Віртуальні помічники існували стільки часу, скільки технологія дозволяла віддалену роботу, але ця тенденція стрімко зросла в останні роки; фактично, за даними Business Wire, ринок віртуальних помічників досягне 25.6 мільярдів доларів до 2025 року. Вони особливо корисні, коли багато команд працюють у кількох місцях, а співробітники працюють вдома.
Це пояснюється тим, що віртуальні помічники можуть працювати звідки завгодно та часто виконують різноманітні завдання за гнучким контрактом. Віртуальні помічники є економічно ефективним кадровим рішенням для компаній будь-якого розміру завдяки низьким накладним витратам і обмеженим зобов’язанням.
Але як саме ви можете використовувати його, щоб допомогти вашому бізнесу працювати більш гладко? Простіше кажучи, що робить віртуальний помічник?
Що таке віртуальний помічник?
Віртуальний помічник — це самозайнята особа, яка допомагає в адміністративних справах, розвитку бізнесу, соціальних мережах, маркетингу та інших завданнях. Вони звільняють час власників малого бізнесу, підприємців і менеджерів, виконуючи повторювані завдання та адміністративну роботу.
Віртуальний помічник працює з дому чи іншого місця. Віртуальні помічники можуть перебувати в США чи іншій країні.
Оскільки віртуальні помічники є гнучкою робочою силою, за останнє десятиліття стали надзвичайно популярними серед малих підприємств. Залежно від ваших потреб віртуальний помічник може працювати неповний або повний робочий день. Вам потрібно 20 годин на тиждень? Нічого страшного. Вам потрібно 30 годин? Як щодо 40? Доступні VA.
Віртуальні помічники можуть отримувати погодинну винагороду. Їм також можна сплачувати встановлену плату на тиждень або місяць.
Наймання віртуального помічника на повний робочий день часто може забезпечити кращу угоду та більшу вигоду з кількох причин:
- Ціни можуть бути напрочуд низькими, особливо для офшорних працівників.
- Простіше включити штатного помічника в звичайний робочий процес і отримувати більше переваг від угоди.
- Віртуальний помічник, який працює на повний робочий день, матиме кращі можливості для вивчення будь-якого спеціального програмного забезпечення, яке вам потрібно, налагодити дружні стосунки з колегами та клієнтами та розвиватися разом із вами разом із зростанням вашого бізнесу.
Деякі віртуальні помічники є незалежними підрядниками. Інші є працівниками компанії чи агентства, яких ви найняли, щоб забезпечити гнучку робочу силу. Коли ви працюєте з компанією віртуального помічника, ви матимете справу з менеджером, який обговорить ваші вимоги та знайде найкраще для вас.
Що робить віртуальний помічник
Оскільки малі підприємства та стартапи покладаються на віртуальні офіси, щоб скоротити витрати, а підприємства будь-якого розміру збільшують використання Інтернету для повсякденних операцій, віртуальні помічники набувають популярності. Оскільки віртуальний помічник є незалежним підрядником, компанія не зобов’язана надавати ті самі переваги чи сплачувати податки, якби працівник працював повний робочий день.
Крім того, оскільки віртуальний помічник працює віддалено, немає потреби в столі чи іншому робочому місці в головному офісі компанії. Віртуальний помічник повинен оплатити та надати своє комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення, яке зазвичай використовується, і високошвидкісний доступ до Інтернету.
Яка роль віртуального помічника? Список 10 найпопулярніших завдань
Обов’язки віртуального помічника відрізняються залежно від потреб клієнта, але деякі загальні:
Управління соціальними медіа
Віртуальний помічник може допомогти клієнту керувати своїми акаунтами в соціальних мережах. Віртуальні помічники також можуть створювати контент, взаємодіяти з підписниками та аналізувати показники залучення, якщо вам цікаво, що вони роблять.
Маркетинг по електронній пошті
Віртуальний помічник може допомогти вам у створенні та проведенні маркетингових кампаній електронною поштою. Крім того, вони керуватимуть списками розсилки та аналізуватимуть ефективність електронної пошти для оптимізації майбутніх кампаній.
Вхідні та планування поїздки
Віртуальний помічник може допомогти вам керувати папкою "Вхідні", сортуючи, визначаючи пріоритети та відповідаючи на електронні листи. Вони також можуть допомогти з організацією подорожей, як-от бронювання авіаквитків і готелів і планування маршрутів.
Бухгалтерський облік
Віртуальний помічник може виконувати основні бухгалтерські завдання. Він включає виставлення рахунків, відстеження витрат і звірку банківських виписок.
Customer Care
Віртуальний помічник може допомогти клієнтам, відповідаючи на запити та вирішуючи проблеми.
