З цим стикався майже кожен. Ваше серце калатає, коли ви входите в новий офіс, не знаючи, що вас чекає. Чи буде це відкритий форум для ідей чи місце, де на електронні листи відповідають швидше, ніж на бурмотіння? Політика відкритих дверей для культури робочого місця, прихована мережа поглядів, практик і способів спілкування, які визначають наші стосунки один з одним, є ключем до вирішення.
Фізично та метафорично це схоже на те, що двері вашого керівника завжди відкриті. Ви можете прийти в будь-який час із занепокоєнням, запитанням чи просто божевільною ідеєю. Це потенціал політики відкритих дверей, і повірте мені, коли я кажу, що вона має силу справді трансформувати.
До цього часу я працював на різних роботах протягом багатьох років, і кожна мала свою культуру та стиль спілкування. За останні пару років я зрозумів на своєму досвіді, наскільки важливою є відкрита комунікація для створення продуктивного та щасливого робочого середовища. А тепер сядьте та дізнайтеся про мій досвід орієнтування в культурі на роботі та про значні наслідки політики відкритих дверей.
Розуміння культури робочого місця
Тепер давайте його деконструюємо. Наявність гарних столів у кімнаті для відпочинку – це не єдине, що сприяє культурі на робочому місці, хоча вони запрошують. Натомість політика відкритих дверей є основою для всього, чого ми досягаємо на роботі. Це впливає на нашу здатність взаємодіяти та спілкуватися, а також на нашу загальну залученість і продуктивність.
Ви коли-небудь працювали там, де інформація поширювалася повільніше, ніж лінивець у відпустці? Чи, можливо, місце, де ідеї були поховані під шарами бюрократії? З іншого боку, відкрите спілкування, відкритість, довіра та почуття спільності є критично важливими компонентами позитивної культури на робочому місці. У результаті співробітників заохочують виражати себе та сприяти успіху компанії.
Ключові винесення
- Політика відкритих дверей створити безпечний простір для співробітників, щоб висловлювати занепокоєння, ідеї та пропозиції, сприяючи розвитку культури відкрите спілкування, довіра та прозорість.
- Це може призвести до кількох позитивних результатів, зокрема:
- Покращені канали зв'язку: Інформація надходить вільно, і відгуки заохочуються.
- Підвищення морального духу та залученості співробітників: Співробітники відчувають, що їх цінують і мають повноваження.
- Зміцнення відносин і співпраці: Командна робота та спілкування між відділами процвітають.
- Підвищення організаційної прозорості: Процес прийняття рішень стає зрозумілішим, зміцнюючи довіру та підзвітність.
Що таке політика відкритих дверей?
Що саме означає політика відкритих дверей? Це тверді зусилля, які сприяють відкритому та чесному спілкуванню між співробітниками та керівництвом. Буквальна частина може включати тримання дверей офісу керівника відкритими, але вона виходить далеко за рамки цього. Йдеться про створення безпечного середовища, в якому працівники можуть висловлювати свої проблеми, ідеї та пропозиції, знаючи, що їх почують і визнають.
Яка мета? Прозорість, зміцнення довіри та, зрештою, підвищення залученості та продуктивності робочої сили. Крім того, ефективна політика відкритих дверей має три важливі компоненти:
- Доступність: менеджери повинні бути легко доступними для своїх співробітників, будь то через години роботи, заплановані зустрічі або навіть віртуальні платформи для віддалених команд.
- Відкритість: лідери повинні бути відкритими до будь-якої форми спілкування, хорошої чи поганої. Тому створення середовища без суджень має вирішальне значення для заохочення чесних відгуків.
- Дія: політика відкритих дверей передбачає більше, ніж просто розмову. Повинна існувати чітка процедура розгляду скарг і розгляду пропозицій.
Приклади політики відкритих дверей
Багато організацій у різних галузях мають політику відкритих дверей для своїх співробітників. Ось деякі відомі приклади компаній, які приймають політику відкритих дверей для покращення відкритості, спілкування та ефективності.
