Керівники з продажу, іноді відомі як менеджери з продажу, працюють як перша точка контакту між компанією та її клієнтами. Вони відповідають на запити, надають рекомендації та демонструють новинки. Керівники відділу продажів відповідають за збільшення доходу шляхом пошуку нових клієнтів і закриття угод. Вони відповідають за підрозділи, основною роботою яких є продаж продуктів і послуг клієнтам і заробіток для своїх компаній. Керівники відділу продажів можуть мати справу з широким спектром продуктів, як-от тих, які можна знайти в універмагах, або вони можуть спеціалізуватися в певній галузі, як-от догляд за волоссям, транспортні засоби чи адміністративна підтримка. Вони більше відповідають за управління, ніж за купівлю та продаж. Дізнайтеся про основні обов’язки, відповідальність, кваліфікацію, навички та зарплату менеджера з продажу, а також про посадову інструкцію.
Що таке менеджер з продажу?
Менеджер з продажу відповідає за створення нових бізнес-можливостей для компанії та відстеження поточних клієнтів. Керівники відділу продажів шукають можливості для укладання угод, взаємодії з потенційними клієнтами та проведення презентацій продукту чи послуги. Як правило, вони працюють у різних компаніях і проводять свої дні, шукаючи в офісі або подорожуючи, щоб зустрітися з поточними та потенційними клієнтами.
Знаходячи нові бізнес-можливості та продаючи їм, керівник відділу продажів відповідає за сприяння зростанню компанії. Окрім встановлення та підтримки зв’язків з новими клієнтами, вони також повинні підтримувати зв’язок із уже наявними. Крім того, їм потрібно буде бути на крок попереду конкурентів, відвідуючи лекції, семінари чи майстер-класи, щоб відточити та вдосконалити свої таланти.
Однак радимо мати принаймні ступінь бакалавра з продажу та маркетингу, щоб працювати менеджером з продажу. Навіть деякі роботодавці сприятимуть найму кандидата зі ступенем магістра. Значною перевагою є наявність попереднього досвіду продажів і маркетингу. Ви повинні вміти торгуватися з клієнтами та розуміти продажі, а також маркетингові процедури. Ви також повинні мати здатність шукати бізнес-перспективи та гарячі продукти. Тоді як ключовим компонентом цієї роботи є ефективна комунікація.
Опис посади керівника відділу продажів
У Business Yield ми шукаємо вмотивованого менеджера з продажу, щоб приєднатися до нашої команди з продажу. До обов’язків керівника відділу продажів входить залучення потенційних клієнтів, проведення дзвінків з продажу, регулярне оновлення нашої інформації CRM і досягнення цілей продажів.
Ви повинні бути вмотивованим самостійним початківцем із здатністю генерувати зростання продажів, якщо хочете досягти успіху як професіонал з продажу. Зрештою, менеджер з продажу вищого рівня повинен мати можливість налагоджувати зв’язки з клієнтами та укладати угоди.
Обов'язки та відповідальність менеджера з продажу
- Встановлення цілей продажів і складання планів продажів.
- Залучення потенційних клієнтів і проведення дослідження потенційних клієнтів.
- Здійснення телефонних дзвінків, надсилання електронних листів та особисті візити до потенційних і поточних клієнтів.
- Обробка скарг, проблем і прохань клієнтів.
- Складання, складання та надання цінових пропозицій та пропозицій.
- Використання спеціального програмного забезпечення для управління процесом продажів.
- Побудова та ведення CRM бази даних.
- Досягнення місячних, тижневих і щоденних цілей продажів.
- Відвідування нарад відділу продажів.
- Підтримання високої якості обслуговування шляхом розробки та дотримання організаційних стандартів.
- Зберігає професійні та технічні знання, беручи участь у професійних товариствах, відвідуючи освітні програми, читаючи професійні публікації, будуючи особисті зв’язки та порівнюючи передові методи.
- Сприяти роботі команди, виконуючи відповідні завдання за необхідності.
Навички менеджера з продажу
Хороший менеджер з продажу повинен володіти такими навичками:
- Сильні комунікативні навички (усні та письмові)
- Креативність
- Презентаційні навички
- Мотивація до продажу
- Позитивне ставлення
- Відносини з клієнтами
- Досягнення цілей продажів
- Цілеспрямованих
- Планування продажів
- Навички ведення переговорів
- Організаційні
- Навички пошуку
- Дружній і комунікабельний
- Комерційна обізнаність
- ІТ-навички
- Числові навички
- Незалежність
- Пружність
Кваліфікація менеджера з продажу
- Атестат про середню освіту/GED
- Володіння англійською мовою
- Відмінні знання MS Office
- 1+ роки досвіду продажів
- Практичний досвід роботи з програмним забезпеченням CRM є перевагою
- Досвід керівної роботи від одного до трьох років
- Відмінні телефонні та презентаційні навички
- Досконале розуміння техніки маркетингу та ведення переговорів
- Здатність до стратегічного лідерства
Що таке запитання для співбесіди з менеджером з продажу?
