для нових або невеликих магазинів, які можуть не мати бюджету на просування.
#2. Персонал:
Одним із найцінніших аспектів роботи в магазині є уважний і чуйний персонал. Коли клієнт заходить у звичайний магазин, співробітник може відповісти на його запитання, дати рекомендації та навіть пояснити більше про продукти, що здебільшого недоступно для онлайн-бізнесу.
#3. Миттєве задоволення для клієнтів:
Фізична присутність дозволяє покупцям приміряти їхню продукцію, щоб побачити, як вона підходить, на дотик і на вигляд. Споживачам не потрібно чекати, поки їхній продукт буде транспортовано, як це було б у разі онлайн-транзакцій, що забезпечує їм миттєве задоволення та зручність, до якої вони можуть повернутися пізніше.
#4. Кілька варіантів оплати:
Інтернет-магазини приймають лише дебетові та кредитні картки. POS-система, яка приймає готівку, чеки, кредитні та дебетові картки, часто використовується місцевим бізнесом поза мережею. Це залучає більше клієнтів, потенційно збільшуючи загальний обсяг роздрібних продажів магазину.
Недоліки звичайного магазину
Найсуттєвішим недоліком володіння звичайним бізнесом є відсутність гнучкості та накладні витрати, пов’язані з керуванням фізичним магазином. Це перелік деяких потенційних недоліків володіння фізичним бізнесом.
- Оренда: Вартість оренди комерційного приміщення іноді є найдорожчою витратою для звичайного бізнесу. Оренда комерційної нерухомості набагато дорожча, ніж ведення та керування веб-сайтом. Комерційна оренда також може бути суворою, зобов’язуючою та розтягуватися на роки, навіть якщо бізнес потрібно закрити або перемістити. Додайте витрати на комунальні послуги для експлуатації об’єкта, і накладні витрати підприємства різко зростуть.
- Витрати на персонал: Навіть якщо вашому бізнесу не потрібні продавці, у звичайних магазинах знадобиться персонал, який виконуватиме базове обслуговування магазинів. Співробітники можуть вимагати таких пільг, як медичне обслуговування, відшкодування за навчання або пенсійні плани на додаток до погодинної ставки або зарплати, усе це зменшить ваш прибуток.
- Обмежений доступ: Хоча пішохідний рух, безумовно, корисний, він може лише принести багато бізнесу магазину. Навіть якщо фірма має ресурси, щоб ретельно розмістити свої звичайні магазини в місцях з інтенсивним рухом і високим доходом, бізнес буде обмежений своїм географічним розташуванням. Підприємства, які хочуть охопити аудиторію в усьому світі, можуть отримати прибуток від роботи виключно як інтернет-компанії.
- виставковий зал: Виставковий зал відбувається, коли клієнт відвідує справжній роздрібний магазин, щоб приміряти продукти перед покупкою того самого чи подібного товару в Інтернеті. Це явище може допомогти продавцям, які присутні в Інтернеті, але може зашкодити звичайним продавцям.
Яка ставка прибутку для звичайних магазинів
Звичайні магазини мали середній показник прибутку 8.9% порівняно з приблизно 30% для інтернет-магазинів. Це може бути тому, що важче оцінити інтернет-товари перед їх придбанням.
Скільки звичайних магазинів існує в Сполучених Штатах?
У США налічується трохи більше мільйона підприємств роздрібної торгівлі. Точна цифра станом на 2020 рік становила 1,045,422 XNUMX XNUMX.
Альтернативи звичайним магазинам
Якщо стандартний роздрібний магазин не відповідає вашим цілям або бюджету, у вас є інші можливості для відкриття бізнесу. Деякі з найпопулярніших альтернатив звичайним магазинам включають:
#1. Магазини електронної комерції
Сайти електронної комерції прості в експлуатації, відносно недорогі та популярні серед покупців, які цінують легкість онлайн-покупок. Порівняно зі звичайними магазинами, магазини електронної комерції мають нижчі накладні витрати.
Вони також дозволяють вам почати продавати свої речі без необхідності розміщувати фізичну вітрину. Проте деякі покупці стурбовані дійсністю нового інтернет-магазину, тому для створення довіри та клієнтської бази може знадобитися більше часу. Ви також повинні включити вартість доставки та веб-сайту.
#2. Фуд-фургони
Якщо ви хочете відкрити ресторан, але не бажаєте пов’язаних із цим витрат, подумайте про компанію, що займається вантажними перевезеннями їжі. Цей метод є набагато дешевшим і дозволяє вам подорожувати до місць і подій з великою відвідуваністю, щоб охопити нову аудиторію. Фуд-трак може бути чудовим місцем для початку, що дозволить вам з часом відкрити постійний ресторан. Коли ви швидко готуєте в крихітному просторі, ваші варіанти їжі обмежені.
#3. Кіоски
Кіоски — це чудовий спосіб встановити фізичну присутність у місці з інтенсивним рухом людей без утримання та витрат, як у звичайному магазині. Це кабіни або конструкції з відкритим фасадом, які дозволяють демонструвати ваші продукти чи послуги та спонукати клієнтів дізнатися про них більше. Торгові центри – чудові місця для оренди кіоску; ви зазвичай побачите їх у коридорах торгового центру.
