Her kuruluş, şirketin genel başarısına katkıda bulunabileceği için bağlı çalışanlara ihtiyaç duyar. Çalışan bağlılığı çeşitli nedenlerden etkilenebilir, ancak yöneticiler ve gözetmenler yönetim kurulu genelinde bağlılık düzeylerini yükseltmek için harekete geçebilir. Çalışan bağlılığı fikrini ve çalışan bağlılığı anketini öğrenmek için okumaya devam edin.
Çalışan Bağlılığı
"Çalışan katılımı" ifadesi, personel güdüsü, coşkusu ve memnuniyetini içeren geniş bir kavramı ifade etmek için kullanılır. Bir çalışanın işteki mutluluk düzeyini ölçen çalışan memnuniyetinden farklıdır. Bağlı çalışanlar genel olarak daha mutlu olmakla kalmaz, aynı zamanda daha çok çalışma ve daha yüksek hedefler belirleme eğilimindedirler. İşletmeler, çalışan memnuniyetinden çok bağlılığa daha fazla önem vererek, aynı anda performansı ve karlılığı artırırken, çalışan mutluluğunu da artırabilir.
Katılımı Ölçme
Performansı, stratejik uyumu ve işe bağlılık için önemli olan diğer unsurları değerlendiren anketler de dahil olmak üzere bağlılığı ölçmenin birkaç yolu vardır. Çalışan bağlılığını ölçmek için basit anketler de kullanılabilir veya daha karmaşık anketler, çalışanların neden bağlı hissettikleri ve hissedip hissetmedikleri hakkında bilgi toplamak için kullanılabilir. Bu bilgi, yöneticilerin çalışan bağlılığını artırmasına ve mevcut bağlılık stratejilerinin hangi unsurlarının etkili olduğunu belirlemesine yardımcı olabilir.
Ayrıca, katılım seviyelerindeki değişiklikleri tespit etmek için yıl boyunca çeşitli aralıklarla katılım anketleri yapmak çok önemlidir. Her görev değerlendirmesinde dört ayrı adım mevcut olabilir:
- Çalışanlarınıza neden bir bağlılık anketi yaptığınızı söyleyin.
- Katılım anketini gerçekleştirin.
- Anketin bulgularını tüm ekiple paylaşın.
- Anketin bulgularını kullanın, bir katılım stratejisi oluşturun ve çalışan girdilerine yanıt verin.
Çalışan Bağlılığı Fikri
Bu çalışan katılımı önerileri, daha mutlu ve daha etkili çalışanlarla daha iyi bir iş yeri geliştirmenize yardımcı olacaktır. Böylece, fikirler şunları içerir:
1 numara. Diyalog ve İletişimi Teşvik Edin
Hem resmi hem de gayri resmi iletişim, yüksek düzeyde çalışan bağlılığı olan bir iş yeri yaratmanın temel unsurlarından biridir. Bireylerin birbirleriyle etkileşimini mümkün olduğunca kolaylaştıran kaynaklara ve hizmetlere sahip olmak çok önemlidir. Yine de bu, işletmenizin gelişebilmesi için anlayışlı eleştiriler almayı da gerektirir. Önemini vurgulayın ve çalışanların açık sözlü ve dürüst olmaları için bir araç olarak sunun.
2 numara. Bilgilendirilmelerini Sağlayın
Kuruluşunuzda 50'den fazla çalışan varsa, birisinin önemli haber ve olaylardan neredeyse hiç haberdar olmaması muhtemeldir. CEO'nun TV röportajını izlediniz, değil mi? Son zamanlarda piyasaya sürülen yeni ürüne ne dersiniz? Son zamanlarda ortaya çıkan yepyeni rakibin farkında mısınız? Az önce güvence altına aldığın yepyeni müşteri ne olacak? Onları güncel tutmak için çaba sarf ederseniz, insanlar firmanıza daha fazla bağlı hissedeceklerdir.
#3. Tutkularını İfade Etmelerine İzin Verin
Diğer tüm pazarlama biçimlerinden daha fazla, arkadaşlardan ve aileden gelen tavsiyeler tüketiciler tarafından en çok güvenilenlerdir. Bu nedenle, personelinizin müşteriler, potansiyel müşteriler, ortaklar ve olası yeni işe alımlar gibi şirketinizin dışındaki kişilerle bağlantıları vardır. Bu nedenle, sosyal medyada işletmenize ne kadar tutkulu olduklarını haykırmalarına izin verin.
