İYİ İLETİŞİM BECERİLERİ: Neden Önemli?

İyi iletişim becerileri, hedef kitleye yüz yüze veya dijital platformlarda etkili bir şekilde ulaşmak için çok önemlidir. Açık ve eksiksiz olmayı ve bilgileri empati ve anlayışla ifade etmeyi içerir. Bu makale iyi iletişimi tanımlar ve iletişim becerilerini geliştirmenin yollarını sunar.

İyi İletişim Nedir?

İyi iletişim, mesajın kesin olarak alındığından ve anlaşıldığından emin olmak için kavramların, fikirlerin, bakış açılarının, bilgilerin ve bilgilerin değiş tokuş edilmesi sürecidir. Etkili bir şekilde iletişim kurduğumuzda hem gönderici hem de alıcı tatmin olur.

Ayrıca, yazılı, görsel, işitsel ve sözsüz dahil olmak üzere birçok farklı iletişim yolu vardır. Şahsen, telefonla, posta yoluyla veya sosyal medyada olabilir.

Ek olarak, iyi iletişim, 5 C'ler olarak bilinen açık, doğru, eksiksiz, özlü ve şefkatli unsurları gerektirir. Bununla birlikte, zayıf iletişim şirketlere yılda 63 milyon dolara mal olabilirken, etkili iletişimciler hissedarlara yaklaşık %50 daha yüksek toplam getiri sağlar.

5 İyi İletişim Becerisi Nedir? 

Hem iş yerinde hem de özel hayatta başarılı iletişim için bu beş beceri olmazsa olmazdır.

#1. Dinleme

Dinlemek önemli bir iletişim becerisidir. Başarılı dinleme, hem sözlü hem de yazılı bilgileri ve ayrıca konuşmacının iletişim sırasındaki duygularını anlamayı içerir. Bu, daha güçlü ilişkiler kurar ve herkesin fikirlerini, düşüncelerini ve duygularını ifade etmesi için güvenli bir ortam yaratarak yaratıcı problem çözme ve problem çözmeye olanak tanır.

2 numara. Düz konuşma

İletişimin temeli bir konuşmadır, bu nedenle önemi hafife alınamaz. Karşılıklı güven oluşturmak ve hatta sorunları çok ciddileşmeden tespit etmek, iş arkadaşları arasındaki en basit, en dostça konuşmalar sırasında bile gerçekleşebilir.

Ayrıca, tanıdık olmayan bir kişiyle sağlıklı bir dozda havadan sudan konuşmak iş yapma şansı yaratabilir. Bu nedenle, cana yakın ve arkadaş canlısı olmak, neredeyse herkesle sohbet etmenizi sağlayacaktır.

#3. Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim becerileri, başkalarıyla bağlantı kurmak, düşünceleri ifade etmek ve daha iyi ilişkiler kurmak için çok önemlidir. Bu beceriler sözsüz iletişim, vücut pozisyonu, yüz ifadeleri, jestler, göz teması, ses tonu, kas gerginliği ve nefes almayı içerir. 

Bu nedenle, bu becerileri geliştirmek, daha güçlü ilişkiler kurmaya ve başkalarını daha iyi anlamaya yardımcı olur.

4 numara. Stres Yönetimi

Stres küçük miktarlarda faydalı olabilir ancak iletişimi, fikir netliğini ve uygun davranışı olumsuz etkileyebilir. Yanlış anlaşılmalara, sözsüz iletişime ve esprili davranışlara yol açabilir. 

Bununla birlikte, stres yönetimi becerilerini geliştirmek pişmanlıkları önleyebilir ve çatışma çözümünü etkileyebilir. Stresi ele alarak, bireyler pişmanlıklardan kaçınabilir ve etkileşimlerinde başkalarını etkileyebilir.

# 5. duygu kontrolü

Kararlar genellikle düşüncelerden çok duyguları etkilediğinden, duygular iletişimi önemli ölçüde etkiler. Duyguların yönlendirdiği sözel olmayan davranışlar, başkalarını anlamamızı ve algılamamızı etkiler. Bu nedenle, duyguların farkında olmak, ihtiyaçları ve deneyimleri ifade etmeye yardımcı olur, hayal kırıklığını, yanlış anlamaları ve çatışmayı önler. 

Ek olarak, duyguları kontrol etmek kişinin başkalarını, kendini ve mesajları anlamasına yardımcı olur. Duyguları tanımanın zor olabileceğini, ancak onları anlamanın öfke, üzüntü veya korku gibi güçlü duyguların üstesinden gelmeye yardımcı olabileceğini unutmayın.

