Навчання співробітників є важливим аспектом будь-якого бізнесу, і воно має важливе значення для того, щоб співробітники володіли навичками та знаннями, необхідними для ефективного виконання своїх завдань. Це також важливо для того, щоб співробітники були мотивовані та залучені до роботи. У цій статті ми обговоримо значення навчання працівників, різні типи програм навчання працівників, важливість навчання працівників та різні елементи навчання працівників.
Програми навчання співробітників
Метою навчальних програм для працівників є надання їм навичок і знань, необхідних для якісного та ефективного виконання роботи. Навчальні програми можуть варіюватися від базової орієнтації та адаптаційних сесій до більш поглибленого технічного навчання. Вони також можуть включати навички м’якого спілкування, такі як обслуговування клієнтів і спілкування, або вони можуть охоплювати більш конкретні теми, такі як безпека та здоров’я.
Програми навчання для працівників повинні бути розроблені відповідно до потреб кожного працівника та його робочої ролі. Успішна навчальна програма повинна мати чіткі цілі, бути привабливою та інтерактивною. Це також має дати працівникам можливість випробувати свої нові навички в безпечному середовищі.
Розробляючи програму навчання співробітників, важливо враховувати цілі, завдання та бажані результати програми. Також важливо враховувати різні стилі навчання співробітників, а також наявні ресурси та бюджет. Слід також враховувати тривалість, частоту та місце проведення програми.
Типи програм навчання співробітників на основі подорожі співробітника
Залежно від того, де працівник перебуває у вашій компанії, ви можете визначити, як його навчати. Під час перебування на посаді подорож можна розділити на три етапи, кожен з яких потребує різного типу навчання:
- Попереднє навчання: також відомий як орієнтація, цей тип навчання інформує нових співробітників про культуру, цінності та місію компанії ще до того, як вони навіть увійдуть у будівлю. Орієнтація також охоплює такі важливі теми, як організаційна політика, адміністративні процедури та стандарти відповідності. Будь-яка компанія повинна забезпечити такий вид навчання.
- Навчання під час процесу адаптації: Процедура адаптації Метою opens a new window є ознайомлення новобранця з основами його роботи. Ось чому це така важлива частина навчання нових співробітників. Навчання включає пояснення різних аспектів роботи, основні навички, які знадобляться працівнику з першого дня, і цифрові навички користування необхідними додатками для продуктивності.
- Навчання на робочому місці: залежно від рівня досвіду працівника вам може знадобитися або не потрібно проводити ретельне навчання жорстким і м’яким навичкам. Жорсткі навички дозволять їм працювати ефективніше, тоді як м’які навички зроблять співробітників важливою частиною культури компанії. Під час навчання нових співробітників зазвичай потрібен певний рівень навчання на робочому місці.
- Коучинг для планів наступності: коли працівник просувається вгору організаційними сходами, йому буде потрібно спеціальне навчання з навичок спілкування, лідерства та стратегії. У цьому може допомогти коучинг керівників (що також може принести користь менеджерам середньої ланки). Ваш план планування наступності визначатиме, чи потрібен кожному співробітнику коучинг.
- Перекваліфікація: вашій робочій силі потрібно буде регулярно оновлювати свої навички. На цих тренінгах розглядатимуться сучасні тенденції, нові ідеї та нові інструменти у вашій галузі. У 2020 році знадобиться перекваліфікація, оскільки співробітники прагнуть перевірити свої здібності в майбутньому.
Види програм навчання працівників на основі цільового навчання
П’ять типів навчання та розвитку співробітників, описаних вище, базуються на тому, наскільки просунувся працівник за час перебування на посаді. Наступна класифікація враховує цілі навчання працівників:
- Навчання важким навичкам: як зазначалося раніше, це важливий компонент навчання на робочому місці, який надає працівникам необхідні навички для ефективного виконання завдань. Це може включати цифрові навички, такі як наука про дані або кодування, а також інші сфери, такі як бізнес-аналіз, письмо, керування соціальними мережами, дизайн тощо.
- Навчання м’яким навичкам: тепер м’які навички мають вирішальне значення для продуктивності співробітників, оскільки вони дозволяють співробітникам співпрацювати, вирішувати бізнес-проблеми та взаємодіяти з клієнтами. Спеціальне навчання м’яких навичок особливо важливо в нетрудомістких галузях. Це також частина процесу розвитку лідерства.
- Навчання різноманітності: компанії все більше зосереджуються на зміні поведінки/ставлення через навчання працівників. Одна з головних цілей — усунути упередженість і зробити робочі місця більш гостинними. Керівники та персонал відділу кадрів, зокрема, можуть отримати вигоду від навчання різноманітності, щоб приймати неупереджені рішення.
