Вы всегда хотели вести собственный розничный бизнес, но перспектива платить за витрину, зарплату сотрудникам и все прочие расходы, связанные с реальным присутствием, пугает.
К счастью, в современную эпоху вам не нужно сталкиваться с этим затруднением. Интернет-торговля — это жизнеспособный выбор для любого амбициозного предпринимателя, чтобы продавать свою продукцию сейчас больше, чем когда-либо. Здесь мы рассмотрим основы начала розничного онлайн-бизнеса и способы процветания после того, как вы его запустите.
Что такое онлайн-ритейл?
Интернет-торговля — это разновидность электронной коммерции, в которой компания предлагает товары или услуги потребителям непосредственно через веб-сайт. Веб-сайт может быть их собственным или принадлежать более крупному розничному продавцу или торговой площадке, например Amazon.
Концепция онлайн-ритейла аналогична концепции традиционной розничной торговли. Покупатели входят в магазин, просматривают заказанный ассортимент товаров, а затем оплачивают свои вещи на кассе. Дело только в том, что онлайновая розничная торговля осуществляется через Интернет, в то время как розничная торговля в обычных магазинах осуществляется лично.
Преимущества интернет-торговли
Существует ряд преимуществ для начала розничного онлайн-бизнеса, независимо от того, есть ли у бренда физический магазин или нет:
- Поскольку розничные интернет-магазины работают круглосуточно и без выходных, владельцы могут зарабатывать деньги, когда обычные розничные торговцы закрывают магазины на день.
- Интернет-магазины могут продавать свои товары и услуги потребителям по всему миру, создавая больше прибыли для своих брендов.
- Интернет-магазин предоставляет покупателям удобную возможность просматривать и покупать товары.
- Теперь потребители располагают значительно большим объемом информации о товарах розничного магазина, такой как отзывы пользователей и рейтинги, что может повысить их уверенность при совершении покупки.
- Интернет-магазины могут обеспечить большую ценность для клиентов за счет онлайн-администрирования учетной записи, отслеживания и управления заказами, программ вознаграждений и т. д.
- Из-за относительно низких накладных расходов интернет-магазинам не нужно платить за физическую витрину, персонал и так далее.
Тем не менее, простой запуск интернет-магазина — это не верный путь к успеху и доходам. Для создания интернет-магазина требуется примерно столько же труда, сколько и для открытия физического магазина.
Как начать бизнес в онлайн-ритейле
Создание розничного онлайн-бизнеса может быть трудным и трудоемким. Чтобы собрать его воедино, нужно многое, но если вы знаете, что вам нужно охватить, и подходите к процессу методично, это может быть относительно легко.
Давайте рассмотрим шесть этапов, которые вы должны пройти, чтобы начать розничный онлайн-бизнес.
№1. Выберите отрасль.
Это говорит само за себя, но все же стоит упомянуть. Предприятия не появляются из ниоткуда — вам нужно что-то продать, прежде чем вы сможете это продать.
Если вы открываете розничный интернет-магазин, у вас, несомненно, есть представление о том, что вы будете продавать. Тем не менее, если идея стать онлайн-предпринимателем вызывает у вас интерес — и у вас еще нет своей большой идеи — вам следует задать себе несколько важных вопросов, таких как:
- О чем я знаю больше, чем большинство людей?
- Чего я добился в профессиональном плане?
- Что мне нравится делать?
- У каких компаний я покупаю больше всего?
- С какими отраслями я лучше всего знаком и какие тенденции в них преобладают?
После того, как вы углубились и получили представление о том, какой бизнес будет иметь для вас наибольшее значение, вам следует ознакомиться с конкурентной средой ваших потенциальных конкурентов. Как выглядит ваш рынок? Кому бы вы продавали? С кем бы вы соревновались? Как они поживают? Каковы цены в вашей идеальной отрасли?
Потребляйте как можно больше отраслевого контента, будь то журналы, блоги, подкасты или любые другие средства, которые могут предоставить вам подробную картину вашего рынка. Изучите любые дополнительные материалы, например тематические исследования, которые могут быть у ваших конкурентов.
Копать так или иначе. Потратьте время, чтобы узнать о выбранной вами отрасли и о том, сможете ли вы занять нишу на ее конкурентном рынке. Как только вы почувствуете это, вы можете принять твердое решение о типе розничного онлайн-бизнеса, который вы хотите запустить.
