Ne zaman bir çalışan anketi yürütürseniz, çalışanları istemeden yabancılaştırmadan veya yanıtlarını çarpıtmadan ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamak için doğru soruları sormak çok önemlidir. En iyi performans gösterenler, işle meşgul olanlardır. Çok emek harcıyorlar, olumlu bir tavır sergiliyorlar, markanızı ve şirket değerlerinizi müşterilere hararetle aktarıyorlar. Diğer çalışanların dikkatini çekerler. Ancak, bağlantısız veya mutsuz bir iş gücünün işiniz üzerinde etkisi vardır. Çalışan bağlılığı anketleri, kuruluşların bu konuda iş gücünden düzenli geri bildirim almaları için iyi bir yoldur.
Çalışan bağlılığı anketlerinin değerini, sormanız gereken soru türlerini ve anketinizi uygulamak için en iyi uygulamaları inceleyelim.
Çalışan Bağlılığı Anketi
Çalışan bağlılığı, bir ekip üyesinin işinize ve kendi özel iş koluna zihinsel ve duygusal düzeyde bağlılık düzeyi olarak tanımlanabilir. Doğrudan etkiler üretkenlik, ciro ve yenilik gibi diğer önemli KPI'larda görülür. Çalışan bağlılığı anketleri birden çok önemli hedefe hizmet eder.
Canı sıkılan veya ilham almayan ekip üyeleri, anonim geri bildirim sağlayarak gerçek fikirlerini ifade edebilir. Anketler, açık iletişim için bir forum görevi gördükleri için ekibinizin bağlılığının gerçek bir göstergesidir. Buradaki fikir, soruları temalara veya konu alanlarına göre gruplandırmaktır, böylece çalışanların işlerinden, üzerinde çalıştıkları ekipten, amirlerinden ve bir bütün olarak organizasyondan ne kadar memnun olduklarını değerlendirebilirsiniz. 35 ila 50 anket sorusu hedef numaranız olmalıdır.
Olumlu bir çalışma ortamının sürdürülmesine yardımcı olan çalışan bağlılığı anketlerinden elde edilen bilgileri kullanarak farkında bile olmayabileceğiniz sorunlara yanıt verebilirsiniz. İş gücünüz genelinde sonuçlar bulmak, hem şirketiniz için sistemik hem de belirli rollere, ekiplere veya yönetim gruplarına özgü sorunları saptamanıza olanak tanır. Ek olarak, aynı sorulara verilen yanıtları zaman içinde karşılaştırarak, eylemleriniz sonucunda temel metriklerdeki değişiklikleri inceleyebilirsiniz.
Ve son olarak, çalışan bağlılığı anketleri yapmak, onların refahını somut olarak önemsediğinizi gösterir. Basitçe soru sormak ve çalışanların fikirlerini ifade etmelerine izin vermek, daha iyi davranışı teşvik edebilir ve bağlılığı artırabilir.
Anket turları sırasında toplanan bilgileri (ve nasıl yorumlandığını) kullanarak katılımı artırmak, performansı ve memnuniyeti artırmak, ciroyu ve devamsızlığı azaltmak ve daha fazlasını yapmak için eylemler tasarlayabilirsiniz. Ek olarak, olumlu yönleri vurgulayabilir ve sonuçlarınızı diğer işletmelerin sonuçlarıyla karşılaştırarak çalışanınızın net tavsiye puanını (eNPS) hesaplayabilirsiniz.
Çalışan Bağlılığını Ölçmek İçin Anket Oluşturma Adımları
Bu anketi yapmaya karar verdiğinizde, akılda tutulması gereken birkaç önemli husus vardır.
1 numara. Yönerge Oluştur
Pek çok çalışan faydasını görmediği için bu anketleri doldurmaz. Veya geri dönüş alırsanız, bunun nedeni çalışan anketinizdeki örneğin bir kısmının eksik olması olabilir ve bu da çalışan memnuniyetinin tam bir resmini elde etmenizi engelliyor olabilir. Başlangıçta yönergelere ve bir amaca karar verin. Bu anketi yürütme motivasyonunuzu ve sonuçların personele nasıl yardımcı olacağını açıklayın.
2 numara. Hedefleri Tanımla
Ardından, çalışanlarınızdan ne öğrenmek istiyorsunuz? Tam olarak ne öğrenmek istediğinize karar verirseniz, çalışan katılımı için anket soruları oluşturmak daha kolay olacaktır. Ekip liderlerinden ve yöneticilerinden geri bildirim alın. Farklı bölüm başkanları, desteklerini almanın yanı sıra, çeşitli çalışan davranışlarını da anlamak isteyebilir.
