Satışta başarıya ulaşmak söz konusu olduğunda, dış satışlardan kazanılan deneyime benzeyen hiçbir şey yoktur. Deneyimli bir dış satış temsilcisi olarak, sektöre dair anlayışımı şekillendiren ve yüz yüze etkileşimlerde ilişkiler kurma ve anlaşmaları sonuçlandırma becerilerimi daha da geliştiren çok sayıda örnekle karşılaştım. Bunun kolay olmadığını söyleyebilirim ama deneyimlemeye değer. Bu makale size dış satışlara ilişkin kapsamlı bir rehber verecektir.
Anahtar Noktalar
Dış satışlar, profesyonellerin müşterilerle ofis dışında yüz yüze görüşmelerini, genellikle ilişkileri sürdürmek ve satışları güvence altına almak için yoğun seyahat etmelerini içerir.
Bu temsilciler, mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler gerektiren ürün veya hizmetleri doğrudan şirket tesisleri dışındaki işletmelere veya tüketicilere tanıtmak ve satmaktan sorumludur.
Seyahat eden satıcılar, kapıdan kapıya satış görevlileri gibi çeşitli rolleri kapsayan, kişiselleştirilmiş satış desteğini ve yüz yüze etkileşimleri vurgulayan mükemmel bir örneği temsil ediyor.
Dış satışlar, karmaşık ürünlere/hizmetlere ve C düzeyindeki karar vericilere yönelik stratejik faaliyetleri içerirken, iç satışlar, uzaktan etkileşimler yoluyla verimli büyümeye odaklanır.
Etkili iletişim, esneklik, uyum yeteneği, ürün bilgisi ve stratejik düşünme, dış satışlarda başarı için esastır.
Dış satış temsilcilerinin görevleri müşterilerle tanışmak, ilişkileri geliştirmek, gösteriler yapmak, sözleşmeleri müzakere etmek, satış kotalarını karşılamak ve konferanslara katılmaktır.
Dış Satış Nedir?
Dış satış, potansiyel müşterilerle tanışmak için sahaya giren personel ile ilgilidir. Dış satış uzmanları, resmi bir ofis ortamının dışında bağımsız olarak çalışırlar; genellikle müşterilerle yüz yüze görüşmek ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek için seyahat ederler. Nadiren tipik bir ofis ortamında çalışırlar ve bunun yerine ürün veya hizmet satmak için doğrudan müşteriye giderler. Bu genellikle normal çalışma saatleri dışında çalışmaya yol açar ve birçok dış satış temsilcisi uzaktan veya evde çalışır.
Dış Satış Temsilcisi
Dış satış temsilcisi, müşteriyi müşterilerle yüz yüze görüşerek şirketi temsil eden kişidir. Birincil sorumlulukları, ürün veya hizmetleri doğrudan şirket tesisleri dışındaki işletmelere veya tüketicilere tanıtmak ve satmaktır. Dış satış temsilcileri sıklıkla yoğun seyahat eder, müşterilerle buluşur, satış sunumları yapar, sözleşmeler müzakere eder ve satışları artırmak ve gelir hedeflerine ulaşmak için güçlü ilişkiler kurar. Bu rol mükemmel iletişim gerektirir, kişilerarası becerilerive sunulan ürün veya hizmetlerin kapsamlı bir şekilde anlaşılması. Dış satış temsilcileri, yeni iş fırsatları yaratmada ve mevcut müşteri ilişkilerini sürdürmede hayati önem taşır ve onları bir şirketin büyümesine ve başarısına önemli katkılarda bulunur.
Dışarıdan Satışa Örnek Nedir?
Dış satışlara bir örnek, seyahat eden bir satıcıdır.