№ 2. Выберите продукт.
После того, как вы определились с областью онлайн-торговли, в которую хотите войти, вы должны определиться с конкретным продуктом, который хотите предложить. Подобно предыдущему пункту, вам нужно провести обширное исследование, если вы хотите выполнить это правильно.
Вы хотите найти продукт с активным спросом, доступный рынок и жизнеспособную логистику. Ваше предложение должно быть серийным и финансово жизнеспособным, чтобы вы могли производить и распространять его на постоянной основе.
Вы также должны иметь какое-то представление о месте внутри конкурентной среды, в которой вы стремитесь обитать — вам нужно дифференцироваться, если вы хотите взломать его в своей отрасли в долгосрочной перспективе. Определите, что делает ваш продукт уникальным, и исходите из этого.
№3. Определите потребности ваших целевых клиентов.
Предположим, вы определили, «что» из того, что вы хотите продать. Настало время сосредоточиться на том, «кто» — ведь бизнес не может работать без клиентов.
Каждый продукт предназначен для решения какой-либо проблемы. Независимо от того, является ли проблема, лежащая в основе предложения, критической или незначительной, она всегда зависит от той или иной болевой точки, и успех вашего бизнеса полностью зависит от того, насколько успешно вы сможете с ней справиться.
Вы должны понимать, почему клиенты покупают продукты, подобные вашей. Для того, чтобы это почувствовать, обычно требуется много размышлений, изучения, разъяснительной работы и упорных усилий. Вы можете связаться с как можно большим количеством потенциальных клиентов, чтобы понять, почему они заинтересованы в вашей отрасли.
Вы также можете ознакомиться с отраслевыми публикациями, о которых я упоминал ранее. Если люди могут публиковать оценки похожих продуктов, просматривать их и искать общие темы, как положительные, так и отрицательные.
Если вы хотите эффективно общаться со своими клиентами, вы должны сначала понять, кто они. Ознакомьтесь с желаниями, интересами, предпочтениями, чертами и эксцентричностью вашей целевой базы — эта информация сформирует образ покупателя, который в конечном итоге будет стимулировать ваши продажи и маркетинговые усилия в будущем.
№ 4. Свяжитесь с поставщиками.
Независимо от того, решите ли вы продавать продукты других людей или создавать свои собственные, вам необходимо сотрудничать с продавцами и поставщиками. При поиске поставщиков и установлении контактов с ними решите, что для вас наиболее важно.
Если поддержание низких цен является вашей основной целью, вам нужно определить самого дешевого поставщика всего, что вам нужно. Может быть, вы сосредоточены на качестве, и вам нужно найти самые лучшие материалы, какие только сможете. Возможно, вы ищете:
- Произведено в США.
- Все естественно
- Произведены без насилия сделаны с любовью
- Получено этически
- Экологичность
Определите свои ценности и приоритеты, а затем выберите поставщиков на основе того, что вы надеетесь получить от связи.
Помните, что это, скорее всего, будет самой дорогой частью запуска вашего бизнеса. Установите свой бюджет и предполагаемый результат, прежде чем связываться с поставщиками; это не позволит вам тратить больше, чем у вас есть.
№ 5. Развивайте свой бренд.
Сейчас самое время проявить изобретательность. Самый лучший продукт в мире не принесет никому пользы (и не принесет вам денег), если о нем никто не знает. Ваш бренд будет выражать, кто вы, что вы делаете для клиентов и за что вы стоите.
Если у вас есть свободные средства, сейчас отличный момент, чтобы встретиться со специалистом по брендингу, который может помочь вам в правильном развитии вашей компании. Они будут сотрудничать с вами, чтобы разработать название компании, логотип, стиль вашего бренда и упаковку продукта.
Если у вас нет средств, чтобы нанять эксперта по брендингу, вы можете посоветоваться с друзьями и потенциальными клиентами, выполнить часть работы самостоятельно, обменяться услугами или продуктами с экспертом по брендингу или создать свой бренд с ограниченным бюджетом, используя такие сайты, как Upwork или 99Designs.
