Сегодня на рынке существует множество вариантов программного обеспечения CRM. Одна из самых популярных программных платформ CRM — Freshsales. Freshsales — это облачное программное обеспечение CRM, которое помогает компаниям отслеживать и управлять своей воронкой продаж. Он предлагает функции, аналогичные Salesforce. Между тем, Freshsales CRM быстро набирает популярность даже по сравнению с Salesforce и другими областями обзора, такими как ценообразование. Поэтому продолжайте читать, чтобы узнать больше об этом уникальном программном обеспечении!
Что такое FreshSales?
Freshsales — это облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое позволяет отделам продаж отслеживать своих потенциальных клиентов и сделки, а также управлять своими контактами и клиентами. Он был основан в 2016 году и принадлежит материнской компании Freshworks Inc.
Freshsales — это новая CRM, но она набирает популярность благодаря своим уникальным функциям обзора и доступным ценам, особенно по сравнению с Salesforce. Он имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, который предоставляет множество функций, помогающих отделам продаж повысить свою производительность, таких как встроенная запись звонков, автоматическая оценка потенциальных клиентов и интеграция с электронной почтой. Он также имеет надежный инструмент отчетности и аналитики, который показывает пользователям информацию об их эффективности продаж.
Каковы основные особенности Freshsales?
Freshsales предлагает множество настраиваемых функций для удовлетворения потребностей любого бизнеса. Некоторые из основных особенностей включают в себя:
№1. Кампании в чате:
Одной из основных особенностей Freshsales являются чат-кампании, которые позволяют вам лично общаться с вашими и потенциальными клиентами. С помощью чат-кампаний вы можете отправлять сообщения один на один или сообщения группе. Вы также можете настроить автоматическую отправку сообщений в определенное время или в ответ на определенные события.
Например, вы можете настроить автоматическое сообщение, когда потенциальный клиент просматривает определенную страницу на вашем веб-сайте. Кампании в чате могут помочь вам наладить отношения с вашими и потенциальными клиентами и поддерживать их интерес к вашему бренду.
№ 2. Управление контактами:
Управление контактами позволяет вам отслеживать ваши контакты и их информацию в одном месте. Вы также можете добавлять заметки и задачи для каждого контакта, чтобы вы могли следить за ними позже. Таким образом, Freshsales позволяет вам сегментировать ваши контакты по разным группам и легко находить нужных людей и связываться с ними.
№3. Оптимизация коэффициента конверсии:
Оптимизация коэффициента конверсии — еще одна важная функция Freshsales. Это процесс увеличения процента посетителей, которые совершают действия, чтобы стать клиентами или пользователями. Цель оптимизации коэффициента конверсии — повысить окупаемость маркетинговой кампании за счет максимального использования трафика, направляемого на веб-сайт.
Есть много способов оптимизировать показатели конверсии, и эта программа CRM предоставляет инструменты, помогающие в этом процессе. Одна из самых важных вещей, которую нужно сделать, — это убедиться, что веб-сайт разработан так, чтобы быть удобным для пользователя и простым в навигации. Призыв к действию должен быть четким и заметным, а формы — короткими и простыми.
Еще одним важным аспектом оптимизации коэффициента конверсии является тестирование. Крайне важно протестировать разные версии веб-сайта и посмотреть, какая из них работает лучше всего. Тем не менее, Freshsales предоставляет несколько инструментов, которые помогут в этом, в том числе A/B-тестирование и тепловые карты. Тестируя разные версии веб-сайта и анализируя результаты, можно внести изменения, которые повысят коэффициент конверсии.
№ 4. Сегментация клиентов:
Сегментация клиентов — это разделение клиентской базы на более мелкие группы на основе общих характеристик. Обычно это делается для того, чтобы компании могли лучше ориентировать свои маркетинговые и рекламные усилия и в конечном итоге продавать больше товаров или услуг.
