Петлі зворотного зв’язку можуть впливати на різні типи екосистем. Це відбувається, коли вихідні дані системи повертаються в неї, викликаючи нові реакції. У цій частині ви дізнаєтеся про те, як петлі зворотного зв’язку можна знайти в багатьох частинах бізнесу, а також про петлі позитивного та негативного зворотного зв’язку.
Що таке цикл зворотного зв'язку?
Цикл зворотного зв’язку — це динамічний причинно-наслідковий механізм, у якому вихідні дані системи використовуються як вхідні дані, таким чином генеруючи послідовні цикли. Явища, про які йде мова, створюють самопідтримувані петлі зворотного зв’язку без чіткого походження або кінцевої точки. Контури зворотного зв’язку є важливим компонентом багатьох систем у всьому світі, починаючи від складних процесів систем керування термостатом і закінчуючи важливими відгуки клієнтів петлі в корпоративному світі.
Чому цикли зворотного зв’язку важливі?
- Ваші клієнти є найціннішим джерелом відгуків про ваші продукти та послуги. Особи, які використовуватимуть продукти, є тими, чиї відгуки є вирішальними, щоб покращити вашу пропозицію та зробити її найкращою. Ідеальний цикл зворотного зв’язку з клієнтами передбачає збір відгуків від клієнтів, використання їхніх коментарів і думок для вдосконалення ваших продуктів і послуг і, як наслідок, отримання нових позитивних відгуків. Відповідаючи на відгуки, чи то від NPS, CSAT чи будь-яких інших опитувань, важливо надати більш суттєву відповідь, ніж просто сказати «Дякуємо за ваш відгук».
- Найкращий підхід до максимізації ваших стосунків із клієнтами — розглядати відгуки клієнтів і активно впроваджувати зміни на основі цих відгуків. Хоча цикл зворотного зв’язку з клієнтами зазвичай зосереджується на відповіді клієнтам, не менш важливо ділитися цим відгуком із вашими внутрішніми командами. Ця практика відіграє вирішальну роль у покращенні ваших пропозицій і загальному покращенні.
- Зрештою, відгуки повинні допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами. Ключовим кроком є створення культури, орієнтованої на клієнта, яка наголошує на виконанні дій. Це означає не лише збір відгуків, але й використання цих ідей для впровадження відчутних покращень.
Читайте також: ВІДГУКИ СПІВРОБІТНИКІВ: визначення, приклади та коли їх використовувати
Петля позитивного зворотного зв'язку
Позитивний зворотній зв’язок – це термін, який стосується повторюваної моделі поведінки, яка виникає в результаті сприятливого результату початкової дії. Наприклад, коли інвестор успішно здійснює виграшну торгівлю, це вселяє в нього впевненість, спонукаючи повторювати подібні дії в надії знову отримати чудові результати.
Хоча залучення до цих додаткових дій може принести позитивні переваги, важливо визнати, що якщо не контролювати цю поведінку, вона часто може призвести до несприятливих результатів. Коли інвестор купує акцію та миттєво бачить прибуток, йому легко переоцінити власні здібності, ігноруючи вплив удачі чи інші ринкові змінні. У сфері майбутніх можливостей такий сценарій потенційно може породити надмірне відчуття впевненості, спонукаючи людей демонструвати надмірну впевненість у своїх інвестиційних рішеннях і діяльності. Позитивний відгук — це явище, яке часто зустрічається у сфері інвестицій, коли інвестори піддаються спокусі стадного менталітету. Ця колективна тенденція іноді може виливатися в ірраціональне надлишок, що призводить до імпульсивних покупок або продажів активів.
Цикл позитивних відгуків та інші переваги інвестора
Подібно до ефекту позитивного відгуку, упередженість підтвердження є поширеною формою упередженості серед інвесторів. Коли це трапляється, інвестори, як правило, віддають перевагу даним, які підтверджують їхні упереджені думки, та ігнорують суперечливі факти. Щоб ефективно запобігти упередженню, інвестори повинні активно шукати докази, які суперечать їхній інвестиційній теорії. Отже. роблячи це, люди можуть дізнатися про саморегульований, дієвий цикл ринку. Наявність цієї інформації дозволяє їм приймати обґрунтовані рішення щодо інвестицій і розміру позиції.
Інший тип когнітивного упередження, який називається «переслідуванням трендів», також пов’язаний із позитивним відгуком. Незважаючи на попередження, багато інвесторів все ще вірять, що минулі результати можуть передбачити майбутні результати. Промоутери успішного інвестиційного продукту воліють більше його просувати. Ця тактика використовує властиві упередження потенційних інвесторів. Однак інвесторам важливо зробити крок назад і об’єктивно оцінити майбутні показники цих статей. Крім того, розробка добре продуманої торгової стратегії та регулярна оцінка її ефективності можуть допомогти трейдерам подолати властиві їм упередження. Інвестори матимуть віру в те, що їхня система функціонує за планом, і менш імовірно припишуть результати неконтрольованим факторам.
