Маркетингові OKR є корисним інструментом для будь-якої компанії, галузі чи команди для створення, відстеження та досягнення найамбітніших цілей. OKR, або цілі та ключові результати, — це інструмент постановки цілей, який маркетингові групи та інші відділи використовують для встановлення жорстких, амбітних цілей з вимірними результатами. OKR — це спосіб стежити за прогресом, вибудовувати узгодженість та заохочувати участь у досягненні вимірних цілей. У цій статті ми обговоримо OKR з маркетингу продуктів, вміст, B2B та приклади.
OKR мають потенціал бути наддержавою з точки зору надання можливості працівникам працювати з відчуттям цілі. Такі компанії, як Intel, LinkedIn та Airbnb, досягли великого успіху з OKR, але належним чином реалізували структуру цілей. Це може призвести до значно кращого робочого середовища.
OKR — це базова концепція, яка при правильному застосуванні може допомогти вашій маркетинговій команді досягти таких речей, як управління високою продуктивністю, злагодженість команди та покращене спілкування з усіма вашими бізнес-цілями.
Яке значення маркетингових OKR?
За даними State of Product Marketing OKRs, лише 5% маркетологів вважають, що їхня робота правильно зрозуміла. OKR можуть допомогти іншим командам зрозуміти, що ви пропонуєте. OKR, у більш широкому сенсі, мотивують та об’єднують групи для досягнення спільних цілей. Загалом, OKR можуть покращити зосередженість і продуктивність команди, а також дозволити їм відстежувати свій прогрес.
OKR з маркетингу продуктів
OKR — це метод групування ваших цілей і поточних показників, щоб ви могли бачити, чого ваша команда досягає з кожною діяльністю, пов’язаною з вашим продуктом і довгостроковим прогресом. OKR для маркетингу продукту повинні бути адаптовані до зростання та розвитку вашого продукту таким чином, щоб це забезпечувало його успіх. Ці okrs мають спосіб виміряти успіх менеджерів з маркетингу продуктів, який інакше було б важко.
Оскільки існує багато способів вимірювання, сегментації та аналізу цифрових даних, OKR маркетингу продуктів легше відстежувати. Усі аспекти вашого бізнесу можуть дати вам інформацію про те, де і як покращити роботу вашої команди.
Найкращі OKR з маркетингу продуктів, які потрібно розвивати
Збільшити кількість користувачів:
Кожна компанія прагне цього. Чим більше у вас користувачів, тим більший ріст ви будете спостерігати місяць за місяцем, рік за роком. Це вказує на те, що ваш продукт функціональний. Ваш продукт стає хітом у клієнтів. Отже, на які важливі показники слід звернути увагу, щоб переконатися, що ви на правильному шляху, щоб отримати більше користувачів? Є багато речей, за якими слід стежити та покращувати, щоб ваша база користувачів розширювалася.
Відвідування домашньої та реєстраційної сторінок:
Які методи ви використовуєте для залучення нових користувачів? Ймовірно, через процедуру, яка починається на вашій домашній або іншій сторінці вашого веб-сайту, на яку ви надсилаєте людей. На той момент це просто гра чисел. Чим більше ви отримаєте трафіку, тим більше конверсій ви отримаєте і тим більше користувачів у вас буде.
Дуже важливо стежити за своїми висновками та втілювати їх у знання про те, що потрібно змінити, щоб залучити більше користувачів. Складіть список основних результатів, яких ви хочете досягти. Наприклад, ви хочете збільшити органічний трафік на 4% щомісяця.
За допомогою липкого продукту ви можете збільшити кількість активних користувачів:
Скільки часу користувачі витрачають на ваш продукт і як часто вони повертаються, може багато розповісти про те, наскільки ваш продукт важливий для їхньої роботи та наскільки добре він інтегрований в їхні робочі процеси. «Активні» користувачі – це ті, хто часто користується вашим продуктом і регулярно з ним взаємодіє. Чим більше у вас активних користувачів, тим більша ймовірність, що вони платять за ваш продукт і продовжують платити за нього. «Липкий» продукт або той, який є достатньо інтригуючим або цінним, щоб утримати увагу користувачів, — це той, з яким вони взаємодіють і до якого повертаються.
Збільште кількість дій, що виконуються над новими функціями:
Ваші нові функції є чудовим підходом для збільшення залучення поточних користувачів, а також для просування вашого продукту потенційним клієнтам. Нові функції демонструють, що ваш продукт розвивається та вдосконалюється у відповідь на відгуки користувачів. Ви хочете, щоб споживачі вживали заходів, коли ви вводите нові функції, щоб вони були ефективними. Нові функції повинні спонукати користувачів взаємодіяти з ними та використовувати їх. Результатом є довгострокове залучення користувачів!
