Комунікація є невід’ємною частиною кожної організації. Помилка впливає на все інше. Щоб досягти успіху, кожен бізнес повинен мати ефективне спілкування на робочому місці. Ми розмовляємо майже 80% годин неспання, що є тривожно довгим. Спілкування на робочому місці може приймати багато різних форм, включаючи розмову по телефону, відвідування групових зустрічей, проведення презентацій, балаканину за кавою та обговорення обов’язків і проектів. Через життєво важливу роль, яку комунікація відіграє в кожній організації, компаніям і співробітникам необхідно засвоїти стилі та навички, які зроблять їхнє спілкування ефективнішим на робочому місці. Зрештою, ефективне спілкування веде до максимальної продуктивності.
Спілкування на робочому місці
Ефективне спілкування має важливе значення для досягнення продуктивності та підтримки позитивних робочих відносин на всіх рівнях бізнесу. Це особливо актуально з огляду на те, що багато людей працюють вдома через спалах Covid-19.
Роботодавці, які докладають зусиль, щоб забезпечити відкриті лінії зв’язку, незабаром заслужать довіру своїх співробітників, що підвищить продуктивність, продуктивність і моральний дух загалом. Тим часом працівники, які вміють добре спілкуватися з колегами, менеджерами та клієнтами, завжди є цінними активами для компанії, і це навичка, яка часто виділяє кандидатів на роботу серед їхніх конкурентів.
Всередині організації співробітники обмінюються ідеями та інформацією через спілкування на робочому місці. Комунікація має вирішальне значення для досягнення корпоративних цілей і завершення будь-якої діяльності, будь то особиста чи онлайн.
Чому спілкування на роботі таке важливе?
Дані показують, що коли задіяно керівництво та сильні комунікаційні мережі, фірми мають кращі шанси на успіх. Команди з хорошою комунікацією дозволяють членам команди співпрацювати та робити цінний внесок у досягнення чітко визначених цілей організації. Коли всі працюють на одній сторінці, що стає можливим завдяки хорошому спілкуванню на робочому місці, може виникнути культура високої продуктивності. Менеджерів і лідерів на робочому місці можна визначити за їхніми навичками міжособистісного спілкування.
Як ефективно спілкуватися на робочому місці
Спілкування на робочому місці є важливим для завершення будь-якої діяльності та має вирішальне значення для зростання компанії. Завдання, ініціативи, формулювання ділових цілей будуть йти повільніше без спілкування.
Ефективне спілкування має важливе значення для продуктивності. У той час як погана комунікація на робочому місці може негативно вплинути на проект або ділове партнерство, наприклад, проблеми з виробництвом або відсутність важливих зустрічей з інвесторами, ефективне спілкування на робочому місці сприяє командній роботі, підтримує відносини в компанії та забезпечує подібні цілі.
Що таке хороше спілкування на робочому місці?
Ефективне ділове спілкування вимагає відмінного розуміння етикету, уважного слухання, активної взаємодії та мови тіла, яка відповідає ситуації. Основою цієї співпраці є міжособистісні та професійні стосунки.
Які є п’ять методів спілкування на робочому місці?
Способи ефективного спілкування на робочому місці
- Вербальна комунікація
- Індивідуальні зустрічі
- Розмови з групою
- Презентації та виступи
- Невербальне спілкування
Стилі спілкування на робочому місці
Стилі спілкування на робочому місці стосуються різних загальних засобів, які люди вибирають для взаємодії один з одним у діловому середовищі. Це включає вербальне та невербальне спілкування. Ваші розмови будуть набагато якіснішими, якщо ви будете знати про різноманітні стилі спілкування. Це пов’язано з тим, що ваша здатність вести складні розмови залежить від ваших комунікаційних здібностей. Ви, швидше за все, зіткнетеся з одним із чотирьох основних стилів спілкування на своєму робочому місці.
#1. Пасивний стиль спілкування
Першим у нашому списку стилів спілкування на робочому місці є пасивний стиль спілкування. Як правило, пасивні комунікатори мало говорять. Вони можуть не займати позиції чи докладати багато зусиль, і вони можуть виявляти аргументований опір. Оскільки вони не поділяють своїх тривог і почуттів, працівникам важко співчувати їм або надавати підтримку. Зазвичай вони не діляться своїми думками чи емоціями з іншими. Відповідно, вони звикли робити помилки.
#2. Агресивний стиль спілкування
Агресивний стиль спілкування — ще один стиль спілкування на робочому місці в нашому списку. Ці риси характерні для зарозумілих, заступницьких, уїдливих і опортуністичних агресорів. Це проявляється як неприємна, невдячна, гордовита та неповажна поведінка. Агресивний комунікатор також може діяти, не затримуючись на роздуми. Це впливає як на їхню здатність будувати та підтримувати довгострокові зв’язки, так і на ефективність міжособистісних стосунків.
