Управління за цілями (MBO) — це підхід до управління лідерством, який повинен застосовувати кожен лідер, щоб ефективно керувати продуктивністю та ефективністю своєї команди. Цей підхід передбачає встановлення та узгодження цілей SMART для досягнення бізнес-цілей. Колись я очолював команду з великими мріями, але мені було важко втілити їх у реальність. Саме тоді я наткнувся на MBO, і це допомогло мені визначити та об’єднати зусилля всіх членів моєї команди для досягнення поставленої компанією мети.
Розглянемо деталі використання MBO для встановлення цілей для досягнення бізнес-цілей.
Ключові винесення
Встановлюючи конкретні цілі, які піддаються кількісному вимірюванню, управління за цілями (MBO) є стратегією лідерства, яка дозволяє керівникам узгоджувати зусилля команди з цілями організації. MBO покращує спілкування, продуктивність і залученість співробітників, заохочуючи участь, пропонуючи частий зворотний зв’язок і використовуючи гнучкість. Це зрештою призводить до організаційного успіху.
Що таке MBO?
Кожен бізнес має цілі та завдання, яких сподівається досягти під час свого розвитку. Таким чином, управління за цілями – це техніка управління лідерством, яку компанія використовує для встановлення цілей SMART, узгодження їх із працівниками та контролю за досягненням таких цілей. Тут працівник узгоджує власні цілі з цілями компанії.
Фото: CFI
Стиль управління за цілями визначає цілі, окреслює плани дій, переглядає й оцінює результативність, щоб забезпечити узгодженість цілей із цілями компанії та загальною стратегією
MBO – дороговказ до успіху. Це стратегічний підхід до встановлення цілей, який розбиває ваші «загальні» мрії на чіткі, дієві кроки для всіх у вашій організації
Коротка історія MBO
Пітер Друкер представив концепцію менеджменту за цілями в 1954р у своїй книзі «Практика менеджменту» 1954 року. Друкер виступав за більш спільний підхід, який зосереджений на постановці чітких цілей і наданні можливостей співробітникам для їх досягнення.
Протягом 1970-х і 1990-х років управління за цілями стало більш визнаним, особливо у великих корпораціях. Ці компанії зрозуміли, що існує підвищений попит на більш системний підхід до управління.
Проте критика концепції виникла до середини 1990-х років; більшість критиків вважали, що компанії стають більш бюрократичними і що більшість компаній також значною мірою покладаються на короткострокові цілі.
Управління за цілями наголошує на чіткості мети, залученості співробітників і звітності про виконання, що продовжує резонувати з менеджерами, які хочуть бути успішними в мінливому світі бізнесу. Отже, незважаючи на критику, управління за цілями залишається актуальним і широко використовуваним підходом до управління.
MBO продовжує використовуватися, але з більш сучасним підходом. Організації визнають потребу в гнучкості та адаптують MBO відповідно до своїх конкретних потреб.
Ключові елементи MBO
- Чіткість і вимірність: одним із чудових елементів MBO є встановлення чітких, конкретних і вимірних цілей. Він стає основою для будь-якого іншого елемента.
- Постановка цілей за участю: MBO також наголошує на постановці цілей за участю, заохочуючи керівників та їхніх співробітників працювати разом під час визначення бізнес-цілей, які відповідають як їхнім особистим цілям, так і цілям компанії.
- Оцінка ефективності та зворотний зв’язок: MBO також виступає за регулярну оцінку ефективності та механізми зворотного зв’язку для відстеження прогресу в досягненні поставлених цілей, визначення областей для покращення та визнання досягнень.
Яка мета MBO?
Спочатку MBO здавалося високою концепцією, оповитою таємницею та жаргоном. Але коли я заглибився глибше, я зрозумів, що вся справа у встановленні чітких, вимірних цілей, які відповідають цілям організації. Це як вирушати в подорож з іншими людьми, переконуючись, що всі точно знають, куди ми прямуємо і як туди дістатися.
MBO гарантує, що працівники ознайомлені з їхніми ролями та обов’язками, а також гарантують, що вони розуміють роль, яку вони відіграють у загальному стані організації. Це орієнтує їх на те, що бізнес очікує від них, а також дає їм відчуття мети та власності, оскільки вони допомагають бізнесу досягати поставлених цілей.