№1. IBM
Протягом кількох років величезна технологічна корпорація, яка працює в понад 170 країнах, дотримується політики відкритих дверей. Це дозволяє співробітникам повідомляти про проблеми керівництву вищого рівня. IBM також дозволяє співробітникам непомітно спілкуватися та надавати звіти по телефону, електронною поштою або навіть звичайною поштою для покращеного захисту.
У дослідженні на ан IBM дочірньої компанії у Франції, дослідники виявили, що чим більше політика відкритих дверей доводиться до працівників, тим впевненіше вони почуваються в цій політиці, що є прикладом, який будь-яке робоче місце має враховувати, встановлюючи політику відкритих дверей.
#2. HP
HP, ще одна велика технологічна компанія, має культуру, яка заохочує співробітників озвучувати проблеми якнайшвидше, щоб сприяти відкритому спілкуванню в усій організації. У рамках своїх цілей HP заявляє, що всі співробітники повинні щодня брати участь у відкритому спілкуванні.
Там співробітники можуть порушувати будь-які проблеми в межах свого підпорядкування, перш ніж передати їх до відділу етики та відповідності. Завдяки цьому співробітники можуть відчувати себе в безпеці, висловлюючи чи вимагаючи критики, не боячись покарання з боку керівництва чи колег.
# 3. Кека
Keka — це фірма, яка розробляє програмне забезпечення для кадрових розрахунків і насолоджується тим, щоб її співробітники відчували себе комфортно, надихали та були щасливі на своїй роботі. Тож не дивно, що група проводить політику відкритих дверей.
Філософія Keka використовує переваги відкритих дверей, як фізично, так і метафорично, щоб дозволити командам регулярно спілкуватися, особисто чи цифрово. Політика цієї компанії поширюється на всі рівні та відділи, тому кожен може висловити свої претензії будь-якій відповідній стороні.
Крім того, політика чітко описує цілі та межі політики, зокрема, які типи тем вважаються доречними для обговорення та як провести найбільш успішне обговорення для швидкого вирішення труднощів.
#4. Університет Сент-Луїса
Політика відкритих дверей також наголошується у вищих навчальних закладах. В Університеті Сент-Луїса політика відкритих дверей має на меті запровадити більш неформальний процес вирішення конфліктів, який доповнює інші процедури перевірок працівників і скарг персоналу.
Відповідно до політики, працівники можуть звертатися за допомогою із запитаннями, коментарями чи проблемами до свого безпосереднього керівника. Це означає, що якщо працівники не отримують допомоги, політика скеровує їх використовувати більш офіційну Політику скарг щодо персоналу.
#5. Health Information Alliance, Inc.
Health Information Alliance, Inc. проводить політику відкритих дверей для заохочення позитивної робочої атмосфери. Ця політика відкритих дверей визначає конкретні «проблеми відкритих дверей», такі як «дисциплінарні стягнення, робочі завдання, розуміння або застосування політик і процедур, переведення та просування по службі без нагляду або інші проблеми працевлаштування». Інші труднощі, такі як оцінювання та особисті конфлікти, можуть бути більш присутніми.
Це гібридна політика відкритих дверей, яка дотримується традиційного ланцюжка командування, коли працівнику рекомендується спочатку спілкуватися зі своїм прямим керівником. Крім того, якщо у них є скарга на свого керівника, вони можуть передати її керівнику супервайзера.
Незважаючи на те, що це більш неформальний метод вирішення проблем, ця політика наголошує на важливості ретельного документування проблем відкритих дверей для найкращого вирішення кожної скарги.
Подолання проблем із запровадженням політики відкритих дверей на робочому місці
Звичайно, під час впровадження трансформації робочого місця завжди виникають труднощі. Нижче наведено деякі перешкоди, які може створити політика відкритих дверей, а також поради щодо їх подолання:
A. Опір змінам
Чесно кажучи, деякі люди задоволені тим, що є. Керівники та персонал, які звикли до більш традиційного підходу зверху вниз, можуть заперечувати проти впровадження політики відкритих дверей.
Щоб вирішити цю проблему, важливо мати підтримку керівництва та чітке спілкування. Підкресліть переваги політики та заохотіть людей до участі. Крім того, тренінги для менеджерів і персоналу можуть допомогти визначити очікування та зменшити страхи.
B. Збереження конфіденційності інформації
Якщо працівники бояться витоку інформації, вони можуть не бажати висловлювати серйозні занепокоєння.