Петля негативного зворотного зв'язку
Негативний зворотний зв’язок — це динамічний процес, який діє в системі, в якому вихідні сигнали служать для пом’якшення або пом’якшення початкових входів, що призводить до пом’якшувального ефекту. Коли справа доходить до протилежного інвестування, кмітливий інвестор, який використовує стратегію негативного відгуку, продемонструє унікальний підхід. Це передбачає купівлю акцій у періоди зниження цін і, навпаки, продаж акцій, коли ціни підвищуються. Більшість типової поведінки інвесторів різко контрастує з цим неінтуїтивним підходом. Негативний зворотний зв’язок, як визначено, відіграє вирішальну роль у стабілізації ринків, приводячи системи до стану рівноваги. Протилежністю негативного зворотного зв’язку є позитивний зворотний зв’язок, який тягне за собою збереження сприятливого результату. Це відбувається, коли колективне мислення групи призводить до постійного зростання цін.
Негативний відгук – це термін, який зазвичай використовується в неофіційній мові, хоча він не зовсім точний. Це стосується процесу, у якому вихідні дані повертаються в систему як вхідні, що погіршує поганий результат. Це може ще більше погіршити проблемну ситуацію, таку як економічна криза чи дефляційна спіраль. Використання, про яке йде мова, демонструє технічну неточність, оскільки воно є прикладом позитивного зворотного зв’язку, який посилює несприятливий результат. Однак люди досить часто помилково використовують фразу «петля негативного зворотного зв’язку» в цьому контексті.
Як працює негативний відгук?
Багато людей вважають, що фінансові ринки можуть продемонструвати явище зворотного зв’язку. Концепція циклів зворотного зв’язку, яка спочатку була задумана для пояснення економічних принципів, тепер широко використовується в різних областях фінансів, таких як поведінкові фінанси та теорія ринків капіталу. Петля негативного зворотного зв’язку виникає, коли різні фактори, такі як падіння курсу акцій, песимістичні заголовки новин, чутки в соціальних мережах і несподівані події викликають реакцію, спрямовану на відновлення стабільності або протидію початковому результату. Інвестори, які купують падіння або продають з метою отримання прибутку, можуть зіграти певну роль у пом’якшенні падіння чи зростання ринку.
З іншого боку, петля позитивного зворотного зв’язку виникає, коли вхідні дані від відносно крихітної оригінальної події можуть перетворитися на постійно складний низхідний цикл. Це не стосується негативних відгуків. Коли ринки розвиваються в поганому напрямку, позитивний відгук може проявлятися у формі фінансової паніки та обвалу ринку. Бульбашки є основною причиною підвищення цін, оскільки вони включають позитивний зворотний зв’язок.
Ви можете побачити: ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ: єдиний посібник, який вам коли-небудь знадобиться
Позитивний проти негативного зворотного зв'язку
Є два основних типи петель зворотного зв’язку: петлі позитивного зворотного зв’язку та петлі негативного зворотного зв’язку. Багато людей вважають, що фінансові ринки можуть продемонструвати явище зворотного зв’язку. Проте те, як входи та виходи впливають на систему в цілому, визначає відмінності між ними.
Петля позитивного зворотного зв'язку
Цикл позитивного зворотного зв’язку описує самопідсилювальний цикл, у якому вихідні дані системи підсилюють і прискорюють основний процес. Вчені можуть спостерігати петлі позитивного зворотного зв’язку в царині кліматознавства, зокрема у зв’язку зі складною динамікою глобального потепління та зміни клімату. Одним із яскравих прикладів є петля позитивного зворотного зв’язку лід-альбедо, яка відіграє значну роль у прискоренні цих процесів. Атмосфера Землі генерує достатньо тепла, щоб спричинити танення льоду, що, у свою чергу, розкриває темно-кольорову землю. Цей процес має значний вплив на здатність планети відбивати світло, також відому як її альбедо. Темний відтінок Землі відіграє значну роль у її здатності поглинати тепло, що призводить до подальшого танення довколишнього льоду. Це продовжує безперервний цикл потепління, що ще більше погіршує умови навколишнього середовища.
Петля негативного зворотного зв'язку
Петлю негативного зворотного зв’язку можна визначити як механізм, у якому вихідні дані системи сповільнюють процес, таким чином підтримуючи стан рівноваги. Системи керування термостатами працюють, використовуючи петлі негативного зворотного зв’язку. Термостат автоматично вимикає нагрівач, коли температура піднімається вище бажаного рівня, що потім спонукає активувати блок охолодження для ефективного зниження температури. Цей конкретний механізм контролю за зворотним зв’язком ефективно стримує постійну ескалацію або нагрівання, або охолодження, тим самим ілюструючи концепцію негативного зворотного зв’язку.