#3. Prosedürü Açıklayın
Çalışanları anketi nasıl dolduracakları, zamanı geldiğinde ve dürüst olmanın değeri konusunda bilgilendirme, anketi dağıtmadan hemen önce yapılmalıdır. Çalışanlar, gerçekten isimsiz olmayacakları endişesiyle anketleri sıklıkla dürüstçe yanıtlamazlar. Bu nedenle, yanıt doğruluğunu sağlamak için etkili iş yeri iletişimi yoluyla bu yönergeleri oluşturmak çok önemlidir.
#4. Kültürel Farklılıkları Dikkate Alın
Farklı milletlerden işçileri işe alıyorsanız, anketinizin çeşitli dillerde okunabildiğinden emin olun. Ek olarak, sahada olmayan çalışanlardan gelen sorulara cevap verecek kadar anlaşılır olmalıdır. Hiç kimse bir soruyu yanıtlamadan önce talimatları okumaya zaman ayırmaz, bu nedenle anketinizin ne sorduğu konusunda çok net olması gerekir.
# 5. İdari Süreci Basitleştirin
Çalışan bağlılığı anketleriyle ilgili bir sorun, ekip üyelerinin anketleri zamanında bitirmesini sağlamanın zor olabilmesidir. Bir öğrenme yönetim sistemi, prosedürü hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Anketi, uzaktaki çalışanların ve diğer saat dilimlerindeki kişilerin erişebileceği bir yerde merkezileştirir. Ek olarak, yanıtlayanlar için anketi tamamlamaları için bir son tarih belirleyebilir ve onlara bunu yapmalarını hatırlatabilirsiniz. Bu, prosedürün aksamadan ilerlemesini ve ihtiyacınız olan tüm verileri ayrılan süre içinde almanızı garanti eder.
Anket sonuçları konusunda şeffaf olmalısınız çünkü zaten şeffaflık için çıtayı yüksek tuttunuz. Bulgular konusunda açık ve doğru olmak önemlidir çünkü birçok çalışan, çalışan bağlılığı anketlerine şüpheyle yaklaşır. Evet, şirketinizin güçlü yanlarını vurgulayın, aynı zamanda geliştirme gerektiren alanlara da dikkat çekin.
#7. Ayarlamaları yapmak
Sonuçlarınızı bitirmek için hedeflerinizle karşılaştırın. Nerede eksik kaldınız? Ek olarak, anketin düşük puan alan alanlarına bir göz atın. Bu alanlar neden düşüktü? Ve onlar hakkında ne yapılabilir? sonra bu sorunları ele almak için bir eylem planı hazırlayın. Ek olarak, herhangi bir sorunu çözme planlarınızı personele iletin.
Çalışan Bağlılığını Artırma İpuçları
Değerlerinizi ve misyonunuzu aklınızda tutun. Bir işletme misyonuna ve değerlerine bağlı kalmadığında bunu çalışanlar anlayabilir. Potansiyel bir çalışanın neden kuruluşunuz için çalışmayı seçtiği temel değerlerine bağlı olabilir. İşyerinde bu değerlere bağlı kalmamak ve bunları uygulamamak, çalışanların işten ayrılmalarına yol açabilir.
Personelin çalışmaktan gurur duyduğu anlamlı bir işyerinin gelişimine katkıda bulunmak için değerleri günlük iş faaliyetlerinize dahil etmeye başlayın.
1 numara. İşe Almaya Konsantre Olun
Bir çalışanın işletmenizle ilk karşılaşması işe alım sırasında olacaktır. Bu süre zarfında çalışanlara nasıl davranıldığını gözlemleyecekler ve gelecekteki davranışlarının tonunu belirleyecekler.
Yeni işe alınanların şirketin temel değerleriyle bağlantı kurmasına izin vermek, işe alım sırasında harika bir fikirdir. Ek olarak, organizasyondaki konumlarını ve neden orada olduklarını anlamalarına yardımcı olacaktır.
2 numara. Personelinizin Eğitimine Yatırım Yapın
Bir çalışan şirkette bir geleceği olmadığına inandığında, işine olan ilgisini kaybetmesinin en hızlı yollarından biri bu şekilde hissetmektir. Personelinizin profesyonel gelişimine yatırım yapmaya başlayın.
Onlara yeni beceriler edinme veya mevcut becerilerini geliştirme şansı verin. Çalışanları dışarıdan aramak yerine, içeriden terfi ettirin. Onlara bu büyümeyi başka bir yerde bulma şansı vermek yerine, onları organizasyon içinde ilerlemeleri için motive edin.