Рішення? : Чітко визначте політику конфіденційності та канали, за допомогою яких розглядатимуться скарги. Якщо ви хочете ще більше комфорту, подумайте про надання анонімних методів зворотного зв’язку. Додатковим вибором є додавання системи скриньки пропозицій до годин роботи дверей. Це зроблено для того, щоб він міг запропонувати анонімний варіант для співробітників, яким незручно говорити віч-на-віч.
C. Забезпечення певної справедливості та послідовності
Що станеться, якщо двері одного менеджера щільно зачинені, а іншого відчинені? Недовіра зростає з непослідовності. Відповідь полягає в тому, щоб сформулювати вказівки та вимоги до кожного менеджера. Крім того, регулярні оцінки та перевірки можуть гарантувати однакове виконання скрізь.
Найкращі практики щодо встановлення політики відкритих дверей на робочому місці
Реалізація політики відкритих дверей не повинна бути складною. Це також не означає, що двері вашого офісу завжди відкриті для запитів і відгуків співробітників. А тепер приступимо до справи. Щоб гарантувати, що ваша політика усуває розрив між співробітниками та керівництвом, дотримуйтесь цих передових практик:
#1. Додайте його до довідника працівника
Щоб зробити вашу політику відкритих дверей юридично обов’язковою, додайте її до довідника компанії, щоб працівники могли отримати до неї доступ у будь-який час. Це також підвищує підзвітність керівників щодо дотримання політики.
#2. Повідомте цілі
Якщо ваші співробітники не знайомі з політикою відкритих дверей, ви повинні пояснити, що це таке, як вона працює та як вона буде реалізована у вашій команді.
Деякі підприємства, наприклад, мають дуже буквальну політику відкритих дверей, що означає, що працівники можуть зайти та поговорити з керівництвом, коли їхні двері відкриті. З цією метою обговоріть, як працює політика відкритих дверей, щоб працівники були впевнені у її використанні, якщо це необхідно.
#3. Встановити межі
Наявність відкритого та прямого зв’язку з керівництвом є корисною, але без обмежень. Це тому, що це може призвести до втрати продуктивності. Встановіть межі, які відповідають вам і вашій команді.
Чи можуть співробітники завітати, щоб обговорити проблеми в будь-який час, чи вони мають надіслати вам електронний лист, щоб призначити зустріч? Крім того, ви можете вказати оптимальний час доби або тижня для відвідування співробітниками вашого офісу, замість того, щоб залишатися відкритим весь час, що може заважати вам виконувати роботу.
Також подумайте про встановлення меж для тем дебатів. Співробітники повинні почуватися безпечно, звертаючись до керівництва, якщо вони не погоджуються з іншим працівником, але це не повинно стати форумом для товаришів по команді, щоб пліткувати один про одного або критикувати колег.
#4. Активно прислухайтеся до співробітників
Якщо співробітник звертається до вас із проблемою чи ідеєю, переконайтеся, що ви активно його вислухаєте. Інакше може здатися, що вам байдуже. Це означає, що ви не повинні вводити або надсилати електронні листи, поки вони намагаються з вами спілкуватися. Замість цього підтримуйте зоровий контакт, ставте глибокі питання та завершуйте розмову коротким викладом того, що було розглянуто.
#5. Швидко вирішуйте проблеми
Деякі робочі місця стверджують, що мають політику відкритих дверей, але коли працівники висловлюють проблеми, нічого не робиться. Іншими словами, дотримуйтесь своєї політики відкритих дверей, вирішуючи проблеми, щойно співробітник принесе їх вам.
#6. Підготуйте план врегулювання конфліктів
Якщо член команди кидає виклик керівнику через політику відкритих дверей, наявність плану врегулювання конфлікту може допомогти всім учасникам вирішити це належним чином. Ось кілька порад щодо підготовки цього типу плану:
- Подумайте про те, щоб навчити менеджерів уважно вислуховувати обидві сторони суперечки та бути посередником у пошуку рішення
- Допоможіть членам команди зрозуміти правильний підхід до згадування конфліктів і найефективніші способи обговорення своїх проблем
- Розробіть протокол для сценаріїв ескалації, які передбачають залучення менеджерів вищого рівня або спеціалістів з кадрів для забезпечення швидкого та задовільного вирішення проблем
#7. Забезпечення підтримки лідерства
Навіть якщо у вашій організації є добре продумана політика відкритих дверей, вона не буде ефективною, якщо ваші лідери та менеджери не знають, як або не в змозі її ефективно впоратися. Це тому, що це матиме згубний вплив на моральний стан керівника та довіру співробітників.
