Rekabet olmadan iş olmaz. Özellikle e-ticaret dünyasında endişelenmeniz gereken sadece yerel rakiplerinizin olmadığı doğal bir düzendir. Benzersiz satış noktanızın devreye girdiği yer burasıdır.
Müşteriler seçeneklerle boğulmuş durumda ve ürününüzü veya markanızı diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu hızlı bir şekilde anlamak istiyorlar. Kendinizi ve ürünlerinizi konumlandırmanın doğru yolunu bilmek, öne çıkmak ile ortama uyum sağlamak arasındaki fark anlamına gelebilir.
Pazarlama stratejinizi, işinizi ve hizmetlerinizi satmaya ve tanıtmaya çalışırken işletmenizin yolunu ve yolculuğunu özetleyen bir harita olarak düşünün.
Anahtar teslim paketler
Satış noktası, işletmenizi veya ürününüzü rakiplerinden daha iyi hale getiren benzersiz faydadır.
Aynı zamanda benzersiz satış noktası (USP) veya benzersiz satış teklifi olarak da bilinir.
USP'niz sizi rakiplerinizden ayıran ve markanızı potansiyel müşteriler için başka hiçbir markanın yakalayamayacağı kadar çekici kılan şeydir.
USP'nizi bulmak zaman ve araştırma gerektirir.
USP'nizi aldıktan sonra hedef kitlenize hitap eden içerik oluşturmanız kolaylaşacaktır.
Ürününüzü anlamlı bir şekilde farklılaştırmak, hedef tüketicilerinize ve marka hedeflerinize ulaşmanın anahtarıdır.
Satış noktası nedir?
Satış noktası veya benzersiz satış noktası (USP), ürününüzü veya hizmetinizi rakiplerden daha iyi kılan şeyin özüdür. Çevrimiçi pazarlamada, USP'nizi açık ve hızlı bir şekilde iletmek, potansiyel müşterilerin sitenize dönüşmesini sağlamanın anahtarlarından biridir.
Benzersiz satış teklifi olarak da adlandırılan bu teklif, işinizin kalbine inerek şirketinizin pazardaki benzersiz konumunu tanımlar. Sunduğunuz değer ve çözdüğünüz sorun budur. Güçlü bir USP, sizi öne çıkaran, diğer rakiplerin sunmadığı belirli bir avantajı açıkça ifade eder.
Tüm ürünler aynı görünüyorsa potansiyel müşterileriniz hangisinin kendileri için doğru olduğunu bilemeyecektir. Benzersiz satış teklifiniz konusunda net olmak, onlara sunulan çeşitli seçenekler arasında ayrım yapmalarına yardımcı olur. Bu, etkili satışın çok önemli bir parçasıdır, aksi takdirde, tüm pazarlama çabalarınız fark edilmeyecek ve özellikle de çok fazla seçeneğin olduğu çevrimiçi ortamda birbirine karışacaktır.
USP, sizi şirketinizin misyonunu ve varoluş nedenini düşünmeye zorladığı için şirket içinde de önemli bir rol oynayabilir. Başarılı bir işletme genellikle hangi temel rekabet avantajının açık olduğunu belirler. Bir işletme sahibi olarak işletmenizin kime yönelik olduğunu, sunduğunuz hizmetleri sunmaya sizi neyin ittiğini ve hedef pazarda nasıl bir etki yaratmak istediğinizi düşünmeniz ve bu konuda iletişim kurmanız gerekir.
USP'niz sizi farklılaştıran en önemli unsurdur. Müşterilerinizin sizden satın almasının nedeni budur ve yeni müşteriler çekmeye yönelik pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır.
Benzersiz satış teklifinizi nasıl tanımlayabilirsiniz?
Bir USP oluşturmak için güçlü satış tekliflerinin sahip olması gereken bu dört nitelikle başlayın.
1. Müşterilerinize odaklanın
Müşteri deneyimi, iyi ve benzersiz bir satış teklifinin merkezinde yer alır. Günümüzün müşterileri çok sayıda seçenekle karşı karşıyadır ve çok hızlı karar verme eğilimindedir. Onları kazanmak için onların ihtiyaçlarını ve zorluklarını anlamalı ve onlara çözümler sunmalısınız.
Kendinize şu soruları sorun:
- Müşterileriniz nasıl alışveriş yapıyor?
- Ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullanıyorlar?
- Markanız müşterilerinizin günlük deneyimleriyle nasıl uyum sağlıyor?
- Sanal dünyada veya çevrimdışı olarak sizinle ne tür etkileşimler yaşayacaklar?
Şimdi müşterilerinize neler sunduğunuzu yazmaya çalışın. Bu beyan genel pazar konumunuzun bir özeti olacak ve siz USP'nizi daha da geliştirdikçe değişecektir.