Seyyar satıcı
Bu kategori, kapıdan kapıya satış görevlileri de dahil olmak üzere çeşitli satış rollerini kapsar, ancak yalnızca bu satış yöntemiyle sınırlı değildir. Saha satış temsilcileri, müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek, ihtiyaçlarını anlamak ve kişiselleştirilmiş satış desteği sağlamak için sıklıkla yoğun seyahat eder. Çalışmaları, yüz yüze toplantılar, ürün tanıtımları ve görüşmelerin bir birleşimini kapsamakta olup, satış yaklaşımlarını her müşterinin benzersiz gereksinimlerine göre uyarlamalarına olanak sağlamaktadır. Bu profesyoneller müşterilerle şahsen tanışmak için seyahat eder ve satış işlemlerini bir ofis dışında kolaylaştırırlar. geleneksel ofis ayar. Bu kategori, kapıdan kapıya satış elemanı gibi çeşitli satış rollerini içerir ancak yalnızca bu satış yöntemiyle sınırlı değildir.
Dış satışları tartışırken, iç satışları da dikkate almak faydalı olacaktır. İç satış temsilcileri genellikle normal saatlerde ofis ortamında çalışır ve iletişim teknolojileri telefon, e-posta, video konferans, sosyal medya veya ekran paylaşımları gibi. Genellikle müşterilerle tanışmak için seyahat etmezler. Ancak teknolojik gelişmeler nedeniyle, dışarıdan satışların iş getirmenin önemli bir parçası olmaktan ziyade ihtiyaç duyuldukça kullanıldığı hibrit iç/dış istihdam modeline doğru büyüyen bir eğilim var. Bu, maliyetleri düşürmek isteyen şirketler için faydalı olabilir.
İç satış personeli genellikle bir ekip içinde çalışır ve daha doğrudan denetime sahiptir. Yeni iş yaratmak için soğuk arama konusunda rahat olmaları ve bir ürünü veya hizmeti görsel yardımlara veya prototiplere dayanmadan kapsamlı bir şekilde açıklayabilmeleri gerekir. İç satışlar, dış satışlara kıyasla önemli bir büyüme kaydetti; bir tahmin, her dış satış profesyoneli için on iç satış elemanının işe alındığını gösteriyor.
Dış satışlar genellikle iş stratejilerini geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olmak için C düzeyindeki karar vericilerle toplantı yapmak gibi daha stratejik faaliyetleri içerir. Dış satışlar genellikle daha karmaşık ve pahalı mal ve hizmetlerin satışı sırasında kullanılır ve dış satışlar yoluyla verilen siparişler genellikle daha büyük olur. Öte yandan iç satışlar, bu etkileşimlerin derinliğinden çok etkileşim sayısına odaklanır.
İç Satış Ekibinin Maliyeti ve Ölçeklenebilirliği
Operasyonların yürütülmesiyle ilgili masraflar yeni ekip üyelerinin eklenmesiyle büyük ölçüde artmayacağından, içeriden bir satış ekibi uygun maliyetli bir seçenek olabilir. İç satış temsilcileri için gerekli olan tek şey bir bilgisayar, güvenilir bir internet bağlantısı ve bir CRM sistemidir. Ekip büyüdükçe ortaya çıkan yeni maliyetler arasında yeni işe alınanların maaşı, ek bir CRM koltuğu ve satış eğitimi yer alacak. Bir ofisten veya uzaktan çalışan daha büyük bir ekiple, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak ve satışları artırmak mümkün hale gelir. İyi bir CRM aracının yardımıyla, iç satış ekibi potansiyel müşteri oluşturmayı ve puanlamayı kolaylaştırabilir, takipleri otomatikleştirebilir, satış hattını görselleştirebilir ve en umut verici anlaşmalara odaklanabilir. Özetle, içeriden satış yaklaşımı, daha düşük maliyet ve minimum riskle daha yüksek satış sonuçları elde edilmesini sağlar.