#4. İstediğiniz Davranışı Ödüllendirin
Burada meşhur “havuç ve sopa” deyimi kullanılmaktadır. İş gücünüzden arzuladığınız katılım düzeyi hakkında muhtemelen zaten bir fikriniz vardır. Oyunlaştırmayı ve küçük ödülleri önlerine koyun. Bir yöneticiye sesleniş kadar basit bir şey bile fazlasıyla yeterli olabilir. Dolayısıyla, oyunlaştırmanın gücünden yararlanarak ve personeli ödüllendirerek bu davranışı teşvik edebilirsiniz.
# 5. Etkileşimi Düzenli Olarak Değerlendirin
Şirketler, çalışanlarına sık sık isimsiz yıllık katılım anketleri gönderir, ancak bu, tüm yıl boyunca çalışan bağlılığının gerçek bir resmini vermediği için etkisizdir. Personel bağlılığını ölçmek için bazı harika yöntemler şunlardır:
- Hızlı, tekrarlanan anketler
- Bireysel çalışan toplantıları
- Ayrılan işçiler için çıkış görüşmeleri
- Çalışanlar için Net Promoter Score
- Kullandığınız araçları kullanarak veri analizi (benimseme)
- Çalışanlar arasında devamsızlık ve işten ayrılma oranları
Çalışan Bağlılığı Anketi
Çalışan bağlılığını ölçen anketlere çalışan bağlılığı anketleri denir. Bu nedenle, personelinizin nabzını tutmak için çalışan bağlılığı anketlerini kullanın. İstihdam yerleriyle ilgili fikirlerin, bakış açılarının ve geri bildirimlerin alınmasına yardımcı olabilir. Çalışan memnuniyetini ve katılımını ölçmek için yararlı bir araç olabilir.
Çalışan Bağlılığı Anketleri Neyi Ölçer?
Nihayetinde bu, firmanızın kullanmak istediği metriklere bağlıdır. Ayrıca, kullandığınız anket türüne de bağlıdır. Ancak kuruluşlar, çalışan katılımını ölçmek için genellikle aşağıdaki ana temaları kullanır:
- Çalışan bağlılığı
- Çalışan dinamizmi
- Tutku ve bir amaç (kuruluşa ve yaptıkları işe)
- iş yerinde memnuniyet
- Kariyer gelişimi için fırsatlar
- Bir şirketin kültürü
- Çalışan takdiri ve takdiri
Çalışan Anketi Türleri
Çalışan geri bildirimi yalnızca geleneksel bir çalışan bağlılığı anketi aracılığıyla toplanmamalıdır. Aşağıdakiler, çalışan anketlerinin en tipik biçimleridir:
- Çalışan bağlılığına ilişkin yıllık anket
- Nabız kontrolleri
- Çalışanların yaşam döngüsü analizleri
Çalışan Bağlılığı Anketi Nasıl Geliştirilir?
Eyleme geçirilebilir bir çalışan bağlılığı anketi sağlamak için dikkatli bir anket tasarımı gerekir. Çalışan bağlılığı konusunda uzmanlarımızdan bazı öneriler:
1 numara. Etkileşimi Anketinizin Ana Odağı Haline Getirin
Çalışan bağlılığı anketi, çalışanların işleriyle, ekipleriyle ve kuruluşlarıyla olan bağlantılarını ölçer ve bu tür bağlantıları etkileyen faktörleri araştırır. Birkaç personel anketi veya anketi derlemek veya belirli bir konuya özellikle derinlemesine girmek çekici gelebilir. Ancak sonuç olarak, çalışanların anketin amacı konusunda kafası karışabilir. Ayrıca, çalışan eleştirilerine yanıt vermeyi zorlaştırır.