Під час щотижневої зустрічі моєї компанії наш генеральний директор якось довго обговорював 20-річний план компанії та різні «великі» цілі та завдання, які ми маємо реалізувати, щоб досягти цієї довгострокової стратегії. Спочатку я почувався приголомшеним, але коли він розбив їх на менші цілі, це стало зрозумілішим і легшим для розуміння, а потім мені дали певне завдання щодо цих цілей.
Переваги управління за цілями (MBO)
- Підвищення продуктивності команди: коли члени команди та співробітники знають цілі компанії, вони виконують свої робочі ролі з більшою чіткістю. В результаті їхня мотивація та продуктивність також підвищаться.
- Покращена комунікація команди: управління за цілями покращує комунікаційну модель організації. Це створює відкрите робоче середовище, де цілі та виклики легко повідомляються без страху чи упередження.
- Мотивація та мораль: оскільки MBO покращує комунікацію між менеджерами та співробітниками, міжособистісні стосунки, мотивація та мораль також покращаться, оскільки всі повністю залучені в досягнення бізнес-цілей.
- Покращує ефективність організації: встановлюючи чіткі та вимірювані цілі, а також узгоджуючи ці цілі з індивідуальними цілями співробітників, такі працівники мотивуються працювати для їх досягнення, що в подальшому призводить до підвищення продуктивності. Це підвищить загальну ефективність бізнесу
- Підвищує залученість співробітників: коли організація залучає своїх співробітників до процесу прийняття рішень в компанії, це підвищує рівень їх залученості, оскільки вони відчувають, що стали частиною організації, і мають мотивацію давати компанії найкраще.
Обмеження управління цілями
- Тиск для досягнення поставлених цілей: оскільки MBO зосереджується на людині, члени команди можуть відчувати занадто великий тиск для досягнення своїх цілей. Це може бути недоліком MBO, оскільки члени команди можуть перевантажуватися в цьому типі робочого середовища, що може призвести до низького утримання та низького морального духу.
- Конкуренція між членами команди: оскільки винагорода та визнання ґрунтуються на продуктивності, робоче місце може стати занадто конкурентним для працівників. Замість того, щоб сприяти командній роботі та співпраці, співробітники більше зосереджуватимуться на тому, щоб стати кращими, і ця нездорова конкуренція може бути поганою в довгостроковій перспективі.
- Перебільшує увагу на короткострокових кількісних цілях: MBO надає пріоритет короткостроковим кількісним цілям над довгостроковими стратегічними. Менеджери можуть не віддавати пріоритет іншим якісним довгостроковим цілям, необхідним для загального успіху компанії. Підприємства також повинні зробити пріоритетними довгострокові якісні цілі, якщо вони хочуть розвиватися.
- Забирає багато часу: регулярні зустрічі, необхідні для встановлення цих цілей і проведення оцінок, можуть відвернути увагу від інших важливих зобов’язань як окремих осіб, так і бізнесу. Щоб зробити процес менш громіздким, створіть інші шляхи, які можуть спростити та прояснити кожен процес для легкого спілкування та зворотного зв’язку
- Відсутність гнучкості: «Підхід MBO, який значною мірою покладається на цілі та плани дій, пропонує структуру, але може перешкоджати адаптації на динамічних робочих місцях. Важливо заохочувати співробітників досліджувати альтернативні підходи, які можуть підвищити гнучкість. Незважаючи на те, що MBO підтримує ретельний моніторинг прогресу з боку менеджерів, компанії повинні надавати працівникам можливість брати на себе відповідальність за свої завдання, що залишається важливим.
П’ять (5) кроків для впровадження MBO
#1. Визначте організаційні цілі
Яких цілей ви хочете досягти як компанія? Які часові рамки? Перший напрямок дій — визначити цілі вашої організації. Ви можете створювати цілі для різних етапів свого бізнесу.
#2. Перекладайте організаційні цілі працівникам
Як бізнес-лідер ви повинні поділитися цими цілями з усіма у вашій організації, як це зробив мій бос. Крім того, ви повинні знати, як ваші співробітники з різними наборами навичок можуть допомогти вашій організації досягти поставлених цілей і завдань. Переконайтеся, що ви використовуєте структуру цілей SMART, щоб переконатися, що цілі членів вашої команди вимірні та досяжні.
#3. Монітор продуктивності
Проводьте регулярний огляд продуктивності ваших співробітників. Чи досягають вони поставленої мети? У моєму офісі проводяться «понеділкові зустрічі», на яких кожен звітує про завдання попереднього тижня та будь-які інші труднощі, з якими зіткнувся в процесі виконання робочих завдань за тиждень.
