Электронный маркетинг — самый успешный и рентабельный канал прямого маркетинга со средней рентабельностью инвестиций 42 доллара на каждый потраченный 1 доллар. Только по этой причине электронная почта должна быть важным компонентом вашего плана цифрового маркетинга. Неиспользование электронного маркетинга равносильно тому, что вы оставляете деньги на столе. Тем не менее, очень разумно не знать, с чего начать. Электронная почта — обширная тема. Новички могут легко потеряться в море инструментов, методов и терминологии. Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о маркетинге по электронной почте и маркетинговых кампаниях по электронной почте.
Что такое электронный маркетинг?
Электронный маркетинг — это метод прямого маркетинга, с помощью которого фирмы могут делиться новыми продуктами, продажами и обновлениями со своим списком контактов. Высокая окупаемость инвестиций (ROI) делает его критически важным для общей стратегии большинства фирм.
Современный электронный маркетинг перешел от массовых рассылок к согласию, сегментации и настройке. Это может показаться трудоемким, но автоматизация маркетинга сделает за вас большую часть тяжелой работы. В долгосрочной перспективе хорошо продуманная маркетинговая кампания по электронной почте не только увеличивает продажи, но и способствует развитию сообщества вокруг вашего бизнеса.
Почему важен электронный маркетинг?
Электронная почта — старая технология. Фактически, это была одна из самых первых форм цифрового общения, появившаяся в 1971 году. Однако даже спустя 50 лет электронный маркетинг популярен как никогда.
Вы можете задаться вопросом: «Люди все еще пользуются электронной почтой?» Разве социальные сети не место для маркетинга в наши дни? Хотя социальные сети являются важным каналом в любом плане цифрового маркетинга, электронная почта имеет ряд преимуществ.
Во-первых, маркетинговые инициативы по электронной почте могут быть более адаптированными, чем реклама в социальных сетях. После этого цены значительно ниже, чем для других каналов, особенно с учетом охвата и коэффициента конверсии, связанных с маркетингом по электронной почте. Это одна из причин, почему электронный маркетинг идеально подходит для малого бизнеса.
Наконец, что делает электронный маркетинг таким эффективным и прибыльным, так это то, что он предоставляет вам прямой уникальный доступ к почтовым ящикам вашей целевой аудитории.
Преимущества электронного маркетинга
Электронная почта — это важнейший элемент роста и управления вашим бизнесом, от подтверждений заказов до информационных бюллетеней.
Электронный маркетинг может помочь вам достичь трех основных целей:
№1. Конверсии (продажа ваших товаров и услуг)
Вы запускаете скидку или акцию? Чтобы увеличить продажи, вы можете отправить своим подписчикам маркетинговую кампанию по электронной почте. Кроме того, используйте следующие методы электронного маркетинга для увеличения конверсии:
Купоны или специальные предложения на дни рождения/юбилеи подписчиков, в приветственных письмах и в качестве метода повторного вовлечения вашей аудитории.
Когда посетитель добавляет товар в корзину, но не оформляет ее, отправляются электронные письма о брошенной корзине.
№ 2. Узнаваемость бренда
Что удивительно в электронной почте, так это то, что она позволяет вам общаться с кем-то напрямую. Это отличное общение один на один. И в наши дни люди просто так никого не пускают в свой почтовый ящик. Это тщательно подобранная среда для ваших любимых брендов и медиа.
Появление в чьем-то почтовом ящике будет держать ваш бренд свежим в мыслях ваших подписчиков. Индивидуальное маркетинговое электронное письмо оказывает большее влияние, чем публикация в социальных сетях, потому что вы никогда не знаете, кто увидел ваше сообщение.
Масштабируемость — одно из самых значительных преимуществ электронного маркетинга. Это означает, что по сравнению с другими методами маркетинга электронная почта может быть отправлена огромному количеству получателей, оставаясь экономически эффективной.
№3. Преданность клиентов
Электронная почта поощряет лояльность клиентов на всех этапах пути покупателя: взращивание лидов, конверсия, адаптация и удержание. Электронный маркетинг также является важным инструментом, который можно использовать в сочетании с CRM-системами продаж для оптимизации коммуникации.
Что такое маркетинговая кампания по электронной почте?
Маркетинговая кампания по электронной почте — это скоординированная группа отдельных сообщений электронной почты, отправляемых в течение заранее определенного периода времени для определенной цели. Загрузка технического описания, регистрация на веб-семинар или совершение покупки являются примерами определенных намерений или призывов к действию (CTA).
