В чем конкурентное преимущество вашей компании? Ценностное предложение помогает компаниям определить, что отличает их от конкурентов. Но как узнать, приносит ли ваша деятельность наибольшую пользу вашим клиентам, принося при этом высокую прибыль?
Цепочка создания стоимости используется для описания всех бизнес-операций, необходимых для создания продукта от начала до конца (например, проектирование, производство, распространение и т. д.). Анализ цепочки создания стоимости дает предприятиям визуальное представление об этих действиях, позволяя им определить области, в которых они могут сократить расходы.
Используя результаты этого анализа, вы можете предпринять шаги для получения конкурентного преимущества, повышения эффективности и увеличения прибыли. Давайте подробнее рассмотрим пример анализа цепочки создания стоимости и посмотрим, как вы можете использовать его для анализа своей коммерческой деятельности.
Что такое анализ цепочки создания стоимости?
Анализ цепочки создания стоимости — это метод, с помощью которого фирмы изучают действия, необходимые для создания продукта. После того, как действия были изучены, компания может использовать информацию, чтобы определить, как повысить свое конкурентное преимущество.
Хотя повышение операционной эффективности является одной из целей анализа цепочки создания стоимости, конечной и наиболее важной целью является создание конкурентного преимущества.
Завершив анализ цепочки создания стоимости, вы определите конкурентное преимущество, которое пытаетесь получить. Компании могут выбирать между двумя типами конкурентного преимущества: преимуществом в издержках и преимуществом в дифференциации. Давайте рассмотрим их более подробно ниже.
Конкурентное преимущество
Конкурентное преимущество вашей компании — это то, что отличает ее от конкурентов. Чтобы получить преимущество, вы должны сначала определить свой целевой рынок. Если вы предприниматель, стремящийся точно определить целевую аудиторию и рынок своей компании, определите правильную нишу рынка для запуска или продажи ваших товаров.
Вам также потребуется четкое представление о ваших конкурентах и их предложениях, а также о пользе, которую ваш продукт дает целевому рынку.
Целью компании при разработке анализа цепочки создания стоимости является достижение конкурентного преимущества в одной из двух областей.
Преимущество по стоимости
Подход, основанный на преимуществе затрат, направлен на то, чтобы сделать вас поставщиком услуг с наименьшими затратами в вашем секторе или на рынке. Компании, которые преуспевают в стратегии низких издержек, имеют чрезвычайно эффективные операции и используют недорогие материалы и ресурсы, чтобы минимизировать общую стоимость своего продукта или услуги. McDonald's и Walmart — два примера.
Преимущество дифференциации
Чтобы добиться конкурентного преимущества, вы используете стратегию дифференциации, чтобы предложить уникальный или узкоспециализированный продукт или услугу. Организация должна уделять время и ресурсы инновациям, исследованиям и разработкам. Эффективная стратегия дифференциации позволяет компании взимать дополнительную плату за свой продукт или услугу. Starbucks и Apple — два примера.
Целесообразно сосредоточить свои усилия на одном конкурентном преимуществе. Целью вашего анализа цепочки создания стоимости будет либо снижение затрат, либо повышение маржи, в зависимости от конкурентная стратегия вы принимаете. Тогда у вас будет четкое представление о целях вашей компании и о том, какую ценность вы намерены приносить. Это также ограничивает диапазон улучшений, которые могут потребоваться для повышения эффективности.
Но как решить, какое конкурентное преимущество использовать? Используя модель цепочки создания стоимости Портера, вы можете проанализировать свою деятельность, определить четкое ценностное предложение и определить наилучший вариант для получения конкурентного преимущества.
Анализ цепочки создания стоимости Портером
В своей книге «Конкурентное преимущество» профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер представил простую модель цепочки создания стоимости. Он разработал процедуры проведения анализа цепочки создания стоимости и разделил корпоративную деятельность на две категории: первичную и вторичную.