Додайте привабливі візуальні елементи:
Щоб зробити оновлення більш наочними, а нові функції легше зрозуміти, ви можете додати фотографії, відео та GIF-файли. CTA можна використовувати, щоб спонукати клієнтів негайно використовувати нові функції.
Коли ви представляєте нову функцію, ви також можете ввімкнути push-сповіщення, щоб повернути споживачів до вашого продукту. Ви також можете сегментувати сповіщення на основі демографічних показників, мови, географії та попередньої діяльності, щоб гарантувати, що споживачі отримують лише ті сповіщення, які їм стосуються, і таким чином підвищити зацікавленість.
Мати цілі недостатньо. Вашій команді слід розбити їх подібним чином, щоб ви могли бути більш активними та цілеспрямованими в отриманні своєї ідеальної ширшої картини тиждень за тижнем. Пріоритет і дії можуть бути втрачені в перемішуванні щоденних завдань, якщо немає достатньої чіткості.
Збільшити кількість клієнтів-платників:
Застереження полягає в тому, що збільшення кількості клієнтів не гарантує фінансового успіху чи життєздатності вашої бізнес-моделі. Ви хочете збільшити кількість клієнтів, які платять. Ви хочете, щоб більше споживачів вважали ваш продукт достатньо цінним, щоб продовжувати платити за нього місяць за місяцем, не випускаючи. Таким чином ви отримуєте стабільний, зростаючий дохід. Для цього зверніть особливу увагу на кроки між «реєстрацією» та «введенням даних вашої кредитної картки».
Перетворіть людей на преміум-акаунти
Якщо у вас безкоштовний бізнес, мати безкоштовну базу користувачів є перевагою, оскільки у вас є вбудований банк користувачів (хоча деякі можуть бути не дуже залучені), яким ви можете «продавати». Ви завжди можете перетворити цих користувачів на клієнтів-платників, запропонувавши їм щось досить цінне, щоб вони почали платити щомісяця.
Дуже важливо з’ясувати, що змушує людей зробити стрибок, щоб ви могли повторити поведінку, яка змушує їх усвідомлювати цінність вашого продукту.
Підвищити залучення користувачів:
Задоволені користувачі більш залучені. Залучені користувачі не відтікають і продовжують платити за використання вашого продукту. Залучення користувачів є показником успіху споживача та основою успіху вашого продукту. Оскільки залучення користувачів – це така широка мета, ми розбили її на кілька ключових областей, де ми можемо покращити й стежити за ними.
Приклади маркетингових OKR
Написати надійні, добре структуровані та ефективні OKR непросто. Багато команд намагаються створити правильні цілі та відповідні показники для ключових результатів, незважаючи на той факт, що цілі та ключові результати є простим і перевіреним процесом.
У цій статті ми запропонуємо приклади OKR команди маркетингу, щоб ви могли отримати натхнення чи поради.
Приклади маркетингу продуктів OKR
Перш за все, ви повинні уточнити повідомлення про продукт, готуючись до запуску нового продукту.
Ключові висновки:
- Щоб краще зрозуміти ТА, проведіть десять сеансів тестування користувачів на місці.
- Досліджуйте та встановлюйте різні нові канали розповсюдження свого вмісту.
- Запускайте різні оголошення Facebook і відстежуйте їх ефективність.
- Підготуйте презентацію для нового продукту та ознайомтеся з нею з п’ятьма користувачами.
Завдання 2: краще зрозуміти своїх клієнтів і розвинути CJM.
Ключові висновки:
- Проведіть загалом десять інтерв’ю користувачів із цільовою аудиторією.
- Створіть карту подорожі клієнта (CJM) і зіставте характеристики продукту з маршрутом клієнта.
- Перевірте CJM з п’ятьма новими клієнтами.
- Коефіцієнт конверсії сайту необхідно збільшити з 6% до 10%.
Збільште кількість людей, які відвідують веб-сайт.
Ключові висновки:
- Зменште показник відмов з 46% до 30%.
- Середній час перебування на сайті необхідно збільшити з 2.4 до 5.0 хвилин.
- Збільшуйте кількість перегляданих сторінок кожного сеансу з 3.5 до 5.0.