İyi İletişim Becerilerine Örnekler 

Etkili iletişim, çeşitli bağlamlarda birlikte çalışan çeşitli becerilerin öğrenilmesini ve uygulanmasını gerektirir. Bu becerileri çeşitli durumlarda uygulamak çok önemlidir.

1 numara. Aktif dinleme:

Aktif dinleme konuşmacıya çok dikkat etmeyi içerir, bu da saygı ve saygın meslektaşlarla sonuçlanır. Ancak, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi zorlu bir beceridir. Aktif bir dinleyici olmak için konuşmacıya odaklanın, dikkatinizin dağılmasını önleyin ve sorulara, yorumlara veya fikirlere düşünceli yanıtlar hazırlayın.

2 numara. İletişim yaklaşımınızı hedef kitlenize uyarlamak:

Etkili iletişim, hedef kitleyi dikkate almaya ve en etkili formata bağlıdır. Örneğin, potansiyel bir işveren için resmi bir e-posta göndermek veya telefon etmek daha etkili olabilir. İşyerinde, karmaşık bilgileri yüz yüze veya video konferans yoluyla iletmek, uzun e-postalardan daha kolay olabilir. Sonuç olarak, doğru iletişim tarzı her durumda başarı için çok önemlidir.

#3. samimiyet:

Dürüstlük ve nezaket, hem arkadaşlıklarda hem de iş yeri ilişkilerinde çok önemlidir. Bu nedenle, olumlu bir tutum ve açık fikirli olmalı ve başkalarının bakış açılarını anlamak için sorular sormalısınız. Nasıl olduklarını sormak, gülümsemek ve övgüde bulunmak gibi küçük jestler, iş arkadaşları ve yöneticilerle üretken ilişkileri geliştirebilir.

#4. Kendinden emin:

İnsanlar, işyerinde kendinden emin bir şekilde sunulan önerilere daha açık olurlar. Biriyle konuşurken göz teması kurmak, omuzlarınızı açarak dik oturmak ve önceden konuşma pratiği yapmak, kendinden emin görünmenize yardımcı olabilir. 

Bu nedenle, güvenle konuşmanın hem işte hem de işe alım sürecinde faydalı olduğunu keşfedeceksiniz.

# 5. Geribildirim verme ve alma:

Güçlü iletişimciler, eleştiriyi iyi kabul edebilir ve başkalarına faydalı tavsiyeler verebilir. Geribildirim endişeleri ele almalı, seçenekler sunmalı veya projeyi veya eldeki konuyu ilerletmeye yardımcı olmalıdır.

#6. Hacim ve netlik:

Etkili iletişim net ve işitilebilir konuşma gerektirir. Sesinizi çeşitli ortamlarda duyulacak şekilde ayarlamak, etkili iletişim için çok önemlidir. Saygısız veya garip olabileceğinden, çok yüksek sesle konuşmaktan kaçının. Son olarak, iletişiminizi geliştirmek için başkalarından geri bildirim alın.

# 7. Empati:

Empati, başkalarının duygularını anlamayı ve paylaşmayı içerdiğinden, takım ve bire bir ortamlarda çok önemlidir. Ek olarak, olumlu ve hevesli duyguları anlamak fikirler ve projeler için destek sağlayabilirken, öfke veya hayal kırıklığını kabul etmeye ve dağıtmaya yardımcı olur. Bu iletişim becerisi, etkili ekip çalışması ve karar verme için gereklidir.

# 8. Saygı:

Ne zaman konuşacağınızı ve ne zaman cevap vereceğinizi anlamak, saygının çok önemli bir bileşenidir. Bu nedenle, araya girmeden başkalarının konuşmasına izin vermek, bir takım veya grup ortamında temel bir iletişim becerisi olarak kabul edilir. 

Ek olarak, saygılı iletişim aynı zamanda diğer kişinin zamanından en iyi şekilde yararlanmayı, konuya odaklanarak, kesin sorular sorarak ve gönderilen tüm sorulara eksiksiz yanıtlar vererek gerektirir.

# 9. Sözel olmayan ipuçlarını anlama:

Beden dili, yüz ifadeleri ve göz teması gibi sözel olmayan ipuçları iletişimde büyük rol oynar. Birini dinlerken hem söylediklerini hem de vücut dilini dikkate almalısınız. Aynı şekilde, başkalarıyla konuşurken onlara doğru ipuçlarını verdiğinizden emin olmak için vücut dilinizin farkında olmalısınız.