Существует несколько различных способов сегментации клиентской базы, но наиболее распространенные методы включают использование демографии, поведения или того и другого. Демографическая сегментация учитывает такие факторы, как возраст, пол, доход и местоположение. Поведенческая сегментация, с другой стороны, рассматривает такие вещи, как лояльность клиентов, покупательское поведение в прошлом и даже вероятность взаимодействия клиента с компанией в социальных сетях.
Другими словами, Freshsales — это программное обеспечение CRM, одной из основных функций которого является сегментация клиентов. Программное обеспечение позволяет легко сегментировать клиентов на основе вышеуказанных методов и предоставляет множество других функций, которые могут помочь компаниям лучше управлять отношениями с клиентами.
№ 5. Управление сделками:
Управление сделками — важнейшая функция любой CRM-системы продаж. Это позволяет торговым представителям отслеживать и управлять своими сделками на протяжении всего цикла продаж, от поиска до закрытия. Freshsales предлагает надежную систему управления сделками, которая включает в себя визуальную воронку, настраиваемые этапы сделки, оценку сделки и многое другое. Это позволяет торговым представителям легко отслеживать свои сделки и видеть, на каком этапе процесса продаж они находятся. Это также помогает менеджерам видеть, какие сделки закрываются и где их представителям нужна помощь.
Кроме того, система управления сделками проста в использовании и настраивается под любой процесс продаж. Это ценный инструмент как для торговых представителей, так и для менеджеров. Это помогает торговым представителям оставаться организованными и следить за своими сделками.
№ 6. Почтовые кампании:
Как и другие CRM (Freshsales или Salesforce), Freshsales также имеет функцию кампании по электронной почте. Кампании по электронной почте — это эффективный способ оставаться на связи с вашими и потенциальными клиентами, а также строить и поддерживать отношения. Он предоставляет все необходимое для создания и управления вашими кампаниями по электронной почте, включая конструктор электронной почты с перетаскиванием, менеджер кампаний и мощный механизм доставки электронной почты.
С Freshsales вы можете легко сегментировать свои контакты в разные списки, а затем создавать и отправлять персонализированные сообщения электронной почты в каждый список. Вы также можете отслеживать результаты своих кампаний по электронной почте и вносить коррективы, чтобы улучшить свои результаты с течением времени.
№ 7. Отслеживание событий:
Отслеживание событий — это мощная функция Freshsales CRM, которая позволяет вам в режиме реального времени знать, что ваши лиды делают на вашем сайте. Вы можете отслеживать любые события, от просмотров страниц до отправки форм, и видеть, какие события наиболее важны для вашего бизнеса.
Следовательно, отслеживание событий — отличный способ увидеть, какие маркетинговые кампании работают, а какие нет, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свою стратегию.
№8. Последовательности продаж:
Последовательности продаж — одна из главных особенностей Freshsales. Они позволяют автоматизировать процесс продаж и заключать больше сделок.
С помощью этой функции вы можете создавать последовательности продаж для своей команды и настраивать их в соответствии со своими потребностями. Вы также можете назначать различные этапы продаж членам вашей команды и отслеживать их прогресс. Например, последовательности продаж Freshsales позволяют автоматически отправлять электронные письма вашим лидам и контактам через определенные промежутки времени в зависимости от их взаимодействия с вашим брендом. Это поможет вам не упускать из виду своих потенциальных клиентов и поддерживать их на протяжении всего цикла продаж, пока они не будут готовы к покупке.
Таким образом, последовательности продаж — отличный способ повысить эффективность продаж и заключать больше сделок. Если вы не используете Freshsales, вы упускаете ключевые функции, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Легко ли использовать Freshsales?
Да, Freshsales — это простая в использовании CRM-система. Он разработан, чтобы быть удобным для пользователя, поэтому даже те, кто плохо знаком с программным обеспечением CRM, могут быстро научиться его использовать. Интерфейс современный и элегантный, поэтому в нем легко ориентироваться.