Чтобы достичь цели кампании, каждое электронное письмо должно включать хорошо написанную тему, целевой контент и конкретный призыв к действию.
Строка темы, как и большинство цифровых материалов, должна обеспечивать баланс между информативностью и привлекательностью, побуждать посетителей кликать, не преувеличивая и не занижая то, что внутри. Те, кто неадекватно изобразит то, что внутри, будут оценены соответственно.
Сосредоточенный контент должен иметь отношение как к общей концепции вашей маркетинговой кампании по электронной почте, так и к вашей целевой аудитории в целом. Маркетологи могут использовать динамический контент в нескольких кампаниях по электронной почте, чтобы привлечь внимание разных частей своей аудитории.
Хорошая маркетинговая кампания по электронной почте обычно содержит один основной призыв к действию с возможностью дополнительного призыва к действию. Ваши кнопки CTA должны быть очевидными и мощными, не подавляя и не отвлекая от обмена сообщениями.
Кампании по электронной почте часто отправляются через поставщиков услуг электронной почты, таких как Campaign Monitor. Как правило, вы хотите сегментировать свою аудиторию, чтобы каждый раздел получал персонализированный материал в соответствии с их конкретными интересами или потребностями.
Маркетинговые кампании по электронной почте могут быть разовой отправкой или серией сообщений, доставляемых в течение установленного периода времени. Однако при отправке нескольких сообщений очень важно поддерживать согласованность с вашей общей концепцией, даже если ваши CTA меняют каждую букву.
Что такое автоматизация электронного маркетинга?
Автоматизация электронного маркетинга — это серия писем, отправляемых после того, как подписчик выполнит определенное действие, например подпишется на рассылку, сделает покупку или щелкнет ссылку.
Есть ли недостатки у автоматизации электронной почты?
Единственная проблема с автоматизацией почтового маркетинга заключается в том, что она часто требует предварительных усилий и планирования. Планирование упрощается, когда вы знаете, как должен выглядеть конечный продукт, поэтому ниже мы предоставили несколько конкретных примеров автоматических кампаний по электронной почте, которые идеально подходят для начинающих, чтобы помочь вам начать работу.
К концу этой статьи вы поймете некоторые практические и конкретные примеры автоматизации электронной почты, и мы даже покажем вам видео о том, как создать первую автоматизированную серию электронных писем всего за три минуты, так что продолжайте читать!
Кто такой специалист по почтовому маркетингу?
Цифровой маркетолог, который концентрируется на разработке списков адресов электронной почты, создании электронных писем и развитии потенциальных клиентов с помощью письменных сообщений, известен как специалист по маркетингу по электронной почте.
Эти специалисты используют программное обеспечение для автоматизации электронной почты для рассылки электронных писем, информационных бюллетеней и других рекламных материалов с целью повышения узнаваемости бренда и укрепления позиции компании на конкурентном рынке.
Чем занимаются специалисты по емейл-маркетингу?
Обязанности специалиста по электронному маркетингу различаются. От использования технологий автоматизации до создания электронных писем и даже общения один на один с аудиторией — всем маркетологам по электронной почте следует ожидать определенного набора действий.
Функции и обязанности опытных специалистов по электронному маркетингу подробно описаны ниже. Специалисты по почтовому маркетингу отвечают за:
- Разработка и управление широким спектром маркетинговых кампаний по электронной почте
- Обеспечение того, чтобы дизайн и макет электронной почты были оптимизированы, удобны для пользователей и мобильных устройств.
- Проверка критических сообщений в шаблонах электронной почты и вне их
- Запросы на графику отправляются дизайнерам.
- Создание списков адресов электронной почты
- Очистка списка адресов электронной почты
- Обеспечение безопасности баз данных электронной почты для будущих кампаний
- Ответ на электронные письма
- Совершение покупок продуктов
- Делаем цифровую рекламу
- Мониторинг и оценка результатов кампании
- Участие в дальнейшей деятельности в области цифрового маркетинга.
Это лишь неполный список обязанностей, которые специалисты по почтовому маркетингу могут выполнять в течение своей карьеры.
В чем ценность специалистов по электронному маркетингу?
Электронный маркетинг — это маркетинговая стратегия, которая увеличивает рентабельность инвестиций. В результате специалисты по маркетингу по электронной почте имеют решающее значение, поскольку они могут добиться этих результатов самым непосредственным образом, который только можно себе представить.