#10. Cevaplanabilirlik:

Hızlı iletişim kuranlar, telefon görüşmeleri veya e-postalar gibi çeşitli iletişim durumlarında daha etkilidir. Bu nedenle, yanıt süresini iyileştirmek için mesajın süresini göz önünde bulundurun. 

• Bu basit bir istek veya soruysa, hemen yanıtlayın. 
• Karmaşıksa, alındığını onaylayın ve alıcıya daha sonra tam olarak yanıt vereceğinizi bildirin.

İletişim Becerilerinin Hayattaki Önemi

İnsan iletişimi, bireylerin ve grupların bilgiyi etkin bir şekilde geliştirmelerini ve paylaşmalarını sağlayan, yaşamın çok önemli bir yönüdür. 

• Etkili iletişim becerileri, kişisel ve kurumsal gelişimin yanı sıra akademik başarı ve gelecekteki kariyerler için çok önemlidir. 
• İyi iletişim, ekip çalışması ve istenen hedeflere ulaşmak için çok önemlidir. 
• Güçlü iletişim becerileri, mesleki ve kişisel geçişler, sağlık hizmetleri ve iş dahil olmak üzere hayatın çeşitli yönlerinde çok önemlidir. 
• Etkili iletişim, hastalar ve sağlık sistemleri arasında çift yönlüdür ve hastaların ve ailelerinin bakımlarına tam ortak olarak katılmalarını sağlar. 
• In iş mülakatları, iletişim becerileri, iyi çalışma ilişkileri geliştirdikleri, moral ve verimliliği iyileştirdikleri ve astlarla anlamlı ilişkiler geliştirdikleri için işe alım yöneticileri için çok önemlidir. 
• Genel olarak, güçlü iletişim becerileri, kişisel ve profesyonel gelişim için gereklidir ve hayatın çeşitli yönlerine sorunsuz bir geçiş sağlar.

İyi İletişimi Nasıl Sağlarsınız? 

Bu tekniklere odaklanarak evde veya işte pratik yaparak iletişim becerilerini geliştirin.

1 numara. Kitlenizi aklınızda tutun.

Yaşları, ırkları, etnik kökenleri, cinsiyetleri, medeni halleri, gelirleri, eğitim seviyeleri, konu bilgileri ve mesleki deneyimleri mesajınızı nasıl alacaklarını etkileyebileceğinden, iletişim kurarken hedef kitlenizin farkında olun. 

Örneğin, bir moda mağazasının reklamını yapıyorsanız, büyük kolejlere ve üniversitelere yakın bir reklam panosuyla genç bir kitleyi hedeflemek isteyebilirsiniz. 

#2. Aktif dinleme alıştırması yapın.

Aktif dinleme, tüm dikkatinizi bir iletişim alışverişine vermeyi, beden dili gibi teknikleri kullanmayı, sözlü ipuçlarını teşvik etmeyi, soru sormayı ve yargılamamayı içerir. Pazarlama, öğretim, takım liderliği ve ebeveynlik gibi çeşitli alanlarda uygulanabilir. 

Örnekler toplamayı içerir tüketici sosyal medya platformlarındaki veriler, bire bir toplantılara ev sahipliği yapmak, ekip hayal kırıklıklarını ele almak ve önümüzdeki birkaç hafta için öncelikleri sıfırlamak. Bu nedenle, aktif dinleme uygulayarak bireyler iletişimlerini geliştirebilir ve daha destekleyici ve etkili bir ortam geliştirebilirler.

#3. Mesajınızı olabildiğince net yapın.

Kitlenizi etkili bir şekilde tanımladıktan ve motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve arzularını duyduktan sonra söyleyecek bir şeyiniz olabilir. Ek olarak, iletişimin 5 C'si, mesajınızın şu şekilde olmasını sağlayarak bunu etkili bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olabilir:

• Temizle
• Doğru
• Tamamla
• özlü
• merhametli

Bu nedenle, öncelikle bu kriterleri karşılayan bir şekilde etkileşime hazır olun.

#4. Doğru iletişim ortamını kullanın.

Etkili iletişim, durum için doğru ortamı veya platformu seçmeyi gerektirir. Yüz yüze toplantıların gerekli olup olmadığını veya Zoom'un uygun olup olmadığını değerlendirin. 

Ayrıca, pazarlama kampanyaları, üniversite dersleri ve tartışmalar gibi ihtiyaç duyulan iletişimin öncelik düzeyini ve türünü belirleyin. Aktif dinleme alıştırması yapın, iletişimi netleştirin ve her durum için uygun ortamı veya ortamı seçin.