#3. İletişimi Artırın
En motive çalışanlar bile iletişim eksikliğinden dolayı motivasyonlarını kaybedebilirler. İşgücünün kuruluş içinde olup bitenlerden haberdar olma ve farkında olma isteği. Çalışan katılımını sürdürmek, personel üyeleriyle iletişimi geliştirmeyi ve geri bildirim için güvenli bir kanal oluşturmayı gerektirir.
#4. İyi Çalışma Uygulamalarını Teşvik Edin
Çalışan bağlılığının kesilmesi ve iş arama, çalışan tükenmişliğinin iki sonucudur. Çalışanları ara vermeye teşvik edin veya sağlıklı çalışma alışkanlıklarını geliştirmeye başlamak için daha fazla esneklik sağlayın. Bu, çalışanlara onları önemsediğinizi ve başarılı olmalarını istediğinizi gösterecektir.
Çalışan Bağlılığı Anketi En İyi Uygulamaları
1 numara. Kendinizi Açıkça İfade Edin
Her anket sorusu kısa, doğrudan olmalı ve kuruluşunuzun katılım hedefleri tarafından bilgilendirilmelidir. Her anketi dağıtırken hedeflerinizi göz önünde bulundurun. İşletmeniz için önemli olan metriklerin farkında olduğunuzda, anketlerden elde edilen sonuçlar çok daha değerlidir. Belirli KPI'lardaki gelişimi izlemek için, aynı soruları birkaç ay veya yıl boyunca tekrar tekrar sormak idealdir.
2 numara. Açık uçlu sorular
Ek olarak, birkaç açık uçlu soru veya çoktan seçmeli bir yanıtla yorum gönderme seçeneği eklediğinizden emin olun. Tüm katılımcılar buna ihtiyaç duymayacak olsa da, çalışanların endişelerini dile getirmeleri için bir yol sunuyor.
#3. Düzenli Anket
Birçok işletme, genellikle performans değerlendirmeleriyle bağlantılı olarak yıllık anketler düzenler. Bu iyi bir uygulama olsa da çalışan bağlılığını yalnızca yıllık anketlerle ölçmek yetersizdir. Departmanın tamamında bir sorun olduğunu ya da çalışanlar iş değiştirdiği için birinin aşırı derecede mutsuz olduğunu öğrenmek için aylarca bekleyemezsiniz. Nabız anketlerini düzenli olarak uygulayarak, personel üyelerine sorunlarının ciddiye alındığını bildirebilir ve iş gücünüzün ne kadar meşgul olduğu konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
#4. Çalışanların Gizliliğini Sağlayın
Katılım anketlerini isimsiz olarak yapmayı unutmayın, böylece çalışanlarınız işteki sorunlar hakkında sonuçları hakkında endişelenmeden açık ve dürüst bir şekilde konuşabilir. Yanıtlayanlarla tekrar iletişime geçilmek isterse, kendilerini tanıtmalarına izin vermeyi seçebilirsiniz. Acil endişeleri varsa İK veya diğer özel kanallarla iletişime geçmelerini de tavsiye edebilirsiniz.
En İyi Çalışan Bağlılığı Anketi
Bir çalışan bağlılığı anketi uygun soruları içermelidir. Bir anket, çalışan memnuniyeti, hedef uyumu ve gelecekteki hedefler gibi önemli katılım faktörlerini kapsamalıdır.
İşinden gerçekten memnun olan bir ekip üyesinin nasıl göründüğü ve nasıl davrandığı hakkında hepimiz iyi bir fikre sahibiz; örneğin, her zaman kendi özel rollerinde kendisinden istenenin ötesine ve ötesine geçmeye istekli biri gibi. Bununla birlikte, memnuniyetsizliği belirlemek veya ölçmek daha zor olabilir. Aşağıdaki sorular, personelinizin işinize karşı tutumlarını ve oradaki konumlarından memnuniyet düzeylerini araştırır.
1 numara. [Kuruluşu] Arkadaşlarınız İçin Çalışacak Bir Yer Olarak Onaylar Mısınız?
Mutlu bir müşteri bir işletmeyi arkadaşına tavsiye eder, memnun olmayan ise on kişiye söyler. Bu işçiler için daha da geçerlidir.
Şirketinizdeki mevcut çalışanlar, işe alım için en iyi yönlendirme kaynağıdır. Bir çalışanın işvereni hakkındaki görüşü ve şirketinizin genel olarak ne kadar iyi durumda olduğu, bir arkadaşına sizinle iş yapmamasını söyleyip söylememesine göre belirlenebilir. Bu soruyu düzenli olarak eklemek, sonuçları daha önceki anketlerden elde edilen sonuçlarla karşılaştırmanıza olanak tanır.