Свяжитесь с такими компаниями, как Bluehost или GoDaddy, чтобы узнать, доступен ли соответствующий домен, во время мозгового штурма названий брендов. Если ваш бренд может быть легко написан с ошибкой, купите правильный URL-адрес плюс любые URL-адреса, с которыми его можно спутать, чтобы вы могли перенаправлять людей на свой сайт.
Вы также захотите защитить учетные записи социальных сетей с именем, которое вы предпочитаете. Вам не нужно запускать их все сразу или даже использовать их все, но вы должны защитить имена, чтобы никто другой не мог их использовать.
В этой статье мы не будем рассматривать юридические требования, необходимые для открытия розничного онлайн-бизнеса, но вам следует проконсультироваться с юристом или провести собственное исследование, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все федеральные и государственные рекомендации по открытию бизнеса.
№ 6. Настройте свой сайт и корзину.
В отличие от обычного обычного магазина, на вашем веб-сайте должен быть способ принимать заказы и получать деньги. Это онлайн-корзина для покупок, и у вас есть несколько вариантов ее установки на вашем веб-сайте, включая Shopify, WooCommerce и BigCommerce.
Если вы не обладаете техническими навыками, вы можете подумать о найме веб-дизайнера, который все за вас подготовит. Если у вас есть время, способности и желание учиться, вы можете создать свой собственный веб-сайт и подключить корзину для покупок.
Какой бы вариант вы ни выбрали, убедитесь, что ваш сайт выглядит профессионально, на нем легко ориентироваться, он быстро загружается и работает должным образом. Это требует самостоятельной проверки и обращения за помощью к друзьям. Последнее, что вы хотите видеть, — это расстроенный потребитель, жалующийся на проблему с вашим веб-сайтом — и вам повезет, если они свяжутся с вами, а не просто уйдут.
Что нужно для успеха в индустрии онлайн-ритейла
- Описание продукта или услуги и стоимость: Это не следует упускать из виду, потому что это одна из основ. Четкое и легкодоступное описание продукта или услуги, а также комиссионные сборы необходимы для успешного веб-сайта.
- Название вашего магазина, местонахождение и контактная информация: Если вы ведете бизнес в Интернете, физический адрес не требуется. Между тем, вы должны ввести дополнительную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты, среди прочего. В этот день информационной перегрузки вы не хотите запутать своих клиентов. Ваша способность предоставить им то, что они хотят, и быстро реагировать на их трудности гарантирует, что вы удержите их на долгое время.
- Графическое представление товаров или услуг: Не забудьте включить фотографии или изображения ваших продуктов и услуг. Это позволяет вам передавать большой объем информации вашим клиентам, а также предоставляет им простой способ определить, нашли ли они то, что хотели или требовали.
Дополнительные функции включают четкие методы заказа, конкретные линейки продуктов, политики и гарантии (если таковые имеются).
Электронная коммерция против онлайн-ритейла
Акт покупки и продажи товаров, услуг или информации через Интернет называется электронной коммерцией. Существуют различные модели электронной коммерции. Это самые популярные модели:
- Бизнес-потребитель (B2C): Интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям через свои собственные веб-сайты или торговые площадки.
Примеры включают Netflix, Bank of America и H&M.
- Бизнес для бизнеса (B2B): интернет-магазины продают товары или услуги бизнес-клиентам через свои собственные веб-сайты или торговые площадки.
Примеры: Salesforce, McKesson, DocuSign.
- Потребитель-потребитель (C2C): Потребители продают свои товары или услуги другим потребителям. Как правило, потребители помогают с транзакцией, используя промежуточный веб-сайт.
Примеры: Craigslist, eBay, Etsy.
- От потребителя к бизнесу (C2B): Потребители продают свои товары или услуги бизнес-клиентам. Они могут сделать это через свой собственный веб-сайт или онлайн-рынок.
Примеры: Upwork, Shutterstock, инфлюенсеры в Instagram.
Электронная коммерция включает в себя онлайн-розничную торговлю. Его часто классифицируют как B2C или B2B.
Маркетинговая стратегия для онлайн-ритейла
После того, как вы создали свой интернет-магазин розничной торговли, вам необходимо разработать стратегию привлечения клиентов через «дверь». Как вы привлечете их на свой веб-сайт и убедите их совершить покупку, пока они там?