Эксперты по почтовому маркетингу создают кампании, которые стимулируют усилия бренда и увеличивают трафик. Это позволяет им укрепить свои позиции на конкурентном рынке и гарантировать, что их бренд будет приносить результаты в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
К концу 2019 года каждый день будет отправляться около 250 миллиардов электронных писем.
Это демонстрирует распространенность электронной почты в нынешнюю эпоху коммуникаций. Это процветающая отрасль, в которой бренды должны извлекать выгоду, чтобы получать потенциальных клиентов, которые будут способствовать корпоративному успеху.
Эти эксперты по электронной почте способствуют развитию культуры взаимопонимания и счастья. Эти маркетологи развивают отношения, которые приносят пользу всем сторонам, с помощью различных усилий, таких как информационные бюллетени, взращивание потенциальных клиентов и многое другое.
Компании, которые сосредоточены на развитии отношений, могут гарантировать сохранение клиентов на всю жизнь с помощью чего-то такого же простого и эффективного, как электронная почта. Эксперт по маркетингу по электронной почте должен быть в состоянии обеспечить значимое взаимодействие на каждом уровне процесса продаж, от привлечения потенциальных клиентов до конверсии.
Стратегии электронного маркетинга
№1. Никогда, никогда не покупайте списки адресов электронной почты.
Создание списка адресов электронной почты может занять некоторое время, особенно если вы только начинаете. Покупка списка может показаться заманчивым коротким путем, но поверьте нам, когда мы говорим, что это плохая идея.
Покупка списка подвергает вашу компанию риску, потому что:
- Согласно GDPR и CAN-SPAM, отправка нежелательных электронных писем и хранение данных людей в вашей CRM без их ведома запрещены.
- Незапрошенные электронные письма с большей вероятностью будут помечены как спам, что нанесет ущерб вашей репутации отправителя электронной почты и может привести к тому, что вы попадете в черный список электронной почты.
- Поскольку купленные списки могут ухудшить доставляемость других пользователей на общие IP-адреса, большинство фирм, занимающихся почтовым маркетингом, откажутся работать с вами.
Короче говоря, не покупайте списки адресов электронной почты. Создайте свой список органично — даже если это займет время — и вы будете пожинать плоды в долгосрочной перспективе.
№ 2. Используйте двойную подписку.
Слово «opt-in» относится к процессу регистрации. Для электронного маркетинга существует два вида подписок:
Когда подписчик отправляет форму регистрации, он автоматически добавляется в список адресов электронной почты.
Когда вы используете двойную подписку, вы отправляете электронное письмо с подтверждением со ссылкой на каждого нового подписчика. Чтобы завершить подписку, подписчик должен перейти по ссылке. Они не будут получать от вас электронные письма, пока эта проверка не будет завершена.
Да, двойная подписка добавляет дополнительный шаг между потенциальным подписчиком и вашим списком. Но эта процедура не только не является препятствием, но и имеет решающее значение, особенно для доставки электронной почты.
Использование двойного согласия позволяет избежать ошибок в написании адресов электронной почты, что в противном случае привело бы к жесткому отказу. Это также устраняет спам-ловушки и служит подтверждением согласия подписчика, что требуется GDPR.
Двойная подписка — это способ улучшить электронный маркетинг.
№3. Разделите список рассылки на сегменты.
По мере роста вашего списка адресов электронной почты он, вероятно, будет включать в себя различные профили покупателей.
Сегментация списка — это процесс разбиения вашего списка подписчиков на более мелкие подсписки со схожими характеристиками. Цель этой стратегии — привлечь подписчиков более релевантными и адаптированными электронными письмами.
Списки контактов обычно классифицируются по демографической информации, такой как возраст и географическое положение, а также по информации о потребителе, такой как оценка потенциальных клиентов и история покупок. (Здесь может оказаться полезным наличие CRM для продаж, которая интегрируется с вашей платформой электронного маркетинга.)
Чтобы хорошо начать сегментацию, спросите пользователей об их содержании электронной почты и частотных предпочтениях при регистрации.
№ 4. Персонализация
Людям нравится, когда бренды добавляют индивидуальности и обращают внимание на мельчайшие детали. Небольшие усилия помогут нам почувствовать, что нас ценят и понимают как клиентов.
Это справедливо и для электронного маркетинга.
Персонализация электронных писем имеет решающее значение для развития отношений с потенциальными клиентами и клиентами.
