Щоб залучити нових клієнтів і утримати поточних, ви повинні інвестувати час, гроші та ресурси у створення міцних довгострокових ділових відносин, які допоможуть клієнтам зрозуміти цінність товару чи послуги. У довгостроковій перспективі це також допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей. Коли справа доходить до побудови ділових стосунків, це не тільки відповіді на електронні листи чи повернення на них, розсилка електронних листів про маркетингові кампанії зі знижками або ввічливість по телефону. Щоб підтримувати стосунки, ви навмисно будуєте їх. Вам доведеться застосувати принцип зразка, оскільки ваша мережа значною мірою впливає на ваш чистий капітал. Тому кожна організація повинна встановити довірливі зв’язки зі своїми клієнтами, якщо вона хоче процвітати. Цікаво, як досягти цього в умовах сильної конкуренції у сфері вашого бізнесу? Перегляньте перевірені кроки для побудови ділових відносин нижче; нижче.
Побудова ділових відносин
Як і будь-який інший вид зв’язку, ділове партнерство потребує постійного обслуговування. Взаємна вигода та постійне спілкування є одними з умов успіху. Довготривале встановлення тісних зв’язків із надійними людьми дасть вам перевагу, особливо коли інші маркетингові тактики не працюють. Ось п’ять вказівок щодо створення та підтримки ділових відносин:
#1. Регулярно спілкуйтеся з важливими контактами
З кожним контактом у вашій системі CRM неможливо зв’язатися щотижня чи щомісяця. Однак ви можете зосередитися на найважливіших. Виберіть своїх ключових партнерів, і постачальники звернуть на них увагу. Дайте їм зрозуміти, що ви готові їм допомогти і що вам цікаво працювати з ними. Якщо ви хочете зберегти стосунки, зробіть це рутиною. Занадто довге очікування зробить вашу наступну розмову менш щирою.
#2. Надання допомоги до її звернення
Під час побудови ділових відносин не обов’язково використовувати будь-які ваші ресурси. Якщо ви просто зв’яжетеся з минулим клієнтом, коли маєте запропонувати нову послугу, ваш жест не здасться справжнім. Подібно до цього, якщо ви просто зателефонуєте своєму дилеру, поки шукаєте його, не очікуйте отримати пристойну угоду. Подумайте, як ви можете підтримувати ваші важливі ділові зв'язки. Що ви можете запропонувати для початку розмови?
#3. Використовуйте зворотний зв'язок
Замість того, щоб думати, що ваші клієнти та постачальники задоволені, запитайте їх. Спілкування має бути постійним у всіх стосунках. Запитуючи своїх контактів, як вони, ви сприяєте двосторонній розмові, яка може вказати на те, що потрібно покращити. Деякі компанії опитують клієнтів щодо їхньої задоволеності, щоб отримати зворотній зв’язок. Однак, як правило, краще зателефонувати найближчому представнику вашої компанії. Якщо вони є одними з ваших найкращих клієнтів, переконайтеся, що вони задоволені.
#4. Знайдіть стратегії спілкування з менш важливими людьми
Кожен бізнес повинен розробити стратегію для побудови ділових відносин із потенційними клієнтами. Коли нові контакти з’являються у вашому світі, використовуйте маркетинг електронною поштою, щоб поступово зміцнювати довіру з ними. Використовуйте технологію, щоб допомогти в частині роботи. Оскільки ви не можете спілкуватися з усіма в адресній книзі електронної пошти раз на тиждень, ви можете розробити послідовності електронних листів, які автоматично надсилатимуть електронні листи вашим контактам за допомогою систем керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Навіть якщо це не може замінити справжній зв’язок, це принаймні змусить людей думати про ваш бізнес.
#5. Замість того, щоб продавати, навчати
Взаємодія в секторі професійних послуг суттєво полегшується завдяки освіті, а не продажу, якщо для налагодження стосунків потрібні надійність і довіра. І найкращий спосіб навчити людей – це послідовне лідерство думки. Маркетинг лідерства думок, за визначенням, значно підвищує знання людей про ваш досвід.
