“Evden çalışma” (WFH) 2020'den beri tekrarlanan bir tabir oldu ve iş yerinde önemli değişiklikleri beraberinde getirdi. Uzaktan çalışma, işletmelerin çalışan mutluluğunu ve üretkenliğini artırmasına yardımcı olma potansiyeline sahiptir, bu nedenle giderek daha fazla şirket evden çalışmak için daha fazla çalışanı işe almayı düşünüyor. Gerçekten de, yetenek havuzu hiç bu kadar büyük olmamıştı.
WFH, dünyanın her yerinden çalışanlara kapılarını açarak giden dış kaynak kullanımı yüksek talep görüyor. Şirketler, daha yüksek seviyeler ve daha ilginç işyeri işbirliği yinelemeleri de dahil olmak üzere çok çeşitli çalışanları işe almanın avantajlarını kabul ediyor.
Bununla birlikte, uzaktan çalışma, BPO yöneticilerinin doğrudan yüzleşmesi gereken değişiklikleri de beraberinde getirdi. Temsilcilerini kilometrelerce öteden motive ederken onlarla iletişim kurmaları gerekiyor.
Yöneticiler Çalışanları Nasıl Motive Edebilir?
Evde ve ofiste verimlilik seviyeleri kişiden kişiye değişebilir. Bazı insanlar evlerinin rahatlığında ofiste sıkışıp kalmaktan daha üretkenken, bazıları tam tersi şekilde çalışır. Yöneticiler açısından, çalışanları ofiste olabildiğince izleyemedikleri için uzaktan çalışma verimliliği bir endişe kaynağı olabilir.
Ancak, uzaktan çalışma ve ofis çalışması arasında bir seçim sunmak, üretkenlik düzeylerini artırabilir. Örneğin, bir çalışma bulundu %13 uzaktan çalışmalarına izin verildiğinde çalışan performansında artış. WFY, işlerinin bir parçası olarak işbirliğine ve sosyalleşmeye ihtiyaç duymayan çalışanlar için de uygun olabilir.
Bu rakamlara rağmen, yöneticiler hala bir meydan okumayla karşı karşıya ajanlarını nasıl motive edecekleri konusunda. İşte çalışan bağlılığını ve üretkenliği nasıl artıracağınıza dair ipuçları.
#1. Bir görev izleyici kullanın.
Dikkat dağıtıcı şeyler sadece evde mevcut değildir. Dijital dikkat dağıtıcıları ve dağınıklığı da hesaba katmanız gerekir, çünkü bunlar uzaktan çalışma ile ilgili büyük sorunlar olma eğilimindedir. Çok fazla platformda çok fazla dosya olabilir veya görevler o kadar hızlı yığılır ki onları takip etmek zor olabilir.
Görev izleyici kullanmak hem yöneticiler hem de çalışanlar için faydalıdır. Çalışanlar görevlerini yönet, onları kategorilere ayırın ve hatta yapılacaklar listesi yapın. Öte yandan yöneticiler, çalışanlarının ne üzerinde çalıştığını ve belirli görevlerin bitip bitmediğini görebilir.
Daha da önemlisi, görev izleyiciler her şeyi organize eder. Kolay erişim ve izleme için tüm görevleri, bilgileri ve dosyaları tek bir platformda toplarlar. Trello ve Notion gibi platformlar, öğeleri kolayca kategorilere ayırabilen özellikler sunar. Örneğin bir Kanban panosu, kullanıcının görevlerini "Devam Ediyor" veya "Tamamlandı" bölümünden sürüklemesine olanak tanır ve bu kategoriler şirketin iş süreçlerine bağlı olarak özelleştirilebilir.
#2. Doğru iletişim aracını seçin
Evden çalışan ekipler için iletişim büyük bir zorluktur, ancak teknolojinin çözemeyeceği bir şey değildir. Bugün, birkaç iletişim aracını ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Farklı departmanlarla iletişimi organize etmenize yardımcı olacak özelliklere sahiptirler. Ancak yine de sizin için doğru olanı seçmeniz gerekiyor ve burada bir araca göz atarken göz önünde bulundurmanız gereken faktörler var.
- Asenkron veya senkron iletişim Anlık mesajlaşmaya mı ihtiyacınız var? Herhangi bir gecikmeye yer var mı? Ya da belki ikisi de çalışır. Asenkron iletişim, değişimde bir gecikme olduğunda uygulanır ve bunun için en yaygın seçenek e-postadır. Öte yandan, senkron iletişim daha çok anlık mesajlaşma ile ilgilidir. Burada Slack, Discord, Microsoft Teams, video konferans platformları vb. arasından seçim yapabilirsiniz.
