По мере появления новых технологических инструментов для удовлетворения потребностей современного маркетинга эти решения в области маркетинговых технологий стали известны как MarTech. Маркетинг — это функция, которая все больше зависит от технологий. Концепция объединения имен также появилась в других отраслях, таких как DevOps (Операции по разработке) — слово, используемое в области разработки программного обеспечения. Давайте более подробно рассмотрим определение MarTech, как построить его стек и его влияние на маркетинговую индустрию.
Что такое MarTech?
Martech — это программное обеспечение, которое маркетологи используют для максимизации своих маркетинговых усилий и достижения своих целей. Он использует технологии для разработки, проведения и отслеживания кампаний и других маркетинговых подходов. По сути, это может облегчить обязанности маркетологов. Термин «стек MarTech» относится к набору маркетинговых технологий; мы рассмотрим это более подробно позже. В многоканальном многоканальном контексте эти продукты часто используются для ускорения маркетинговой деятельности.
Что отличает MarTech от AdTech?
Названия «MarTech» и «AdTech», сокращение от «рекламные технологии», не являются взаимозаменяемыми, как не взаимозаменяемы маркетинг и реклама. Основное отличие состоит в том, что MarTech используется для создания, проведения и управления кампаниями и другими маркетинговыми инициативами, в то время как AdTech используется только для влияния на поведение покупателей с помощью рекламируемых предложений.
AdTech, в более технических терминах, относится к рекламным методам и инструментам управления, таким как платформы на стороне спроса (DSP), платформы на стороне предложения (SSP) и рекламные биржи. Он больше фокусируется на технологиях, которые немедленно оживляют рекламу. Использование программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), инструменты управления социальными сетями, решения для электронного маркетинга и другие технологии называются MarTech. Он включает в себя более широкий спектр технологических решений, которые маркетологи используют в процессе цифрового маркетинга.
Хотя MarTech и AdTech одинаково важны для стратегии вашего бренда, сегодня мы сосредоточимся на MarTech.
Важность MarTech
Роль технологий в маркетинге растет. Маркетинговый ландшафт меняется по мере того, как MarTech становится все более изощренным, позволяя компаниям лучше успевать за постоянно меняющимися и фрагментарными путями клиентов. Короче говоря, маркетинговые технологии имеют решающее значение для будущего современного маркетинга.
Кроме того, маркетинговая технология имеет жизненно важное значение, поскольку она учитывает требования к исполнению от начала до конца. Это позволяет маркетологам целостно масштабировать свои маркетинговые операции. В-третьих, MarTech важен, поскольку он расширяет наши возможности взаимодействовать и работать как с оппонентами, так и с клиентами. Развитие этих взаимодействий B2B и B2C оказывает положительное влияние на отношения, которые вы строите со своими потребителями.
Виды МарТех
MarTech можно классифицировать по-разному, но мы предпочитаем рассматривать его с точки зрения требований маркетинговых технологий: управление, социальная оптимизация, охват кампании и получение информации.
№ 1. Управление
Управление контентом, организация поставщиков, управление продуктами, составление бюджета и управление персоналом — все это примеры управления менеджментом, обширной области приложений MarTech. Искра для остальной части вашего маркетингового плана — оптимизация этих компонентов потребностей вашей компании. Внедрение отличных систем управления гарантирует, что фирмы смогут быстро и легко извлекать маркетинговые материалы, давать разумные рекомендации и обеспечивать точность отчетности.
№ 2. Социальная оптимизация
Управление влиятельными лицами, пользовательский контент (UGC), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие методы социальных сетей могут быть организованы и измерены. Технологии, помогающие автоматизировать социальные методы, позволяют более эффективно взаимодействовать с онлайн-сообществами.
№3. Охват кампании
С помощью этой третьей формы MarTech кампании бренда могут охватывать аудиторию посредством ремаркетинга. Эти решения предназначены для помощи в развитии и расширении отношений между бизнесом (B2B) и бизнес-потребителем (B2C).
№ 4. Генерация идей
Аналитика из таких источников, как Amazon Attribution, позволяет маркетологам эффективно и действенно понимать эффективность своих кампаний, контент-маркетинга и социальных сетей. Эта категория, основанная на данных, помогает разобраться в больших наборах данных.
Ваш выбор инструментов MarTech будет в значительной степени зависеть от типа вашего бизнеса, типа продукта, который вы предлагаете, ваших индивидуальных требований и/или вашего целевого результата или цели. Не волнуйтесь, если у вашей маркетинговой команды возникли проблемы с выбором только одного. К счастью, «стеки» MarTech позволяют одновременно комбинировать множество систем. Давайте подробнее рассмотрим, каковы эти последствия для вашей автоматизации маркетинга.