Залежно від ваших тенденцій продажів і вподобань, ви можете використовувати кіоск сезонно або цілорічно. Наприклад, ви часто знайдете тимчасові кіоски, які продають подарунки, прикраси, сезонну їжу чи календарі під час свят.
#4. Фермерські ринки
Багато міст проводять регулярні фермерські ринки, де місцеві підприємства рекламують свої продукти та послуги щотижня або щомісяця. На фермерському ринку ви орендуєте невелику площу та розміщуєте стенд, де ви можете виставляти свої найпопулярніші товари чи послуги та спілкуватися безпосередньо з можливими клієнтами.
Цей варіант ідеально підходить для малих підприємств, які прагнуть збільшити доступність і економічно ефективні методи збільшення продажів. Фермерський ринок може обмежувати типи речей, які ви можете продавати, тому перевірте правила свого місцевого ринку, перш ніж йти цим шляхом. Фермерські ринки в більш прохолодному кліматі також можуть бути обмежені літніми місяцями.
#5. Спливаючі магазини
A pop-up магазин це тимчасова операція, яка дозволяє підприємствам працювати у звичайних магазинах. Спливаючі магазини дозволяють власникам бізнесу здавати в оренду комерційну чи роздрібну нерухомість на обмежений час, облаштовувати та керувати місцем розташування як звичайний магазин. Це дає можливість підвищити впізнаваність вашого бізнесу, не вимагаючи довгострокових зобов’язань традиційних звичайних закладів.
#6. Мобільні роздрібні одиниці
Мобільні роздрібні торгові одиниці – це, по суті, вантажівки з продовольством для інших типів бізнесу, наприклад магазинів одягу чи ювелірних виробів. Цей варіант ідеально підходить для компаній, які бажають перейти в інші місця, щоб підвищити впізнаваність бренду, не несучи накладних витрат на створення спливаючого магазину або звичайного сайту. Ви можете використовувати соціальні медіа, щоб повідомити, де буде ваш мобільний роздрібний відділ, щоб тримати клієнтів у курсі вашого місцезнаходження.
Програмне забезпечення для торгових точок (POS) у звичайних магазинах
Програмне забезпечення для торгових точок (POS) є критично важливим компонентом технологічного комплексу звичайної команди. POS-система в магазині служить його цифровим центром, спрощуючи наступні процеси.
- Споживчі операції: Співробітники здійснюють покупки, повертають кошти та обмінюють одразу через POS-систему магазину.
- Звіти про продажі та аналітика: POS-інструменти збирають дані про транзакції для звітів про продажі та аналітики. Він надає інформацію про ефективність роботи магазину.
- Управління запасами: У міру того, як запаси переміщуються зі сховища на полиці для демонстрацій і, нарешті, до клієнта, інформація записується в POS.
- Планування та управління персоналом: POS-системи вимірюють години роботи співробітників, а також результативність роботи.
- Реєстрація профілів клієнтів а також відстеження маркетингу лояльності (бали тощо) для утримання клієнтів і маркетингу електронною поштою.
Платіжні системи часто підтримуються системами торгових точок. Сучасні POS-системи приймають мобільні платежі (наприклад, Square і PayPal), кредитні картки та інші традиційні способи оплати.
POS-програмне забезпечення підтримується обладнанням у магазині, в тому числі
- Сканери штрих-кодів для прискорення транзакцій.
- Сканери кредитних карток використовуються для захисту кредитних операцій.
- Принтери використовуються для запису операцій і створення квитанцій.
- Статичні POS-системи також можуть служити касовими ящиками.
Незважаючи на те, що доступно багато POS-інструментів, три найпопулярніші «нові діти в блоці»:
- Shopify POS пропонує оптимізовану, орієнтовану на клієнта систему оформлення замовлення, а також багатоканальні можливості керування магазином.
- Vend POS, який підтримує різноманітні надбудови та з’єднання та забезпечує повністю настроюваний процес оплати.
- Square POS (одна з технологій електронної комерції Square) дозволяє звичайним магазинам продавати багатоканально.
Що таке фізичний банкінг?
Якщо порівнювати з особистим відвідуванням відділення, звичайний банкінг означає практику внесення та позичання грошей за допомогою банківських програм або веб-сайтів. Багато роздрібних банків закривають офіси, щоб надавати більше послуг поштою, телефоном або Інтернетом.
Висновок
На відміну від інтернет-магазинів без вітрини, на яку звертаються клієнти, звичайні магазини й офіси стосуються роздрібних магазинів і офісів, які клієнти можуть відвідати особисто. Пропонуючи більш персоналізований досвід покупок, ці магазини підривають інтернет-магазини зі значно нижчими накладними витратами. Проте деякі послуги, як-от перукарні та продуктові магазини, все ще переважно надаються особисто.
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ СПЛИВАЮЧИЙ МАГАЗИН? Найкращі ідеї для спливаючих вікон у 2023 році
- Spalling: вичерпний посібник [+ швидкі поради]
- РОБОТА МАГАЗИНУ ЧОРНОЇ П’ЯТНИЦІ У 2023 РОЦІ: скільки це триватиме
- 19+ найкращих СИСТЕМ ПРОДАЖІВ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ у 2023 році (оновлено)
- РОЗДРІБНИЙ БІЗНЕС: визначення, види та як його почати
- НАКЛАДНІ ВИТРАТИ: що це таке, накладні витрати та як їх розрахувати
посилання
