Давайте поговорим об услугах по назначению встреч. Знаете ли вы, что создание и расширение бизнеса требует огромного времени и труда? Персонализированное вовлечение клиентов на каждом этапе воронки продаж имеет важное значение для расширения вашей клиентской базы. Может быть сложно уделить каждому из ваших нынешних и потенциальных клиентов внимание, которого они заслуживают, поскольку во многих организациях мало сотрудников и времени.
Эффективные менеджеры и владельцы бизнеса понимают необходимость последовательного поиска потенциальных клиентов. Тем не менее, иметь бесконечное количество потенциальных клиентов, готовых к использованию, возможно лишь иногда. Многие предприниматели обнаруживают, что самая сложная часть расширения их бизнеса — это выяснить, как эффективно привлечь новых и потенциальных клиентов.
Многие компании передают часть своей работы службам назначения встреч, чтобы сэкономить время и усилия. Эти услуги охватывают основы планирования новых встреч, давая вашим торговым сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на закрытии бизнеса.
В этой статье я расскажу о лучших услугах по назначению встреч, зарплатах и важности этих услуг.
Ключевые моменты
- Назначение встреч — это стратегия привлечения новых перспектив. Это предполагает назначение даты, когда ваш отдел продаж обсудит ваш продукт и, возможно, осуществит продажу.
- Услуги по назначению встреч используются в различных отраслях, где предприятия устанавливают прямое общение и встречи с потенциальными клиентами или заказчиками. Эти отрасли включают финансовые услуги, информационные технологии (ИТ) и программное обеспечение, здравоохранение и медицинские услуги, профессиональные услуги и недвижимость.
- Услуга по назначению встречи обычно стоит от 50 до 500 долларов за встречу или от 15 до 40 долларов в час. Структуры ценообразования варьируются в зависимости от сложности и отрасли.
- Позиция назначения на должность как хорошей работы зависит от нескольких факторов, таких как личные предпочтения, уровень квалификации и профессиональные цели.
Что такое услуги по назначению встреч?
Услуги по назначению встреч включают в себя ряд методов и стратегий, направленных на обеспечение встреч между предприятиями и их потенциальными клиентами.
Ваш отдел продаж может сосредоточиться на закрытии многообещающих потенциальных клиентов во время заранее запланированных звонков или встреч, используя службы назначения встреч, вместо того, чтобы сортировать неинтересных или мертвых потенциальных клиентов. Эти службы используют календари и расписания для организации встреч и отправки квалифицированных потенциальных клиентов в ваш отдел продаж.
Лучшие службы назначения встреч имеют обученных торговых представителей, которые могут назначать встречи от имени вашего отдела продаж. Хотя они могут правильно отвечать на вопросы и обладать определенным опытом в отношении ваших товаров и услуг, их основная цель — направить потенциальных клиентов к опытным продавцам.
Что делают службы назначения встреч?
Воспринимайте услуги по назначению встреч как своего персонального бизнес-помощника или автоответчика по телефону. Пока вы сосредотачиваетесь на высокоприоритетных задачах, таких как разговоры или встречи с клиентами/покупателями и закрытие продаж, ваша служба назначения встреч будет продолжать назначать новые встречи с потенциальными клиентами. Таким образом, ваш канал всегда полон, и вас всегда ждут новые дела, пока вы заняты.
Итак, какие еще обязанности могут выполнять лица, назначающие встречи?
Основная цель услуг по назначению встреч – назначить встречи с потенциальными клиентами, заинтересованными в ваших товарах или услугах. Это может сэкономить вам и вашей команде много времени и ресурсов. Более того, большинство служб назначения встреч могут делать гораздо больше, чем просто назначать встречи.
№1. Отвечайте на простые запросы
У потенциальных клиентов с высокой воронкой продаж обычно возникает много вопросов, прежде чем они начнут вести с вами дела. Хотя ответы на эти вопросы могут быть простыми, они могут занять время! Службы назначения встреч могут справиться со «светской беседой» и первыми несколькими разговорами с потенциальными клиентами. Они отвечают на предварительные вопросы, так что вы сможете перейти к делу, как только будет назначена следующая встреча.