2 numara. İşe Gitmeyi Dört gözle Bekliyor musunuz?
Bu soru hem olumlu hem de olumsuz yanıtları ortaya çıkarmak için tasarlanmıştır. Çalışanların işlerine duydukları coşku bulaşıcıdır. Tarafsız bir yanıt, daha fazla inceleme ve daha az bağlı çalışanları işe rapor verme konusunda neyin heyecanlandıracağını keşfetme şansı sunar.
#3. Mevcut Maaşınız ve Sosyal Yardımlarınız Sizi Tatmin Ediyor mu?
Çalışan memnuniyetini ölçmenin bir yolu tazminattır. Bununla birlikte, personel, kendilerine düşük ücret verildiğini veya başkalarının fazla ücret aldığını hissettiklerinde memnuniyetsizliklerini dile getirme olasılıkları daha yüksektir. Ek olarak, faydaları sorgulayarak, çalışanlarınız için hangilerinin önemli olduğunu ve sağlandığında hangilerine çok değer vereceklerini keşfedebilirsiniz.
#4. [Kuruluş] İçin Yaptığınız İşin Değerli Olduğunu Düşünüyor musunuz?
Yaptığı işin bir anlamı olduğuna inanan çalışanlar daha fazla çaba sarf eder ve daha mutlu olurlar. Aksiliklere katlanma ve zaman içinde şirketinize olan bağlılıklarını sürdürme olasılıkları daha yüksektir. İşlerine aktif olarak katılan çalışanlar, bunun örgütün misyonunu nasıl etkilediğini görebilirler.
# 5. [Kuruluş] Kültürü Rahatlatıcı, Arkadaş canlısı bir İşyerini Teşvik Ediyor mu?
Çalışanın şirket kültürü algısı, hedeflerini destekleyip desteklemediği açısından değerlendirilir. Kuruluşunuzda kapsayıcılık ve çeşitlilik kültürüne en yüksek öncelik verildi mi? Bu sorunun yanıtında kuruluşunuzun kültürüyle ilgili uygunsuz gerçekler su yüzüne çıkabilir, ancak bu sorunları kabul etmek, tüm çalışanların destekleyebileceği bir kültür yaratmanın ilk adımıdır.
#6. Burada Bir Yıl Daha Çalışmaya Devam Etmeyi Düşünüyor Musunuz?
Her ay 3.5 milyon Amerikalı işini bırakıyor ve son üç ayda çalışan Amerikalıların üçte biri bunu yapmayı düşündü. Bu sorguya bir metin alanı eklemeyi düşünün, böylece işten ayrılmayı düşündükleri nedenleri rahatça paylaşabilen çalışanlar bunu yapabilir.
#7. Burada Başarılı Olmak İçin İhtiyacınız Olan Her Şeye Sahip misiniz?
Bu soru, çalışana ilerlemesini neyin engellediğini değerlendirme şansı verir ve bunun nasıl yapılacağına dair öneriler sunar. Hangi araçların çalışanı işlerinde en iyi şekilde destekleyeceğine dair bir soruyla birlikte yorumlar için isteğe bağlı bir metin alanı eklemeyi düşünün.
# 8. Hangi Prosedürleri Değiştirmemiz Gerekiyor?
Çalışanlardan dış dünyayı düşünmeleri ve bu soruya önerilerini sunmaları istenir. Çalışanlar duyarlı bir organizasyonun aktif üyeleri olduklarına inandıklarında çalışan bağlılığı önemli ölçüde artar.
# 9. İşyeri Bağlılığınızı Artırmak İçin Neler Yapabiliriz?
Çalışanlardan, onlarla nasıl etkileşim kuracağınız konusunda doğrudan geri bildirim alın. Dinlediğiniz için minnettar olacaklar ve önerilerini yerine getirdiğinizi görmekten memnun olacaklar.
İşinize yardımcı olabilecek önerileri gözden kaçırmamak için bu soruya yer verilmelidir. Kapını açık tut. Ve personel üyeleri daha güçlü, daha verimli bir şirket için fikirlerini tartışmaya başladıklarında, gerçeği söylemek gerekirse size güvendikleri için çok dikkatli olun ve minnettar olun.
Çalışan Bağlılığı Anketi Nedir?
