Вам нужно построить воронку продаж, чтобы привлечь посетителей и превратить их в клиентов, независимо от того, управляете ли вы оффлайн или онлайн-фирмой. Основная цель вашей воронки продаж — провести клиентов через различные этапы процесса покупки, пока они не будут готовы совершить покупку. В этой статье мы рассмотрим этапы, примеры и то, как создать воронку продаж бесплатно.
Наслаждайтесь чтением, пока я знакомлю вас с этой информацией.
Что такое воронка продаж
Воронка продаж, также известная как воронка покупки, наглядно иллюстрирует путь потребителя от осведомленности к действию. Каждая продажа начинается с огромного пула потенциальных потребителей и заканчивается гораздо меньшей группой покупателей, согласно пословице «воронка». «Маркетинговая воронка» или «воронка доходов» — это другие названия. Независимо от того, является ли клиент лояльным к бренду или впервые узнает о вашей компании, воронка продаж может показать вам, на каком этапе процесса покупки он находится.
Маркетинг в верхней части воронки привлекает потенциальных клиентов в вашу компанию. Все этапы вашего процесса продаж, предшествующие продаже, включены в центр воронки. Последняя покупка совершается в нижней части воронки.
Каждый бизнес так или иначе сталкивается с подобным процессом. Ваша воронка продаж может выглядеть так:
- Розничный магазин
- Отдел продаж
- Вебсайт
- Эл. адрес
- Персональная консультация
Ваша воронка продаж может включать любой маркетинговый канал. Кроме того, ваша воронка может охватывать множество каналов.
Важность воронки продаж
Воронка продаж представляет собой этапы, через которые клиенты пройдут, чтобы купить ваш товар или услугу. Возможно, вы сможете узнать больше о том, как работает ваша воронка продаж и где она дает сбои, внимательно изучив ее. Кроме того, это поможет вам найти любые пробелы на различных этапах воронки продаж (т. е. там, где потенциальные клиенты выпадают и не превращаются в клиентов).
Вы можете повлиять на то, как потенциальные клиенты пройдут через это и решат ли они совершить покупку, зная о вашей воронке продаж. Затем вы можете использовать свои средства для поддержки маркетинговых инициатив с более широкой аудиторией, создания сообщений, более подходящих для каждого этапа процесса продаж, и увеличения процента потенциальных клиентов, которые становятся платными клиентами. Кроме того, это поможет вам понять, что делают клиенты, и учитывать их на каждом этапе процесса продаж.
Этап воронки продаж
Четыре этапа воронки продаж — это когда потенциальный клиент впервые узнает о вашем продукте или услуге и решает, покупать его или нет. Мышление потенциального клиента проходит четыре этапа, каждый из которых требует определенного стиля общения. Термин AIDA упрощает запоминание четырех шагов и описывает, как это работает. :
№1. Осведомленность.
В воронке продаж осознание — это первый этап. Человек не знаком с вашими товарами или услугами. Они могли узнать о вас из рекомендаций друзей и родственников, публикации в социальных сетях или любой другой рекламы, которую вы делали. В качестве альтернативы возможно, что потенциальный клиент обнаружил вашу компанию, прочитав ваш блог, увидев рекламу или найдя ваш веб-сайт с помощью поиска Google.
Нажав на ссылку и купив ваш продукт, потенциальный клиент может превратиться в покупателя, если время будет подходящим. Вероятно, вам потребуется убедить потенциального клиента посетить ваш магазин или веб-сайт, связаться с вами по телефону или электронной почте или принять участие в каких-либо других мероприятиях, связанных с вашим бизнесом.
№2. Интерес.
Обращаясь в компанию за дополнительной информацией, потенциальный клиент проявляет к ней больший интерес. Этот этап процесса может включать в себя цену, дополнительное изучение многих возможностей, предлагаемых компанией, и предложения по продаже. Клиент больше не продвигается вверх по воронке, если он решает не совершать покупку.
№3. Решение
Этап принятия решения — это третий этап воронки продаж. В это время потребитель может обдумывать несколько вариантов и готов совершить покупку. Теперь они оценят стоимость, пакеты и другие аспекты, чтобы определить, какой выбор лучше для них.
Используйте эту возможность, чтобы представить свои самые сильные аргументы. Например, когда клиент размещает заказ, он может получить бесплатную доставку, купон на скидку или дополнительный бонусный товар. Увеличьте вероятность того, что кто-то примет и продолжит ваше предложение, сделав его заманчивым. Ваш контент может убедить потенциального клиента действовать. Превращение потенциальных клиентов в платящих клиентов может быть достигнуто с помощью звонков, страниц продаж и вебинаров.
№ 4. Действие
Действие — последний этап воронки продаж. После того, как потенциальный потребитель воспользовался вашим продуктом или услугой, он становится клиентом (или решает уйти, не совершив покупку). Если клиент что-то покупает, он становится частью экосистемы вашего бизнеса.