Що таке цикли зворотного зв’язку та приклади?
Одним із прикладів циклу зворотного зв’язку, який можна побачити в економіці, є бізнес, який реінвестує гроші, зароблені від продажів, щоб заробити ще більше грошей. У сфері взаємодії з клієнтами термін «цикл зворотного зв’язку з клієнтами» відноситься до бізнес-підходу, за якого розробники продукту використовують думки клієнтів, щоб визначити, які дії будуть зроблені в майбутньому.
Що таке зворотний зв’язок у психічному здоров’ї?
Психічне зациклення означає повторюване відтворення певної думки чи ситуації, яка викликає страждання чи занепокоєння. Негативні петлі можуть бути досить небезпечними через їх здатність відволікати нашу увагу, змушуючи нас втрачати концентрацію на важливих завданнях. Крім того, ці петлі, як правило, викликають небажані негативні емоції, ще більше погіршуючи ситуацію. Попадання в петлю може даремно витрачати час, енергію та надію. Іншими словами, щоб уникнути негативних петель, ви повинні знати про ці загрози та діяти.
Що є прикладом циклу зворотного зв’язку в психології?
У сфері психології віддані своїй справі професіонали старанно досліджують глибокий вплив циклів зворотного зв’язку на людей, особливо тих, які спричиняють циклічне мислення пацієнтів. Одна переконлива ілюстрація розповідає про глибокі емоції, які відчуває людина в моменти перед важливою подією. Наявність тривоги або страху потенційно може негативно вплинути на результат події, тоді як впевненість, навпаки, може дати контрастний і позитивний ефект.
Що таке цикл зворотного зв’язку щодо травми?
Переживання травми часто може призвести до розвитку певних психічних звичок. Петлі зворотного зв’язку, які діють як механізми для підтримки та зміцнення цих моделей, можуть, у свою чергу, увічнити та посилити ці звички. Правдоподібно припустити, що наявність петель зворотного зв’язку відіграє значну роль у зміцненні певних нейронних шляхів у складній роботі мозку. Крім того, ці петлі зворотного зв’язку також можуть сприяти розвитку хронічних дисбалансів у нервовій системі та загальній фізіології.
Що таке реальний приклад циклу зворотного зв’язку?
Петлі зворотного зв’язку відіграють важливу роль у нашому повсякденному житті, часто діючи за лаштунками без нашого свідомого усвідомлення. Існують різні приклади, які можна розглянути, наприклад, термостати, регулювання рівня цукру в крові та фінансові ринки. Отримання повного розуміння людей може дати цінну інформацію про їхні позитивні та негативні якості.
Які приклади петель зворотного зв’язку в організмі людини?
Коли людське тіло відчуває підвищення температури, воно реагує, запускаючи природний механізм охолодження, відомий як потовиділення. Цей процес дозволяє організму вивільняти надлишок тепла і підтримувати збалансоване внутрішнє середовище. Однак важливо зазначити, що надмірна втрата тепла може призвести до відчуття холоду, спонукаючи організм активувати інший механізм для відновлення тепла. У таких випадках м’язи беруть участь у мимовільних скороченнях, які зазвичай називають тремтінням, як засіб для виділення тепла та регулювання температури тіла. Вищезгаданий сценарій служить яскравою ілюстрацією саморегульованої петлі негативного зворотного зв'язку.
Що таке найпоширеніший цикл зворотного зв’язку?
Більшість систем біологічного зворотного зв'язку можна віднести до систем негативного зворотного зв'язку. Негативний зворотний зв’язок — це явище, яке виникає, коли вихідні дані системи працюють, щоб протидіяти або зменшити процеси, відповідальні за генерування зазначеного результату, що в кінцевому підсумку призводить до зниження загального результату. Петлі негативного зворотного зв'язку відіграють вирішальну роль у забезпеченні систем самостабілізації.
посилання
- masterclass.com
- qualtrics.com
- investistopedia.com
Ми також рекомендуємо наступне
- ОНЛАЙН БІЗНЕС ІНТЕР'ЄРІВ: докладний посібник для стартапів 2023 (оновлений)
- ВІДГУКИ СПІВРОБІТНИКІВ: визначення, приклади та коли їх використовувати
- 10 найкращих програм для керування людьми у 2023 році: безкоштовні та платні варіанти
- 10 НАЙКРАЩИХ ПРОГРАМНИХ ЗАБЕЗПЕЧЕНЬ ДЛЯ КЕРУВАННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ У 2023 РОЦІ
- ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ: єдиний посібник, який вам коли-небудь знадобиться
- МІЖКОМПАНІЙНІ ПЕРЕХОДИ: типи, приклади та переваги