Что такое стек MarTech?
Стек MarTech — это набор систем MarTech, которые совместно работают над улучшением маркетинговых усилий, — это сеть инструментов маркетинговых технологий. Ваш стек, скорее всего, будет основан на конкретных целях вашей компании или бренда. Это позволяет корректировать процессы в зависимости от индивидуальных привычек ваших клиентов и получать большую отдачу от вложений.
С полным стеком MarTech вы можете привлекать, вовлекать и понимать своих клиентов, одновременно повышая конверсию. Он охватывает все области, чтобы гарантировать, что вы взаимодействуете с нужной аудиторией в нужное время цикла покупки.
Система управления цифровыми активами (DAM) обычно включается в стеки. DAM — это централизованный ресурс для управления контентом и активами, который считается сердцем любого стека MarTech. Это имеет решающее значение для согласованности между точками соприкосновения. Это будет важным фактором, когда вы начнете создавать свой собственный стек.
Крайне важно, чтобы вы продолжали управлять своим стеком после того, как вы его построили. Синхронизация ваших инструментов MarTech станет важнейшим компонентом вашей маркетинговой стратегии — и это постоянная задача. Тем не менее, прежде чем мы зайдем слишком далеко, давайте рассмотрим, как на самом деле построить свой стек.
Что входит в стек MarTech?
Вам, несомненно, интересно, какие технологии составляют стек MarTech. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее популярных решений, используемых малыми и средними предприятиями сегодня.
№1. Система контент-маркетинга (CMS)
Система управления контентом (CMS) — это то, что организации используют для управления страницами своих веб-сайтов, будь то простой блог или корпоративный корпоративный сайт.
CMS созданы с учетом удобства использования, что означает, что они практически не требуют знаний HTML и могут эффективно использоваться маркетологами, которые не умеют программировать.
Поскольку контент-маркетинг, в частности, становится основным компонентом стратегий многих фирм, инвестиции в CMS имеют решающее значение для реализации и контроля таких стратегий с точки зрения создания контента.
№ 2. Платформа электронного маркетинга
Несмотря на популярность других доменов цифрового маркетинга, электронная почта остается важным и ключевым компонентом планов и стеков.
В сегодняшнем маркетинговом ландшафте анализ данных в сочетании с автоматизацией электронной почты создает смертельную комбинацию, позволяя фирмам автоматически рассылать узконаправленные сообщения, повышающие коэффициент конверсии и удержания.
Платформы электронного маркетинга часто объединяются с общими решениями входящего маркетинга, доступными сегодня.
№3. Рекламные технологии
Управление цифровыми кампаниями известно как AdTech, подмножество MarTech.
Эти технологии позволяют рекламодателям предоставлять адаптированную рекламу для наиболее желаемой демографической группы, отслеживать эффективность этих кампаний, отслеживая взаимодействие и клики, а затем использовать эти данные для направления будущих усилий.
Наличие платформы, которая может собирать данные, позволяет вам сосредоточиться на том, какие объявления сработали, а какие нет, что позволяет вам лучше оптимизировать свой рекламный бюджет и показывать свою рекламу потенциальным клиентам, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию.
№ 4. Администрация социальных сетей
Поскольку социальные сети являются таким важным элементом современного корпоративного взаимодействия, технология, помогающая управлять этими платформами, просто необходима.
Платформы социальных сетей не только необходимы для вашей контент-стратегии, но и являются ценными ресурсами для потенциальных клиентов и клиентов, которым требуется обслуживание клиентов и другая информация.
Мониторинг вашего участия в социальных сетях с помощью решения MarTech позволяет вам узнать, какой контент лучше всего работает на всех ваших платформах, и дает представление о том, насколько эффективно ваше взаимодействие с людьми.
Конечно, социальные сети являются важным источником рекламы, поэтому также полезно иметь возможность отслеживать эффективность конкретных кампаний, которые вы проводите с помощью платной рекламы LinkedIn, Google или Facebook.
№ 5. Инструменты поисковой оптимизации (SEO)
Поисковая оптимизация является еще одним важным фактором для фирм, и решения MarTech, которые помогают с SEO, имеют решающее значение.
Инструменты SEO помогают компаниям определить наилучшую стратегию ранжирования своего контента в поисковых системах, и поскольку люди все больше и больше полагаются на Интернет для поиска поставщиков, SEO становится еще более важным.
Это особенно актуально в 2020 году, когда традиционная реклама потерпела такое резкое падение по сравнению с цифровой рекламой — у компаний должна быть стратегия, позволяющая им конкурировать в поисковых рейтингах, чтобы оставаться конкурентоспособными.