Натомість скористайтеся підтримкою своєї команди лідерів, організувавши окреме тренінгове навчання. Підкресліть його значення та те, яку користь це принесе їм та їхнім командам. Управління керівництвом щодо:
- Як емпатійно підходити до відгуків та ідей співробітників
- Встановлення меж і очікувань, щоб допомогти їм захистити свій час і зберегти продуктивність
- Вирішуйте конкретні ситуації, особливо делікатні, як-от конфлікти та заяви про домагання
Люди та лідерські здібності не є природними для кожного. Ось чому деяким менеджерам може знадобитися подальше навчання навичкам м’якого спілкування, щоб покращити свої вміння слухати, емоційний інтелект і загальну доступність.
Підсумовуючи, впровадження політики відкритих дверей починається згори. Лідери повинні подавати приклад, демонструючи свою відданість відкритості та відкритому спілкуванню в усьому, що вони роблять. У результаті, коли працівники бачать, як їхні керівники практикують те, що вони навчають, вони більш схильні підтримувати зміну культури.
Приклади компаній з ефективною політикою відкритих дверей
Давайте подивимося далі на глобальну сцену ефективного впровадження політики відкритих дверей на робочому місці.
#1. Zappos: Розбудова культури прозорості через відкрите спілкування
Zappos, інтернет-магазин взуття, добре відомий своєю чіткою корпоративною культурою, яка надає пріоритет прозорості та відкритому спілкуванню. Їхня політика є ключовою складовою цього світогляду. Ось як це працює.
А. Структура холакратії
Zappos керує голократичною системою, що означає, що всі співробітники мають право голосу в прийнятті рішень. Це повністю відповідає концепції відкритих дверей, оскільки будь-хто може звернутися до будь-кого у фірмі із запитаннями чи проблемами.
B. Щотижневі загальні збори
Щотижня Zappos організовує зустрічі для всіх, на яких співробітники мають можливість поставити запитання про все, від корпоративної стратегії до повсякденних операцій. Це сприяє прозорості та дозволяє всім бути в курсі подій.
C. «Чирюковий» менеджмент.
Менеджери в Zappos відомі як «чиряки» і служать наставниками, а не типовими керівниками. Це заохочує середовище співпраці, у якому процвітає відкрите спілкування.
Ефект: політика відкритих дверей Zappos і наголос на відкритості призвели до високої зацікавленості та мотивації робочої сили. Їхні працівники відчувають повагу та заохочення до внеску, що призводить до корпоративної культури, яка цінує інновації та увагу клієнтів.
#2. Netflix: свобода та відповідальність із культурою відкритого зворотного зв’язку
Netflix — ще одна фірма, відома своїм унікальним підходом до культури на робочому місці. Їхня політика базується на принципах «радикальної прозорості» та розширення прав і можливостей працівників.
A. Одноранговий зворотний зв'язок
Замість типових оцінок продуктивності Netflix заохочує співробітників надавати один одному позитивні відгуки протягом року. Таке відкрите спілкування сприяє постійному навчанню та прогресу.
Б. Необмежена відпустка
Netflix довіряє своїм співробітникам самостійно керувати своїм часом і робочим навантаженням. Це підвищує гнучкість і одночасно усуває зайві ієрархії, дозволяючи більш відкритий контакт з менеджерами.
C. Теологія «Контекст, а не контроль».
Менеджери забезпечують контекст і напрямки, дозволяючи співробітникам робити свої судження. Це, у свою чергу, сприяє розвитку почуття власності та усуває перешкоди для вільного спілкування.
Наслідки: завдяки філософії Netflix і наголосу на зворотному зв’язку його робоча сила стала високопродуктивною та самостійною. Працівникам надається свобода володіти своєю роботою та легко обговорювати проблеми та рішення зі своїми керівниками.