Коли ви відстежуєте продуктивність членів команди, це також допоможе вам знати, наскільки продуктивні ваші співробітники та члени команди.
#4. Оцініть прогрес
Ви повинні оцінити продуктивність співробітників, визначити ключові сфери для вдосконалення, а потім запропонувати персоналізований відгук, щоб допомогти вашим співробітникам досягти успіху. Відгук повинен бути або позитивним, або конструктивним. Позитивний відгук слід давати відкрито, щоб надихнути інших, тоді як конструктивну критику слід надавати приватно, щоб уникнути збентеження. Якщо співробітники намагаються досягти своїх цілей, це може бути пов’язано з відсутністю ясності або недостатніми ресурсами. Вирішення цих проблем означає забезпечення чіткості цілей і наявності у працівників необхідних ресурсів. Це покращує спілкування та підвищує продуктивність команди.
#5. Нагорода за досягнення
Останнім кроком у MBO є визнання та винагорода за досягнення. Це підвищує моральний дух, мотивує їх і зберігає в них бажання для майбутніх проектів.
Винагороди можуть бути нематеріальними (визнання, діяльність з формування команди для підвищення впевненості в собі та мотивації) або матеріальними (пропозиція похвали, бонусів, підвищення або оплачувана відпустка). Обидва типи стимулюють постійні зусилля, спрямовані на досягнення особистих цілей і цілей компанії.
Одним із найприємніших аспектів нашої подорожі MBO було відзначення наших досягнень. Від досягнення квартальних цілей до запуску успішних проектів, кожна віха є буєм, який позначає наш прогрес до нашої кінцевої мети — успіху.
#6. Огляд цілей
Крім того, оскільки MBO є безперервним процесом, ви повинні регулярно відстежувати прогрес і надавати відгуки своїй команді. Завжди перевіряйте, щоб переконатися, що ви на правильному шляху. Управління за цілями вимагає безперервних зусиль, оскільки цілі компанії змінюватимуться в міру зростання. Перевірте, чи потрібно коригувати ваші цілі на основі нової інформації чи мінливих ринкових умов. Пам’ятайте, гнучкість – це ключ!
Приклади використання MBO
Нижче наведено деякі способи використання та впровадження MBO для встановлення цілей.
| Індустрія продажів Визначте цілі Збільшити загальний дохід від продажів на 10% у третьому кварталі Розробляйте цільові маркетингові кампанії та навчальні програми продажів. План дій Розширюйте клієнтську базу за допомогою мережевих заходів Відстежуйте показники продажів, аналізуйте ефективність маркетингу та контролюйте програми стимулювання. Оцінка Порівняйте фактичні продажі з цільовими цілями. Визнайте найкращих виконавців, визначте сфери, які потребують покращення в навчанні чи маркетингу, і налаштуйте стимули зворотний зв'язок Визначте напрямки вдосконалення тактики продажів. | |||||
| Індустрія маркетингу Визначте цілі Підвищення обізнаності про бренд Збільште залученість у соціальні медіа та співпрацюйте з відділами продажів, щоб залучати потенційних клієнтів Плани дій Запустіть рекламні кампанії в соціальних мережах, націлені на конкретні демографічні групи. Співпрацюйте з інфлюенсерами для підтримки продуктів Оцінка Проводьте опитування для вимірювання впізнаваності та сприйняття бренду. Відстежуйте потенційних клієнтів, відстежуйте залучення в соціальних мережах і оцінюйте коефіцієнти конверсії зворотний зв'язок Збирайте відгуки команди про ефективність кампанії та співпрацю Надавайте відгуки про ефективність кампанії, аналізуйте залучення контенту та вдосконалюйте процеси кваліфікації потенційних клієнтів | |||||
| Індустрія людських ресурсів Визначте цілі Зменшити плинність кадрів Поліпшення розвитку співробітників Плани дій Проводьте вихідні співбесіди, впроваджуйте програми залучення співробітників і пропонуйте конкурентну винагороду. Розробляйте програми навчання та розвитку співробітників відповідно до цілей кар’єрного зростання. Оцінка Відстежуйте показники плинності кадрів і відстежуйте результати опитування щодо залучення. Переглядайте оцінки роботи співробітників і просування по службі. зворотний зв'язок Визначте причини плинності кадрів, оцініть програми залучення та відкоригуйте ініціативи чи компенсаційні пакети. Надайте відгук про ефективність навчання та можливості для зростання, визначені в оцінках ефективності. | |||||
| Обробна промисловість Визначте цілі Підвищення ефективності виробництва Порядок денний дій Впроваджуйте принципи економічного виробництва, щоб оптимізувати процеси та зменшити відходи. Інвестуйте в технології автоматизації для повторюваних завдань і складальних ліній. Оцінка Контролюйте продуктивність і час циклу. Проводити контроль якості та аналізувати кількість дефектів. зворотний зв'язок Надайте відгук про ефективність ініціатив ощадливого виробництва та визначте сфери для подальшого підвищення ефективності. Визнайте команди за досягнення виробничих цілей. | |||||
Як подолати труднощі у впровадженні MBO
У кожній подорожі є свої виклики, але рішення завжди знайдеться. Одного разу в моїй кар’єрі деякі члени моєї команди скептично поставилися до впровадження нового підходу. Тож, коли я м’яко пояснив переваги впровадження цього нового підходу — підвищення продуктивності, чіткішу комунікацію та відчуття причетності до наших цілей — я зміг щоб перемогти їх.