2 numara. Hedef Demografiyi Seçin
Çalışan demografik bilgilerinin yardımıyla verilerinizi düzenleyebilir ve çeşitli personel kategorilerindeki eğilimleri tespit edebilirsiniz. Ancak, daha fazla demografi her zaman daha iyi değildir. Analiz etmeyeceğiniz hiçbir demografiyi dahil etmeyin. Çok fazla demografik bilgi, insanların anket verilerini incelemesini ve bunlara göre hareket etmesini zorlaştırabilir, bu da insanların takip etme olasılığını azaltabilir.
#3. Çalışan Bağlılığını Ölçmek İçin Uygun Anket Sorularını Seçin
Çalışan bağlılığı anketinizde bağlılık sonuçlarını ve potansiyel etki sorularını karıştırmalısınız.
#4. Anketinizin Uzunluğunun Farkında Olun
Personelinizin anketinizi tamamlaması için gereken süre genellikle anketin uzunluğuna bağlıdır. Ayrıca, ne kadar geri bildirim almanız gerektiğini belirler. En iyi çalışan bağlılığı anketlerinde 30 ila 40 soru vardır. Bu uzunluk, personelinizin çok fazla zamanını almadan tüm önemli bilgileri ele almanızı sağlar.
Çalışan Bağlılığı Faaliyetleri
Personeli motive etmek için pek çok strateji olmasına rağmen, her zaman çalışanları ön planda tutan girişimlere odaklanılmalıdır. Çalışan bağlılığını teşvik etmek için yaptığımız şeylerin tam listesi aşağıdadır:
1 numara. Bar Geceleri
Birçok işveren, personele biraz stres atma şansı vermek için mahalledeki bir barda haftalık bar geceleri düzenler. Ancak, içki içmeyenlerle sınırlı olabileceğinden, alkol içeren toplantılar dışında teklifler aldığınızdan emin olun. Bar taramaları, mevcut çalışan bağlılığı girişimlerine bir ek olmalıdır.
2 numara. Ekip oluşturma faaliyetleri
Çalışanlar, özellikle işyerinden uzakta gerçekleşen ekip oluşturma egzersizlerine bayılırlar. Bira fabrikası ve şaraphane turları, lazer etiketi, go-kart yarışı ve bowling gibi başka olanaklar da vardır. Bu tür etkinlikler, iş arkadaşlarının ofis dışında bağlantı kurmasına ve ortak bir ilgi sağlamasına yardımcı olacaktır. Bu nedenle, uzak bir iş gücünden sorumluysanız, sanal ekip oluşturma alıştırmaları, yüz yüze yapılanlar kadar faydalı olabilir.
3 numara. Çalışanlara Yönelik Oyun Yarışmaları ve Turnuvalar
İşçiler oyunlara katılmaktan hoşlanırlar. Müsabakalar ve turnuvalar arkadaşlığı besler ve ayrıntılı olmaları gerekmez. Bir fırında pişirme veya masa tenisi müsabakası düzenleyin ya da personeli bilardo oynamaya davet edin. Bir fantezi futbol ligi kurmak bile şirketinizdeki personele büyük fayda sağlayabilir. Birkaç iş yeri ayrıca 5K yarışlarına ve diğer spor etkinliklerine ev sahipliği yapıyor.
#4. Eşsiz Günler
Tempo değişti ve çalışanların "Köpeğinizi İşe Getirin Günü" gibi özel günlerde sabırsızlıkla bekleyecekleri bir şeyleri var. Başka bir düşünce? Çalışan bağlılığı ve heyecanı, “üniformasız” günler, “çocuğunuzu işe getirin” günleri ve pijama günleri ile artırılabilir.
# 5. Öğle Yemeği Eğitimi
Personelinizi bir araya getirmek ve onlar için öğrenmeyi kolaylaştırmak için ideal teknik, öğrenme öğle yemekleridir. Tüm departmanları mevcut projelerini sergilemeye teşvik edin. Doğum günlerini kutlayın ve grup olarak yepyeni bir konuyu ele alın. Ancak öğrenmeye, topluluğa ve açıklığa ilham verdikleri için Bitly öğle yemeğine ev sahipliği yapıyor ve haftada bir kez öğreniyor. Sadece monoton ve kısa olmadıklarından emin olun. Kimse uzun bir öğle yemeği toplantısı istemez. Keyifli, hafif öğle yemekleri hazırladığınızdan emin olun!