- Gizlilik ve güvenlik. İş iletişiminin gizliliği, gizli dosyaları veya meslektaşlarla yapılan hassas konuşmaları korumak için son derece önemlidir. Şifreli mesajlar, özel gruplar veya kaydı devre dışı bırakma seçenekleri gibi özelliklere bakın.
- Ekibinizin büyüklüğü. Belirli araçlar, premium üyelik için ödeme yapmadığınız sürece bir kanalda yalnızca belirli sayıda kişiye izin verir. Ek olarak, bazı iletişim araçları çok fazla kişi tarafından kullanıldığında dağınık hale gelirken, diğerleri çok az kullanıcı olduğunda biraz fazla görünebilir.
Ayrıca Oku: Mikro Yönetim Metrikleri Neden Küçük İşletme Yok Edici Olabilir?
#3. Antrenman programınızı ayarlayın.
Evden çalışırken eğitim ve ofis içi eğitim birbirinden dünyalar kadar uzaktır. WFH ile yöneticiler, tamamen farklı çözümler gerektiren yepyeni bir dizi sorunla uğraşıyorlar. Sonuç olarak, yöneticilerin eğitim programlarını, çalışanların WFH için ihtiyaç duyduğu beceri setini içerecek şekilde ayarlamaları gerekir.
WFH sırasında zaman yönetimi, dikkati dağıtma direnci ve iletişim görgü kuralları gibi beceriler yararlıdır. Evde bulunan dikkat dağıtıcı unsurlar nedeniyle, çalışanlar işe odaklanmayı ve sınırları belirlemeyi öğrenmelidir. Evden çalışırken e-postalar ve sohbetler de hızla artıyor, bu nedenle örneğin bir e-postanın nasıl oluşturulacağını öğrenmek önemlidir.
Yöneticiler benimseyecekleri eğitim biçimlerine de dikkat etmelidirler. Gerçek zamanlı yazışmalar istiyorlarsa, temsilcilerini görüntülü arama veya sohbet yoluyla eğitebilirler. Başka bir seçenek de öğretim materyalleri sağlamak olabilir, bu nedenle temsilci, yöneticiden minimum denetimle bir referansa sahip olacaktır.
#4. Düzenli check-in'ler planlayın
Günlük iş saatlerinin takip edilmesi ve tamamlanan görevlerin raporlanması gereksiniminin yanı sıra, çalışanların yöneticileriyle check-in seansları yapması gerekir. Bu check-in'ler sadece işle ilgili değil, aynı zamanda işyerinde sosyalleşmeyi sürdürmek için de gerekli olabilir.
Uzaktan çalışma, çalışanları birbirinden izole etme eğilimindedir. Bu nedenle, sosyal destek eksikliği nedeniyle ruh sağlıkları etkilenebilir. Çalışanlar ayrıca evde, rahatlık ve iş arasındaki sınırı bulanıklaştıran dikkat dağıtıcı şeylerle karşılaşabilir.
Bir çalışanın ruh sağlığı en iyi durumda olmadığında, üretkenlikleri de zarar görebilir. Bu nedenle, yöneticilerin sohbeti ve katılımı teşvik etmek için ekip üyeleriyle düzenli kontroller planlamaları gerekir. Yöneticiler - İK ile birlikte - şu konularda işbirliği yapmalıdır: yapılandırma check-ins.
Check-in oturumu sırasında, aramanın hedefleri konusunda net olmak önemlidir. Görüntülü arama yapmak en iyisidir, ancak bazı çalışanların sesli olmayan kanallar aracılığıyla daha rahat olabileceğini de unutmayın.
Yönetici bir takım oyuncusudur - aynı zamanda bir koçtur
Yöneticiler ekip için farklı roller üstlenirler, ancak asıl amaçları temsilcilerini başarıya doğru yönlendirmektir. Bu şekilde, temsilciler evdeki dikkat dağıtıcı unsurları, iletişim sorunlarını veya temsilcilerin A-oyunlarını işe getirmelerini engelleyen kişisel endişeleri yenebilir. Günün sonunda, iyi bir yönetici takıma koçluk yapar ve onları kendilerinin daha iyi versiyonları olmaları için motive eder.
İlgili Makaleler
- PROJE ZAMAN YÖNETİMİ: Etkili Yönetim için Süreçler, Araçlar ve Yazılım
- İnşaat Proje Yönetimi: Verimli Yönetim İçin Başlangıç Kılavuzu
- Performans Yönetim Sistemi: Süreçler ve Döngü Açıklaması!
- Ücretsiz OKR Araçları: 55'de 2022+ En İyi Ücretsiz OKR Araçları
- Uzaktan Çalışma Güvenliği Tehditleri: Bilmeniz Gerekenler