2. İş değerlerinizi temel alın
Şirketiniz bir amaç için kuruldu. Değerleriniz neler ve onların arkasında nasıl duruyorsunuz? USP, müşterilere atılacak şık bir slogan veya slogandan daha fazlasıdır. Derin ve anlamlı bir şeye dayanmalıdır.
Misyon ve vizyon beyanlarınıza geri dönün ve müşteri ihtiyaçlarınızı bunlara girin. USP'niz, talebi karşılayan benzersiz bir şeyi temsil ettiğinizi nasıl bildirecek?
Siz ve ekibiniz, her yeni bir şey yarattığınızda veya büyümenizdeki sonraki adımları planladığınızda USP'nize geri dönebilirsiniz. Planınızı iş değerlerinize ve USP'nize göre test edin. Bu, müşteri odaklı olmanızı sağlar ve mesajlaşmanın tutarlılığını sağlar.
3. Güçlü yönlerinizi vurgulayın
Güçlü yönlerinizi belirlemek biraz beyin fırtınası gerektirir. Markanızın güçlü yönlerini belirlemek için zayıf noktalarınız konusunda dürüst olmanız gerekir. Şu soruyu sorun: En iyi ne yaparız?
"Benzersiz" ve "yüksek değer", müşterinizin ihtiyaçlarını karşılamayan genel terimlerdir. Ürün ve hizmetlerinizin güçlü yönlerini değerlendirirken müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun. En iyi nitelikleriniz müşterileriniz için benzersiz bir zorluğu nasıl çözer?
Markanızın güçlü yönlerini yakalayan kesin bir dil kullanın, ancak nihai ürün büyümesini ve iş genişlemesini sınırlayacak kadar daraltmayın. Gelecekteki tüm teklifler ideal olarak tek bir USP şemsiyesi altında toplanıyor.
Dört P'nizi hatırlayın: ürün, yer, fiyat ve promosyon. Son zamanlarda bazıları beşinci bir P: kişisini de ekledi. İş değerlerinizin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin ayırt edici özelliklerini belirlemek için güçlü yönlerinize odaklanın.
4. Kendinizi rakiplerinizin aksine konumlandırın
USP'niz, müşterilerinize, rakiplerinize kıyasla onların ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayacağınızı açıkça ifade etmelidir.
Güçlü yönlerinizi ve bunların müşterilerin ihtiyaç duyduğu veya istediği çözümleri nasıl sağladıklarını öğrendikten sonra rekabetinizi inceleyin. Rakibinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyin ve bunları sattığınız ürünlerle doğrudan karşılaştırın. Bu, bir niş talebi karşılamak için nasıl öne çıktığınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Farklılaştırıcı unsurlarınız nüanslı olabilir.
- Müşterilerinize rakiplerinizden daha iyi bir çevrimiçi deneyim mi sunuyorsunuz?
- Müşterilerin ürünlerinize veya hizmetlerinize erişmesini ve ödeme yapmasını kolaylaştırıyor musunuz?
- Rakiplerinizden daha güçlü değerlere, süreçlere veya bilgilere mi sahipsiniz?
- 24 saat hizmet veya ücretsiz teslimat sunuyor musunuz?
Bu madde işaretlerinin hiçbiri kendi başına bir USP değildir. Ancak bunların birleşimi, rakiplerinizden farklı, benzersiz bir müşteri deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bazı durumlarda bu kontrast, USP'nizin özünü oluşturur.
Aşağıda işletmeniz için benzersiz bir satış noktasını (USP) nasıl tanımlayabileceğinizi açıklayan bir kontrol listesi bulunmaktadır:
Benzersiz Bir Satış Noktası Nasıl Tanımlanır?
Benzersiz satış noktanızı nasıl iletebilirsiniz?
USP'nizi müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize iletmenin birçok yolu vardır. Bunlar şunları içerir:
- reklâm. Geleneksel medya reklamcılığı ve marka pazarlama kampanyaları, işletmenizin markanızı hedef kitlenizin önüne çıkarması ve USP'nizi iletmesi için iyi bir yol olabilir.
- Sosyal medya. Sosyal medya, birçok şirket için marka bilinirliğinin büyük bir itici gücüdür. Sosyal ağlarda güçlü bir varlığa sahip olmak ve sosyal medya fenomenleriyle çalışmak sizi listenin en üstüne taşıyabilir.
- İçerik Pazarlama. Bir şirketin rakiplerinden nasıl ve neden farklı olduğunu da anlatan ilginç veya viral içerik oluşturmak, USP'leri iletmenin iyi bir yolu olabilir.
- Dijital Pazarlama. Çevrimiçi bir mağaza veya dijital işletme için USP genellikle bir web sayfasının sloganı veya ürün sayfasında madde işaretli liste olarak sunulur.