#6. Tanıma Şemaları
Çalışan tanıma programları, personel üyeleri arasındaki etkileşimi teşvik etmenin harika bir yoludur. Tanınmış perakendeci Zappos'ta çalışanların birbirini tanımasının dört yolu vardır. Çalışanlar, kullanabilecekleri “Zollars” programı aracılığıyla Zappos parası kazanabilirler. Ayrıca Zappos'un, personelin otoparkta mükemmel pozisyonlarda ticaret yapmasına olanak tanıyan bir park etme programı vardır.
#7. Atletik Etkinlikler
Spor aktiviteleri, çalışanlarınızın ailelerini bir araya getirmenin harika bir yoludur. Herkesi davet edin, ardından mahalleden bir basketbol, beyzbol veya futbol takımı seçin. Yani, eğer paranız kısıtlıysa, bir ikinci lig veya üniversite maçına gitmeyi düşünün. Ayrıca, şehriniz bir maraton rotası üzerindeyse, tüm personelinizi parkur boyunca bir partiye davet edin.
# 8. Yardım ve Bağış Toplama Etkinlikleri
Yardım günleri ve bağış toplama etkinlikleri, çalışanların iyi bir amaç için birlikte çalışmasının harika yollarıdır. Personelinize, önemsedikleri konuları destekleyen etkinlikler planlama şansı verin.
Çalışan Bağlılığı Neden Önemli?
Tüm firmalar, çalışma ortamlarını iyileştirdiği, personel devir hızını azalttığı, üretkenliği artırdığı, müşterilerle daha iyi çalışma ilişkileri geliştirdiği ve kârlılık üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu için güçlü çalışan bağlılığı girişimlerine ihtiyaç duyar. Ancak çalışanları daha mutlu eder ve onları en büyük destekçiniz yapar. Önemi ayrıca şunları içerir:
1 numara. İşveren Bağlılığında Artış
Çalışan bağlılığına önem vererek firmaların daha uzun süre iş hayatında kalmasını sağlayabilirsiniz. Sonuç olarak, devir maliyetleri minimumda tutulur ve personelin elde tutulması yüksektir.
Bağlı olmayan ve ilgisiz çalışanlar, işverenlerinden aniden ve sık sık ayrılabilirler. Ancak, çalışanlarınız başka bir yerde aktif olarak iş aramasalar bile, yine de üstün bir teklifi kabul edebilirler. İşlerine, diğer çalışanlara ve firmaya önem verirlerse daha fazla yatırım yapacaklar ve etrafta kalmaya kararlı olacaklar.
#2. Daha Yüksek Verimlilik
Bağlı çalışanlar, yaptıkları işten zevk aldıkları ve kuruma katkılarından emin oldukları için daha fazla çaba harcarlar. Bu mantıklı, değil mi? Bir şeyle ilgileniyorsanız ve yaptığınız şeyle bir bağlantınız varsa, bir şeyi iyi yapmanız ve ona yatırım yapmanız çok daha olasıdır. Çalışan bağlılığı, modern işyerinde üretkenliği genel olarak %20-25 oranında artırır. Ancak, stresli ve fazla çalışan personelin bir sonucu olarak bu da hızla kaybolabilir.
#3. Gelişmiş İstemci Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti ve müşteri başarısı, karlı bir organizasyonun temel bileşenleridir. Ne de olsa, işletmelerin çoğu tüketicileri çekmeye ve elde tutmaya bağlıdır. İşletmeniz tarafından sağlanan müşteri hizmetleri, müşteriyi elde tutma, ek satışlar ve tavsiyeler için faydalı olan çalışan bağlılığı ile geliştirilir. Ayrıca, çalışanların tüketicileri önemseme ve işlerinden memnun olduklarında ve işleriyle ilgilendiklerinde müşterilerin ve müşterilerin olumlu bir deneyim yaşamalarını garanti etmek için çok daha fazlasını yapma olasılıkları daha yüksektir.
#4. Artan Karlılık
Yüksek katılımlı kuruluşlardaki satışlar, bağlı olmayan kuruluşlardaki satışlardan genellikle %20 daha fazladır. Ancak, insanları elinizde tutar, verimliliği artırır ve müşteri hizmetlerini geliştirirseniz, satışlarınızın ve kazançlarınızın da artması için mükemmel bir nedendir.