OKR для контент-маркетингу
Випуски нових продуктів, новини компанії та ініціативи щодо зростання від лідерів з розробки контенту передаються через OKR контент-маркетингу. Контент-маркетологи працюють у різних відділах, маючи цілі, починаючи від залучення соціальних мереж до створення конвеєра.
Які приклади хороших цілей OKR для контент-маркетингу?
- Буде гарною ідеєю структурувати цілі контент-маркетингу навколо таких проектів, як:
- створені фрагменти контенту
- Збільшення кількості людей, які відвідують ваш веб-сайт і взаємодіють з ним
- Підвищення органічної соціальної взаємодії та залучення
- Пріоритет має бути кампаніям із залучення потенційних клієнтів у верхній частині воронки.
- Створюйте спільну роботу над контентом
Приклади OKR для контент-маркетингу
Нижче наведено приклади OKR для контент-маркетингу;
Ціль 1. Використовуйте щотижневий інформаційний бюлетень, щоб залучити нових відвідувачів.
Ключові висновки:
- Створіть контент-стратегію та тематику на найближчі чотири місяці.
- Збільшення кількості передплатників з 2,000 10,000 до XNUMX XNUMX – чудовий спосіб почати.
- Збільшити відсоток людей, які відкривають розсилку з 25% до 35%.
- Перезапустіть блог компанії як другу мету.
Ключові висновки:
- Збільште кількість підписників у Twitter з 2,400 до 5,000.
- У відомих галузевих веб-журналах опубліковано 3 оригінальні статті.
- Збільште кількість людей, які підписалися на ваш блог з 4,115 до 5,000.
Приклади цілей контент-маркетингу
OKR (цілі та ключові показники ефективності) контент-маркетингу.
Створіть матеріал для супроводу впровадження нового продукту, щоб збільшити охоплення.
Ключові висновки:
- Контент-стратегія запускається.
- 12 дописів у блозі
- Напишіть два фрагменти маркетингу на початку воронки
- Створіть нову брошуру з продуктом
- Покращуйте якість вмісту блогу, щоб збільшити залучення.
Ключові висновки:
- Збільште кількість підписок на ваш блог на 1,500 осіб.
- Збільшити середній показник. встановити час на веб-сайті на 4:00
- Опублікуйте дві статті, авторами яких є відомі діячі галузі.
- Збільште кількість публікацій та згадувань вашої роботи з 200 до 500.
- SEO та цілі веб-трафіку та ключові показники ефективності (OKR) для контент-маркетингу
- Мета полягає в оптимізації блогу, щоб він міг ранжувати за певними пошуковими термінами.
Ключові висновки:
- Переконайтеся, що ваш веб-сайт відображається на першій сторінці результатів пошуку Google.
- Збільште кількість відвідувачів, які знайшли вас за допомогою органічного пошуку, з 5,000 до 7,500.
- Необхідно додати 28 вхідних посилань із каталогів та інших сторонніх веб-сайтів.
- Необхідно опублікувати 8 свіжих довгих дописів, які зосереджені на ключових словах із довгим хвостом.
- Мета: Підвищте органічний трафік на 25% QoQ, оптимізувавши блог для 5 конкретних пошукових слів.
Ключові висновки:
- Збільште звичайний пошуковий трафік з 5,000 до 7,500 відвідувачів щоквартально.
- QoQ, збільшити кількість нових вхідних посилань із каталогів та інших сторонніх сайтів з 20 до 28.
- Кожного кварталу збільшуйте кількість нових довгих блогів, присвячених довгим ключовим словам, з 5 до 10.
- OKR для маркетингу контенту в соціальних мережах
- Збільште кількість людей, які підписалися на вас у соціальних мережах з 50,000 75,000 до XNUMX XNUMX.
Ключові висновки:
- Збільште частоту органічних публікацій у соціальних мережах з трьох до п’яти разів на тиждень.
- 2 рази на тиждень пишіть соціальну копію для співробітників для розповсюдження.
- Збільште частоту публікацій відео з одного разу на тиждень до трьох разів на тиждень у соціальних мережах.
B2B маркетинг OKR
Більшість маркетингових команд OKR B2B ставлять пріоритети своїх маркетингових цілей щоквартально. Якщо у вас ще немає OKR для маркетингу B2B, ми рекомендуємо вам почати використовувати його для відстеження та оцінки вашого розвитку з часом.
У стартапах, коли компанія сильно зміниться за рік, а річні цілі просто занадто далекі, зміна маркетингових OKR B2B щокварталу працює чудово.