№2. Дайте ссылки
Прежде чем двигаться дальше, большинство потенциальных клиентов хотят знать, что вашему бизнесу можно доверять. Служба назначения встреч с хорошей репутацией должна предоставлять положительные отзывы клиентов о вашем продукте или услуге. Они также могут поделиться тематическими исследованиями, историями успеха и другими социальными доказательствами, на которые вы можете положиться.
№3. Отменить или перенести встречи
Запись на встречи и их перенос также могут показаться простыми и понятными задачами. Но это может занять много времени, особенно если у вас большой бизнес или большая клиентура! Если кому-либо из ваших клиентов или потенциальных клиентов потребуется перенести встречу, вы можете направить их в службу назначения встреч, и они обо всем позаботятся.
№4. Планируйте или проводите демонстрации
После «светской беседы» большинство потенциальных клиентов захотят увидеть демо-версию или иллюстрацию вашего продукта или услуги. Демонстрации с вами или другим торговым представителем могут быть организованы через установщиков. Тем временем, перед вашей первой консультацией, они также могут отправить потенциальным клиентам краткие «демонстрационные видеоролики» или другую информацию. Услуги по назначению встреч в медицинском кабинете могут помочь вам с планированием медицинского обслуживания.
№5. Оцените потенциальных потенциальных клиентов
Во время первоначального разговора с потенциальным клиентом ваш специалист, назначающий встречу, может определить, соответствует ли потенциальный клиент требованиям. Другими словами, они спросят потенциального клиента, каковы его потребности, и при этом объяснят, чем вы занимаетесь. Если есть смысл продолжить, они назначат встречу. Если этого не произойдет, они любезно дадут им знать. Таким образом, вы сосредоточите свое время на соответствующих перспективах.
Какие ведущие отрасли используют услуги по назначению встреч?
Услуги по назначению встреч используются в различных отраслях, где предприятия устанавливают прямое общение и встречи с потенциальными клиентами или заказчиками. Я перечислил некоторые из ведущих отраслей, которые обычно используют услуги по назначению встреч, в их число входят:
№ 1. Финансовые услуги
Сюда входит банковское дело, страхование, инвестиционные фирмы и финансовые консультационные услуги. Финансовые учреждения могут назначать встречи с потенциальными клиентами для обсуждения различных финансовых продуктов, инвестиционных возможностей или услуг индивидуального финансового планирования с помощью услуг по назначению встреч.
№2. Информационные технологии (ИТ) и программное обеспечение
Службы назначения встреч широко используются ИТ-организациями, фирмами по разработке программного обеспечения и поставщиками SaaS (программное обеспечение как услуга) для назначения встреч, привлечения потенциальных клиентов и организации встреч с лицами, принимающими решения, которые рассматривают возможность обновления или интеграции своих технологических решений.
Читайте также: ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА: Программное обеспечение для планирования сотрудников
№3. Здравоохранение и медицинские услуги
Поставщики медицинских услуг, медицинские практики и фармацевтические компании используют услуги по назначению встреч для планирования приема пациентов, консультаций со специалистами, демонстраций медицинского оборудования и встреч с медицинскими работниками для возможностей партнерства или образовательных занятий.
№ 4. Профессиональные услуги
Бухгалтерские практики, маркетинговые фирмы, консалтинговые компании и юридические фирмы подпадают под эту категорию. Услуги по назначению встреч помогают планировать встречи с потенциальными клиентами, которые ищут бухгалтерские решения, маркетинговые стратегии, юридическую помощь или консультационные услуги.
№5. Недвижимость
Услуги по назначению встреч также используются фирмами по недвижимости и организациями по управлению недвижимостью для организации консультаций клиентов, просмотров недвижимости и встреч с потенциальными арендаторами или покупателями коммерческой, промышленной или жилой недвижимости.
Как вы практикуете назначение встреч?
Практика назначения встреч предполагает систематический подход к обращению к потенциальным клиентам или заказчикам для планирования встреч или встреч. Здесь я составил подробный и исчерпывающий контрольный список того, как эффективно назначать встречи:
Комплексный контрольный список Businessyield о том, как эффективно назначать встречи
Сколько стоит использование службы назначения встреч?
Услуга по назначению встречи обычно стоит от 50 до 500 долларов за встречу или от 15 до 40 долларов в час. Структуры ценообразования варьируются в зависимости от сложности и отрасли.