Давайте рассмотрим несколько различных способов увеличения трафика на ваш сайт:
№1. Используйте подходящие ключевые слова
Что ищут ваши потенциальные клиенты, когда открывают Google? Работа Google заключается в том, чтобы связать искателей с релевантной информацией. Использование правильных ключевых слов на вашем веб-сайте сообщит поисковым системам о том, что вы подходите для связи с теми, кто ищет.
Используйте рекламу в Facebook и Google, чтобы ориентироваться на характеристики вашего «идеального клиента» и рекламировать тех, кто соответствует вашим требованиям. Не забывайте учитывать, где ваши потенциальные клиенты проводят свое время.
№ 2. Развивайте свой опыт
Прежде чем определить природу своей проблемы, потребители часто ищут решения. У них может не хватить словарного запаса, чтобы объяснить проблему или узнать о доступных решениях, но у вас они есть. Предоставляйте такие материалы, как блоги и викторины, чтобы предоставить важную информацию, которая продвигает вас как надежного эксперта, и ссылки на ваши продукты или захват электронной почты, чтобы вы могли оставаться на связи.
Как вы гарантируете, что, попав на ваш сайт, люди не уйдут, не совершив покупку?
№3. Обеспечьте интерактивный опыт.
Обратите внимание на косметику и одежду. Без совета потребителю может быть трудно выбрать вещи, не увидев и не примерив их. Чтобы заинтересовать клиента, предоставьте информацию и опыт. Например, косметическая компания может предоставить место для загрузки фотографии, а затем «протестировать» различные варианты макияжа. Мало того, что потребители будут более уверены в своих решениях, вы также сможете предлагать вещи, которые они никогда бы не рассмотрели сами по себе.
№ 4. Делайте видеоуроки
Придется ли покупателям что-либо собирать, когда ваш продукт прибудет? Будут ли инструкции по использованию или полезные рекомендации, чтобы сделать их опыт более приятным? Снимите фильмы, чтобы показать им, как собирать предметы, как их правильно использовать или как использовать их неожиданным образом. Включая видеоролики с рецептами, если ваш продукт связан с продуктами питания или связан с ними. Покажите покупателям, как правильно наносить косметику, если вы ее продаете. Выбор безграничен, и если фильмы интересны и не бубнят, вы заработаете очки у потребителей. Это приемлемо, чтобы ваша личность сияла.
№ 5. Используйте тщательно подобранный контент
Это включает в себя как визуальный, так и письменный контент. Тон ваших товаров и индивидуальность вашего бизнеса должны точно отражаться на ваших фотографиях и изображениях. Любой веб-сайт или запись в блоге должны делать то же самое, четко сообщая, что клиенты получат от приобретения ваших товаров.
№ 6. Улучшить потребительский опыт
Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы всегда должны задавать себе очень важный вопрос: «Легко ли клиентам вести дела со мной?» Ваш сайт должен быть удобным для навигации и быстро загружаться. Ваша корзина должна быть простой в использовании и надежной. Обслуживание клиентов должно присутствовать на каждом этапе процесса, будь то живой чат, чат-боты, электронная почта или телефонный номер для звонка. Когда покупатель заходит в физический магазин, у вас есть возможность произвести на него впечатление своей индивидуальностью. Чтобы вести успешный розничный онлайн-бизнес, вы должны выяснить, как это сделать, когда покупатели «заходят» в ваш виртуальный магазин.
Заключение
Целевая аудитория является единственным наиболее важным фактором успеха многих интернет-компаний. Перед принятием решения о покупке их клиенты не особо интересуются какими-то фейерверками, связкой свистков или завораживающими рисунками. Большинство онлайн-клиентов хотят быстро найти то, что им нужно. В результате розничный онлайн-бизнес добился большого успеха.
Одна из проблем, с которой вы столкнетесь как владелец бизнеса, — это непонимание того, как работает розничный онлайн-бизнес и что он включает в себя. Но в этом посте мы рассмотрели, что это значит, и преимущества открытия бизнеса.
- РОЗНИЧНЫЙ БИЗНЕС: определение, виды и с чего начать
- Опыт розничных клиентов: определение и все, что вам нужно знать
- Розничные инвесторы: как им стать
- Как конкурировать с онлайн-ритейлом как с физическим бизнесом?
- ПОДРОБНОЕ РУКОВОДСТВО ПО СИСТЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕЙ
Рекомендации