#3. Пасивний і агресивний стиль спілкування
Вони не вживають жодних заходів. Однак внизу вони все одно незадоволені чи роздратовані. Іншими словами, їхні слова не завжди збігаються з діями. Комунікатори, які є пасивно агресивними, можуть використовувати обман у своїх інтересах. Деякі пасивно-агресивні комунікатори, які почуваються експлуатованими або слабкими, використовують цю стратегію.
#4. Напористий стиль спілкування
Напористий стиль спілкування є останнім у нашому списку стилів спілкування на робочому місці. Силове спілкування вважається найуспішнішим. Хоча це не нав’язливо, воно має відкрите контактне посилання. Вони висловлюють свої надії, очікування, думки та емоції. Але вони також беруть до уваги те, що потрібно іншим людям. Хоча вони люблять виклики, вони також знають, коли сказати «ні».
Ефективне спілкування на робочому місці
Ефективне спілкування на робочому місці вимагає відмінного розуміння етикету, уважного слухання, активної взаємодії та мови тіла, яка відповідає ситуації. Основою цієї співпраці є міжособистісні та професійні стосунки. Ви можете зміцнити свої «м’які таланти» для бізнесу, прагнучи покращити свої професійні навички спілкування. Нижче наведено деякі речі, які роблять спілкування на робочому місці ефективним.
№1. Слухати
Більшість із нас не дуже хороші слухачі. Замість того, щоб щиро прислухатися до того, що говорять люди, ми часто перериваємо їхні розмови, плануємо власні відповіді або вважаємо, що вже знаємо, що вони скажуть далі. Ми не зможемо зрозуміти чиїсь потреби чи бажання, якщо не приділимо їм повної уваги.
#2. Слідкуйте за мовою тіла
Мова тіла людини може сказати стільки ж, скільки вона говорить, якщо не більше. Слідкуйте за тим, як вони поводяться під час розмови. Ваша колега потирає руки, стверджуючи, що може вкластися в дедлайн? Можливо, вона не захоче змиритися з тим, що не зможе виконати термін.
#3. Подумайте про спосіб спілкування, якому ви віддаєте перевагу
Говорити певним чином не всім подобається. У той час як деякі люди віддають перевагу електронній пошті для спілкування, інші вважають за краще використовувати телефон, текстові повідомлення, соціальні мережі або навіть миттєвий чат. Виявляйте повагу до людини, з якою ви намагаєтесь зв’язатися, і використовуйте підхід, який їй, здається, подобається. Якщо клієнт зазвичай швидко відповідає на електронні листи, але ви зв’язувалися з ним кілька разів і отримуєте лише голосову пошту, перейдіть до електронної пошти.
#4. Зверніть увагу на свій тон
Недоліком електронної пошти та соціальних мереж є те, що може бути важко визначити тон. Навіть якщо ви маєте на увазі це як жарт, це може виглядати насильницьким або вимогливим, що матиме протилежний ефект. Переконайтеся, що ваша мова зрозуміла, і якщо ви засмучені, зачекайте кілька секунд, перш ніж почати друкувати. Щоб уникнути помилок, зустрічайтеся особисто.
#5. Намагайтеся не проявляти надмірної необережності
Хоча спілкування з колегами може бути корисним, будьте обережні, розмовляючи в офісі. Підтримуйте професійні телефонні розмови, зустрічі та електронні листи; залиште свою лайку на позаробочий час. Занадто невимушеність на роботі може викликати у людей дискомфорт.
#6. Перевірка граматики
Перевірка орфографії — ваш найкращий друг під час роботи. Незалежно від того, пишете ви лист, електронний лист чи твіт, завжди перевіряйте свою роботу. Якщо у вас виникли проблеми з виявленням недоліків самостійно, попросіть когось іншого перевірити це за вас.
#7. Завжди пропонуйте конструктивну критику
Ви хочете, щоб співробітники під вашим керівництвом виклали все, що могли. Намагайтеся стримувати свої емоції, коли даєте коментарі, і переконайтеся, що співрозмовник розуміє, що ви хочете сказати. Коли завдання виконано ефективно, привітайте працівника та знайдіть шляхи надання рекомендацій щодо покращення, не видаючи себе за «того боса».
#8. Повторіть розмову
Ви можете продемонструвати, що ви слухаєте і розумієте сказане, повторивши основні елементи того, що вам сказав ваш колега чи начальник. Це дає можливість кожному усунути будь-які непорозуміння, і, повторивши їх, ви запам’ятаєте їх.
#9. Проявіть трохи більше прихильності
Люди більш відкриті, коли їх запитують про особисте життя. Запитайте про дитячий футбольний турнір для колеги. Знайдіть тонкі способи інтимної розмови, не заходячи надто далеко. Щоб створити довіру, ви докладете багато зусиль.
#10. Наполегливо вдосконалюйтеся
Наполегливість у вдосконаленні свого спілкування — остання в нашому списку ефективних навичок спілкування на робочому місці. Ви повинні розвивати навик успішного спілкування. Зверніть увагу на те, як інші люди реагують на ваше спілкування, щоб виявити сфери, які потребують роботи.
Як ви професійно спілкуєтеся?
- Розмови можуть створити для вас проблеми, тому будьте короткими.