Получение качественных встреч имеет важное значение для компаний, стремящихся расширить свою воронку продаж. Связываясь с потенциальными клиентами и назначая встречи от имени компании, службы назначения встреч упрощают процесс планирования. Эти услуги являются важной стратегической инвестицией, особенно для предприятий, которые занимаются межкорпоративными транзакциями, где цикл продаж может быть длительным и сложным. По данным Zippia, по всей стране работают более 17,965 31,866 специалистов по назначению встреч, а их средняя зарплата составляет 15.32 XNUMX долларов. Назначающие встречи зарабатывают в среднем XNUMX доллара в час.
Такие услуги имеют четкую цель — объединить команды продаж и лиц, принимающих решения, повысить производительность и увеличить доходы. Компании, передающие назначение встреч на аутсорсинг, могут сосредоточиться на заключении сделок, в то время как поставщики услуг заботятся об управлении календарем и квалификации потенциальных клиентов. Благодаря такому сотрудничеству специалисты по продажам могут уверенно присутствовать на переговорах, зная, что их коллеги по назначению встреч проделали всю работу.
Как специалисты по назначению встреч получают клиентов?
Специалисты по назначению встреч используют различные стратегии для привлечения клиентов и потенциальных клиентов для услуг по назначению встреч. Вот некоторые из проверенных и наиболее эффективных методов, которые я записал и которые специалисты по назначению используют для привлечения клиентов:
№1. Сети
Создание и использование профессиональных сетей — это мощный способ для лиц, назначающих встречи, привлечь клиентов. Посещение отраслевых мероприятий, сетевых мероприятий, конференций и торговых выставок позволяет лицам, назначающим встречи, общаться с потенциальными клиентами лично, устанавливать отношения и демонстрировать свой опыт в назначении встреч.
№2. Холодная связь
Точно так же, как лица, назначающие встречи, обращаются к потенциальным клиентам от имени своих клиентов, они также могут активно обращаться к предприятиям или организациям, которые могут извлечь выгоду из их услуг. Холодные звонки, холодные электронные письма и прямые сообщения в социальных сетях — распространенные методы инициирования контакта с потенциальными клиентами и пробуждения интереса к услугам по назначению встреч.
№3. Контент-маркетинг
Специалисты по назначению встреч могут стать экспертами, создавая содержательные и полезные материалы о продажах, привлечении потенциальных клиентов, росте компании и назначении встреч. Создание такого контента, как сообщения в блогах, статьи, технические документы, тематические исследования и вебинары, может привлечь потенциальных клиентов и продемонстрировать профессионализм и преимущества услуг по назначению встреч.
№4. Рекомендации и рекомендации
Довольные клиенты часто готовы направить свою сеть к специалистам по назначению встреч, если у них есть положительный опыт использования их услуг. Развитие доверительных связей с нынешними клиентами и просьба к ним порекомендовать других может стать выгодным способом получить новый бизнес. Кроме того, лица, назначающие встречи, могут повысить свою известность и репутацию на целевом рынке, запросив рекомендации у партнеров, коллег в отрасли или профессиональных ассоциаций.
№5. Интернет-маркетинг и присутствие
Создание профессионального веб-сайта, учетных записей в социальных сетях и онлайн-каталогов может помочь специалистам по назначению встреч стать более заметными и заслуживающими доверия в Интернете. Использование методов рекламы с оплатой за клик (PPC), контент-маркетинга и поисковой оптимизации (SEO) может привлечь потенциальных клиентов, которые ищут услуги по назначению встреч в Интернете.
№6. Посещайте отраслевые мероприятия и конференции
Участие в отраслевых мероприятиях и конференциях дает лицам, назначающим встречи, возможность продемонстрировать свои услуги, пообщаться с потенциальными клиентами и оставаться в курсе тенденций и проблем отрасли. Проведение семинаров или выступлений на этих мероприятиях может способствовать дальнейшему укреплению доверия и привлечению клиентов.
Лучшие компании, предоставляющие услуги по назначению встреч
Мы обсудили услуги по назначению встреч. Позвольте мне показать вам лучшие из них для вашего бизнеса.