- Arama Pazarlaması. Web sitenizin SEO'sunu iyileştirmek ve Google gibi arama motorlarındaki anahtar terimler sıralamasını geliştirmek, şirketiniz için görünürlük oluşturmanız ve USP'lerinizi iletmeniz için iyi bir yol olabilir.
Benzersiz satış noktalarına sahip ürün örnekleri
üçüncü aşk
Kadın iç çamaşırı milyar dolarlık bir sektör olduğundan, yeni gelen Third Love'ın eski markalarla rekabet edebilmesini sağlamanın bir yolunu bulması gerekiyordu.
Üçüncü Aşk bunu başardı “Doğru uyum yakaladık” USP markasının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu yalnızca reklamlarındaki mesajların ve sitesindeki metnin önemli bir parçası değil; hatta ilk kez müşterilerinin kendilerine en uygun olanı bulmasına olanak tanıyan bir Fit Finder testi bile var.
Vaadini daha da derinleştirmek için yarım boy ve "satın almadan önce deneyin" garantisi de sunuyor.
Üçüncü Aşk'ın satış noktası güçlü bir vaattir. Diğer markalar alışveriş yapanlara yardımcı olmak için bir beden tablosu sunabilirken, Third Love kişisel ihtiyaçlarınıza göre size doğru bedeni sağlamaya öncelik veriyor.
Stil ve kaliteye odaklanabileceği tüm mesajların arasında, birçok kadının sütyen alışverişi yaparken yaşadığı bir sıkıntı noktasına odaklandı ve bunu ikiye katlamayı seçti.
Muse
Muse, ürünleriniz zaten benzersiz olsa bile neden bir USP'ye ihtiyaç duyduğunuzun dikkate değer bir örneğidir. Meditasyon yaparken beyninizin faaliyetleri hakkında gerçek zamanlı geri bildirim sağlayabilen ilk tüketici aracını sunuyor.
Muse, yaptığını sunan ilk şirkettir ancak doğrudan rakiplerinin olmaması, hiçbir rekabetin olmadığı anlamına gelmez. Sonuçta insanlar yüzyıllardır onun ürünü olmadan gayet iyi durumdalar.
Bu durumda Muse'un en büyük rakibi mevcut durum: yardımsız meditasyon. Dolayısıyla USP'si doğal olarak mevcut uygulamanızı "meditasyondan en iyi şekilde yararlanın".
Eyer Sırtı Deri
Saddleback Leather'ın sitesinde fark ettiğiniz ilk şeylerden biri ünlü sloganıdır: "Sen öldüğünde bunun için kavga edecekler."
Bu, Saddleback ürünlerinin benzersiz değerini, kendine özgü saygısız tonuyla potansiyel müşterilerine anında aktaran bir cümledir: Bu ürün o kadar iyi üretilmiştir ki, sahibinden daha uzun ömürlü olacaktır. Mesaj aynı zamanda doğrudan 100 yıllık garantiye de atıfta bulunuyor; bu, ürünlerin size ömür boyu ve daha sonra da bir süre dayanacağı garantisiyle sözünü destekliyor.
Warby Parker
Warby Parker'ın USP'si tamamen müşteri hizmetleri ve deneyimiyle ilgilidir. Popüler DTC gözlük markası, evde deneme programı sunarak kendisini kalabalıktan ayırıyor. Müşterilerin evde beş kareyi ücretsiz deneyin.
Satın almadan önce deneme süresi sona erdiğinde, müşterilerin istemedikleri ürünleri (ön ödemeli iade nakliye etiketi kullanarak) iade etmeleri gerekir ve beğendikleri ürünleri satın alabilirler.
Hizmet, fiziksel perakendecilerle rekabet edebilmesine ve onlardan ayrılabilmesine olanak tanıyor. Eskiden yalnızca şahsen gerçekleşen bir şeyi (gözlük satın almak) alarak müşterilerle bulundukları yerde buluşuyor ve bunu evden rahat ve kolay hale getiriyor.
Tattly
Birçok geçici dövme ürünü çocuklara yöneliktir ve basit ve saçma tasarımlara sahiptir. Tattly farklı bir yaklaşım benimsiyor ve her yaştan insana muhteşem, karmaşık sanat eserleri sunuyor.
Bu geçici dövmelerin, geleneksel dövmeler gibi güzel olması ve müşterilerin, gerçek dövmelerin yüksek maliyeti veya taahhüdü olmadan kendilerini ifade etmelerine olanak sağlaması amaçlanıyor.
