Люди з різними ситуаціями та досвідом стикаються з повсякденним життям, оскільки світ стає все більш пов’язаним. Міжкультурна компетентність дозволяє успішно спілкуватися та співпрацювати між людьми різного культурного походження в таких культурних обставинах. Що таке міжкультурна компетентність? Як це працює, і як хтось може розвинути та підвищити міжкультурну компетентність? У цьому посібнику описано все це та багато іншого. Читайте далі, щоб дізнатися більше про цю тему.
Що таке міжкультурна компетентність?
Міжкультурна компетентність стає все більш важливою в нашому все більш зв'язаному та глобалізованому світі. Однак як ми визначаємо міжкультурну компетентність? Це просто здатність ефективно спілкуватися між культурами та працювати з людьми з різного культурного середовища.
Немає сумніву, що міжкультурна компетентність є важливою перевагою в сучасному середовищі, де глобальні зв’язки є частими. Ми щодня спілкуємося з людьми з багатьох країн і культур, як на роботі, так і в особистому житті, які, ймовірно, мають інші цінності та переконання, ніж ми. Саме тут стає в нагоді міжкультурна компетентність, яка є абсолютною необхідністю в сучасному середовищі.
Які 5 компонентів міжкультурної компетентності?
Міжкультурна компетентність визначається як здатність здобувати конкретну інформацію, здібності та ставлення, які призводять до видимої міжкультурної поведінки та спілкування, яке є одночасно успішним і відповідним.
Таким чином, знання, навички та ставлення є ключовими аспектами міжкультурної компетентності. Давайте подивимось уважніше:
№ 1. Знання
Необхідно мати культурну самосвідомість і культурно-специфічні інсайти, а також усвідомлювати глобальні виклики.
№ 2. Навички
Здатність дивитися на світ з іншої точки зору і спокійно слухати, коли це необхідно.
#3. Ставлення
Повага, допитливість і толерантність до різних культур. Усі ці характеристики та здібності не приходять природним шляхом, і ними неможливо оволодіти відразу. Швидше, здобути їх може бути зусиллям, яке займе все життя.
Міжкультурна компетентність вимагає постійного вивчення різних культур, цінностей і звичаїв. Люди, які прагнуть вчитися та брати участь у процесі, отримають прибуток від двох типів результатів: внутрішніх і зовнішніх ефектів.
#4. Внутрішні ефекти
Люди вчаться бути гнучкими та чуйними по відношенню до інших культур або походження, і вони вчаться сприймати речі з точки зору іншої культури, а не лише зі своєї власної.
#5. Зовнішні ефекти
Зовнішні впливи помітні в поведінці і стилі спілкування людини. Їх можна розглядати як недвозначний доказ того, що особа здобула необхідні культурні знання.
Чому міжкультурна компетентність важлива?
Згідно з дослідженнями, співробітники часто переоцінюють власну міжкультурну компетентність. Ця переоцінка має наслідки для розвитку фірм з точки зору сприйнятливості працівників до навчання міжкультурної компетенції, і це підкреслює важливість постійного розвитку.
Міжкультурна компетентність гарантує, що ви чи ваші співробітники не допускаєте жодних культурних помилок, які можуть загрожувати вашому зв’язку з іншою стороною. Якщо вам не вистачає міжкультурної обізнаності, легко зробити помилку та засмутити іншу сторону, не усвідомлюючи цього. Навіть ненавмисні образи можуть погіршити стосунки та спричинити розрив спілкування. У приватній сфері це може негативно позначитися на дружбі та викликати плутанину серед друзів і знайомих. У діловому світі переговори чи ділові операції можуть бути поставлені під загрозу, або цілі відносини з постачальниками можуть бути припинені через просте непорозуміння.
Як наслідок, розвиток необхідної міжкультурної компетентності має вирішальне значення для наших особистих і професійних стосунків. Непорозумінь і принизливих помилок можна уникнути за допомогою відповідної інформації.
Міжкультурна компетентність на робочому місці
Міжкультурна компетентність означає знання, ставлення та навички, необхідні для ефективного спілкування між культурами. На гібридному робочому місці це має вирішальне значення для ефективного залучення, продуктивності, високого досвіду співробітників і продуктивності.
Відсутність міжкультурної чутливості в ділових операціях може відштовхнути маргіналізованих або недостатньо представлених працівників і мати згубний вплив на прибутки компанії.
Однією з ключових причин є недостатня увага до поведінкових аспектів того, як люди спілкуються та співпрацюють на нашому робочому місці, яке стає дедалі різноманітнішим і складнішим. Систематична стратегія встановлення міжкультурної компетентності є ключовим компонентом розширення вашої організації та досягнення основних бізнес-цілей шляхом повної інклюзії.
Чим більше людей змінюватимуться та адаптуватимуться до потреб навколишнього середовища з культурною чутливістю та інтелектом, тим більше компаній знайдуть саме те, що вони шукають — культурно компетентного та затребуваного бізнес-професіонала.