- Навчання по боротьбі з домаганнями: залежно від розміру вашої компанії та географії її діяльності цей тип навчання працівників може бути обов’язковим за законом. Він навчає працівників належній поведінці на робочому місці, політиці компанії та тому, як використовувати інструменти та ресурси, доступні для повідомлення про домагання на робочому місці.
- Безпека та відповідність: працівники повинні проходити регулярне навчання протоколам безпеки та відповідності. Реєстрація відкриває нове вікно, і відразу після нормативних змін настають два критичні моменти для проведення тренінгів із безпеки та відповідності.
Програми навчання працівників класифікуються за способом їх поширення.
Ви також можете використовувати канал навчання як визначальний критерій для класифікації різних типів навчання та розвитку співробітників. Хоча заняття в аудиторії колись були галузевим стандартом, тепер відділ кадрів значно розширив своє охоплення завдяки різноманітним способам розповсюдження:
- Самостійне електронне навчання: у цій моделі співробітники отримують необхідні навчальні матеріали в цифровому форматі через систему керування навчанням (LMS)Opens a new window або через MOOC. Встановлюється графік, у межах якого працівник може спланувати відповідний графік навчання. Електронне навчання може також включати сертифікати, які покращують загальні можливості працевлаштування працівника.
- Рольові ігри/симуляції: до появи Інтернету рольові ігри були популярним методом поширення навичок спілкування та навчання різноманітності. З появою доповненої реальності (AR) і віртуальної реальності (VR) симульовані середовища стали доступнішими. Ця стратегія по суті розміщує співробітників у сценаріях реального світу, щоб допомогти їм спостерігати та вчитися.
- Наставництво/індивідуальний коучинг: у цьому випадку працівнику призначається спеціальний тренер, який супроводжуватиме його під час навчання. Наставництво відбувається через внутрішню спільноту (як обговорюватиметься далі, Google є гарним прикладом), залучаючи кваліфікованих спеціалістів, які вже є у вашій компанії. Навчання, з іншого боку, може передбачати залучення сторонніх експертів.
- Лекції: цей тип навчання співробітників залишається популярним, оскільки дозволяє одному інструктору навчати велику групу одночасно. Окрім особистих лекцій, ви можете проводити живі вебінари з інтерактивними функціями, дозволяючи співробітникам брати участь у змістовних запитаннях і відповідях на тему навчання.
- Практична робота/стажування: це корисно для залучення нових співробітників, оскільки новобранці можуть стежити за менеджерами/працівниками та отримати необхідні навички. Використовуючи модель 70:20:10, 70% навчання відбувається через досвід – і ця модель навчання використовує цю когнітивну тенденцію.
Які основні етапи навчання співробітників?
Навчання співробітників включає в себе базовий набір кроків, яких слід дотримуватися, щоб переконатися, що працівник належним чином підготовлений і готовий виконувати свою роботу. Ці кроки включають:
#1. Встановлення цілі:
Першим кроком у навчанні співробітників є встановлення мети. Це має включати чітку мету, якої повинен досягти працівник, а також бажаний результат навчання.
#2. Розробка програми:
Після визначення мети наступним кроком є розробка програми. Це повинно включати план тем, які будуть розглянуті, тривалість програми, частоту тренінгів, а також необхідні ресурси та матеріали.
#3. Виконання програми:
Після того, як програму розроблено, настав час представити програму. Це має включати надання необхідних ресурсів, матеріалів та обладнання, а також надання контенту в привабливій та інтерактивній формі.
#4. Оцінка програми:
Після реалізації програми важливо оцінити її ефективність. Це можна зробити за допомогою опитувань, інтерв’ю чи інших методів збору даних.
Приклади навчання співробітників
Навчання співробітників може охоплювати широкий спектр тем і наборів навичок. Ось кілька прикладів програм навчання співробітників:
#1. Онбордінг:
Онбординг є важливою частиною процесу навчання співробітників. Це включає надання новим співробітникам інформації, а також ресурсів, необхідних для розуміння культури компанії, процесів, очікувань і цілей компанії.
#2. Технічна підготовка:
Технічне навчання передбачає надання працівникам навичок і знань, необхідних для використання технологій для виконання своїх службових обов’язків. Однак це може включати навчання програмному забезпеченню, апаратному забезпеченню або навіть навчання конкретним процесам і протоколам.
#3. Навчання м’яким навичкам:
Навчання м’яким навичкам передбачає надання співробітникам навичок, необхідних для ефективної взаємодії з іншими, таких як спілкування, управління часом, вирішення проблем і переговори.