Процесс продолжается даже после завершения транзакции. Вы должны быть в состоянии рассчитывать на повторяющиеся заказы клиентов, если вы их удовлетворите. Ваше письмо должно быть направлено на привлечение более преданных читателей. Например, выразите им благодарность за покупку, запросите отзывы, окажите помощь после продажи, попросите их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты или зарегистрируйте их в программе вознаграждений.
Каковы 7 уровней воронки продаж?
Вот краткое объяснение семиступенчатой воронки продаж, чтобы вы могли начать:
- Осведомленность.
- Интерес.
- Оценка.
- Решение и переговоры.
- Поваренная соль.
- Продление.
- выкуп
Лучшие примеры воронки продаж
Чтобы узнать больше о воронке продаж, вот несколько примеров того, с чего вы можете начать, чтобы стать заметными. Эти примеры воронки продаж подробно описаны ниже о том, как она работает.
№1. Netflix
Netflix, самый популярный платный сервис потокового видео по подписке, позволяет своим подписчикам просматривать огромный выбор признанных критиками фильмов, телесериалов, документальных фильмов и многого другого на миллионах устройств, подключенных к Интернету. Их веб-сайт также довольно прост. Там не так много двусмысленных текстов, и вы точно знаете, что покупаете. В зависимости от рекламируемых фильмов и телешоу они меняют фоновое изображение. Они также предоставляют вариант устранения риска, который позволяет вам отказаться в любое время, не будучи связанным договором.
В качестве способов оплаты доступны PayPal, кредитные карты и подарочные карты. Принимаются все типы кредитных карт. Чтобы избежать блокировки, вы также можете вернуться и обновить информацию. Особое внимание уделяется безопасности, что фантастично, потому что люди по своей природе не склонны к риску. Пользоваться Netflix легко. Конечный потребитель находится в центре внимания. И с наименьшим количеством необходимого языка они дают четкие, краткие ответы на запросы клиентов.
№ 2. ПОМОЩЬ
Вам предлагается просмотреть демонстрационное видео от Help Scout. Анимация и дизайн имеют эмоциональное качество. Кроме того, несколько логотипов компании были вставлены вверху страницы, чтобы подчеркнуть социальную значимость для посетителей веб-сайта. Сайт легко читается и имеет достойную контрастность. Ничто не мешает прочитать копию. Нет никакого неопрятного фона. Есть очень очевидный призыв к действию и масса социальных доказательств. Даже если он находится ниже сгиба, он все равно достаточно заметен, чтобы его можно было увидеть.
У них замечательный блог. Они предоставляют отличные ресурсы с красивой графикой. В целом, они содержат массу высококачественных материалов. Он имеет действительно четкую компоновку и весьма оригинален. Узнать больше о группе просто. Кроме того, у них есть привлекательный лид-магнит с призывом к действию для их набора инструментов.
№3. планскоп
Planscope поможет вам полностью взять на себя ответственность за ваше агентство, объединить ваших сотрудников и клиентов, заключить больше контрактов и узнать, как улучшить вашу компанию. Их сайт действительно прост в использовании. Тот факт, что Planscope требует кредитную карту, является одной из причин, по которой он работает так успешно. Никакие шиномонтажники не участвуют, а те, кто регистрируется, обладают исключительной квалификацией.
№ 4. Сумасшедшее яйцо
Большая воронка продаж для Crazy Egg. У них есть фантастический блог с отличным материалом. Их блог — это, по сути, начало воронки продаж. Это указывает на то, что источники входящего трафика, такие как Google, являются основным источником их трафика. Когда вы прокручиваете страницу вниз, в правом верхнем углу страницы появляется заметный баннер с призывом к действию (CTA). Crazy Egg не перегружает клиента информацией, делая ее краткой. Клиенты могут прочитать материал и понять, что они получают, прежде чем предоставить свои адреса электронной почты.
№ 5. SharpSpring
Со времени нашей последней статьи SharpSpring, ранее известная как Perfect Audience, внесла несколько изменений в дизайн. Их страница с ценами разделена на разделы для агентств, крупных корпораций и малого бизнеса. В целом у них солидное социальное доказательство, достойный дизайн в целом, и они даже включают тематические исследования и технические документы на странице «Ресурсы». С другой стороны, их страница с ценами не совсем ясна. Хотя на первый взгляд может показаться, что фиксированная плата для малого бизнеса составляет 399 долларов, это не обязательно так.
Как создать воронку продаж бесплатно
Воронка продаж должна быть построена так, чтобы направлять потенциальных клиентов от их первой точки контакта до точки покупки. Затем, отслеживая количество действий и вовлеченность на каждом уровне, можно установить положение потенциального клиента в воронке продаж, а также эффективность воронки. Воронку продаж можно создать разными способами, и разные отрасли и предприятия имеют свои уникальные типы воронок продаж. Чтобы бесплатно создать воронку продаж для своей компании, выполните следующие действия:
№1. Создайте целевую страницу.