Як створити та підвищити міжкультурну компетентність
Ви можете запитати, які стратегії можна застосувати для розвитку та вдосконалення міжкультурної компетентності. Міжкультурну компетентність можна розвинути та підвищити за допомогою відповідного міжкультурного навчання. Цього можна досягти:
#1. Глибша самосвідомість і краще розуміння своєї поведінки
Усвідомлення своїх неусвідомлених упереджень і стереотипів дозволяє визначити, коли вони активно впливають на ваші міжкультурні стосунки.
#2. Вивчення культурних впливів інших, щоб краще залучити їх із самого початку.
Дізнайтеся про загальні вподобання та звички культурних груп, з якими ви спілкуєтеся на роботі. Підготуйтеся до взаємодії, досліджуючи, читаючи та розмовляючи з людьми з подібних груп або з тими, хто працював з ними в минулому. Уникайте створення припущень і строгих очікувань щодо їхньої поведінки, пам’ятаючи про упередження.
#3. Поспостерігайте, як інші реагують на ваші переваги міжкультурного спілкування.
Докладіть зусиль, щоб чіткіше пояснити свої повідомлення та мету. За допомогою відкритих запитів на зразок «Я хотів би почути, що ви думаєте про це», запропонуйте людям висловити свої ідеї.
#4. Адаптація вашого підходу до досягнення успіху в контекстах гібридного міжкультурного спілкування
Ми схильні довіряти тим, хто схожий на нас, тому знайдіть способи спілкування, які виявляють повагу до поведінки та вподобань інших. Поекспериментуйте зі зміною улюбленого стилю спілкування. Це може означати, що потрібно навчитися знаходити відповідний рівень прямоти у своїх повідомленнях і стати більш (або менш) гнучким з точки зору часу та структури. Слідкуйте за культурно чутливими темами, яких слід уникати.
#5. Будуйте міжкультурні стосунки
Розвиток зв’язків з людьми з різних культур може допомогти вам зрозуміти їхні ідеї та способи мислення.
#6. Розвивати емпатію
Спробуйте зрозуміти, що люди відчувають, і подивіться на речі з їх точки зору. Завдяки цьому ви будете більш чутливі до культурних відмінностей.
#7. Покращуйте свої навички спілкування
Спілкування має важливе значення для розвитку міжкультурної компетентності. Зосередьтеся на вдосконаленні ваших здібностей до активного слухання, голосу та невербальної комунікації.
#8. Навчіться справлятися з конфронтацією.
Міжкультурні зустрічі можуть призвести до конфлікту. Навчання врегулюванню розбіжностей може допомогти вам запобігти неправильним уявленням і зберегти ваші стосунки.
#9. Зберіть диверсифікований загін
Створіть диверсифіковану команду, яка відображає культурне розмаїття вашої клієнтської бази.
#10. Інвестуйте в міжкультурне навчання.
Розгляньте можливість інвестування в міжкультурне навчання, щоб надати своїм співробітникам навички та знання, необхідні для взаємодії з людьми з інших культур.
Приклади навичок міжкультурної компетентності
Навички міжкультурної компетентності охоплюють широкий спектр здібностей, більшість з яких обертається навколо здатності людини терпіти та адаптуватися до інших культурних перспектив. Нижче наведено найважливіші здібності, які потрібно розвивати та вдосконалювати під час роботи в міжкультурному робочому місці:
№1. Навички роботи в команді
Робота в команді вимагає здатності об’єднатися навколо спільної мети. Можливість зробити це, коли команда складається з багатьох різних груп, є чудовим способом охопити мультикультурне середовище. Співпраця з людьми з різного походження чи культури дозволяє вітати різноманітні рішення будь-якої проблеми.
#2. Загальна культурна чутливість
Однією з найважливіших навичок, яку необхідно розвивати під час роботи в різноманітних умовах, є чуйність і знання інших культур і походження. Культурна чутливість виходить за межі звичайної емпатії чи толерантності та може включати попередні знання про різні культури та їхні цінності. Знання про віросповідання та час, коли працівники моляться, наприклад, має важливе значення для здорового робочого середовища, як і знання про різні культурні свята, які можуть відзначати ваші колеги.
#3. Знання іноземних мов
Якщо ви працюєте за кордоном, вивчення іншої мови може бути корисним. Навіть якщо більшість ваших колег вільно розмовляють англійською, можливість розмовляти з ними їхньою мовою допомагає зменшити будь-які перепони спілкування, що залишилися, дозволяючи вам побудувати міцніший зв’язок з іншими членами команди. Розширення вашого лінгвістичного розуміння також допоможе вам працювати більш плавно, оскільки кожна сторона діалогу може легко спілкуватися.
№4. Адаптивність
Міжкультурні робочі місця можуть включати різноманітні перспективи та методи, з якими ви можете бути не знайомі, тому адаптація до нових ситуацій є важливою. Дуже важливо бути відкритим до того, що методи, з якими ви знайомі, не є єдиними доступними можливостями, оскільки це може поставити перед вами та вашим відділом нові підходи до викликів. Ви можете значно покращити свою роботу, залишаючись відкритими до перспективи змін.