Керівники відділу продажів використовують свої навички продажів, щоб налагоджувати зв’язки з клієнтами, визначати вдосконалення продуктів і укладати угоди для бізнесу.
Готуючись до співбесіди, проаналізуйте складні обставини, з якими ви зіткнулися, визначте переваги продуктів і послуг компанії та подумайте, як розвивати довгострокові відносини з клієнтами. Ви також повинні передбачити, що вам доведеться надати рекламну пропозицію роботодавцю.
Нижче наведено деякі з поширених запитань на співбесіді, з якими ви можете зіткнутися під час подання заявки на посаду менеджера з продажу;
- Чому ви підійдете для нашої організації?
- Наскільки добре ви покращуєте продажі та обслуговування клієнтів?
- Як ви думаєте, чи зможете ви впоратися зі швидким темпом навколишнього середовища?
- Де ви себе бачите в 5 роках?
- Чому ви хочете працювати на цій посаді продавця?
- Який ваш день найбільше запам'ятався?
- Опишіть, як ви впоралися зі складною ситуацією на роботі.
- Ви вважаєте себе практичним продавцем?
- Продати мені цю ручку?
- Чи можете ви закрити ова телефон?
Чому ми повинні найняти вас на посаду менеджера з продажу?
Якщо ви зіткнулися з таким запитанням під час співбесіди, постарайтеся переконати та показати співрозмовнику, що ви готові піти понад усе, щоб виконати свої зобов’язання. Крім того, поясніть, наскільки ви чудовий член команди, який буде активно брати участь у всіх командних проектах. Ви маєте кваліфікацію для роботи на бажаній посаді продавця, враховуючи ваш досвід і набір навичок. Намагаючись переконати інтерв'юера, також вкажіть, що репутація компанії покращилася б і була б збережена, якби вас взяли на роботу.
Що приходить після продажу?
Багато успішних менеджерів з продажу врешті-решт стають менеджерами з продажу або продукту, де вони керують відділом продажів або, можливо, цілим відділом продажів. Розвиток і прибутковість компанії безпосередньо пов'язані з її продажами; тому висока продуктивність у цій сфері рідко залишається непоміченою.
Як написати резюме для менеджера з продажу?
Менеджер з продажу зазвичай бере участь у всіх аспектах продажів, таких як визначення цілей і політики продажів, встановлення зв’язків з клієнтами та участь у прямих продажах товарів і послуг. Отже, ваше резюме — це ваш перший шанс справити враження на потенційного роботодавця, якщо ви шукаєте посаду спеціаліста з продажу. Добре складене резюме підкреслює вашу освіту, професійний досвід і таланти.
Нижче наведено кроки, щоб написати для себе переконливе резюме;
- Зробіть свою контактну інформацію помітною
- Напишіть професійне резюме
- Опишіть свій досвід роботи
- Перелічіть свої професійні навички
- Перерахуйте свої сертифікати
Як підготуватися до посади менеджера з продажу?
Якщо ви вирішите отримати ступінь, сфери бізнесу, договірного права, фінансів, бухгалтерського обліку чи економіки є чудовим вибором для спеціальностей. Незважаючи на те, що ваші обов’язки включатимуть керування іншими особами, окрім академічної кваліфікації, яка вам знадобиться, ви також повинні мати хороші лідерські навички, усні комунікації та здібності до обслуговування клієнтів.
Який тип особистості найкращий для продажів?
Настрій і манера поведінки професіонала з продажу впливатимуть на те, як клієнти сприймають і ставляться до бренду, бізнесу та продукту. Сприйняття клієнтом фірми та всього, що вони продають, роблять або виробляють, загалом залежатиме від того, як вони ставляться до представника, з яким співпрацюють.
Отже, тип особистості ENTJ вважається природним лідером, який досягає успіху в продажах, оскільки вони цілеспрямовані. Щоб успішно завершити угоду, продавець ENTJ повинен бути готовий грати в довгу гру.
Зарплата менеджера з продажу
У Сполучених Штатах очікується, що річна загальна зарплата менеджера з продажу становитиме 110,152 69,285 долари США, а середня зарплата – 40,866 25 доларів США. Ці цифри показують медіану або середину діапазонів за унікальною методологією оцінки загальної зарплати, яка базується на даних про заробітну плату, отриманих від керівників відділу продажів. З іншого боку, очікується, що додаткова компенсація становитиме 75 XNUMX доларів на рік. Грошові бонуси, комісійні, чайові та розподіл прибутку – усі можливі форми додаткової винагороди. Значення в «Найвірогіднішому діапазоні» знаходяться між XNUMX-м і XNUMX-м процентилем усієї інформації про зарплату, яка наразі доступна для посад менеджерів з продажу.
Діапазон оплати може суттєво відрізнятися залежно від низки важливих аспектів, включаючи освіту, кваліфікацію, додаткові таланти та тривалість часу, який ви працювали в певній сфері. Salary.com може допомогти вам визначити вашу точну цільову плату, надаючи більше онлайнових даних про винагороду в реальному часі, ніж будь-який інший веб-сайт.