№ 1. Телефонная будка
Callbox — это компания, занимающаяся привлечением потенциальных клиентов для бизнеса, которая предоставляет услуги по созданию потенциальных клиентов в сфере B2B и назначению встреч для повышения качества встреч по продажам. Их клиентами были многие известные компании, такие как DHL, Fujitsu, HP, Forbes, Acer, Infor и другие.
Их уникальный инструмент управления кампаниями Pipeline работает с ведущим в отрасли маркетинговым программным обеспечением HubSpot и использует тактику многоканального маркетинга, которая позволяет вам больше взаимодействовать с вашей целевой аудиторией. Эти мультимаркетинговые тактики включают звонки, электронные письма, чаты, веб-сайты, мероприятия и т. д.
После тщательного отбора с использованием своей всемирной базы данных они проводят целенаправленные кампании по телефону и электронной почте, которые облегчают общение и взаимодействие с вашей целевой аудиторией, обеспечивают больший объем потенциальных клиентов и повышают коэффициенты конверсии. Вы также можете получить дополнительные преимущества, такие как:
- Отправляйте и получайте своевременные оповещения, которые позволят вам реагировать на любые действия, предпринятые потенциальными клиентами.
- Доступ к недавним звонкам или встречам через мобильный браузер
- Отслеживайте и измеряйте эффективность кампании по привлечению потенциальных клиентов.
- Воспитание ведет за собой, определяя следующий шаг для перспектив продаж.
На их веб-сайте нет информации о ценах на услуги по развитию продаж, но вы можете связаться с ними, чтобы узнать цену.
№2. наука
Cience — это B2B-компания по привлечению потенциальных клиентов, которая работает с предприятиями из более чем 195 отраслей, привлекая потенциальных клиентов и назначая встречи. Эти услуги предоставляются посредством развития исходящих и входящих продаж, где организуются квалификационные встречи для установления каналов продаж.
Их стратегия позволяет им создавать целенаправленные многоканальные кампании с использованием передового программного обеспечения и привлекать квалифицированных специалистов в ваш бизнес. Они создают идеальное сообщение, которое может соответствовать нужному потенциальному клиенту в нужный момент, потому что они понимают, насколько сложно увеличивать продажи.
Чтобы воспользоваться услугой Cience, вы должны внести предоплату как минимум за три месяца, поскольку их структура ценообразования основана на контракте.
№3. свинец
Различные компании, стремящиеся создать более качественные возможности продаж, могут назначить встречи с Leadium. Они сотрудничали с несколькими компаниями, включая PaySafe, Comparable, Bright Wolf, Nymi, Freshworks и SharpSpring.
Чтобы предоставить комплексную услугу по назначению встреч, они стратегически концентрируются на взаимодействии с потенциальными клиентами на каждом этапе воронки продаж и используют разнообразные тактики исходящих продаж. Взаимодействие с потребителями по выбранным ими каналам, таким как электронная почта, продажи в социальных сетях LinkedIn, холодные звонки или текстовые сообщения, позволяет им охватить более широкую аудиторию в оптимальное время.
Они также используют различные технологии данных и продаж для создания воронок продаж для своих клиентов. Crunchbase, LikeWeb, DialPad, ZoomInfo, SemRush, HubSpot, Salesforce, Zapier и другие инструменты — вот лишь некоторые из этих ресурсов.
Подробной информации о ценах на их услуги по назначению встреч нет, но вы можете заполнить форму на их веб-сайте, чтобы запросить расценки.
№ 4. Приальто
Prialto — это управляемый сервис виртуального помощника, который повышает производительность за счет сокращения административных обязанностей. Его команда имеет более чем 13-летний опыт работы и работала с отдельными людьми, командами и организациями всех размеров. Команда занимала должности в Compass, Graham Company, Headline, Rapid и других компаниях.
Они также предоставляют услугу виртуального помощника по продажам, которая повышает стоимость звонков, использует данные конвейера CRM и повышает эффективность продаж. Для этого они просматривают вашу базу данных потенциальных клиентов, чтобы определить тех, кто лучше всего соответствует вашему ICP, связываются с потенциальными клиентами посредством телефонных звонков и кампаний по электронной почте, а также организуют встречи в вашем календаре.