Dışarıdan Satış Ekibinin Maliyeti ve Ölçeklenebilirliği
Dışarıdan bir satış ekibini genişletmek genellikle daha pahalıdır ve maaşların ve CRM koltuklarının ötesinde maliyetler içerir. Ancak potansiyel kazanç önemli ölçüde daha yüksektir. Yatırım sektöre, ürüne ve iş aşamasına bağlı olarak haklı görülebilir. Saha temsilcileri yüz yüze toplantılara güveniyor ve bu da uçuş, yemek, konaklama ve ulaşım masrafları için bütçe tahsisini gerektiriyor. İç satışların aksine, yüz yüze görüşmeler otomatikleştirilemez ve her müşteri adayı ayrı ayrı ele alınır, bu da süreci zaman alıcı hale getirir. Bu temsilciler aynı anda yalnızca bir anlaşmaya odaklanabilir ve potansiyel müşteriler arasında seyahat etmek için önemli miktarda zaman harcayabilir. Bu yaklaşım daha çok bireysel ilişkilerin yönetilmesiyle ilgilidir. Yüksek değerli ürün veya hizmetler sunan işletmeler için dış satış temsilcilerine yatırım yapmak uzun vadede önemli getiriler sağlayabilir.
Daha derin müşteri ilişkileri, daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine ve sadakatine katkıda bulunur. Dış satış performansını artırmaya yönelik bir strateji, gerekli becerilerin belirlenmesini ve en iyi performans gösteren temsilcilerin uzmanlıklarını ekibin geri kalanına aktarmasını sağlamayı içerir. Bu, öğrenmenin işin devam eden bir parçası haline gelmesini sağlayan grup eğitim oturumları yoluyla başarılabilir. Yüksek maliyetler nedeniyle dış satışların ölçeklendirilmesi daha zor olsa da, daha yavaş, uzun vadeli büyüme için uygun bir stratejidir. İç satışlar, uygun maliyetli ve verimli büyümenin ilk odak noktası olabilir. Yüz yüze müşteri ilişkilerine yatırım yapmaya hazır olduğunuzda, dış satış ekibini genişletmek avantajlı hale gelir.
Neden Dış Satışları Seçmelisiniz?
Dış satışlar, karmaşık ve pahalı ürün ve hizmetler satan işletmeler için stratejik bir seçim olabilir. Dış satış profesyonelleri, kilit karar vericilerle yüz yüze toplantılara katılarak daha derin etkileşimler ve satışlara daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sağlayabilir. Bu yöntem özellikle daha büyük siparişleri güvence altına almak ve uzun vadeli iş stratejilerini uygulamak için etkilidir. Bakalım bir dış satışı harika yapan şey nedir?
Bir Dış Satış Temsilcisini Harika Yapan Nedir?
İşte sizi harika bir satış temsilcisi yapabilecek birkaç şey:
Mükemmel iletişim becerileri
Güçlü iletişim becerileri
Esneklik
Adapte olabilirlik
Sebat
Ürün bilgisi
zaman Yönetimi
Problem Çözme Yetenekleri
Güven
Empati
Stratejik düşünce
İyi bir dış satış temsilcisinin, müşterileriyle iyi iletişim kurmasını ve verimli satış yapmasını sağlayacak yukarıdaki niteliklere sahip olması gerekir. Bu aynı zamanda bir müşteri ilişkisi de kurabilir. Müşterilerinizin ne istediğini ve ürünlerinize nasıl tepki verdiklerini bilmek. Ayrıca işinizde veya sektörünüzdeki iyileşmeye uyum sağlamanıza da yardımcı olabilir
Dış Satış Temsilcisinin Sorumlulukları
Dış satış temsilcisinin sorumlulukları arasında müşterilerle onları eğitmek ve ürün veya hizmetlerini satmak için buluşmak, müşteri ilişkileri kurmak ve geliştirmek, ürünlerin tanıtımlarını veya eğitimlerini sağlamak, müşterilerle telefon görüşmeleri yapmak veya sanal toplantılar yapmak, sözleşme şartlarını yenilemek veya müzakere etmek yer alır. mevcut veya önceki müşteriler, müşterilerle randevular planlamak, programlarına göre çalışmak, her ay satış kotaları belirlemek ve karşılamak ve ürün veya hizmeti potansiyel müşterilere sunmak için konferanslara ve toplantılara katılmak.