На целевой странице у потенциального клиента обычно есть первая возможность узнать больше о вашем бизнесе, его продуктах и услугах. Пользователи могут получить доступ к вашей целевой странице, нажав на рекламу или ссылку на веб-сайте социальной сети, загрузив электронную книгу или подписавшись на вебинар.
Ваша целевая страница должна давать краткий обзор вашей компании и уникальных преимуществ вашего продукта или услуги. Поскольку это может быть ваша последняя возможность произвести впечатление на посетителей, текст на целевой странице должен быть привлекательным и убедительным. У него также должен быть способ связаться с потенциальными клиентами, чтобы постоянно подчеркивать для них вашу ценность.
№ 2. Отправьте сильное предложение.
На адрес электронной почты потенциального клиента необходимо обменять приз. Бесплатная электронная книга или технический документ с полезной и важной информацией — один из вариантов.
№3. Будьте первыми.
Теперь, когда они проявили достаточный интерес, чтобы дать вам свой адрес электронной почты, предоставьте потенциальным клиентам контент, который расскажет им о вашем продукте или услуге. Один-два раза в неделю должно быть целью регулярного общения, но не настолько часто, чтобы оно стало однообразным или неинтересным. Убедитесь, что информация отвечает их основным потребностям и снимает любые возможные возражения.
№ 4. Завершите сделку.
Сделайте потенциальному клиенту свое лучшее предложение, от которого ему будет трудно отказаться, чтобы закрыть сделку. В этом случае вы можете предоставить бесплатную пробную версию воронки продаж, демонстрации продукта или специального промо-кода, например, для создания.
№ 5. Продолжайте процесс.
На этом этапе воронки продаж потенциальный клиент либо решил купить, либо нет. В любой ситуации вы должны поддерживать партнерские отношения. Если потенциальный клиент в конечном итоге решит работать с вами, поддерживайте отношения, рассказывая потенциальному клиенту о ваших продуктах или услугах, часто поддерживая с ним связь, чтобы поощрять лояльность и предлагая первоклассное обслуживание, чтобы они оставались ценными клиентами. Если потенциальный покупатель решит не покупать, отправьте ему дополнительные электронные письма, чтобы оставаться на связи. Продолжайте пытаться превратить их в клиентов, используя различные серии рассылок по электронной почте.
№ 6. Упростите воронку продаж.
Даже когда воронка продаж построена бесплатно, ваша работа никогда не заканчивается. Ваша воронка продаж должна регулярно улучшаться и оптимизироваться, и вы должны искать любые области, в которых теряются перспективы. Обратите особое внимание на то, где потенциальные клиенты переходят от одного этапа воронки продаж к другому. Начните с самого верха воронки. Изучите эффективность каждой части контента. Привлекаете ли вы достаточно потенциальных клиентов своим контентом? Призыв к действию (CTA) вашего текста должен побудить потенциальных покупателей кликнуть. Если они этого не делают или определенный фрагмент контента получает меньше кликов по CTA, измените дизайн этого элемента или попробуйте что-то другое.
Что такое 3 As в продажах?
Проблема не в профессии продавца как таковой; именно ваше восприятие и опыт процесса продаж зависят от вашего отношения, подхода и поведения по отношению к нему.
Каковы 5 столпов продаж?
У них сильная трудовая этика, эмпатия, настойчивость, страсть и настойчивость.
Каковы 5 техник продаж?
Вот пять стратегий продаж, которые должен знать каждый продавец:
- Особенности и преимущества.
- Потребности и решения.
- Социальные продажи.
- Активное слушание.
- Теплые звонки.
Что такое воронка продаж B2B?
Поэтапная модель процесса покупки для потенциальных клиентов B2B известна как воронка продаж.
Каковы шесть шагов продажи?
Шесть шагов, составляющих цикл продажи, следующие:
- Сделайте предложение своему следующему потенциальному клиенту или потребителю.
- Инициируйте общение.
- Убедитесь, что потенциальные клиенты или клиенты квалифицированы.
- Своей презентацией завоюйте потенциальных клиентов.
- Обратитесь к беспокойствам потенциального клиента или потребителя.
- Завершите продажу.
Статьи по теме
- Что такое воронка продаж?: Как создать воронку продаж (этапы, примеры и стратегии)
- ПРОДАЖИ ВЕДУЩИЕ: как генерировать потенциальных клиентов для любого бизнеса, объяснил !!!
- Что такое прогнозирование продаж? Методы и примеры из реальной жизни
- МАРКЕТИНГ VS ПРОДАЖИ: в чем основные отличия?
Рекомендации