- Використовуйте марковані пункти, щоб упорядкувати свої думки, коли вам потрібно описати щось докладно.
- Переконайтеся, що ваші слова та письмо чіткі.
Яке спілкування є найефективнішим?
Найефективнішою формою спілкування є вербальна, оскільки це найшвидший і найлегший спосіб передачі ідей.
Як покращити спілкування на робочому місці?
Посилення спілкування на роботі
- активно звертати увагу.
- Визнавати різні підходи до спілкування.
- Встановіть щотижневі зустрічі команди.
- Використовуйте відповідну мову тіла.
- Будьте в курсі своєї аудиторії.
- Дайте підбадьорливі зауваження.
- Правильно забезпечте конструктивний зворотній зв'язок.
Навички спілкування на робочому місці
Крім того, що розвиток ваших навичок спілкування необхідний лише для успіху на роботі, він може допомогти вам просуватися у вашій професії та досягати успіху щодня. Якщо ви збираєтеся досягти цього, перевірте ці навички спілкування на робочому місці;
#1. Навички аудіювання
Однією з навичок спілкування, які працівники повинні розвивати на робочому місці, є вміння слухати. Перш за все, люди повинні слухати один одного. Що ще важливіше, люди повинні бути уважні один до одного і думати про те, визнавати та розуміти те, про що йдеться. Найгірші нерозуміння трапляються, коли люди не звертають пильної уваги та не діють відповідно до того, що, на їхню думку, було сказано, а не того, що було сказано насправді.
#2. Емпатія
Наступним у нашому списку ефективних навичок спілкування на робочому місці є емпатія. Після того, як ви почули, найголовніше, що кожен може зробити, це зрозуміти та відчути емоції інших людей. Ви можете успішніше взаємодіяти з іншими, якщо поставите себе на їхнє місце та спробуєте зрозуміти, що вони відчувають, як ви можете їм допомогти, їхні розчарування та їхні больові точки.
№3. Терпіння
Навіть коли ви розлючені та роздратовані, трохи терпіння може допомогти вам м’яко передати свої почуття. Це може суттєво зменшити ймовірність того, що хтось роздратує вас або почне сварку, а також допоможе вам висловити свою думку.
#4. Оптимістичний погляд
Позитивний погляд на життя робить життя набагато щасливішим і простішим як вам, так і оточуючим. Якщо ви схильні бути оптимістами, ви, ймовірно, припустите, що проблеми можна вирішити, а завдання можна виконати, а не навпаки. Ви починаєте почуватися краще і шукати в речах хороші якості.
#5. Бути щирим і відкритим
Повернення до позитиву, відкритість і уважність до пропозицій сприятимуть вам набагато більше, ніж відкидання кожної пропозиції, перш ніж вона матиме шанс затвердитися. Бути правдивим також важливо. Довіра важлива в будь-якій ситуації, і коли люди працюють разом як команда, вони повинні бути впевнені, що можуть покластися один на одного, щоб дотримати своє слово та бути правдивими.
#6. Самовдосконалення
Важливість постійного розвитку виходить за межі підприємств. Зростання свіжих поглядів та ідей, а також розширення власних знань і світогляду є перевагами навчання впродовж життя.
Які 5 хороших навичок спілкування?
Нижче наведено 5 найбільш володіють навичками спілкування;
- Письмове спілкування
- Вербальна комунікація
- Візуальний і невербальний
- Автентичне слухання
- Трансакційне спілкування
Що таке 7 C комунікації?
Сім C означає ввічливий, ясний, точний, повний, конкретний і повний.
Висновок
Спілкування є одним із критеріїв успіху бізнесу. Таким чином, кожен бізнес повинен забезпечити створення сильних і відкритих каналів комунікації для досягнення своїх цілей.
Поширені запитання щодо спілкування на робочому місці
Які існують перешкоди для спілкування?
Нижче наведено деякі перешкоди для ефективного спілкування на робочому місці;
- Відсутність інтересу
- Конфлікти на робочому місці.
- Нездатність слухати інших.
- Відсутність чесності та надійності.
- Культурні відмінності та мова.
Які переваги хорошого спілкування на робочому місці?
Нижче наведено деякі з переваг хорошого спілкування на робочому місці;
- Конфлікти менш імовірні, коли люди розмовляють один з одним.
- Це народження інновацій і продуктивно
- Це покращує ситуацію з громадськістю.
- Спілкування будується на тому, що ви вже знаєте.
- Це змушує людей працювати разом і довіряти один одному.
- Це робить людей щасливішими та лояльнішими до своєї роботи.
- Регулярні особисті зустрічі.
- Спілкування є ключем до продуктивності.
- ТИПИ СЛУХУВАННЯ: як це стосується ділового спілкування
- КОМУНІКАЦІЯ ВНИЗ: значення, приклади та переваги
- ВИСХОДНЯ КОМУНІКАЦІЯ: визначення, приклади та способи розвитку на робочому місці
- Активне інвестування проти пасивного: розуміння, навіщо вам потрібні обидва (+ докладний посібник)
посилання