Dış satış temsilcilerinin ortalama maaşı yıllık 80,944 dolardır, ancak bu rakam deneyim, konum, sektör ve şirket büyüklüğüne bağlı olarak değişebilir. Dış satış temsilcileri ayrıca satışlarından komisyon kazanarak 401(k) eşleştirme, cep telefonu geri ödemesi, şirket arabası, çalışan hisse senedi satın alma planı, esnek harcama hesabı, yakıt kartı, kredi geri ödeme programı, kilometre geri ödemesi, ebeveyn izni ve kar paylaşımı.
Dış Satışta Çalışmaya İlişkin İpuçları
Kredi bilgileri: prostooleh
Dışarıdan satış rolünde iyi performans göstermenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:
Şirketi Önceden Araştırın
Satış yapmak için bir şirkete gelmeden önce, satış konuşmanızı daha çekici hale getirmek için kapsamlı bir araştırma yapın. Yaygın satış taktiklerini bildiklerinden, satış konuşmanızı duydukları diğerlerinden daha çekici hale getirmeye yardımcı olmak için kendi satış stratejinizi benzersiz ve onlara özel hale getirmeye çalışın. Bu araştırmayı firmanın internet sitesine bakarak ya da internette arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu, şirketin karşılaşabileceği zorlukları tanımlamanıza ve ürününüzün onlar için nasıl bir çözüm olduğunu daha iyi açıklamanıza yardımcı olabilir. Buluşacağınız potansiyel müşterinin adını biliyorsanız, sosyal medya sayfalarını görüntüleyerek veya şirketlerinin web sitesinde onlar hakkında bilgi okuyarak da araştırma yapabilirsiniz.
Becerilerinizi Geliştirin
Başarılı satış profesyonelleri, başarılı olmalarına yardımcı olmak için sert ve sosyal becerilerin birleşimine güvenirler. Zorlu beceriler, satış taktiklerini veya faaliyet gösterdikleri sektörle ilgili ayrıntıları içerebilir. Örneğin, bir tarım şirketi için dış satış yapan biri, hasat araçları, mahsuller, toprak ve hava durumu trendleri hakkında bilgi sahibi olmaktan yararlanabilir. Çoğu dış satış profesyonelinin yararlanabileceği bazı genel sosyal beceriler şunlardır:
kişilerarası
Müşteri Hizmetleri
Müzakere
organizasyon
Detaylara dikkat
Problem çözme
Ürününüzü Tanıyın
Ürününüz hakkında son derece bilgili olmak, onu daha etkili bir şekilde satmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizin bu sistemin işleyişiyle ilgili özel soruları olabilir; bu nedenle bunları yanıtlamaya hazırlanın. Ürününüzü ne kadar iyi tanıdığınızı belirlerlerse ve tüm sorularına cevap verebiliyorlarsa ürünü kullanmaya daha fazla ilgi duyabilirler. Ürününüz ve sektörü hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak aynı zamanda güvenilir bir bilgi kaynağı olarak görünmenize yardımcı olur ve müşterilerle güven oluşturmayı ve ilişki kurmayı kolaylaştırır. Ürün geliştirme ekibinizle veya şirketinizdeki bir konu uzmanıyla görüşmeyi düşünün. Bu bilgiyi müşterilere iletmek için ürünün nasıl çalıştığı hakkında her şeyi bildiğinizden emin olmak için ürün hakkında mümkün olduğunca çok soru sorabilirsiniz.
İşletme alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahip sertifikalı bir işletme yöneticisi olarak, pratik ve anlayışlı iş ve teknoloji içerikleri oluşturma becerilerimi geliştirdim. Uzmanlığım, pazar analizlerinden girişimcilik stratejilerine kadar karmaşık iş kavramlarını ve verilerini erişilebilir ve ilgi çekici açıklamalara dönüştürüyor. Aynı zamanda ilgi çekici anlatılar ve ilgi çekici makaleler hazırlama konusunda tutkulu bir SEO yazarıyım. Veri analizinde uzman, içgörü elde etmek ve içerik stratejisini geliştirmek için analitik becerilerden yararlanıyor.
İçindekiler En İyi E-posta Pazarlama Platformlarını GizleKüçük İşletmeler İçin En İyi E-posta Pazarlama Platformları#1. 2. kıyaslama. Sabit İletişim#3. Mailchimp#4.…