Определение основных и второстепенных операций является важным этапом в разработке анализа цепочки создания стоимости. Вы будете знать, где вы тратите больше всего денег, где ваша компания может улучшиться и где ваши конкуренты могут превзойти вас.
Давайте рассмотрим эти действия более подробно ниже.
Основная и вспомогательная деятельность
Основная и вспомогательная деятельность — это ключевые процессы и системы, которые компания использует для разработки своего продукта или услуги в соответствии с моделью цепочки создания ценности Портера. Входящая логистика, операции, исходящая логистика и продажи — вот пять ключевых видов деятельности. Инфраструктура фирмы, управление человеческими ресурсами, технологическое развитие и закупки являются примерами вспомогательной деятельности анализа цепочки создания стоимости.
Основные виды деятельности анализа цепочки создания стоимости
Пять ключевых действий охватывают все действия, которые способствуют созданию коммерческого предложения.
№1. Входящая логистика:
Это процесс приобретения материалов и ресурсов у поставщиков перед разработкой конечного продукта или услуги. Рассмотрим местонахождение ваших поставщиков, а также стоимость доставки от их объекта до вашего в вашем исследовании.
№ 2. Операции
Операции — это процессы, посредством которых создаются материалы и ресурсы, в результате чего получается готовый продукт или услуга. Вы можете изучить затраты на эксплуатацию вашего склада, оборудования и сборочных линий здесь.
№3. Исходящая логистика:
После того, как продукт или услуга были завершены, они должны быть распространены. Этот процесс доставки называется исходящей логистикой. Учитывайте ваши расходы на доставку, складские сборы, отношения с дистрибьюторами (например, взимают ли они плату за каждую продажу?) и процедуры обработки заказов.
№ 4. Маркетинг и продажи
Маркетинг и продажи — это методы, используемые для демонстрации и продажи вашего продукта или услуги идеальному целевому рынку. При анализе учитывайте расходы на рекламу, затраты на продвижение, охват и цену за конверсию.
№ 5. Услуги:
Это помощь, которую компания предоставляет своим клиентам, которая может включать поддержку продукта и обучение, гарантии и гарантийные обязательства. Вы изучите расходы на техническое обслуживание, затраты на обучение работе с продуктом, частоту настройки продукта и другие факторы.
Поддержка деятельности по анализу цепочки создания стоимости
Вспомогательные действия помогают основным видам деятельности в получении конкурентного преимущества. Они следующие:
№1. Инфраструктура фирмы:
Это относится ко всем управленческим, финансовым и юридическим процессам, которые компания использует для принятия бизнес-решений и эффективного управления ресурсами.
№ 2. Управление человеческими ресурсами (HRM):
HRM включает в себя все действия и системы, связанные с управлением сотрудниками и наймом нового персонала. Это особенно важно для предприятий, которые предоставляют услуги лично, поскольку наличие хорошего персонала может дать вам конкурентное преимущество.
№3. Развитие технологий:
Развитие технологий помогает компании вводить новшества. Кроме того, технологии можно использовать на многих этапах цепочки создания стоимости для достижения конкурентного преимущества за счет повышения эффективности или снижения производственных затрат.
№ 4. Приобретение:
Закупки — это процесс получения ресурсов и материалов для продукта, а также поиска поставщиков. Цель состоит в том, чтобы найти высококачественные материалы, которые не выходят за рамки бюджета компании.
Настало время собрать все вместе в единое усилие. Ниже мы рассмотрим наиболее частые этапы анализа цепочки создания стоимости.
Этапы анализа цепочки создания стоимости
- Определить основные и дополнительные виды деятельности компании.
- Изучите ценность и стоимость деятельности.
- Распознавайте шансы на получение конкурентного преимущества.
Анализ цепочки создания стоимости требует изучения, и его проведение может занять много времени. Общие шаги для создания анализа цепочки создания стоимости описаны ниже.
№1. Определить основные и второстепенные виды деятельности компании.
Цепочка создания стоимости состоит из основных и второстепенных видов деятельности. Они включают в себя каждый шаг в процессе создания продукта или услуги, от сырья до готового продукта.