#5. Активне слухання
Люди з різним походженням можуть почуватися непочутими на робочому місці, що робить активне слухання життєво важливою навичкою. Це приділяти пильну увагу людям, коли вони говорять, і ставити додаткові запитання, щоб краще зрозуміти їх точку зору. Це призводить до захоплюючого діалогу, у якому ви обидва активні учасники, що допомагає вам побудувати міцніший зв’язок. Активне слухання також включає спостереження за мовою тіла, наприклад, зауваження, коли колега почувається неспокійно.
#6. Навички емпатії
Бути частиною міжкультурного середовища означає бути чутливим до викликів інших людей, з якими можуть зіткнутися багато людей через своє різне походження. Співчуття на робочому місці може допомогти вам краще зрозуміти цінності інших людей, які можуть відрізнятися від ваших власних. На багатокультурному робочому місці, наприклад, емпатія дозволяє вам залишатися терплячими, коли колега намагається пояснити свої дії мовою, відмінною від його рідної.
№ 7. Критичне мислення
Здатність критично розглядати та розуміти ситуації є важливою в будь-якому професійному середовищі, але вона може бути особливо корисною в полікультурному. Це дає вам змогу, наприклад, вирішувати виклики командою, дозволяючи зробити крок назад і знайти рішення, яке певною мірою принесе користь кожному учаснику. Креативність, яка може допомогти вам визначити шаблони та розробити свіжі та творчі рішення, також є частиною критичного мислення.
Навички культурної компетентності на робочому місці
Під час роботи ви можете покращити свою культурну компетентність ще більше, виконавши такі прості кроки:
- Поговоріть зі своїми колегами: Одна з простих стратегій, щоб покращити вашу здатність взаємодіяти з людьми з різних культур, це просто почати спілкуватися з колегами з різних професій. Завдяки цьому вони відчувають себе членами команди та допомагають налагодити взаєморозуміння.
- Дізнайтеся про культури: Робота над тим, щоб зрозуміти культуру та походження колег, є чудовим методом покращення міжкультурних знань. Оскільки культура людини впливає на те, як вони взаємодіють, розуміння цього може допомогти вам налагодити зв’язок з іншими як ніколи.
- Надайте внесок керівництву: Якщо ви вважаєте, що фірма могла б зробити більше, щоб залучати своїх працівників і цінувати різноманітність, яка робить її сяючою, поговоріть про це з босами може бути корисним. Якщо деякі члени команди відзначають певні свята, святкування їх в офісі може змусити їх почуватися більш причетними.
Що є прикладом міжкультурної компетентності?
Різні погляди на ввічливість у різних культурах є гарним прикладом міжкультурного розмаїття. Те, що в одній країні вважається ввічливим, в іншій може вважатися грубим.
Які 4 характеристики компетенції міжкультурного спілкування?
Знання, терпіння, емпатія, відкритість і толерантність є характеристиками міжкультурного спілкування.
Яка мета міжкультурної компетентності?
Міжкультурна компетентність є необхідним набором навичок у сучасній роботі. Ви розвинете життєво важливі комунікативні навички, ефективне управління часом, вирішення суперечок і роботу в команді, навчившись краще спілкуватися з людьми з різного досвіду, як в електронному вигляді, так і особисто.
Які три ключі до міжкультурної компетентності?
Повага, відкритість і цікавість - це три важливі склади мислення.
Які 3 основні риси міжкультурно ефективної людини?
Вони включають комунікабельність та інтерес до інших, емпатію та неосудливе ставлення.
Які основні форми поведінки міжкультурної компетенції?
Основними вимірами міжкультурної компетентності є.
- Спрямованість на знання – Терміни, які люди використовують для пояснення себе та навколишнього світу.
- Співпереживання – Здатність поводитися так, ніби ви розумієте світ так само, як інші.
- Управління взаємодією – Уміння регулювати розмови.
Висновок
Ви коли-небудь були свідками подібних міжкультурних протистоянь? Якщо ви цього не зробите, це лише питання часу, коли ви опинитесь у такому скрутному становищі. Ви повинні підготуватися до цього, покращивши свою міжкультурну компетентність, яка забезпечить вам адаптивність і гнучкість, необхідні у ваших міжкультурних контактах.
Статті по темі
- Компетентні: визначення, комунікація, управління та приклади
- ТРЕНІНГ ПРОТИ РАСОВОЇ ЧУТЛИВОСТІ: найкращі стратегії сприяння різноманітності та інклюзії
- Посібник з МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ: стратегії, типи та приклади до 2023 року
- Приклади емпатії: 45+ Приклади з висловлюваннями про емпатію
- Чи є екзаменаційні дами найкращим інструментом підготовки до Certbolt Cisco 300-420 ENSLD?
посилання