Они используют множество технологий, таких как Salesforce, Mail Tester, Expensify и LinkedIn Sales Navigator. После взаимодействия с вашей аудиторией они проводят последующие действия, чтобы повторно вовлечь потенциальных клиентов в процесс продаж и отслеживать все разговоры.
Prialto предлагает три ценовых пакета, в которые входят:
- Индивидуальный план, стоимость которого составляет $1350 в месяц.
- Командный план, стоимость которого составляет 4050 долларов США в месяц.
- Организационный план, согласно которому вам необходимо связаться с ними для уточнения цен.
№5. Мартал Групп
Martal Group — агентство по привлечению потенциальных клиентов, специализирующееся в сфере технологий B2B. Чтобы расширить предприятия, они назначают встречи и проводят качественные встречи. Они сотрудничали с такими компаниями, как Jedox, Denodo, FullScreen, Zurich Connect, OurCrowd и другими.
Помимо регистрации новых клиентов и планирования встреч, они предлагают штат опытных специалистов по СДР, умеющих находить квалифицированных потенциальных клиентов, используя методы входящих и исходящих потенциальных клиентов.
Они используют индивидуальные методы привлечения потенциальных клиентов, включая электронную почту, информационные звонки и многое другое, чтобы найти важных лиц, принимающих решения, которые соответствуют вашему ICP. Затем они назначают встречи с квалифицированными кандидатами.
Они предлагают тарифный план на основе контракта и требуют, чтобы вы заплатили за трехмесячную пилотную кампанию, чтобы воспользоваться их услугами.
В чем важность использования службы назначения встреч?
Благодаря правильной услуге назначения встреч ваши менеджеры и отделы продаж могут сосредоточиться на своей основной работе, а анализ и составление графика поручить аутсорсинговому партнеру.
«Управление вашим бизнесом с помощью услуги назначения встреч поможет вам более эффективно управлять вашей компанией различными способами», — сказал Конор Фебос, менеджер по работе с клиентами в Lewis Communications.
Вот некоторые из основных преимуществ услуг по назначению встреч:
№1. Отслеживание вашего расписания
Служба назначения встреч может интегрироваться с вашим программным обеспечением для планирования, чтобы обеспечить планирование и соблюдение всех встреч. «Вы можете отслеживать все свои новые бронирования и встречи с помощью службы назначения встреч, которая синхронизируется с вашим Календарем Google», — сказал Фебос. «Вы можете запланировать для этого время, и когда дело дойдет до контактов с новыми потенциальными клиентами и потенциальными клиентами, все будут на одной волне».
№2. Управление вашими клиентами
Службы назначения встреч упрощают управление общением с клиентами. «С помощью службы назначения встреч вы можете отслеживать историю вашего клиента и предстоящие заказы», — добавил Фебос. Вы также можете отправлять автоматические напоминания по электронной почте и профессиональные счета. Кроме того, вы также можете получать уведомления каждый раз, когда получаете новое сообщение».
№3. Расширение рынка и проникновение
Предприятия могут охватить более широкую аудиторию и привлечь новых клиентов, предлагая услуги по назначению встреч. Специалисты по назначению встреч используют свои знания и ресурсы для поиска и взаимодействия с потенциальными клиентами, независимо от отрасли, географии или группы клиентов, на которую они нацелены. Это помогает расширить и диверсифицировать рынок.
№4. Экономия затрат
Назначение встреч может быть более экономично передано на аутсорсинг, чем найм и развитие собственного торгового персонала. Компании могут сэкономить деньги, воспользовавшись услугами специализированного поставщика вместо найма, адаптации и управления внутренней командой продаж. Кроме того, аутсорсинг устраняет необходимость приобретения дорогостоящего программного обеспечения для набора номера. CRM-системыи другое оборудование для эффективного планирования встреч.
№5. Оставайтесь в курсе 24/7
Благодаря услуге назначения встреч вы никогда не будете в неведении относительно бронирования. «Вы сможете узнать, когда потенциальный клиент совершает или отменяет бронирование, отправляет сообщение или посещает ваш сайт», — сказал Фебос. «Вы можете отправлять обновления и отвечать на любые особые запросы».
Холодные звонки с назначением встречи?