№ 2. Определите ценность и стоимость действий.
Команда, отвечающая за разработку анализа цепочки создания стоимости, должна учитывать, как каждое действие увеличивает ценность для клиентов и бизнеса в целом. Сравните активность с конкурентное преимущество вы хотите достичь (лидерство по издержкам или отличие) и определите, поможет ли это вам достичь этого.
После того, как вы завершили анализ стоимости, посмотрите на затраты на деятельность. Занимает ли занятие время? Какова цена сырья X? Подобные запросы помогут определить, какие виды деятельности рентабельны, а какие нет. Здесь вы можете определить области для улучшения.
№3. Ищите способы получить конкурентное преимущество.
После того, как анализ цепочки создания стоимости будет завершен, основные заинтересованные стороны в бизнесе будут иметь четкое представление о том, в чем компания преуспевает и где можно внести операционные улучшения.
Начните с крошечных модификаций, которые приведут к серьезным последствиям. После определения и реализации легких побед вы и ваша команда можете перейти к более сложным препятствиям, которые могут препятствовать эффективности.
Анализ цепочки создания стоимости дает предприятиям четкое представление о том, как адаптировать свои действия и процессы, чтобы обеспечить максимальную ценность для целевого рынка при одновременном увеличении размера прибыли.
Все еще не понимаете, как все это работает? Рассмотрим следующий пример анализа цепочки создания стоимости.
Пример анализа цепочки создания стоимости
Завершение анализа цепочки создания стоимости позволяет компаниям оценить свою деятельность и определить конкурентные возможности. Цель McDonald's, например, состоит в том, чтобы предоставить клиентам недорогие варианты питания. Пример анализа цепочки создания стоимости помогает McDonald's определить области для улучшения, а также инициативы, повышающие ценность ее продуктов и услуг.
Ниже показан пример анализа цепочки создания стоимости для McDonald's и ее плана лидерства в издержках.
№1. Основные виды деятельности анализа цепочки создания стоимости
- Входящая логистика: McDonald's предварительно выбрал недорогих поставщиков для своих продуктов питания и напитков. Он ищет поставщиков таких товаров, как овощи, свинина и кофе.
- Операции: Компания является франчайзинговой, и каждое заведение McDonald's принадлежит франчайзи. McDonald's имеет более 39,000 XNUMX торговых точек по всему миру.
- Исходящая логистика: Вместо официальных сидячих ресторанов McDonald's предлагает услуги стойки регистрации, самообслуживания и места для проезда.
- Маркетинг и продажи: Его маркетинговые методы сосредоточены на средствах массовой информации и печатная реклама, который включает сообщения в социальных сетях, рекламу в журналах, рекламные щиты и другие формы рекламы.
- Сервисы: McDonald's старается обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Он предоставляет обширное обучение и льготы тысячам своих сотрудников, чтобы они могли лучше обслуживать своих потребителей.
№ 2. Поддержка деятельности по анализу цепочки создания стоимости
- Инфраструктура фирмы: В состав организации McDonald's входят руководители высшего звена, а также президенты зон, которые контролируют деятельность фирмы в различных местах, а также главный юрисконсульт, который курирует юридические вопросы.
- Управление человеческими ресурсами: У него есть карьерный веб-сайт, где соискатели могут претендовать на должности как в корпоративных условиях, так и в ресторанах. Чтобы привлечь таланты, компания платит почасовую и окладную ставки и продвигает свою программу помощи в обучении.
- Развитие технологий: Чтобы ускорить оформление заказов и повысить эффективность работы, ресторан инвестировал в сенсорные киоски.
- Закупка: Компания использует Jaggaer, службу цифровых закупок, для налаживания партнерских отношений с важными поставщиками со всего мира.
Обзор
Анализ вашей цепочки создания стоимости поможет вам определить области для улучшения, а также действия, которые приносят наибольшую пользу вашим потребителям и вашей организации в целом. Устранение расточительной деловой активности повышает вашу конкурентоспособность и увеличивает размер прибыли.