Управління календарем
Віртуальний помічник може допомогти клієнтам керувати своїми календарями, призначаючи зустрічі, організовуючи зустрічі та надсилаючи нагадування. Вони можуть, наприклад, налаштувати систему календарів, таку як Календар Google, і поділитися нею з клієнтом, щоб вони мали до неї доступ.
Покоління
Віртуальний помічник може проводити дослідження потенційних клієнтів, розробляти цільові інформаційні кампанії та керувати продажами.
Управління проектом
Віртуальний помічник може допомогти в управлінні проектом, створюючи графіки, делегуючи завдання та дотримуючись дедлайнів.
Введення даних
Віртуальний помічник може вводити та організовувати дані в електронних таблицях, базах даних та інших системах.
Створення контенту
Віртуальні помічники можуть створювати візуальний контент для веб-сайту клієнта, блогу чи каналів соціальних мереж. Можна включити дописи в блогах, статті, графіку та відео.
Завдання, перелічені вище, — це лише деякі з багатьох обов’язків віртуального помічника. Послуги, які надає віртуальний помічник, можуть відрізнятися залежно від потреб компанії чи окремого клієнта. У результаті VA можна адаптувати та відповідати вашим конкретним вимогам.
Переваги найму віртуального помічника
Щоб дізнатися більше про «що робить віртуальний помічник?» ви повинні спочатку зрозуміти переваги. Наймання віртуального помічника може надати підприємствам і підприємцям численні переваги. Віртуальні помічники можуть допомогти підприємствам розвиватися та процвітати, підвищуючи продуктивність та ефективність, зменшуючи стрес і покращуючи баланс між роботою та особистим життям.
Ефективне управління часом
Віртуальний помічник може допомогти клієнту краще керувати своїм часом, виконуючи трудомісткі завдання, дозволяючи клієнту зосередитися на більш важливих справах.
Підвищення продуктивності організації
Вони можуть допомогти оптимізувати бізнес-операції, підвищити ефективність і загальну продуктивність.
Зниження стресу та збільшення вільного часу
Клієнти можуть зменшити своє робоче навантаження та насолоджуватися дозвіллям, делегуючи завдання віртуальному помічнику, зменшуючи стрес і покращуючи баланс між роботою та особистим життям.
Збільшений оперативний масштаб
Віртуальний помічник може допомогти підприємствам розширити свою діяльність, взявши на себе завдання, які в іншому випадку вимагали б найму додаткового персоналу.
Розширене охоплення
Віртуальний помічник може працювати віддалено, надаючи клієнтам доступ до глобального фонду талантів і ширших навичок і досвіду.
Покращене обслуговування клієнтів
Віртуальний помічник може забезпечити відмінне обслуговування клієнтів, відповідаючи на запити та вирішуючи проблеми.
Економія витрат
Клієнти можуть заощадити гроші на офісному приміщенні, обладнанні та перевагах, найнявши віртуального помічника.
Поліпшення емоційного благополуччя
Клієнти можуть зменшити своє робоче навантаження та покращити своє психічне та емоційне благополуччя, делегуючи завдання віртуальному помічнику.
Кращий баланс між роботою та особистим життям
Виконуючи завдання, які інакше заважали б особистому часу, віртуальний помічник може допомогти клієнтам досягти кращого балансу між роботою та особистим життям.
Новий акцент на основних бізнес-послугах
Ви можете зосередитися на своїх основних бізнес-послугах і підвищити загальну ефективність, передавши непрофільні завдання на аутсорсинг VA. Таким чином ви зможете точно дізнатися, що робить віртуальний помічник.
Яка роль віртуального помічника?
Віртуальним помічникам не доручають конкретних завдань, і їхні обов’язки відрізняються залежно від роботодавця. Нижче наведено деякі з найпоширеніших завдань, які доручають віртуальним помічникам:
Адміністративні обов'язки
Віртуальні помічники найчастіше використовуються для адміністративних завдань. Планування зустрічей, бронювання поїздок, організація календарів і навіть відповіді на телефонні дзвінки через з’єднувальну лінію – усе це приклади.
Бухгалтерський облік
Відстеження фінансів є важливою частиною ведення прибуткового бізнесу, і віртуальні помічники можуть допомогти у складанні бюджету, закупівлях і відстеженні витрат.
Особистий помічник
На додаток до своїх звичайних обов’язків віртуальні помічники можуть допомогти організувати завдання поза робочим місцем. Особисті обов’язки включають бронювання відпустки, організацію календаря та придбання подарунків для друзів і родини.
Customer Care
Віртуальні помічники можуть бути першим контактним пунктом для клієнтів, яким потрібна допомога з усунення несправностей, або джерелом зворотного зв’язку для компаній, які пропонують продукт або послугу. Віртуальні помічники можуть допомогти у виконанні рутинних завдань або надати навчальні посібники. Якщо вони не можуть допомогти клієнту, вони можуть передати ситуацію відповідній особі в компанії.