Проще говоря, холодные звонки — это метод, при котором представитель корпорации (часто виртуальный помощник руководителя) общается с людьми, не получившими внимания к предлагаемым клиентским услугам.
Это не лихорадочные обзвоны и спонтанные наборы номеров и чаевые за товар тому, кто ответит. Холодные звонки достигают любого кандидата, который не «поднимает руку» в данный момент. Это один из самых влиятельных методов привлечения потенциальных клиентов в сфере недвижимости. Учреждения по-прежнему нанимают агентов для выполнения холодных звонков потребителям или другим отраслям. Как правило, виртуальные помощники лидеров по холодным звонкам делают следующее: вступительную речь, презентацию, дополнительные вопросы и заключительную речь.
Что еще более важно, этот онлайн-партнер представляет собой делового человека, а не продавца, стремящегося что-то продать или продать.
С другой стороны, назначение встречи – это не просто холодный звонок. Это также подготовка звонков будущим клиентам и предприятиям путем использования потенциальных клиентов для встреч с торговыми агентами.
Между тем, виртуальные помощники руководителей по назначению встреч обеспечивают общую клиентскую и административную поддержку, отвечая на входящие и исходящие звонки, отправляя электронные письма клиентам и сохраняя точные документы.
Навыки, необходимые для того, чтобы стать виртуальным помощником руководителя по назначению встреч, — это опыт обслуживания клиентов и продаж, организация, межличностное общение и навыки ввода данных.
Является ли назначение встречи хорошей работой?
Позиция назначения на должность как хорошей работы зависит от нескольких факторов, таких как личные предпочтения, уровень квалификации и профессиональные цели. При определении того, будет ли кому-то полезно назначить встречу, можно принять во внимание следующие факторы:
№1. Коммуникабельность
Лица, назначающие встречи, должны обладать хорошими коммуникативными навыками, чтобы эффективно привлекать потенциальных клиентов, преодолевать препятствия и устанавливать взаимопонимание. Назначение встречи может подойти тем, кто любит общаться с людьми, обладает сильными навыками письменного и устного общения и легко разговаривает по телефону или по электронной почте.
№2. Настойчивость и устойчивость
Назначение встреч часто влечет за собой обработку возражений, отказов и трудных переговоров. Успешные лица, назначающие встречи, настойчивы, жизнестойки и способны принять отказ, не теряя надежды. Кто-то может преуспеть в назначении встреч, если он настойчив, гибок и способен сохранять мотивацию перед лицом препятствий.
№3. Организационная культура и помощь
Удовлетворенность рабочим местом при назначении встреч может сильно зависеть от организационной культуры, рабочей среды и степени поддержки, которую предлагает компания. Кому-то, возможно, больше понравится работать назначающим встречи, если он ценит позитивную корпоративную культуру, возможности для обучения и роста, а также благоприятную командную среду.
№4. Зарплата
Специалисты по назначению могут выбирать из множества планов оплаты, но многие должности сочетают в себе базовую оплату, комиссионные и бонусы, основанные на результатах работы. Людям следует подумать о том, насколько компенсационный план соответствует их образу жизни и финансовым целям.
Читайте также: НАЗНАЧЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ: определение, описание работы, зарплата и как стать одним из них.
Шаблон описания вакансии установщика встреч
Я составил подробный шаблон должностной инструкции для должности, занимающейся назначением встреч:
Businessyield Должностная инструкция-Шаблон для назначения на должность установщика
Заключение
В заключение отметим, что навигация в сложной сети деловых коммуникаций может быть пугающей. Услуги по назначению встреч упрощают этот процесс, повышая эффективность и потенциал продаж. Когда дело доходит до стратегического планирования и профессиональных связей с клиентами, эти услуги неоценимы. Партнерство с сертифицированным источником — это хороший шаг для преобразования вашего бизнеса, что также может помочь обеспечить будущий рост вашей организации.
Похожие сообщения
- КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА: Поиск бесплатной юридической помощи в Интернете
- ЧТО ТАКОЕ МЕДИЦИНСКИЙ БИЛЛИНГ И КОДИРОВАНИЕ: понимание значения, процесса и курса
- КАК ВЫЗВАТЬ БОЛЬНЫХ НА РАБОТУ: Полное руководство 2023 г.
Справка