#3. HubSpot: побудова довіри через доступність і відкрите спілкування
HubSpot, ан входять маркетингу і створення програмного забезпечення для продажу, цінує відкрите спілкування та благополуччя співробітників. Їхня політика демонструє таку відданість.
A. Дизайн відкритого офісу
Фізичний робочий простір HubSpot забезпечує простий доступ. Співробітники відчувають себе легше, звертаючись до будь-кого, хто має запитання, в офісах відкритого планування, де боси легко доступні.
B. Заняття «Запитай мене про все».
HubSpot часто пропонує події «Запитай мене про все», під час яких працівники можуть задавати анонімні запитання керівництву на будь-яку тему. Це створює комфортне середовище для відкритого обговорення та зміцнює довіру між співробітниками та керівництвом.
C. Заохочення Кодексу культури
HubSpot має чіткий кодекс корпоративної культури, який цінує відкрите спілкування та прозорість. Цей кодекс підкріплюється навчальними програмами та постійним спілкуванням, гарантуючи, що всі знають важливість політики відкритих дверей.
Вплив: політика відкритих дверей HubSpot створила атмосферу довіри та співпраці. Співробітники відчувають себе комфортно ділитися своїми проблемами та пропозиціями, в результаті чого робоче місце стає більш залученим і винахідливим.
Це лише кілька прикладів того, як компанії ефективно використовували політику відкритих дверей, щоб змінити культуру свого робочого місця. Це означає, що, сприяючи відкритому спілкуванню, встановлюючи довіру та надаючи людям повноваження, ви також можете допомогти своєму персоналу повністю розкрити свій потенціал і створити динамічне робоче середовище.
Вплив впровадження політики відкритих дверей на робочому місці
Колись я працював у компанії, яка дотримувалася політики відкритих дверей. Спочатку були певні вагання. Чи послухав би мій бос? Тим не менш, культура поступово змінилася. Співробітники почали з’являтися із запитами, а керівники активно вимагали коментарів. Який був результат? Моральний дух різко піднявся, продуктивність зросла, і ми навіть отримали нагороду. А тепер перейдемо до хорошого: реальний вплив політики відкритих дверей. Ось як це також може змінити вашу робочу культуру:
#1. Канали зв'язку широко відкриті
Пам’ятаєте той офіс із його лінивим стилем спілкування? Політика відкритих дверей розширює це вікно. Співробітники відчувають себе легше, звертаючись до керівництва із запитаннями та проблемами, що призводить до більш ефективного потоку інформації. Уявіть собі майбутнє, де оновлення проектів — це не лише здогади, а відгуки надаються швидко. У цьому полягає привабливість вільного спілкування.
#2. Поліпшення моралі та залученості
Давайте будемо чесними, відчувати, що вас цінують на роботі, це дуже добре. Подібним чином політика відкритих дверей повідомляє працівникам, що їхню думку цінують. Це створює відчуття довіри та прозорості, роблячи лідерів доступними, а вибір не робиться в темній скриньці.
#3. Створення зв’язків, а не бар’єрів
Ієрархічна архітектура іноді може створювати невидимі бар’єри між командами. Політика відкритих дверей усуває ці межі, сприяючи співпраці та комунікації між відділами. Подумайте про дизайнера, який впевнено заходить в офіс інженера, щоб представити концепцію, або про продавця, який зупиняється в відділі маркетингу, щоб обговорити пропозицію нового клієнта. Раптом командна робота йде гладко.
#4. Прозорість: висвітлення причини
Давайте будемо чесними, коли нас тримають у невіданні щодо рішень компанії, це викликає роздратування та підозру. Отже, політика відкритих дверей сприяє прозорості процесів прийняття рішень. Крім того, керівники можуть пояснити «чому» за конкретними рішеннями, створюючи розуміння та підтримку серед своїх співробітників.