Вот несколько основных рекомендаций по персонализации электронной почты, которые помогут повысить показатели открытий, кликов и конверсий.
В строке темы и теле письма используйте имена подписчиков.
При планировании кампаний помните о часовых поясах, чтобы увеличить вероятность того, что ваше письмо будет прочитано. Где живет большинство ваших подписчиков?
Контакты должны быть сегментированы, чтобы сообщения были целенаправленными и актуальными.
Используйте поведенческие электронные письма, чтобы общаться с клиентами в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашим продуктом/услугой.
№ 5. Улучшите строку темы, имя отправителя и текст предварительного просмотра вашего электронного письма.
Строка темы письма
Строка темы электронного письма является одним из наиболее важных аспектов вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.
Эти несколько слов могут определить, будет ли прочитано ваше письмо. И с такой большой конкуренцией в сегодняшнем почтовом ящике они должны выделяться.
- Одним словом, вызвать интерес или желание открыться.
- Строка темы должна быть не более 50 символов.
- Подчеркните ваше самое интригующее предложение.
- Сделайте эмоциональное и вдохновляющее обращение к своим читателям.
Имя отправителя
На что вы в первую очередь обращаете внимание, когда получаете электронное письмо? Скорее всего, от кого.
Имя отправителя отвечает на первый подсознательный вопрос получателя: легитимно это или спам?
Включение названия вашего бренда в имя отправителя — лучший способ повысить доверие и узнаваемость бренда. Для этого существует множество подходов:
- Название вашей компании/бренда/информационного бюллетеня само по себе
- Сочетание вашего бренда и имени
- Отдельное имя отправителя для различения различных типов содержимого электронной почты.
- Используйте одно и то же имя отправителя и адрес для всех рассылок, чтобы их можно было легко идентифицировать в папке «Входящие».
- Избегайте использования адресов электронной почты без ответа, поскольку они снижают доверие к вашему бренду и мешают подписчикам обращаться к вам с вопросами.
Текст для прехедера/превью
Предварительный заголовок электронного письма (или текст предварительного просмотра) — это фрагмент текста, который находится за строкой темы электронного письма в некоторых почтовых клиентах, особенно на мобильных устройствах.
Прехедер контекстуализирует вашу тему и может значительно увеличить открываемость. Строка темы и прехедер должны дополнять друг друга, чтобы начать рассказывать читателю историю.
Опять же, это должно заинтересовать читателя достаточно, чтобы побудить его открыть письмо и узнать больше.
Если вы не укажете текст предварительного просмотра, почтовый клиент увидит только первую строку текста. Это не всегда проблема, но может означать упущенную возможность привлечь внимание подписчиков.
№ 6. A/B-тестируйте содержание ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
Вы разрываетесь между двумя темами? Не уверены, какой материал вызовет наилучший отклик у вашей целевой аудитории? A/B-тестирование — это один из способов выяснить это, а также прекрасный подход к повышению числа открытий и кликабельности ваших кампаний.
Поэкспериментируйте с различными формулами темы электронной почты, форматами контента и призывами к действию. Определите, какие из них привлекают наибольшее внимание, и соответствующим образом измените свою стратегию.
№ 7. Улучшить доставляемость электронной почты
Эффективность электронного маркетинга зависит не только от строк темы, призывов к действию и текста, но и от последовательной доставки электронной почты.
Доставляемость электронной почты, которая имеет решающее значение для маркетологов по электронной почте, относится к возможности отправить электронное письмо в папку «Входящие».
Если все пойдет по плану, электронное письмо пройдет через спам-фильтры и достигнет предполагаемого получателя. Когда доставка скомпрометирована, электронная почта направляется в папку со спамом или, что еще хуже, ваш интернет-провайдер заносит в черный список IP-адрес вашего отправителя.
Хотя технические проблемы часто влияют на доставляемость, существует множество нетехнических стратегий, которые гарантируют, что ваши информационные бюллетени по электронной почте дойдут до почтового ящика.
Вот несколько рекомендаций по доставляемости:
- Убедитесь, что строка темы электронного письма не выглядит спамной или чрезмерно рекламной. Ваша скорость доставки, вероятно, ухудшится, если контакт определит, что ваше электронное письмо является спамом, даже не открыв его.
- Удалите незадействованные контакты и неактивные адреса из базы данных подписчиков, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии.
- Отправляйте только подписчикам. Отправка электронных писем людям, которые никогда о вас не слышали, почти наверняка приведет к спаму. Это окажет негативное влияние на вашу будущую доставляемость.