Введення даних
Не всі адміністративні завдання є адміністративними; віртуальні помічники можуть виконувати широкий спектр обов’язків, включаючи введення даних. Віртуальний помічник у цій ролі може легко компілювати дані, перевіряти їх точність і видаляти непотрібні записи. Це особливо корисно для відстеження пацієнтів, виставлення рахунків, розсилки та адміністрування школи.
Виробництво соціальних мереж
Хоча багато компаній визнають цінність онлайн-взаємодії з потенційними клієнтами чи клієнтами, вимоги до управління соціальними мережами іноді можуть здаватися нездоланними. Віртуальні помічники допомагають відповідати на коментарі та спілкуватися з підписниками, але вони також можуть стежити за розкладом публікацій і аналізувати дані облікового запису.
Управління контентом
Припустімо, що ви використовуєте редакційний вміст для залучення трафіку на свій сайт, підвищення впізнаваності бренду та залучення потенційних клієнтів. У такому випадку ви, мабуть, усвідомлюєте, який величезний обсяг роботи доводиться виконувати. Віртуальний помічник може допомогти вам керувати виробничим календарем, організовувати письмові ресурси та полегшувати різні аспекти процесу публікації, дозволяючи вам зосередитися на розширенні програми вмісту.
Дослідження
Будь-який бізнес повинен покладатися на дослідження для інформування про свою діяльність, чи то аналіз ринку, клієнтів чи ефективності. Дослідження, як і будь-який інший товар, можна продавати клієнтам. Однак навіть із спеціальними ресурсами дослідження можуть зайняти багато часу, тому деякі компанії наймають віртуальних помічників, щоб допомогти з цим завданням. Ці завдання найкраще підходять для віртуальних помічників, які спеціалізуються на аналізі даних, оскільки вони зазвичай виконуються вручну.
Яка зарплата віртуального помічника та як вони компенсуються?
Відповідно до веб-сайту пошуку роботи Zip Recruiter, зарплата віртуальних помічників залежить від досвіду та сфери знань:
- За годину (від $7.21 і до $62.74)
- За тиждень (від $288 і до $2,510)
- На місяць (від 1,250 доларів США до 10,875 XNUMX доларів США)
- На рік (від 15,000 130,000 доларів США до XNUMX XNUMX доларів США)
Хоча деякі помічники приймають чеки або грошові перекази для оплати, більшість надає перевагу оплаті через безпечні онлайн-сервіси, такі як PayPal. Їхні способи виставлення рахунків можуть відрізнятися: деякі віддають перевагу авансовим платежам, а інші виставляють рахунки своєму роботодавцю щотижня або щомісяця.
Якщо віртуальних помічників наймають як віддалених працівників на повний робочий день, їм потрібно регулярно платити.
Як знайти та найняти віртуального помічника
Найняти віддаленого помічника може здатися простим, оскільки це менш формальна роль, але процес найму може вимагати такої ж підготовки з боку роботодавця. Основні кроки такі:
Визначте свої очікування
Дуже важливо задокументувати свої очікування перед тим, як працювати з новим підрядником. Складіть детальний список завдань, які потрібно виконати, і чітко повідомте пріоритети та терміни.
Виберіть менеджера
Якщо працівник, який працює неповний робочий день, не є частиною вашої офіційної організаційної схеми, відповідальність керівництва може легко стати неоднозначною та розподілитися між командою. Уникніть цієї пастки, визначивши, хто відповідає за передачу завдань і відстеження проектів із самого початку.
Складіть бюджет
Якщо вам потрібна гнучка домовленість із помічником, яку ви можете масштабувати за потреби, переконайтеся, що у вас є чітке розуміння вашого бюджету заздалегідь, щоб витрати випадково не вийшли з-під контролю.
Опублікування завдання
Створіть посадову інструкцію зі списком обов’язків і розмістіть її на відповідному веб-сайті. Деякі з найпопулярніших сайтів у списку пасивного доходу, зокрема:
- Upwork
- Fiverr
- ЗавданняЗайчик
- Привіт, Рейче
Ці веб-сайти допоможуть вам знайти кваліфікованих кандидатів у вашій галузі.
Віртуальні помічники дозволять вам зосередитися на найважливішому — вашому бізнесі.
Час є цінним ресурсом під час ведення бізнесу, і чорні повсякденні завдання іноді можуть стати перешкодою для зосередження на нових можливостях і сферах зростання. Наявність віртуального помічника, який виконає ваші адміністративні завдання, значно зменшить ваше робоче навантаження, даючи вам і вашій команді більше часу, щоб зосередитися на проектах із значним впливом.
Статті по темі
- АСИСТЕНТ МАРКЕТИНГУ: визначення, обов’язки, зарплата, менеджер та співбесіда
- ОСОБИСТИЙ ПОМІЧНИК: визначення, обов'язки та зарплата
посилання