Как вы привлекаете потенциальных клиентов на Freshsales?
Есть несколько способов привлечь лидов на Freshsales.
- Один из способов — купить списки лидов у поставщика лидов. Вы можете импортировать списки во Freshsales, а затем автоматически создавать потенциальных клиентов.
- Еще один способ привлечь потенциальных клиентов — использовать веб-формы Freshsales. Разместите формы на своем веб-сайте или в блоге, чтобы люди, отправляющие их, автоматически попадали в Freshsales в качестве потенциальных клиентов.
- Наконец, вы можете вручную добавлять потенциальных клиентов, вводя их информацию в свою систему, используя кнопку «Быстрое добавление» или через телефонные разговоры.
Свежие продажи
Freshsales CRM доступен в трех различных тарифных планах. Их ежемесячная стоимость составляет:
- Рост_$15
- Про_$39
- Предприятие_$69
- Если вы хотите попробовать перед покупкой, есть также бесплатный пробный план с ограниченными функциями.
В целом, Freshsales — хорошая CRM для малого бизнеса и стартапов. Он доступен по цене и обладает большинством функций, необходимых для управления потоком продаж. Бесплатная пробная версия также является отличным способом попробовать программное обеспечение, прежде чем перейти на платный план. Итак, если вы ищете CRM с простой структурой ценообразования и отзывов, Freshsales — хороший вариант.
Freshsales против Salesforce
Сравнительный обзор Freshsales и Salesforce:
- Salesforce и Freshsales — это две программные платформы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), которые предлагают множество функций, помогающих предприятиям управлять данными о своих клиентах. Обе платформы имеют функции, включая управление контактами, управление потенциальными клиентами и автоматизацию продаж.
- Salesforce — это более комплексная платформа CRM, которая предлагает более широкий набор функций, включая автоматизацию маркетинга, сервисное облако и аналитику. Freshsales — это новая CRM-платформа с более оптимизированным и упрощенным интерфейсом. Он разработан специально для малого бизнеса и стартапов.
- И Salesforce, и Freshsales предлагают бесплатные пробные периоды и бесплатные базовые планы. У Salesforce есть более надежный бесплатный план, который включает до 5 пользователей, в то время как Freshsales допускает только 1 пользователя в своем бесплатном плане. У Salesforce также есть более дорогой корпоративный план, в то время как у Freshsales есть план среднего уровня, предназначенный для растущего бизнеса.
Итак, Freshsales или Salesforce, какая CRM лучше? Это зависит от ваших потребностей и бюджета. Если вам нужна более комплексная CRM с большим количеством функций, Salesforce — лучший вариант. Если вам нужна менее дорогая CRM, но при этом эффективная, Freshsales — лучший вариант.
Freshsales — это CRM?
Да, Freshsales — это CRM. Это облачное программное обеспечение CRM, которое помогает компаниям отслеживать своих клиентов и продажи.
Freshworks и Freshsales — это одно и то же?
Нет, Freshworks и Freshsales — это не одно и то же. Freshworks — это программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, а Freshsales — это программное обеспечение CRM. Их производит одна и та же компания, но служат они разным целям.
Что именно делает Freshworks?
Freshworks создает программное обеспечение как сервисный инструмент, чтобы помочь малым и средним компаниям обслуживать своих клиентов через социальные сети, электронную почту, телефон, веб-сайты и другие каналы.
Какова цель Freshsales?
Цель Freshsales — помочь компаниям отслеживать и конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.
Выводы
В целом, Freshsales — это CRM, известная своей доступной ценой, широким набором функций и простотой использования. Это идеальный выбор для малого бизнеса или компаний, которые только начинают использовать CRM. Тем не менее, программное обеспечение получило в основном положительные отзывы, пользователи высоко оценили простоту использования и возможности настройки.
Статьи по теме
Справка