# 5. Daha Fazla Çalışan Memnuniyeti ve Memnuniyeti
İlgi ve tutkuyu sürdürmek için, çalışanların istihdamlarından memnun hissetmeleri gerekir. Katkılar ve etki ile ilgili çalışan memnuniyeti, önemli çalışan bağlılığı olduğunda daha yüksektir. Hem çalıştıkları işle hem de performanslarıyla ilgilidirler. Ayrıca bu, iş morali, üretkenlik vb. için avantajlı olan genel mutlulukla sonuçlanır.
#6. Geliştirilmiş İş Girişimi Benimseme
Bağlı çalışanların, kuruluşunuzun başlattığı yeni iş geliştirme faaliyetlerine katılma olasılığı daha yüksektir. İşletmenizin ne yapmaya çalıştığını takdir ettikleri için şevkle katılacaklar, bu da yüksek benimseme oranları ve sürekli katılımla sonuçlanacak.
#7. Bağlı Çalışanlar Marka Elçileri Oluyor
Çalışanlar, iyi bilgilendirilmiş olduklarında ve yüksek oranda bağlı olduklarında bir markayı tanıtmaya daha meyillidirler. İşinizi ağızdan ağza kampanyalarla tanıtacaklar, şirket içeriğini sosyal medyada yayınlayacaklar ve pazarlama ve işveren markanızın erişimini genişletecekler.
Ayrıca, işletmenizin hizmetleri veya malları için en güvenilir sözcü, iş gücüdür. Çalışan savunuculuğu buna denir ve kendiliğinden olmaya başlayacaktır. Ayrıca çalışan katılımını artıran, onları bilgilendiren ve işinizi tanıtmaları için en iyi içeriğe erişmelerini sağlayan bir platforma yatırım yapabilirsiniz.
Çalışan Bağlılığının Üç CS'si Nedir?
Kariyer, yeterlilik ve özen, çalışan bağlılığının üç C'sidir.
Beş Etkileşim Stratejisi Nedir?
- Öğrencilerinizin yeteneklerini ve ihtiyaçlarını fark edin.
- Özelleştirmeden yararlanın.
- Yorumlara ve sohbete açık olun.
- Etkileşimi kullanın.
- Etkileşim engellerini aşmak için güçlü bir LMS kullanın.
Çalışan Bağlılığını Artırmak İçin Yapılabilecek 5 Şey Nedir?
Hiç para harcamadan çalışan bağlılığını artırmaya yönelik bazı öneriler şunlardır:
- Doğru Araçları Sağlayın.
- Dikkatinizi kişiselleştirin.
- Koçluk ve eğitim sağlayın.
- Çalışanların sesi duyulmalıdır.
- Sosyal ol.
Etkileşim Stratejileri Nelerdir?
Müşteri katılımı stratejisi, ürün veya hizmetinizin kullanıcılarının sürekli olarak iyi bir deneyim yaşamasını sağlamanın bir yoludur. Bu nedenle, stratejiniz, atacağınız adımların yanı sıra bunları gerçekleştirmek için gerekli malzemeleri ana hatlarıyla belirleyecektir.
Çalışan Bağlılığının Yedi Bileşeni Nelerdir?
Çalışan Bağlılığı Bileşenleri:
- Sorumluluk ve performans.
- Vizyon ve değerler.
- Kurumsal Sosyal Sorumluluk.
- Kültür.
- Ödüller ve tanıma.
- Profesyonel ve kişisel gelişim.
- Liderlik.
- İletişim.
Referanslar
- herkessosyal.com
- zamaniwork.com
- kuantumworkplace.com
- indeed.com
İlgili Makaleler
- ÇALIŞAN KATILIM ARAÇLARI: Nasıl Çalışır, En İyi ve Ücretsiz Araçlar
- KULLANICI KATILIMI: Anlam, Stratejiler ve Nasıl Arttırılır Kılavuzu
- ÇALIŞAN BAĞLILIĞI FİKİRLERİ: Çalışma Fikirleri, Oyunlar ve İyileştirme
- ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİMİ: Tanım, Örnekler ve Ne Zaman Kullanılacağı
- Küçük ve Büyük İşletmeler için KRİTİK İŞ SORULARI 2023