Відсутність ясності є однією з проблем, з якою може зіткнутися організація під час впровадження MBO. Це тому, що якщо деякі співробітники не розуміють, чого вони повинні досягти, то є ймовірність того, що буде важко реалізувати MBO. На додаток до вищезазначеного, деякі співробітники можуть боятися прийняти новий спосіб роботи, і це може перешкодити впровадженню MBO.
Нарешті, відсутність відповідних інструментів для відстеження та оцінки ваших цілей може перешкодити успішній реалізації MBO.
Незважаючи на всі ці проблеми, є способи їх вирішення. Вони включають
- Ефективна комунікація: щоб успішно запровадити MBO, переконайтеся, що ви спілкуєтеся ефективно, чітко визначите цілі для кожної сторони та переконайтеся, що вони мають необхідні ресурси. Це дозволить кожному знати, що вони збираються робити.
- Навчання та активна участь: подолайте опір, пояснюючи кожній залученій стороні переваги впровадження. Ви також можете заохочувати активну участь і відзначати кожну перемогу. Це підвищить моральний дух і продуктивність
- Інвестуйте в правильні інструменти. Впровадження MBO без відповідних інструментів є проблемою, яку можна вирішити, якщо компанія інвестує в правильні інструменти, а також надає навчальні ресурси для співробітників, щоб отримати технічні знання щодо використання інструментів. Наприклад, ви можете інвестувати в інструменти CRM, інструменти управління проектами тощо.
Що таке цільове управління (MBO)?
Управління за цілями — це стратегічний підхід до управління, коли компанія та її співробітники встановлюють конкретні цілі, планують дії для досягнення цих цілей, відстежують прогрес і забезпечують зворотний зв’язок, який узгоджується з працівниками та бізнес-цілями.
Які 5 кроків процесу MBO?
- Визначити цілі
- Розробити плани дій
- Реалізуйте плани
- Контролюйте прогрес
- Оцініть і надайте відгук.
Які переваги MBO?
MBO підвищує ясність цілей, підзвітність співробітників, покращує продуктивність і організаційне узгодження, сприяючи культурі постійного зворотного зв’язку та досягнень.
Додаткові ресурси
- Менеджмент за цілями: практика Пітера Друкера Пітера Ф. Друкера
- Встановлення цілей: досягнення всього, Майкл Хаятт
- Керівництво по цілях SMART
Висновок
MBO — це корисний інструмент, який компанії можуть використовувати для підвищення продуктивності та досягнення цілей. Якщо ви приймете MBO, ви зможете змінити культуру вашої організації, що призведе до підвищення продуктивності, підвищення морального духу та сталого зростання. Бізнес-лідери можуть ефективно впроваджувати MBO, розуміючи процес, переваги та проблеми. Чи пробували ви запровадити MBO у своїй організації? Поділіться своїм досвідом і ідеєю в коментарях нижче! З якими проблемами ви також зіткнулися, і як ви їх вирішували? Не соромтеся залишити свої відповіді в розділі коментарів нижче.
- ЩО ТАКЕ УПРАВЛІННЯ ЗА ВИНЯТКОМ?
- Модель викупу за кредитним плечем: визначення, типи та приклади
- Викуп менеджменту: Посібник із процесу та фінансування менеджменту
- Все, що вам потрібно знати про маркетингові цілі
посилання