Şirketler, çalışanların tutumlarını ve bağlılık düzeylerini ölçmek için düzenli olarak çalışan bağlılığı anketleri yürütür. Kuruluşlar, çalışanı kullanarak çalışan bağlılığı ve elde tutma düzeylerini sıklıkla değerlendirir. Net Promosyoncu Puanıveya bu anketin bir parçası olarak hesaplanan eNPS puanı. Çalışan bağlılığına ilişkin anketler, iş-yaşam dengesi, yönetici desteği, işin algılanan değeri, kurum kültürü, psikolojik güvenlik ve diğer konular dahil olmak üzere çeşitli konuları kapsar.
Çalışan Bağlılığı Hakkında Bir Ankette Hangi Bilgiler Sorulmalıdır?
İyi hazırlanmış bir çalışan memnuniyeti anketi, sağlık yararları, zindelik girişimleri, tazminat, ekip performansı, yöneticilerin etkinliği ve çalışma ortamı dahil olmak üzere bu ve diğer konuları derinlemesine araştırmak için kullanılabilir. Duygularının ne kadar farkında olursanız, çalışan memnuniyetini garanti etmek o kadar kolay olur.
Çalışan Bağlılığını Nasıl Ölçersiniz?
- Çalışan katılımı için hedeflerinizi netleştirin.
- Dahili e-posta etkinliğini izleyin ve değerlendirin.
- Nabız anketlerini kullanın.
- Belirle eNPS.
- Özel çevrimiçi toplantılar planlayın.
- Bir odak grubu oluşturun.
- Çalışanların elde tutulmasını değerlendirin.
- Personel üretkenliğini göz önünde bulundurun.
- Çalışan devamsızlık oranına bakın.
Bir Çalışana Sorulacak En İyi 10 Soru Nelerdir?
- İşiniz hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Her gün işe gitmek için sabırsızlanıyor musunuz?
- Bu kurum için çalışmaktan mutlu musunuz?
- Bir arkadaşınızın veya akrabanızın bu şirkete başvurmasını önerir misiniz?
- Yetkili konumdakiler üretken bir işyeri ortamını destekliyor mu?
- Son zamanlarda işimizden ayrılmayı düşündünüz mü?
- İşyeri kültürü hakkında en çok neyi seviyorsunuz?
- Özel hayatınızda iş-yaşam dengesinin getirdiği çatışmalar veya sorunlar var mı? Eğer öyleyse, lütfen nedenini açıklayın.
- İşyeri bağlılığınızı artırmak için herhangi bir şey yapabilir miyiz?
- Çalışan olarak çalışma deneyiminiz hakkında eklemek istediğiniz herhangi bir ek bilginiz var mı?
Çalışan Bağlılığı Anketinin Amacı Nedir?
Bir çalışan bağlılığı anketi, bir çalışanın işine ne kadar bağlı ve memnun olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Anketi kullanarak işletmenin güçlü yönleri ve çalışanlarınızın tercih ettiği iletişim kanalları ve yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Anketin amacı, şirketin herhangi bir ayarlama veya geliştirme yapması gerekip gerekmediğini belirlemektir.
Sonuç
Çalışan bağlılığı anketi, çalışanların kendilerine, iş yerlerine ve iş arkadaşlarına ne kadar bağlı hissettiklerini ölçmeyi amaçlayan sorular içerir.
Soruların formatı değişebilir ve şirket hedefleri, iş arkadaşları arasındaki ilişkiler, yönetici davranışı ve daha fazlası gibi işle ilgili çok çeşitli konuları kapsayabilir. Çalışanlardan geri bildirim istemek önemlidir. Ancak, 'başka bir anketi' çalışan bağlılığını artırmaya yönelik yararlı bir araçtan ayıran şey, çalışan bağlılığı anketlerinde doğru soruları sormaktır.
Bunu başarmak için, çalışan içgörülerinin verimli bir şekilde toplanmasına ve analizine izin veren bir sisteminizin yürürlükte olması gerekir. Çalışan bağlılığı anketi kullanarak çalışanlarınızın bağlılık ve memnuniyet düzeylerini belirleyebilirsiniz. Çalışanların morali, olumlu ve üretken bir çalışma ortamını teşvik eden bağlı ve memnun çalışanlar tarafından yüksek tutulur.
İlgili Makaleler
- ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİMİ: Tanım, Örnekler ve Ne Zaman Kullanılacağı
- KULLANICI KATILIMI: Anlam, Stratejiler ve Nasıl Arttırılır Kılavuzu
- ÇALIŞAN KATILIM ARAÇLARI: Nasıl Çalışır, En İyi ve Ücretsiz Araçlar
- ÇALIŞAN BAĞLILIĞI: Fikirler, Faaliyetler ve Önem
Referanslar