Tattly'nin güvenli malzemelerden yapılmış benzer şekilde cesur tasarımlar satan çok fazla doğrudan rakibi yok. Bu, teoride markanın USP'sini geliştirmesini kolaylaştırır, ancak yine de ürünleri ile daha tanıdık muadilleri arasındaki kaçınılmaz karşılaştırmalardan kendisini farklılaştırması gerekmektedir.
Sanata odaklanarak bunu da USP'si ile yapabiliyor, bunu da şöyle ifade ediyor: “Gerçek sanatçılara ait sahte dövmeler.”
Satış noktalarının neden 'benzersiz' olması gerekiyor?
E-ticaret işi, uygulamalar ve sosyal medya çağında her şeye ve herkese çevrimiçi olarak erişilebilir. Sizin emrinizde olan kaynakların aynısı, rakibinizin de emrindedir. Kalabalığın arasından sıyrılmanız gerekiyor. 'Mor inek' ilkesini daha önce duyduysanız, bu durum için harika bir benzetmedir.
Pazarlama gurusu Seth Godin'in bir zamanlar “Mor İnek: İşletmenizi Dikkate Değer Olarak Dönüştürün” başlıklı kitabında tanımladığı gibi, açık bir tarlanın yanından geçerken normal bir ineği asla fark edemezsiniz. Ama şimdi mor bir inek olağanüstü olurdu. Diğer ineklerden farklı olurdu.
Müşteri ihtiyaçlarını da aynı şekilde çözmeniz gerekiyor. Çevrimiçi müşteriler, sizin sunduğunuz aynı olmasa da benzer ürün ve hizmetler sunan birçok işletmeyle karşılaşacaktır. Teklifinizin zaten benzersiz olduğunu düşünebilirsiniz, ancak pazarlama mesajlarınızı özellikle ideal müşterinize ilgi çekici bir şekilde yöneltmeyi başaramazsanız, diğer tüm ineklerin arasına karışırsınız.
Unutmamanız gereken şey, benzersiz satış noktalarının zamanla metalaşabileceği ve daha az benzersiz hale gelebileceğidir. Muhtemelen e-ticaret işletmeleri ve perakendeciler için bunun en iyi örneği ücretsiz kargodur. İlk başta mor bir inekti ama artık herkes bunu teklif ettiğinden, o inek her geçen dakika daha az mor görünmeye başlıyor.
Karışmayı önlemenin en iyi yolu, USP'lerinizi arada bir yeniden değerlendirmektir. İdeal müşterilerinizle doğrudan konuşun ve hâlâ onların tüm sıkıntılı noktalarına değinip ilgilenmediğinizi öğrenin.
Alış ve satış noktaları arasındaki fark nedir?
Satın alma güdüsü olarak da bilinen satın alma noktaları, insanların bir ürünü satın almak istemesini sağlayan şeylerdir. Örneğin gösteriş, insana, başkalarının sahip olmadığı şeyleri satın alma isteği verir. Çocuklara duyulan sevgi oyuncak satın almanın sorumlusu olabilir. Vatanseverlik, ülkede üretilen malları satın almanın bir nedeni olabilir. Kibir, sevgi ve vatanseverlik satın alma nedenleridir.
Dolayısıyla satın alma noktası, müşterilerde müşterinin zihnini satın alma arzusu yaratan ancak ürünü değil, duygu, düşünce, duygu ve içgüdülerdir.
Öte yandan satış noktası, bir ürünü rakiplerinden ayıran şeydir.
Etkili satış stratejilerine sahip olmak neden önemlidir?
İster satışta yeni olun, ister gelecek için düşünün, ister deneyimli bir profesyonel olun, malları parayla değiştirme sürecini kolaylaştırmak için bazı yaygın uygulamalar kullanılır. Bu satış stratejileri size yardımcı olabilir:
- Ürününüzü güvenle sunun
- Müşteri tabanınızı genişletin ve koruyun
- Satışları artırın ve komisyonları artırın
- Promosyonlara hak kazanın
Güvenilir teknikler satış elemanları için motivasyon, sabır ve dayanıklılık kadar önemlidir. İdeal müşterinizle bağlantı kurmaya yönelik hedefli bir yaklaşımla satış konuşmalarını artırabilir ve kariyerinizde daha hızlı ilerleyebilirsiniz.
Tavsiye Edilen Makaleler
EŞSİZ SATIŞ TEKLİFİ: Bu Nedir ve Olağanüstü Bir Teklif Nasıl Oluşturulur!
RAKİP WEB SİTESİ ANALİZİ: 10'te En İyi 2023+ Ücretsiz Web Analitiği Aracı
Fark Yaratan Değer Önerisi Örnekleri (Başarı Planı)
Bir E-Ticaret Mağazasını Markalaştırmanın 3 Anahtarı
PAZAR YETENEĞİ: Fintech & Banking Recruitment Agency
Referanslar