№ 6. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
CRM и другие инструменты MarTech часто используются компаниями B2B для согласования усилий в области маркетинга и продаж.
CRM дает вашим маркетологам и специалистам по продажам доступ ко всем данным о клиентах, которые им необходимы для поддержания связей и помощи потенциальным клиентам в продвижении по воронке продаж.
Это часто предоставляется заинтересованным сторонам через единую панель инструментов, где у них есть доступ ко всему, что им нужно, например, к предыдущей истории клиента с вами, невыполненным заказам, трудностям обслуживания клиентов и даже активности в социальных сетях с участием вас и конкурентов.
Это упрощает построение и поддержание лучших отношений с дополнительным преимуществом более простой системы для сотрудников, которая повышает производительность и счастье.
Читайте также: МАРКЕТИНГОВЫЕ МОДЕЛИ АТРИБУЦИИ: типы и лучшие варианты на 2023 год
Создание стека MarTech
Разработка стека MarTech начинается с определения ваших целей. Ваш ответ на этот вопрос запустит процесс, но давайте пройдемся по всему списку критических этапов.
№1. Маркетинговые показатели
Начните с определения ранее указанного предполагаемого результата. Это может зависеть от вашей бизнес-модели, типа бренда, продолжительности цикла продаж и других факторов. Постановка целей или ключевые показатели эффективности (KPI) позволяет наметить курс к успеху.
№ 2. Уникальное ценностное предложение
При разработке этой цели учитывайте отличительную ценность вашего бренда. Как вы отличаете себя? Что отличает вашу компанию от других в вашей отрасли? Вы можете найти подходящие инструменты и ресурсы MarTech, разобравшись в этих отличительных чертах.
№3. Возможности
Прежде чем погрузиться в новые шансы, какими бы захватывающими они ни были, очень важно оценить свой нынешний набор инструментов. Есть ли какие-то системы, которые вы используете не так часто, как следовало бы? Есть ли что-то, что вы могли бы использовать по-другому? Помня об этом, вы не сможете дважды окунуться в перспективы вашей компании, которые уже существуют.
№ 4. Путь клиента
Развивайте свой маркетинговый стек в зависимости от уникального пути ваших потребителей по маркетинговой воронке. Естественно, прежде чем вы сможете повлиять на эти точки соприкосновения, вы должны сначала понять их.
Итак, вы ответили на все эти важные вопросы и изучили эти аспекты вашей фирмы. Что будет дальше? Пришло время начать сборку стека MarTech.
Архитектура корпоративного цифрового маркетинга и MarTech
По словам Терезы Регли из Real Story Group, эксперта по управлению цифровыми активами, стек MarTech лучше всего можно понять в контексте четырех технологических уровней бизнес-архитектуры цифрового маркетинга. Эти слои следующие (снизу вверх):
- Фонд корпоративных данных: Это состоит из бизнес-аналитика, аналитика, а также данные о клиентах и продуктах.
- Ключевые маркетинговые технологические платформы – Эти технологии включают в себя различные основные компоненты, которые поддерживают технологии и услуги более высокого уровня, такие как управление цифровыми активами, автоматизация маркетинга, взаимодействие с социальными сетями и управление веб-контентом.
- Прототип услуг по маркетингу и продажам – Эти технологии опираются на нижележащие уровни для оптимизации выполнения определенных операций, таких как администрирование электронной коммерции, сети доставки контента, онлайн-видеоплатформы и порталы самообслуживания. Следует отметить, что все эти технологии требуют определенного типа контента.
- Основные каналы – Этот верхний уровень охватывает различные каналы, используемые маркетологами для контакта со своей целевой аудиторией с помощью маркетинговых методов, таких как электронная почта, мобильные устройства, социальные сети, телевидение, печать, веб-сайты и даже киоски. Эти каналы являются точками соприкосновения в контексте пути покупателя.
Заключение
Маркетинговые технологии быстро меняются, и оставаться в курсе событий стало важным элементом работы маркетолога. Чтобы оставаться в курсе событий и приносить максимальную пользу, требуются самые современные инструменты.
Поскольку маркетинг и используемые в нем технологии постоянно меняются и расширяются, чтобы соответствовать новым требованиям и задачам, очень важно понимать, что нас ждет впереди.
- Тенденции технологической рекламы в 2023 году: влияние цифровой рекламы
- Стратегия поддержки продаж: простое руководство по построению эффективной стратегии
- МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ в 2023 году: что нужно знать!! (Подробно)
- МАРКЕТОРОВ: значение, навыки, зарплата и что вы должны знать
Рекомендации