Оголошення та інформація, які ви маєте, підвищать довіру до вашої компанії та довіру клієнтів. Подумайте про це: престижні етикетки в продуктовому магазині продаються краще, ніж роздрібні бренди, хоча часто коштують більше грошей. Люди вірять у свою мудрість.
Кроки до побудови ділових стосунків
Розбудова міцної мережі зв’язків є одним із пріоритетів кожного бізнесу під час розширення. Незалежно від того, згодні ви з цим чи ні, побудова міцних ділових стосунків залучає людей. Ви повинні навчитися залучати людей. Тут працюють різні керівники компаній, клієнти, замовники та постачальники. Насправді, кожен бізнес повинен прагнути розвивати міцніші стосунки з усіма, з ким він взаємодіє. Першим кроком у побудові щирих ділових відносин є усвідомлення того, наскільки важливо ставитися до кожної людини як до особистості зі своїми цілями, мотиваціями та інтересами. Незалежно від того, ким ви є, і незалежно від сфери діяльності, будь-яка компанія може продовжити будувати свої ділові відносини, виконавши наступні кроки.
#1. Створіть корисний продукт або послугу
Знайомство є відправною точкою будь-яких відносин, і для бізнесу це може бути найскладнішим етапом. Я за використання вхідного підходу. Процес побудови стосунків стає набагато легшим, коли відвідувач стикається з вами в результаті чогось корисного, що ви для нього створили.
#2. Визначте, як додати більше вартості
Вирішіть, як можна використати ваш час, ресурси, зв’язки чи досвід після визначення пунктів згоди. Ритм реєстрацій, і все це має важливе значення для створення справжніх зв’язків.
#3. Відмінне обслуговування клієнтів
Бути чудовим клієнтом – це найкращий безкоштовний спосіб заохотити розвиток і налагодити відносини. Зробіть кожну взаємодію та вирішальний момент бездоганними, якщо ви хочете гарантувати, що ваші клієнти отримають позитивні враження від вашого бізнесу.
#4. Об’єднайтеся з іншими компаніями
Ця порада може здатися незграбною. Я маю на увазі, як ви зосереджуєтеся на побудові стосунків зі своїми конкурентами? Повірте, вони вам потрібні. Ось чому існує тіло, яке їх об’єднує. Наприклад, іноді в 2023 році Google робить оновлення, яке позитивно чи негативно вплине на блогерів. Письменники, експерти з оптимізації пошукових систем, які належать до спільноти, дізнаються з перших рук, про що йдеться в оновленні та як воно позитивно вплине на впізнаваність їхнього бренду, а не навпаки. Таким чином вони змогли запобігти побічному ефекту невігластва.
#5. Спільний успіх на першому місці
Будьте щирими та зосередьтеся на досягненнях інших. Ніхто не хоче працювати з кимось, хто піклується виключно про себе. Коли ми ставили на перше місце довіру та спільний успіх, наші ділові відносини були найуспішнішими.
#6. Створіть відчуття надійності та довіри
Наступним із перевірених кроків у побудові ділових відносин є довіра. Ви не можете зосередитися на побудові ділових відносин без довіри. Я маю на увазі, що це неможливо. Успішне встановлення зв’язків передбачає як довіру, так і довіру. Щирість — це даність. У моїй компанії кожен клієнт і проект розглядаються як наші власні. Ми справді дбаємо про їхній успіх, і це видно з нашої поведінки. Ми представляємо нових людей або організації, коли вважаємо, що вони можуть отримати користь від зв’язку.
#7. Надайте стосункам більше ваги, ніж вартість транзакції
Щодня зміцнюйте свої стосунки та союзи. Уникайте трансакційних взаємодій з іншими. Зустрічайтеся з ними або часто спілкуйтеся з ними. Дізнайтеся про їхні потреби, керівні цінності та причини існування.
#8. Поводьтеся з іншими так само, як і зі своїми друзями та родиною
Люди вибирають працювати з людьми, які їм подобаються. Ви повинні ставитися до них так само, як до друзів і родини. Будьте щирими, чесними та відкритими до іншої людини на додаток до комерційної цінності, яку ви вже пропонуєте.