Найбільш високооплачувані галузі для менеджера з продажу в Сполучених Штатах
До п’ятірки провідних галузей промисловості Сполучених Штатів, які пропонують найвищу зарплату менеджерів з продажу, входять:
- Інформаційні технології, із середньою загальною зарплатою 221,516 XNUMX доларів США
- Фармацевтика та біотехнологія209,188 дол. США
- Енергетика, видобуток корисних копалин та комунальні послуги, на $ 179,697
- Охорона здоров'я, на $175,303, а також
- Фінансові послуги, на $ 164,534.
Яке майбутнє очікує зарплату експерта з продажу?
Торгові позиції мають вирішальне значення для кожної компанії та, ймовірно, збільшаться разом із зростанням економіки. Комісійні, як правило, є частиною заробітної плати продавця, що дає можливість найкращим виконавцям збільшити свій дохід. Технічно кваліфіковані професіонали мають можливість заробити більше грошей на спеціалізованих посадах, таких як технічні продажі. Здібності до спілкування та обслуговування клієнтів користуються великим попитом у багатьох галузях, що дозволяє продавцям працювати в різноманітних умовах.
Що робить хорошого менеджера з продажу?
Співпереживання, уважність, оптимізм, а також почуття обов’язку – це якості, які роблять ефективного менеджера з продажу. Найважливішим із них є співчуття, оскільки необхідно мати стосунки з клієнтами та допомагати їм у вирішенні проблем, які вони намагаються вирішити.
З ким працює спеціаліст із продажу?
Менеджер з продажу та торговий консультант — це лише двоє колег, з якими менеджер з продажу регулярно спілкується. Вони можуть відповідати старшому директору з продажу або віце-президенту з продажу, залежно від організаційної структури компанії.
Як менеджер з продажу може просунути свою кар’єру?
Розвиваючи свої здібності та досягаючи хороших результатів продажів для своєї компанії, спеціалісти з продажу можуть просуватися у своїй кар’єрі. Професіонали з продажу можуть просуватися на вищі керівні посади або отримувати більші комісійні за наявності значного досвіду та очевидних результатів. Відвідування торгових конференцій і семінарів також є розумним варіантом, оскільки це дозволяє професіоналам з продажу спілкуватися один з одним, а також відточувати свої таланти.
Чи стресова робота менеджера з продажу?
Для багатьох людей, які обирають роботу в сфері продажів, найприємнішим є стрімкий, стресовий і несподіваний характер галузі. Вони отримують можливість спілкуватися, вести стимулюючий діалог, а також впливають на оплату праці.
Який рівень менеджера з продажу?
Посада початкового рівня на проміжному рівні — керівник відділу продажів. Його обов’язки включають відповіді на телефонні дзвінки та виявлення потенційних потенційних клієнтів. Крім того, це передбачає такі види діяльності, як підтримання зв’язків з клієнтами, аналіз ефективності інших компаній і укладення контрактів від імені компанії.
Чи можете ви бути менеджером з продажу без досвіду?
Ви можете розпочати кар’єру в сфері продажів без попереднього досвіду. У цій сфері вітаються молоді люди будь-якого масті та рівня професійного досвіду. Просто будьте готові докласти необхідних зусиль, як новачок. Є кілька причин, чому ця професія приваблива, але, мабуть, головна – гроші.
Висновок
Керівник відділу продажів компанії несе відповідальність за встановлення річних цільових показників продажів і керівництво менеджером з продажу та торговими партнерами в їхньому досягненні цих цілей. Основною метою цієї посади є розробка методів залучення потенційних клієнтів і перетворення їх на платних клієнтів.
Керівники відділу продажів несуть основну відповідальність за встановлення цілей продажів і розробку стратегій досягнення цих цілей. Залежно від рангу ці обов’язки можуть охоплювати всю компанію або лише один підрозділ. Щоб досягти своїх цілей, менеджери з продажу вивчають дані опитувань клієнтів і звітів про продажі, створюють прогнози продажів і бюджети, встановлюють продажні ціни та обговорюють контракти на продаж. Вони можуть зустрітися з іншими керівниками відділів, дилерами та дистриб’юторами, щоб обговорити стратегії збільшення доходів і зниження витрат, а також призначити територію продажів для представників і виділити продукти, які потребують особливої уваги.
Статті по темі
- КЕРІВНИК БІЗНЕСУ: що це таке, тренер, розвиток, зарплата та асоціації
- КОМПЕНСАЦІЯ КЕРІВНОГО КЕРІВНИКА: що таке винагорода керівника
- НАЙКРАЩИЙ СПОСІБ НАПИСАННЯ ЕФЕКТИВНОГО РЕЗЮМЕ
- Найм керівника: чим може допомогти кадрове агентство
- МЕНЕДЖЕР ВИРОБНИЦТВА: визначення, обов'язки, зарплата та курс
Посилання