İyi İletişim Becerilerine Nasıl Sahip Olunur? 

İletişim becerilerinizi hızlı ve etkili bir şekilde geliştirmenin en etkili dört yolunun aşağıdaki listesi, düşünce liderliğine başlamanıza yardımcı olacaktır:

1 numara. Empati kurarak dinleyin:

Empati, başka bir kişinin duygularını, düşüncelerini ve inançlarını anlamayı ve örgütleri işyerinde bunu geliştirmeye yönlendirmeyi içerir. Duygusal kabul, anlaşmadan bağımsız olarak birinin duygularının ardındaki nedenleri kabul etmeyi içerir. Ek olarak, sorunları çözmeye çalışmak yerine başkalarının söylediklerini kabul etmeyi içerir.

2 numara. Konuş:

İyi iletişim kişinin kendisiyle başlar ve yazılı mesajlardan daha fazlasını gerektirir. Sorumluluk almak, başkalarını beklemekten kaçınmak ve çevrimiçi iletişimin arkasına saklanmaktan kaçınmak çok önemlidir. Yüz ifadeleri gibi sözsüz iletişim, etkili iletişim için çok önemlidir ve bağlamını anlamak çok önemlidir.

#3. Ne söyleyeceğinizi hazırlayın:

Konuşmadan önce, düşüncelerinizi işlemek ve bir konuşma taslağı hazırlamak için zaman ayırın. Bir konuşma önemliyse, olası hataları ortadan kaldırmak için güvenilir bir kişiyle bir model deneyin. Bu, daha iyi çalışmanıza ve konuşma sırasında odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

#4. Farklı yanıtlara hazır olun:

Bir dinleyicinin konumunu üstlenerek, dengeli bir yaklaşım sağlayarak ve potansiyel anlaşmazlıkları öğrenmeye ve savunmaya hazır olarak bir konuşma stratejisi oluşturun. Başarılı bir konuşma şansını artırmak için olumsuz yanıtlar ve sorgular bekleyin, bu da dinleyicilerin sizi hazırlıksız yakalamasını zorlaştırır.

İyi İletişim Becerilerini Nasıl Tanımlarsınız? 

İyi iletişim becerileri, söylemeye çalıştığımız şey konusunda kesin ve eksiksiz olmamızı gerektirir. Ek olarak, bilgileri netlik, empati ve anlayışla paylaşma becerisini öğrenmek, hem profesyonel hem de kişisel yaşamlarımızda etkili bir iletişimci olmanın gerekli bir parçasıdır.

Bir İletişimciyi İyi Yapan Nedir? 

İyi bir iletişimcinin empati sahibi olması gerekir, iş arkadaşlarıyla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmaya yardımcı olduğu, iletişimi geliştirdiği ve onları yargılayıcı olmayan bir şekilde desteklediği için işyerinde çok önemlidir. 

Ek olarak, yanlış anlamaları önlemek için açık iletişim, aktif dinleme ve dostça bir ton içerir. Bununla birlikte, teknoloji empatiyi azaltabilir, ancak derin bağlantılar, daha iyi dinleme ve artan iletişim için gereklidir.

Empati becerilerinizi geliştirmek için birkaç teknik:

• Başkalarıyla olan etkileşimlerinizi inceleyin ve haklı olma ya da kendi tarzınızda olma ihtiyacından kurtulmaya çalışın. Kendi bakış açınızı bir kenara bırakıp olaylara bir başkasının bakış açısından bakmaya çalışmaktır.
• sizinkinden farklı olsalar bile diğer insanların bakış açılarını kabul etmek.
• Biri sizinle konuşurken dikkatinizi verin ve vücut dillerine dikkat edin. 
• Telefonunuz da dahil olmak üzere herhangi bir şeyin dikkatinizi dağıtmasına izin vermeyin.
• Birisi ters göründüğünde, görmezden gelmek yerine, "Her şey yolunda mı?" diye sorun.
• yargılamadan dinlerken neler yaşadıklarını kabul ettiğinizi iletmek.

İyi Bir İletişimciye Örnek Nedir?