- Всегда добавляйте ссылку отписки. Физические лица имеют право контролировать использование своих данных в соответствии с GDPR (европейским регламентом защиты данных). Отказ от подписки полностью находится в рамках этих прав, поэтому эта опция всегда должна быть доступна.
№8. Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты.
Поддерживайте актуальную базу данных для максимальной доставляемости электронной почты и повышения уровня вовлеченности.
Есть ли у вас подписчики, которые ускользнули от радаров? Отправьте кампанию повторной активации или даже запросите повторную подписку, если кто-то не открывал ваши электронные письма по крайней мере шесть месяцев. Посмотрите, сможете ли вы разжечь их интерес.
Если никто не взаимодействует, удалите подписчиков из списка.
Хотя никому не нравится терять подписчиков, очистка списка адресов электронной почты полезна для вашей доставляемости в долгосрочной перспективе.
Еще один важный момент: упростите отмену подписки, включив хорошо заметную кнопку отписки. Люди более склонны отмечать вас как спам, если не могут найти выход.
Разумный показатель отказа от подписки составляет 0.5 или меньше.
№ 9. Следите за статистикой email-маркетинга.
Анализ важнейших ключевых показателей эффективности электронного маркетинга поможет вам улучшить стратегию вашей кампании в будущем. Большинство ESP включают панель аналитики, которая включает как минимум следующие показатели в реальном времени:
Отношение количества людей, открывших вашу электронную почту, к общему количеству получателей называется коэффициентом открытия.
Отношение количества людей, которые щелкнули ссылку в вашем электронном письме, к общему количеству получателей, называется рейтингом кликов.
Количество отписавшихся, деленное на общее количество получателей, называется коэффициентом отписки. Если этот показатель высок, вам следует пересмотреть частоту и сегментацию электронной почты.
Количество писем, которые не удалось доставить, деленное на общее количество отправленных писем, называется показателем отказов.
Мягкие возвраты происходят в результате временных трудностей, например, из-за переполнения почтового ящика получателя.
Жесткие отказы, с другой стороны, вызваны длительными трудностями, такими как неактивный адрес электронной почты.
Улучшите свою производительность, правильно управляя своим списком адресов электронной почты, чтобы повысить вовлеченность.
№10. Автоответчики и автоматизация электронной почты могут помочь вам масштабироваться.
После того, как вы освоите основы, автоматизируйте свой подход к маркетингу по электронной почте, чтобы помочь вашей компании расширяться еще быстрее.
Автоответчики — это самый простой тип автоматизации электронной почты.
На разных этапах пути покупателя автоответчики отправляют автоматическое специальное электронное письмо (или серию электронных писем). Вы можете связаться с подписчиками без физического присутствия, чтобы отправить электронное письмо.
Наиболее типичным примером автоответчика является приветственное электронное письмо, и большинство провайдеров электронного маркетинга включают в себя функцию автоответчика.
С правильным программным обеспечением для автоматизации электронной почты вы можете сделать еще один шаг вперед и создать сложные последовательности автоматизации электронной почты, которые включают логику «если/то/иначе». Этот тип серии электронных писем весьма полезен для взращивания лидов и оценки лидов.
В заключение,
Электронный маркетинг, будучи мощной, экономичной и уникальной техникой, несомненно, должен быть частью вашего маркетингового арсенала. Он может обеспечить отличную прибыль при минимальной работе, обучении и инвестициях.
Прежде чем отправлять рекламные сообщения по электронной почте, очень важно получить согласие. Вы посетитель в почтовом ящике вашего подписчика; пожалуйста, будьте вежливы и уважайте их решение допустить вас. Предоставление того, что ожидают ваши подписчики, имеет важное значение для отличного электронного маркетинга.
Электронный маркетинг каждой фирмы и/или бренда всегда будет отличаться. Ваши подписчики останутся с вами, пока вы остаетесь актуальными, привлекательными и свежими. По мере улучшения вашей маркетинговой игры по электронной почте вы можете начать сегментацию электронной почты (отправлять разные электронные письма разным получателям), чтобы максимизировать доставку и вовлеченность.
- КАК YOUTUBE ПЛАТИТ: 2023 г., факты и цифры
- УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: обзор, сравнение, обзор и лучшие решения
- Как создать список рассылок по электронной почте с нуля за 10 шагов
- Как рассчитать выручку в бухгалтерском учете (шаги и примеры)
Рекомендации