OKR для прикладів маркетингу B2B
Ось приклад типового маркетингу B2B OKR. Ініціативи, спрямовані на досягнення ключових результатів, перераховані в розділі «Ключові результати маркетингу B2B OKR». Якщо вони не дають бажаних результатів, вам доведеться їх відкоригувати.
Перша мета – збільшити попит на ваші продукти та послуги.
- У Hubspot досягніть ключового результату 1a: збільште воронку продажів за допомогою XX чистих нових кваліфікованих угод.
- Вивчіть поточну динаміку воронки та проблеми, які потрібно вирішити.
- Збільште MQL для обробки конверсій за допомогою A/B-тестування
- Зосередьтеся на продажах і візьміть участь у «Зустрічі відбулися».
- Залучення нових кваліфікованих маркетингових клієнтів до команди продажів (ключовий результат 1b)
- Виконуйте кампанії ПРО для двох вертикалей із визначеними ICP.
- Необхідно оптимізувати кампанії з підтримки потенційних клієнтів
- Створюйте корисний «зворотній зворотній зв’язок» (аналіз втрати якості потенційних клієнтів)
- Щоб покращити оптимізацію та відповідальність агентства, покращте атрибуцію каналу.
- XX нових передплатників (підписки) є ключовим результатом 1c (YY у Q2)
- Запустіть комплексну контент-маркетингову кампанію.
- Внутрішнє SEO для 10 найбільших (трафік) цільових сторінок веб-сайтів слід покращити.
- Властивості партнера можуть допомогти із пошуком за межами сторінки.
Ціль 2: Створіть маховик зростання
Ключовий результат 2a: один новий клієнт у результаті програми рекомендацій «завжди ввімкнено».
2b Ключовий результат: органічний пошук створив Y зустрічі
Ключовий результат 2c: Найпопулярніші частини вмісту отримують новий брендинг і позиціонування
Створіть нову стратегію «виходу на ринок» для нової ніші «ніші до нігтів».
Ключовий результат 3a: ICP завершено, а план TAM/SAM/SOM визначено.
Ключовий результат 3b: Публікація 1 нового відгуку
3c Ключовий результат: Придбаний та перевірений список цілей
Підвищення рентабельності маркетингових інвестицій (Ціль 4) (ROMI)
Вартість залучення нового клієнта знизилася до $oo.
Кращі практики маркетингу OKR
Почніть з вивчення того, на що ви витрачаєте більшу частину свого часу, і переконайтеся, що ваші OKR відображають це. Якщо ваш список OKR та ініціатив стає занадто великим, ви знаєте, що не зосереджуєтеся на найважливіших завданнях.
Реальні результати
Уникайте вимірювань, які визначають прогрес; замість цього зосередьтеся на заходах, які відображають реальний вплив бізнесу. Які важливі результати? Ваша діяльність настільки ефективна, наскільки вона впливає на результати, які вас турбують. Уникайте індикаторів, які вказують на те, що ви зайняті, але не пов’язані з цілями, до яких прагне ваша команда.
Узгодження цілей і ключових результатів (OKR)
Наявність цілей допомагає вам працювати краще. Не варто витрачати багато зусиль на каскадування цілей вгору і вниз по фірмі, щоб змусити їх узгодити. Це займає занадто багато часу і занадто складно, щоб переконатися, що всі цілі збігаються (і зберігаються у відповідності).
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Як ви налаштовуєте маркетинг для OKR?
Ваші цілі повинні бути амбітними та мотивувати вашу команду.
Кожна ціль має містити від двох до п’яти ключових результатів.
Основний результат повинен бути кількісним і визначеним (числа, валюта тощо). Уникайте марнославних показників, які не приносять жодної користі, окрім як для того, щоб маркетинговий персонал виглядав добре.
Яка роль менеджера з маркетингу продуктів?
Менеджери з маркетингу продуктів відповідають за розробку успішних маркетингових стратегій і планів для інформування клієнтів про характеристики та переваги нових продуктів. Менеджери з маркетингу продуктів часто є «голосом клієнта» компанії, ретельно досліджуючи вимоги та досвід споживачів.
Хто відповідає за OKR?
OKR має обробляти DRI. Якщо жодна особа не буде притягнута до відповідальності за успіх OKR, імовірно, виникне вказівка пальцем і відсутність дисципліни.
Що таке успішний Okr?
OKR може допомогти командам і організаціям визначити загальні критерії успіху, якщо їх ефективно застосовувати. Вони встановлюють набір чітких, вимірних критеріїв успіху. OKR гарантує наявність критеріїв, їх загальне, прозорість і передачу іншим командам, співробітникам і навіть зовнішнім партнерам.