#4. Навчання з безпеки:
Навчання з техніки безпеки є важливим для забезпечення того, щоб працівники усвідомлювали потенційні ризики, пов’язані з їхньою роботою, а також мали навички та знання для запобігання нещасним випадкам і травмам.
#5. Навчання лідерству:
Навчання лідерству має важливе значення для розвитку навичок, необхідних для керівництва та мотивації співробітників. Це може включати навчання тому, як делегувати завдання, як надавати зворотний зв’язок, а також як мотивувати співробітників.
Види навчання працівників
Існує кілька різних типів навчання працівників, які можна використати, щоб озброїти працівників навичками та знаннями, необхідними для їхньої роботи. До них належать:
#1. Навчання на робочому місці:
Навчання на робочому місці передбачає надання працівникам навичок і знань, необхідних їм під час виконання службових обов’язків. Це також може включати індивідуальні тренінги, групові тренінги або навіть спостереження за досвідченим співробітником.
#2. Навчання без відриву від виробництва:
Навчання без відриву від виробництва передбачає надання працівникам навичок і знань, необхідних їм поза виконанням службових обов’язків. Це може включати майстер-класи, семінари, вебінари або навіть онлайн-курси.
#3. Експериментальне навчання:
Навчання на досвіді передбачає надання працівникам можливості навчатися на досвіді. Однак це може включати рольові ігри, симуляції або інші дії, які дозволяють працівникам практикувати свої нові навички в безпечному середовищі.
#4. Наставництво:
Наставництво передбачає надання працівникам можливості вчитися у досвідчених працівників. Це може включати сеанси один на один, групові сеанси або навіть спостереження за роботою.
Важливість навчання працівників
Навчання співробітників важливе з кількох причин. Це допомагає гарантувати, що працівники добре оснащені для виконання своїх посадових обов’язків. Це також допомагає зменшити кількість помилок і нещасних випадків і підтримувати інтерес співробітників і мотивований. Навчання співробітників також допомагає підвищити загальну ефективність організації, а також сприяє створенню позитивного робочого середовища.
Навчання працівників також важливе для того, щоб вони були обізнані з політикою та процедурами компанії. Це допомагає переконатися, що співробітники дотримуються правил, встановлених компанією. Таким чином, це допомагає зменшити ризик юридичних проблем і проблем з відповідністю.
Навчання співробітників також важливо для того, щоб вони були в курсі останніх галузевих тенденцій і технологій. Це допомагає переконатися, що працівники використовують новітні інструменти та методи. Це також допомагає забезпечити конкурентоспроможність організації на ринку.
Яка основна мета навчання співробітників?
Основною метою навчання працівників є озброєння працівників навичками та знаннями, необхідними для ефективного та результативного виконання службових обов’язків. Навчання також допомагає переконатися, що співробітники мотивовані та залучені до роботи, а також що вони обізнані з політикою та процедурами компанії. Навчання також може допомогти переконатися, що співробітники в курсі останніх галузевих тенденцій і технологій.
Які чотири стовпи навчання?
Чотири стовпи навчання:
#1. Постановка цілей:
Постановка цілей - важлива частина тренувального процесу. Це передбачає встановлення чітких цілей і бажаних результатів для програми навчання.
#2. Приготування:
Підготовка передбачає збір ресурсів і матеріалів, необхідних для програми навчання, а також розробку програми відповідно до потреб окремого працівника.
#3. Доставка:
Постачання передбачає проведення навчання в інтерактивній та захоплюючій формі. Це може включати надання необхідних ресурсів, матеріалів та обладнання, а також надання вмісту в привабливій та інтерактивній формі.
#4. Оцінка:
Оцінка передбачає оцінку ефективності навчальної програми. Це можна зробити за допомогою опитувань, інтерв’ю чи інших методів збору даних.
Висновок
Навчання співробітників є важливим аспектом будь-якого бізнесу, і воно має важливе значення для забезпечення того, щоб співробітники були добре оснащені навичками, а також знаннями, необхідними для ефективного виконання своїх завдань. Це також важливо для того, щоб співробітники були мотивовані та залучені до роботи. У цьому блозі ми обговорили значення навчання співробітників, різні типи програм, їх важливість і різні елементи. Ми сподіваємося, що цей блог допоміг вам краще зрозуміти навчання працівників і його важливість.
- ІНФОРМАЦІЯ СПІВРОБІТНИКІВ: що ви повинні знати про весь процес адаптації
- НАЙКРАЩІ ПРАКТИКИ РЕАЛІЗАЦІЇ: для співробітників і клієнтів.
- Найкращі методи адаптації нових працівників у 2023 році
- ПЛАН НАВЧАННЯ: що це таке, приклад і як його створити
посилання