№ 5: Збільшення Задоволення співробітників
Співробітники, які спілкуються зі своїм керівництвом, можуть бути більш задоволені своєю роботою. По суті, задоволеність робочим місцем має вирішальне значення для підвищення морального духу, сприяння зростанню та утримання високоцінного персоналу протягом тривалого часу. Це пояснюється тим, що працівники, які задоволені ставленням до них з боку керівництва, є більш продуктивними та ініціативними, а також проявляють ініціативу у своєму підході до роботи, що приносить користь бізнесу та допомагає покращити якість роботи, яку виконує компанія.
#6. Проактивне вирішення труднощів, щойно вони виникають
Керівництво, яке не бере активної участі в повсякденній діяльності, часто реагує на проблеми після того, як вони виникли, що може призвести до значних часових і фінансових витрат для компанії. Цей тип регулювання зменшує це, дозволяючи старшим фахівцям дізнаватися про проблеми, коли вони виникають через відгуки інших працівників. Наприклад, працівник початкової ланки у фінансовому відділі може виявити помилки під час оформлення рахунків-фактур і повідомити про них вищому керівництву, дозволяючи випереджально вирішити проблему, а не розвиватися через місяці під час податкового сезону.
#7. Встановлення довіри між співробітниками
Довіра є важливою складовою корпоративного успіху, оскільки вона впливає на продуктивність, відданість робочому місці та утримання співробітників. Показ того, що компанія дозволяє співробітникам висловлювати свої думки та ідеї, з часом допомагає розвинути довіру. Наприклад, працівник, який може звернутися до вищого керівництва щодо проблеми на робочому місці, створює віру в здатність бізнесу її вирішити, що призводить до підвищення лояльності та мотивації для досягнення результатів.
#8. Керівництво новими співробітниками
На додаток до внутрішнього навчання та навчання на робочому місці, нові співробітники можуть навчатися у вищого керівництва. Наприклад, якщо у людини є конкретна проблема на роботі, яку вона хоче вирішити, спілкування з досвідченим менеджером, який працював у цій сфері, може допомогти їй розвинути здібності. Таким чином, політика відкритих дверей може надати можливості для навчання та спонукати керівників ділитися своїми знаннями про жорсткі та м’які навички з новими співробітниками, коли вони звертаються до них із проблемами та викликами.
Якою була політика відкритих дверей?
Політика відкритих дверей була заявою про принципи, встановлені Сполученими Штатами між 1899 і 1900 роками. Вона виступала за рівні права для всіх країн у відносинах з Китаєм, а також за підтримку територіальної та адміністративної цілісності Китаю.
Що таке Політика відкритих дверей?
Політика відкритих дверей викладена в довіднику для співробітників і стверджує, що двері менеджера завжди відкриті для будь-якого працівника для обговорення будь-яких питань, які можуть виникнути.
Наскільки політика відкритих дверей актуальна сьогодні?
Він сприяє розвитку культури прозорості та відкритого спілкування, що дозволяє працівникам відчувати себе почутими та цінними на робочому місці.
Що таке політика відкритих дверей у Walmart?
Відкриті двері: політика та процес відкритих дверей Walmart дозволяє співробітникам висловлювати занепокоєння, ділитися ідеями та задавати запитання, не боячись помсти.
Висновок
Коли ви обговорюєте власну культуру на робочому місці за допомогою політики відкритих дверей, я раджу вам практикувати прозорість і відкрите спілкування. Пам’ятайте, незалежно від того, чи ви лідер, член команди чи новачок у робочій силі, ваш голос важливий. Ми можемо заохочувати культуру довіри, поваги та співпраці на робочому місці, гарантуючи, що кожен відчуває, що його цінують, чують і мають змогу процвітати. Тож відчиняйте двері; Ви ніколи не знаєте, які фантастичні можливості чекають на іншому боці.
Порада від мене: не бійтеся бути інноваційним! Подумайте про те, щоб включити інші аспекти у свою політику відкритих дверей, наприклад віртуальні чати за кавою, анонімні опитування з відгуками або заходи «коричневого пакету», де співробітники можуть поговорити з керівництвом у невимушеній атмосфері.
Зрештою, впроваджуючи ці заходи, ви можете створити середовище, в якому кожен почувається комфортно, ділиться своїми думками, пропонує свої ідеї та, зрештою, працює разом для досягнення успіху!
посилання
- blog.hubspot.com
- www.betterup.com
- Www.indeed.com
- bluelionllc.com