Aşağıdaki özellikler, birçok yetenekli iletişimci tarafından paylaşılır ve izleyicileri için ilgi çekici sunumlar yapmaya yardımcı olur:

1 numara. Bağlantı:

İyi iletişimciler, izleyicileriyle göz teması gibi sözel olmayan ipuçları ve anekdotlar gibi sözlü teknikler aracılığıyla bağlantı kurar. Bu teknikler, konuyu anlamalarına yardımcı olur ve konuşmayı daha önemli hissettirerek dinleyicileri daha fazla dikkat etmeye teşvik eder. Bu teknikleri kullanarak, konuşmacılar mesajlarını etkili bir şekilde iletebilir ve dinleyicilerinin ilgisini çekebilir.

2 numara. Dinleme:

Aktif ve dikkatli dinleme, öğretim veya satış rollerinde etkili iletişim için çok önemlidir. Bu beceri, kaygıları ve soruları anlamayı mümkün kılarak etkili yanıtlar verilmesini sağlar. Ek olarak, yetenekli iletişimciler, konuşmalar veya sunumlar sırasında sorular için zaman tanıyarak ve yorumları kabul ederek izleyici katılımını artırabilir ve daha ilgi çekici ve etkili bir iletişim deneyimini teşvik edebilir.

#3. kısalık:

Kısalık, etkili iletişim için çok önemli bir iletişim tarzıdır. Konuşmacıların konularını veya fikirlerini çok fazla bilgi vermeden açıklamalarına olanak tanır. Bu nedenle, kısa ve anlamlı sunumlar oluşturarak, konuşmacılar dinleyicilerin dikkatini koruyabilir, konuları önemli noktalara kadar daraltabilir ve kalabalık izleyicilerden kaçınabilir. Bu yaklaşım, planlanan konuşmaları ve sunumları hatırlamaya da yardımcı olur.

#4. Tekrarlama:

İyi iletişim, izleyicinin aynı noktaları birden çok kez hatırlamasına yardımcı olan tekrarlamaya dayanır. Etkili iletişimciler, tutarlı ve etkili bir konuşma için yeni bilgiler sağlamakla tekrar eden fikirleri dengeler. Örnekler arasında, stand-up şakalarında bir satırın tekrarlanması veya önemli veri noktalarının vurgulanması yer alır.

5 numara. özgünlük:

İzleyiciler, konuşmalarında veya sunumlarında dürüstlük ve alçakgönüllülük sergileyen özgün konuşmacılara değer verir. Bu, konuyla ilgili bilgileri, becerileri, görüşleri ve hikayeleri doğru bir şekilde tanımlamayı içerir. 

Ek olarak, dinleyiciler ile duyguları ve deneyimleri konusunda dürüst olan bir iletişimci arasında bağlantı kurarak, izleyicilerde güven ve inandırıcılık geliştirir.

#6. Kendinden emin:

Güven, konuşmacılar için çok önemli bir özelliktir ve konularına ilişkin otoritelerini ve güvenilirliklerini artırır. Duruşta, el hareketlerinde ve kelimelerde kendini gösterir, konuşmaya olan güveni gösterir ve konuya güçlü bir bağlılık gösterir. Bu güven, sunuma konulan çaba ve otorite için izleyicilerin takdirini uyandırabilir.

#7. hazırlık:

Her konuşma veya sunum için hazırlanmak iletişim becerilerini geliştirebilir. Harika iletişimciler, materyali anlamalarını ve soruları etkili bir şekilde yanıtlamalarını sağlayarak önceden hazırlık yaparlar. 

Bu nedenle, düzgün ve doğru konuşmak için evde pratik yapmalı ve konuşmanın bazı bölümlerini ezberlemelisiniz. Hatalardan ve dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınabileceklerinden, dinleyicilerin hazırlıklı görünen konuşmacıları dinleme olasılığı daha yüksektir.

# 8. Saygı:

Etkili iletişimciler, dinleyicilerinin zamanına, fikirlerine ve yaşam tarzlarına saygı gösterir ve bunları başarılı bir konuşma için temel unsurlar olarak değerlendirir. Bu, nazik, düşünceli olmayı ve izleyicinin bakış açılarına değer vermeyi içerir. 

Ek olarak, saygın dinleyicilerin konuşmacıyı dinleme, kabul etme ve kendi konularında bir otorite olarak görme olasılıkları daha yüksektir. 

İlgili Makaleler: 

İLETİŞİM STRATEJİLERİ: İş Yerinde Kullanılacak 11+ Etkili Strateji

İLETİŞİM DİREKTÖRÜ MAAŞI: 2023 Maaş Rehberi

Kariyer Başarısı İçin En İyi İletişim Becerileri

Referanslar:

Cousera

Ralli Parlak.

Aslında.