#9. Поставте своїх клієнтів на перше місце
Поставте вимоги своїх клієнтів на перше місце, навіть якщо це збільшить ваші короткострокові витрати. Ставлення потреб клієнта на перше місце окупиться в довгостроковій перспективі, оскільки вони запам’ятають вас.
#10. Дотримуйтесь корпоративних принципів
Останнє, що ми розглянемо під час побудови ділових стосунків, це просто зберегти міцність корпоративних принципів. Коли основні професійні та особисті ідеали кожного є очевидними та послідовними, внутрішні та зовнішні зацікавлені сторони стають більш узгодженими. Коли ви готові наймати, звільняти та втрачати гроші за свої принципи, це гарантує спільне бачення та передає потужну обіцянку бренду.
Чому в бізнесі важливо будувати відносини?
Хороші ділові відносини сприяють повазі, лояльності та довірі співробітників, що сприяє розвитку компанії.
Що таке хороші ділові відносини?
Ділові відносини – це відносини, які склалися між RE та клієнтом для здійснення фінансових операцій або пропозиції пов’язаних з ними послуг.
Що робить міцні ділові відносини?
Дотримання слова (чесність) у ділових взаємодіях є, мабуть, найважливішою чеснотою, якою ви можете володіти.
Які 7 типів ділових відносин?
- Корпоративне співробітництво.
- Фінансові.
- Юридична.
- Наставництво та лідерство однолітків.
- Клієнти
- Співробітники.
- Конкуренти.
Які ключові складові ділових відносин?
Три основних принципи для побудови успішних ділових стосунків
- Зв'язок.
- Довіра.
- Достовірність.
Як ви підтримуєте ділові відносини?
Як підтримувати відносини в бізнесі
- Будьте корисними іншим.
- Періодично заїзд.
- Дізнайтеся та обговоріть цілі.
- Будьте справжніми.
- Запитуйте думки.
- Покажіть свою вдячність.
- Хваліть і надихайте інших.
Що вважається діловими відносинами?
Ділові відносини – це відносини, які склалися між RE та клієнтом для здійснення фінансових операцій або пропозиції пов’язаних з ними послуг.
Як ви залучаєте ділових партнерів?
Ось кілька інструкцій, які допоможуть вам із процедурою.
- Виберіть відповідні цілі та оцініть їхні вимоги.
- Зробіть конвеєр для розвитку бізнесу.
- Створіть ієрархію точок дотику.
- По-перше, спробуйте дружньо познайомитися.
- Тримайте переговори щодо термінів якомога простішими.
Чому ми повинні будувати довіру та повагу в ділових стосунках?
Моральний дух і ставлення робочої групи постраждають, коли лідер втрачає повагу, що матиме негативний вплив на результати вашої фірми.
Які приклади партнерства?
Приклади партнерства:
- GoPro і Red Bull.
- Netflix і Uber.
- YouTube і Pinterest.
- Сузукі Маруті.
- Індійська нафтова корпорація.
Які стосунки між людьми на роботі в бізнесі?
Нижче наведено типи відносин, які можуть існувати на роботі:
- CEO
- Менеджер, який безпосередньо підпорядковується
- Член команди
- Співробітник
- Клієнт.
- Наставник
- Колега
Висновок
Наскільки це можливо, компанії повинні навчитися визначати пріоритети своїх стосунків, оскільки це одна з основ успіху бізнесу. Відносини, які ми тут натякаємо, поширюються на потенційних клієнтів, клієнтів, працівників, інвесторів тощо.
Поширені запитання щодо побудови ділових відносин
Які три відносини існують у бізнесі?
- Стосунки «рівний-рівному».
- Відносини між співробітниками та керівниками
- Відносини між працівниками та клієнтами.
Які ключові компоненти ділових відносин?
- Довіряйте
- правдоподібність
- Комунікація
- Відносини з клієнтами: все, що вам потрібно знати (+ безкоштовний стратегічний план)
- 11 способів покращити свої шанси як підприємця
- УПРАВЛІННЯ ВІДНОСНЯМИ З КЛІЄНТАМИ: опис посади, навички та зарплата (+ найкращі параметри програмного забезпечення)
- 6 порад щодо налагодження стосунків із співробітниками
посилання
